营销道德与营销文化

一、单项选择题

1、营销伦理问题产生的原因包括（ A ）

A、源于参和营销活动各方的期望差异

B、企业中其他人员比营销者面临的竞争压力更大

C、营销活动存在信息孤岛

D、营销活动不如生产活动受人关注

2、“顾客永远是正确的”，这句话是说（ A ）

A、顾客是皇帝

B、顾客是明君

C、顾客是亲人

D、顾客是衣食父母

3、社会之所以要求企业履行道德责任，原因之一在于道德调节具有（ C ）

A、强制性

B、特殊性

C、便利性

D、威慑性

4、根据契约论的观点，企业有四种主要道德义务，其中，包括（C ）义务。

A、适当遵守契约条款

B、有限披露

C、不误导

D、消除不理智

5、在西方，被使用于企业决策的伦理评价原则中，根据行为结果评判行为道德和否的原则是（ D ）

A、权利原则

B、正义原则

C、美德原则

D、功利主义原则

6、企业文化可以从（ B ）方面对个人的伦理行为产生影响。

A、观念、意识、行为规范

B、观念、行为规范、风气

C、制度、行为规范、风气

D、行为规范、风气、环境

7、市场调研中的伦理问题涉及到（ D ）三个方面。

A、委托人、被委托人和顾客

B、委托人、被委托人和竞争者

C、被委托人、顾客和竞争者

D、顾客、委托人和竞争者

8、市场调研从业者和委托人之间关系中的伦理问题包括（ A ）

A、诚实

B、欺骗

C、贿赂

D、监视

9、一般来说，比较容易产生道德争议的包装策略有（ B ）

A、系列包装策略

B、复用包装策略

C、适度包装策略

D、等级包装策略

10、以下不属于强制性的产品淘汰的形式是（ D ）

A、故意推迟

B、设计时故意缩短产品寿命

C、时尚和流行物品的淘汰

D、企业技术创新

11、严格赔偿责任理论认为，厂商承担赔偿责任的条件是（ D ）

A、厂商没有尽到应付的道德责任

B、产品缺陷给消费者造成了损失

C、产品危害到了环境

D、产品存在不合理危险

12、以驱逐竞争对手，获得或增强“市场竞争力”为目的进行的定价是（ A ）

A、掠夺性定价

B、歧视性定价

C、误导性定价

D、串谋性定价

13、不属于误导性定价包括（ D ）

A、促销价

B、价格比较

C、建议零售价

D、暴利价格

14、公司不能有效防止采购员和供应商接触时产生伦理问题的解决方案是（ A ）

A、高压劝说

B、改善公司采购制度

C、强调道德原则

D、公布专业标准

15、直销使许多消费者失去获得相关产品信息的机会，属于直销中的（ D ）问题。

A、侵犯隐私权

B、激怒

C、欺诈

D、不公平

16、从国际经营角度看，灰色市场的形成有平行进口、反进口和（ D ）三种形式。

A、平行出口

B、反出口

C、迂回出口

D、迂回进口

17、客观上所述内容和现实不一致、主观上不存在欺骗或误导受众的故意的广告是（ B ）

A、吹捧性广告

B、虚假广告

C、欺骗性广告

D、半真实性广告

18、儿童电视广告在儿童道德发展中能影响儿童的道德观念和（ C ）

A、道德认知

B、道德底线

C、道德行为

D、道德理想

19、推销人员经常由于销售工作本身的特性会带来很多伦理问题，主要涉及到推销人员和（ D ）关系中的伦理问题。

A、顾客

B、竞争者

C、所属公司

D、顾客、竞争者、所属公司

20、送礼是推销人员对竞争者实行不道德行为中的（ A ）

A、排他行为

B、阻挠对手

C、指责对手

D、“007”策略

21、《营销伦理：基于国际化的观点》一书中关于伦理问题的讨论，正确的观点是（ C ）

A、美国更关注那些关系到和组织有关的中观问题

B、日本集中在公众自身的微观问题

C、欧洲更多的考虑国家之间的问题

D、以上三者都有

22、跨国公司建立自己的国际伦理规范时，首先应（ B ）

A、构建公司的国际伦理规范

B、建立其核心价值观和伦理规范

C、提供适当的产品

D、进行伦理影响评价

23、对同样的产品在不同国家的销售和服务不同，是指（ C ）问题

A、种族歧视

B、宗教歧视

C、市场歧视

D、文化歧视

24、不会引起网络营销中知识产权问题的有（ D ）

A、域名抢注

B、超文本链接

C、关键词系统

D、阻挠对手

25、隐私权权能的核心是（ A ）

A、对隐私及利益的支配

B、隐私隐瞒权

C、隐私维护权

D、隐私利用权

二、判断题

1、道德营销是绿色营销（×）

2、建立信任的四个要素是：关心、承诺、明确、始终如一。（√）

3、基恩·R·莱兹尼克的营销伦理分析框架综合了义务论和道德论的主要观点，但实际使用的操作性不强。（×）

4、人们所受的伤害越大，认为行为是恶的舆论越强，行为发生和造成实际伤害的可能性就会降低。（×）

5、企业目的对企业活动具有导向作用。（√）

6、为抑制不道德经营行为，必须制定过高的控制标准，否则会出现偏差。（×）

7、信息收集时，顾客合作是保证调研信息质量的关键因素。（√）

8、商誉是对企业生产经营活动的道德评价，主要是指社会公众对产品或经营的肯定和认同。（×）

9、产品召回制度是针对淘汰产品而建立的。（×）

10、判断产品质量是否合格的依据是法律规定和当事人约定（√）

11、歧视性定价行为一定一定是不道德的。（×）

12、制定行业自律价的做法违背了《价格法》的基本精神。（√）

13、一般来说，出于市场条件原因提高商品价格，被认为是公平合理的。（×）

14、营销渠道管理中的补贴是分销商和零售商购买一种新产品时，从生产商那里得到的额外补偿。（√）

15、有意夸大产品和服务被认为是欺诈行为。（√）

16、影响跨国公司伦理决策的环境因素模型和其他模型不同之处在于它充分考虑了顾客