新车交车确认表
提新车宝典2012年9月电子表格
2012年9月提新车须知！！！
准备：新车检查需要事先准备携带的东西
车辆移交检查报告
排除旧车风险
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下面开始车辆的细节检验工作，在细节检验完成之前千万别激动地去交车款。
车身外围检查：将车开到光线冲足的地方开始外观验收
发动机铭牌信息：打开发动机盖
发动机检查：发动机检查无意是全车最重要的环节，道理很简单：车上的零件都能换，只有发动机不能换。
让车原地热车5分钟左右，在等候过程中，可进行车内检查。
以下为试驾验车。
由于多数4S店不同意在付款前动车，所以以下酌情处理。
试驾过程中应从点火、起步到加减档、加速、转弯、脚制动和手制动及全车灯光使用情况等各方面进行查验，了解车辆运行是否顺畅、安静、舒适等
车内检查
车辆的特有功能测试，有部分功能需要道路行驶进行时测试
汽车底盘检查：下面是底盘的检查，必须坚持你的意见。
要求销售将车升起查看底盘的渗漏情况。
发动机油底壳，铝合金材质，结构比较精密，建议加护板
提车出SSSS店之前需要注意的事项。
客户交车确认单范文
客户交车确认单范文客户资料：身份证，有定金的带收据，尾款。
销售顾问：交车检查表，交车确认表，合同。
流程：提前电话预约提车时间，所需资料；交车前一天，销售顾问资料准备，新车准备；交车当天，验车，交车款，开出相应的资料，如购车发票，装潢单，购置税申请表，保险等，跟客户交接好资料，讲解车子功能，打好临时牌照，做个交车仪式，把客户送走，将交车卡完成，按时回访。
...交车员是什么样的工作一、交车员主要工作内容如下：1、负责与运输公司交接新车，安排新车入库工作，并及时将信息告知相关人员；2、负责新车随车资料（包括钥匙、说明书、随车工具等）的保管工作；3、及时做好每台车辆的交车档案，并确保完整和准确无误；4、协助销售顾问做好交车工作包括：a每日更新未交车报表，督促销售顾问交车，减少公司库存压力；b与客户确认交车时间，联系维修部做好每台新车的交车前检查工作；c协助销售顾问按照交车流程与客户进行交接，包括帮助客户准备上牌所需文件资；5、协助销售部完成其他日常工作；6、负责每日试驾车的油量和功能性检查工作，并保管好试驾车的相关维修保养记；7、协助销售顾问做好新车交付工作，并按照规定做好交车档案管理。
二、交车员岗位要求如下：1、有库管和客户服务经验者优先；2、做事认真、谨慎；3、良好的沟通和表达能力，极强的团队合作精神；4、热爱汽车行业；5、有驾照者优先；...销售顾问在交车前与客户沟通哪些事项？汽车销售顾问在交车之前与客户沟通的注意事项如下：（1）询问客户哪一天比较方便，有足够的空闲时间提车，而且要约定具体时间。
（2）交车前一天，再次与客户联系，能达到提醒客户不要忘记的目的。
（3）能发生特殊情况，无法按时交车，要在最短时间内通知客户，并说明延误原因并重新确定交车时间。
在汽车维护与保养业务接待过程中,交车环节的主要工作内容是什么？...交车是车辆维护业务接待员与客户接触的很重要的环节。
在这个环节中，业务接待员妥汪蒽如伺便客户满意。
汽车4S店表格模板(全)
销售服务商运营管理表格
序号 分册
归属
表格名称
1
展厅来电/店登记表
2
展厅客流量统计表
三表一卡
3
意向客户流失分析表
4
意向客户跟踪卡
5
试乘试驾预约登记表
6
试乘试驾协议书
试乘试驾
7
试乘试驾管理表
8
核心程
试乘试驾满意度评估表
9
商谈报价单
商谈报价
10
购车合同——推荐范本
11
交车确认单
12
新车交付 交车预约登记表
37
客户信息变更表
38
客户信息分类表
客户关系管理
39
会员申请表
40
会员积分申请表
41
会员升级申请表
42
销售日常工作 管理
销售顾问日工作检查表
43
本店督导监控表
44
二网督导过程监控表
监督评价
45
现场督导 销售服务商立项整改计划书
46
销售服务商书面销项申请书
47
销售服务商整改项目延期/取消书
48
运营管理综合 指标分析
13
SSI抱怨记录表
14
新客户回访登记表
客户关怀
15
客户抱怨问题闭环管理表
16
轮岗制排班表
17
分组制排班表
展厅管理
18
专职制排班表
19
当班记录表
20 基础管理 5S管理 销售服务商5S管理自检表范本
21
销售服务商文件统计表
22
销售服务商内部文件的基本格式
文件信息管理
23
销售服务商文件信息简报
交车检查表(4S店购车提车必备)
交车检查表（4S店购车提车必备）-：引擎室及发动机..........................................□引擎运转是否正常，听声音是否正常，加油门再听。
□机油，检査机油颜色。
□煞车油，变速油，水箱水，雨刷液。
□电瓶，电解液，电瓶接头拧紧。
□导线的连接是否牢固。
□风扇、冷气、发电机等皮带是否松动。
□开关继电器盒看看是否插紧牢靠。
□看车地面没有机油点，底盘有没有油污。
二：车身外观检査确认.......................................□车子外观漆面有否明显重整，是否刮伤，各部位颜色是否有异常。
□检査车底盘有无撞痕，检査避震器，悬吊系统是否正常，飯金是否异常凹凸，可能存在的生锈部位。
□检查四个车轮转动是否正常，及车轮是否锁正，胎压是否正常。
□轮胎是否做过动平衡校正，若轮圈有加上小铅块表示做过校正。
□各车门，开关时松弛问题及异音（常见于后车门）。
□外表贴纸的残留。
□大灯角落会有一些雾气（大灯雾气）。
□前灯罩内有无刮伤。
□所有车门可以用钥匙开启正常。
三：车身内部检査确认......................................□冷气出风有无异音，各出风口是否都能使用。
□中央扶手感觉组装，侧门内装、中控台内装，饮料杯架组装。
□倒车雷达动作。
□前坐椅子滑轨护套。
□天窗动作有无特殊异音。
□地毯、天花板、座椅是否因装配件而刮损。
□朋椅用力坐看看并摇摆身驱，是否有杂音出现□安全带拉紧放松几次，检査是否正常。
四：各种仪表设备功能的操作................................A：车外........................................□引擎盖□后行李箱□备胎是否稳固□油箱盖B：车门车窗：...................................□前后左右门与其胶条，丽排快速下降功能□电动窗双开启□天窗开启上掀□防夹功能是否正常（检查时注意安全！）D ：座椅:□座椅方向调整□后座座椅翻转 □安全带调整与扣环E ：音响□CD 播放换片功能□FM/AM 广播 口6组喇叭声音确认□音量控制 F ：灯 ...............................□小灯 □大灯 □雾灯□倒车灯 □煞车灯 □方向灯 □后座阅读灯 □前座各照明灯 □危险警告灯G ：行车电脑及其它 .....................□晶片锁各项功能 □防盗各项功能 □车门锁、安全锁等功能 五：各类证件及附件的确认检査 ..................................□购车发票:购车发票是购车时最重要的证明，同时也是汽车上户时的凭证之一, 所以在购车时您务必向经销商索要购车发票，并要确认其有效性。
新车交车确认表
项目序号检查12345678**********14151617日 期 ：日 期 ：本表一式两联。
第一联由经销商存查， 第二联交给客户PDI专员签名 ：客户签名 ： 问题记录栏项目序号详细描述处理方案及结果空调功能正常35售后维修人员介绍检查结果以上检查项目全部合格以上检查项目部分异常发动机及/变速箱操作功能正常33*三包保修政策及服务指南介绍制动功能及转向操作功能正常34初次保养里程及时间提醒特有配置（倒车雷达/天窗/导航/胎压监测等）31*车辆行驶证、机动车登记证、保险单据、购置税交纳凭证、上牌费用发票（含车船税）短程路试32使用说明及操作规范介绍轮胎气压大小30相片、拓印号、油耗标识安装雨刮片、轮罩和轮芯盖其他文件资料（经销商协助上牌）音响28工具包（扳手、双头螺丝刀、轮胎扳手、拖车牵引钩各1个）时钟29备胎（1个）空调/除雾26警示牌（1个）灯光/仪表27千斤顶及摇把（各1个）电动门窗操作24使用说明书及质保手册（各1份）儿童安全锁25*三包凭证（1个）方向盘调整22点烟器（1个）后视镜调整23*导航版（SD卡）车辆状况2（各项功能确认）20遥控器（2把）座椅调整21防盗密码条（1个）车辆外观清洁，油漆表面无刮痕18合格证（1个）车内干净，整洁，无赃物19主钥匙（2把）检查项目（没问题，打√；有问题打 ×；并详细填写下边问题记录栏），带*项目需根据不同车型具体检查项目内容项目序号项目内容检查车辆状况1（内外检查）随车附件新车交车确认表 编号：客户姓名： 经销商名称：车型代码： VIN号： 发动机号： 里程数：尊敬的客户：为了确保您的新车在交车时处于完好的状态，我们对你的新车已经进行了全面的检查。
此外，销售顾问已向您介绍了新车的操作方法及车辆的保修政策和服务的范围等。
以下是我们的新车交车确认表，请您与PDI专员共同完成。
我们衷心的希望您对我们的产品及服务满意，并祝您一切顺利！。
车辆交接确认单
二、随车物品及车辆手续清点交接： 购车发票三张（如 贷款车辆或需要我 店协助上牌则需要 留存注册联） 车钥匙两把 数据连接线 三、特别提示： 整车合格证一张 身份证 点烟器一个
注明：锋范、飞度、理念1.3L只有天线、雅阁只有点烟器、歌诗图天线点烟器和数据连 接线、 奥德赛只有点烟数据连接线
A、您所购车辆的维修保养详情，请仔细阅读使用说明书及保修手册【 首保为3个月或5000公里之内。以先到期限为 准，如首保日期超期或超过公里数首保需自费。并且会影响车辆的保修。 B、请您在购车当日内投保保险及尽快上车牌。如由于没有及时投保保险及上车牌产生一切后果客户自负。 C、车辆需加清洁高号油品：A 93#及以上汽油 我已经完全了解在贵公司所购车辆的物件使用和提示事项，并与销售顾问一起检视并交接清楚。我对贵公司交车确认 单上提出的所有事项表示完全同意。 车主签名 代理人签名
此表需要客户与销售顾问共同填写
新车交车确认表
尊敬的用户：恭喜您选购了广汽本田汽车，为了确保您完全清楚车辆的使用与操作，之前我们已经彻底检查了车辆的 每一个细节，我们绝对相信，您所购的车辆将会给您提供一个愉快的驾驶体验。 车主姓名 车架号 一、车辆内部部件的操作时状况检查： 车辆外观 雨刮清洗系统 门锁及玻璃升降 车辆内饰完好 空调系统 引警盖、油箱盖操作 音响控制系统 DVD导航系统 后尾门、工具箱操作 联系电话 购买车型 请车主确认并签收各项证件，并由销售顾问就此车功能及操作特性做详细说明： 确认需打 √ 车灯系统操作 全车座椅操作 备胎几千斤顶使用 确认需打√ 车辆使用说明书及保修手册一本 报税申报表 随车工具一套、三角警示牌一个、千斤顶一个 及摇杆一套 颜色
ห้องสมุดไป่ตู้
新车提车验车表
新车提车验车表１、确认是否新车□出厂日期（应在一个月内生产)□车架号:□发动机号:□产品合格证号码与车架号，发动机号一致□产品说明书□车型、功率、排量、坐椅数量、发动机型号等均要求说明书与实物一致□总里程数<50km□轮胎磨损，轮胎花纹接口处的细柱型胶条，这种细胶条跑上 50 公里就没了， 200 公里花纹中间的胶刺也没了□刹车盘磨损：如前刹车盘已磨出明显沟槽印，不能要□保修单要有 4S 的印章□各项信息填写是否正确2、检查动力、传动及制动□检查漏油：看地上有没有机油点、底盘有没有油污（这些部位可从狭逢处看到，标准是不能有湿润的沾灰现象，地面无油迹）。
□水箱冷却液液面满，水管无泄漏，买车车不如租车车液面高度是否合适□电瓶接头有否腐蚀，电瓶小窗是否绿色，蓄电池连线是否紧固□其它各处线头联接是否有晃动□第一次点火后不要轰油门，看会不会自动熄火□启动发动机，转速表应打到 1000 转以上，再平顺滑落至 750 转左右□怠速时发动机声音应均匀，平稳，连续，无明显抖动□慢加油发动机声音无异响，急加油发动机反应准确、迅速、干净□猛踩猛放油门时声音要和顺，中间不能有杂音□远听发动机声音：打着两辆车，站在中间位置，感觉声音大而杂的淘汰掉□试刹车：务必细心体会刹车踏板踩下去的深浅变化！要求每次深浅相同，但是不能触底。
另外，踩死刹车踏板一会，应该感觉它不会继续下沉，否则就是漏刹车油□排气管排气连续，掌心潮湿但没有机油味□试车以后，打开发动机罩盖，看看里面是不是烟雾腾腾□拉出机油尺看机油颜色：冷车点火三分钟后熄火(第一次点火后不要轰油门，看会不会自动熄火)，拉出油尺，液面高度不对的淘汰，油黑的淘汰3、查外观和门窗□车漆检查：顺光、逆光检查车漆：有无划痕，有无小坑，有无异色，有无斑点。
□表面检查：引擎盖、车门、保险杠和后备箱表面平整，光亮，缝隙要小，车面要平□缝隙检查：缝隙要小、均匀、对称车门：□分别打开左右两个前门门锁，看按钮是否过紧、不能转动□看车门踏板和门框、水槽的外观□车门开启是否灵活，开门锁时不应太吃力，门轴转动时不应有杂音□关门是否能一步到位，4 个门都要试□检查 4 个门的内外拉手(共 8 个)，都应该顺滑、干脆且无杂音□车门密封胶条严不严，洗车时漏不漏水□玻璃：□原配(看玻璃下脚的标记)□各块玻璃平整、透亮□前风挡必须特别平整，从各个角度看外部景物都无形变□用手轻敲后风挡和车门玻璃，不应炸裂□后备箱：□箱盖密封严不严□后备箱下面的缝隙是否均匀，不均匀会使其受力不均，卡口易裂□减震：□按住四个轮子上方的车身向下压几下，看四个角的反弹能力。
新车交车检查一览表—超有用-超全
如果条件允许的话，不妨到彻底下看看地盘是否有刮碰伤 痕，管路是否有明显不合理的地方。 检查车内各处的洁净程度，应该没有任何脏东西，尤其是 角落等处，如果比较脏则可能是别人挑剩下的或者有问题 调整过的车 检查所有饰面是否含有破损的地方，如中空台、座椅、车 顶、车地面等。
座椅表面应清洁、完好，乘坐时应该基本舒适，不应该感 觉到座椅内有异物影响乘坐。 如果座椅可以进行多方向调节，应该进行调整测试，必须 能够达到各个方向的限位点，且调整过程能够保持平顺、 无异响。 如果后做可以进行折叠，应该检查折叠的效果。如果座椅 可以放倒一定角度，应该进行角度方面的调整测试。如果 头枕可调也应该调整检查。
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手刹行程应该适中，且效果可靠。
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制动踏板踩到最大力，保持一分钟，踏板不能有缓慢下移 现象。
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应该对后视镜、车窗、天窗进行逐一检查，在开启、闭合 的过程中应该自如、平稳、顺畅，不应该有明显的噪音。
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62 启动后的静止检查 后视镜/车窗/ 天窗
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后视镜应该视野合理、成像清晰，两侧后视镜及中央后视 镜经过调整后应该能够基本覆盖身后视野。
种灯的安装及光度应符合厂家出厂说明要求。
各档位（慢速、间歇、快速、自动感应、多级可调）速度
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是否合理（绝对不要再在无水情况下使用雨刷器），喷水
雨刷系统
系统是否工作正常。
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雨刷扫过玻璃时，应该基本上没有刮玻璃的噪音，且扫水 方面没有明显的遗漏。
69
空调系统出风正常，调整冷热后应该能够在一定时间内吹 出冷/热风。
行驶中转向机构应操纵灵活，做“O”形行驶，检查转弯
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半径，当车轮转到极限位置时，不应与其他部位有干涉现 象（机械式方向助力的不宜把方向打死，可能损毁助力系
提新车最完美验车单(必备)
提新车最完美验车单(必备)一、验车项：1.检查轮胎生产日期；2.检查玻璃生产日期；3.检查仪表盘行驶里程，尽量不可多于40KM；4.检查副驾驶铭牌上的生产铭牌；5.检查发动机，包括：5.1 检查出厂日期5.2 拉出机油尺，观看机油的容量和清洁度5.3 查看发动机及附件有无油污、灰尘，尤其是缸盖与缸体接合处、机油滤清器接口处、空调压缩机、转向助力泵、传动轴等结合缝隙处有无渗漏；5.4 打开发动机盖，一般情况下发动机舱都会比较干净；6.全车油漆6.1 油漆颜色、全车颜色是否一致6.2 细节接缝处：引擎盖、后备箱盖、车门、大灯、尾灯缝隙是否均匀，邻近处车身是否同一平面，有无错位；6.3 车身表面有无划痕、掉漆、开裂、起泡、锈蚀；6.4 有无修补痕迹7. 汽车有无泄漏现象，包括：7.1 冷却液；7.2 润滑液；7.3 制动液；7.4 电解液；7.5 制冷液；7.6 电瓶、水箱是否泄漏；8.检查轮胎规格：8.1 四个轮胎规格是否一致（品牌、生产日期）；8.2 轮毂是否干净、完美，没有凹陷、划痕；8.3 在车前观看车身、保险杠等对称部位离地高度应一致；8.4 轮胎是否完好，没有磨损，有无裂痕起泡现象；9.检查车门：车门、车窗是否完整；10.检查车玻璃：10.1 车玻璃手动操作是否正常；10.2 车玻璃电动操作是否正常；11.检查后视镜是否清晰；12. 检查刮水器、喷水器是否正常；13. 检查方向盘：用手晃动方向盘，上下不应有间隙；14.检查仪表盘显示是否正常：14.1 前照灯（大、小灯）工作是否正常；14.2 制动灯工作是否正常；14.3 防雾灯工作是否正常；14.4 转向灯是否正常；15. 喇叭按钮：喇叭是否响，而且应该是双响的；16. 检查后备箱：16.1 后备箱是否干净；16.2 内侧衬板是否平整是否正常；16.3 遥控开启是否正常；16.4 车内开启方式是否正常；17.方向盘：检查方向盘是否转动自如；18.检查后视镜/车窗/天窗：应该对后视镜、车窗、天窗进行逐一检查；19.检查灯光操作是否正常：包括：示宽灯、近光灯、远光灯、雾灯、刹车灯、转向灯、倒车灯、仪表盘照明、阅读灯、化妆灯、储物箱照明灯、后备箱照明灯；20. 检查雨刷系统是否正常：20.1 慢速、间歇、快速、自动感应、多级可调；20.2 喷水系统是否工作正常；20.3 雨刷扫过玻璃时，应该基本上没有刮玻璃的噪音；21. 检查空调是否正常：21.1 空调系统出风正常；21.2 调整风口应该可以顺利关闭、开启或者转向指定角度；21.3 带风口开度调节的应该同时测试开关；21.4 调整风的循环模式，如内外循环、除霜模式、出风模式等；21.5 如果是自动空调，可以感觉一下温控功能是否可靠、准确；21.6 电辅助加热后视镜、后挡风、座椅22. 检查音响/影音系统是否正常：22.1 检查卡带/收音机/CD运转时的效果；22.2 留意每个喇叭是否都能够正常发声；23. 检测中控屏是否正常：23.1 检查下中控屏启动后是否正常显示；23.2 中控屏相关的按钮/触屏是否正常；23.3 看看倒车影像，倒车雷达等是否正常使用；认真做完以上这些部分的检查，基本这个车提回车，基本也就问题不大，看似项目很多，但耗时不长，15分钟内足以做完所有项目的检测，而且买车是个大事，宁可在提车的时候都确认完，而不是等提回家之后，出问题，与4儿子店多方扯皮！接下来进入第二部分：提车手续：二、提车手续：1. 购车发票：记住一定是购车专用发票，共三联。
新车交接流程
张先生 ，这是我们的新车交车通知 单 ，您看一下 。 （收款后为买方出 具新车交车通知单 ，转售后部门 。 另外还要给顾客发票 、完税证明、 交强险单）
四 、介绍服务人员及其他相关服务
张先生这是我们的汽车维修检验技师 ，接下来 由他为您的新车进行PDI检测 ， 以确保您的新车完 好无故障。
· 2.商业第三者责任保险
·
在保险期间内 ， 被保险人或其允许的合
法驾驶人在使用保险车辆过程中发生意外事 故 ， 致使第三者遭受人身伤亡和财产的直接 损毁 ， 依法由被保险人承担的经济赔偿责任， 保险人对于超过交强险各分项赔偿限额以上 的部分 ， 按照本保险合同的规定负责赔偿。
3.机动车损失保险
六 、手续 、车辆移交
张先生 ，这是您的车钥匙 、使用手册 、保养 手册 、购车发票 、完税证明 、交强险单 ，请 您根据交车确认单核实一下 ，如果您成为别克世纪车主 。我们 合个影吧 。还要提醒您一下 ，新车所加燃油 不多 ， 您离开之后别忘了加油 ，您的车使用 的是97号汽油 。张先生 ， 我会在3天之内对你 进行电话回访 ， 了解新车的使用情况 ，您看 什么时间回访您比较方便？ 张先生 ，我谨代表别克 、我们店以及我个人 感谢您选购别克世纪 。如果在今后车辆使用 过程中有任何疑问 ， 都可以打电话给我 。我 会帮助您解答 。最后 ，祝您一路平安。
拓印车架号—— 查验车辆—— 检测线入口进行登 记 ，拍摄车辆标准照片
2.办证（车管所办证大厅）
取号等待叫号——业务受理窗口登记—— 自助选 号区选号——缴费——领取机动车登记证书 、 行驶证—— 号牌安装处安装号牌
4 介绍汽车保险品种
1.机动车交通事故责任强制保险（950元） 在中华人民共和国境内 ，被保险人在使用被保险 机动车过程中发生交通事故 ，致使受害人遭受人 身伤亡或者财产损失 ，依法应当由被保险人承担 的损害赔偿责任 ，保险人按照交强险合同的约定 对每次事故在赔偿限额内负责赔偿。
车验收表
4/5
车量验收表
验收内容
用户必须按照车辆使用说明书的要求合理使用车辆。若不按使用说 (4)车辆使用说明 明书的要求使用而造成的车辆损害，厂家不负责三包。使用说明书 同时注明了车辆的主要技术参数和维护调校所必须的技术数据，是 书。 修车时的参照文本。 (5)其他文件或附 有些车辆发动机有单独的使用说明书，有些车辆的某些选装设备有 件。 专门的要求或规定，这时消费者都要向经销商索要有关凭证。 (6)检查汽车与其铭牌是否相符 检查发动机号、车架号、产品合格证及出厂日期等一系列汽车的唯 一合法标识。 了解出厂日期，从出厂日期上判别其是否为积压车，了解车辆从产 (7)其他参数核对 到销的时间 合格证上的号码要与车上的发动机号、车架号一致。 （8）检查车型、功率、座椅数量、发动机等均要求说明书与实物一致。 拍照记录
验收
备注
七、赠品以及相关
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 脚垫（丘比特专用） 牌照框（海马LOGO） 香水 方向盘套 蜡拖 挡泥板（海马LOGO） 全车贴膜 倒车雷达 1000元保养券 VIP卡（终身免费洗车服务）
补充
1 2 3 4 海马安全急救包 车头锁 车模 原厂发动机保护板
5/5
2/5
车量验收表
（1） 液体罐及 液体
验收内容
液罐外表要干净，无水痕、油渍，液面在最高与最低刻度之间可算 正常，在3／5、4／5左右 左右，基本可算正常。 在 拉出机油尺看机油颜色，看的时候要着车三分钟后熄火， 拉出机油尺看机油颜色，看的时候要着车三分钟后熄火，拉出油 尺用纸巾擦拭，油黑的淘汰。 尺用纸巾擦拭，油黑的淘汰。 电瓶的固定桩头与电线的连线应可靠、良好，用手扳无松动现象。
车量验收表
验收内容
一、 外观方面
新车提车验车表
方向盘
方向盘上下角度调整可靠。幌动助力转向方向盘，上下无间隙，左右自由行程微小。
离合和刹车
冷车时：踩住离合挂各个档位都很顺畅。踩住离合挂各档，然后松开离合也能摘档。 踩住离合挂挡摘档正常 松开离合能摘档
中控台
检查中控各部分（包括遮阳板、化妆镜）是否完整、按键是否可靠。表面整洁。无划痕和污 迹。中空门锁、窗、后排空调开关、方向盘上的转向、灯光、收音机、音响、电动车窗、喇 叭等等功能正常。 灯光 转向灯，6个都看(前、后、左、右、两侧后视镜) 大灯，远光/近光，左右前照灯灯光强度、角度一致 雾灯，前、后雾灯 刹车灯（踩下脚刹测试） 倒车灯 告警灯（双闪） 其他
发动机油底壳无机油渗漏 悬架无裂纹 散热器 转向器无渗漏 后桥主减速器无润滑油渗出
其他供油系统无渗漏
启动前的车内检查 洁净程度
没有任何脏东西(尤其是角落处),(中空台、座椅、车顶、地面等)饰面无破损。脚踏板干净。 中控台 座椅
第2页，共5页Βιβλιοθήκη 车顶 地面 脚踏板座椅
座椅表面清洁、完好。方向调节过程平顺无异响。 表面 方向调节
发动机皮带
电瓶接线 各部位的金属板 各部位结合缝隙处 左右两边传动轴皮套
底盘部分
底盘清洁无刮碰伤痕。无（冷却液、润滑液、制动液、电解液及制冷液、油路）泄漏现象。 悬架部分无裂纹现象。手摸散热器底部无较多水份（否则可能漏水）。发动机油底壳无机油 渗漏。后桥主减速器壳无润滑油渗出。转向器（动力转向）无渗油。燃油供给系统（燃油滤 清器、各燃油管路）无漏油。 底盘干净
第5页，共5页
检查出厂日期。引擎各部位干净（包括旮旯处）。拉出机油尺检查机油油位合适、正常颜色 清亮。拉出变速箱油尺检查机油油位合适、正常颜色清亮。餐巾纸擦拭检查能触及之接头接 缝等均未见油迹水迹。各部位结合缝隙处无渗漏。检查以下液体容量正常（冷却液、发动机 机油、制动液、转向助力液、电解液、制冷剂、玻璃水等）。电瓶线固定可靠。发动机皮带 外观正常无裂纹。左右前端、大灯部位金属板无扳金痕迹，无褶皱。左右两边传动轴皮套处 干净无漏夜。 出厂日期 机油 变速箱油 冷却液 制动液 转向助力液 电瓶电解液 空调制冷剂 玻璃水
汽车4S店完美交车流程作业指导书(特别经典版)
随车工具
工作流程 辅助话术 1、与客户清点随车工具，一般有千斤顶，1、“刘先生，我们清点一下您的 三角牌，螺栓套筒，牵引拉钩等。 爱车的随车工具，有千斤顶，三角 牌，螺栓套筒，牵引拉钩。” 2、清点交接完随车工具之后，请客户在 《新车交车确认表》上签字确认。
交车前 交车中 交车后
车辆主要功能使用培训
2、我们现在每天交付的新 车都比较多，为了给您提供 更好的服务，所以想跟您确 4、如果遇到交车日期与合同约定的交车日期有延期， 认一下，是礼拜四的上午还 是下午呢？ 则应提前2天告知客户，并争取获得客户理解，并给 以适当的补偿。
告知交车携带文件资料
工作流程 辅助话术 1、告知客户在交车过程中需要使 1、刘先生，交车的时候请您带上您的 用到的有关证件，合约文件； 二代身份证。 2、提醒客户在来店提车时随身携 2、刘先生，您上牌是上公司牌照的吧， 带。 那么还需要带上您公司的组织结构代码 证就可以了。
领取随车文件
工作流程 1、结清款项后，财务部门开具随车物料领 取通知单； 2、销售员安排客户到休息区休息后，凭随 车物料领取通知单到仓库领取随车物料； 3、随车物料一般有合格证，产品使用说明 书，保修手册等资料。 辅助话术 1、“刘先生，这是车款结清凭证， 等一下我们小李会凭这个通知单到 仓库领取新车随车资料包，里面会 有产品使用说明书，保修手册等文 件。”
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方向盘高度调节
如图方向盘通过方向盘锁止拉杆的锁紧或 松开可以实现对方向盘的调整。当需要调 整方向盘时，把方向盘锁止拉杆由①状态 调整到②状态，此时方向盘处于松开状态， 可以进行自由调整，调整后，把方向盘锁 止拉杆由②状态调整到①状态，即把方向 盘锁紧在固定的状态中。
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方向盘锁止拉杆
新车提车验车表
新车提车验车表１、确认是否新车□出厂日期（应在一个月内生产)□车架号:□发动机号:□产品合格证号码与车架号，杭州租车发动机号一致□产品说明书□车型、功率、排量、坐椅数量、发动机型号等均要求说明书与实物一致□总里程数<50km□轮胎磨损，轮胎花纹接口处的细柱型胶条，这种细胶条跑上50公里就没了，200公里花纹中间的胶刺也没了□刹车盘磨损：如前刹车盘已磨出明显沟槽印，不能要□保修单要有4S的印章□各项信息填写是否正确2、检查动力、传动及制动□检查漏油：看地上有没有机油点、底盘有没有油污（这些部位可从狭逢处看到，标准是不能有湿润的沾灰现象，地面无油迹）。
□水箱冷却液液面满，水管无泄漏，买车车不如租车车液面高度是否合适□电瓶接头有否腐蚀，电瓶小窗是否绿色，蓄电池连线是否紧固□其它各处线头联接是否有晃动□第一次点火后不要轰油门，看会不会自动熄火□启动发动机，转速表应打到1000转以上，再平顺滑落至750转左右□怠速时发动机声音应均匀，平稳，连续，无明显抖动□慢加油发动机声音无异响，急加油发动机反应准确、迅速、干净□猛踩猛放油门时声音要和顺，中间不能有杂音□远听发动机声音：打着两辆车，站在中间位置，感觉声音大而杂的淘汰掉□试刹车：务必细心体会刹车踏板踩下去的深浅变化！要求每次深浅相同，但是不能触底。
另外，踩死刹车踏板一会，应该感觉它不会继续下沉，否则就是漏刹车油□排气管排气连续，掌心潮湿但没有机油味□试车以后，打开发动机罩盖，看看里面是不是烟雾腾腾□拉出机油尺看机油颜色：冷车点火三分钟后熄火(第一次点火后不要轰油门，看会不会自动熄火)，拉出油尺，液面高度不对的淘汰，油黑的淘汰3、查外观和门窗□车漆检查：顺光、逆光检查车漆：有无划痕，有无小坑，有无异色，有无斑点。
□表面检查：引擎盖、车门、保险杠和后备箱表面平整，光亮，缝隙要小，车面要平□缝隙检查：缝隙要小、均匀、对称□车门：□分别打开左右两个前门门锁，看按钮是否过紧、不能转动□看车门踏板和门框、水槽的外观□车门开启是否灵活，开门锁时不应太吃力，门轴转动时不应有杂音□关门是否能一步到位，4个门都要试□检查4个门的内外拉手(共8个)，都应该顺滑、干脆且无杂音□车门密封胶条严不严，洗车时漏不漏水□玻璃：□原配(看玻璃下脚的标记)□各块玻璃平整、透亮□前风挡必须特别平整，从各个角度看外部景物都无形变□用手轻敲后风挡和车门玻璃，不应炸裂□后备箱：□箱盖密封严不严□后备箱下面的缝隙是否均匀，不均匀会使其受力不均，卡口易裂□减震：□按住四个轮子上方的车身向下压几下，看四个角的反弹能力。
提车验收表
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购车辅助简表
验收内容
(3)三包服务卡。 根据有关规定，汽车在一定时间和行驶里程内，若因制造质量问题导 致的故障或损坏，凭三包服务卡可以享受厂家的无偿服务。不过像灯 泡、橡胶等汽车易损件不包括在内。 用户必须按照车辆使用说明书的要求合理使用车辆。若不按使用说明 书的要求使用而造成的车辆损害，厂家不负责三包。使用说明书同时 注明了车辆的主要技术参数和维护调校所必须的技术数据，是修车时 的参照文本。
然后加减油门缓慢的突然的通过冷车状态下改变发动机的负荷观察和倾听再启动另一台进行对比回忆刚才的情景着车后不要急于观察车的震动和噪声让车原地热车5分钟左右在等候过程中检查各种灯光喇叭雨刷喷水器玻璃升降空调音箱点烟器等是否正常工作车门是否隔音
购车辅助简表
验收内容ห้องสมุดไป่ตู้
一、 外观方面
检查目的：检查应在光线较好的地方进行。看是否有露天放置、日晒雨淋的痕迹。看零 件是否被偷梁换柱。是否为改造翻新的旧车。 车身表面是否有划痕、凹陷。 （1） 车漆 查看车漆是否厚薄均匀。如发现某一部分漆色或厚薄与周围不相吻 合，或显现出细微的圈状刮痕，多是受过损伤后经重新喷涂美容所致 。 发动机室、车底边缘是否有贴补痕迹 检查前盖、车门及周围框的间隙是否均匀，有无过大过小处。 （2） 缝隙 前车盖两边缝隙是否对称。 开车门时检查钥匙和琐的配合情况，有中控装置的检查是否到位和反 映灵敏。 试试车门开启是否灵活，开门锁时不应太吃力，门轴不应有杂音。 （3） 车门 关门是否能一步到位，好的车关门时听到的声音较沉闷，差的用力小 了关不严，需用大力撞击方能关严，而且声响尖利，不悦耳。 车门和钥匙的配合使用检测！（逐个检查） 反复推拉车门和翻盖后备箱有无生涩之感，观察关闭后的车门是否关 闭完全，并注意阅读灯的显示状况 认真检查车辆配件，看看是否老化，如电瓶 雨刷 机油 （4） 车辆配件 钥匙（两把，一把折叠式，一把备用） 天线 音响系统（带上U盘、CD测试播放；测试收音广播） （5） 底盘、轮拱 查看底盘、轮拱、避震器、悬挂等工作情况，可用手大力按动车头和 、避震器、悬挂 车尾，松开后，看其弹动次数，在2～3次之间为好。 （6） 发动机室、 车底边缘 查看发动机室、车底边缘是否有贴补痕迹，以防买到事故翻修车。 检查底盘时，可把车开上地沟，以便于查看。
汽车4S店销售新车交付客户签字确认表
车主电话交车日期联系地址购买车型车辆配置车辆颜色车架号码随车工具 □ 车辆钥匙（ ）把 □ 车辆保养手册□ 机动车环保清单 □ 汽车AV系统用户手册 □ 售后营业时间介绍□ 邀请注册起亚会员□ 包修/三包期介绍销售顾问服务顾问车主签名日期日期日期 □ 其他服务：车况检查车辆操作演示资料交接服务部门介绍 □ 亲友推荐政策介绍 □ 24小时救援电话： □ 预约保养方式介绍 □ 常见故障处理、事故应对 □ 首保/定期保养里程、项目介绍□ 约定首次保养日期： □ 汽车三包凭证□ 汽车导航使用手册/导航卡□ 其他手续： □ 专属服务顾问介绍（名片） □ 售后增值业务介绍 □ 购车发票（ ）联 □ 合格证原件/复印件□ 起亚汽车用户手册 □ 车辆使用说明书 □ 整车出厂安全检测报告□ 车辆一致性证书 □ 空调系统操作 □ 机油、冷却液、雨刮水等检查操作演示□ 车辆加油操作 □ 车辆中控、车窗、门锁、车门儿童安全锁操作□ 其他： □ 车辆灯光控制操作 □ 雨刮器使用操作□ 组合开关功能说明 □ 仪表盘各项指示灯操作说明□ 音响系统操作 □ 语音控制/导航系统操作□ 附加配置： □ 备胎 □ 千斤顶 □工具包 □ 警示牌 □ 反光衣 □其他□ 车辆启动/关闭锁车操作□ 方向盘调节/功能键演示 □ 座椅调节操作□ 后视镜调节操作 □ 各车门门锁开启/关闭正常□ 各车窗升降正常 □ 雨刮器工作正常□ 车辆内饰、仪表盘完好无损 □ 车门、车窗等装置正常□ 车辆清洁交车检查确认项目□ 车身外观漆面完好无损 □ 车辆玻璃完好无损□ 车辆灯光正常□ 轮胎、轮毂完好无损、胎压正常梧州昊海利众起亚4S店 新车交车确认表尊敬的 （先生/女士）：感谢您购买东风悦达起亚品牌汽车！恭喜成为东风悦达起亚尊贵车主！梧州昊海利起亚4S店全体员工向您表示衷心的感谢！ 为方便您更好的使用爱车，销售顾问须向您介绍车辆各项功能及操作演示，并点交车辆所有相关文件，请您确认并签收。
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尊敬的客户： 为了确保你的新车在交车时处于完好的状态，我们对你的新车已经进行了全面的检查。此外，销售顾 问已向你介绍了新车的操作方法及车辆的保修政策和服务的范围等。以下是我们的新车交车确认表，请你 与销售顾问共同完成。我们衷心的希望你对我们的产品及服务满意，并祝你一切顺利。 客 车 户 型 电 话 1、该检查表一式两 份，经买卖双方共 同检查完成并签字 认可，双方各执一 份，具有同等法律 效力。2、正常项目 在检查结果处画“ √”，有问题的项 目在（备注：）处 注明具体问题，并 及时解决。 3、
颜色/内饰 发动机号
车架号 交车检查内容(符合要求则打"√") 车身外观检查
车身内部检查
□车辆外观漆面正常无重整及凹痕,各部位颜色都正常 □车辆玻璃无划痕及污渍 □车辆轮胎及轮毂无划痕及污渍 □车身灯光变化正常，外观无裂痕 □雨刮器工作正常，无异响
车辆操作
□车辆内饰及仪表板颜色正常、无明显凹痕及
污渍
表单上签字，即等 同车主授权签字人 员代表自己接车， 签字后车辆离开公 司概由签字人负 责，此签字具有法
□销售顾问已介绍了服务部相关人员。 □已解释了保修政策及服务指南。 □介绍车辆各种操作及性能。 □约定首次保养日期：________________ □介绍24小时救援电话：_________________________
资料交接：
本检查单所列检查 项目非全部车型均 有，请结合实际购 买车型进行检查。4 、非车主本人来接 车或单位指派的接 车人员，一经接收 车辆及附件并在本
□用户手册 □保修手册 □车钥匙/遥控器________把 备用________
销售及服务部门介绍：
□导航使用手册 □车辆关单原件、商检单原件 □其他________________
销售顾问： 服务顾问： 销售经理： 以上确认无误后，请客户签字确认:
日期：
律效力。
本表一式两联。（原件）经销商存查 （原件）经销商存查， 第二联（浅绿）客户存查。 厢内原厂脚垫已放置 □确认电动装置能正常工作（车门、车窗、天
窗等）
□安全带完好无明显破损及污渍
备注：
□门窗开关及上锁的方法(车门儿童安全锁等) □驾驶位置的调整方法(座椅、方向盘) □外后视镜和内后视镜的调整方法 □组合开关的操作方法(大灯、雾灯、转向灯、紧急指示灯等) □仪表盘及各项指示灯说明 □DVD语音电子导航系统说明及演示 □空调系统操作说明 □音响系统操作说明 □轮胎/轮毂外观/胎压符合标准(含备胎） □确认随车附件和工具（工具、千斤顶、点烟器、烟灰缸） □4/1□3/1□2/1□满箱/□亮灯 （确定燃油量）