自来水公司值班管理规定

自来水公司管理制度范本

供水治理总那么第一条为适应构建现代化供水企业制度、治理体制、运营机制的全然要求，标准治理所各项业务工作，统一工作标准和办事流程，保障供水管网平安，提高营销工作质量和供水效劳水平，遵照公司相关规章制度和有关的要求，结合各治理所的实际制定本细那么。

第二条本细那么涉及的范围是指治理所供水营销、管网维护、水事检查、卡表治理、售后效劳、平安生产等环节的内、外业治理工作。

治理所各部门和职员均应遵守本细那么。

第三条各项工作治理必须坚持以保障供水为中心，贯彻经济利益和社会利益并重的工作方针，遵循依法治理、效劳至上、质量第一、效率优先的原那么。

第四条本细那么自公布之日起执行。

十要十不准一、要服装整洁，证件齐全。

不准衣帽不整，行容邋遢。

二、要文明用语，态度和气。

不准表情生硬，出言不逊。

三、要认真负责，工作细致。

不准偷奸取巧，漫不经心。

四、要积极主动，敬业爱岗。

不准做事拖拉，敷衍了事。

五、要心胸开阔，团结协作。

不准搬弄是非，嫉贤妒能。

六、要节约能耗，落低本钞票。

不准大手大足，随意白费。

七、要严格自律，公私清楚。

不准损公胖私，中饱私囊。

八、要积极向上，要求进步。

不准精神萎靡，消极处世。

九、要服从领导，服从指挥。

不准自由散漫，阳奉阴违。

十、要遵纪守法，与人为善。

不准违规犯法，惹事生非。

效劳承诺1、文明用语、举止大方、主动热情、优质高效。

2、供水干线末梢压力不低于0.16兆帕。

3、事故抢修及时率100%，发现漏水30分钟到达现场，连续修理。

“小修只是夜，大修不间断〞。

4、供水效劳热线24小时值守，确保各机关单位和人民群众的生产生活用水。

5、文明施工，设置相应平安设施，施工完毕做到料净场清。

6、局部方案性停水，提早三天通过新闻媒体或其它方式通知用户，临时紧急停水要通知重要用水单位，并做好解释工作。

7、抄表收费正确透明，定期抄验水表，结算正确，在水表状况完好的情况下抄见正确率到达98％，因用户或外界缘故造成不能定期、正确抄表见水表，其水费结算按公司规章处理。

自来水公司各科室职责

自来水公司各科室职责（一）办公室（二）收费科负责做好县城内用水户的水费和污水处理费的收缴工作，收费任务落实到人，严格按照物价部门制定的水费标准收缴两费，水费和污水处理费要专款专开票据；平房用户每三个月收缴一次，单位（小区）和楼房用户每月收缴，每周一到公司上交一次，单位（小区）和商业户实行抄表、收费双向管理，同时做好辖片内基建水费、特殊用水户的水费收缴；收费大厅实行节假日、星期天值班制度，负责智能水表的安装、维修、收费管理。

（三）生产科负责县城内自来水的安装、维修服务工作，保证施工质量和施工安全，维修人员维修时要文明礼貌、及时准确，县城内15分钟到达，县城周边20分钟到达，维修用料和工时费按规定收取，并做好维修记录。

（四）技术科做好供水施工工程的规划、勘测、设计和工程概预算；负责施工过程中的组织、管理、协调、人员设备的雇用等，做好供水管线的上图，工程施工的质量检验工作等（五）财会科严格按会计法财务管理制度办事，负责做好公司的财务收支结算，手续齐全、账目清楚；做好现金管理，实行水费、污水处理费、公司管网建设费分户管理，做好帐表登记、照章纳税，保管人员要管好公司的各种物资、材料，做到帐物相符，要坚守工作岗位，保证维修、施工人员按时领料；同时做好其它工作。

（六）稽查科协助公司领导解决好各种水事纠纷，每月按时抄表，查处私接偷用自来水行为，做好自来水管道、水表井等供水设施巡查看护工作。

（七）水厂负责管理使用水厂供水设备，定期对各类设备进行维护保养，保障各种设备安全运行。

负责水厂水质消毒、化验及自动化监控工作，加强领导、密切配合，严格抓好出厂水的水质，保证出厂水和管网水水质符合国家生活饮用水卫生标准。

负责水源井水泵、输水管道、加氯消毒等生产过程协调运行，保证供水安全，提高生产效益。

供水管理制度

内蒙古东源水务有限责任公司供水管理制度2013年2月第一章供水管理制度第一节总则第一条供水科所管辖的净水厂及各泵站是自来水公司的重要生产部门，为了进一步加强对供水工作的管理，保障供水工作的安全运行，要强化和完善岗位规章制度，特制定本制度。

第二节供水科机构设置和工作职能第二条供水科主要由队长、组长、泵工、电工等人员组成。

第三条供水科部门工作职能1、负责所管辖供水运行工作，认真贯彻执行供水安全操作规程和公司的各项规章制度；2、负责完成公司下达的供水调度任务，确保正常的水压、水质、水量。

3、负责各水厂及各泵站的管理，做好输水量、加药量、停电停水以及运行故障的原始记录并做好分析工作；4、负责水厂的供水设备、电器设备、深井运行设备的保养维修工作，做好设备维修的记录，做好故障的排除工作；5、负责对厂区内监控设备、水源地远程控制设备的监督管理和稳定运行。

6、定期做好净水池、清水池、高位水池的清理工作；7、熟练掌握和操作水源地和水厂内停电停水等应急事故；8、负责水厂厂区、泵房及加药间的环境和卫生工作；9、每月定期和不定期巡视检查，检查水源井房设备运行、水源地供水管网以及供电设施，确保安全连续稳定供水；10、负责对水源动、静水位的监测，每月进行一次测水位工作，并做好记录；11、负责做好供水安全生产工作。

第三节供水科值班员交接班制度第四条值班人员要按时交接班，交接班工作要在岗位进行。

接班人不得酒后接班，否则报分管领导解决；如不如实上报，出现事故，追究交班人员连带责任。

第五条交接班人员必须由本人在交接记录上签字，不准代签；第六条交班人员需在交接记录上认真写清当班时发生的各种情况及处理方法，并向接班人交代，凡因交代不清或隐瞒而发生事故的，追究交接班双方责任；第七条值班人员要认真仔细的填写工作记录，按要求准确的填写各泵运行的状态及开停时间各项参数、填写每天的供水量及加药量，要求记录本要干净整洁，不能填写有误，记录不完整的不得交接班；第八条如正在处理事故或正在进行重要操作时，不能交接班，接班人应在事故处理和操作工序进行完毕后，履行交接班手续；第九条交接班双方应共同认真巡视电器设备、供水水泵、清水池等有无异常，实际情况要与交接班记录相符；第十条清点工具有无短缺或损坏，配电柜及其他设施的钥匙是否齐全；第十一条环境卫生是否清洁，不清洁的由交班人员负责清扫干净方可交班；第十二条交班时，接班人未到，交班人不得擅自离岗，应及时汇报部门负责人协调处理；第十三条值班人员不得无故脱岗；不得随意停班、换班、连值两班，如有特殊情况应报部门负责人统一安排；第十四条值班人员在当班期间一律不准睡岗、脱岗及干与工作无关的事情；第十五条值班人员应在规定的时间内用餐，午饭做饭时间不早于12时,晚饭不早于17时30分，其它时间不准从事与用餐有关的事情（特殊情况除外）。

自来水公司热线值班人员工作制度

自来水公司热线值班人员工作制度
1、保证供水服务热线电话24小时畅通，工作日内8小时要保证有专人值守接听。

2、不准长时间占用服务热线，不准用热线电话聊天闲谈。

3、加强业务学习，了解公司供水区域、机构设置及办事流程，了解供水行业的法律、法规及公司相关规定，掌握现行水价的构成及水表工作原理，了解营销收费的相关规定，能直接解答用户的咨询。

4、服务热情，文明礼貌。

电话铃响三声内要迅速接听，先致“您好”然后自报单位，挂机时应讲“谢谢、再见”。

5、接待用户“三来”，要耐心解答，语言亲切，不准推诿扯皮，不准和用户吵架。

6、所有“三来”情况都要填写《供水管理所“三来”情况记录》（附表——06），记录齐全，转交相关部门解决的问题要登记备案，要对问题的解决情况进行复核。

7、“三来”问题的解决不得超过一个工作日，特殊情况的要向用户解释清楚，要协调相关部门尽快解决。

8、禁止闲杂人员进出热线值班室。

9、每月对“三来”调查进行统计归档工作。

附表：（06）
供水管理所“三来”情况记录
编号：号年月日。

水厂工作的管理制度

水厂工作的管理制度水厂工作的管理制度自来水厂管理制度一、厂长岗位责任制1、树立为农业生产建设和人民生活服务的指导思想，遵守职业道德。

2、服从公司安排，按时完成公司下达的各项任务。

3、全面负责水厂管理工作，合理安排厂内职工工作，组织协调好职工关系。

4、加强卫生管理，保证水质质量卫生，防止水质污染。

5、加强防洪、防盗、防火管理，保证供水设备完好无损，防止资产流失。

6、注意安全生产，确保供水生产正常运行，防止意外事故发生。

7、解决日常工作出现的问题，较大问题应及时向公司汇报。

8、尽量减少水资源浪费，降低水资源漏失率，减少单位能耗，降低生产成本，厉行节约，力争利润提高。

二、安全生产责任制1、厂长为本厂安全生产责任人，负责监督、检查本单位的安全生产工作，应及时消除生产安全事故隐患。

2、各厂应组织职工进行安全生产教育培训，保证职工具备必要的安全生产知识，掌握本岗位的安全操作技能，未经培训合格的人员不得上岗作业。

3、制水操作人员在工作中，应严格按照安全生产操作规程操作，对生产设备应进行经常性维护、保养、检测。

作好工作记录，保证生产正常进行。

4、加强值日制度，对易出问题或危险性大的岗位，实行24小时值班制度，加强管理、防止各种事故的发生，确保人员的生命安全和生产安全。

自来水厂管理制度15、在安装维修施工中，工作人员必须遵守安全操作规程，着安全装、戴安全帽、开挖管沟、管井应设置警示性标志，划出安全区域，确保行人、车辆以及工作人员的安全。

6、加强各生产环节的管理，确保水质安全达标，对蓄水池、净水设施等重要地方，实行24小时值班看守，严禁非工作人员入内，以防止被人破坏捣乱，确保水质安全。

三、制水岗位责任制1、加强业务技术学习，树立主人翁责任感，有爱岗、敬业精神，服从安排，做好本职工作，按时完成工作任务。

2、上班时间，坚守工作岗位，集中精力搞好分内工作，按时抽水、制水、供水，不得擅自离岗。

3、严格按供水操作规程作好日常供水管理，随时掌握水源、水质、水量变化情况，保证池水水位，确保正常供水。

自来水公司安全生产管理制度

自来水公司安全生产管理制度第一条为了规范水厂工作，提高效率，保证供水安全，根据公司制度建设规划，结合水厂管理实际，制定本制度。

第二条水厂是自来水生产部门，履行以下职能：1、认真贯彻执行供用水有关政策、法规和公司各项制度，加强内部管理，保证各项供水生产工作有序开展，同时完成各项生产技术和经济指标，不断提高社会和经济效益。

2、负责公司供水生产计划的落实，根据市区用水需要与供水设备的生产能力，科学合理调度水生产。

3、负责管理使用水厂供水生产设备，根据生产需要和设备运行情况，进行新技术、新工艺、新设备研发，提交每年的设备小修、大修、技术改造计划，定期对各类设备进行维护保养，保障各类设备安全运行。

4、定期和不定期对供水生产环节和供水设施进行安全检查，保证供水生产工作正常运行。

5、负责水厂净化工艺等工作，与化验部门加强配合，严格抓好出厂水的水质，保证出厂水和管网水水质符合国家生活饮用水卫生标准。

6、负责水源潜水泵提水、输水管道输水、一级曝气、铁锰过滤、蓄水池蓄水、二级加压配水等生产全过程的协调运行，保证供水生产安全，努力提高生产效益。

7、负责用电、水厂绿化、锅炉供热、水源管理工作。

8、负责水源地和水厂的安全保卫工作。

9、完成公司交办的其它工作任务。

第三条水厂各个岗位职工要保持高度责任心，加强业务学习，提高业务技术，熟练掌握各种生产工艺及操作规程，严格遵守劳动纪律，搞好安全生产和文明生产。

第四条水厂实行厂长负责制，履行全面管理职责。

车间班组长负责组织当班期间的各项生产工作，水厂相关岗位要服从值班班长的统一调度。

第五条水厂工作人员要坚守岗位，工作期间不得擅离职守或酗酒闲聊、睡觉，不得容留闲杂人员进入水厂。

第六条水厂实行轮班岗位的，要提前十分钟到岗，做好值班的准备工作；交接班时，双方共同巡视设备的运行情况，清查交接班室内财物；记录交接班情况，并双方签名；如果人员未能准时到岗，交班人不得离开岗位；醉酒或身体明显有病不适，交班人应拒绝交班；凡领导指令事项、其它工序要求事项以及供电部门要求事项，需要人员知道的，交班人应口头向交待清楚，并在交班记录中写明。

自来水管理所收费大厅岗位职责工作标准

自来水管理所收费大厅岗位职责工作标准岗位职责1、负责计费水表的水费收缴工作。

2、负责IC卡式水表售水管理工作。

3、负责大厅内部各类水费帐目的统计、管理、上报工作。

工作标准一、收费员１、收费人员要遵守职业道德规范，承担本所的水费收费、开票工作。

２、做好发票的领用手续，发票应严格管理，不得遗失。

３、增值税发票的领用、保管必须严格按税务局及公司的要求操作，开增值税发票必须严肃认真，严格按税务局的开票规定执行。

严格杜绝发生遗失或虚开增值税发票的现象，如管理人员遗失增值税发票各联，由本人承担全部责任。

４、收费人员开具发票应整齐、准确无误，严禁涂改。

５、按规定做好每日日结单，所收水费要做到日清月结，分类记录；确保准确无误，保障营销组的工作顺利进行。

6、收取的现金和支票要及时存入银行，严禁大额现金滞留在保险柜内。

7、托收要及时、准确，要“对号入座”；账银、账票相符。

8、每月定期将进账单及发票存根和记账联交给组长，对发票及时核销。

9、必须严格执行公司《购水办法须知》的有关规定，按规定售水。

10、操作员只能使用自己的操作员卡进入程序，不得混用，以便分清责任及记录工作量。

11、严格遵守收费的工作程序，先收钱，再写用户卡，收费时做到唱收唱付，必须先和用户确认现金数额。

12、用户水价的变更要做到专人管理，并认真做好记录，以备随时查阅。

13、定期对售水信息进行检查、核实，发现问题及时汇报。

对异常购水及水表透支等情况设专人进行分析、记录、汇总、上报，以备调查核实。

14、对发票等重要单证严格管理，及时存档。

15、积极配合公司的专业计算机人员对售水系统、及售水程序进行维护和管理。

16、遵守公司的安全管理制度，收费及售水人员去银行时必须向所办要车，严禁私自前往。

二、信息管理员1、负责新立水表户信息的录入与数据维护的工作，当月手工表码的录入并算费发行及打印水费通知单。

要认真细致责任心强。

2、负责数据修改工作。

数据修改要依照各种工作单，严禁私自改动为自己过或他人谋利。

自来水厂交接班制度(2篇)

自来水厂交接班制度为加强水厂内部管理和治安秩序，预防治安事件和生产事件的发生，确保水厂财产安全，创造一个良好的生产环境，特制订如下制度。

1、凡来本水厂联系工作的外单位人员须持介绍信，至门卫值班室登记后方可进入，必要时值班人员可以要求出示有效证件。

2、凡来本水厂工作的外来临时工(包括临时合同工)，必须经水厂保卫部门备案，发给临时出入证明，凭证进出。

3、凡外来车辆进入，门卫人员要主动询问、登记，并在指定地点停放，送货等外来车辆必须进入厂区的要求办理登记手续，方可开门进入。

4、凡水务集团或集团所属单位来厂考察、指导联系工作的车辆由门卫值班人员负责询问，确认身份后，方可进入水厂，并指定地点停放。

5、凡携运物资的车辆进入水厂，必须填明物资名称、送货单位、进入时间等。

出厂时须停车检查无误后方可出厂。

6、水厂内部车辆和外单位如有物资出厂的，必须由有关部门开具出门证，值班人员依据出门证的货物核实后，始可放行。

7、私访本厂职工的外来人员，除取得被访人亲迎或者电话应访者外，一般应在门卫值班室会面，夜班期间一律不准会客。

8、非业务联系单位的机动车辆和外来人员，未经门卫许可不得在大门口停放和进入厂区。

9、非门卫值班人员不得在值班室内闲聊嬉闹。

10、水厂大门必须实行____小时关闭，如有车辆进出待办好一切手续后开启大门进出然后关闭。

11、凡进出水厂的人员均应举止文明，讲究卫生，遵守秩序，衣冠不整，不得入内。

自来水厂交接班制度（2）是指自来水厂工作人员在交接班时需要进行的一系列工作和流程。

交接班制度的目的是确保工作的连续性，保证各个班次之间的工作信息和问题能够顺利传递，并有效地完成交接过程。

下面是一个典型的自来水厂交接班制度的流程：1. 交接人员确认：交接人员包括上一个班次的工作人员和接班人员。

在交接班开始前，双方需要确认身份，并确认接班人员是否具备相应的资质和授权。

2. 工作情况汇报：上一个班次的工作人员需要对本班次的工作情况进行汇报。

自来水厂交接班制度

自来水厂交接班制度一、前言自来水厂是提供饮用水的重要设施，为了确保水质安全和正常运营，交接班制度的建立是非常必要的。

本文将详细介绍自来水厂交接班制度的内容和要求。

二、交接班的时间和地点1. 交接班的时间是每天上午8点，下午6点和晚上10点，以确保信息的顺利传递。

2. 交接班的地点是自来水厂办公室，为便于交流和记录，需要在办公室内进行交接。

三、交接班的人员和职责1. 指挥员：负责指挥自来水厂的运营和管理工作，是交接班的主要责任人。

2. 值班员：负责日常值班工作，包括监控水质、设备运行情况等。

3. 交班员：上一个班次的工作人员，负责向下一个班次的工作人员传递相关信息。

4. 接班员：下一个班次的工作人员，负责接收并记录交接班信息。

5. 水质检测员：负责对自来水质量进行抽样检测和分析。

四、交接班的内容1. 工作情况交接：交班员需向接班员详细介绍上一个班次的工作情况，包括设备运行情况、水质监测结果、异常情况等。

2. 问题记录和处理：交班员需向接班员汇报已发现的问题和未解决的难题，确保问题能够得到及时解决。

3. 紧急情况交接：如果上一个班次遇到紧急情况或突发事件，交班员需向接班员详细说明情况和已采取的措施，确保接班员能够及时处理。

4. 环境监测数据交接：交班员需将上一个班次监测到的环境数据记录和分析结果提供给接班员，方便接班员对水质进行监测和评估。

五、交接班的方式和要求1. 口头交接：交接班内容主要通过口头交流方式进行，确保信息准确传递。

2. 书面记录：接班员需将交接班内容进行书面记录，并在下一个班次开始时交给指挥员备查。

3. 信息交流：为了确保信息的顺利传递和共享，交接班人员之间应建立有效的信息交流渠道，如通过电话、短信或实时通讯工具等。

六、交接班的注意事项1. 交接班人员应具备相关的专业知识和技能，以便熟悉和掌握自来水厂的运行情况。

2. 交接班人员需保持高度的责任心和敬业精神，对工作进行认真负责的态度。

自来水公司管理制度

自来水公司管理制度自来水公司管理制度篇一为维护正常的工作秩序，确保财产安全，特制订本制度。

一、安全保卫工作，要认真落实责任制。

经理是公司安全保卫的第一责任人，应把安全保卫工作切实提上议事日程，进行研究、部署，对本公司的`安全保卫工作负全责。

二、成立以经理任组长、副经理任副组长、各部门负责人为成员的安全保卫工作领导小组，定期检查安全保卫工作，发现问题，及时采取措施解决。

三、根据实际需要，办公室主任兼职安全保卫干事，负责安全保卫工作，切实负起安全保卫责任。

四、落实防火措施，营业所、收费大厅、信息库等重要场所要加强防火保卫工作，设置灭火器等设备，并定期更换。

五、落实防盗措施：1、财务室要安装防盗门窗和自动报警器，下班时要接通报警器的电源；2、重要部门的房间要设置防盗门窗，办公房间无人时要关好门窗和电灯；3、公司财物不得随便放置，重要文件及贵重物品必须锁好；4、车辆停放时应采取必要的防盗措施。

六、安全保卫人员要有高度的责任感，经常检查、督促安全保卫措施的落实情况，发现问题，及时消除隐患。

因对工作不负责任而造成事故的，一律追究责任；情节严重构成犯罪的，移交司法部门追究刑事责任。

七、全体员工都有遵守本制度及有关安全规范的义务。

凡违章造成事故的，一律追究责任；情节严重构成犯罪的，移交司法部门追究刑事责任。

自来水公司管理制度篇二1、收费员是负责区域内用户水费收缴工作，现金收费员要做到日收月结，当日收缴当日存入银行，当日向财务报帐，接到欠费清单后，及时催收，当月水费必需在当月25日前按时入帐。

2、收费员要做到钱票相符，退票要签字作废，交财务科统一处理。

3、收费员所备用零钱不能超出规定限额，要妥善保管，造成损失的。

要自负，同时要把备用的零钱每日都要做记录。

4、收费员不得挪用、拖存、挤占所收的款项。

5、收费员要及时领销发票，每天交班要清点票据，达到钱票相符，同时对领取的发票要有专人保管。

6、营业所所长要对大厅管理规定负总责，要及时督促、检查、管理。

自来水厂考勤管理制度

自来水厂考勤管理制度一、目的为确保自来水厂各项工作的正常运行，加强员工的工作纪律，提高工作效率，保障供水服务质量，制定本考勤管理制度。

旨在明确员工的出勤要求，规范考勤管理，保障员工权益，以及厂区的正常运营。

二、适用范围本考勤管理制度适用于自来水厂全体在编员工、合同制员工及试用期员工。

三、工作时间1. 自来水厂员工实行标准工时制，每日工作时间为8小时，每周工作5天，具体工作时间如下：上午：09:00 - 12:00下午：13:00 - 17:00中午休息1小时。

2. 特殊岗位或特殊情况下，需根据实际工作需要调整工作时间的，由部门负责人提出申请，经厂领导批准后执行。

3. 员工应按时到岗，按时完成工作任务，不得迟到、早退、旷工。

4. 员工在法定节假日、休息日需加班的，按照国家相关规定支付加班费或安排调休。

四、考勤制度1、每日签到制度（1）员工每日需在规定的工作时间开始前10分钟到达工作岗位，并使用厂方提供的考勤系统进行签到。

（2）签到时应确保个人信息准确无误，不得代签、冒签，一经发现，按违反考勤规定处理。

2、签到次数和时间（1）员工每日需签到两次，分别为上午上班签到和下午上班签到。

（2）上午上班签到时间为08:50，下午上班签到时间为12:50。

（3）若员工因工作需要临时外出，返回厂区后需在15分钟内完成补签。

3、因公外出未签到处理（1）员工因公外出未能按时签到，需在返回厂区后立即向直接上级报告，并由上级在考勤系统中备注具体情况。

（2）员工需提供相应的出差或外出证明，如外出公函、出差申请表等。

4、忘记签到处理（1）员工因忘记签到，应在当日内及时向直接上级报告，并由上级在考勤系统中进行手动补签。

（2）每年累计忘记签到次数不得超过3次，超过次数将按照未签到处理。

5、考勤管理责任分配（1）人力资源部门负责制定、解释和修订考勤管理制度，并对全厂考勤工作进行监督和检查。

（2）各部门负责人负责本部门员工的考勤管理，确保员工按时签到，并对异常考勤情况及时处理。

自来水客服值班制度范本

自来水客服值班制度范本一、总则为确保自来水客服工作的正常进行，提高客服质量，根据我国相关法律法规和实际情况，制定本制度。

本制度适用于我公司客服中心的值班管理工作。

二、值班人员要求1. 客服人员应具备良好的职业道德，尊重用户，耐心、细心、热情地为用户提供服务。

2. 客服人员应具备相应的业务知识，熟悉自来水公司的各项业务流程、收费标准及优惠政策。

3. 客服人员应具备良好的沟通表达能力，能够熟练使用办公软件和客服热线电话系统。

4. 客服人员应具备较强的团队协作精神，能够与其他部门顺利配合，共同解决用户问题。

三、值班安排1. 客服中心实行全天候值班，24小时为用户提供服务。

2. 值班时间分为白班和夜班。

白班时间为8:00-18:00，夜班时间为18:00-次日8:00。

3. 客服人员按照班次轮流值班，每班次不少于2人。

4. 值班人员应提前15分钟到达工作岗位，做好接班准备。

5. 值班人员如需请假或调班，应提前向上级申请，经批准后方可执行。

四、值班工作内容1. 接听用户来电，解答用户关于自来水业务的问题，提供相关信息和建议。

2. 接收用户来访，接待用户咨询、投诉、举报等事项，及时做好记录。

3. 按照相关规定，为用户提供业务办理、咨询、查询等服务。

4. 及时处理用户反映的问题，无法解决的应及时上报上级，并跟踪问题处理进度。

5. 收集用户意见和建议，定期向上级汇报，为公司改进服务工作提供参考。

6. 保持客服热线电话畅通，确保用户在规定时间内得到答复。

7. 维护客服中心环境卫生，保持工作场所整洁。

五、值班纪律1. 值班人员应严格遵守公司规章制度，保持良好的工作作风。

2. 值班期间，不得脱岗、迟到、早退，不得私自离岗。

3. 值班人员应严格执行安全操作规程，确保自身和用户的安全。

4. 值班期间，不得私下交谈，不得办理与工作无关的事项。

5. 值班人员应妥善保管工作资料，不得泄露用户隐私和公司机密。

六、考核与奖惩1. 对违反本制度的值班人员，公司将按照相关规定进行考核，视情节轻重给予警告、罚款、停职等处理。

自来水有限公司生产经营管理实务工作标准

XXXX自来水有限公司生产经营管理实务工作标准一、印鉴管理制度1、对公司经营权有重大关联、涉及政策性问题或以公司名义对党政、企事业单位、个人，以公司名义的行文；以公司名义对外核发的其他文件，均须经公司审查同意，加盖公司公章。

2、未经公司经理签批，各科室、各单位不得对外发布文件。

3、公司行政公章、党支部章、工会章由办公室主任管理；财务专用章、经理名章由财务审计科管理，团委章由团委书记管理，特定业务专用章由相关职能部门负责人管理。

如有遗失或误用情况，首先向公司经理汇报，由印鉴管理人员负全责，同时立即向有关部门备案，并应依法公告作废。

4、需用印鉴的部门，应先申请。

具体为：公章、财务专用章、经理名章由公司经理签批；党支部章、团委章由支部书记签批；工会章由工会主席签批；相关领导不能提前签批的，由相关领导本人口头向办公室主任通报安排，可以用印，事后补签，未经此程序，任何人不得擅自用印。

二、员工着装管理规定1、工作期间按规定必须穿着工作服，仪容仪表得体、大方、整洁。

2、员工上班应注意将头发梳理整齐。

男职员发不过耳,并不准留胡子；女职员上班提倡化淡妆，饰物的佩戴应得当。

3、员工违反本规定的，除通报批评外，未按规定穿着工作服，扣发当月岗位工资。

4、各科室、各单位负责人应认真配合、督促下属员工遵守本规定。

一月累计员工违反本规定人次超过三人次，该负责人亦应扣发当月岗位工资。

三、工作服发放规定1、公司制服的发放，必须是本公司的正式职工和已正式办理了招工手续的合同制职工。

按其所从事的工种发放工作服装。

2、任何科室和个人不得随意更改工作服样式，妥善保管，遗失自费补做。

3、工作服由物资采购部门统一采购和发放。

四、值班管理制度1、公司于工作时间和节假日执行24小时安全保卫、防汛值班制度，由办公室制定值班表，企管科负责考勤。

值班人员应注意下列事项：预防灾害、盗窃及其他危害事项。

随时注意清洁卫生、安全措施与公务保密工作。

接听XXXXX电话，依据具体情况做好汇报，或联系协调相关责任部门予以处理。

2024年自来水厂交接班制度范文(2篇)

2024年自来水厂交接班制度范文为了更好地保障自来水厂的运行和管理，提高工作效率，确保服务质量和安全，我厂制定了2024年的交接班制度，以便在员工交接班时有明确的规范和指导。

一、交接班的时间和地点：1. 交接班时间：每天早上8点和下午6点。

2. 交接班地点：指定交接班室。

二、交接班内容和步骤：1. 现场设备交接：接班人员应与交班人员一同到自来水处理设备现场进行设备检查，了解设备运行情况，并记录设备运行数据。

2. 工作任务交接：交班人员将工作任务清单交给接班人员，并详细说明每项任务的进展情况和问题。

3. 安全事项交接：交班人员应向接班人员详细介绍自来水厂的安全措施和操作规范，并提醒注意事项和风险预防。

4. 现场问题交接：交班人员应向接班人员交接现场存在的问题，并提供已经采取的措施和解决方案。

5. 交接记录填写：交接过程中，接班人员应准确记录每项交接内容和问题，并进行签字确认。

三、交班人员的职责：1. 提供准确和详细的工作交接内容，确保接班人员对工作情况有全面的了解。

2. 向接班人员介绍安全事项和操作规范，提醒注意事项和风险预防，确保工作安全。

3. 向接班人员交接现场存在的问题，并提供已经采取的措施和解决方案。

四、接班人员的职责：1. 认真倾听和记录交接内容，确保对工作情况有全面的了解。

2. 遵守安全措施和操作规范，保证工作安全。

3. 及时解决或报告现场存在的问题，确保问题得到妥善处理。

五、交班和接班人员的权利：1. 交班人员有权要求接班人员认真倾听和记录交接内容。

2. 接班人员有权要求交班人员提供准确和详细的工作交接内容，并解答相关问题。

六、交接班流程的监督和评估：1. 自来水厂应指定专人或专项小组对交接班流程进行监督和评估，确保制度的执行和落实。

2. 每季度进行一次交接班流程的评估，发现问题及时纠正，并根据结果优化制度。

本交接班制度于2024年1月1日开始实施，自来水厂全体员工必须严格按照制度执行。

自来水厂值班人员管理制度

一、目的为确保自来水厂正常运行，保障供水安全，提高工作效率，特制定本制度。

二、适用范围本制度适用于自来水厂全体值班人员。

三、值班岗位及职责1. 值班岗位（1）生产车间值班岗位（2）泵房值班岗位（3）化验室值班岗位（4）办公室值班岗位2. 值班职责（1）生产车间值班人员负责监控生产设备运行情况，确保生产过程安全、稳定；发现异常情况及时报告，并采取相应措施进行处理；做好生产记录，及时向领导汇报生产情况。

（2）泵房值班人员负责监控泵房设备运行情况，确保供水系统稳定；发现异常情况及时报告，并采取相应措施进行处理；做好泵房设备维护保养工作。

（3）化验室值班人员负责监控化验设备运行情况，确保化验数据准确；做好水质检测工作，发现水质异常及时报告；做好化验室设备维护保养工作。

（4）办公室值班人员负责接收和处理各类电话、邮件等通讯事务；做好来访接待工作；协助领导处理日常事务；负责值班记录和交接班工作。

四、值班制度1. 值班时间（1）生产车间、泵房、化验室值班时间为24小时不间断；（2）办公室值班时间为8小时，按班次轮换。

2. 值班人员安排（1）值班人员由各岗位负责人根据实际情况进行安排；（2）值班人员需提前向值班负责人报备，如因特殊情况无法值班，需提前24小时向值班负责人请假，并安排人员顶班。

3. 值班纪律（1）值班人员必须按时到岗，不得迟到、早退；（2）值班期间，值班人员不得擅自离岗，如有特殊情况需离岗，需向值班负责人请假，并安排人员顶班；（3）值班人员应保持通讯畅通，确保在紧急情况下能及时取得联系；（4）值班人员应遵守国家法律法规，维护厂区秩序，不得从事与工作无关的活动。

五、值班记录与交接班1. 值班记录（1）值班人员应认真填写值班记录，详细记录值班期间发现的问题及处理情况；（2）值班记录应按时上报，不得拖延。

2. 交接班（1）值班人员交接班时，应将值班期间的工作情况、设备运行状况、异常情况等向接班人员详细交代；（2）接班人员应认真核对交接班内容，确认无误后签字确认。

水厂门卫管理规定范文

水厂门卫管理规定范文一、入职要求：1.身体健康，年龄在18-40岁之间；2.具备安全意识，遵守工作纪律，责任心强；3.有相关工作经验者优先考虑；4.能够熟练使用办公自动化设备。

二、工作职责：1.负责水厂门卫值班工作，确保水厂安全；2.对进出水厂的车辆和人员进行登记和查验身份证件；3.认真检查车辆及人员携带物品，防止携带危险物品进入水厂；4.保持门卫处环境整洁，做到衣着整齐、仪表端庄；5.及时反馈水厂安全情况，发现问题及时上报。

三、工作时间：1.门卫分为两班倒，每班工作8小时，具体工作时间为上午8：00-12：00，下午14:00-18:00；2.门卫在工作期间不得离岗，严禁私自离开岗位。

四、工作纪律：1.门卫要遵守水厂的各项规章制度，服从上级指挥；2.不得私自放行未经允许进入水厂的车辆和人员；3.严禁门卫与水厂外部人员串通，从事违法违规活动；4.门卫要保密水厂相关信息，不得随意泄露；5.门卫发现水厂内部存在违规行为，应当及时报告上级。

五、应急处理：1.门卫在突发事件发生时，应立即报告上级，根据情况做好防范措施；2.门卫要熟悉水厂的应急预案，并及时将情况上报相关部门；3.门卫在处理应急情况时要保持冷静，不得擅自行动。

六、管理奖惩：1.门卫在履行职责过程中，遇到特殊情况做出突出贡献的，将给予奖励；2.门卫发生职务犯错误、违反规定的，将依法进行处罚；3.门卫连续违规或者发生严重违纪行为，将被立即解聘。

七、其他事项：1.门卫在岗位上要注意自身安全，做好防护措施；2.门卫应及时了解相关业务知识，提升自身素质；3.门卫要认真履行职责，确保水厂的安全运行。

以上即为本水厂门卫管理规定，所有门卫人员都应严格遵守，如有违反规定，将依法追究责任。

望门卫们共同努力，建立良好的门卫管理制度，保障水厂的安全稳定运行。

供水点工作制度内容

供水点工作制度内容一、总则为确保供水点的正常运行，提高供水服务质量，保障用户的用水需求，制定本工作制度。

本制度适用于我国范围内的供水点管理工作。

二、组织架构1. 供水点设站长一名，负责供水点的全面工作。

2. 供水点设值班员若干名，负责日常供水服务工作。

三、岗位职责1. 站长职责：（1）负责供水点的管理工作，严格执行国家和地方供水法规、政策。

（2）组织本站工作人员学习业务知识，提高供水服务质量。

（3）负责供水点的设备维修、保养和安全生产等工作。

（4）协调解决供水点运行中的问题，确保供水点正常运行。

2. 值班员职责：（1）严格遵守供水点工作规程，负责供水点的日常供水服务工作。

（2）负责供水设备的操作、维护和巡查，确保设备正常运行。

（3）认真记录供水运行数据，及时报告异常情况。

（4）解答用户咨询，处理用户投诉，提供优质服务。

四、供水服务1. 供水时间：根据当地实际情况确定供水时间，确保用户正常用水。

2. 供水水质：严格执行水质检测标准，确保供水水质符合国家规定。

3. 供水压力：确保供水压力稳定，满足用户用水需求。

4. 应急处理：遇突发事件导致供水中断时，立即启动应急预案，尽快恢复供水。

五、设备管理1. 设备维护：定期对供水设备进行维修、保养，确保设备正常运行。

2. 安全生产：加强安全生产管理，定期进行安全巡查，消除安全隐患。

3. 设备更新：根据供水点运行情况，适时更新设备，提高供水能力。

六、人员管理1. 招聘培训：对新招聘的员工进行业务知识和技能培训，合格后方可上岗。

2. 业务考核：定期对员工进行业务考核，提高员工业务水平。

3. 职业道德：加强员工职业道德教育，树立良好的供水服务形象。

七、用户管理1. 用户登记：对用水用户进行登记，建立用户档案。

2. 用水计量：对用户用水量进行计量，定期收费。

3. 用户服务：解答用户疑问，处理用户投诉，提供优质服务。

八、水质管理1. 水质检测：定期对供水水质进行检测，确保供水水质符合国家规定。

自来水处理厂值班制度范本

第一章总则第一条为确保自来水处理厂正常运行，保障供水安全，提高工作效率，特制定本制度。

第二条本制度适用于自来水处理厂全体值班人员。

第三条值班人员应严格遵守本制度，确保各项供水任务顺利完成。

第二章值班岗位与职责第四条值班岗位分为：班长、值班员、操作员。

第五条班长职责：1. 主持值班工作，负责全面协调、指挥；2. 检查值班人员到岗情况，确保各项设备运行正常；3. 监督操作员进行日常操作，确保操作规范；4. 及时处理突发事件，并向厂部汇报；5. 交接班时，检查值班记录，确保各项信息完整。

第六条值班员职责：1. 严格按照操作规程进行设备操作，确保设备正常运行；2. 检查设备运行状态，发现异常情况及时报告班长；3. 负责水质检测，确保水质符合国家标准；4. 负责日常巡查，发现安全隐患及时处理或报告；5. 交接班时，向接班人员详细介绍设备运行情况。

第七条操作员职责：1. 严格按照操作规程进行设备操作，确保设备正常运行；2. 负责设备维护保养，确保设备完好；3. 参与水质检测，确保水质符合国家标准；4. 负责日常巡查，发现安全隐患及时报告值班员；5. 交接班时，向接班人员详细介绍设备运行情况。

第三章值班时间与安排第八条值班时间为24小时，分为白班、夜班。

第九条白班：8:00-16:00夜班：16:00-8:00第十条值班人员轮岗制度：1. 每班次为8小时，每班次结束后休息8小时；2. 每周轮换一次班次，每月轮换一次岗位；3. 值班人员请假或因特殊情况不能值班时，需提前向班长请假，并安排临时替代人员。

第四章值班记录与交接班第十一条值班人员需做好值班记录，记录内容包括：1. 设备运行情况；2. 水质检测数据；3. 巡查发现的安全隐患；4. 事件处理情况；5. 交接班情况。

第十二条交接班时，接班人员需提前15分钟到岗接班，交、接班双方人员需当面交接值班钥匙和值班记录，并在值班记录上履行签字手续，确保工作交接完整。

第五章罚则第十三条违反本制度，造成不良后果的，按以下规定予以处罚：1. 违反值班纪律，擅自离岗、脱岗的，给予警告或记过处分；2. 因工作失误导致设备故障或水质不合格的，给予警告或记过处分；3. 发现安全隐患未及时报告或处理不当的，给予警告或记过处分；4. 伪造、篡改值班记录的，给予记大过或降级处分。

自来水公司双休日、节假日及夜间值班管理规定

XXXX自来水公司双休日、节假日及夜
间值班管理规定
为做好公司机关节假日及夜间值班工作，特制定本规定。

第一条本规定适用于公司机关双休日、节假日白天、夜间及工作日夜间值班。

第二条双休日、节假日值班指双休日及元旦、春节、清明、端午、五一、中秋、国庆七大节日白天、夜间及工作日夜间等非工作时间的值班。

第三条双休日、节假日白天值班由公司领导带班，机关各科室长、及工作人员轮值，值班时间与工作日正常上班时间相同。

夜间值班由公司机关所有男性工作人员轮值，值班时间为每天下午下班至第二天早上上班时间，值班地点在公司办公楼二楼夜间值班室（205房间）。

办公室按月编制公布值班表，七大节日另行编制公布节日期间值班表。

第四条值班人员职责：
（一）带班领导职责
1、对带班期间的急情要事负责决策；
2、负责带班期间急情要事的处理和解决；
3、负责带班期间重要工作的组织协调。

自来水厂泵站值班管理制度

自来水厂泵站值班管理制度为了确保自来水厂泵站设施的安全运行，保障城市居民的正常用水，制定并实施了值班管理制度。

值班管理制度是自来水厂保障水质水量的重要措施，其合理性和严格性对泵站值班人员的工作起着重要引导作用。

为此，我们制定了以下泵站值班管理制度：一、值班人员的职责1.1 值班人员应按规定时间到达泵站，认真履行值班责任。

1.2 值班人员应做到认真对接，详细了解上一班值班情况，及时交接，确保岗位工作无缝衔接。

1.3 值班人员应根据值班要求进行运行监控和巡检，发现异常情况应第一时间上报。

1.4 值班人员应严格遵守操作规程，禁止擅自调整设备，不得违反操作规程进行操作。

1.5 值班人员应做好记录工作，完整地记录当班过程中的关键信息，确保信息的传递和记录的完整性。

1.6 值班人员应有职业操守，保持良好的工作状态和态度，不得有酗酒、违规抽烟、涂写、打闹、耍小聪明等行为。

1.7 值班人员应定期参加安全培训，提高安全意识和防护能力。

1.8 值班人员应遵守岗前培训制度，对相关岗位技能做到熟练掌握，并不断学习水质水量方面的知识。

1.9 值班人员应积极参与应急演练，了解应急处置流程和方法，增强应急处理能力。

1.10 值班人员应保持良好的职业形象，着装整洁，言行得体。

二、值班制度2.1 值班按照岗位相对接的方式进行，保证岗位连续性。

2.2 值班人员应严格遵守值班时间，不得擅自早退或迟到。

2.3 值班人员应配合值班领导或者主管巡查，确保工作无漏洞。

2.4 值班人员应定期进行岗前知识培训和安全技能培训等工作。

2.5 值班人员应认真执行岗位操作程序和应急处理流程，确保设施的安全运行和水质水量稳定。

2.6 值班人员应按照制度要求，做好日常记录和交接工作，确保信息的完整和准确传递。

2.7 值班人员应积极乐观地面对工作，对工作中遇到的问题和困难要及时报告和处理。

2.8 值班人员应做好设备巡检和维护工作，确保设施的正常运行和清洁卫生。