客服技巧-讨价还价技巧

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顾客还价话术

顾客还价、要赠品这10大话术让顾客爽快掏钱据说每一个女人都认为和BA撕逼砍价是一大人生乐趣,然而对于咱们广大BA来说,这无疑是一种折磨,很多产品都是明码实价,自己又没有给消费者折让的权限,不让消费者占点儿小便宜又会影响成单,最头痛的是,砍来砍去太浪费时间了,难道就没有一种办法让消费者快速放弃还价的念头吗有但是在说各种解决方式之前,一点要先确定自身的立场,没有明确立场的争端永远站不住脚;首先,面对顾客还价需要做到以下三原则：1.态度坚持：不要小看这几块钱零头,这是一种原则;一旦抹掉,下次就要抹掉更多;重要的是,顾客还价以后反而会后悔“早知道多还一点;”一般来说,开业开始坚持半年,店铺还价的现象将会明显少转;而实践证明,即使是爱还价的顾客,第一次来店是认真还价;第二次是问问看;第三次就不再还价了;2.目光坚定：有时候说的话一样,效果却不相同;这表现于导购的自信的表现,而坚定、对视的目光显然可以提升自信;3.语气坚决：在面对还价的顾客时,服务态度要好,语言也需要尽量委婉,而语气则必须坚决,让顾客觉得,真的不能还价;事实上,忠实顾客和店铺的关系是相互依赖的,第一次还价是试探,第二还价是验证,第三次以后就不会再还价了;还价永远不是建立客户关系的有效途径;讲完了立场,咱们再来点儿实战技巧：实战场景1：还个位数1-9元顾客消费了603元,要求抹去3元的零头;应对：“小姐,3块钱你什么都买不到,你只是觉得抹掉这3元,心里会觉得很舒服而已,但是我们的财务每天都要查账,您就不要为难我了,体谅我一下,还是给我吧;”边说边向顾客伸出手;分析：这是在自己店铺里收银时,顾客还价的总结,超过90%的顾客听完以后立刻掏钱;前面两句话把顾客的心理分析的十分透彻,后面两句话博取顾客“同情”,效果极佳;实战场景2：还十位数10-99元顾客消费了621元,要求抹去21元的零头;应对：对您来说,价格不是最主要的,产品适合您才是最重要的,对于那些还价的门店你才会吃亏,因为你永远买不到底价,而我们店一直定价,每个人都一样,这样顾客才公平、永远不会吃亏损;实战场景3：还百位数100-999元顾客消费了886元,要求600元成交;应对：眼睛盯出顾客的眼睛3秒钟,语气坚决地说：“对不起,我们不能还价的;”分析：通常这种顾客以为有巨大还价空间、怕被宰：直接告诉他我们是定价销售的,不还价,再转向产品价值;实战场景4：顾客问这套产品能不能便宜点应对：“小姐,这套产品卖720元,可以用一年,一天才花四元钱,很实惠的;”“小姐,一个这么优惠的套餐加起来才380元,可以一次性满足您所有的需求,物有所值啊;”分析：很多时候顾客是一进门就问“这个多少钱”“便宜点吧;”此时顾客对产品只看了个大概,还没有特别强烈的购买冲动,BA需要向顾客强调产品的价值;另外,切忌说“少”,有些BA会说“您少买件衣服就过来了;”但少买件衣服会让顾客觉得亏了,更降低了购买欲望;实战场景5：顾客觉得太贵了应对：“可能一次性投资让您觉得比较贵,但您可以算一算,我们会给您做4—5个月的护理服务,其实平均下来一次也才二三十元钱;我们的产品都是针对每个人的皮肤,专人专用的;而且我们产品的价格有高有低,看您需要改善哪方面的肌肤问题,您也可以先尝试基础护理,感觉好的话再考虑它;”“姐,这一套产品看起来确实很贵;但是您仔细分析一下,其实每天只需要3块钱就可以让您的肌肤享受一次全面护理,这样您还会觉得贵吗”分析：顾客直言太贵了,BA可以将产品价格“周期分解”,让顾客认同产品价格并不算贵;如果感觉到顾客的消费能力确实有限,也可以给顾客推荐同类型的低价位产品;实战场景6：顾客问老顾客有没有优惠应对：“感谢您一直以来对我这么照顾,老顾客当然是我们的VIP了,会员的话我们另外是有优惠和积分的;除此之外我确实没这么大的权利了,要不您下次来如果有赠品的话,我申请一下,给您多留一个;”分析：这时候,BA一定要把面子给足,让老顾客感觉到诚意;千万不要语气生硬、直接回绝,说“这是全国统一零售价”等,得罪老顾客;实战场景7：顾客说别的店便宜应对：“其实我和您一样希望能够以最低的价格买到最高的品质,但我从未发现任何一个品牌能够以最低价提供最高品质的产品和最好的服务;一分钱一分货,您说是吗”分析：别家的价格可能真的比自家店内的低,这时候BA不要急着否定顾客,而是要向顾客强调品质好才是真的好;实战场景8：顾客说网上比卖的更便宜应对：“网上有些产品的价格确实很诱人,不过您也知道网上的东西鱼龙混杂,很多高仿产品和假冒伪劣产品,有了问题一拖就是一个多月,更没人会告诉您产品的使用方法和注意事项;我们店在本地有X家门店,开了将近X年了,口碑很好,而且产品大部分都是厂家授权代理,如果有质量问题您可以随时来退货,保证当场解决;”分析：顾客确实看到了某些网站上标的价格低或者听别人说网上价格便宜;但顾客到店里来还是有购买需求的,有可能是来实际对比一下价格,也有可能已经决定来购买,但在犹豫;BA首先要有自信,敢于让顾客扫条码,强调店内商品都是有备案的,基本都能扫出来;此外,BA也要知道顾客扫商品的原理,以及网上的价格并不是商品的实际价格,只是一种参考;实战场景9：顾客讨要赠品应对：“唉呀您眼光真好,这支洗面奶好多人问,所以我们已经向领导申请了,看是否能够下一次把它做成顾客赠品,如果您喜欢的话,通知下来我第一时间告诉您;”“您眼光真好这是我们这一季销售最好的洗面奶,确实是没有办法送给您,不过如果您喜欢的话,我可以向我们领导申请一下,看是不是可以给您比较优惠的折扣;”“您真是好眼光这款洗面奶确实很好搭配护肤品,只是它也是我们这一季的当季货品,确实没有办法送给您,这一点请您见谅不过您可以这次一起买回家,因为加起来已经超过XXX块钱,我可以帮您申请一张VIP卡,折扣打下来才XXX块钱,非常划算;”分析：在顾客讨要赠品的时候,不要直接拒绝,而是要肯定顾客的眼光,并顺势介绍其所要产品的优势,不但婉拒了顾客的要求,还有可能促成连带销售;。

五个让客户不好意思讨价还价的技巧，都是干货

五个让客户不好意思讨价还价的技巧，都是干货做销售的你一定遇到过这种情况，已经给客户最低价了，但是客户还是让你降价，已经降了多次了，客户还是觉得价格高，这种情况你一定遇到过吧？而且还经常遇到吧？那么遇到这种情况如果处理不好，是非常容易丢单的，而且还容易和客户闹僵，那么我们遇到这种情况应该怎么办呢？今天我来教你五个技巧，把客户的这种想法，灭杀在摇篮之中。

都是干货，认真看完，你绝对会有收获。

技巧一：不管你卖的是什么产品，都可以贴上一个谢绝讲价的标签，而且这个技巧不管是商家还是一些商贩都在用，同时这种做法也可以间接地告诉客户，这已经是最低价了，就比如有的会贴上甩货不讲价等，基本贴上这个的很少会有讲价的。

技巧二：折扣，当客户想要和你讨价还价的时候，一定要比他先说，我们有折扣，这样既能吸引客户，也能杜绝客户的这个心理，而且用好了也能让你增加业绩，就比如你可以告诉客户，单买9折，多买8折，这样很多客户都会再去看一看。

技巧三：回话的方法，客户砍价的方式就几种，我们只要把这几种分析透了，当客户说出的时候我们就可以对答如流了。

这个最好是根据你的行业去研究话术，这样你才能更好地发挥。

比如：客户说这东西不是很好，便宜点我就买：钱没带够，就差一点点：别人的价格都比你低，你和别人家差不多我就在这买一般讲价的方法话术基本都是这三点开头的，那么只要我们把这三点的回话方式话术想明白后，难道还会怕客户讲价么？技巧四：送小礼品，就比如卖鞋子送袜子一样，有一句话说的好叫拿人手短，所以相应的给一些小礼物顾客就不好意思去讲价了。

技巧五：拿出两款产品，同时介绍两款，当然是一个差一些的，一个好一些的，客户大多都会选择好的，这时候如果客户和你讲价，那么你就推荐给他差一些的，并且告诉他们的价值都差在了哪里，最后再把价格的责任推到公司，委婉的告诉客户，这是公司统一价。

其实客户讲价是一种常态，谁都避免不了，因为国人省吃俭用习惯了，这是老祖宗留下的一个习惯，所以很多人都抱着能省点就省点的态度想节省点，客户不是不想买，只是习惯了讲价。

客服应对议价的必学话术

客服应对议价的必学话术1、想占点便宜型买家：感觉有点贵，打个折吧！客服：亲我们都是明码标价哦，您买的心理踏实，宝贝虽然有点贵，但是值这个价呢！宝贝的原料、品质、包装、售后，客人都觉得不错哦！该给我优惠您不说我们也会给您的，我们是正品专卖，您请放心！2、买家：别人比你卖的便宜呢！你多少也得给点优惠吧！客服：亲，同样的东西也有档次的区别呀，都是汽车，QQ车只要几万，而法拉利为什么要几百万呢？就算是同档次的东西，也会因为品牌、进货渠道等因素而有区别。

我不否认您说的价格，但那种价格我们这个品牌没办法做的，我也不介意您再多比较比较，如果您能选择我，我们会在我们力所能及的情况下尽量给您优惠的。

3、买家：我第一次在你这里买，给我打个折吧！客服：非常感谢亲对小店的惠顾，不过，对于初次交易我们都是这个价格的哦，当然在我们交易后您就是我们的老顾客啦，那么以后不论是您再次购买或者是介绍朋友来购买我们都是会根据不同金额给予优惠的。

4、买家：别人比你卖的便宜呢，你多少也得给点优惠啊！客服：我完全同意您的意见，但您应该价格和价值是成正比的吧？从现在来看您也许觉得买的比较贵，但是长期来说反倒是最便宜的。

因为你一次就把东西买对了，分摊到长期的使用成本来说的话，这样是最有利的。

常言说：好货不便宜，便宜没好货，所以，我们宁可一时为价格解释，也不要一世为质量道歉。

5、威逼型买家：反正我就只能出这个价钱，你看行不行，行的话我就拍不行我就去别家看看！客服：这样的价格亲也可以开得出来，让我真是好佩服哦，呵呵，看来我们合作的可能是比较小了，还请您多多见谅。

如果您一定要走，真是非常遗憾，不过我们会随时欢迎您再次光临！”6、同情型买家：老板我还是学生，给我打个折吧我会介绍同学的！客服：现在淘宝的生意也难做呀，竞争也激烈，我们这个月的销售还没有完成任务呢，其实大家都不容易，何苦彼此为难呢？亲再讲价的话，这个月我们就要以泪洗面了，请亲也理解一下我们的苦衷吧，好吗？说钱不够的，那要看看是不是真不够，先试探一下7、买家：老板我卡里正好只有这么多钱了你就按这个价钱给我吧！（这种显然是想讲价而不是真的不够）客服：哎呀，亲，本来如果您如果支付宝余额多一些呢，我就咬咬牙卖给您了，但是您这个差得也太多，我们完全没有利润了，看来，我们只有等到您什么时候给支付宝充值了再为您安排发货了。

跟卖家讨价还价的八种技巧

跟卖家讨价还价的八种技巧
讨价还价可谓是一种技能，非常重要的一种运用语言和智慧谈判能力的技能。

不少人都有跟卖家讨价还价的经历，但是怎样才能真正的讨价还价，也让双方满意，才谈得一个松口？今天下面我就给大家介绍八种技巧，让你的讨价还价技巧不可挡：
首先，不要过分贪心，做场谈判最重要的一点就是知道怎么分辨自己谈判的
要求尚需容忍多少。

你可以合理地争取自己想要的，但不要直接崩溃双方协商。

其次，要勇于尝试，有时你需要一点特殊的方法来完成交易。

一些有着一定
的魅力的话可以有效地影响你的比较权，比如最常用的“最后一次价格”，也许可以激发卖家的做出让步的欲望。

第三，当两个人都保持说话的频率，让这家伙担心他的价格是否已经过高，
你可以有效地把协商的话语工具，以更高的效率工作。

第四，可以分步提出，这样做可以让你有更多的谈判空间，而它也可以把你定
位为有经验的谈判者。

第五，如果对方让付拒绝价格，试着采用上空把压力使在谈判中给对方一个停
顿的机会。

第六，当谈判另一方的地位弱于议价的时候，试着用一种尊重的方式来引导你
的谈判。

第七，小心使用“你拿着它就行”这句话，要翻译成“不要犹豫，把它买走吧”的意思。

最后，当你的建议得到拒绝的时候，要搞清楚在谈判之外，另一方还存在怎样
的要求和期望，让这些双方最终都能够得到满足。

以上就是跟卖家讨价还价的八种技巧，有效地讨价还价，首先要有一个合理的
要求，然后使用一定的技巧结合有效的话语，如果能取的互利的结果，究竟就看双方的技巧和经验了。

讨价还价销售技巧和话术大全

讨价还价销售技巧和话术大全一、开场表明价格合理1.“我们的产品定价是基于成本、品质和市场调研的，这个价格已经很实在了。

”2.“您看，这个价格包含了优质的原材料、精湛的工艺以及完善的售后服务。

”3.“在同行业中，以我们产品的质量和性能，这个价格是极具竞争力的。

”二、强调产品价值4.“这款产品能为您节省大量时间和精力，从长远看，它的价值远超价格。

”5.“它的独特功能可以帮您解决很多难题，这是其他低价产品做不到的。

”6.“优质的产品质量能减少后期维修成本，算下来这个价格很划算。

”三、提及成本因素7.“我们采用的都是高品质原材料，成本很高，所以价格确实没法再低了。

”8.“研发投入了大量资金，都是为了给您提供更好的产品，价格是合理的。

”9.“生产过程严格把控质量，成本增加但也保证了产品的优质，价格不虚高。

”四、给予优惠暗示10.“如果您购买量达到一定标准，我们可以考虑给予适当优惠。

”11.“现在这个价格已经接近底价了，但您要是真心想要，我去申请一下看看。

”12.“公司偶尔会有一些促销活动，您可以关注下，说不定能享受优惠。

”五、对比分析价格13.“和同类型但质量差的产品比，我们价格虽高一点，但性价比超高。

”14.“其他品牌类似产品价格更高，我们在保证品质的同时还更实惠。

”15.“您看这款产品的功能和质量，对比价格，您会发现我们很有优势。

”六、突出服务价值16.“购买后我们有专业的售后团队随时为您服务，这也是价值的一部分。

”17.“我们提供免费的安装、培训服务，这些都包含在价格里了。

”18.“长期的技术支持和维护服务，让您无后顾之忧，价格是值得的。

”七、以情动人话术19.“我也很想给您优惠，可这真的是公司规定的价格，我也没办法。

”20.“您是我们的优质客户，我会尽力帮您争取点优惠，但价格确实不高了。

”八、询问预算策略21.“您的预算大概是多少呢？我们可以看看有没有更合适的方案。

”22.“如果价格超出您预算，您可以说说期望的价位，我们一起商量。

顾客讨价还价销售话术

顾客讨价还价销售话术在销售过程中，顾客常常会尝试与销售人员讨价还价，以期获得更好的价格或优惠条件。

作为销售人员，我们需要善于应对顾客的讨价还价，并通过巧妙的话术来达成双方满意的交易。

以下是一些常用的顾客讨价还价销售话术，供销售人员参考：1. 感受顾客需求顾客：这个价格太高了，能不能便宜一点？销售人员：我明白您关注价格的重要性，我们非常重视顾客的需求。

我们可以探讨一下您的具体需求，看看我们是否可以提供其他方式来满足您的预算。

2. 强调产品特点和优势顾客：为什么贵了这么多？其他品牌便宜很多。

销售人员：是的，市场上有很多不同的品牌和产品。

我们的产品在质量和性能方面有着独特的优势，可以为您提供更好的使用体验，同时我们也提供更好的售后服务，这些都是我们产品价值的一部分。

3. 提供附加价值顾客：如果价格不变，我可以考虑购买更多数量。

销售人员：非常感谢您对我们产品的兴趣。

如果您购买更多数量，我们可以考虑提供一些额外的优惠，比如赠送一些相关配件或提供更长的保修期等。

4. 引入竞争对手顾客：我在其他店看到了更低的价格。

销售人员：我们非常重视顾客的选择权，如果您能提供其他店的报价，我们可以尽力匹配或者超越他们的价格，并提供更好的服务和保障。

5. 分期付款或延长付款期限顾客：这个价格超出了我的预算。

销售人员：我们可以考虑为您提供分期付款的方式，让您更轻松地支付。

此外，如果您需要更长的付款期限，我们也可以根据您的情况进行调整。

6. 引入促销活动顾客：是否有打折或者促销活动？销售人员：我们公司会定期举办各种促销活动，为顾客提供更优惠的价格。

如果您关注我们的官方网站或者社交媒体平台，您可以及时了解到最新的促销信息。

7. 增加售后服务顾客：价格可以便宜一点吗？我担心售后服务是否完善。

销售人员：我们公司非常注重售后服务，提供专业的技术支持和质保。

如果您购买我们的产品，我们可以提供更长的质保期或者额外的技术支持，以保证您的满意度。

和人讨价还价的技巧

和人讨价还价的技巧
1. 别急着亮底线呀！比如说你去买衣服，店家说 200 块，你可别马上说 150 卖不卖，得先周旋周旋，不然怎么能谈到更低的价呢。

2. 要学会挑毛病！哎呀你看，就像买那个二手手机，你得一直说这有点掉漆啊，那有点划痕啊，这样才能让卖家心虚让步嘛！
3. 赞美对方也很有用哦！“老板呀，你家东西真不错，我可太喜欢了，便宜点我就拿下啦！”就像去买菜和摊主这么说，人家一高兴说不定就给你优惠啦。

4. 表现出犹豫的态度呀！“嗯……这个价格嘛，我还是再考虑考虑吧。

”就好比买家具，让卖家觉得你不是非买不可，他就可能主动降价啦。

5. 用别的地方做比较嘛！“我在那边看到差不多的才多少钱呢。

”像买电子产品的时候，就是这么和店家砍价的咯。

6. 适当的时候可以装可怜呀！“老板，我真没那么多钱呀，便宜点吧。

”去买小饰品的时候试试，也许管用呢。

7. 分步砍价，别一下砍太多！好比说买车，你别一下子说少十万，那人家肯定不理你，得一点一点来呀。

8. 多人配合砍价效果好哦！和朋友一起去买东西，一个唱红脸一个唱白脸，“哎呀太贵了”“挺合适啦”，这样很容易砍到好价呢。

我的观点结论就是：讨价还价真的是门技术活，掌握这些技巧，能让我们用更实惠的价格买到心仪的东西呀！。

应对顾客砍价的话术

应对顾客砍价的话术1. “哎呀，咱这价格真的很实在啦，您看这质量，就像铁打的一样坚固，哪还能再便宜呀！” 例子：顾客：“便宜点呗！” 店主：“哎呀，咱这价格真的很实在啦，您看这质量，就像铁打的一样坚固，哪还能再便宜呀！”2. “您想想呀，这么好的东西，这个价真的不贵呀，您到哪儿能找到更划算的呀！” 例子：顾客：“再便宜点我就买了。

” 店主：“您想想呀，这么好的东西，这个价真的不贵呀，您到哪儿能找到更划算的呀！”3. “亲，这已经是底线价啦，我总不能赔本卖吧，您也得体谅体谅我呀！” 例子：顾客：“便宜点嘛。

” 店主：“亲，这已经是底线价啦，我总不能赔本卖吧，您也得体谅体谅我呀！”4. “嘿，这价格真的没法再低了，您要是觉得贵，那您再去别家转转，看看有没有比这更好更便宜的！” 例子：顾客：“能不能优惠点呀。

” 店主：“嘿，这价格真的没法再低了，您要是觉得贵，那您再去别家转转，看看有没有比这更好更便宜的！”5. “哇塞，这价格真的很良心了呀，您就别砍了，再砍我都要哭啦！” 例子：顾客：“再少点吧。

” 店主：“哇塞，这价格真的很良心了呀，您就别砍了，再砍我都要哭啦！”6. “您看，这就像买菜一样，好货不便宜呀，您还砍什么价呀！”例子：顾客：“便宜些吧。

” 店主：“您看，这就像买菜一样，好货不便宜呀，您还砍什么价呀！”7. “哎呀呀，这已经是给您的优惠价啦，不能再少啦，不然我真的要亏死咯！” 例子：顾客：“再优惠点。

” 店主：“哎呀呀，这已经是给您的优惠价啦，不能再少啦，不然我真的要亏死咯！”8. “哟，这价格您还不满意呀，那您说说您心理价位多少，别太过分就行！” 例子：顾客：“还是贵了。

” 店主：“哟，这价格您还不满意呀，那您说说您心理价位多少，别太过分就行！”9. “嘿，您可别太狠了呀，差不多就行了呗，我这也是小本生意呀！” 例子：顾客：“再便宜 50 块。

” 店主：“嘿，您可别太狠了呀，差不多就行了呗，我这也是小本生意呀！”10. “哇，您这砍价也太厉害了吧，可真让我为难呀，真的没法再低啦！” 例子：顾客：“再降点价。

销售如何和客户讨价还价-谈价策略-怎么谈价

销售如何和客户讨价还价-谈价策略-怎么谈价在运用策略与顾客讨价还价时，销售人员应注意 "讲道理，见好就收"。

既然是讨价还价，双方就要在尊重对方的前提下，进行必要的说理。

而讨价还价的策略有：1.打好心理战，果断出击;2.先发制人，让讨价者欲说还休;3.特别优势，寻求性价比;4.适时让利，"以退为进"。

1.打好心理战，果断出击。

讨价还价不是单纯的嘴上功夫，也是一场心理战。

学会揣摩客户的心理变化，关于销售人员来说是非常有意义的。

从客户细小的情绪变化中，做出准确的推断。

比如，顾客对价格是否满意，降价多少才干让顾客接受，在分析了顾客的心理变化后，果断选择合适的策略，注意不要优柔寡断，给顾客留下想象空间。

2.先发制人，让讨价者欲说还休。

在洽谈业务之前，销售人员可以向客户说明，自己的产品价格因各种原因不能下调，已经是 "定局"，希望对方给予理解。

这样销售人员就能把 "丑话说在前头"，也就堵住了顾客讨价还价的嘴，从而达到了先声夺人的效果。

例如，在商场和商店里常常会看到这样一些标志："低价销售，请勿议价"。

如果顾客还想再讨价还价，那么售货员就会礼貌地对他们说：对不起，我们在店里不讲价。

这样一来，销售人员就可以轻松地避免与顾客打 "价格战"。

当然，实施这种 "先发制人 "的策略必须有一个前提条件，那就是产品本身的质量很高，销售趋势很好，不能因为价格而直接影响顾客的最终购买决定。

否则，这样的做法会拒顾客于千里之外。

3. 特别优势，寻求性价比。

在与顾客讨价还价时，特别是当顾客一心想要降低产品价格时，销售人员必须学会 "推销自己"，要尽可能地特别自己产品的优势，让顾客有一种 "花这么多钱是值得的"、"独此一家"的感觉。

4.适时让利，"以退为进"。

销售话术中的协商与讨价还价技巧

销售话术中的协商与讨价还价技巧作为销售人员，与客户进行协商和讨价还价是我们日常工作中的一项重要任务。

在这个过程中，我们需要灵活运用一些协商和讨价还价的技巧，以便达成双赢的结果。

本文将介绍一些在销售话术中常用的协商与讨价还价技巧。

1. 了解客户需求在与客户进行协商和讨价还价之前，我们首先要了解客户的需求。

只有了解客户的需求，我们才能更好地提供解决方案和产品，并找到合适的协商和讨价还价策略。

通过与客户交流，我们可以询问他们的具体需求，聆听他们的意见和建议，从而建立起更好的合作关系。

2. 准备充分在与客户协商和讨价还价之前，我们需要做好充分的准备工作。

这包括了解产品的特点、优势和竞争对手的情况，以及市场价格的参考。

通过准备充分，我们可以更自信地进行协商和讨价还价，并提供客观的理由来支持我们的要求。

3. 报价和定价策略在协商和讨价还价中，我们需要根据客户的需求和市场的实际情况进行报价和定价。

根据产品的特点和竞争对手的情况，我们可以采取不同的定价策略，例如高定价策略、低定价策略或差异化定价策略。

在报价和定价时，我们需要展示产品的价值，并提供客户能够理解和接受的价格范围。

4. 强调产品的独特价值在协商和讨价还价过程中，我们可以强调产品的独特价值来支持我们的定价和要求。

通过向客户展示产品的优点、特点和独特之处，我们可以增强客户的认同感，使他们更愿意接受我们的报价和要求。

同时，我们还可以通过提供一些额外的价值，例如售后服务、订制化等，来进一步吸引客户并增加产品的竞争力。

5. 有效沟通和倾听在协商和讨价还价过程中，有效的沟通和倾听是非常重要的。

我们需要倾听客户的意见和需求，了解他们的想法和疑虑，并根据情况作出适当的调整和回应。

同时，我们也需要清楚地传达我们的理解和要求，并提供客观合理的解释和解决方案。

通过有效的沟通和倾听，我们可以建立起更好的互信关系，从而更容易达成协议。

6. 寻找双赢解决方案在协商和讨价还价中，我们要始终寻找双赢的解决方案。

顾客讨价还价销售话术

顾客讨价还价销售话术随着市场竞争的加剧，讨价还价已经成为购物过程中常见的一环。

作为销售人员，我们需要掌握一些有效的销售话术，来应对顾客的讨价还价。

在本文中，我将分享一些可以帮助销售人员顺利完成交易的讨价还价销售话术。

1. 确定顾客需求在与顾客交流之前，首先要了解顾客的需求，这样才能更好地回应他们的讨价还价。

可以通过问一些开放式问题，例如："您对这款产品有什么特别的要求吗？"或者"您对价格有什么考虑？"等等。

通过了解顾客的需求，我们可以更有针对性地进行讨价还价。

2. 强调产品的价值当顾客提出降价要求时，我们可以通过强调产品的独特价值来回应。

例如，我们可以说："尽管价格可能稍高，但是我们的产品具有更高的质量和性能，相比其他竞争对手，我们的产品更加耐用可靠。

"或者"虽然价格略高，但由于我们的产品具有更多的功能和服务，所以您会得到更好的使用体验。

"3. 引用竞争对手价格在讨价还价过程中，了解竞争对手的价格是非常重要的。

如果顾客提出了与竞争对手价格相比较的要求，我们可以引用竞争对手的价格，并提出我们产品的优势。

例如，我们可以说："我了解到您在其他店铺看到了更低的价格。

但是您需要考虑到我们的产品质量更高，售后服务更好，而且我们还提供额外的附加价值。

"4. 提供额外的服务或优惠为了满足顾客的需求，我们可以考虑提供一些额外的服务或优惠。

例如，我们可以提供免费的配送服务、延长的保修期、赠品或者折扣等等。

通过提供这些额外的服务或优惠，我们可以增加产品的价值，从而使顾客愿意支付更高的价格。

5. 分阶段降价策略如果顾客对价格敏感，我们可以考虑采用分阶段降价的策略。

例如，我们可以说："如果您愿意购买多件产品，我们可以给予一定的折扣。

"或者"如果您能在一定时间内确认订单，我们可以给您一个更优惠的价格。

应对客户砍价的8个销售话术

应对客户砍价的8个销售话术1、试探型能不能便宜点?/给优惠点吧这类客户大部分不是特别坚持能砍下多少钱，觉得试着看一下，说不定还有的优惠呢。

对于这类客户可以礼貌的拒绝他们的还价，再进一步观察客户的反应。

如果客户没在坚持，欣然选购商品，那我们就保住我们的利润了。

如果客户表示还想坚持砍价，我们再进一步应对。

参考性话术：①实在抱歉哦，我们的价格本身就很实在了哦，现在我们还有满299立减50的活动了，您可以多看看。

②我们店铺正在做促销活动，现在已经是非常优惠的价格了噢，您可以放心的选购。

如果商品还有不错的利润，大可以用满多少优惠、小礼物等应对砍价，最后退一步抹零之类的促成交易。

但如果商品利润很薄、无法再让，也一定不能生硬地拒绝客户，或不耐烦，因为这样给客户的体验感会很差的。

2、允诺型太贵了，第一次来你给我便宜点，我下次会再来买的，还有很多朋友也会来买的。

这样的客户相信大家都不陌生，其实这个时候他已经下定决心购买了，只要应对得当是很容易成交的。

参考性话术：①非常感谢您的惠顾,我们商品质量是很过硬的，价格也已经十分厚道。

所以第二次来小店购买的老客户还是蛮多的。

②这个已经很便宜了，我们店的价格一直都很实在，所以老客户很多的，希望您也成为我们的老顾客。

3、对比型隔壁店的衣服都比你店里的便宜，你就便宜点吧?面对这样的砍价，一开始我们总会纳闷，为什么客户不买那个便宜的?其实这个时候客户心里已经比较过了，显然他是更青睐我们这个“贵一点”的，但是又担心买贵了吃亏，那么这时候我们服装销售员要做的就是增加客户的信任感，坚定他购买的决心。

我们应该引导客户关注性价比和服务，价格并非唯一因素。

参考性话术：4、武断型其他的什么都好，就是价格太贵!这类客户看起来挺强势，其实还是蛮好沟通的，他可能就是想跟你砍价我们应当顺着客户的意思，让客户知道这个价格是物有所值的。

参考性话术：我完全同意您的意见，但俗话说得好：一分钱一分货。

买的时候我们主要关注价格，但是在整个产品的使用期间我们其实更在意这个产品的品质的。

顾客还价应对话术

顾客还价应对话术
当顾客还价时，你可以使用以下对话术应对：
1. 追求最佳价值：
顾客：这个价格太高了，你能不能再便宜点？
你：我理解您关心价格。

我们的产品质量非常好，我们也非常重视顾客的满意度。

我可以看看能否给予您一些额外的优惠或者其他的价值增加服务。

2. 比较市场价格：
顾客：我在其他店看到了更便宜的价格。

你：感谢您告诉我这个信息。

我们会定期比较市场价格，以确保我们的价格有竞争力。

不过，我们也提供其他的增值服务，这些服务可能是其他店没有的，您是否关心这些服务呢？
3. 提供其他选择：
顾客：这个价格太高了，我觉得不值。

你：我了解您的担忧。

我们还有其他款式/品牌/型号可以选择，您可能会对它们感兴趣。

或者，我可以为您寻找其他适合您预算的产品。

4. 强调产品优势：
顾客：价格太高了，我应该能找到更便宜的。

你：我们的产品质量非常好，并且有很好的口碑。

它们经过严格的测试和品质保证，能够为您提供持久耐用和满意的使用体验。

我们相信这个价值是值得的。

如果您有任何其他疑问，我们非常乐意为您解答。

5. 当机立断：
顾客：能不能再便宜点？
你：我们的价格已经是我们能提供的最低价了，可以考虑其他的付款方式或者选择其他的产品组合。

我们希望您能体验到我们产品的优秀品质，并享受到我们提供的服务。

总之，对话要友好而专业，要理解顾客的需求和关切，并提供合理的解释和选择。

最终的目标是达成双方满意的价格和交易。

客服话术

客服话术一、顾客讨价还价模板一：客户随口问的：亲、您好，很抱歉，咱家的果子保证产品的质量及口感，并且我们以走量为主，已经很划算了。

模板二：一直纠缠的客户：结合顾客购买量及金额可以适当送个礼品（鲜果切）亲，您好，我给老板申请一下吧，看能不能送咱一个礼品，价位实在是没法优二、模板三：无明确目标：结合客户的年龄段、消费习惯、口感爱好进行推荐：亲，您好，我们刚刚到的水果非常不错，您可以多搭配几种果子尝尝口感。

（更多的为顾客做决定，进行引导和推荐）三、产品无货模板一：有货暂售罄；亲，很抱歉，某种果子特别受大家的青睐，暂时无货，到周几大概会到货，如果您要的话，可以提前预定，目前预定的顾客较多，担心如果货到又没有了。

另外我们有新到的果子，也很不错的，您可以先品尝品尝。

（推荐类似果品）模板二：近期无货：亲，您好，很抱歉，因某种果子市场上品质不好，为了保证大家吃到品质好的果子，果果暂时没有上货，请谅解哦，您可以品尝一下我四、五、六、采用迂回，避重就轻，比如说价格贵，就说水果新鲜，好吃模板一：合理要求；亲，多多能做的，一定会给你做好的，请您放心模板二：不合理要求；亲，您实在是为难多多了，真不好意思，多多真做不到（带表情）七、顾客犹豫不决时结合水果库存和少量尾货产品进行推荐模板一：不知道要哪种水果时；根据顾客的喜好、年龄段推荐；亲，您好，**水果非常适合您吃+该水果特点及营养模板二：顾客不确定数量时；结合客户家里人数和主要吃的人员；亲，您好，**水果建议您可以来3斤，**水果可以5斤，一方面保证家里人员都能享用得到，另一方面可以一直享用着新鲜的果子，再说品类多了，我们的也享受着不八、再次和配送部沟通过，会加快速度第一时间送到您那，给您带来的不便，还请谅解。

谢谢！九、如何和顾客确定送货时间或者我们规定的配送时间模板：亲，郑州市区2小时之内送到，您看可以吗？（除连霍高速以北，龙子湖校区、高新区、西三环以西、特殊情况除外）模板二：亲，您看您什么时间方便接收，我们随时给您安排人员配送模板三：亲，您的水果在出库之前会再次给您联系（特殊情况，如单多、雨天、超区）十、客服已经提交单据，顾客改单模板一：货已经转交第三方；A、亲，咱的水果已经在路上了，您看还需要换吗？微商城现金支付代金券银行转账语言模板：亲，您方便以上的哪个方式进行付款呢？十二、询问顾客付款技巧模板一：亲，您方便现在在线支付吗？模板二：亲，您也可以货到后在线付款模板三：亲，咱最好微信、支付宝在线付款，现金收取也可以但不太方便模板四：亲，咱暂时不能刷卡，可以给您淘宝商城链接，在上边进行支付。

如何和客户讨价还价,分享5大招!

1、三步倒法“三步倒法”也叫“阶梯递减法”，即每次报价都比上一次降低一点，但降幅要逐渐递减，同时总体报价次数不超过3次。

第一次报价一般不要一步到位(促销价除外)，因为顾客一般不会相信你的第一次报价，顾客也不喜欢你的价格一点弹性都没有(除非你能一直坚持诚信一口价)。

很多顾客喜欢讨价还价，并不是因为我们的价格高，而是他想展示自己高超的谈判能力(特别是几个人同时来购买的时候)。

他费劲口舌与你讨价还价，你寸步不让，这让他感觉自己很没有面子。

第一次报价，我们谈话的重点在于不断强化产品的价值(即顾客比较在意的产品卖点或利益点)，以此来弱化顾客对产品价格的敏感度，同时为第二次小幅度降价退让作铺垫。

在第一轮讨价还价后，顾客反应非常强烈的情况下，我们可以建议顾客自己报一个价，以此来探测顾客能够接受价格的最底线。

当然，这个最底线我们肯定是需要彻底否定的。

第二次报价的让步是有条件的，如：①购买平方数达到50平米以上②地砖墙砖都在本店购买③三家以上联合团购，等等。

如果以上条件都不具备，则需要请示“店长”或“经理”。

总之，要让顾客觉得这次让价来之不易。

来得太容易的让步，顾客是不会珍惜。

有条件的让步或找一个职位比自己高的人来审批第二次价有两个好处：一是让顾客觉得你的第一次报价很实在二是让顾客觉得自己很受重视，很有面子。

通过两次报价一般基本上要成交了。

如果还不能成交，就只能第三次报价。

中国有句古话叫做“事不过三”，所以第三次报价基本是最后一次报价。

这次报价还不能成交，那么成交的可能性就比较小了。

我们通过以上两次讨价还价的过程，应该要能够比较准确地估计到顾客的接受价格是多少了，那么第三次报价就一定要准。

当然，这次报价肯定要让顾客也觉得这是底价了，已经没有还价的余地了，所以这次报价要电话请示最高领导“经理”或者“老板”。

“经理”或者“老板”不一定要是真实的，有可能就是自己的同事。

三步倒法并非每次成交都要报三次价格，而应该把每次都当作第三次来与顾客谈，能一次成交的就不报第二次。

客户还价的应答话术

客户还价的应答话术
客户还价的应答话术
一、推荐放弃
1、感谢您对我们产品的喜欢，但是您所提出的价格已经低于我们的最低售价，我们无法接受此项目的需求。

2、尊重客户的期望价格，我们也有我们的底线，根据市场实际情况，本公司不能接受您的价格，非常抱歉。

3、对于您的价格意见，我们表示非常认同，但是很遗憾没有可能满足您的期望。

4、非常感谢您提出的建议，我明白您的要求，但是目前，我们只能推荐放弃。

二、考虑另外的权衡
1、我们很尊重您的要求，但是价格低于我们的最低售价，恐怕无法接受，也希望您能够理解。

2、虽然客户的期望价格不能满足，但是睿博提供更优惠的产品服务，既能缩短您的购买成本，又能满足您的需求，希望此次合作有您的认同。

3、我们明白客户的价格要求，但是根据市场实际情况，我们不能给您提供更低的价格，望客户能考虑另外的权衡。

4、我们无法满足客户的期望，但是可以考虑您的要求，提供一些其他的服务，比如提高产品质量等，希望可以达成满意的合作关系。

三、希望能达成一致
1、谢谢您提出宝贵的意见，我们会尽最大的努力去满足您的需求，希望能达成一致。

2、十分感谢您对我们产品的支持，我们会尽最大努力去做出调整，希望双方能达成一致意见。

3、在您的要求下，我们也做出了一些调整，希望这样的价格能够满足您的要求，期待双方能够达成合作。

4、非常谢谢您的价格要求，我们会尽快安排，希望能够达成双方共识。

掌握讨价还价的销售话术

掌握讨价还价的销售话术作为销售人员，掌握讨价还价的技巧是必不可少的。

讨价还价不仅仅是为了争取更好的价格，更是为了达到双方满意的交易结果。

下面将为大家分享一些有效的销售话术，帮助您在讨价还价过程中取得更好的交易结果。

一、引导对方提出价格在进行讨价还价之前，需要引导对方主动提出价格。

您可以使用以下话术：1. “这个产品的价格是多少？”2. “您希望以什么价格购买这个产品？”3. “如果给予您一个特别优惠的价格，您会考虑购买吗？”通过提出这些问题，可以让对方先表述出心理价位，从而为后续的讨价还价做好准备。

二、强化产品的独特价值在进行讨价还价过程中，除了价格，产品的独特价值也是重要的谈判要素。

您可以使用以下话术来强化产品的价值，从而增加对方的购买意愿：1. “这个产品有很多优点，比如……”2. “我们的产品在市场上是独一无二的，具有很高的性价比。

”3. “购买我们的产品可以带来很多好处，比如提高工作效率，节省成本等。

”通过强调产品的独特价值，可以增加对方的购买意愿，并且为后续的讨价还价提供更有利的条件。

三、运用柔性讨价还价策略在进行讨价还价过程中，柔性的策略往往能够更好地达到谈判目的。

以下是一些柔性的销售话术建议：1. “如果您能购买更多数量，我们可以给予更大的折扣。

”2. “我们可以考虑提供一些额外的服务或产品作为附加价值。

”3. “我可以和我的上级协商，看看能否给您一个更好的价格。

”通过这些柔性的讨价还价策略，可以在不影响双方关系的情况下，争取到更好的价格和条件。

四、处理价格争议在讨价还价过程中，很可能出现价格上的争议。

您可以使用以下话术来处理价格争议：1. “我们了解您关注价格，但是我们的产品的质量和服务也是非常重要的。

”2. “我们可以提供定制化的解决方案，以满足您的特定需求。

”3. “如果您能接受让步，我们可以就价格做出一些调整。

”通过处理价格争议，可以平衡双方的利益，达成双赢的交易结果。

五、最后的总结和谢意在讨价还价的最后阶段，适当的总结和表达谢意是很重要的。

讨价还价的话术

讨价还价的话术
一、开场白
（1）我能了解您的想法，但我们的价格已经相当合理了。

（2）我们这里商品价格已经是最优价了，我们没有下浮的空间。

（3）我们这里的价格是有代表性的，希望您能认同。

（4）我们的价格是有合理性的，希望能够让您满意。

（5）看到您这么喜欢我们的产品，但是这个价格已经是最优惠的了，您看怎么样？
二、谈价格
（1）我们的产品质量是一流的，但是价格确实相对较高，有没有折扣的余地呢？
（2）我们产品的价格也不能太低，但是我们可以为您做点小调整，您看怎么样？
（3）我们这里可以为您提供优惠折扣，但是价格不能低于成本价格，您看怎么样？
（4）我能够尽量满足您的要求，但是价格可能无法大幅度下调，不知您是否考虑？
（5）我们有一定的折扣优惠活动，希望您可以考虑一下，都是有现货现发，您看怎么样？
三、结束语
（1）希望可以合理满足您的要求，期待有一个满意的结果。

（2）我们的价格实在是一个折中的价格，希望您可以考虑一下。

（3）我们的价格已经是最优惠价格了，真诚希望得到您的认可。

（4）我们很乐意提供您一个有竞争力的价格，希望能为您带来满意的结果。

（5）我们的价格已经是最低限度了，希望能给您一个满意的答复。

7招妙对讨价还价

本文来源：开锣网/priceskill/521.htm7招妙对讨价还价遇到讨价还价的买家，很多客服就会反应很无奈的表情。

换句话说，当买家正儿八经的与客服谈价格时，就说明，他对产品很感兴趣，正在为自己争取利益。

一．讨价还价解决方法1.证明法证明价格是合理的。

无论出于什么原因，任何买家都会对价格产生异议，大都认为产品价格比他想象的要高。

这时，必须证明产品的定价是合理的。

定价应该有个原则，不要搞的离谱，也不要低的可怜，高的离谱自然无人问津，而价格太低，即便吸引了买家来光顾，也难逃被买家一“砍”到底。

证明的办法就是多讲产品在设计、质量等方面的优点。

通常，产品的价格与这些优点有相当紧密的关系，正是所谓的“一分钱一分货”。

可以应用说服技巧，透彻地分析、讲解产品的各种优点，指明买家购买产品后的利益所得远远大于支付货款的代价。

总之，一句话：只要你能说明定价的理由，买家就会相信购买是值得的。

注意：只要你能说明定价的理由，买家就会相信购买是值得的。

参考英文模板：I think the item xxx is of high quality with reasonable price. You get what you pay for, as the price always reflects the quality. （一份钱，一分货，价格高，但质量好）The benefits far outweigh the cost （好处远远大于支付的成本）2.比较法：顾客购买产品一般都会采取货比三家的方式。

这个时候客服人员就要用自己产品的优势与同行的产品相比较，突出自己产品在设计、性能、声誉、服务等方面的优势。

也就是用转移法化解顾客的价格异议。

常言道，“不怕不识货，就怕货比货”。

由于价格在“明处”，顾客一目了然，而优势在“暗处”，不易被顾客识别，而不同生产厂家在同类产品价格上的差异往往与其某种“优势”有关，因此，只要把顾客的视线转移到产品的“优势”上。