管理学基础简答题

管理学基础第一章

简答题

一、如何深刻理解管理的基本概念？

1管理的目的是为了实现预期的目标；2管理的本质是协调；3协调必定产生在社会组织之中；4协调的中心是人；5协调的方法是多样的，需要定性的理论和经验，也需要定量的专门技术；

二、管理学的研究对象和内容各是什么？

1、管理学研究的对象：管理活动和管理过程；

2、管理学研究的内容：（1）根据管理活动总是在一定的社会生产方式下进行的，研究内容可以分为：生产力、生产关系、和上层建筑；（2）从历史角度研究管理实践，管理思想及管理理论的形成与演变过程；（3）从管理者的工作或职能出发，系统研究管理活动的原理、规律和方法问题；

三、什么是管理学的两重性？掌握管理的两重性有何重要意义？

1、管理的自然属性：

（1）管理由人类活动的特点所产生，人类的任何社会活动都必定具有各种管理职能；

（2）管理也是由社会分工所产生的社会劳动过程的一种特殊职能；

（3）管理也是生产力。管理的上述性质并不以人的意志而转移，也不因社会制度、意识形态的不同而有所改变，这完全是一种客观存在，所以，我们称之为管理的自然属性；

2、管理的社会属性：管理实质上就是“为谁管理”的问题。管理的预期目的都是为了使人与人之间的关系以及国家、集体和个人的关系更加协调。管理体现着生产资料所有者指挥劳动、监督劳动的意志，因而管理具有同生产关系、社会制度相联系的社会属性；

管理两重性是马克思主义关于管理问题的基本观点：管理的两重性反映出管理的必要性和目的性。所谓必要性：就是说管理是生产过种中固有的属性，是有效组织劳动所必须的；所谓目的性：就是说管理直接或间接地同生产资料所有制有关，反映生产资料所有者组织劳动的目的；

掌握管理两重性的重要意义：（1）认真总结我国五十多年来在管理中正反两方面的经验教训，逐步实现科学管理；（2）注意学习、引进国外先进的管理理论、技术和方法；（3）结合实际，有效地学习和运用管理理论、技术和方法；

管理学基础第二章

简答题

一、法约尔的组织管理理论有哪些内容？

法约尔认为：要经营好一个企业，不仅要改善生产现场的管理，而且应当注意改善有关企业经营的六个方面的职能；1技术职能：即设计制造；2经营职能：即进行采购、销售和交换；3财务职能：即确定资金来源及使用计划；4安全职能：即保证员工劳动安全及设备使用安全；5会计职能：即编制财产目录，进行成本统计；6管理职能：包括计划、组织、指挥、协调、控制、创新等；法约尔的贡献是在管理的范畴、管理的组织理论、管理的原则方面提出了斩新的观点，为以后管理理论的发展奠定了基础；

二、“行为科学”学派中“需要层次论”的主要观点是什么？

1人是有需要的动物，其需要取决于他已经得到了什么，尚缺少什么，只有尚未满足的需要能够影响行为；2人的需要都有轻重层次，某一层需要得到满足后，另一个需要才会出现；3人的需要分为五级：即生理的需要、安全的需要、感情的需要、尊重的需要、自我实现的需要；

三、“双因素”理论的主要内容是什么？

1保健因素：当卫生保健工作达到一定的水平时，可以预防疾病，但不能冶病。同理，当保健因素低于一定水平时，会引起职工的不满；当这类因素得到改善时，职工的不满就会消除。但是，保健因素对职工起不到激励的作用。保健因素可以规纳为十项：企业的政策与行政管理、监督、与上级的关系、与同事的关系、与下级的关系、工资、工作安全、个人生活、工作条件、地位。2激励因素：这类因素具备时，可以起到明显的激励的作用；当这类因素不具备时，也不会造成职工的极大不满。这类因素规纳起来有六种：工作上的成就感、受到重视、提升、工作本身的性质、个人发展的可能性、责任。激励因素是以工作为中心的，而保健因素则与工作的外部环境有关，属于保证工作完成的基本条件；

四、“X、Y、Z理论”有哪些主要内容？

X理论观点：人的本性是坏的，一般人都有好逸恶劳，尽可能逃避工作的特性；由于人有厌恶工作的特性，因此对大多数人来说，仅用奖赏的办法是不足以战胜期厌恶工作的倾向，必须进行强制、监督、指挥、甚至惩罚进行威胁，才能使他们付出足够的努力去完成即定的工作目标；一般人都胸无大志，通常满足于平稳地完成工作，而不喜欢具有“压迫感”的创造性的困难工作；

Y理论观点：人并不是懒惰，他们对工作的喜欢和憎恶决定于这工作对他是一种满足还是一种惩罚，在正常情况下，人愿意承担责任；人们都热衷于发挥自己的才能和创造性。

按X理论来看待工人的需要，进行管理就要采取严格的控制、强制方式；如果按Y理论来看待工人的需要，

管理者就要创造一个能多方面满足工人需要的环境，使人们的指挥、能力得以充分的发挥，以更好地实现组织的或个人的目标；

Z理论内容：1、企业对职工的雇用应是长期的而不是短期的；2上下结合制定决策，鼓励职工参与企业的管理工作；3实行个人负责制；4上下级之间的关系要融洽；5对职工要进行知识全面的培训，使职工有多方面的经验；6准备评价与稳步提拔；7控制机制要较为含蓄而不正规，但检测手段要正规；

五、“管理科学”学派理论有何特点？

1生产和经营管理各个领域的各项活动都以经济效果好坏作为评价标准，即要求行动方案能以总体的最少消耗获得总体的最大效益2使衡量各项活动效果的标准定量化，并借助于数学模型找出最优的实施方案和描述事物的现状及发展规律，摒弃单凭经验和直觉确定经营目标与方针的做法；3依靠电子计算机进行各项管理；4特别强调使用先进的科学理论和管理方法；

管理科学学派的主导思想是使用先进的数学方法及管理手段，使生产力得到最为合理的组织，以获得最佳经济效益，而较少考虑人的因素；

六、“决策理论”学派有哪些观点？

1管理就是决策；2决策分为程序性决策和非程序性决策；

七、西方早期管理思想有哪些代表人物？其主要观点是什么？

1英国经济学家亚当.斯密；斯密认为劳动是国民财富的源泉，各国人民每年消费的一切生活日用必须品的源泉是本国人民每年的劳动，这些日用必须品供应情况的好坏，决定于两个因素，一是这个国家的人民劳动的熟练成度、劳动技巧和判断能力的高低；二是从事有用劳动的人数和从事有用劳动人数的比例。他同时还提出，劳动创造价值是工资和利润的源泉，并经过分析得出了工资越低，利润就越高，工资越高，利润就是降低的结论。2在斯密之后，另一位英国数学家查理.巴贝奇发展了斯密的论点，提出了许多关于生产组织机构和经常学方面的带有启发性的问题。巴贝奇赞成斯密的劳动分工有提高劳动效率的论点，但认为斯密忽略了分工可以减少支付工资这一好处。巴贝奇提出了一个所谓“边际熟练”原则，即对技艺水平、劳动强度定出界限，和为报酬的依据；3英国的空想社会主义者罗伯特.欧文。他经过一系实验，首先提出在工厂生产中要重视人的因素，要缩短工人们的工作时间，提高工资，改善工人住宅，他的改革实验证实，重视人的作用和尊重人的地位，也可以使工厂获得更多的利润，所以，也有人认为欧文是人事管理的创始人；

八、泰罗的科学管理理论有哪些内容？如何评价泰罗制？

1科学管理的根本目的是谋求最高工作效率。最高的工作效率是工厂主和工人共同达到富裕的基础，提高劳动生产率是泰罗创立科学管理理论的基本出发点，是泰罗确定科学管理的原理、方法和基础；2达到最高工作效率的重要手段，是用科学的管理方法代替旧的经验管理；3实施科学管理的核心问题，要求管理人员和工人双方在精神上和思想上来一个彻底变革；要求工厂的工人树立对工作、对同伙、对雇方负责的观念；现时，也要求管理人员改变对同事、对工人以及对一切日常问题的态度，增强责任观念；

对泰罗制的评价：1泰罗制冲破了百多年沿袭下来的传统落后的经验管理办法，将科学引进管理领域，并且创立了一套具体的科学管理方法来代替单凭个人经验进行作业和管理的旧方法。这是管理理论上的进步，也为管理实践开创了新局面；2泰罗制采用了科学的管理方法和科学的操作程序，使生产效率提高了二、三倍，推动了生产发展，适应了资本主义在这个时期的发展的需要；3由于管理职能与执行职能的分离，企业中开始有一些人专门从事管理工作，这就使管理理论的创立和发展有了实践基础；4泰罗把工作看成是会说话的机器，只能按管理人员的决定、指示、命令进行劳动，在体力和技能上受最大限度的压榨。泰的“标准作业方法”、“标准作业时间”“标准工作量”都是以身体最强壮技术最熟练的工人进行最紧张的劳动时所测定的时间定额为基础的，是大多数工人无法忍受和坚持的；泰罗制是资本家最大限度地压榨工人血汗的手段，泰罗把人看作是纯粹的“经济人”；

九、著名的“霍桑实验”的由来及启示是什么？

人群关系论的代表人物是埃尔顿.梅奥，梅奥曾参加1927年到1932年在芝加哥西方电气公司霍桑工厂进行的试验工作，即引起管理学界重视的“霍桑实验”。霍桑实验的目的是要找出工作条件对生产效率的影响，以寻求提高劳动生产率的途径；其观点主要有：1企业的职工是“社会人”；2满足工人的社会欲望，提高工人的士气，是提高生产效率的关键；3企业中实际存在着一种“非正式组织”“人的组织”可以分为“正式组织”和“非正式组织”两种；4企业应采用新型的领导方法；

管理学基础第三章

简答题

一、总经理的角色如何选择和定位？他们的使命和作用如何？

经理在工作中主要扮演以下十种角色：名誉领袖、领导人、联络人、侦探、传播者、发言人、企业家、危机管理者、资源分配者、谈判者；

总经理的使命主要有：创造价值、制定策略、执行战略、守护企业、激励团体、问题与困难的终结；

总经理具有如下作用：高瞻远瞩的决策作用、统筹全面的组织作用、步调一致的指挥作用、鼓舞职工奋进的激