第二章航空运输市场及市场营销
航空物流货运市场分析与营销
航空物流货运市场分析与营销一、市场分析航空物流货运市场是指通过航空运输方式进行货物运输的市场。
随着全球化和电子商务的快速发展，航空物流货运市场逐渐成为全球货运市场中的重要组成部分。
据统计，全球航空货运每年增长率约为4%，预计到2025年将增长至每年7%以上。
中国作为世界第二大经济体，其航空物流货运市场规模也在不断扩大，成为全球航空物流货运市场中最具潜力和竞争力的市场之一。
在市场规模不断扩大的背景下，航空物流货运市场面临着激烈的竞争和多变的市场环境。
一方面，航空物流货运市场的竞争主要来自于航空公司之间的竞争，不同航空公司之间的服务水平和运输能力成为市场竞争的主要焦点；电商的快速发展也使得航空物流货运市场面对着日益增长的货运需求和不断变化的消费者需求，因此在市场分析中需要充分考虑到市场竞争、需求变化和政策法规等因素。
二、市场营销策略在航空物流货运市场中，营销策略的制定对于企业的发展至关重要。
以下是对于航空物流货运市场营销策略的一些思考和建议：1. 产品定位航空物流货运产品具有高速、高效、灵活的特点，因此在产品定位上应该突出这些特点。
不同的市场细分对于产品的需求也有所不同，企业可以根据不同市场细分的需求特点来进行产品定位，提供更加符合客户需求的产品和服务。
2. 价格策略在航空物流货运市场中，价格是一个至关重要的竞争因素。
企业可以根据市场需求和成本情况来制定灵活的价格策略，例如针对不同客户制定不同的价格政策，提供灵活的运价选择和结算方式等。
3. 渠道管理航空物流货运市场的渠道管理也是一个重要的营销策略。
企业可以通过与航空公司、货代公司、代理商等建立良好的合作关系，拓展多元化的货运渠道，提供更加灵活和多样化的货运服务。
4. 品牌建设航空物流货运企业应注重品牌建设，提升企业知名度和影响力。
通过品牌建设，企业能够在市场中建立起良好的企业形象，提升客户对于企业的信任和忠诚度，从而在市场中获得更多的竞争优势。
5. 服务质量在航空物流货运市场中，服务质量是客户选择企业的重要因素。
民航航线营销策划书3篇
民航航线营销策划书3篇篇一《民航航线营销策划书》一、策划背景随着经济的发展和人们生活水平的提高，民航运输市场需求不断增长。
为了满足市场需求，提高航空公司的竞争力，我们制定了本民航航线营销策划书。
二、市场分析1. 目标市场：根据市场调查和分析，我们将目标市场锁定为商务人士、旅游爱好者和学生群体。
2. 市场需求：商务人士对航班的准点率和便捷性要求较高，旅游爱好者注重航线的覆盖范围和航班时间，学生群体则更关注机票价格。
3. 竞争对手：分析同行业竞争对手的航线布局、价格策略和服务质量，找出差异化竞争优势。
三、航线规划1. 新开航线：根据市场需求和公司运力，新开若干条具有竞争力的航线，如[航线名称]。
2. 优化航线：对现有航线进行优化，增加航班密度，提高航班准点率。
3. 航线合作：与其他航空公司进行航线合作，实现航线网络的互补和优化。
四、产品策略1. 机票价格：根据市场需求和成本，制定灵活的机票价格策略，如特价机票、团队机票等。
2. 服务品质：提供优质的服务，如舒适的机舱环境、美味的餐食、便捷的登机手续等，提升乘客的满意度。
3. 增值服务：提供行李托运、优先登机、选座等增值服务，增加乘客的消费体验。
五、营销渠道1. 网络营销：建立官方网站、手机 APP 等在线销售平台，提供便捷的购票渠道。
2. 社交媒体营销：利用社交媒体平台进行品牌推广和营销活动，吸引潜在乘客。
3. 旅行社合作：与各大旅行社建立合作关系，通过旅行社渠道销售机票。
4. 广告宣传：在报纸、杂志、电视等传统媒体上投放广告，提高品牌知名度。
六、促销策略1. 优惠活动：定期推出机票优惠活动，如打折、满减、赠品等。
2. 会员制度：建立会员制度，为会员提供积分、里程兑换等优惠，增加乘客的忠诚度。
3. 联合促销：与酒店、旅游景点等相关行业进行联合促销，推出套餐产品。
七、市场推广1. 品牌建设：通过广告宣传、公关活动等方式，提升品牌知名度和美誉度。
2. 活动营销：举办主题活动，如航空文化节、机模展览等，吸引公众关注。
航空运输专业的市场营销和竞争策略
航空运输专业的市场营销和竞争策略随着全球化的加速和人们对航空旅行需求的不断增长，航空运输行业正面临着激烈的市场竞争。
在这个竞争激烈的市场环境中，航空公司需要制定有效的市场营销策略来吸引客户并保持竞争力。
一、市场调研与定位在制定市场营销策略之前，航空公司需要进行全面的市场调研，了解目标客户的需求和偏好。
通过分析市场数据和竞争对手的情况，航空公司可以确定自己的市场定位，并根据不同的目标客户制定相应的营销策略。
例如，如果目标客户主要是商务旅客，航空公司可以提供高端的商务舱服务，以及灵活的机票退改政策，以满足商务旅客的需求。
如果目标客户主要是休闲旅客，航空公司可以提供经济舱服务，并与旅游机构合作，推出旅游套餐，吸引休闲旅客选择航空运输。
二、品牌建设与形象塑造在市场竞争中，品牌建设和形象塑造是航空公司脱颖而出的关键。
航空公司需要通过有效的品牌策略来树立自己的品牌形象，增强消费者对自己品牌的认知和好感。
首先，航空公司可以通过提供优质的服务来树立品牌形象。
这包括舒适的座位、美味的餐食、友好的机组人员等。
其次，航空公司可以通过与知名品牌合作，推出联名产品，提升自己的品牌价值和形象。
例如，航空公司可以与奢侈品牌合作，在飞机上提供高端的免税购物服务，吸引消费者选择自己的航空公司。
三、价格战略与促销活动在航空运输行业，价格是一个重要的竞争因素。
航空公司可以通过制定灵活的价格战略来吸引客户。
例如，航空公司可以根据旅行季节和航班时间段进行票价调整，提供更具竞争力的价格。
此外，航空公司还可以通过促销活动来吸引客户，例如推出特价机票、积分兑换等。
四、多渠道销售与营销航空公司可以通过多渠道销售和营销来扩大市场份额。
除了传统的机票代理商和旅行社，航空公司还可以通过互联网、移动应用程序等渠道直接销售机票。
通过建立自己的在线销售平台，航空公司可以提供更便捷的订票服务，并与客户建立更紧密的联系。
此外，航空公司还可以通过与其他行业的合作伙伴进行联合营销，共同开展促销活动。
民航市场营销803
民用航空市场营销第一章市场学的发展1.市场（名词解释）广义的市场是指一定的时间、空间条件下商品交换关系的总和；2.市场形成需具备的基本条件：生产者、消费者、购买力、愿意购买商品的欲望、商品。
（选择）3.消费者是指使用和消耗物质或劳务以满足生活和生产需要的买方群体和个人的统称，通常包括顾客和用户。
顾客是指卖方对准备购买或正在进行购买商品的买方尊称。
（名词解释）4.市场营销观念的发展历史——市场营销观念分为以下五个发展阶段（单/多选，简答）1.产品观念，我能生产什么就，就卖什么（简答题内容）2.销售观念，我们卖什么，人们就买什么（简答题内容）3.市场观念，顾客需要什么，我们就卖什么（简答题内容）4.生态市场观念，企业必须正确认识自身条件的优劣，像生物体一样与周围环境保持协调与平衡，有选择地生产既符合市场需要，又符合自身条件的产品和劳务。
（简答题内容）5.社会市场观念，企业的任务是在明确目标市场需求和欲望的基础上，以有利于消费者和全社会的利益的经营策略，比竞争者更有效地将消费者满意的产品和劳务提供给市场。
（简答题内容）P6，了解要点5. 市场观念中，市场问题的核心是消费者的需求。
6. 产品观念、销售观念有人称为旧观念，市场观念、生态市场观念、社会市场观念有人称为新观念。
前两者为生产者导向，后者为消费者导向第二章空运市场与市场营销环境分析1.航空运输业市场属于服务业市场服务业市场指的是以劳务来满足消费者需求，但不涉及商品的转移或商品转移居于不主要地位的广义市场活动.(名词解释)(了解)1.金融服务业：银行、信托2.公用事业：自来水、电力3.个人服务业：医疗保健、旅游4.交通运输业(服务型行业)：铁路、公路、民航等运输业5.企业服务业：业务、技术指导6.职业服务业：法律服务7.修理服务业：各种大小修理等8.其他各种专业性或特殊性服务7.（简答）服务性市场特点：1.服务本身具有不可知性2.服务过程的直接性3.服务品质的差异性4.服务机会容易消失性8. 影响空运市场营销的基本因素可概括为可控因素和不可控因素两大类。
航空运输业的市场营销策略
航空运输业的市场营销策略近年来，航空运输业发展迅速，但竞争也日益激烈。
在这个高速变革和竞争密集的行业中，市场营销策略成为航空公司脱颖而出的重要因素。
本文将探讨航空运输业的市场营销策略，并阐述其重要性及实施方法。
一、市场营销策略的重要性航空运输业的市场营销策略对于提高企业竞争力和市场份额至关重要。
以下是几个重要原因：1. 增加市场份额：市场营销策略帮助航空公司吸引并留住更多的潜在乘客。
通过合理定价、增加服务质量以及有效的推广活动，航空公司可以吸引更多的乘客选择他们的航班。
2. 品牌塑造：市场营销策略有助于塑造航空公司的品牌形象。
通过有效的广告宣传与市场推广，航空公司能够建立起积极、可信赖以及高品质的形象，提升其在市场上的知名度和声誉。
3. 不断创新：市场营销策略鼓励航空公司进行不断创新，提供更好的乘客体验。
这包括改进航班服务、增加舒适性、提供个性化的乘客服务等，以满足乘客的不同需求。
二、市场营销策略的实施方法以下是几个航空运输业实施市场营销策略的方法：1. 目标市场选择：航空公司应该明确定义并选择适合他们业务模式的目标市场。
根据目标市场的需求和特点，航空公司可以制定不同的市场营销策略。
2. 定价策略：航空公司应根据目标市场的需求和竞争情况来制定合理的定价策略。
灵活的定价策略可以帮助航空公司吸引不同层次的乘客，并在市场中保持竞争力。
3. 服务质量：航空公司应该努力提供高品质的服务体验，以留住现有乘客并吸引新的乘客。
这包括航班的准时率、客舱服务质量、员工的专业素养等。
4. 市场推广活动：航空公司可以通过各种市场推广活动来宣传和促销他们的服务。
例如，与旅游机构合作、举办促销活动、提供优惠码等。
5. 数据分析与CRM系统：航空公司可以利用数据分析和CRM系统来了解乘客需求并进行精准营销。
通过分析乘客的偏好和行为，航空公司可以个性化地推送相关服务和优惠。
总结：航空运输业的市场营销策略对于航空公司的成功至关重要。
航空运输市场营销环境概述
航空运输市场营销环境概述航空运输市场营销环境是指航空公司在经营过程中所面临的各种外部因素。
这些因素包括政治、经济、社会、技术、法律和竞争环境等。
航空运输市场营销环境的概述将有助于了解并适应这些环境因素，从而制定适应性的市场营销策略。
首先，政治因素是航空运输市场营销环境的一个重要组成部分。
政府在航空运输业中扮演着监管和监管的角色。
政治环境的不稳定性、政策的变化以及政府对市场准入的限制都会对航空公司的市场营销活动产生影响。
航空公司需要密切关注政府的政策变化，合理规划和调整市场营销策略。
其次，经济因素也对航空运输市场营销环境产生影响。
经济环境包括国内外的经济增长、通货膨胀率、货币政策等。
航空公司需要根据经济环境的变化调整票价、销售策略和服务等，以满足不同经济群体的需求。
社会因素是航空运输市场营销环境中一个重要的考虑因素。
随着社会变革和人口结构的变化，对于旅行的需求和偏好也在不断变化。
航空公司需要了解不同人群的旅行需求和偏好，以提供定制化的产品和服务，以及开展有针对性的市场营销活动。
技术因素也对航空运输市场营销环境产生重要影响。
航空公司需要不断关注和采用新的技术，如在线预订系统、电子票务等，以提高工作效率、提供更好的服务，并满足旅客对便捷、智能化的需求。
法律和监管环境是航空运输市场营销环境中的另一个重要方面。
航空公司需要遵守国家和国际法律法规，如航空安全准则、劳动法规等。
此外，航空公司还需要处理各种合同和计划，包括航空保险和航空联盟等。
最后，竞争环境是航空运输市场营销环境中的一个关键因素。
航空公司面临来自其他竞争对手的竞争压力，包括国际和国内航空公司、低成本航空公司和其他交通方式等。
航空公司需要通过不同的定价策略、产品差异化和市场营销手段来保持竞争优势。
综上所述，航空运输市场营销环境是一个复杂的环境体系，受多个因素的影响。
了解和适应这些环境因素是航空公司成功开展市场营销活动的关键。
航空公司需要密切关注政治、经济、社会、技术、法律和竞争环境的变化，并制定相应的市场营销策略以保持竞争优势。
空运市场营销
空运市场营销第一章、市场、市场学与市场营销观念一、简单社会经济两个部分:企业与家庭;三种角色:消费者、生产要素所有者与生产者。
二、家庭经济目标:希望以有限得收入向企业购买尽可能多得商品,以满足消费得需求;生产要素所有者得经济目标:追求要素收入极大化;企业得经济目标:追求企业利润最大化。
三、市场得概念:狭义角度——指在一定时间、一定空间得条件下商品交换得场所;广义角度——指社会商品交换关系得总与;卖主得角度——指某种产品所有潜在得与现实得购买者得总与。
四、任何企业得产品有没有市场取决于购买者、购买力与购买意愿三个因素。
五、按商品流通范围分为:国内市场、国际市场;按产业性质:生产资料市场、生活资料市场、服务市场;按商品流转环节分为:批发市场、零售市场。
按市场竞争程度分为完全竞争市场、寡头垄断市场、垄断竞争市场、独占市场。
六、消费品,指生活资料,用于满足人们物质与文化生活需要得最终产品或劳务。
消费品市场,从事生活资料商品或劳务得交换,满足人们生活需要得经济活动领域。
七、消费品市场特征:1、消费品市场经营得商品就是为最终消费者使用得,不再经过任何加工或流通渠道;2、消费市场得购买者人数众多、差异很大;3、消费市场得购买者每次购买数量不大,但购买次数众多,变动频繁;4、消费市场得购买属非专家购买;5、消费市场得购买力流动性比较大。
八、消费品分为:日用品、选购品、特殊品、非渴求品。
九、工业品市场,一般指生产资料市场,就是为满足工商企业或机关团体为业务使用或为制造其她产品而购买商品或劳务得市场。
十、与消费市场相比,工业市场主要特征:1、工业市场得需求具有派生性;2、工业市场得需求受价格变动得影响较小;3、工业市场得购买一般就是专家购买;4、工业品得销售以直接销售为主要方式;5、工业品购买还具有多人决策、实现购买时间长、相互购买、按产品目录订货、提供售后服务、租赁等特点。
十一、市场学,就是研究、引导商品与劳务从生产者到达消费者或使用者手中所实施一切经营活动得科学。
航空公司货物运输管理制度
航空公司货物运输管理制度第一章总则第一条为规范和提高航空公司货物运输管理水平，制定本制度。
第二条本制度适用于航空公司货物运输管理工作。
第三条货物运输管理应遵循国家相关法律法规和航空运输条例规定，严格遵守货运危险品运输规定和航空器货运规定。
第四条货物运输管理应符合航空公司运输服务规程的要求。
第五条货物运输管理应遵守航空公司质量管理体系的相关要求。
第六条货物运输管理应保证货物安全、及时、准确、完好地送达目的地。
第七条货物运输管理应根据航空公司的经营策略和市场需求，合理制定货物运输计划和措施。
第八条货物运输管理应建立完善的信息系统，提高货物运输质量和效率。
第二章货物运输计划第九条货物运输计划应根据航空公司的航班计划和货物运输需求，合理安排和调配货物运输资源。
第十条货物运输计划应包括货物装载计划、航班运行计划、货物中转计划等内容。
第十一条货物运输计划应事先编制并定期调整，确保货物运输的有序进行。
第十二条货物运输计划应根据货物的类型、数量、重量及特殊要求，合理选择运输工具和装载方式，确保货物安全、完好地送达目的地。
第十三条货物运输计划应根据不同地区和季节的特点，灵活调整货物运输路线和运力，提高货物运输的适应性和便捷性。
第十四条货物运输计划应事先确定货物的装载方式和顺序，确保货物的安全装载和固定。
第十五条货物运输计划应根据货物的实际情况，灵活调整货物的中转方式和时间，提高货物的运输效率。
第三章货物装载和运输第十六条货物运输应根据航空公司的运输服务规程和国家相关法律法规，制定货物装载和运输方案。
第十七条货物装载和运输应按照货物的种类、尺寸、形状、重量和特殊要求，采取相应的装载和运输措施。
第十八条货物装载和运输应根据货物的尺寸和形状，选择适当的包装和固定措施，确保货物的安全装载和运输。
第十九条货物装载和运输应根据货物的性质和重量，合理选择装载设备和工具，确保货物的顺利装载和卸载。
第二十条货物装载和运输应按照国家相关法律法规和航空公司的规定，严格执行货物运输和装载检查制度，防止货物运输安全事故的发生。
民航市场营销 自考大纲 学习
天津市高等教育自学考试课程考试大纲课程名称：民航市场营销课程代码：0864第一部分课程性质与目标一、课程性质与特点《民航市场营销》是民航运输专业的专业基础课，是该专业学生学习和掌握市场营销知识及其在民航应用知识的基础，是将其他业务知识应用于激烈的市场竞争的基础。
该课程的目的是使学生从理论上建立民航市场营销的整体概念，从实践上掌握市场营销的基本原理、基本方法，使学生具有在民航及相关行业内从事各级、各类市场营销工作的知识、理念和能力。
本大纲汲取了国内外民航运输市场营销方面的实践成果，结合市场学的基础理论，阐述了航空运输市场营销学的基本原则，能够在理论与应用、知识性与可读性等诸多方面更好地反映当前航空运输市场营销学的历史、现状和发展趋势。
本课程首先从宏观角度介绍了航空运输市场营销环境、航空运输市场的顾客购买动机和行为、航空运输企业决策过程和管理过程、航空运输市场划分与目标市场的选择、航空运输产品策略等。
然后从微观层次介绍了航空运输定价策略、销售渠道策略、促销策略等，包括航空运输市场营销学中常用的定量分析方法。
最后介绍了利用计算机定座系统进行有关营销活动的理论和方法等。
二、课程目标与基本要求本课程的目标是使学生掌握民航市场营销的基本概念，熟悉民航市场营销的基本理论，了解民航市场营销的发展方向。
课程基本要求如下：1、熟悉市场学的研究目的、研究内容及方法，了解市场学的历史，掌握航空运输市场营销的过去、现在和发展。
2、熟悉市场营销环境的构成，了解市场分类，掌握航空运输市场的营销环境及其分类。
3、熟悉市场学中对顾客购买行为的分析理论，熟悉有关顾客购买动机的理论，掌握航空运输市场中顾客购买行为与购买动机的理论。
4、熟悉市场学中的决策计划过程与管理过程的理论，掌握这些理论在航空运输市场中的应用。
5、熟悉市场细分的概念、理论与方法，熟悉目标市场策略与产品定位的理论，掌握航空运输市场中的相关应用。
6、掌握产品的概念、分类和产品寿命周期理论，掌握航空运输产品的概念、分类和寿命周期理论的应用。
航空运输经济学资料
航空运输经济学资料航空运输经济学是对航空运输行业的经济运行进行研究和分析的学科。
它旨在揭示航空运输市场的供需关系、市场结构、价格形成机制以及政府干预的影响等方面的规律。
航空运输经济学的研究成果不仅可以为决策者提供科学依据，还能够帮助航空公司制定更合理的运营策略。
一、航空运输市场的供需关系航空运输市场的供需关系是航空运输经济学中的重要议题之一。
供给方面，航空公司通过航线运营和航班安排，提供特定目的地之间的运输服务。
需求方面，乘客和货物以一定的价格愿意购买航空运输服务。
供需关系的平衡取决于价格、航班频次、座位数量等因素的调整。
航空公司需要在保证利润最大化的同时，满足市场对运输服务的需求。
二、航空运输市场的市场结构航空运输市场的市场结构是指市场中航空公司的数量和规模分布，以及市场参与者之间的竞争关系。
航空运输市场的市场结构可以分为寡头垄断、寡头竞争、完全竞争等不同形式。
航空公司之间的竞争程度直接影响价格和服务水平，并进一步影响市场的供需关系。
在市场竞争激烈的情况下，航空公司需要通过创新和提高服务质量来获取竞争优势。
三、航空运输的价格形成机制航空运输的价格形成与航空公司的成本结构、市场需求、竞争程度等因素密切相关。
航空运输价格形成机制一般包括基本运价、燃油附加费、税费等因素。
航空公司通过市场定价和不同产品定价策略来实现收益最大化。
同时，政府的干预也会对价格形成产生一定的影响，如政府对航空燃油价格的管制。
四、政府对航空运输的干预由于航空运输具有重要的战略意义和公共利益，政府在航空运输行业中往往会采取各种干预措施。
政府对航空运输的干预包括监管航空公司的经营行为、规定航空公司的市场准入条件、对航空燃油价格进行调控等。
政府干预的目的是维护市场的公平竞争和保障乘客权益，同时平衡市场的供给与需求。
在航空运输经济学的研究中，还涉及到航空公司的成本管理、市场营销、经济效益评估等方面的内容。
航空运输经济学为航空运输行业的规范化管理和可持续发展提供了理论依据和实践指导。
航空运输业中的航空公司营销渠道管理
航空运输业中的航空公司营销渠道管理航空运输业扮演着全球货物贸易和旅游业的重要角色，航空公司作为行业的核心参与者，在市场竞争中需要合理管理其营销渠道，以提高销售和满足客户需求。
本文将探讨航空公司营销渠道管理的重要性，以及如何优化和发展这些渠道。
一、航空公司营销渠道管理的重要性航空公司营销渠道管理在航空运输业中占据重要地位。
它不仅仅是向消费者推销机票，更是连接航空公司和旅行社、在线平台、航空代理商等中介机构的纽带。
有效的渠道管理有助于航空公司达到以下几个目标：1. 扩大市场份额：通过多样化的渠道选择，航空公司能够将产品和服务推广给更广泛的受众。
通过与不同类型的渠道合作，航空公司能够进入新的市场领域，并吸引更多的潜在客户。
2. 提高销售和盈利能力：通过渠道合作，航空公司可以增加销售量和收入。
不同渠道所提供的市场份额和消费者群体也不同，因此合理地利用渠道资源可以使航空公司实现更好的销售和盈利能力。
3. 提升客户满意度：航空公司可以通过合理管理渠道，提供多种购票方式和客户服务，以提高旅客体验和满意度。
灵活的渠道管理还能够更好地满足不同旅客的需求，提供个性化的解决方案。
二、航空公司营销渠道管理的策略为了有效管理航空公司的营销渠道，以下策略可以被采用：1. 多渠道销售：航空公司应采取多种销售渠道，如旅行社、在线旅游平台、官方网站等。
这样做可以覆盖不同类型的旅客，满足不同购票偏好和需求。
2. 合作伙伴关系建立：与优质的旅行社和在线平台建立合作伙伴关系，航空公司可以利用他们的市场资源和客户群体。
这种合作可以带来更多的销售机会，并加强双方的互补优势。
3. 数据驱动决策：航空公司应该利用市场数据和消费者行为分析，以制定更有效的渠道管理策略。
根据数据分析结果，航空公司可以更好地了解客户需求和市场趋势，从而进行更精准的销售推广和渠道布局。
4. 提供一致的客户体验：无论客户通过哪个渠道购票，航空公司都应该提供一致的旅客体验。
航空物流货运市场分析与营销
航空物流货运市场分析与营销随着全球贸易的增长和全球化发展的加速，航空物流货运市场正逐渐成为促进国际贸易和经济发展的重要组成部分。
航空物流货运市场具有快速、高效、安全、灵活等优势，成为许多企业选择的首选运输方式。
本文将从市场分析和营销角度探讨航空物流货运市场的特点和发展趋势。
市场分析1. 快速高效：航空物流货运具有快速高效的特点，能够满足紧急货运需求，缩短供应链的时间和成本。
尤其是对于高价值、易腐、易变质等特殊商品的运输更加适合。
2. 安全可靠：航空物流货运具备高安全性和信誉度，能够保证货物的安全运输，减少货损和货物丢失的风险。
航空物流运输还可以通过跟踪系统提供货物实时追踪和状态监测，增加货物跟踪的可靠性。
3. 灵活多样：航空物流货运具备灵活多样的特点，可以根据客户需求提供不同类型的服务。
航空物流货运可以提供门到门、港到港、港到门等多种服务方式，满足不同客户的运输需求。
4. 成本较高：相比其他运输方式，航空物流货运成本相对较高。
这主要是由于航空运输设备、技术和成本的特殊性所导致的。
在选择航空物流货运时，客户需要权衡成本与时效性之间的关系。
营销策略1. 建立良好的服务品牌：在航空物流货运市场中，建立良好的服务品牌是吸引客户和保持竞争优势的关键。
通过提供可靠、高效、安全的运输服务，树立良好的企业形象，增强客户对企业的信任和忠诚度。
2. 创新运输模式：航空物流货运市场正面临着日益激烈的竞争。
企业需要通过创新运输模式，提供差异化的服务，满足客户不同需求，获得竞争优势。
引入智能化物流管理系统，提供更精确、高效的运输服务。
3. 加强合作伙伴关系：航空物流货运市场是一个涉及多方利益相关者的市场，建立和加强合作伙伴关系是成功开展营销活动的关键。
与航空公司、货代、物流公司等建立合作伙伴关系，通过共享资源和信息，提升供应链的整体效率。
4. 进一步扩展国际市场：航空物流货运市场的发展主要依赖于国际贸易的需求。
企业可以通过积极参与国际贸易展览、开展市场调研和推广活动，进一步扩展国际市场，拓宽客户群体。
民航市场营销模块七 民航运输市场营销渠道策略
模块七 民航运输市场营销渠道策略
学习 目标
◎认识民航运输市场计算机销售系统。 ◎了解民航运输市场营销渠道运输市场营销渠道的类型及其特点。 ◎熟悉民航运输市场营销渠道策略、民航运输市场销售代理人模式。 ◎掌握民航运输市场销售代理人管理的方法与措施、网络直销渠道 建设的手段。
学习单元一 民航运输市场营销渠道
三、 我国民航运输市场营销渠道现状及运营特征
4. 销售营销渠道 我国民航客票的销售营销渠道主要有平台网站、银行客户渠道及中国邮政等特殊 渠道。 销售营销渠道的特征是：基于已有用户资源，通过差异化产品及服务占领用户， 市场份额呈现快速上升态势。以淘宝旅行网和酷讯旅游网为代表的服务平台通过 互联网渠道优势成为拓展渠道市场份额的重要推动力。
1. 民航运输市场营销渠道的分类 （2） 间接销售渠道。 间接销售渠道是指生产者通过流通领域的中间环节把产品销售给消费者的渠道。 ① 传统代理人分销渠道。航空公司通过全国乃至世界各地的代理商把产品销售 给旅客，传统代理人分销渠道是航空公司最为重要的渠道形式。 ② 在线旅游代理人渠道。OTA又称为第三方在线代理商，指通过网络或电话向旅 游消费者提供机票、酒店、旅游线路等旅游产品预订服务的在线代理商。
学习单元一 民航运输市场营销渠道
四、 民航运输市场营销渠道策略
2. 加强销售代理人管理，使之与航空公司形成伙伴关系 参照国外航空公司的一些成功经验，一是加强对大型批发商的投资，形成较为牢 固的伙伴关系；二是协助培训分销机构的销售人员，并承担一定的销售费用，如 分销覆盖奖励等，适当时可招聘专职人员帮助代理人进行再销售。
学习单元一 民航运输市场营销渠道
四、 民航运输市场营销渠道策略
学习单元一 民航运输市场营销渠道
航空货运的市场开拓与营销策略
航空货运的市场开拓与营销策略一、市场开拓1. 高效的渠道建立航空货运的市场开拓，需要建立高效的渠道。
首先，航空公司需要建立与国内外航空公司、货运代理商、航空货场等之间的合作关系。
其次，需要建立自己的销售渠道，例如与电商平台合作，拓展跨境电商等领域的销售渠道。
2. 多元化的产品开发航空货运市场开拓需要多元化的产品开发。
航空公司可以根据客户需求制定不同的服务方案，例如定制化、急件、大宗货物等不同类型的服务，提供更加个性化的服务。
3. 起点和终点的拓展航空货运市场开拓需要从起点和终点两个方面入手。
起点是指出发地，航空公司可以通过在主要城市建立货物收发站点，提供跨城市、跨省份的货物运输服务。
终点是指到达地，航空公司可以开展特色线路服务，例如与旅游景点合作，提供专门的旅游物品运输服务。
二、营销策略1. 不断拓展合作伙伴航空公司需要不断拓展合作伙伴，与国内外的航空公司、货运代理商、货主、航空货场等建立紧密的合作关系，推出联合营销、联合品牌等活动，提升品牌知名度和市场影响力。
2. 依托电商平台，实现全渠道覆盖航空公司可以依托电商平台，实现全渠道覆盖，通过与电商平台合作拓展销售渠道，提高品牌曝光度和销售额。
同时，也可以推出一些限时优惠、节日促销等活动，吸引消费者。
3. 不断改进服务，提升体验航空公司需要不断改进服务，提升客户体验。
例如提供在线预订、跟踪、签收等功能，让客户随时随地了解货物信息。
同时，航空公司也需要提供优质的包装服务，确保货物在运输过程中的安全。
4. 依托数据，精细化营销航空公司可以依托数据，开展精细化的营销。
通过分析客户需求、行为等数据，针对不同类型的客户推出不同的营销方案，实现精准营销。
5. 借助社交媒体，扩大品牌影响航空公司可以借助社交媒体，扩大品牌影响。
例如通过发布公司动态、客户案例、行业新闻等内容，提升品牌知名度和客户黏性。
同时，可以通过社交媒体与客户互动，建立信任和良好的口碑。
民航运输市场营销渠道
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任务 民航运输市场营销渠道
三、 我国民航运输市场营销渠道现状及运营特征
1. 传统分销渠道 我国民航运输市场传统分销渠道的主要类型有大型机票批发商、中小机票代理人、 出入境旅行社及国内组团社、差旅管理公司。 民航运输市场传统分销渠道的特征是：以企业用户及包机业务为主，APRU值较 高，但品牌忠诚度不高，目前随着航空公司直销渠道及第三方渠道的发展，传统 的中小机票代理商纷纷退出市场，传统分销渠道的市场份额有所下降。
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买方拉动 卖方推动
在运输市场上，运输企业投放市场提供 出售的运输能力，不是运输企业现实的 产品，只能是“潜在的产品”
运力只有被需求者购买消费才能转化为 有效的周转量，即现实的产品。
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长期需求的稳 定性和短期需
求的波动性
运输市场的需求是稳定的，可预测的 但由于各种运输方式的替代性和具体需
运输需求本身就是一种隶 属于物质产品生产和消费
派生的需求
不同的运输方式之间可以 相互替代，激烈竞争；也
可优势互补
请思考：
1. 什么是运输市场？ 2. 运输市场的构成要素有哪些？
单击此处添加标题 运输速度快
舒适安全
建设周期短，投资少，收效快 既有其灵活性，又有其限制性
航空运输业行业特征
1.航空业周期性特征明显 2.宏观经济的发展和国民财富的累积程度决定航空业的发展周期。 从中长期看，航空运输业的发展与整个国民经济发展状况和国民收入水平高度相关，并因经济周期 的波动而具有周期性。
我国航空运输业市场结构的发展阶段
1987年以前：“中国民航”大型国有企业的高度垄断的市场结构。
1987年——2002年：1、国家所有的航空公司，包括国航、南航、东航、西北航、西南航、北方 航和云南航。2、以地方政府投资或集团投资为主体的航空公司：包括上航、川航、深航、厦航、 海南航。引入竞争机制，形成具有初步竞争性的市场结构。
求的多样性，以及受到诸多环境影响， 对具体的运输企业来说，运输市场的短 期需求又是波动的，预测存在一定的难 度
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受到较严格 的国家管制
我国航空运输市场的生产、经营活动受 到严格的国家管制
航空公司购买运力、申请航线、航班时 刻以及机票价格的制定等一系列活动都 必须在国家的指导下进行
• 发现和了解消费者的需求 • 开拓市场
• 指导企业决策 • 满足消费者的需要
经济发展
航空需求 运单价击水添平加
航单班击服添务加质量
感谢您的关注！
谢谢大家！
2020/11/26
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第二章航空运输市场及市场营销
2Байду номын сангаас20/11/26 1
本章主要内容
1、运输业及运输市场 2、航空运输市场 3、航空运输市场营销
运输业的一般特征
不改变劳动对象的属性或 形态，只是改变其位置
一种劳务——旅客运输劳 务或货物运输劳务
消费过程是与生产过程结 合在一起的统一过程
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运输业的建设应当先行于 社会和经济的发展
2. 盈利水平低而不确定 航空公司具有两高一低的典型特点，即固定成本和负债水平高，毛利率低。由于固定成本所占比例 高，航空公司具有较高经营杠杆；由于负债水平高，航空公司的财务杠杆非常高；航空公司较低的 毛利率决定了利润水平偏低。航空公司提升利润主要依靠严格的成本、费用控制和资产周转率的提 高。
3. 客座率及票价水平是决定行业盈利水平的关键指标 飞机数量和利用率等运力指标稳定的情况下，客座率高意味着经济形势良好，航空客运需求旺盛， 票价水平提升，航空公司总体利润水平上升；反之，客座率下降，意味着有效需求不足或供给增长 过度，票价水平走低，航空业总体利润水平下降。
2011年1月—8月三大航投入产出数据
航空运输市场的特点
需求的多样 性与灵活性
旅客、货物在运输的时间和空间上有不 同的需求
运量和运距的不同决定了运输市场上需 求对运输生产方式的选择，即运量小而 运输距离长最适合航空运输
如果空运的优势不能充分体现时，就很 容易被其他运输方式所替代
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4. 航空公司在航空产业价值链中处于不利地位 航空产业是一个高投入、高产出、高风险、周期性、竞争激烈的产业，具有产业价值链条长、产业 集中度高的特点。在航空运输的整个产业链中，上游的飞机、航材、航油供应商以及机场服务商均 处于完全垄断的地位，航空公司的议价能力非常弱，对上游的成本变化只能被动接受；而在下游的 客、货运市场又是一个激烈的市场竞争格局，同时还面临公路、铁路等替代交通方式的竞争，价格 战时有发生，因而航空公司在整个产业链中实际上处于两头受压的不利地位。
构成要素多
航空公司、旅客或货主、机场、 航线、销售网络和运价。
航空运输市场营销
指航空运输企业为了满足旅客（货主）在运输和服务等方面的需求，并使企业获得的以生存和 发展的利润而展开的总体活动。航空运输市场营销的活动主要包括分析和确定需求并设计出合适的 产品来满足它。
包括：航线和航班的设计（机型、飞机路线和航班时刻等）、服务内容的设计；运价的制定和 公布；机票分销系统设计与管理以及企业的推广，包括产品推广、品牌推广、广告、促销、客户管 理等一系列活动。
2002年以后四类航空公司并存阶段：1、经过民航业的大规模重组形成的三大航空集团；2、地方 航空公司；3、以民营资本为主体的航空公司：春秋、奥凯、鹰联、华夏；4、与外航合资建立的航 空公司：如翡翠航空公司。加强竞争，调整原有的市场结构，重新整合航空运输资源。
2009年后国有大型航空公司的拓展。
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