第三章 物流组织与业务模式
第3章 物流系统
阐明问题
分析研究
评价比较
系统分析的逻辑结构包括： 五个环节：(1)阐明问题；(2)谋划备选方案；(3)预测未来环境；(4)建模和估计后果； (5)比较备选方案。 三个过程：阐明问题、分析研究、评价比较三个阶段。
3、系统分析的特点
（1）以整体为目标 系统的各个分系统，都具有各自不同的功能和目标，它们彼此分 工合作，形成系统整体的目标和功能。在系统分析中，整体的目 标应放在首要地位，各分系统的功能和目标必须服从整体目标。 （2）以特定问题为对象 系统分析是处理问题的一种方法，具有很强的针对性，其目的是 寻求解决特定问题的最佳策略。 （3）运用定量方法 系统分析，不能单靠想象、臆断、经验和直觉来解决问题。在许 多情况下，需要可靠的数字、资料和量化的指标作为决策的依据。 （4）凭借价值判断 在掌握可靠信息的基础上，系统分析对某些不确定的事情（如对 预测），由于存在许多不确定因素，此时，需要在现有资料的基 础上，运用各种知识和价值观念进行判断和选优。
我国系统科学界对系统的定义是：
系统是由相互作用和相互依赖的若干组成部分结合而形成 系统的形成应具备下列条件： 的，具有特定功能的有机整体，而这个整体又是它从属的更大 （1）系统是由两个或两个以上要素组成； 系统的组成部分。 （钱学森）。 （2）各要素间相互联系，使系统保持相对稳定；
（3）具有一定结构，保持系统的有序性，从而使系统具有特定功能。
从以上的定义我们可以看出，系统分析的根本目的在于 提出并比较各种方案的技术经济指标，形成最优方案，为决
策提供依据。
系统问题
系统分析
最优系统方案
2、系统分析的过程
预测 未来环境
约束
原始情况
阐明 问题
《物流与供应链管理》课程简介
物流与供应链管理Logistics and Supply Chain Management教学大纲石河子大学商学院商务信息系电子商务教研室2006年10月制订《物流与供应链管理》课程教学大纲英文名称：Logistics and Supply Chain Management课程代码：一、课程说明1．课程性质：专业必修2．课程的目的和任务：本课程要求学生了解现代物流与供应链管理的概念及产生和发展的过程、供应链的构建、供应链管理的主要内容、供应链管理方法、企业物流战略及其组织、业务流程再造。
理解和掌握企业供应物流管理、销售物流管理、及运输管理、库存管理、包装及物料的搬运等理论知识，掌握物流的功能及作用、现代物流运输技术与管理、库存管理、仓库及配送中心业务管理等实务。
通过本课程的学习，使学生对有关的物流管理基本理论及相关知识进行学习和掌握的同时又扩充了专业知识面，增强学生的专业意识和专业洞察力，提高学生的专业素质和专业品质。
3．适用专业：电子商务4．学时与学分：54学时，3学分5．先修课程：管理学6．推荐教材或参考书目：推荐教材名称：《供应链与企业物流管理》，兰洪杰、施先亮、赵启兰编著，清华大学出版社，北京交通大学出版社，2004年11月第1版。
主要参考书：1）《供应链管理》，马士华，林勇著，机械工业出版社，2005年8月第2版。
2）《企业物流管理——供应链的规划、组织和控制》，Ronald H.Ballou著，王晓东，胡瑞娟等译，机械工业出版社，2004年8月第1版。
3）《电子商务物流管理》，李琪总主编，魏修建主编，重庆大学出版社，2004年8月第1版。
4）《供应链设计与管理——概念、战略与案例研究》，大卫·辛奇-利维等著，季建华，邵晓峰等译，上海远东出版社，2000年10月第1版。
5）《企业物流管理——供应链视角》，约翰·科伊尔，爱德华·巴蒂等著，文武，陈志杰，张彦等译，电子工业出版社，2003年7月第1版式。
《物流管理》考试大纲
《物流管理》考试大纲
第一部分物流战略（第一、二、三章）
1、掌握现代物流及物流管理的概念
2、掌握现代物流的主要特征、核心内容
3、理解供应链管理与现代物流的关系
4、了解物流管理的发展历史及现代物流的发展趋势
5、理解企业战略与物流战略的关系
6、理解物流战略的目标、原则和内容
7、能够制定物流规划
8、了解物流组织和业务模式
9、了解国际物流概况
第二部分物流策略（第四、五、六、七、八章）
1、掌握物流系统的概念
2、能够进行简单的物流系统建模
3、了解物流绩效评价的方法
4、能够确定物流客户服务目标
5、能够进行物流成本分析
6、能够确定物流服务水平
7、理解物流系统规划框架，包括选址、运输、库存、物流信息处理
8、掌握运输、储存、装卸搬运、包装、流通加工、配送、回收、信息处理等物流活动的运作过程
第三部分物流运作与技术（第九、十、十一、十二章）
1、掌握现代物流运作的业务流程
2、能够控制现代物流的运作成本和服务水平
3、了解基本的仓储系统和装卸搬运设备
4、掌握基本的仓储技术与搬运技术
5、了解配送基本知识
6、了解货物分拣技术
7、能够进行配送中心的规划
8、了解包装材料、包装容器与包装技术
9、理解商品包装合理化的重要性
参考书
《现代物流管理学》，丁小龙，北京大学出版社，2010年5月出版。
物流三级课件-第三章—配送管理(黄利飞)
（1）分 区
就是将拣货作业场地作区域划分。按分区的原则不同，可分为以下三种
1）按拣货单位分区。将拣货作业按拣货单位划分，如箱装拣货区、单车拣货区、台车拣货区等，基本上这一分区与存储单位分区是相对应的。其目的在于将存储单位与拣货单位分类统一，以便拣取和搬运作业单元化和前期作业单纯化。如下图所示：
（1）配送计划的下达
3、配送计划的下达与执行
（2）配送计划的执行
1）、按配送计划组织进货
各配送点接到配送计划后，审核库存商品是否能保证配送计划的完成。当数量不足或现有商品不符合配送计划要求时，要根据配送计划组织进货
2）配 货 发 运
仓储理货部门按配送计划将客户所需的商品进行分货、加工和配货，进行适当的包装。并详细标明客户名称、地址、配送时间等，按配送计划将各客户的商品组合、装车，并按配送计划进行发运。
（2）一对多式配送
1）VSP网络图的原理
在有很多配送去向的情况下，使用多少辆车，各辆车按照什么路线运行才能使整个运行距离最短，或是配送费用最低，这是配送路线优化的问题。解决这一问题最有代表的性的方法是vsp（Vehicle Scheduling Program）网络，读VSP可称为车辆安排程序方法。
1、配送线路优化的原则
以准确性最高为目标的选择，是配送中心重要的服务指标。
以为tkm最小为目标的选择，在“节约里程法”的计算中，采用这个目标。
以效益最高为目标的选择，计算时以利润的数值最大为目标值。
以成本最低为目标的选择，实际上也是以效益为目标。
以路径最短为目标的选择，当成本与路径相关性较强时可以选。
（2）订单分割
当订单所订购的商品种类较多，或设计一个要求及时快速处理的拣货系统时，为了使其在能在短时间内完成拣货处理，利用订单分割策略将订单切换成若干个子订单，交由不同的拣货人员同时进行拣货作业，以加速拣货的完成，订单分割策略必须与分区策略配合运用，才能够有效的发挥其优势。
四第三方物流及其运作模式
什么样的企业
是物流企业？
•企业：经工商行政管理部
门登记注册，实行独立核
算、自负盈亏、独立承担
物流企业应具备的条件
民事责任的经济组织。
•具备或租用必要的运输工具和仓储设施 •至少具有从事运输(或运输代理)和仓储两种以上经营范围
⒂有关信息共享：建立包括购买者和物流经营者在内的信 息共享的物流信息系统、程序和会议制度。
⒃拥有最新技术：可以让购买者使用物流经营者所提供的 新技术、新设备而不增加其财务负担。
⒄财务实力：保证物流经营者和购买者的财务地位，确保 资源承诺的实现和每一方所具有承担能力的经济条件。
鉴于采用统计方法研究的特点，划归此类的因素很多，
•能够提供运输、代理、仓储、装卸、加工、整理、配送等一体化服务
•具有与自身业务相适应的信息管理系统
案例： 新科安达的第三方物流模式
董千里，供应链管理，人民交通出版社，第71页
物流企业
物流企业是指具备或租用必要的运输工具和 仓储设施，至少具有从事运输(或运输代理)和仓 储两种以上经营范围，能够提供运输、代理、仓 储、装卸、加工、整理、配送等一体化服务，并 具有与自身业务相适应的信息管理系统的企业。
⑵可靠性：能始终如一地和以可靠的方式提供服务。 ⑶改变导向（创新）：能容易地适应企业环境变化，研制
使企业意外破产可能性最小化的系统。 ⑷时间性：以及时的方式提供给购买者所需服务与信息。
⑸便利性：能随时获得协作和容易地处理业务。
⑹控制和绩效评价：在物流经营者和购买者之间的绩效测 量应当是一致的。
⑷ 便利性，系统也能得到合作者通力协作，随客户需求变 化进行调节，使客户随时获得所需服务，方便、容易地处 理物流业务。
《物流基础教案》
《物流基础教案》word版第一章：物流概述1.1 物流的定义与功能1.2 物流的分类与层次1.3 物流系统与物流目标1.4 物流行业的发展趋势第二章：物流系统分析2.1 物流系统的组成与结构2.2 物流系统的运作流程2.3 物流系统的优化方法2.4 物流系统的案例分析第三章：物流运输管理3.1 运输方式与选择3.2 运输网络与规划3.3 运输成本与控制3.4 运输合同与法规第四章：物流仓储管理4.1 仓储管理与仓储设施4.2 库存控制与管理4.3 仓储作业流程与优化4.4 仓储安全与质量管理第五章：物流配送与配送中心5.1 配送中心的规划与设计5.2 配送中心的运营管理5.3 配送运输策略与优化5.4 配送服务的质量控制第六章：物流包装与装卸6.1 包装的作用与类型6.2 包装材料与技术6.3 包装设计与管理6.4 装卸搬运管理第七章：物流信息系统7.1 物流信息的特点与需求7.2 物流信息系统的构成与功能7.3 物流信息技术的应用7.4 物流信息系统的案例分析第八章：供应链管理8.1 供应链概述与基本原理8.2 供应链设计与优化8.3 供应链合作伙伴选择与管理8.4 供应链风险与应对策略第九章：国际物流与海关事务9.1 国际物流概述与流程9.2 国际运输与清关9.3 国际物流合作与协调9.4 海关事务与贸易政策第十章：物流成本管理10.1 物流成本构成与计算10.2 物流成本控制策略10.3 物流成本分析与优化10.4 物流成本管理的案例研究第十一章：绿色物流与可持续发展11.1 绿色物流的概念与重要性11.2 绿色物流的实践与挑战11.3 可持续发展在物流中的应用11.4 环保物流设施与技术第十二章：物流法律法规12.1 物流法律法规概述12.2 物流合同法与货物运输法12.3 仓储法与配送法12.4 物流行业的主要法律法规案例分析第十三章：物流项目管理13.1 物流项目管理的特点与流程13.2 物流项目规划与组织13.3 物流项目风险管理13.4 物流项目的评估与审计第十四章：应急物流与救援物资管理14.1 应急物流的概念与特点14.2 应急物流的规划与响应14.3 救援物资的采购与管理14.4 应急物流案例分析与启示第十五章：未来物流趋势与创新15.1 物流行业的技术革新15.2 物流业务模式创新15.3 物流服务创新与消费者体验15.4 未来物流发展的挑战与机遇重点和难点解析本教案涵盖了物流领域的多个重点和难点，具体如下：重点：1. 物流的定义、功能和分类2. 物流系统的组成、运作流程和优化方法3. 运输方式选择、运输网络规划和运输成本控制4. 仓储管理、库存控制和仓储作业流程优化5. 配送中心的规划、运营管理和配送服务优化6. 物流包装、信息系统、供应链管理、国际物流和成本管理7. 绿色物流、法律法规、物流项目管理、应急物流和未来物流趋势难点：1. 物流系统的优化方法和物流目标实现2. 运输网络的规划和运输成本控制策略3. 仓储管理和配送中心的运营效率提升4. 供应链设计和合作伙伴选择的优化5. 国际物流的复杂性和海关事务处理6. 绿色物流实践和可持续发展策略7. 物流项目管理和应急物流的规划与响应教师在授课过程中应着重讲解这些重点内容，并通过案例分析、实务操作等方式帮助学生理解和掌握相关难点。
第三章物流管理信息系统
（1）以解决组织所面临的问题为目的。 （2）以数据库和数据处理为基础。 （3）能够向组织的各层次、各部门提供 所需的信息。
第三章物流管理信息系统
第一节 物流管理信息系统概述 一、管理信息系统
管理信息系统涉及到三个技术领域： （1）计算机技术包括软件、硬件、算法和程序设计等； （2）通信技术包括各种网络设备、网络构成、网络协议以及 软件等； （3）信息技术包括对信息的提取、收集、分析、表示和系统 设计开发的各种技术。
信息系统结构示意图（^_^)
输 入
客户与 供应链 企业经 营战略 公 信 共 息 企 员 业 工
数据来源 数 据 管 理
数据存取 数据处理 数据分析
输 出
各种报表
分析结果
单据及其他
分析、计划、执行、控制
2.管理信息的概念(^_^)
• （1）、管理信息
– 定义 管理信息（management information）是组织在管理 活动过程中收集的，经过加工处理后，对组织的决策 产生影响的各种数据的总称。 – 作用
• 是管理活动的基础和核心，有利于系统目标的设立。 • 是组织和控制管理活动的重要手段，是联系各个管理环节的纽带， 对系统目标实现过程进行有效控制。 • 是提高管理效益的关键，对组织资源作出合理安排。
– 表现形式
管理信息的形式多种多样，如报告、报表、表格、单据等。
（2）管理信息的特征(^_^)
• 管理信息除具有信息的特征外，还具有自身的特征： –目的性：与特定组织目标和管理过程相关联。 –时间性：管理信息具有时间性，其价值随时间变 化。 –有效性：反映客观事物的状态及其变化规律,并为 管理所用。 –不完全性：认识无穷尽，需求有目的。 –层次性：不同层次的管理信息具有不同特点。 –管理信息一般分为战略层信息、战术层信息和作 业层信息。在不同层次，信息的内容、来源、精 度、加工方法、使用频率、保密程度等方面都不 相同。
现代物流基础教案
现代物流基础教案第一章：物流概述1.1 物流的定义与功能解释物流的概念介绍物流的基本功能：运输、仓储、装卸与搬运、包装、配送、信息处理1.2 物流的分类按照物流范围分类：国内物流、国际物流按照物流性质分类：生产物流、销售物流、废弃物物流1.3 物流的目标与原则阐述物流的目标：降低成本、提高服务水平、提高物流效率介绍物流的原则：系统化原则、标准化原则、协同化原则、智能化原则第二章：物流系统2.1 物流系统的组成介绍物流系统的五个基本要素：物流资源、物流设施、物流活动、物流组织、物流信息2.2 物流系统的结构与功能讲解物流系统的物理结构：物流节点、物流线路、物流仓库介绍物流系统的功能结构：运输系统、仓储系统、配送系统、信息系统2.3 物流系统的优化解释物流系统优化的概念介绍物流系统优化的方法：线性规划、网络优化、库存控制第三章：物流运输3.1 运输概述解释运输的概念与功能介绍运输的分类：公路运输、铁路运输、航空运输、水运、管道运输3.2 运输方式的选择阐述运输方式选择的原则分析各种运输方式的特点与适用场景3.3 运输规划与管理介绍运输规划的方法与步骤讲解运输管理的内容与方法第四章：物流仓储4.1 仓储概述解释仓储的概念与功能介绍仓储的分类：普通仓库、冷藏仓库、危险品仓库4.2 仓储管理阐述仓储管理的内容与方法讲解仓储作业流程：入库、存储、出库4.3 库存控制解释库存控制的概念与意义介绍库存控制的方法：定期盘点法、ABC分类法、经济订货量法第五章：物流配送5.1 配送概述解释配送的概念与功能介绍配送的分类：自营配送、第三方配送、共同配送5.2 配送中心规划与管理阐述配送中心的功能与结构讲解配送中心的规划与管理方法5.3 配送运输管理介绍配送运输的特点与要求讲解配送运输规划与管理的方法第六章：物流包装与装卸搬运6.1 物流包装概述解释物流包装的概念与功能介绍物流包装的分类：内包装、外包装、中性包装6.2 物流包装材料与技术讲解物流包装材料的种类与性能介绍物流包装的技术：封口技术、贴标技术、真空包装技术6.3 装卸搬运概述解释装卸搬运的概念与功能介绍装卸搬运的分类：人工装卸、机械装卸、自动化装卸第七章：物流信息系统7.1 物流信息系统概述解释物流信息系统的概念与功能介绍物流信息系统的结构：数据采集系统、数据处理系统、数据输出系统7.2 物流信息系统的开发与管理讲解物流信息系统开发的步骤与方法介绍物流信息系统的管理：系统维护、数据安全管理、系统升级管理7.3 物流信息技术与应用讲解物流信息技术的种类：条码技术、RFID技术、GPS技术介绍物流信息技术在物流领域的应用案例第八章：供应链管理8.1 供应链管理概述解释供应链管理的概念与目标介绍供应链管理的基本原则：协同化、集成化、反应速度快、低成本8.2 供应链设计与管理讲解供应链的设计方法与步骤介绍供应链管理的方法：供应链协同、供应链优化、供应链风险管理8.3 供应链战略合作伙伴关系管理解释供应链战略合作伙伴关系的概念与意义介绍供应链战略合作伙伴关系管理的方法与技巧第九章：物流成本控制与管理9.1 物流成本控制概述解释物流成本控制的概念与目标介绍物流成本控制的分类：直接成本控制、间接成本控制、全成本控制9.2 物流成本计算与管理方法讲解物流成本计算的方法：作业成本法、责任成本法、目标成本法介绍物流成本管理的方法：成本降低、成本避免、成本转移9.3 物流成本控制策略解释物流成本控制策略的概念与意义介绍物流成本控制策略的种类：成本领先策略、差异化策略、集中化策略第十章：现代物流发展趋势10.1 物流全球化解释物流全球化的概念与影响介绍物流全球化的主要表现：国际物流合作、全球物流网络、跨国物流企业10.2 物流信息化解释物流信息化的概念与意义介绍物流信息化的主要内容：物流信息系统、物流信息技术、物流信息资源10.3 物流现代化与创新解释物流现代化与创新的概念与意义介绍物流现代化与创新的主要方向：物流技术创新、物流业务创新、物流管理创新第十一章：绿色物流与可持续发展11.1 绿色物流概述解释绿色物流的概念与重要性介绍绿色物流的目标与原则：减少环境污染、提高资源利用率、实施绿色包装与运输11.2 绿色物流实践与案例分析具体企业实施绿色物流的案例讨论绿色物流在循环经济中的作用与挑战11.3 可持续发展与物流阐述可持续发展理念在物流领域的应用探讨物流业如何实现经济、社会和环境的协调发展第十二章：电子商务与物流12.1 电子商务与物流的关系解释电子商务对物流的影响介绍物流在电子商务中的作用：支持在线购物、提高供应链效率12.2 电子商务物流模式讲解电子商务物流的特点与模式：直销模式、第三方物流模式、物流联盟模式12.3 电子商务物流解决方案探讨电子商务物流面临的问题与挑战介绍解决电子商务物流问题的策略与技术第十三章：安全物流与风险管理13.1 安全物流的重要性解释安全物流的概念与意义讨论安全物流在保护货物安全、防止欺诈方面的作用13.2 物流风险类型与识别介绍物流风险的类型：操作风险、运输风险、库存风险、信息风险讲解如何识别和评估物流风险13.3 物流风险管理策略解释物流风险管理的目标与方法探讨降低物流风险的策略：风险预防、风险转移、风险承担、风险规避第十四章：法律法规在物流中的应用14.1 物流法律法规概述解释物流法律法规的重要性介绍物流领域主要的法律法规：国际物流法、国内物流法、行业规范14.2 物流合同与货物运输法讲解物流合同的类型与内容介绍货物运输法的基本原则与要求14.3 物流纠纷处理与法律救济解释物流纠纷的解决途径探讨法律救济在物流纠纷处理中的应用第十五章：物流职业道德与职业发展15.1 物流职业道德的重要性解释物流职业道德的概念与意义讨论物流职业道德在行业发展中的作用15.2 物流职业道德规范介绍物流职业道德的基本原则与规范讲解如何在物流工作中实践职业道德15.3 物流职业发展前景探讨物流行业的职业发展路径分析物流职业发展的趋势与机遇重点和难点解析本文主要介绍了现代物流基础教育的教案内容，涵盖了物流的定义与功能、物流系统的组成与结构、物流运输、物流仓储、物流包装与装卸搬运、物流信息系统、供应链管理、物流成本控制与管理、现代物流发展趋势、绿色物流与可持续发展、电子商务与物流、安全物流与风险管理、法律法规在物流中的应用、物流职业道德与职业发展等十五个章节。
物流基础 第3章：现代物流的基本模式
第三方物流是一种新的物流管理理念和方式，
其概念源于管理学中的out sourcing，即外包。广
义的第三方物流见图3-17。
图 3-17 广义的第三方物流
3.2.1 第三方物流概述
狭义的第三方物流见图3-18。
图 3-18 狭义的第三方物流
3.2.1 第三方物流概述
2. 第三方物流的特点 第三方物流的特点，突出表现在以下四 个方面，见图3-19。
图3-19 第三方物流的四个特点
3.2.1 第三方物流概述
3. 第三方物流服务的优势 对于企业而言，接受第三方物流服务为 自身带来以下几个方面的优势，见图3-20。
图3-20 第三方物流服务的优势
3.2.2 第三方物流的价值创造
第三方物流带来的社会价值包括以下三点：
①第三方物流创造的成本价值；
②第三方物流创造的服务价值；
3.3.2 国际物流与国际贸易
3. 国际贸易对国际物流提出了新的 要求，见图3-27。
图3-27 国际贸易对国际物流的五个要求
3.3.3 国际物流的内容
从系统的角度来看，国际物流是由采购、包 装、储存保管(仓储)、流通加工、出入境检验检疫 和通关、装卸搬运、运输、物流信息处理等一系列 的子系统构成。 1.国际物流系统的构成见图3-28。
图3-26 国际物流的发展趋势和特点
3.3.2 国际物流与国际贸易
1. 国际贸易概述 国际贸易（international trade）是指国家 或地区之间进行的商品、服务的买卖或交换活 动。 2. 国际物流与国际贸易的关系 国际贸易与国际物流之间的关系是 互为促进、相互制约的关系。 国际贸易是国际物流产生和发展的 基础和条件 国际物流的高效运作是国际贸易发 展的必要条件
物流组织与业务模式
第二节 物流业务模式
• • • • • • • 2.1物流业务模式的类型 2.2企业物流业务模式的选择 2.3自营物流 2.4第三方物流 2.5物流联盟 2.6第四方物流 2.7我国物流业务模式发展现状和趋势
第三章 物流组织与业务模式
• 案例讨论 • 第一节 物流组织 • 第二节 物流业务模式
案例讨论P45-46
• • • • 根据案例《海尔的自营物流 》思考以下问题： 什么是自营物流？什么是第三方物流？ 海尔从哪些方面考虑，才使用自营物流的？ 使用自营物流和第三方物流各有什么优势和劣 势？
第一节 物流组织
• • • • 1.1物流活动的组织 1.2物流组织的行业特点 1.3物流组织结构的发展 1.4企业物流组织管理的方式
1.1物流活动的组织
总裁 市场营销部 财务部 业务部
职 责
销售 广告 客户服务 订单录入 基层成品库存 分销渠道
大量库存 高频率、小批量生产 对客户订单快速处理 快速发货 客户服务水平高 分散存储 宽松的退货政策
1.3物流组织结构的发展
• 第一阶段：认识到物流活动中存在成本悖反的 规律，正式的物流组织机构还不多见； • 第二阶段：各项物流活动组织结构正式化； • 第三阶段：物流活动的全面一体化阶段，协调 各项物流活动的有一定职权的组织结构； • 第四个阶段，即供应链管理阶段，管理物流、 信息流和资金流的超组织。
国外物流公司
优 势
大型国有企业； 拥有全国性的网 络和许多运输和 仓储资产；
与中央、地方政 府关系良好；
私有和合资企业； 业务地域、服务 和客户相对集中 ；
第3章物流要素
物流的流动要素 物流资源要素 物流网络要素 物流功能要素
3.1 物流的流动七要素
流体（object of flow） 载体（carrier） 流量（amount and volume of flow ） 流向（ direction of flow ） 流程（distance of flow ） 流速（speed of flow ） 流效（effectiveness of flow ）
逆向物流是不可避免的。
流量 （amount and volume of flow ）
流量是通过载体的流体在一定流向上的数量表现。
流量分为两类：
1.按流体统计; 2.按载体统计;
（1）实际流量。实际发生的物流流量。
3.按流向统计; 4.按发运人统计
（2）理论流量。从物流合理化角度看应发5.按生承的运人物统计
即物流的效率与效益。 物流的效率（efficiency）：指单位人力、资本、时间等
要素的投入所完成的物流量的大小。可用物流反应速度、 订货处理周期、劳动生产率、物流集成度、物流组织化程 度、第三方物流比重来衡量。 物流效益（effectiveness）：指单位人力、资本、时间 等要素的投入所完成的物流收益的大小。可用成本、收益、 服务水平等定性和定量指标来衡量。 物流效益与效率的关系：二者从根本上是一致的；也经常 发生冲突。
城门失守之忧。近年来，在降低市场费用、裁员、压低采 购价格等方面，美的频繁变招，其路数始终围绕着成本与 效率.在供应链这条维系着空调企业的生死线上，美的更 是动作不断。据业内统计数据，全国厂商估计有700万台 空调库存。长期以来，美的空调一直自认成绩不错，但是 依然有最少5－7天的零部件库存和几十万台的成品库存。 相对其它产业的优秀标杆们，这一存货水准甚至有些让其 “汗颜”。例如，戴尔（DELL）等跨国公司的供应链管 理就让美的大为心仪。在厦门设厂的戴尔，自身并没有零 部件仓库和成品仓库。零部件实行供应商管理库存 （VMI）；成品则完全是订单式的，用户下单，戴尔就组 织送货。“戴尔的供应链管理和物流管理世界一流”，美 的空调的流程总监匡光政不由地叹服。
物流信息管理系统课后习题答案
第一章物流信息与信息系统1.简述物流信息的定义和主要内容定义：物流信息是反映物流各种活动内容的知识、资料、图像、数据、文件的总称。
物流信息是伴随着企业物流活动的发生而产生的，并贯穿于物流活动的整个过程。
主要内容：物流信息包括伴随物流活动而发生的信息和在物流活动以外发生的但对物流有影响的信息。
它不仅量大，而且来源分散。
包括：（1）货源信息。
货源的多少是决定物流活动规模大小的基本因素。
货源信息包括：①商业购销部门的商品流转和供销合同，以及提出的委托运输及储存的计划和合同；②工农业生产部门自己销售量的统计和分析，以及提出的委托运输及储存的计划和合同；③社会性物资的运输量和存储量分析，以及提出的委托运输及储存的计划和合同。
（2）市场信息。
①货源信息；②流通渠道的变化和竞争信息；③价格信息；④运输信息；⑤管理信息。
从广义上看，市场信息还包括社会上相关行业的信息。
（3）运能信息。
运输能力的大小对物流活动能否顺利开展有着十分密切的关系。
包括①交通运输部门批准的运输是月计划；②具体的装车、装船日期；③运输业的运输能力。
(4)企业物流信息。
①单就商业企业物流系统来看，由于商品在系统内各环节流转，每个环节都会产生大量内部信息；②批发企业产生的物流信息；③零售企业产生的物流信息。
（5）物流管理信息。
总结多年来物流活动经验和虚心学习国内外同行对物流管理的研究成果。
包括：物流企业和物流中心的配置、物流网络的组织，以及自动分拣系统、自动化仓库的使用情况等。
2.简述物流信息系统的定义与分类有哪些。
定义：通过对与物流相关信息的收集、加工、处理、储存和传递来达到对物流活动的有效控制和管理，并为企业提供信息分析和决策支持的人机系统。
它具有：实时化、网络化、系统化、规模化、专业化、集成化和智能化等特点。
分类：⑴按管理决策的层次分类。
物流作业管理系统、物流协调控制系统和物流决策支持系统；⑵按物流职能分类。
①运输管理信息系统②仓储管理信息系统③装卸搬运自动化控制系统④加工处理系统⑤信息集中系统；⑶按系统应用对象分类。
第三章第三方物流
第三方物流
内 容 1、第三方物流概述 2、第三方物流效益分析 3、第三方物流外包决策分析 4、第四方物流
第一节 第三方物流概述
1PL 3PL 2PL
供方 卖方 发货人
需方 买方 收货人
第一方物流（1pl，FPL） 第二方物流（2pl，SPL）
FPL：由供方或发货人提供物流服务的业
务模式。大多数是制造企业。
一、企业选择物流业务外包的 主要原因
1．专注于核心业务的需要 2．得到更好的物流解决方案 3．降低成本和提高服务质量的需要 4．企业自身物流技术和信息系统的局限 5．提高用户满意度的需要 6．提高柔性的需要 7．资金限制 8．企业内部资源的限制
二、企业物流外包决策
1．企业如何进行物流外包决策 （1）企业必须识别自己的核心技能 （2）企业需要考虑自己所处的竞争环 境 （3）企业需要考虑所面临的经济因素
第四方物流的出现是第三方物流逐渐 向更高层次的物流服务提供商发展的必 然趋势。 第四方物流的实现，是在物流咨询公 司根据客户需求制定全面完整的供应链 解决方案，最终由第三方物流组织实施 的物流服务的形式。
+广泛的功能集成 +充分的运作自主权 客户
4PL（1990S客户 2000S）
业务流程管理
2．企业物流外包风险
（1）对企业有关职能部门的冲击 （2）可能会降低用户的满意度 （3）外包可靠性风险 （4）第三方物流服务商可能提供较差的 服务或提高价格 （5）外包依赖控制程度应控制
3PL小结
1、3W：WWW ——Win-Win-Win让第一方、第二方 和第三方都赢 2、奥运精神 ——“更高、更快、更强”
4PL
第三方物流供应商
物流业务模式的概念
物流业务模式的概念英文回答：Logistics Business Models.Logistics business models are the frameworks that companies use to organize and manage their logistics operations. They define the activities that the companywill perform, the resources that it will use, and the way that it will charge for its services.There are many different types of logistics business models, but they can be broadly categorized into three main types:First-party logistics (1PL): In a 1PL model, the company performs all of its logistics activities in-house. This includes managing its own warehouses, transportation, and distribution.Second-party logistics (2PL): In a 2PL model, the company outsources some of its logistics activities to a third-party logistics provider (3PL). The 3PL then provides the company with a range of services, such as warehousing, transportation, and distribution.Third-party logistics (3PL): In a 3PL model, the company outsources all of its logistics activities to a 3PL. The 3PL then provides the company with a comprehensivesuite of services, including warehousing, transportation, distribution, and value-added services.The type of logistics business model that a company chooses will depend on a number of factors, including:The company's size and scale.The company's products and services.The company's customers.The company's financial resources.The company's risk tolerance.中文回答：物流业务模式。
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冷调 衣 息 术卫 流 流 外 金
产 品
产 品
机 产 品
产 品
装 备
电 器
推推推 进进广
流 推 进
本本 本 本 本本 本 本 本 本
部部 部 部 部部 部 部 部 部
三 菱 重 工 海 尔
武 汉 海 尔
空 调 事 业 部
商 用 空 调 事
业 产品本部
部
推进本部
核心流程
物流革命
改革前
导致结果
1 分别采用第三方物流 2 没有物流信息系统平台 3 各个公司物流独立分散 4 物流、生产、销售不是彼此制约
第三方物流的作用
❖ 据美国田纳西州大学的一份研究报告称，大多数 企业使用第三方物流服务可以获得以下好处：作 业成本可降低62%，服务水平可提高62%，核心 业务可集中56%，雇员可减少50%，资产可减少 48%。
❖ 1、提高服务水平
❖ 2、降低物流成本
❖ 3、提高运输效率，减少车流量，减轻环境污染。 德国统计显示，通过第三方物流，运输效率提高 80%，车流量减少60%。
以前，销售部门为了取悦大客户的要求直接将企业生产的产品从工厂 运出，但生产管理人员却常常跟不上进度。新部门成立后以来，很快就 发现了企业的这一瓶颈约束，并着手建立一套系统以更好地协调订单录 入、生产计划、基层仓储和运输之间的关系，满足客户的需求。与此同 时，为了迎合客户的口味，销售人员又制定出了新方案，从而打乱了生 产计划，采购人员则不停地抱怨新的生产计划对原材料需求的波动太大， 情况进一步复杂化。
❖ 劣势：需要大量的资金购买物流设备、建设物流 仓库和构建物流网络，培训专门人才，追踪物流 技术的最新发展，分散企业的资金，影响核心竞 争能力的构建，造成沉重的财务负担。
❖ “海尔，中国造”，已经铸就了海尔的国际品牌地位。海尔 集团的发展，已经在全国乃至全世界产生了深远的影响。在 海尔的一系列改进创新措施中，对市场链流程的再造和创新 起到了决定性的作用，而物流则是企业流程再造过程中最关 键的因素。
物沉组织结构。
设立专业
的物流部
管理权、指挥权 ：指挥，命令
物流经理
运输部
仓储搬运部门
包装部
客户推诱的 现象不再出现，效率高、职权明晰
缺点：物流经理的决策风险较大。
❖ 咨询式
咨询式结构是一种过渡型、物流整体功能最弱的物流组织结构。如图：
设立专业 的物流部
传统企业物流组织结构中的缺陷
❖ 物流活动分散、目标不明确 ❖ 无统一的规划、设计和优化
海尔变革前的组织结构图
海尔集团
财 人营法 务 力销律 中 中中中 心 心心心
技规文 保 术划化 卫 中中中 中 心心心 心
冰箱电工 本部
技术装备 本部
空调电子 本部
信息产品 本部
冷柜电热 本部
洗衣机 住设本部
国际商社
重要； ❖ 规划相对比行政管理更重要； ❖ 物流被看作是各分部产品共享的服务。
直线咨询式
物流部
设备设计和定位 系统开发
部门间协调
规划和分析
物料搬运
运输管理
存货控制
包装
保管
订单处理
注：在直线顾问式结构中，物流部经理对业务部门和顾问部门均实行垂直领导， 具
有指挥权。
案例讨论
联合设备公司（United Fixtures）生产管道装置和设备，其销售额 约为8000万美元。这家公司最近设立了一个分拨部门来解决物流问题。 新上任的分拨部经理对销售和市场副总裁负责，其部门目标是确定客户 服务标准，并协调该服务标准与配送计划、生产计划之间的关系。
三菱 重工 海尔
武汉 海尔
空调 事业
部
超市 事业
部
电热 事业
部
二级利润中心
一级利润中心
企 划 处
资 财 处
销售 公司
财 务 处
劳
法
人
律
保
办
科质设 检 研管备 验 所处处 处
成本中心
变革后的组织结构图
海尔集团
人
规
保
力 资
法
划
技
文
卫 源律发术化
中 开中展中中
心
发 中 心
心
中 心
心
心
职业中心 支持流程
制空 洗 信 技厨 物 商 海 资
1 供应商繁多臃肿，责任感不强 2 总部总要查看不同公司成堆的财务报表 3 集团采购质量标准不统一 4 物流占用流动资金多，导致库存较多
改革
取得成果
1 辞掉三方物流
1 集团对外统一物流形象，容易和供应商讲价
2 各事业部物流拆分整合成集团物流 2 供应商数量减少，质量提高
3 搭建物流信息系平台
3 不必提前付钱给供应商
第第一一阶阶段段 运运输输时时代代
第第二二阶阶段段 专专门门承承担担物物流流管管理理的的部部门门
第三阶段 独立的物流部
一、物流活动的组织
总裁
市场营销部
财务部
业务部
销售 职 广告 责 客户服务
订单录入 基层成品库存 分销渠道
成本分析 信息处理 投资回报
工厂/半成品库存 成品包装 生产计划 产品质量 采购 运输
❖ 由于我国缺少外部环境的支持，社会物流不畅，海尔人决心 自己做物流，而且要做大、做好。2000年，海尔对原来企 业内部组织进行了大刀阔斧的改造，剥离了原来十几个产品 事业部的物流和商流功能，成立了物流推进本部，并于当年 启动了海尔国际物流中心的建设。
四、第三方物流
引导案例
美国福特汽车公司的创始人——亨利·福特一直有一个 梦想，就是要成为一个完全自给自足的行业巨头。于是，除 了规模庞大的汽车制造产业，还在底特律建造了内陆港口和 错综复杂的铁路、公路网络。为了确保原材料供给，福特还 投资了煤矿、铁矿、森林、玻璃厂，甚至买地种植制造油漆 的大豆。他还在巴西购买了250万英亩的土地，建起了一座 橡胶种植园，以满足他的汽车王国对橡胶的 巨大需求。此 外，他还想投资于铁路、运货卡车、内河运输和远洋运输， 这样整个原材料供应、制造、运输、销售等都纳入他所控制 的范围。
❖ 服务行业采购和库存是首要的物流活动，主要作用是 物料管理，很少有实物分拨活动。
❖ 销售行业关注的重点是销售和物流活动，包括采购、 内向运输、库存控制、仓储、货物分拣和运输。
❖ 制造企业涉及供应物流、生产物流、销售物流以及回 收物流和废弃物流的各个方面，往往需要设立专门的 物流组织机构。
三、物流组织结构的发展
供应方
需求方
思考：
货代公司与 第三方物流 企业有什么 不同?
第三方物流的主要标志
❖ 有提供现代化的、系统物流服务的企业素质； ❖ 可以向货主提供包括供应链物流在内的全程物流服务和特
定的、定制化服务的物流活动； ❖ 不是货主与物流服务提供商偶然的、一次性的物流服务活
动，而是采取委托——承包形式的长期业务外包形式的物 流活动； ❖ 不是向货主提供一般性物流服务，而是提供增值物流服务 的现代化物流活动。
低
寻求强有力的合 作伙伴
第三方物流
自营物流 主导物流合作
低
高
企业经营物流的能力
三、自营物流
❖ 企业自营物流是指企业将自身所需要的物 流活动由自己承担和完成。
❖ 优势：直接支配物流资产，控制物流职能，保证 货物畅通和顾客服务质量，从而有利于保持企业 和顾客的长期关系，并有利于企业掌握对顾客的 控制权。此外，企业通过自办物流，可以更好地 防止企业商业秘密的泄露。
❖ 第二方物流(Second Party Logistics，2PL)指由物资的 需求者自己解决所需物资的物流问题，以实现物资的空间 位移。
❖ 第三方物流（Third Party Logistics,3PL)是由供方与需 方以外的物流企业提供物流服务的业务模式。
第三方物流
运输、保管、配送
运输、保管、配送
❖ 集中式与分散式管理 ❖ 咨询式与直线式管理
集中式与分散式
❖ 各有优劣
总经理
总经理
咨询人员
咨询人员
财务部
物流部 部门1 部门2
财务部
部门1
将物流业务分散 到一个部门
部门2
将物流业务集中 于一个部门
集中式物流组织
物流部1
物流部2
分散的物流组织
咨询式与直线式
❖ 直线式
直线式结构是指物流部门对所有物流活动具有管理权和指挥权的
分为企业自营物流、第三方物流、物流联 盟和第四方物流等几种模式。
二、企业物流业务模式的选择
❖ 企业竞争战略的角度：对渠道的控制力要求。 ❖ 企业竞争战术的角度：一是物流外包和自营
比较，是否能够提高企业物流运营效率；二 是物流外包和自营比较，是否能够降低企业 物流运营成本。
企业物流模式选择图示
高 物流 对于 企业 的重 要程 度
❖ 第一阶段：认识到物流活动中存在成本悖反的规 律，正式的物流组织机构还不多见；
❖ 第二阶段：各项物流活动组织结构正式化； ❖ 第三阶段：物流活动的全面一体化阶段，协调各
项物流活动的有一定职权的组织结构 ； ❖ 第四个阶段，即供应链管理阶段，管理物流、信
息流和资金流的超组织 。
四、企业物流组织管理的方式
第三方物流的类型
❖ 基于运输服务的第三方物流公司 ❖ 基于仓储、配送服务的第三方物流公司 ❖ 基于货运代理服务的第三方物流公司 ❖ 基于港口/铁路终端服务的第三方物流公司 ❖ 基于信息与系统集成的第三方物流公司
我国第三方物流企业演变
据介绍，基本来自四大板块： 一是传统运输与仓储企业转型的物流企业，如中远物流、中 铁物流、中外运、中国邮政、中储等； 二是中外合资与外商独资物流企业，如佐川急便、联邦快递、 英之杰、海陆、新科安达、马士基、华商、大通等； 三是民营物流企业，如天津大田、北京宅急送等； 四是制造企业建立的物流公司，如海尔物流、安得物流等。