驾乘险场景模拟话术
汽车保险话术
汽车保险话术汽车保险话术大全小编专门搜集整理了汽车保险话术大全的相关文章，希望能对您有所帮助，如果觉得有用的话可以分享给自己的朋友们！1. 再便宜点我们已经给您最大优惠了，同时我们还给您带去优质的售后服务。
保费太贵虽然我们的保费不是同行业最低的，您买保险是一天，享受服务是一年，每天平均下来也不超过1元钱，像您这样有身份有地位的人，也不会在乎这一点小钱，您买的是保障是服务不是吗？2. 公司服务差是您自己亲身体验的呢，还是听您朋友说的呢？（因为我们XX正在处于改革期间，难免会有服务不周到的地方，今年是我们的品牌的服务年，相信今年的服务一定会令您满意）（今年您在我们总公司电话直销中心投保，您可以享受绿色通道，直接给您最方便最快捷的服务）3. 质疑真实性您可以拨打我们的XXXXX进行确认4. 相信业务员您也知道现在保险行业从业人员的流失率比较大，我们这里是总公司直属电话营销部，有什么问题，你可以直接投诉我5. 相信朋友，朋友在其他公司您当然可以相信您的朋友，（您的朋友具体是做什么，）而且您的朋友也会给您一定的优惠，但是您也知道朋友之间最好别牵涉到金钱的关系。
若在后期理赔服务方面出现什么问题还会影响你们之间的感情，这也不是您想要看到的不是吗？6. 我不要什么服务，可不可以把我的保费便宜点举例子，就像您在超市买牛奶，顺便在送您一袋，您能说，我不要，退钱给我吗语言图画（描述一个场景，感动客户，让客户觉得需要）7. 我已经在其他公司保了我这里只是给您报个优惠价，这个对您没什么影响，您看我能借用您一点时间吗？（客户说保了，不一定保了）8. 你们公司一点也不出名我们公司没有过多的投入品牌广告宣传，是因为我们公司把这些费用直接让利于广大客户，靠的是客户传客户，或向其介绍注册资本金，股东，37家分公司，强大的后援保障话术流程1. 自我介绍( 您好，这里是XX保险电话销售中心，您是…先生/小姐吗)您的保险下个月到期了.确认车主，和车主的关系.2. 您看我给您报个价吧（介绍险种，根据车型，根据客户以往投保习惯，询问客户并做好互动，尽量介绍常用险种）3. 销售过程。
365驾乘险的销售话术
365驾乘险的销售话术
区分车上人员责任险和驾驶险有何诀窍
两者定义不同
驾乘险：可以分为两种，一是保险随人，一是保险随车。
而车上人员责任险只可以是跟车那种。
跟人，就是意味着保障是和人挂钩，只有人是可以得到保障的，出了事故，无论在坐在哪辆车上，保险公司都会赔；
跟车，即保障跟车走，专注于保这辆车，不管是谁开着这辆车，出现了保险事故就可以拿到赔偿。
举个例子：小明给自己买了一份驾车险，跟人的，不管是他开车，还是坐车导致受伤，都有赔付。
保障范围不同
驾乘险的保障范围为被保险人搭乘的飞机、火车、轮船等交通工具。
座位险规定了在本车辆发生事故的车上人员才能获得保障。
保险责任不同
对于车上人员责任险：算一种责任保险，明确规定了必须是本车因驾驶员的责任引起的事故，形成车上人员的人身遭遇伤害，才可以取到赔偿。
假如是对方车辆责任，那么车上人员不会得到责任险的赔偿。
驾乘险（跟车）：属于意外险，无论事故责任方是谁，只要是车上的人，都能获得赔偿，不影响车险的赔偿金，是一种补充保险。
车辆保险销售话术
车辆保险销售话术文件编码（008-TTIG-UTITD-GKBTT-PUUTI-WYTUI-8256）车辆保险销售话术一、“糊涂型”客户1、客户特征：第一类体现为“价格敏感型”，常用话语为：“你们4S店的太贵了，外面比你们便宜很多！”第二类体现为“面子型”，常用话语为：“我亲戚（朋友）是做保险的，我买保险肯定得找他呀！”2、特征分析：客户具备一定的风险意识，但并不了解车险业务的理论知识和实务操作。
“价格敏感”和“面子”都只是表象，关键问题在于，由于客户不太懂车险，不知道不同渠道购买的保险可能有不一样的保障和价值，不知道店外买保险可能面临的风险，所以才会简单地比“价格”而不是“价值”，或者是简单地想借这个机会去帮亲戚朋友（或盲目地信赖亲戚朋友），所以把这类客户统称为“糊涂型”。
3、战术分析：这类客户对于价格或多或少有些在意，但也注重消费过程中的品牌感受和服务保障性。
由于他们不太懂保险，所以才会片面关注价格；另外，由于在他们的印象中，4S店卖的东西都“很贵”，因而他们对4S店推销的保险也存在“戒备心理”。
只要我们能把方方面面的道理讲透，使客户真正明白店外投保的风险和丰田品牌保险服务的保障性，让客户明白价格背后的“价值”，其实就很容易说服这类客户。
关键点：充分利用品牌销售环境和各类助销工具，结合车险相关的基础知识，在沟通过程中充分展示丰田品牌保险的品牌价值及服务优势。
4、沟通要点：⑴消除客户的戒备心理：明确表态联亚丰田不会强迫客户购买保险；⑵“专业服务”：通过对车险投保两大标准（投保方案——通过介绍险种组合及保额，让客户意识到自己的“不专业”，引发客户警醒；投保渠道——介绍不同渠道所出保单的服务保障的差异性，展现在联亚丰田投保的优势）的分析，向客户展示我们的专业素养和联亚丰田的服务优势；⑶巧妙应对“讨价还价”：强调本店投保的“物有所值”，打消客户的降价期待；⑷尽到“告知义务”：向客户如实告知投保后的相关注意事项，完美完成保险销售全过程。
4s店机动车保险销售话术
保险销售服务技巧
1、销售环境：展示规范的店面布置，增加客户在店内购车和购买保险的信 心；通过各类宣传品的使用，向客户准确传达品牌信息
2、把握战机：新车商谈过程中谈妥新车保险；新车订单确定后敲定新车保 单；保单到期前40天左右开展续保电话营销；利用保有客户 到店时机商谈续保
3、有备而战：不论是打电话还是与客户面谈，在沟通前都应准备好内容完 整、版式整洁的保险报价单； 续保电话营销时针对不同客户的特点，想好不同的开场白， 再打电话；第一个续保电话不必急于求成，可留下客户的传 真号码或邀请客户来电面谈，为下一步的工作打好基础
1
2
3
工作人员的失误
保险公司工作人员失误
• 对于情节严重者应转达保险主管
保险销售话术5：“免赔”如何启齿?
“免赔太不合理了吧？保险这么贵，还不能全赔？”
应对要点
首先告诉客户该保单的大概保障范围
（减轻客户不满情绪）
坦言全世界没有“全赔”的保险 解释所谓“全保”的基本含义 解释常见免赔范围及其合理性 引导客户正确认识车辆保险作用和意义
绍本介店保险服务优势 （现场出单方便快捷)
保险销售话术2：应对人情关系难题
“我朋友说什么保险他都可以帮我买，他做保险不容易，我得帮他！” 应对要点
正面肯定客户的“义气” 善意提醒，客观分析利害关系
店外购买保险的风险：
• 查勘时效无保障； • 定损地点、时效无保障； • 定损价格无保障； • 可能造成店外维修
谢谢 Thank you
本节 要点
保险销售话术
保险销售服务技巧
保险销售话术1：应对价格难题
“你们报价比我朋友多了1000多！”
应对要点
了解具体的实际情况 （客户很可能随口说说，实际价格差异没那么大） 用自信的语气打消客户疑虑 解释影响价格的多种因素(各家公司保险项目保额 一样的情况下保费基本是一致的) 说6：出险报案太麻烦?
保险销售话术培训
保险销售话术培训1、我今天主要是买车了，没考虑保险的事。
领导您提车后，车肯定要行驶在路上，如果没有保险，万一出现么情况，是得不到理赔的，你可以先了解下在咱们店内投保的好处，买车后尽快上了保险，对咱的人和咱的车都可以多一层保障。
2、先买了车再说吧，我再考虑考虑。
领导，麻烦占用您几分钟，我是大昌保险代理公司的，这是我的工作，希望您能配合一下。
主要的目的是让您了解一下在大昌上保险的好处，我们大昌主推的是一条龙的服务，您选择在大昌上保险，可以享受车在出险的情况下不花钱修好车，还能在保养和维修方面享受优惠与优先。
现在大昌与太平洋保险公司合作，定损就在4S店内，方便快捷，同时您可享受8.5折的优惠，您可以考虑上在咱们店内。
3、我有朋友在保险公司，可以给我更多的折扣。
领导，您的朋友是主要做保险呢还是理赔呢？做保险和理赔不是一个人，也许朋友前期给您省点钱，但万一出险后，您肯定也不好意思麻烦朋友一次一次去给您跑理赔，第一。
先得等保险公司给您定损，第二您得自己先掏钱修车，然后再跑保险公司去报修车的钱，也许小面额的钱您最后嫌麻烦不要了，这一里一外既没有省钱，还要花费您很多时间和精力。
在大昌上保险，您会节省许多不必要的麻烦，同样是花钱，我希望您能选择方便和省心，买车是为了提高生活品质，如果小麻烦太多会影响您的生活和情绪，只要在大昌上保险，其余一切交给我们来做。
4、我朋友在保险公司当经理了，出了事还能多赔些钱。
领导，您的朋友是主管销售还是主管理赔呢？定损后，根据车的损失来赔付，出定损单，是一一对应的，不会多赔出钱，除非您修车不是在4S店修，而选择在小修理厂修。
5、我开了十几年车了，从来没出过事，不用买保险，没用。
您是老司机，我相信您开车肯定经验丰富，但您不能保证别的车不会碰到或蹭了您的车，其实所有车主上保险，不是盼着出事，而是希望一年无任何交通事故。
但万一有突发状况，上保险后可使您的损失降到最低，尤其是新车，第一年一般车主都会选择全险，应了咱们老百姓的那句俗语，花钱买平安。
全套车辆保险销售话术新版
全套车辆保险销售话术新版客户：我朋友在太保卖保险，我准备去找他。
销售顾问：刘师，其实不同的保险公司提供的保障和服务是不一样的，您有没有考虑过这个问题呢？我们XXX的品牌保险服务是非常专业和可靠的，而且我们也不会强迫客户购买保险。
如果您愿意听一下我们的介绍，也许会对您有所启发。
客户：好的，请讲一下。
销售顾问：首先，我们可以帮您设计一个最适合您的投保方案，包括选择合适的险种组合和保额。
这样可以让您更好地了解自己的保险需求，避免在未来出现保险索赔时的困扰。
其次，我们的投保渠道也非常重要，不同的渠道所提供的服务保障也不同。
我们XXX的投保渠道是非常可靠和安全的，可以为您的车辆提供全方位的保障。
最后，我们的保险价格也是非常合理的，我们不会让客户花费过多的保险费用。
同时，我们也会如实告知客户投保后需要注意的事项，确保客户在购买保险后可以得到最好的服务和保障。
客户：听起来不错，我再考虑一下。
销售顾问：好的，刘师，如果您有任何问题或疑虑，可以随时咨询我们。
我们会为您提供最专业的服务和建议。
销售顾问：是的，朋友的推荐很重要，但是我们也不能忽略保险公司的服务质量。
我们公司与XXX合作多年，不仅保险方案合理，而且理赔服务也很优质。
您可以看一下我们的客户评价，他们对我们的服务都非常满意。
客户：哦，那我可以看一下评价吗？销售顾问：当然可以，这是我们的客户评价，您可以看一下（拿出客户评价表）。
而且，我们还有专业的客服团队，可以为您解答保险方面的问题，随时提供帮助。
客户：嗯，那我再考虑一下吧。
销售顾问：好的，我会给您提供更详细的保险方案和服务信息，您可以仔细考虑一下，如果有任何问题，随时可以联系我。
销售顾问向客户解释了保险渠道的几种形式，包括4S店、保险公司直销、电话车险、亲戚朋友帮办等。
他指出，在定损之前，各家保险公司的保险都是一样的，差距是从定损开始的。
他向客户解释了什么是“定损”，即保险公司确定损失金额的大小，包括维修价格、配件更换、维修费用等。
中华保险驾乘险话术
中华保险驾乘险话术X先生/女士，今天车险有活动，可以给您续保，今年方案稍微有点变动，因为去年改革了嘛，车损包含了盗抢、涉水、玻璃、自燃、车损不计免赔、无法找到第三方等这些险种了，今年买了车损就不需要额外单独购买了，另外三者保300万，驾乘险100万，您总的保费一共是XX元。
怎么保费比我去年还贵啊，怎么保险越买越贵呢？1.肯定价格确实是贵了2.跟客户分析贵在哪里（三大保障提高了）3.结合优惠，让客户感受保费其实与上年差不多（承认贵）没有错，去年保费XX元，今年确实比去年贵了，贵在哪里呢？（贵的原因）我跟你说下：首先，今年您有三大方面保障提高了，第一点：三者今年是300万，去年三者是100万的，三者比去年高了；第二点：上年您只是买了车损，盗抢（结合客户上年买的情况说），今年您不仅有车损、盗抢，还有玻璃、涉水、自燃、无法找到第三方这几个险种，今年全都含在里面了；第三点：也是重点在我们座位险，去年帮您出单的方案是在座位1万的基础上，每个座位保10万的，而今年每个座位比去年多了10倍，意外身故残疾100万，意外医疗100万，然后还有住院津贴，救护车费用等等，所以比去年贵是今年给您做的这个方案，这三个保障都给您提升了。
所以您今年保费会贵几百块。
但今年减掉优惠，其实保费跟去年是差不多的，因为按照这个方案，可以按照最高的优惠给您送。
所以保费与去年是差不多，但是保障是比去年高了。
如果客户还有异议，强调为什么要帮他这样办我为什么要给您做这么高的保障了，（大众法）是因为现在客户都是买100万、200万的比较多，我帮您做是一个基本方案。
毕竟您不懂保险，我是懂的，我是要站在客户的角度上着想，（让客户反思）可能您只是关心价格，觉得越便宜越好，但是这个保险买了之后到底合不合理呢？买了之后到底有没有保障呢？这个是要我们考虑的。
（类比法进一步让客户反思）就像咱们买东西一样，买的时候觉得便宜买高兴了，但是买了之后产品质量不好，用起来不开心，可能就要经常退货。
国寿驾乘险销售话术
国寿驾乘险销售话术
在开展国寿驾乘险销售工作时，正确的销售话术是非常重要的。
下面将介绍一
份销售话术范本，希望能对销售人员有所帮助：
一、介绍国寿驾乘险
国寿驾乘险是中国人寿保险公司推出的一款为驾车人士提供保障的保险产品，
主要针对驾驶员和乘客在交通事故中所面临的风险进行保障，保费价格适中，受到广泛欢迎。
二、引导对话
1. 打招呼
•销售员：您好，我是国寿的保险销售员，想了解一下您对驾乘险的了解程度如何？
2. 发问引导
•销售员：您平时经常开车吗？在路上您有没有担心过交通事故会给您带来的风险？
三、产品介绍
1. 简要介绍产品
•销售员：国寿驾乘险是我们公司为了保障驾驶员和乘客的安全而推出的保险产品，能够在交通事故中提供一定的经济赔偿和保障，可以为您在驾车过程中提供一份安心。
2. 产品优势介绍
•销售员：相比其他保险产品，国寿驾乘险保费较低，赔付额度较高，投保便捷，理赔迅速，是一款性价比很高的保险产品。
四、回答疑问
1. 关于理赔
•客户：如果发生事故，理赔会很麻烦吗？
•销售员：国寿驾乘险的理赔流程简单快捷，只需要提供相关证明材料，理赔流程会尽快进行。
五、结尾
1. 总结
•销售员：希望您能考虑购买国寿的驾乘险产品，我们将竭诚为您提供最优质的服务。
2. 安排下一步
•销售员：如果您有任何疑问或需要进一步了解，可以留下您的联系方式，我会尽快与您联系。
以上是一份国寿驾乘险销售话术范本，希望能为销售人员提供一些参考和指导。
销售员在实际工作中可以根据客户的具体情况灵活运用话术，提高销售效率。
祝您工作顺利！。
车辆保险销售话术
车辆保险销售话术一、“糊涂型”客户1、客户特点：第一类表现为“价钱敏感型”，常用话语为：“你们4S店的太贵了，外面比你们廉价好多！”第二类表现为“面子型”，常用话语为：“我亲戚（朋友）是做保险的，我买保险必定得找他呀！”2、特点剖析：客户具备必定的风险意识，但其实不认识车险业务的理论知识和实务操作。
“价钱敏感”和“面子”都不过表象，重点问题在于，因为客户不太懂车险，不知道不同渠道购置的保险可能有不同样的保障和价值，不知道店外买保险可能面对的风险，所以才会简单地比“价钱”而不是“价值”，或许是简单地想借这个时机去帮亲戚朋友（或盲目地信任亲戚朋友），所以把这种客户统称为“糊涂型”。
3、战术剖析：这种客户关于价钱或多或罕有些在乎，但也着重花费过程中的品牌感觉和服务保障性。
因为他们不太懂保险，所以才会片面关注价钱；此外，因为在他们的印象中，4S店卖的东西都“很贵”，因此他们对4S店销售的保险也存在“警戒心理”。
只需我们能把方方面面的道理讲透，使客户真实理解店外投保的风险和丰田品牌保险服务的保障性，让客户理解价钱背后的“价值”，其实就很简单说服这种客户。
重点点：充足利用品牌销售环境和各种助销工具，联合车险有关的基础知识，在交流过程中充足显现丰田品牌保险的品牌价值及服务优势。
4、交流重点：⑴除去客户的警戒心理：明确表态联亚丰田不会逼迫客户购置保险；⑵“专业服务”：经过对车险投保两大标准（投保方案——经过介绍险种组合及保额，让客户意识到自己的“不专业”，引起客户警觉；投保渠道——介绍不同渠道所出保单的服务保障的差异性，展此刻联亚丰田投保的优势）的剖析，向客户显现我们的专业修养和联亚丰田的服务优势；⑶奇妙应付“讲价还价”：重申本店投保的“物有所值”，取消客户的降价期望；⑷尽到“见告义务”：向客户照实见告投保后的有关注意事项，完满达成保险销售全过程。
5、情形再现：⑴事例：客户姓刘，夫妻都是公事员，来店买卡罗拉。
有必定经济实力，在购车过程中就不停讲价还价。
汽车销售顾问必学的销售话术及汽车保险话术
汽车销售参谋必学的销售话术及汽车保险话术汽车销售参谋必学的销售话术及汽车保险话术1.客户：有亲戚或朋友是做保险的，不在你们公司买保险了其实您在您朋友或亲戚那买保险固然廉价几百块钱，但他们没有我司做得专业。
您看在我司买保险是一条龙的效劳，不用您亲自去跑理赔省下不少烦心事，而且您在我司买保险还可以享受我司的会员效劳，例如：一年四次免费换机油、一年48次免费洗车、大广州范围内免费拖车等等，这些效劳一年就可以帮您爱车省下2000多元的保养费用。
这一系列的效劳是你朋友或是亲戚无法提供的。
并且我们帮您效劳时应该的，而您麻烦您的朋友，是不是还要感谢别人，付出的可能还更多，远远不止当初打算省下的几百块钱。
2.客户：有亲戚或朋友是做保险的，我不在你公司买保险可以吗？您好，先生／女士，您有亲戚或朋友在做保险的，想帮他们买我可以理解，但您可能对保险的一些条款还不太了解吧？保险这个东西在外面都有很多人在做，但如何能真正的保障您车辆的使用平安，那就必需有一只十分专业的团队来为您效劳的。
如果您在我公司购置保险，我能代表公司保证您在我公司维修的零件１００％是原厂件,能为您提供24小时的保险效劳热线，同时您所维修的车辆都能享受更长的保质期。
再加上您的朋友或者亲戚做保险的，他也只能为您提供保险的事情，在维修方面应该不了解吧。
3.客户：按揭怎么办理？你们合作的银行利息太高,我自己找可以吗？您好，先生/女士，首先各家银行的利息和央行利率是统一的，具体的会视客户资质情况上浮或下浮10%，各家银行都一样。
我们之所以要指定银行，是因为按揭车辆我们公司承当着非常大的风险，因为按揭的流程是银行申批通过之后，出具同意贷款通知书，收到通知书后您只需支付30%的车款，我司就必需办理上牌手续，车辆上牌后从法律意义上来讲，此车就属于您的了。
而同贷书上那么会注明如在放款前发现资料存在不真实的情况下，银行会拒绝发放此笔贷款，到时银行不放款，车子又上了牌，会给客户以及我司都带来不必要的麻烦！当然我不是说您的资料会出现不真实的情况，只是公司为防止风险，所有客户都将一视同仁。
车险报价话术范文
车险报价话术范文一、针对新客户（电话联系）场景一：直接切入型。
喂，您好！请问是[对方姓名]先生/女士吗？我是[保险公司名称]的车险专员[你的名字]呀。
今天给您打电话呢，就像给您送个大礼包一样。
您知道每年车险到期的时候，大家都想找个性价比超高的车险，我这儿就有个超棒的报价想跟您分享。
您看，咱们车险呀，就像给您的爱车请了个超级保镖团。
交强险是必备的，这个您肯定知道，就像保镖团里的基础力量。
然后商业险部分呢，我给您根据您的车型[具体车型]、车龄[X]年，还有您的驾驶习惯等综合情况做了个超划算的套餐。
车损险，这可是能在您的爱车不小心磕了碰了的时候，帮您承担维修费用的贴心保障。
第三者责任险呢，我给您报个[X]万的额度，现在路上豪车多，这个保额高一些，就像给您在外面加了一层厚厚的保护罩，万一不小心跟别的车或者人有个小摩擦，这钱就有用了。
还有不计免赔险，这就相当于给前面的保险保障再打个包票，让您在理赔的时候能拿到更多赔偿。
您这车险要是在我们这儿办呀，总共的报价才[X]元，而且我们还有很多增值服务呢，像免费的道路救援，不管您的车在城市的哪个角落抛锚了，一个电话我们就派人来帮您，还有免费的车辆安全检测，定期给您的爱车做个健康检查。
您看您有没有兴趣了解一下详细的呀？场景二：先拉家常型。
喂，您好！[对方姓名]先生/女士呀，今天天气还不错呢，您那边怎么样？我呀，是[保险公司名称]的[你的名字]。
今天给您打电话呢，不是来打扰您的，而是想跟您分享个好消息。
您有车吧，我猜您的车险也快到期了呢。
我做车险这么久了，就跟汽车打交道打得透透的。
我知道每辆车都像是车主的宝贝，您肯定也希望给您的爱车最好的保护。
咱们车险就是这个保护的关键呀。
您看，您的车每天在路上跑，就像在江湖上闯荡一样，难免会遇到些小风险。
我这儿给您做了个车险报价，交强险就不说了，是法定的。
重点是商业险，车损险我按照您车的实际价值给您算的，很合理。
第三者责任险我推荐您选[X]万的，为啥呢？现在随便碰个稍微好点的车，维修费用都不低，有个高保额心里踏实。
汽车保险销售话术模板大全
汽车保险销售话术模板大全在汽车保险销售过程中，有效的销售话术是非常重要的。
它不仅可以提高销售人员的自信心，还可以帮助销售人员更好地与潜在客户进行沟通和交流。
下面是一些汽车保险销售话术模板，以帮助销售人员更好地推销汽车保险产品。
1. 开场白"您好，我是XX保险公司的销售代表。
我们的汽车保险产品是经过精心设计的，可以为您的车辆提供全方位的保障。
我想了解一下，您对汽车保险有没有什么疑问或需求呢？"2. 引起兴趣"您知道吗，根据统计数据，发生车辆事故的概率是非常高的。
一旦车辆遭受意外损失，维修和赔偿费用可能会非常高昂。
我们的汽车保险可以为您的车辆提供全面的保护，让您在不幸事件发生时能够得到及时的赔付和支持。
"3. 突出产品优势"我们的汽车保险产品独具特色，除了提供传统的交通事故赔偿，还包括车辆抢劫、自然灾害、火灾等风险的保障。
无论是车辆损失还是第三者责任，我们都能够为您提供最全面的保护，让您的安全问题得到最好的解决。
"4. 提供个性化服务"我们的汽车保险产品非常灵活，可以根据您的个人需求和预算量身定制。
您可以选择不同的保额和保险期限，以确保您的保险计划符合您的实际需求。
我们还提供24小时紧急救援服务，随时为您解决问题。
"5. 处理客户疑虑"如果您担心保险理赔的复杂流程和时间长，我们可以向您保证，我们的理赔流程非常简单和高效。
只需提交必要的证明文件，我们就会尽快处理您的理赔申请。
我们的目标是在最短的时间内为您解决问题，让您的生活恢复正常。
"6. 提供附加价值"除了基本的汽车保险服务，我们还提供一些附加价值的服务，例如免费的车辆保养检查、免费的代步车服务等。
这些服务将帮助您更好地使用您的汽车保险，并提供更全面的保护。
"7. 总结和行动呼吁"根据我们的对话，我了解到您对汽车保险有一定的需求。
车险驾意险话术
个非产品话术汇编—直营销团队一、产品（中高端车客户）驾意险+随车行李+玻璃膜1、李总您好，这是一款我们人保最新推出的“驾乘无忧”组合保险，它专门针对您的交通出行、车上行李和玻璃贴膜提供全方位保障。
这款产品非常实用，它包含了驾乘人员意外险、车上行李和玻璃贴膜险。
其中组合中的车上行李和玻璃贴膜都是车险不赔的，是车险条款的有益补充，这款产品性价比很高，每天不到3元钱就能保10000元的随车行李和5000元的玻璃贴膜还有车上人员的意外补充保障高达607万保额。
2、像您这样的成功人士，车里可能常常会放一些值钱的物品，万一被盗会给您带来不小的损失，而车玻璃万一碎了换张贴膜也经常要花费上千元；最重要的是我们车上坐的不是家人就是朋友，我们为不认识的人保障了几百万的三者险，自己人却没有任何保障，况且这个座位险是对座不对人的，不管是谁坐您的车，出了险都有保障。
3、办了驾乘无忧险，今后不管您的车停放在哪里，都不用再担心行李被盗了；还可以减少您玻璃碎了更换贴膜的损失；和家人朋友外出游玩时车被朋友外借时也不用担心车上人员保障不足了。
我们这个险种是热销产品，今天我推荐的绝大部分客户都保了2份，我给您也加上一份吧。
4、王先生，您好，上次给您发的车险报价明细您又比较了三天了，怎么样，是不是感觉还是人保的更合适些？其实现在市场上能把座位险，车上行李险，玻璃贴膜险都融合到一起的险种只有人保有，我们是把客户可能会面对的风险因素整合到一起，给客户提供一个更全面的保障。
5、比如像您保车损了，跑高速的时候石子把玻璃崩碎，您换玻璃的钱车损可以100%给您赔付，但是玻璃上贴的膜是不能赔的，但是现在有了这个途顺家安组合险以后，您再贴膜的钱保险公司也能给您承担了，能给您省下好几百，现在您一共就花395元，就能同时把随车行李和座位一起给您保上了多划算呀！6、咱现在的座位险把伤残赔付额度都提高到了每座平时40万，法定假日40万，医疗费35万，住院津贴9000元，救护车补贴1000元，再加上车上人员责任险每座1万，就把事故导致的人的医疗费，误工费，护理费，膳食费全都含盖进去了，大大地降低了您自己要承担的风险！现在客户都是这样投保的，我就按照这样给你下单了，发二维码给您！7、我们这款驾乘无忧包含车上人员意外、行李物品和玻璃贴膜损失全都保。
车险话术【可编辑范本】
开场白：XX先生，我们现在正在为浙江地区的客户做车辆保险的优惠活动,花您一分钟的时间给您报价格，做个参考1、表示已投保：T:XＸ先生,不知道您有没有拿到今年的保单呢，如果还没有,我可以将我们最优惠的价格和最好服务和您说一下，做个参考，您也希望今年的保险能够保得又便宜又好吧。
我和您核对一下险种,您看今年是全保还是基本保障一下?２、表示不需要,有专人处理：Ｔ：ＸX先生,就算有人帮您办理今年的保险,但是也不影响您了解我们今年的优惠价格和服务吧，我给您来电不是让您现在办理,而是让您了解我们最优惠的价格和最好的服务，您可以比较一下，毕竟买保险花的是您自己的钱啊。
您看今年您要全保还是基本保障一下?３、表示不需要,现在很忙,没有时间：T: ＸX先生,我们现在给您致电,主要是为您报个我们最优惠的价格和最好的服务，只需要花您一分钟的时间就可以了.(看客户反映，如果有机会转报价阶段).(如果客户仍然表示很忙)那您现在还是很忙的话，您看中午或是下午能不能再联系您,因为您的保险马上就要到期了，而您又是那么忙,万一错过了时间，脱保就不好了。
您看我ＸＸ点左右联系您方便吗(如果客户还是表示不方便，就和客户约在第二天,一般中午休息时间和晚上下班后，会比较空）4、表示发个短信过来:T：XX先生，给您发短信没问题,能不能和您对一下险种，然后算好之后给您发过来，您看您今年是不是保这些险种，车损险……（直接转入报价阶段,按照基本险车损、三者、车上人员、不计免赔报价)5、保险未到期:Ｔ:XX先生,现在的保险，大部分客户都是提前的办理的,因为保险越早保只可能更优惠，距离保险到期日越近,保费反而可能会涨。
而且我们的保险是按期为您接上去的,您的保险什么时候到期，我们的保险就是什么时候给您续上去的，不会浪费您一分钱，而且我们现在还在做车保险的优惠活动,您可以比较一下,参考一下,您看您今年的保险是要全面一些还是简单一些?报价:(在报价过程中坚持和客户互动）Ｔ：XX先生，您看今天是想要保的全面一些还是基本一些T：按照您的这款车,我今天给您选择这样一个车险方案：车损XＸXＸＸ(车损是用来保障您自己的车辆,万一在行驶过程中有什么挂擦，我们保险公司都可以帮到您)、三者（是用来保障对方的车和人）、车上人员(保障您车上的人员安全）、不计免赔(无论事故中您的责任是大还是小，只要投保了不计免赔,我们保险公司责任范围内就能为您做足额赔付）。
驾乘险--场景模拟话术
场景模拟【驾乘无忧销售话术一】（针对专职滴滴司机客户，已经坐在车上了）业务员：师傅，您好！您是做兼职还是全职啊?这个天气那么热，一天最少要接25单才有奖励吧！（寒暄问候）您知道最近中国人寿有投资滴滴6亿美元吗司机：这个我有听说。
业务员：恩恩，对啊！我就是中国人寿的业务经理，这是我的卡片。
您的车是买全保的吧司机：是的业务员：那么您知道您车上的座位险是多少吗司机：知道啊，30万啊！业务员：师傅，您说得没错，您这个车确实有30万的保障，不过那个是保第三者的，不是保您的座位的。
一般来说，您的车上人员座位险也就一万块钱！！每个座位一万，您这个车上人员座位险也就5万块钱。
那么您知道，您现在做滴滴，车上人员的安全是谁负责吗司机：这个我没有考虑过！！！业务员：车上人员的安全是您负责的哦！现在我们中国人寿为顺应市场需求，推出了一个针对网约车司机的产品，一天一块五，保障110万，免除您的后顾之忧。
司机：会不会很贵啊业务：非常便宜，每天1.5元，一年才550元。
你平常加油费都不止这个数了，对吧如此好的产品，您愿意买一份吗每天少抽一根烟就可以获得每个座位22万，共110万的保障，您值得拥有！！您的微信号多少（先加微信）把您的身份证和行驶证给我一下，（拿出手机）我帮你办理吧，这么高的保障，只需点一点手机即可办理，这么低的价格，您值得拥有像您做滴滴司机的最关注的不也是乘客的安全问题，如果真的发生事故，滴滴公司是无需负任何责任的，很容易产生矛盾纠纷，以前车险有座位责任险，但是就1万元的保障，也解决不了什么问题，而且它的费率也比较高，现在呢，国寿推出了这款驾乘险，不仅实惠而且保障高。
这样吧，我加您微信发个链接给您，您可以直接在上面投保，操作非常方便，没有什么问题的话我们直接买了吧！（客户没有异议就直接交客户投保，如果有异议，就在给客户讲一遍）<异议处理一>：●不要打扰我朋友：请您放心，我不会打电话打扰您的好朋友的，首先您只需要将我发给您的驾乘无忧的链接转发给您的亲友，如果他投保成功后，我们会联系他进行回访工作，告知他所投保产品的注意事项。
机动车辆保险营销情景对话
平安车险销售情景对话销售员：您好，欢迎来到中国平安保险公司天津宝坻分公司。
顾客：您好，我想咨询一下有关机动车辆保险的情况。
销售员：哦，那请问您是给自家车上保险还是给公务车呢？顾客：是私家车。
销售员：哦，您是第一次给您的爱车上保险吗？顾客：恩，是的，前段时间刚接的新车。
销售员：是这样的，一般家庭用车，第一年可在交强险+车损险+商业三者险的基础上根据自己的需要适当的选择其他的险种。
例如防范车辆丢失的盗抢险、保障车上人员的车上人员责任险以及玻璃单独破碎险、自燃险等其他险种。
第二年车辆保险如何上就相对简单一些。
只要在去年的险种基础上适当的调整一下就可以了。
但是车主需要记住的就是第二年车险的价格是与上年度的理赔次数相挂钩的。
为了节省第二年的保费，有些轻微的事故尽量自己处理，减少理赔的发生。
顾客：那如果我只想买个交强险行不？销售员：这个……按照国家规定，交强险是国家强制要求参保的一项险种，其目的是为了在事故发生后，受害人能得到及时和基本的保障，其余商业保险可以自选。
但是交强险的赔偿额度比较低，出险时，车损赔偿的费用只有2000元。
如果超出了，就得由自己支付。
另外，主要还是要看您是买了几年的车，如果有好几年了，就投一些比较实用的险种，如车损险、划痕险、玻璃险、三者险、不计免赔险等一些别的险种，如盗抢险可看你有无固定停车位而决定，车上人员险看你是否有医疗保险，自燃险一般不改动车的话就无需投保。
这些个情况都需要您自己考虑。
顾客：这还挺有意思的。
是这样的，我这车是新买的，而且我们全家都有医保，所有我决定只买一份交强险就行了。
还有我想了解一下咱平安的售后怎么样？好多保险公司买保险时服务态度相当好，一旦出险，就找各种推辞甚至拒赔什么的。
销售员：像这种情况在咱们平安保险是不可能出现的。
我们平安车险为客户提供全渠道一致、优质的售后理赔服务：①先赔付，再修车！不分保费高低，不限理赔金额，不限出险次数。
②万元以下，报案到赔款，3天到帐！超出期限将支付罚息。
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场景模拟
【驾乘无忧销售话术一】（针对专职滴滴司机客户，已经坐在车上了）
业务员：师傅，您好！您是做兼职还是全职啊?这个天气那么热，一天最少要接25单才有奖励吧！（寒暄问候）
您知道最近中国人寿有投资滴滴6亿美元吗？
司机：这个我有听说。
业务员：恩恩，对啊！我就是中国人寿的业务经理，这是我的卡片。
您的车是买全保的吧？
司机：是的
业务员：那么您知道您车上的座位险是多少吗？
司机：知道啊，30万啊！
业务员：师傅，您说得没错，您这个车确实有30万的保障，不过那个是保第三者的，不是保您的座位的。
一般来说，您的车上人员座位险也就一万块钱！！每个座位一万，您这个车上人员座位险也就5万块钱。
那么您知道，您现在做滴滴，车上人员的安全是谁负责吗？
司机：这个我没有考虑过！！！
业务员：车上人员的安全是您负责的哦！
现在我们中国人寿为顺应市场需求，推出了一个针对网约车司机的产品，一天一块五，保障110万，免除您的后顾之忧。
司机：会不会很贵啊？
业务：非常便宜，每天元，一年才550元。
你平常加油费都不止这个数了，对吧？
如此好的产品，您愿意买一份吗？每天少抽一根烟就可以获得每个座位22万，共110万的保障，您值得拥有！！
您的微信号多少？（先加微信）
把您的身份证和行驶证给我一下，（拿出手机）我帮你办理吧，这么高的保障，只需点一点手机即可办理，这么低的价格，您值得拥有
像您做滴滴司机的最关注的不也是乘客的安全问题，如果真的发生事故，滴滴公司是无需负任何责任的，很容易产生矛盾纠纷，以前车险有座位责任险，但是就1万元的保障，也解决不了什么问题，而且它的费率也比较高，现在呢，国寿推出了这款驾乘险，不仅实惠而且保障高。
这样吧，我加您微信发个链接给您，您可以直接在上面投保，操作非常方便，没有什么问题的话我们直接买了吧！（客户没有异议就直接交客户投保，如果有异议，就在给客户讲一遍）
<异议处理一>：
●不要打扰我朋友：请您放心，我不会打电话打扰您的好朋友的，首先您只需要将我发给您的驾乘无忧的链接转发给您的亲友，如果他投保成功后，我们会联系他进行回访工作，告知他所投保产品的注意事项。
●亲友不懂用微信：请您放心，只需要提供您亲友的车牌号码、身份证号码、手机号码、电子邮箱、通讯地址的信息，打开驾乘无忧的产品链接，使用任何人的微信进行支付都可以的。
●不懂投保：点击链接进入，填写车主姓名、身份证、手机号码、邮箱地址和车牌号码，最后确认信息后就可以微信付款投保了，投保成功后系统将会发送电子保单到您的邮箱上，点击可以查询到我们公司带红章的电子保单了。
<异议处理二>：
●我已买全车险：一般你购买车险时，附加的车上司承人员险，额度太低了。
每个乘车人员1万元的保额，要收153元。
我们这个产品365元，每个乘车人员就可以获得22万的保障了！
●没有必要购买：您现在做网约车/出租车的司机，坐你车的乘客大部分都是不认识的人，万一发生意外导致车上司机和乘客的受伤，车上所有人的伤亡责任是由司机来承担；如果网约车或出租车投保了驾乘险，保险公司会为车主承担车上每人22的保障，最高可达110万的保障，这样你就开车放心，坐车安心。
【驾乘无忧销售话术二】
业务：老同学，听说您买车了，给车子上保险了没？
客户：上了，很齐全。
业务：那座位险有100万吗？（以提问方式引起关注，让其了解自身拥有的保障）客户：哪有100万，就5万。
业务：噢(⊙o⊙)？那么少。
我们公司的都是100万保障哦，保费又低，给您介绍介绍，如何？
业务：每天1块钱，1年365天都有保障，开车或者坐车每座都有22万人身保障，无论身故、残疾（含烧伤）都是20万的身价，还有门诊及住院的2万元可报销额度，没有免赔额，80%赔付。
已五座为例，每座22万X 5个座位 = 110万，真正做到1天1块钱，安心1整年！
一人投保，全车受惠！拥有国寿驾乘险，出行必定没风险！
国寿驾乘无忧，您值得拥有！
【驾乘无忧销售话术三】
业务：最近新闻经常有交通事故的报道，您有留意没？（引用时事新闻引起关注）客户：有的……
业务：记得有这样的一个案例，两个好朋友及其家人自驾，途中发生车祸了，事故中身故两大一小，原因是车辆零件松脱导致悲剧发生。
两家庭本是非常亲近，由于本次事故却要对簿公堂………当时只有两个人是有保险的，但是却只受了轻
只需
22万护身符！简简单单365元，开心一整年，谁开谁放心，谁坐谁安心！
国寿驾乘无忧，一单在手，驾乘均无忧！
【驾乘无忧销售话术四】
业务：张总，今天特意过来给您送保单的！
业务：上周您不是投保了我们公司那个驾乘无忧的座位险吗？就365元那份，忘记啦？（适当回顾产品的保障内容及其相关注意事项）
业务：现在除了您和您太太的车拥有这么好的保障之外，贵单位的轿车都可以拥有咯。
客户：哦？上次不是说单位车不可以吗？
业务：现在可以投保了，新推出的产品，只要是单位车辆，跟您买的这份一样保障内容，您看您公司的车不都配给中高层干部的嘛，如果再多给他们一份安心，尽您的一份责任心和爱心，这不是可以更好为贵公司留住人才吗？
(如有需要继续介绍企业公车版)
业务：我们公司为了照顾像您有这么多车的公司，特别推出企业版的驾乘无忧，让每个公司的员工上下班平安无忧。
企业版里每个座位也都拥有20万意外身价和2万意外医疗，5座车总共才365元，每天才1块钱，和您自己车买的一样便宜。
如果您觉得保障不够，我们这边还可以根据实际情况选择医疗津贴，满足您的要求。
*业务：除了单位车辆，其他同事的私家车应该也会有这个需求，可否推荐一下（把记事本和笔放到客户面前，索取联系方式等资料）
【转介绍】
转发链接：将我发您的驾乘无忧链接转发给您有车的朋友或朋友圈；
索取转介绍名单：好东西要跟好朋友分享，这么好的产品您一定要介绍给你的好朋友，跟你一样有车又有责任感的朋友他们的名字是叫什么，电话是多少呢？
【驾乘无忧销售话术五】
业务员：所以说！您的保险意识真的很好啊！但您的是5座的，平时也不可能是只有您一个人坐在车上吧。
客户:也是。
平时肯定也会有家人、朋友等一些熟人坐我的车。
有时候还会借给别人用。
业务员：是嘛！您看，平时坐我们的车的人肯定都是跟我们关系比较亲近的人，那我们除了为自己考虑保障之外，也肯定是要考虑坐我们的车的人，他们的安全保障。
【驾乘无忧销售话术六】（与洗车店老板谈合作）
业务员：老板，您好，不好意思打扰一下！我是中国人寿的客户经理，我姓XX。
今天过来，主要是希望能跟老板您谈一个合作的。
最近我们公司推出了一款新产品，叫驾乘无忧意外伤害保险，请问您有听说过吗？
老板：没有啊！
业务员：是这样的，我们这款驾乘险是保障车上人员的，每个座位可拥有高达22万的保障。
老板：客人都有买车险啊！不需要了
业务员：这个跟车险不一样的，车险也有座位险，保额一般只有1～2万，但是我们这个保费便宜，保障又高！每个座位有22万，整车人有100多万保障了。
老板：这个多少钱一年？
业务员：5座车只需要365元，平均1天1块钱。
非常便宜实惠。
您在店里面卖这个产品的话，也可以给您当做给到客户的一个增值服务是吧。
老板：那你们是可以通过什么方式购买的呀？
业务员：只要微信扫描二维码就可以了，还可以通过微信支付，非常方便。
到时候我可以把产品的二维码链接打印出来，张贴在您的店里就额可以了。
老板：那合同吗？
业务员：客户投保成功，我们就可以立刻形成电子合同，合同上还有我们公司的电子公章，到时候我们会打印出来送给客户的。
这个完全可以放心。
老板：那如何理赔啊？我可不希望客户在我这里买了，到时候您们理赔那么麻烦，把我的牌子都给搞坏了。
业务员：这个您完全可以放心，我们中国人寿可是世界100强的企业，还是副部级央企，我们的服务网点还是遍布全国的。
出了险拨打95519，全国通赔通付。
附上事故证明书就可以报销理赔了，非常方便。
并且这个跟客户平时在网上买保险是不一样的。
客户平时在网上买保险是没有人跟进服务的，但这个保险的话，则会由我来给客户进行专属服务，所以不用担心客户买了之后就没人管了这个问题。
而且今天我过来跟您谈合作，我也肯定是希望我们能一直友好地合作下去是吧。
老板：那你们怎么宣传？
业务员：（自由发挥）。