营销部(销售部)组织架构及各岗位职责

营销部组织架构图1.营销部总经理岗位职责：1.1参与公司重大经营决策过程，并为公司战略性营销项目提供建议工作；1.2全面负责公司产品的市场开发、客户管理和产品销售组织工作；1.3组织编制分管机构的年度销售计划以及内部利润指标和分配计划，并落实完成；1.4做好国内外市场行情的调研工作，研究和拟定公司产品开发方案；1.5负责公司战略性大客户的开发、维护、管理及客户服务工作；1.6负责组织、拟定分管机构销售方面的发展规划，拟定销售管理的各种规定及其部门内机构人员配置和奖惩方案；1.7负责部门销售计划的整体管理，包括销售计划制定、销售进度和销售预算的控制；1.8负责分管机构的日常管理及销售工作，参与制订集团公司内部的经营方针及落实完成销售计划，对总经理负责；1.9负责部门业务规范、流程的建立，并对制度的执行进行监督和指导；1.10负责业务的全面管理，包括市场推广、业务公关、项目跟进、实施、商务谈判、合同签订及售后服务等，并针对重点项目和重要客户、厂家进行跟踪和维护；1.11负责业务相关费用的审核，并对实际效果负责；1.12负责每月流动资金的需求预测报告工作；1.13负责培训和造就一支不同年龄和不同层次的产品销售专业队伍。

进行全面评估与考核1.14负责本部门与公司其它各部门的协调沟通工作；1.15完成上级安排的其它临时工作。

2.办公室主任岗位职责：2.1负责制订本部门年度、月度工作目标、工作计划；监督指导工作计划的落实；2.2负责本部门员工队伍建设，提出对下属人员的调配、培训、考核意见；2.3负责制定、完善档案文书管理的各项规章制度，并监督执行，做好保密工作；2.4负责投诉记录的巡查和跟进处理;总结形成处理文案，采取预防措施，改善服务或产品的质量；2.5接收各类订单信息，确保全面准确，审核客户订单，避免出现失误；2.6负责制定、落实办公室工作计划和办公室内部的管理；2.7负责协调员工之间、本部门与相关部门之间关系；2.8负责通讯、交通、招待、办公费用的受理和印章管理工作；2.9进行客户订单的转化（跟踪卡或流转卡），有效进行订单流转。

2.10进行各类业务订单的录入，确保相关信息准确、及时;2.11负责公司行政事务的上传下达,监督本部门的执行情况；2.12严格执行公司的价格政策及促销政策工作；2.13完成上级交办的其它各项工作.3.区域总监岗位职责：3.1参与制定公司营销战略，根据营销战略制定公司营销策略和营销计划，经批准后组织实施；3.2负责产品的区域拓展、客户发展、区域运营的策划制定及执行；3.3根据公司整体运营策略，提炼出适合各区域市场的运作模式；3.4有计划的对区域内市场进行调研，总结调研结果；3.5负责区域内突发事件的协调与处理；3.6负责区域内产品的订、销、换、退货的处理；3.7完成月度、季度和年底区域销售预测，定期汇报工作情况；3.8建立完整的地区经销商网络，整合资源实现公司销售总目标；3.9负责与客户建立良好关系，及时反馈客户信息，满足客户需求，提高客户满意度；3.10有良好的成本核算意识，确保销售费用的合理分配与控制；3.11掌握所辖区域市场动态和发展趋势，并根据市场变化情况，提出具体的区域营销计划方案，以及具体营销工作流程和细则；3.12安排和调整本部门人员的工作(片区)，对所属员工进行法纪教育，不收受贿赂，不铺张浪费，检查下属人员不准对外兼职。

防止泄密及不安全事故发生；3.13制订每月销售计划(任务)及分配，对销售人员工作进行考查和总结并与奖惩相结合；3.14完成上级临时交办的其他工作任务。

4.业务经理岗位职责：2.1全面领会上级领导的各项决议，对各项决议的实施过程进行监控，发现问题及时纠正，确保决议的贯彻执行工作；2.2严格执行公司销售政策，按时间节点完成公司下达的销售目标；2.3具有良好的沟通、协调、团队管理能力；2.4具有市场变化的敏锐地洞察能力，给公司决策提供有力的数据支撑；2.5负责实施公司的总体战略、发展战略，发掘市场机会，带领创新与变革措施；2.6根据领导下达的年度经营目标组织制定、修改、实施公司年度经营计划。

2.7建立良好的沟通渠道:负责与领导保持良好沟通，定期汇报经营战略和计划执行情况；2.8负责团队建设工作，具备指导培训业务人员的能力；2.9全面完成执行公司下达的市场推广任务，达到预期的品牌效果；2.10负责完成上级交代的其它临时工作。

5.媒体专员岗位职责：5.1分析同行业信息平台内容结构及话题热点，调研目标用户群体喜好，在此基础上定位客户需求及喜好，增长粉丝量；5.2负责微信公众平台的日常运营，微官网及PC网站文案的撰写；5.3收集、研究网络热点话题，结合新媒体特性，对信息内容的实时调整和更新；5.4公司H5企业秀动画的制作；5.5配合专业公司进行广告平面设计、制作及其它图文处理；企业宣传资料的设计、制作与创新；5.6策划组织线上大型合作活动以及定向专题活动的组织策划执行推广，并做相应的活动评估报告和总结报告，同时负责微博微信媒体资源拓展，渠道运营及管理工作；5.7协助其他部门人员对设计及美学方面的工作顺利完成；5.8公司产品照片和宣传照的拍摄、存档和后期处理工作；5.9对接各种网络媒体资源，进行广告内容的策划及发布；5.10策划线上/线下活动，对接广告公司进行物料设计；5.11配合进行公司重要PPT文档的制作和美化；5.12负责维护公司在网络上的良好形象，能够针对好事件进行网络曝光增加公司知名度；对不好的事件要能够进行合理的危机公关，把公司损失降到最低；5.13完成上级指定的其他临时性工作；6.市场督察员岗位职责：6.1负责区域产品销售状况的调查分析工作；6.2负责区域产品消费使用实态的调查分析工作；6.3负责区域市场各项费用使用的监察工作；6.4负责区域相关竞争品牌的调查并反馈工作；6.5负责区域市场假冒伪劣质量问题产品的调查处理工作；6.6负责区域市场冲货的调查处理工作；6.7完成上级交代的其它临时工作。

7.办公室文员岗位职责：7.1负责本部门日常事务性工作；各种文稿的打印、发送，中心文件材料的领取；7.2负责办理各类文件的收发、登记、阅签、清退、整理、归档、保密工作；7.3负责办公室的日常管理工作，负责收发传真、接听电话、接待来访人员等工作；7.4负责中心会议通知的拟写、下发下达、会议记录和文字材料的整理工作；7.5负责收集和撰写有关信息，及时向领导提供信息参考和建设意见，提请领导应尽快办理的有关工作；7.6保管登记和按规定发放公司办公用品，合理使用并提高财产的使用效率,提倡节俭意识。

7.7负责办公室的清洁卫生安排工作。

7.8负责部门人员的考勤记录及档案管理工作；7.9完成领导临时交办的其他工作任务。

8.开单员岗位职责：8.1负责所有经营区域客户的咨询、查询解答及企业产品的售后服务工作；8.2负责客户电话回访、跟进及处理客户投诉等问题；8.3负责做好工作日志报表，及时反馈信息的统计、分析和汇报工作；8.4负责资金回笼工作进度、联系储运业务管理工作；8.5负责开具产品相关单据完善及跟踪工作；8.6完成领导临时交办的其他工作任务。

9.绩效专员岗位职责：9.1负责定位考勤数据的完善与监督，保证考勤系统数据真实可信；9.2汇总、统计、归档绩效考核数据，建立绩效考核档案，为绩效工资核算提供基础资料及依据；9.3负责绩效考核制度的完善与追踪，规范绩效管理各项流程；9.4负责下发部门的奖罚通知、通报并跟踪落实工作；9.5负责周计划表的运行及监督落实工作；9.6负责公司及部门各项规章制度执行情况的监督检查工作；9.7负责完成领导安排的其他临时工作。

10.销售主管岗位职责：10.1协助销售经理根据公司整体规划，制订市场拓展计划；10.2积极开展市场调查、分析和预测工作；10.3掌握市场动态，积极适时、有效地开辟新的客户，拓宽业务渠道，不断扩大公司商品的市场占有率；10.4具有业务谈判、业务合同和协议草拟的工作能力；10.5认真分析市场状况，为公司经营管理出谋划策。

10.6合理解决有关客户投诉，热情解答客户提出的疑问，维护客户关系，作好日常沟通工作；10.7定期汇报业务工作情况，及时调整方向与运作部门保持密切协调工作；10.8及时了解市场变化，将信息及时反馈给上级领导；10.9完成执行公司下达的市场推广任务，达到预期的品牌效果；10.10完成领导临时交办的其他工作。

11.业务员岗位职责：11.1认真贯彻执行公司销售管理规定和实施细则，努力提高自身推销业务水平；11.2负责与客户签订销售合同，督促合同正常如期履行，并催讨所欠应收销售款项；11.3对客户在销售和使用过程中出现的问题、须办理的手续，帮助或联系有关部门或单位妥善解决工作；11.4收集一线营销信息和用户意见，对公司营销策略、广告、售后服务、产品改进新产品开发等提出参考意见；11.5填写有关销售表格，提交销售分析和总结报告；11.6做到以公司利益为重，不索取回扣，馈赠钱物上交公司，遵守国家法律，不构成经济犯罪；11.7每天按时完成拜访经销商数量，保持良好的个人素质和自身修养，促进客户间的亲密度；11.8必须熟记产品销售政策和价格体系，准确报出给经销商的价格。

熟练掌握产品的性能、规格、特性、用途等相关的产品知识；11.9准时参加周、月例会，会上积极分析市场动态和经销商需求，相互分享营销经验；11.10负责所属区域的产品宣传、推广和销售，完成销售的任务指标，认真做好本区域的经销商关系维护工作；11.11定期组织安排经销商到公司考察、交流等活动，建立经销商对公司的依赖感。

保持良好的心态和规范的行为，提升企业及其产品的美誉度和客户满意度；11.12严格审核经销商的资格，定期做好经销商的考评、筛选、淘汰和更新工作；11.13跟踪市场部物流专员，及时将货物发往(运送)到经销商指定地点；11.14完成领导临时交办的其他工作任务。