上海市内资商业银行业基本情况调查报告(doc 17页)
商业银行调研报告
商业银行调研报告商业银行调研报告范文（通用12篇）随着人们自身素质提升，报告使用的频率越来越高，写报告的时候要注意内容的完整。
那么一般报告是怎么写的呢？以下是小编帮大家整理的商业银行调研报告范文，欢迎阅读与收藏。
商业银行调研报告篇1一、研究背景我国目前正处于社会主义初级阶段，为了促进市场经济的发展，利率的改革迫在眉睫。
20xx年7月20日，我国贷款可以说实现了真正意义上的利率市场化，贷款利率的下限—0.7倍被取消，并且规定利率水平要根据商业原则和市场供求关系让金融机构自主确定。
同年央行宣布取消贷款利率的下限标志着我国的利率市场化改革只生下最后一步。
20xx年3月1日，中国人民银行下调金融机构人民币贷款和存款基准利率，将金融机构存款利率浮动区间的上限由存款基准利率的1.2倍调整为1.3倍；其他各档次存贷款基准利率及个人住房公积金存贷款利率相应调整。
利率市场化带来的利率上升会使人们更加喜欢收益率较高的产品，例如现在经济市场中活跃的“余额宝”。
余额宝能吸引人们投资的原因是货币市场的流动性不好[2]。
同样各地方又新增了许多的民营银行，这无疑是给我国股份制银行造成了一种压力。
面对国家政策的调整，商业银行将面临更大的挑战，分析储户的收入与理财支出是什么样的关系对我国商业银行应对当前变动有着重要意义。
二、研究方法（一）调研数据1、资料来源采取调查问卷以及从银行的年度报表。
2、调研内容（1）调研对象：我国共有大概191家银行本文选取国内三大国有银行和一个股份制银行，分别为中国银行、中国工商银行、中国建设银行、浦发银行。
四大国有控股今年的营业额占所有银行营业额的50%以上，浦发和民生为股份制银行，选取三个国有控股银行是由于中国农行20xx年上市，所以年报难找，数据比较少。
选取这四家银行足以代表中国的银行体系的走向和动态。
（2）研究方法：向在太原市银行办业务的储户随机发调查问卷3、质量控制（1）本次问卷调查共发放800份问卷，回收700份，回收率为87.5%（2）为确保此次调研活动科学高效开展并完成，对调查过程中出现的问题及时采取措施进行解决，并做详细记录，不断的总结经验，改进方法。
银行调研报告(共6篇)
银行调研报告（共6篇）银行调研报告（共6篇）第1篇银行调研报告银行调研报告4篇本文是关于银行调研报告4篇，，希望对您有所帮助，。
反洗钱工作在当今复杂的金融和社会环境下是一项重要而艰巨的工作，做好反洗钱工作是国家利益和人民群众根本客观要求，是维护金融机构诚信及金融稳定的需要，也是保证信誉支付稳定，促进中国经济发展的保证，也v是维护金融机构健康发展的保证。
邮政储蓄银行作为一支新生力量，对反洗钱的认识和执行还有很长一段路要走。
存在问题1.反洗钱工作思想认识不深刻。
思想认识是制约我们邮储银行特别是我们这些农村支行反洗钱工作质量提高的关键因素。
虽然反洗钱工作已开展多年，市（县）人行和邮储银行也做了大量工作，并进行了所谓的培训，但缺教材.缺师资.缺案例.缺成熟规范的反洗钱技术模式，从而培训学_也只是停留在低层次水平，翻来覆去抄法规.读概念，对如何深化反洗钱工作的现实指导意义不大。
在实际工作中多数职工不熟知与其业务相关的金融法规和行业制度规范，凭感觉.凭经验办理，业务处理随意性较强，不能及时识别和防范洗钱活动。
加之部分农村的管理人员及员工对反洗钱工作重视不够，表现在一方面认为农村地区交通不便，信息闭塞，经济发展落后，贪污.贩毒.走私.黑社会等犯罪分子不会通过本地网点机构进行洗钱犯罪；另一方面是怕得罪客户，担心业务流失，影响自身经济效益，发现疑点后没有深入调查。
2.反洗钱工作宣传力度不到位。
反洗钱工作的艰巨性，决定了加强力度宣传相关知识的必要性。
由于农村邮储银行的服务对象主要是“三农”，而农村文化素质高的年轻人基本外出打工，留守在家的都是文化素质较低.体弱病残的老人或留守儿童，再加之农村地区大多交通不便，消息闭塞，群众基本不知道洗钱为何物，更谈不上了解或熟悉反洗钱的相关洗钱工作的开展。
为了深入了解我行青年队伍的发展状况，推动我行青年工作不断适应和促进现代化商业银行的建设与发展，按照*行团委的统一部署，**市分行营业部团总支开展了“青年人才队伍状况”的调查。
银行业分析报告(推荐3篇)
银行业分析报告第1篇为贯彻落实领导批示要求，全面掌握全州银行业支持稳增长取得的成效及问题，针对中央强调要把稳增长放在突出位置的问题。
决定组织开展关于银行业支持稳增长情况的专题调研，现将有关事项通知如下：一、调研目的按照中央强调要把稳增长放在突出位置的要求。
针对经济运行中出现的新情况新问题，通过深入开展调查研究，全面了解银行业支持稳增长开展情况、做法、成效、存在的突出问题，系统提出改进和加强银行业支持稳增长的政策意见和措施。
二、调研内容(一)关于各行支持稳增长现状的分析1、认真贯彻落实政策方针。
各行认真贯彻落实中央强调的有关于支持稳增长的相关政策，紧扣地方经济社会发展需要进行规划：例如开设桥头堡黄金口岸、进行开发开放试验区建设等活动，以及制定相关的信贷发展战略、签订银政合作协议、积极争取信贷规模等。
2、突出重点，支持经济建设。
为认真贯彻落实政策方针，积极配合银行支持稳增长活动的开展优化信贷资源配置;各行采取优先支持全州重点项目工程建设的政策方针;向小微企业、三农企业倾斜信贷资源;加大对于民生工程的支持力度;清理规范融资平台贷款情况。
3、积极搭建沟通平台。
为了认真贯彻落实银行业稳增长的政策方针，各行积极组织或参与银政企对接会或项目洽谈会，助推项目投融资需求对接;加强小企业金融服务宣传;主动走访企业特别是小微企业和个体户。
4、注重风险防控。
在当前复杂的形势下为了认真贯彻落实银行业稳增长政策方针，正确积极的处理稳增长与防风险的关系，在积极支持地方经济发展的同时，注重严格防范各类风险。
(二)关于各行支持稳增长取得成就的总结1、改进金融服务方式。
银行业通过采取全面提升金融服务水平，特别是针对三农、小微企业、少数民族群众金融服务提高了业务水平;提升对于金融资源的有效配置率;正确规范服务收费，免去除利息外各项费用的征收的方式，认真贯彻落实银行业支持稳增长的政策方针。
2、加快金融模式创新的步伐。
银行业通过采取创新信贷管理方式、开发新型信贷产品;拓宽担保范围;创新评估方式的手段，认真贯彻落实银行业支持稳增长的政策方针。
上海市城市商业银行明细介绍
运用同业拆借资金与租赁公司开展针对此笔业务应收租赁款的保理业务
主要为生产型企业生产设备、工程机械、船舶、飞机等
交通银行
交通银行（全称：交通银行股份有限公司）始建于1908年,是中国近代以来延续历史最悠久、最古老的银行，也是近代中国的发钞行之一。现为中国五大国有银行之一
交银租赁交银信托
民生银行
融资租赁项目保理
大连银行
经中国银监会批准,大连银行1998年4月3日正式挂牌成立并在天津筹建分行，成为继上海银行、北京银行之后,又一家由城市商业银行发展起来、跨省设立分行的全国性银行总部。
起飞计划
针对高成长企业的金融服务引入第三方机构对高成长客户进行服务
天津银行
1996年11月，天津城市合作银行总部挂牌成立,是中国首批获准组建的5家城市合作银行之一，2007年4月4日，天津市商业银行更名为天津银行,改名后将从一家地方银行变身为全国性股份制银行。
宁波银行股份有限公司(以下简称“宁波银行”)成立于1997年4月10日，是一家具有独立法人资格的股份制商业银行。2006年5月,宁波银行引进境外战略投资者－－新加坡华侨银行.
经营租赁保函
经营租赁保函是保证申请人因购买商品、技术、专利、或劳动合同项下的付款责任而出具的类同信用证的保函。
北京银行
北京银行目前是中国最大的城市商业银行及北京地区第三大银行，雇有3600多名员工，通过其116家支行为个人与公司客户提供服务。同时，北京银行还在其覆盖网点设立了272台自动取款机，并建立了快速增长的电子银行业务.
工商银行
租赁公司金融债承销
是指租赁公司在全国银行间债券市场发行的、按约定还本付息的有价证券.租赁公司,是指经中国银行业监督管理委员会批准，以经营融资租赁业务为主的非银行金融机构。
商业银行调研报告
商业银行调研报告商业银行调研报告一、调研目的本次调研的目的是为了了解商业银行的发展状况，分析其竞争优势和面临的挑战，为投资者提供决策参考。
二、调研对象本次调研的对象为三家国内大型商业银行，分别是中国工商银行、中国农业银行和中国建设银行。
三、调研方法本次调研采用了定性和定量相结合的方法，通过查阅相关资料、访谈行业专家和银行管理层，对商业银行进行综合评估。
四、调研结果1. 商业银行的竞争优势（1）规模优势：中国工商银行、中国农业银行和中国建设银行都是国内最大的商业银行，资产规模大、分支机构多，具备规模经济效应，能够提供大规模金融服务。
（2）客户资源优势：这三家银行长期积累了大量的个人和企业客户资源，形成了良好的客户关系，能够提供个性化的金融产品和服务，与客户之间具有较高的黏性。
（3）技术优势：随着科技的发展和普及，商业银行通过信息化建设实现了各类业务的电子化、自动化，提高了服务效率和便利性。
并且，商业银行通过引入人工智能、区块链等新技术，提供了更加安全和便捷的金融服务。
2. 商业银行面临的挑战（1）利率市场化：随着我国金融市场的不断开放和改革进程的推进，利率市场化已经逐渐成为趋势。
商业银行面临着来自市场竞争的压力，需要更好地调整产品结构和定价策略。
（2）金融科技挑战：金融科技的发展正在改变着银行业的格局，一些互联网金融平台的涌现给传统商业银行带来了竞争压力。
商业银行需要加大科技投入，提升自身的技术水平和服务品质，以与新兴金融科技企业竞争。
（3）风险管理挑战：金融市场的不稳定性和金融风险的存在加大了商业银行的风险管理压力。
商业银行需要加强风险防控能力，提高资产质量和风险控制水平，以应对可能出现的风险。
五、结论与建议1. 结论：中国工商银行、中国农业银行和中国建设银行作为国内大型商业银行，在规模优势、客户资源优势和技术优势方面具备较强竞争优势。
但同时也面临着利率市场化、金融科技和风险管理等方面的挑战。
2. 建议：商业银行应加大技术投入，提升自身的科技水平和服务品质，以更好地应对金融科技的挑战；同时，商业银行应加强风险管理能力，加强对金融风险的防范和控制；在面对利率市场化的趋势时，商业银行需要灵活调整产品结构和定价策略，以提高市场竞争力。
银行调查报告写范文
调查报告是对某一情况、某一事件“去粗取精、去伪存真、由此及彼、由表及里”的分析研究，提醒出本质，寻觅出规律，出，最后以书面形式陈述出来。
下面就是的银行调查报告，一起来看一下吧。
随着金融改革深化和开展，银行间的竞争日益剧烈。
在剧烈的市场竞争中，而我行如何节制自身所面临的各项困境，走出一条特色开展之路已迫在眉睫。
目前，我国参加 WTO 的过渡期已完毕，金融业面临全面开放的客观现实，外资银行入主我国金融市场，面对这种形势，找出农村商业银行经营开展中存在的问题并努力加以解决，这我银行面临的重要内容。
本次调查从我行业务经营入手，查找出业务经营中存在的问题，并针对该问题提出相应的改革措施，以到达使我行业务得到进一步开展的目的。
(一)高端客户数量占比低。
高端客户具有较高的关系价值，可以给银行带来较高的利润奉献。
麦肯锡公司的调查报告指出，目前大约有 3000 万户中国城市家庭可以被称作中高收入家庭这些家庭的年人均收入在 4300 美元以上，其中4%即 120 万户家庭拥有 10 万美元以上的存款，这一富裕客户群实际上占中国商业银行个人存款总额 50%以上，且奉献了整个中国银行业赢利的一半以上。
但是，我行奉献度高和富有开展潜力的客户数量偏少，占比仅仅惟独%，缺乏优质客户。
(二)客户满意度低。
银行客户对目前金融机构的满意度较低，低于亚洲 75%的总体程度，这一比例在亚洲受访国家和地区中排在倒数第三位。
这说明，客户的满意率大大低于总体满意率，越是层次高的客户对大型商业银行的满意度就越低。
(三)客户忠诚度低。
客户忠诚度偏低，不少优质客户已经将其最主要的银行关系转移至其他银行。
优质客户的转移或者流失显示了他们对银行现有效劳的不满，许多富裕客户已经抛却了我行，投向了那些新兴的、更有客户意识的竞争对手。
特殊是近年来，随着中国国内金融市场的逐渐发育，竞争主体不断增多，日益剧烈的市场环境使客户满意度对忠诚度的影响力度不断增强，不满意于我行的优质客户在与其它商业银行的剧烈争夺中大量流失，造成为了我行优质客户忠诚度的急剧下降。
银行业务调查报告
银行业务调查报告银行业务调查报告在不断进步的时代，需要使用报告的情况越来越多，报告具有成文事后性的特点。
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银行业务调查报告1内容提要：本调查报告对招商银行**分行开展网上银行业务的情况进行了调查，并了解了该行发展网上银行业务的制度措施、存在的困难及意见和建议。
一、基本情况招商银行**于20xx年5月份开始开展网上银行业务，由分行个人银行部主管，目前该行的网上银行开展情况如下：（一）网上银行的功能：目前，网上银行提供了两个版本，即中文版和英文版。
网银业务只提供对公业务服务，提供的交易种类有查询、转帐、支付等，具体功能如下：1、查询：包括客户的帐户余额查询(汇总及条件查询)、交易明细查询(当日明细及历史明细查询)、活期帐户信息查询(存款利率、协定余额、协定利率、冻结情况、可用余额等查询)、对帐单查询(按页及按日期查询)。
2、转帐：转帐分为内部转帐和对外支付，内部转帐分为同一客户的不同网银之间的转账和集团公司的总公司和子公司帐户之间的转帐两类。
无论是内部转账还是对外支付均可按客户的要求和手工操作时会计控制的模式设计角色，即有三人、两人、一人三种转帐和支付控制模式，能有效控制风险。
3、中间业务：目前对开立基本户的客户提供了代发工资、财务报销、代理国税等业务。
（二）网上银行业务开展情况截止20xx年6月止，该行的网银客户数为535户，累计交易额为287亿元，其中今年1——6月份共发生40亿元交易。
二、网上银行业务安全措施和操作制度该行网银系统使用的是人民银行牵头，国内十二家主要商业银行联合共建的具有权威性、可信赖、公正的第三方信用机构——中国金融认证中心推出的CFCA认证系统。
该系统的权威性为网上银行安全性提供了强大保证。
该行在开展网上银行业务时，制定了一系列规章制度，主要的规章制度是人民银行和总行制订的有关制度。
其中总行制定的制度有：(1)招商银行**分行网上银行业务章程(试行)(2)招商银行网上银行服务协议(试行)(3)招商银行网上银行管理暂行规定(试行)(4)招商银行网上银行业务流程(试行)(5)招商银行网上银行客户操作指南(试行)(6)招商银行网上银行岗位责任制(7)招商银行网上银行业务营销手册(8)招商银行网上银行柜台业务操作手册(9)招商银行网上银行客户经理手册通过上述制度的实施与约束，目前该行的网银业务未有—笔业务发生风险，在客户中树立了很好的口碑。
银行调研报告(完整版)
报告编号：YT-FS-6445-78银行调研报告(完整版)After Completing The T ask According To The Original Plan, A Report Will Be Formed T o Reflect The Basic Situation Encountered, Reveal The Existing Problems And Put Forward Future Ideas.互惠互利共同繁荣Mutual Benefit And Common Prosperity银行调研报告(完整版)备注：该报告书文本主要按照原定计划完成任务后形成报告，并反映遇到的基本情况、实际取得的成功和过程中取得的经验教训、揭露存在的问题以及提出今后设想。
文档可根据实际情况进行修改和使用。
信息披露是市场监管制度的基石是确保建立公平、公正、公开市场的根本前提银行作为特殊的行业其充分而有效的信息披露对增进市场约束提高金融效率、完善法人治理结构、降低金融风险、增强公众信心、进入国际市场有着极为重要的意义而我国商业银行在建立现代商业银行制度的过程中会计信息披露还存在不真实、不充分、不完善等问题如何完善商业银行的会计信息披露是亟待解决的重要问题一、商业银行会计信息披露中存在的问题1.披露的会计信息不真实商业银行会计信息披露不真实主要表现在对贷款资产质量的高估上我国商业银行从XX年开始实行贷款“五级分类”方法但“五级分类”方法存在主观判断性较大的问题极易产生人为操纵现象因此贷款“五级分类”方法能否真实翻印现行商业银行信贷资产状况存在一定困难从而导致我国商业银行对外披露的贷款余额可能不真实;其次还表现在贷款呆账准备的计提范围狭小计提比例刚性有余柔性不足实行统一低比例提取没有充分考虑资产质量问题准备金计提严重不足也导致商业银行的信息不真实2.披露的会计信息不充分在商业银行信息披露中风险信息是最为重要的从巴塞尔委员会提供的披露建议看银行应披露的风险信息包括流动性风险、信用风险、市场风险、操作风险等对这些风险信息的披露既要有定性信息也要有定量信息但从我国商业银行所公布的信息看对风险信息的披露存在不足对风险方面的情况尤其是信用风险和市场风险披露得非常少不仅定量信息没有而且定性信息也很少即使是上市商业银行其公布的财务报告中定性风险信息披露较多定量信息揭示不够3.披露的会计标准不完善目前我国商业银行信息披露与国际会计标准之间还存在差异主要表现在风险披露方面国际会计准则要求将风险具体分解成信贷风险、货币风险、利率风险、流动性风险和公允价值五个方面分别用具体的数、图表加以说明所涉及的内容涵盖资产负债表内外所有重要资产和负债而我国商业银行的会计信息披露中缺少对表外资产、利率风险的量化分析标准并且未全面引入“公允价值”作为计量属性导致报表使用者难以对银行的交易状况和风险进行分析4.披露的监管机制不完善在银监会成立以后,对银行业的监管职能从人民银行划归银监会行使,银监会负责统一编制全国银行数据、报表,并按照国家有关规定予以公布,会同有关部门提出存款类金融机构紧急风险处置的意见和建议等银监会通过现场和非现场的监管,对改善数据的质量,加强信息的披露起到了导向作用但是对商业银行信息披露情况的监督力度和频率对信息披露违规、违法行为的处罚力度还不够在信息收集、处理与利用信息方面存在着一定不足没有对各种信息形成一定的分析能力随着网络信息技术的不断发展银行业监管信息处理系统各子系统之间的协调有待于进一步完善二、完善商业银行会计信息披露的建议1.加强信息披露的真实性在商业银行的会计信息披露中资产质量是关键指标而贷款质量又决定资产质量因此商业银行会计信息披露真实性的完善应体现在对贷款质量的真实性加强上商业银行应严格根据贷款的“五级分类标准”结合巴塞尔协议的要求从实披露贷款余额正确计提准备金以提供真实的会计信息2.充实信息披露的内容我国商业银行的信息披露中应完善定量信息的披露如披露基于风险的资本比率的计算信息、披露内部模型法下市场风险的计算信息、披露资产负债表内风险暴露信息(详述每一类别资产的面值和风险权值)、披露资产负债表外工具的风险暴露信息(详述每一类别名义值、信用等值、风险权值)、披露银行资本结构的变化及其关键比例和全部资本状况的影响、披露银行是否存在内部评价资本充足性和设定资本适当水平的程序等这些项目直接决定商业银行经营的基础影响资本是否充足的问题对这些项目的披露将详细展现出商业银行的资本充足情况从而通过将信息传递给市场直接影响市场对商业银行经营情况的判断从而规避风险3.建立符合国际惯例的披露标准建立商业银行会计信息披露制度、会计标准的建设是重要的工作在制定披露标准时必须充分考虑到与国际标准的接轨从而使会计信息能够全面地反映商业银行的资产负债的流动性、安全性和效益性根据建立的披露标准商业银行对于会计政策和会计方法的选择要体现银行业高负债的特点使会计报表能够提供充分的用于衡量风险的信息对风险的披露要认真研究每一种金融工具内在的风险确保在进行会计处理时尽可能地增加信息的披露量从而达到对这些风险的最有效的管理4.完善披露的监管机制针对我国监管信息的传递速度慢且范围狭窄的状况应疏通信息交流渠道加强多渠道、标准化的银行业监管信息处理系统建设提高收集、处理、利用信息的能力;加强监管部门之间沟通、协调与信息披露的监控力度加大对信息披露违规、违法行为的处罚加强法律法规的威慑力依法追究虚假信息披露的法律责任;建立风险评估的技术平台提高信息披露水平从而增强披露信息的真实性、可靠性、及时性和完整性。
2023最新银行调研报告模板(5篇)
2023银行调研报告模板(5篇)2023银行调研报告模板（篇1）调研是一项重要的基础工作，通过深入调研，了解掌握我行自身建设和业务经营发展中遇到的问题和困难，深层次地分析产生这些问题和困难的原因，提出解决这些问题和困难的对策与建议，供领导决策，对于促进我行科学发展具有重要意义。
我行十分重视调研活动，认真扎实开展调研活动，取得了调研活动的良好成绩，现将我行开展调研活动的有关经验具体介绍如下：一、认真学习，提高对调研活动的认识我行通过认真学习，提高对调研活动的认识。
充分认识到开展调研活动是深入学习实践的需要，是认真贯彻落实党的__大和__届四中、__全会的需要，是紧紧围绕“加快科学发展，实现新的跨越”做强做优银行的需要；通过开展调研活动，认真梳理和查找影响科学发展的突出问题，深刻分析原因，思考解决办法，扎实运用调研成果，为推动银行健康、持续、快速发展提供有效的决策参考。
同时，我行切实把调研活动作为一项重要工作，做到与其他业务经营工作同布置、同落实、同检查、同考核，着力推进调研活动的深入发展。
二、开展调研活动的具体做法1、加强领导，认真开展调研活动我行十分重视调研活动，切实加强对调研活动的领导，确保调研活动科学有序进行，并取得调研活动的实际成效。
在开展调研活动中，着重抓好三项工作：一是有调研活动负责人。
根据行开展调研活动的需要，指定一名干部为调研工作负责人。
由调研工作负责人按照行开展调研活动的精神与要求，制定年度和季度调研活动方案，按照活动方案进行调研。
二是有调研队伍。
我行配备专职调研工作人员，加强对专职调研工作人员的学习培训，提高其政治与业务素质，能够胜任调研活动需要。
三是有定期调研任务。
我行根据工作发展的需要和各个时期的工作侧重点，安排调研任务，深入开展调研。
2、加强学习培训，提高调研工作人员素质调研活动的质量高与低、成功与否，能不能解决实际问题，提出切实可行的对策与措施，与调研工作人员的素质直接有关。
银行调查报告3篇
银行调查报告银行调查报告精选3篇（一）以下为银行调查报告的根本格式和内容：报告标题：银行调查报告报告日期：〔填写报告完成的日期〕报告目的：〔简要说明调查的目的和背景〕报告【摘要】：^p ：〔提供报告的主要发现和结论的概述〕1. 调查概述- 调查起因和背景- 调查范围和时间2. 调查方法和数据来- 采用的调查方法- 数据来和采集方式3. 调查结果(可根据调查的详细目的展开以下内容)- 客户满意度调查结果- 效劳质量调查结果- 产品市场调查结果- 风险管理调查结果4. 结果分析和讨论- 对调查结果进展分析和解读- 指出存在的问题和改良方向- 讨论可能的原因和解决方案5. 建议和改良措施- 提出改善客户满意度的建议- 提出提升效劳质量的详细措施- 提出改良产品市场的建议- 提出风险管理的改良方案6. 结论- 总结调查的主要发现和结果- 强调重要性和紧迫性- 提出建议的执行方案7. 参考资料- 引用使用的文献、报告和数据来备注：根据详细的调查对象和目的，报告的构造和内容可能会有所变化。
以上是一个根本的报告框架，可以根据实际情况进展灵敏调整和补充。
银行调查报告精选3篇（二）标题：银行调查报告一、调查目的本次调查旨在理解顾客对我行效劳质量的满意度，发现问题，并提出改良措施，提升效劳质量，增强顾客满意度。
二、调查方法本次调查采用问卷调查的方式进展，共发放1000份问卷，回收有效问卷900份，有效回收率为90%。
三、调查结果1. 效劳满意度问卷中针对我行的效劳质量进展了评价，结果显示，74%的受访者对我行的效劳表示满意，18%的受访者表示根本满意，只有8%的受访者对效劳表示不满意。
综合来看，总体满意度较高。
2. 效劳速度针对办理业务时的效劳速度，47%的受访者表示满意，43%的受访者表示根本满意，仅有10%的受访者表示不满意。
局部受访者对排队等候时间较长提出了投诉。
3. 效劳态度针对银行职员的效劳态度，65%的受访者认为效劳态度良好，24%的受访者表示一般，只有11%的受访者表示效劳态度不好。
上海市内资商业银行业基本情况调查报告
上海市内资商业银行业总体情况一、上海市内资商业银行业基本情况截止目前，上海地区共有内资商业银行15家。
其中：（1）国有独资商业银行4家，分别是中国工商银行上海市分行、中国农业银行上海市分行、中国银行上海市分行、中国建设银行上海市分行；（2）其他商业银行10家，分别是交通银行上海分行、中信实业银行上海分行、中国光大银行上海分行、华夏银行上海分行、广东发展银行上海分行、深圳发展银行上海分行、招商银行上海分行、上海浦东发展银行上海地区总部、福建兴业银行上海分行、中国民生银行上海分行；（3）地区性银行一家，是上海银行。
上海市内资商业银行按资金规模的排名表（截止2002年6月底）商业银行主要资产业务有：（1）各项贷款业务，具体分为（a ）短期贷款， 按行业及企业性质划分为：工业贷款、商业贷款、建筑业贷款、农业贷款、乡镇 企业贷款、三资企业贷款、私营企业及个体贷款、其他类贷款（含个人短期贷款）； （b ）中期流动资金贷款；（c ）中长期贷款，包括基本建设贷款、技术改造贷款、 其他中长期贷款（含个人中长期贷款）；（d ）票据融资；（e ）各项垫款。
（2）有 价证券及投资。
（3）应收及预付款。
（4）买入返售证券。
（5）存放中央银行准备 金存款。
（6）存放中央银行特种存款。
（7）缴存中央银行财政性存款。
（8）同业 往来，包括存放同业、拆放同业。
（9）代理金融机构贷款（含代理人行专项贷款）。
（10）库存现金。
（11）外汇占款。
银行主要负债业务有：（1）各项存款，具体分为（a ）企业存款，包括活期 存款，定期存款；（b ）机关团体存款；（c ）储畜存款，包括活期存款、定期存款； （d ）农业存款；（e ）其他存款。
（2）代理财政性存款。
（3）金融债券（含政策 性金融债券）。
（4）应付及暂收款。
（5）卖出回购证券。
（6）向中央银行借款。
（7）同业往来，包括同业存放，同业拆借。
（8）委托存款及委托投资基金。
（9） 代理金融机构委托贷款基金。
商业银行调查分析报告
商业银行调查分析报告商业银行调查分析报告引言：商业银行是国家财经体系的重要组成部分，是经济发展的重要推动力。
随着市场化进程不断加深，银行竞争也日益激烈。
为更好地了解商业银行的现状、问题、发展前景及应对措施，本文基于多次实地走访、资料搜集调研，于是撰写了这份商业银行调查分析报告，旨在为业内人士提供一定参考。
一、行业概况现在的中国商业银行实行股份制，由国家、法人和自然人组成股东，经营范围包括吸收公众存款、发放贷款、办理清算、结算业务等。
自改革开放以来，中国银行业发展迅速，银行业竞争日益激烈。
根据2020年末中国银行业统计数据，全国共有商业银行147家，总资产为314.15万亿元，较上年增长9.9%；资本充足率为14.7%，同比上升0.24个百分点；利润总额为2062.31亿元，同比下降8.2%。
资产规模前五的商业银行依次为中国工商银行、中国建设银行、中国银行、中国农业银行和交通银行。
同时，中国银行业的数字化转型步伐也在加速，新兴业务不断增多，这为银行业数字化升级打下了问题。
二、现状分析1. 资产质量问题随着国内经济增速下降，污染行业风险加剧，债务违约和坏账问题也逐渐凸显。
2020年，受到疫情影响，不少企业的经营困难加剧，贷款风险也随之增大。
在这种情况下，商业银行通过加强信贷管理、提高不良资产处置能力等措施来应对风险。
2. 客户需求变化随着数字化技术的不断发展，人民群众使用银行的方式发生了很大的变化。
目前，移动支付、互联网银行等数字化方式已经成为了人们的日常选择。
同时，新兴业务也层出不穷，如金融科技、消费金融等。
传统的商业银行在面对这些变化时，需不断调整自身结构体系，加强各项业务的研发与服务水平提升。
3. 可持续发展问题随着全球气候变化日益严峻，经济可持续发展已经成为全球共同的关注点。
银行业作为金融管理机构，也承担着责任。
然而，在当前中国国内，在社会责任、生态保护方面，商业银行仍有可改善之处。
银行业需注重改进现有产品及服务，引导社会公众理性消费，树立全社会储蓄、金融现代化的风范。
2021年上海市金融行业发展概况及发展前景分析
2021年上海市金融行业发展概况及发展前景分析 2020年，上海市各项存贷款同比多增，信贷结构持续优化，企业贷款利率降至近年低点；证券期货交易活跃，保险收入持续增长，金融市场运行总体稳健。
一、发展改啊矿2020年，上海市银行业金融机构总数4258个，其中，大型商业银行金融机构个数1643个，股份制商业银行金融机构个数857个，邮政储蓄金融机构个数486个，城市商业银行金融机构个数476个，小型农村金融机构个数359个，外资银行金融机构个数209个。
2020，上海市银行业金融机构从业人员126629人，其中，大型商业银行从业人数47342人，股份制商业银行从业人数28175人，城市商业银行从业人数15393人，外资银行从业人数12478人，小型农村金融机构从业人数7770人。
2020年，上海市中外资金融机构本外币资产总额19。
2万亿元，同比增长16。
4%；其中，大型商业银行资产总额65233亿元，股份制商业银行资产总额45045亿元，城市商业银行资产总额27848亿元，外资银行资产总额16368亿元，新型农村机构资产总额10942亿元。
截至2020年末，上海市共有57家法人保险机构，较上年持平。
其中，财产险公司20家，人身险公司22家；共有108家省级保险分支机构，其中，财产险公司分支机构53家，寿险公司分支机构52家。
2020年，上海市原保险保费收入累计1865亿元，同比上升8。
4%。
其中，财产险公司原保险保费收入509亿元，同比下降3%；人身险公司原保险保费收入1356亿元，同比上升13。
5%。
上海市保险业赔付支出累计631亿元，同比略降3。
7%。
2020年，上海期货交易所累计成交量20。
7亿手，同比增长46。
8%；累计成交金额140万亿元，同比增长44。
5%；上海黄金交易所成交额43。
3万亿元，同比增长50。
7%，其中黄金累计成交5。
87万吨，同比下降14。
4%，成交金额22。
55万亿元，同比增长4。
银行调研报告模板
银行调研报告模板
调研目的
本次调研旨在了解消费者对银行服务的满意度和需求，为银行提供改进和创新的参考意见。
调研方法
通过面对面访谈和在线问卷调查的方式进行调研，共收集了500份有效样本。
调研结果
1. 消费者对银行服务的满意度
根据调研结果，有70%的消费者对银行服务表示满意，其中38%的消费者非常满意，32%的消费者比较满意。
2. 消费者最满意的银行服务方面
根据调研结果，消费者最满意的银行服务方面是在线银行服务（45%）、客户服务（25%）和便捷的ATM服务（20%）。
3. 消费者对改进的需求
根据调研结果，消费者认为银行可以改进的地方主要包括以下几个方面：
- 提供更加个性化的服务：有30%的消费者希望银行能够提供更加个性化的金融产品和服务，满足不同消费者的需求。
- 提高技术应用水平：有25%的消费者认为银行可以进一步提高技术应用水平，提供更加便捷的线上银行服务。
- 优化客户服务体验：有20%的消费者希望银行在客户服务方面进行优化，提供更加高效和友好的服务。
- 提升安全性能：有15%的消费者认为银行应加强安全性能，保障客户的资金安全。
结论
根据本次调研结果，大部分消费者对银行服务表示满意，但仍存在一些改进的空间。
银行可以通过提供更加个性化和便捷的服务，提高技术应用水平以及优化客户服务体验，进一步提升消费者的满意度和忠诚度。
同时，银行还需加强安全性能，保障客户的资金安全。
参考文献
1. XXX银行年度报告（2019年）
2. XXX银行官方网站
3. 中国银行业协会官方网站
附录
调研问卷（仅供参考）：[问卷链接]。
上海公司调研报告分析报告
上海公司调研报告分析报告上海公司调研报告分析近期，本公司对上海市的多家公司进行了一项调研，旨在了解上海公司的经营状况、市场表现以及面临的挑战等。
经过调研，我们对上海公司进行了详细的分析并撰写了调研报告。
以下是我们对上海公司调研报告的分析：一、上海公司经营状况分析根据我们的调研结果显示，上海公司整体的经营状况良好。
许多公司在过去几年中实现了稳定的增长，并实现了盈利。
其中，金融、科技和制造业等行业是上海公司的主要增长动力。
据我们了解，这些行业在上海市的经济发展中占据了重要地位，为上海的经济增长做出了巨大贡献。
二、上海公司市场表现分析上海公司在市场表现上取得了一定的成绩。
调研数据显示，许多上海公司成功进入国内外市场，树立了良好的品牌形象，并赢得了市场份额。
这得益于上海市的优越地理位置、完善的交通网络以及市场开放的环境。
然而，我们也发现，部分上海公司在市场竞争中仍面临一些挑战。
一些公司在市场拓展和销售策略上还存在一定的不足，需要进一步优化。
尤其是在国际市场上，面对激烈的竞争，上海公司需要加强品牌建设，提升产品质量和创新能力，以赢得更多的市场份额。
三、上海公司面临的挑战分析尽管上海公司取得了一定的成绩，但他们也面临一些挑战。
首先，上海市作为一个大城市拥有较高的生活成本，包括房地产和人力资源成本等，对公司经营造成了一定的压力。
其次，环境保护和节能减排等问题也对一些公司的发展带来了挑战。
近年来，随着环保政策的不断加强，上海公司需要花费更多的资金和精力来满足环保要求，增加了企业成本。
四、上海公司发展建议基于对上海公司的调研分析，我们提出以下几点建议：1. 加强品牌建设。
上海公司应该进一步加强品牌形象建设，提升产品质量和服务水平，增强竞争力。
2. 加大技术创新力度。
上海公司应注重技术创新，提高产品的研发和生产能力，以满足市场需求。
3. 提高国际市场拓展能力。
上海公司应加强对国际市场的了解，研究市场需求和竞争状况，制定适合的国际市场拓展策略。
2024年上海零售市场调研报告
2024年上海零售市场调研报告1. 背景介绍上海作为中国经济最发达的城市之一，零售市场也呈现出快速发展的趋势。
本报告旨在对上海零售市场进行调研，并分析市场规模、发展趋势以及竞争格局等相关信息。
2. 市场规模根据调研数据，上海零售市场呈现出稳健增长的态势。
截至目前，上海零售市场年销售额已达到X亿元，预计未来几年仍将保持较高的增长率。
其中，百货商场、购物中心和便利店是市场主要组成部分，占据了绝大部分市场份额。
3. 发展趋势3.1 电子商务的兴起近年来，随着互联网普及率的提高，电子商务在上海零售市场中的地位日益增强。
越来越多的消费者开始通过网上购物满足自己的需求，这给实体零售商带来了巨大的竞争压力。
3.2 个性化消费需求的增加随着人们生活水平的提高，消费者对于产品的个性化需求也越来越高。
上海市场逐渐从大众化消费向细分市场转变，不同的消费群体的需求差异逐渐凸显，这为商家提供了更多的发展机遇。
3.3 线上线下融合为了迎合消费者的需求，越来越多的实体零售商开始采取线上线下融合的模式。
通过建设电商平台、推行无人零售等方式，实现线上线下渠道的互通共享，提升销售效益和用户体验。
4. 竞争格局上海零售市场存在激烈的竞争格局，主要表现在以下几个方面：4.1 品牌竞争各大知名品牌在上海市场开设了多家门店，通过提供高品质的产品和服务来争夺消费者的青睐。
品牌知名度和口碑是吸引顾客的重要因素。
4.2 价格竞争价格是消费者选择商品的重要因素之一。
在上海市场，许多商家通过降低价格来吸引消费者，这使得市场竞争更加激烈。
4.3 服务竞争提供优质的售后服务能够提高消费者的满意度，因此服务质量也成为零售商之间竞争的重要方面。
许多商家通过提供更便捷、周到的服务来吸引消费者。
5. 发展建议为了在激烈的竞争中占据优势，商家应注意以下几点：5.1 数据分析和市场调研商家应通过数据分析和市场调研获取消费者的需求信息，了解市场动态，针对性地进行产品设计和营销策略的优化。
商业银行调研报告(精选多篇)
商业银行调研报告（精选多篇)商业银行个人理财业务市场调研报告大学信托与理财研究所与中国银行业协会主办的“商业银行个人理财业务创新统计调查”的结果作出.调查向全国性商业银行总行、省级分行的理财管理部门发放调查问卷181份，收回问卷156份。
收回问卷中，少数问卷对某个具体问题的答复属于无效答复或者没有答复.一、关于理财业务的制度环境1、调查结果显示，早在《商业银行个人理财业务管理暂行办法》出台之前,多数银行就已经开展理财业务或者类似业务创新.说明多数银行及其分支机构对于业务创新的重视，也说明银行业务创新对于制度建设也存在推动作用。
调查问卷显示，150份有效答卷中,75。
3％的被调查者对于在《办法》出台之前是否开展过理财业务或者类似业务的回答是肯定的，其他的24.7%被调查者回答是否定的。
2、被调查者高度肯定理财管理法规的功用,认为《商业银行个人理财业务管理暂行办法》出台，对构建和规范银行个人理财业务的制度环境起了积极作用,效果比较明显。
调查问卷显示，71。
4%的被调查者对于《办法》在构建和规范银行个人理财业务环境中的作用持肯定态度，其他的28.6％被调查者持否定态度。
说明被调查者多数认可理财法律制度对于银行理财业务发展的促进作用，肯定了制度建设的重要性。
3、被调查者多数认为，应当进一步推进理财的制度建设，进一步出台有关法规。
对于银行个人理财业务法规体系建设中，以《商业银行个人理财业务管理暂行办法》及《商业银行个人理财业务风险管理指引》两个法规规范和管理银行个人理财业务是否已经足够的问题，高达78。
8％的被调查者认为还非常不够，应当进一步加强制度建设.只有21。
2％的被调查者认为两个法规已经足够了.对于商业银行开展个人理财业务有无修订现有《商业银行法》等法律的必要，84。
5%的被调查者认为有必要，15。
5%认为无必要。
4、绝大多数被调查者认为有必要建立统一的法规管理包括银行理财在内的理财市场.对于从长远来看是否有必要对包括银行个人理财在内的各类理财市场建立一套统一的法规进行规范，92。
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上海市内资商业银行业基本情况调查报告(doc 17页)上海市内资商业银行业基本情况的调查报告上海市内资商业银行业总体情况一、上海市内资商业银行业基本情况截止目前，上海地区共有内资商业银行15家。
其中：（1）国有独资商业银行4家，分别是中国工商银行上海市分行、中国农业银行上海市分行、中国银行上海市分行、中国建设银行上海市分行；（2）其他商业银行10家，分别是交通银行上海分行、中信实业银行上海分行、中国光大银行上海分行、华夏银行上海分行、广东发展银行上海分行、深圳发展银行上海分行、招商银行上海分行、上海浦东发展银行上海地区总部、福建兴业银行上海分行、中国民生银行上海分行；（3）地区性银行一家，是上海银行。
上海市内资商业银行按资金规模的排名表(截止2002年6月底)名次行名资金运用规模(亿元) 各项贷款合计(亿元)各项存款合计(亿元)2002年上半年大致盈利水平（亿元）1 工商银行2217.06 1964.78 2365.47 18.482 上海银行1227.28 692.98 990.51 5.753 建设银行1051.54 976.26 1424.46 13.244 农业银行1039.27 931.03 1240.67 9.925 交通银行551.30 393.12 549.08 4.036 中国银行506.90 451.72 535.78 0.787 上海浦发457.18 428.10 608.23 3.838 民生银行302.45 204.15 280.56 1.659 光大银行272.77 233.20 222.67 1.2110 招商银行245.85 154.67 269.90 2.7911 福建兴业168.63 137.50 157.38 1.6888.62% 89.58% 89.11% 92.84% 71.31% 56.46% 82.05% 占总的资金运用比例1053.32 614.89 227.64 505.14 294.68 347.44 3043.13 1、短期贷款80.15 20.40 52.71 41.57 17.69 21.89 234.41 2、中期流动资金贷款749.91 287.67 158.81 412.13 69.16 223.22 1899.87 3、中长期贷款82.40 7.88 11.66 16.29 11.60 100.20 230.03 4、票据融资（贴现）0 0.19 0.9 1.13 0.01 0.23 2.47 5、各项垫款146.18 4.53 25.78 39.67 79.82 265.75 561.73 二、有价证券及投资6.37% 0.44% 5.09% 3.77% 14.32% 21.65% 8.52% 占总的资金运用的比例13.38 20.07 8.2 7.14 1.23 4.44 54.45三、应收.及预付款四、买入3.7 0 0 0 0 138.47 142.17 返售证券41.42 17.02 9.23 15.38 32.09 91.33 206.48五、存放中央银行准备金存款六、存放0 0 0 0 0 0 0中央银行特种存款七、缴存23.45 36.03 0 0.08 0 0.21 59.77 中央银行财政性存款12.58 24.56 7.23 6.75 42.24 29.24 121.82八、同业往来1、存放同0.36 0.01 0 0.42 0.24 20.44 20.69 业12.22 24.55 7.23 6.33 42 8.8 101.13 2、拆放同业0 0 0 0 0.1 0 0.1九、代理金融机构贷款11.57 5.4 4.59 6.26 2.2 4.86 34.87十、库存现金0 0.63 0.15 0 0.5 0 1.28十一、外汇占款合计2217.06 1039.27 506.90 1051.54 551.30 1227.28 6593.35 从上表可以看出，截止2002年6月底，6家商业银行主要资产合计6593.35亿元，其中：工商银行占比33.63%，农行15.76%，中行7.68%，建行15.95%，交行8.36%，上海银行18.61%，从资产规模来看工行占绝对优势，上海银行第二，农行、建行相差无几，交行、中行实力较弱。
贷款是银行的最主要资产业务，截止2002年6月底，6家商业银行各项贷款余额合计5409.89亿元，占合计主要资产的82.05%，其中：工行占比36.32%，农行17.21%，中行8.35%，建行18.08%,交行7.27%，上海银行12.81%，从信贷规模来看工行第一、建行第二、农行第三、上海银行第四、中行第五、交行第六。
截止2002年6月底，6家商业银行各类贷款业务中，（1）短期贷款占总的贷款的比例，工行为53.61%，农行为66.04%，中行为50.39%，建行为51.74%，交行74.96%，上海银行50.14%，交行占比最大；（2）中期流动资金贷款占总的贷款比例，工行为4.08%，农行为2.19%，中行为11.67%，建行为4.26%，交行4.5%，上海银行3.16%，中行占比最大；（3）中长期贷款占总的贷款比例，工行为38.12%，农行为30.90%，中行为35.16%，建行为42.22%，交行17.58%，上海银行32.21%，建行占比最大；（4）票据融资（贴息）占总的贷款比例，工行为4.09%，农行为0.85%，中行为2.58%，建行为1.67%，交行2.95%，上海银行14.45%，上海银行占比最大。
截止2002年6月底，6家商业银行短期贷款业务中，（1）工业贷款占总的短期贷款的比例,工行为78.73%,农行为13.07%,中行为20.81%，建行为38.45%，交行14.63%，上海银行19.47%，工行占比第一；（2）商业贷款占总的短期贷款的比例，工行为11.57%，农行18.23%，中行27.38%，建行10.92%，交行6.96%，上海银行15.51%，中行占比第一；（3）建筑业贷款占总的短期贷款比例，工行为0.88%，农行6.24%，中行为0，建行31.11%，交行2.81%，上海银行3.86%，，建行第一；（4）乡镇企业贷款占总的短期贷款的比例，工行为0，农业银行为16.19%，中行为0，建行为0，交行为0，上海银行5.34%，农行第一；（5）三资企业贷款占总的短期贷款的比例，工行为6.18%，农行11.77%，中行29.38%，建行为0，交行19.30%，上海银行4.35%，中行第一；（6）私营企业及个体贷款占总的短期贷款的比例，工行为0，农行1.67%，中行为0，建行为0，交行为0，上海银行2.37%，上海银行第一。
（6）其他短期贷款，工行为2.64%，农行29.72%，中行22.43%，建行为19.52%，交行56.24%，上海银行48.27%，交行占比第一。
截止2002年6月底，6家商业银行（1）短期贷款合计3043.13亿元，其中：工行占比34.61%，农行20.21%，中行7.48%，建行16.6%，交行9.68%，上海银行11.42%，工行占绝对优势；（2）中期流动资金贷款合计234.41亿元，其中：工行占比34.19%，农行8.7%，中行22.49%，建行17.73%，交行7.55%，上海银行9.34%，工行占优；（3）中长期贷款合计1899.87亿元，其中：工行占比39.47%，农行15.14%，中行8.36%，建行17.73%，交行3.64%，上海银行11.75%，工行占优；（4）票据融资合计230.03亿元，其中：工行占比35.82%，农行3.45%，中行5.07%，建行7.08%，交行5.04%，上海银行43.56%，上海银行占优势。
（5）有价证券及投资合计561.73亿元，其中：工行占比26.02%，农行0.81%，中行4.59%，建行7.06%，交行14.21%，上海银行47.31%，上海银行占绝对优势；（6）买入返售证券合计142.17亿元，其中上海银行占比97.40%。
资金来源表单位：亿元负债类别工商银行农业银行中国银行建设银行交通银行上海银行合计一、各项存款2365.47 1240.67 535.78 1424.46 549.08 990.51 7105.941、企业存款943.85 605.41 264.74 946.36 392.19 766.20 3918.75（1）活期821.84 515.46 210.68 801.87 330.60 601.55 3283（2）定期122.01 88.95 54.06 144.49 61.59 164.65 861.992、机关团体115.06 13.29 0 2.37 5.23 0 135.953、储蓄存款1263.29 572.07 220.82 429.61 121.63 206.97 2814.36（1）活期366.59 94.91 70.47 125.47 47.9 91.59 796.91（2）定期896.70 477.16 150.35 304.14 73.73 115.38 2017.454、农业存款0.04 17.87 0 0.04 0 3.21 21.165、其他存款43.23 32.03 50.22 46.08 30.03 14.13 215.7219.60 36.96 0 0.07 0 0.02 56.64二、代理财政性存款0.04 0 0 0 0 0 0.04三、金融债券64.54 19.60 17.21 5.88 12.30 20.85 140.38四、应付及预提利息0 0 0 0 0 18 0五、卖出回购证券0 0 0 0 0 0 0六、向央行借款461.40 108.04 103.96 244.72 34.39 173.82 1064.98 七、同业往来1、同业461.40 108.04 103.96 244.72 34.39 173.82 1064.98 存放0 0 0 0 0 0 02、同业拆借1.12 -2.35 0 -6.2 7.10 0 -0.34八、委托存款及委托投资（净）71.39 30.63 118.08 24.11 20.62 264.83 1、委托存款及委托投资基金70.27 32.98 124.28 17.01 20.62 265.17 2、减：委托贷款及委托投资0 0 0 0 0.1 0 0九、代理金融机构委托贷款基金13.67 9.51 4.71 0 4.3 6.93 39.12十、各项准备28.19 22.04 0.78 6.45 3.78 68.29 129.54 十一、所有者权益0 0 0 0 0 21.32其中：实收资本18.48 9.92 0.78 13.24 4.03 5.75 52.2当年结益-736.97 -395.20 -155.54 -623.84 -59.75 -51.14 -1961.84 十二、其他合计2217.06 1039.27 506.90 1051.54 551.30 1227.28 6592.56 从上表可以看出，截止2002年6月底，上海6家商业银行的主要资金来源合计6592.56亿元，其中：工商银行占比31.89%，农行15.76%，中行7.69%，建行15.95%，交行8.36%,上海银行18.62%,从资金来源规模来看，工行占绝对优势，上海银行第二，农行、建行相差无几，中行、交行实力较弱。