酒店常用英语口语-前厅英语
酒店前厅英语口语
酒店前厅英语口语1I'd like to book a double room for Tuesday next week.下周二我想订一个双人房间。
2.What's the price difference?两种房间的'价格有什么不同?3.A double room with a front view is 140 dollars per night，one with a rear view is 115 dollars per night.一间双人房朝阳面的每晚140美元，背阴面的每晚115美元。
4.I think I'll take the one with a front view then.我想我还是要阳面的吧。
5.How long will you be sta.ing?您打算住多久?6.We'll be leaving Sunday morning.我们将在星期天上午离开。
7.And we look forward to seeing you next Tuesday.我们盼望下周二见到您。
8.I'd like to book a single room with bath from theafter-noon of October 4 to the morning of October 10.我想订一个带洗澡间的单人房间，10月4日下午到10月10日上午用。
9.We do have a single room available for those dates.我们确实有一个单间，在这段时间可以用。
10. What is the rate， please?请问房费多少?11.The current rate is$ 50 per night.现行房费是50美元一天。
12. What services e with that?这个价格包括哪些效劳工程呢?13.That sounds not bad at all. I'll take it.听起来还不错。
酒店前厅服务英语口语情景对话
Dialogue AIndividual clients check in(散客入住)G=客人R:=接待员R：Good afternoon. Madam.Welcome to Grand Park Kunming .May I help you?下午好，欢迎光临昆明君乐酒店，请问有什么可以帮到您？G：Yes, I’d like to check-in .please.我要登记住宿。
R：Certainly, Madam. May I have you name, please?好的，小姐。
能告诉我您的姓名吗？G：I’m Christine.Nolan我叫克莉丝汀•诺兰R：Do you have a reservation, Ms. Nolan?诺兰小姐，请问您预定了房间吗？G：Yes, form today.是的，预定了。
从今晚开始。
R：OK, Ms .Nolan, please show me your passport.好的，诺兰小姐，麻烦您出示一下您的护照。
R：（双手接客人证件）R：（扫描客人证件后双手归还客人）R：Just a moment, please. I’ll check our reservation record. （After a while）Thank you for waiting. Ms. Nolan. Your reservation is for a business single room for one night, the room rate is ￥800 that including two breakfasts. Is that all right?请稍等，我查一下预定记录。
（过了一会）让你久等了，诺兰小姐，您预定了一个晚上的商务单间，房价￥800（房价用手指给客人不要说出报价）,含两份早餐是吗？G：Yes.是的R：Print out the registration form?打印住宿登记表。
酒店英语常用会话
酒店英语常用会话·前厅和客房部用语1、Have you a reservation? 您预定过了吗？2、May I know your name and room number? 您能告诉我您的名字与房间号吗？3、Here is your room key. 给您房间钥匙。
4、Please pay at the cashier’s desk over there. 请去那边帐台付款。
5、Are these your baggage? 这些是您的行李吗？May I take them for you? 我来帮您拿好吗？6、Housekeeping, may I come in? 客房效劳员，我可以进来吗？7、Leave your laundry in the laundry in the laundry bag behind the bathroom door.请把要洗的东西放在浴室门后的洗衣袋中。
8、I hope I’m not disturbing you. 我希望没有打搅您。
9、One moment, madam. I’ll bring them to you right away. 等一会儿，夫人。
我马上送来。
10、I’ll send for an electrician( doctor...) 我给您请电工〔大夫……〕。
餐饮部：11、Sit down, please. Here is the menu. 请坐，给您菜单，先生。
May I take your order, sir? 您要点菜吗？12、What would you like to have, coffee or tea? 您要喝咖啡还是茶？13、Would you like to have any wine with you dinner? 您用餐时要喝点酒吗？14、Service hours are: 〔餐厅〕供给时间是：7:00a.m.to 9:00a.m.for breakfast. 早餐7点到9点。
酒店前台常用英语口语
酒店前台常用英语口语Wele to the XX Hotel.欢迎光临XX酒店。
May I help you with your bags/luggage, sir? 我来帮您提包吧，先生?How many pieces of luggage do you have?您有多少件行李?I’ll show you to the Front Desk/ Lobby.我来带您去前台/大堂。
This way, please.这边请。
There are too many people here, could you wait in line for registration, please?人挺多的，您请排队等候登记，行吗?Please enjoy your stay/Have a nice stay with us.祝您愉快。
Can I help you?有什么可以帮到你吗?How may I assist you?有什么可以帮到你吗?What kind of room would you like, sir?先生，您要什么样的房间?Please wait a moment. I have to check if there is a room available.请稍等，我查一下有没有空房。
Enjoy your stay with us.希望您在我们这里入住愉快。
May I know your name and your room number, please?我可以知道您的名字和房间号码吗?Excuse me, sir, could you spell your name?请问您的名字如何拼写?Here’s your room key.这是你的房间钥匙。
I’m sorry to keep you waiting, sir.先生，对不起，让您久等了。
What can I do for you?我能为您做点什么吗?Please wait your turn.请排队等候。
酒店专业英语外语
酒店专业英语外语指的是在酒店行业中使用的专业英语词汇和表达方式。
以下是一些常见的酒店专业英语外语示例：1. 酒店服务：- Front desk（前台）- Check-in（办理入住手续）- Check-out（办理退房手续）- Room service（客房服务）- Housekeeping（客房清洁服务）- Concierge（礼宾服务）- Bellhop（行李员）- Porter（搬运工）2. 酒店设施与房间类型：- Single room（单人间）- Double room（双人间）- Suite（套房）- Twin room（双床间）- Executive floor（行政楼层）- Gym（健身房）- Spa（水疗中心）- Pool（游泳池）3. 餐饮服务：- Restaurant（餐厅）- Buffet（自助餐）- A la carte（点菜）- Menu（菜单）- Waiter/waitress（服务员）- Chef（厨师）- Bar（酒吧）- Room service（客房送餐服务）4. 会议与活动：- Conference room（会议室）- Banquet hall（宴会厅）- Event planning（活动策划）- Audiovisual equipment（音视频设备）- Catering（餐饮服务）- Delegate（代表）- Keynote speaker（主讲人）5. 预订与取消：- Reservation（预订）- Availability（可用性）- Occupancy rate（入住率）- No-show（未到）- Cancellation（取消）- Confirmation number（确认号码）- Deposit（押金）这些只是酒店专业英语外语的一部分，实际上酒店行业中的专业术语和表达方式非常丰富。
酒店前厅专用英语
1、ACCOMMLDATION 特指留宿的有关房间的种类及位置2、ADJOINING ROOM（邻近房）指两间房间连在一起3、ADVANCE DEPOSIT（订金）客人为了确保能有房间而提前支付给公司的一笔押金4、ADVANCE PAYMENT按照公司财务规定和有关规定，要求客人预先支付房费和可能的其它费用5、AMENITY公司免费向住店客人提供的一些礼品，如水果、鲜花或饮品等6、ARRIVAL指客人入住酒店的抵达日期7、AVERAGE ROOM RATE指所有住房的平均价格，它是前台的一个常用术语即ARR8、BILLING INSTRUCTION指非常详细的向客人收款的指令，如房费怎样付9、BLOCK（预先锁房）指为了把某间房能够保留下来，而提前把此房间在某日锁起来10、CANCELLATION（取消）指客人取消订房11、CHECK IN指客人登记入住酒店12、CHECK OUT指客人结帐离开酒店13、CONNECTING指两间房中有一扇门连通起来的房间14、CONFIRMATION（确认）指公司发给客人的一种十分详细的订房书面协议，承认客人在将来的某一天有权居住在本酒店15、CORPORATE RATE（公司合同价）指与酒店有协议而提供给公司的客人的房间价格，这类价格通常为特别价，且保密16、CREDIT CARD（信用卡）指由银行签发一种可以作为交易的卡片，代替现金支付的凭证17、DEPARTURE指客人结帐离开的日期18、DOUBLE SALE/DOUBLE CHECK IN（双重出售）指两个没有关系的客人，被错误地安排入住同一房间19、DUE OUT（该走未走）指某个房间应该是空房，但到了中午十二点以后，客人仍没退租20、EARLY ARRIVAL（提前抵达）在下午两点以前到达酒店办理入住手续的客人21、EXTENSION（续住）经过批准后的客人延长居住22、EXTSION BAD加床，一般应收费23、FORCAST（预报）预先计算日后某一段时间的住房或其它计划24、GUEST FOLIO（客人帐单）指客人在酒店内消费的详细反映25、HOUSE USE ROOM（酒店自用房）它通常包括三方面的内容，A内部员工短期或长期使用客房，B客房短期用作仓库，C客房用作办公室26、HOUSEKEEPING（客房部）指负责清扫公共区域和客人房间卫生的部门27、HOUSEKEEPING REPORT客房部报表，指由客房部员工所做的人工检查出来的有关客房使用状态的报告，通常一天做三次28、JOIN IN指该房已有一个居住，后来又加进一个29、LOG BOOK记事本指本部门之间员工沟通的记录本，记录一天来任何需要通知的各种事情30、NET RATE（净价）指不含服务费的各种价格31、OUT OF ORDER（坏房）指因需要装修或进行大装修而不能出售的房间32、PACKAGE（包价）指一种包含房费、餐费或其它费用的价格33、PERMANENT ROOM（长包房）有两面的做做含意：A客人长期居住，B客人用作长期办公室34、RACK RATE（门市价）酒店公开的门市价（指房间）35、REGISTER（登记）指把一个客人变成为住店客人的过程36、REGISTRATION CARD：登记卡指客人入住酒店所必须填写的表格，通常包含以下内容：名字、入住日期、房价等37、ROOM CHANGE（转房）指客人从一个房间搬到另一个房间38、ROOM RATE指特别给予一房间而定下来的收费标准39、ROOM TYPE房间种类40、SHARE WITH（同住）指两个客人同住一间房41、TRAVEL AGENT（旅行社）指专门负责代办客人旅游，住房的机构42、UPGRADE（升级）指基于某些方面的原因，公司安排客人住高一档价格的房间，而仅收原来的价格43、VACANT ROOM（空房）房间空的，且能马上出租的44、VIP（贵宾）即VERY IMPORTANT PERSON，由酒店规定的给予特别照顾的客人45、VOUCHER（凭证）通常指由旅行社发出的用于支付房间费用的收款凭证46、WALK-IN（步行者）客人进入酒店要求房间，但没有订过房47、FIT即FREE INDEPENDENT TRAVELLER散客48、GIT即GROUP INDEPENDENT TRAVELLERS团体49、BANQUET指大型的，正式的宴会50、COLLECT CALL（对方付费电话）指由受话人付款的一种形式51、CITY LEDGER（挂帐）指客人使用完酒店各种设施，但并不直接付款，而通过记帐以后一起计算52、DOUBLE LOCK双锁给双重锁住，使一般钥匙不能打开ETA即ESTIMATED TIME OF ARRIVAL，估计的到达时间53、TED即ESTIMATED TIME OF DEPARTURE，估计的离开时间54、LOST＆FOUND失物招领通指客房部员工负责保管的所有住店客人遗留下来的各种物品55、LATE ARRIVAL迟到指客人超过6：00PM还没有到达的房间56、LATE CHARGE指那些客人离店后才发现未付的各种必须要收的钱57、MASTER ACCOUNTS（总帐）特指为团体客人而设的帐单58、MTD即MONTH TO DATE 指当月累计总数59、MORNING CALL（叫早）指清晨的叫醒服务60、NO-SHOW（没到客人）指确认好的订房没有经过取消而没来61、ROOM STATUS房态指客房部规定的关于房间使用状况的含义，VC--VACANT＆CLEAN OC--COOUPIED＆CLEAN OD—OCCUPIED ＆DIRTY62、SKIPPER（逃帐）指客人没有付帐就离开酒店63、SUITE（套房）指由两个以上房间组成的房间64、TURN—DOWN SERVICE指由客房部员工为每个住房而做的开床服务65、DAY USE（白天使用的房）指客人使用不超过6：00PM66、DND（请勿打扰）即DO NOT DISTURB，指客人不希望别人打扰67、DOUBLE BED ROOM（双人房）有一张大床的房间68、TWIN BED ROOM（双人房）指一个房间有两张小床69、GUARANTIED（保证）指客人以预付定金或本公司函电确认订房，无论客人是否到店都要保留订房，而无论是否入住都要付房费70、DISCOUNT（折扣）指为争取更多的客人而给予的折扣71、LATE CHECK OUT 指客人要求延迟退房时间，一般会加收半日房租。
酒店前厅服务英语口语情景对话
Dialogue AIndividual clients check in(散客入住）G=客人R：=接待员R：Good afternoon。
Madam.Welcome to Grand Park Kunming 。
May I help you?下午好，欢迎光临昆明君乐酒店,请问有什么可以帮到您？G：Yes, I’d like to check—in .please。
我要登记住宿。
R:Certainly, Madam。
May I have you name，please?好的，小姐。
能告诉我您的姓名吗？G:I’m Christine.Nolan我叫克莉丝汀•诺兰R:Do you have a reservation，Ms。
Nolan？诺兰小姐，请问您预定了房间吗？G：Yes, form today。
是的，预定了.从今晚开始。
R：OK，Ms 。
Nolan, please show me your passport.好的，诺兰小姐，麻烦您出示一下您的护照。
R：(双手接客人证件）R：(扫描客人证件后双手归还客人）R：Just a moment，please. I’ll check our reservation record。
（After a while）Thank you for waiting。
Ms. Nolan。
Your reservation is for a business single room for one night，the room rate is ￥800 that including two breakfasts。
Is that all right?请稍等,我查一下预定记录。
（过了一会)让你久等了，诺兰小姐,您预定了一个晚上的商务单间,房价￥800（房价用手指给客人不要说出报价），含两份早餐是吗?G：Yes。
是的R：Print out the registration form？打印住宿登记表。
酒店常用英语汇总
酒店常用英语汇总English for Front Office Dept.前厅部常用英语1.Good morning/ Good afternoon /Good evening !早上好/下午好/晚上好!2、Welcome to Ravi Shinger International Hotel下午好！欢迎光顾诺威香卡国际酒店。
3.How may I help you ?请问有什么可以帮到您？4.May I know your name ,please ?请问贵姓？5、Do you have a reservation with us？请问您预订了房间了吗？6.I’ll check our room availability 我来查一下与否有空房间。
7、Just a moment ,Please请稍等8、I'.对不起, 我们没有以您旳名义预订旳房间记录。
9、We have standard rooms, single rooms, Garden suite and presidential suite.我们有标间、单人间、花园套房及总统套房。
10、How long do you plan to stay?请问您估计住几天？11.May I see your passport ?我能看一下您旳护照吗？12、Your room charge for one night is RMB***,sir/madam.先生/女士, 您一晚旳房费是***元13.The room charge is include two breakfast.房价涉及两份早餐。
14.please pay RMB300 as deposit请支付300元作为押金。
15.How would you like to make the payment, in cash or by credit card?请问您打算如何付款？钞票支付还是信用卡？16、If you need the room service ,please dial8800.如果您需要客房送餐, 请拨8800.17、We hope you enjoyed your stay .但愿您在这儿住旳快乐。
酒店前厅英语大全
酒店前厅英语大全酒店前厅常用英语总经理：GM（General Manager）房务部总监：DOR（Director of rooms)前厅部经理：FOM(Front office manager)大堂管家：AM(Assistant manager)客务主管：Reception Supervisor客务领班：Reception Team Leader客务代表：Receptionist礼宾领班：Concierge Team Leader行李员：Bellmen总机领班：Operator Team Leader客服代表：Operator商务中心文员：B、C clerk信息中心：Information Center预定：Reservation接待：Reception问询：Information礼宾：Concierge电话服务：T elephone switch board商务中心服务：Business center收银结账服务：Cashier协调客务关系服务：Guest relations department 入住登记：Check in离店手续：Check out外币兑换：Foreign Currency Exchange房间预订：Room Reservation留言服务:Message service门市价：Rack rate促销价：Promotion rate护照：Passport信用卡：credit card现金：cash单人/双人房：Single/Ｄouble room加床服务:Extra Bed被、、、支付：【PB】Pay By为、、、支付：【PF】Pay for自付：pay by own account包含：Ind早餐：【ABF】A breakfast房费旅行社付，其他自付：ROTA others POA 公司全付：AllCO房费公司付其他自付;ROCO others POA GOR:Guest relation officer占用房：Occupied检查：Inspected空房：Vacant维修房：OOO停用房：OOS占用已清洁：【OC】Occupied&Clean占用脏房:【OD】Occupied&Dirty已清洁房：【VC】Vacant&Clean可卖房：【VI】Vacant&Inspected空房脏：【VD】Vacant&Dirty预订员：Reservation clerk有担保未入住：NO Show前台：Front Desk叫早：Morning call叫醒：Wake up call。
酒店前厅部常用英语
69、This is Henry Adams speaking.
我是享利.亚当斯.
Affirmative Responses (肯定回答)
70、Surely.
当然可以.
71、Certainly ,sir (madam).
当然可以,先生(小姐).
请坐,小姐,
Offering Help 主动提出帮助
17、May I help you ?
18、Can I help you?
我能帮你吗?
19、What can I do for you ?
我能为你作什么?
20、 May I take your ba for you?
请拼一下你的名字吗?
84、What kind of room would you like ?
你要哪类房间?
85、May I see your passport ?
我可以看你的护照吗?
86、May I have your tetephone number ?
我可以知道你的电话号码吗?
你喜欢什么?茶还是咖啡.
80、 Woulld your please sign here ?
请在这儿签名好吗?
81、A table for two?
两人的一张台吗?
82 、How long do you plan to stay ?
你计划住多久.
83、Could you please spell your name ?
你喜欢这首歌吗? ห้องสมุดไป่ตู้
Useful Expressions 惯用表达语
91、Enjoy you breakfast ,sir ?
酒店前厅常用英语口语
★频道为友整理的《酒店前厅常⽤英语⼝语》，供⼤家参考学习。
第⼀部分前厅 Part one FRONT OFFICE Unit one Making a Reservation/Advance Reservation 第⼀章预订 Key Sentences例句 1. Good morning/evening. Reservation. May I help you? 早上好/晚上好，这⾥是...酒店客房预订部，请问需要什么帮忙吗？ 2. What can I do for you? 我能为您帮什么忙吗？ 3. Hold on line, please. Could you please hold on? 请稍等（电话中）请稍等，好吗？ 4. Could you wait a minute, please? 请稍等，好吗？ 5. Are you with a company? 您是公司预订吗？ 6. May I know you departure date? 请问您的离店⽇期是哪天？ 7. How long will you stay with us? 请问您住⼏天？ 8. How many people are there in your party? 您们⼀共⼏个⼈？ 9. That will be four nights. 四个晚上。
10. May I know the arrival date, please? 请问哪天⼊住？ 11. Is it just for tonight? 请问只住今天⼀晚吗？ 12. When do you check in? 请问您什么时候⼊住？ 13. Would you like a single room or a double room? 请问你想订单⼈间还是双⼈间？ 14. What kind of room would you like/prefer? 请问您喜欢什么样的房间？ 15. Would you please tell me your full name, please? 请问您的全名是？ 16. And your address, please? 请问您的地址？ 17. May I know you telephone number, Mr Smith? 史密斯先⽣，请问您的电话号码是？ May I know your company name and how would you like to settle your payment?请问您的公司全称及付款⽅式？ How would you like to guarantee your reservation?请问您的担保⽅式是？ May I take your credit card number or Guarantee letter for the guarantee?请提供您的信⽤卡号码或担保信给我做为担保。
酒店前厅接待英语常用口语
酒店前厅接待英语常用口语1、Good morning/afternoon/evening, sir/madam.先生/女士：早上好/中午好/下午好。
请问我能为您做些什么？2、Please, Thank you, Excuse me.请，谢谢，对不起。
3、Mr. Smith, Mrs. Smith, Sir, Madam.史密斯先生/女士。
先生/女士。
4、Ladies and Gentlemen.女士们先生们。
5、How are you today, Mr. Smith?Fine/very well, Thank you. And you?您好，史密斯先生？很好，谢谢。
6、Yes, Sir/Madam. May I help you?好的，先生/女士，我能为您做些什么？7、My pleasure. You are most welcome.我很乐意，您太客气了。
8、Good morning, this is reception desk, May I help you?早上好，这是服务台，请问我能为您做些什么？9、Go straight ahead. Go down to the lobby. Turn left/right at the first corner.一直往前走。
请到大厅来。
在第一个叉口往左/右拐。
10、I beg your pardon? I am sorry. I do not understand. I will get you the manager.对不起，请您再说一遍。
对不起，我不太懂，我找我们经理来。
11、How do you do ? Glad to meet you.您好！（初次见面）很高兴见到您。
12、Welcome to our hotel.欢迎到我们宾馆。
13、Have a good time!祝您过的愉快！14、Sorry. He is not in at the moment. Would you like to leave a message?对不起，他现在不在。
酒店前厅专用英文词汇
前台接待日常用语Part 1 Greetings第一部分问候1. Welcome to Zhejiang International Hotel . What can I help you?欢迎光临浙江国际大酒店。
有什么可以帮助您的吗？2. Good morning/afternoon/evening, Sir/Madame. What can I do for you?先生/女士，你好！请问我能为您做点什么？3. My name is ***, is there anything else I can do for you, just let me know.我叫***，如果需要我为您做些什么，请告诉我。
4.If you have any problems, please feel free to contact us .如果你有任何需要，请随时联系我们。
Part 2 Helping to Check-in第二部分帮助入住1. Please show me your passport I’ll help you with th e check-in procedure.请您出示您的护照，我将会为您办理入住手续。
2. Would you please give me your credit card? I’ll charge some deposit to guarantee your room.请把您的信用卡交给我。
我需要收取一些押金来担保您的房间。
3. How many nights will you stay here?您在这住几晚？4. Which room would you like, smoking room or non-smoking room?您是要吸烟房间还是不吸烟房间？5. Excuse me, Sir/Madame. How would you like to pay the deposit, together or separately?先生/女士，不好意思，打搅一下。
酒店前台日常实用英语口语很全
酒店前台英语口语一．概述在酒店里所使用的英语会话，基本上是属于商业英语，与日常生活会话中所使用的英语略有不同，较注重礼节。
正式英语通常会让人误解为极艰深的英语，其实，只要套用一定格式的句子和单词，就可以了。
例如：非正式英语正式英语What’s your name? May I have your name?您贵姓？请问您贵姓大名？Do you want some tea? Could you like some tea?您要喝茶吗？请问您想喝茶吗？Over here, please. Could you come this way please?这边请。
请您往这边走好吗？* 不要说OK, Sure, Yeah等等，而要说Certainly, Sir.* Hey, uh-huh, Hang on 等等，也不适合在酒店中使用。
* 别说“I don’t know.”回答“不知道”是非常不礼貌的说法。
可以说“just a moment, please. I’ll check that for you.” （请稍候，我来帮您确认），然后请有能力处理的人前来协助。
* 对男性客人，尊称为Sir; 面对女性客人时尊称为Ms.在招呼客人时，最好说“Excuse me, Sir(Ms)”, 不要直接称呼Mr.或Ms. 至于称呼小孩，可以直接使用Excuse me，但是不可以直接称呼boy或girl.* 正视对方的眼睛，以显示出你的信心和诚意。
但必须注意，注视对方的眼睛，并不是无理地盯着对方看。
* 在面对语言不通的外籍人士时，一定要多加利用手势和肢体语言。
但是使用手势时要特别小心，因为对于不同国家、民族而言，手势的意义也大不相同。
二.基本待客英语（一）在正式的英语表现里，疑问基本句型可分为下列四种：1. May I ~2. Could you ~3. Would you ~4.Shall I ~?只要理解这四种基本的句型，就可以处理大部分业务上的状况。
酒店前厅英语口语对话
酒店前厅英语口语对话对话趣味教学要创设有趣的语言学习环境,开展愉悦教学,如运用体态语、唱英文歌、角色扮演等等。
小编精心收集了酒店前厅英语口语对话，供大家欣赏学习!酒店前厅英语口语对话1R:Good afternoon.Welcome to the Yunshan Hotel.May i help you,sir?下午好。
欢迎来到云山饭店。
先生需要我帮忙吗?G:Yes.I'd like to check in,please.是的，我想登记入住。
R:Certainly,sir.May i have your name,please?好的，先生请告诉我你的姓名?G:Yes,it's Charlie White.查理怀特R:Do you have a reservation with us,sir?先生，有向我们预订吗?G:Yes,for tonight.是的，今晚R:Just a moment,please.I'll check our reservation record...Thank you for waiting,sir.Your reservation is for a single room for three nights.Could you fill in the registration form,please?请等一下。
我查一下我们的预定记录。
让您久等了。
先生，你预定的是一个单人间，住3晚。
请您填写登记表，好吗?G:Sure.好的R:May i confirm your departure date?我想确认你的离开日期G:Yes,i should be leaving on the 8th.恩，我应该在8号离开R:How would you like to make payment?请问你想怎么付款?G:By Visa Card.Visa 卡R:May i take a print of the card,please?Thank you,sir.Your room is 888 on the 8th Floor.Just a moment please.A bellman will show you to your room.I hope you will enjoy your stay here.我能刷卡了吗?谢谢。
酒店前厅常用英语对话
酒店前厅常用英语对话1. Good morning (afternoon, evening), sir (madam).早上（下午、晚上）好，先生（夫人）。
2. How do you do? Glad to meet you.您好！（初次见面）很高兴见到您。
3. How are you? Fine, Thanks. And you?您好吗？很好，谢谢。
您好吗？4. Welcome to our hotel (restaurant, shop).欢迎到我们宾馆（餐厅、商店）来。
5. Wish you a most pleasant stay in our hotel.愿您在我们宾馆过得愉快。
6. I hope you will enjoy your stay with us. I hope you are enjoying your stay with us.希望您在我们宾馆过得愉快。
（客人刚入店时）希望您在我们宾馆过得愉快。
（客人在饭店逗留期间）I hope you have enjoyed your stay with us.希望您在我们宾馆过得愉快。
（客人离店时）7. Have a good time!祝您过得愉快！电话用语：8. **Hotel, front desk. Can I help you?**饭店，前厅。
您找谁？9. Sorry, I’ve dialed the wrong number.对不起，我拨错号了。
10. May I speak to your front office manager?能和你们前台经理说话吗？11. Sorry, he is not in at the moment.对不起，他现在不在。
12. Would you like to leave a message?您要留口信吗？13. Pardon. I beg your pardon.对不起，请再说一遍，好吗？对不起，请再说一遍，好吗？祝贺语：14. Congratulations!祝贺您！15. Happy birthday!生日快乐！16. Happy New Year!新年快乐！17. Merry Christmas!圣诞快乐！18. Have a nice holiday!假日快乐！19. Wish you every success!祝您成功！答谢和答应语:20. Thank you (very much).谢谢您（非常感谢）。
酒店前厅部基本英文服务知识
Front Office前厅部Reception前台Lesson 1 At the Reception Desk接待台Attendant: Good morning, sir. Welcome to our hotel. 早上好，先生。
欢迎来到我们酒店。
Guest: Good morning.早上好。
Attendant: How may I help you, sir? 我能有什么为您服务的呢？Guest: I reserved a KSUG three weeks ago. I am Ken.我是Ken，我在三周之前预定了一间高级大床间客房。
Attendant: Just a moment, please, Mr.Ken. I'll check the arrival list. Ken先生，请您稍等。
我查询一下预抵单。
One minute later…Attendant: I am sorry to have kept you waiting. May I have your passport, please? 对不起,让您久等了.我能看下您的护照吗？After check…Attendant: Thank you, sir. I am checking in for you. Please sign it. 谢谢您，先生.我现在为您登记,请您签字。
Guest: Thanks. Here you are. Is it all right?谢谢,给你.这样就好了吗?Attendant: Certainly, sir. Thanks. Pay in cash or by credit card? 对的，谢谢。
您用现金还是信用卡付费呢？Guest: Credit card.信用卡。
Attendant: Certainly sir. Here's the key to Room 1234 and your room cards. Please keep them.当然可以先生。
酒店常用英语口语前厅英语
酒店常用英语口语：前厅部用语（1） Have you a reservation？您预订过吗？（2） May I have your name and room number？您能告诉我您的名字与房间吗？（3） Here is your room key.给您房间钥匙。
（4） Please pay at the cashier's desk over there.请去那边帐台付款。
（5） Are these your baggage？ May I take them for you？这些是您的行吗？我来帮您拿，好吗？（6） I'm afraid our hotel is fully booked on that date.对不起，我们饭店那一天的客房全部订满了。
（7） Your room is confirmed for that day. We look forward to serving you.您要的那一日房间已经确认了。
我们期待着为您服务。
（8） I'll cancel Mr Bell's reservation from February 27th for three nights.我将取消BELL先生从2月27日开始3个晚上的预订。
（9） May I reconfirm your departure date？我可以再次确认您的离店日期吗？（10） I'm sorry， madam. We don't have any vacancy at the moment.对不起，小姐，我们现在没有空房间。
（12） How many pieces of luggage do you have？请问您有几件行？（13） Is there anything valuable or breakable in your bag？您包里有贵重或易碎物品吗？（14） You can get your money changed at the cashier's Desk..您可以去收款处兑换钱。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
酒店常用英语口语：前厅部用语（1）Have you a reservation？您预订过吗？（2）May I have your name and room number？您能告诉我您的名字与房间号码吗？（3）Here is your room key.给您房间钥匙。
（4）Please pay at the cashier's desk over there.请去那边帐台付款。
（5）Are these your baggage？May I take them for you？这些是您的行李吗？我来帮您拿，好吗？（6）I'm afraid our hotel is fully booked on that date.对不起，我们饭店那一天的客房全部订满了。
（7）Your room is confirmed for that day. We look forward to serving you.您要的那一日房间已经确认了。
我们期待着为您服务。
（8）I'll cancel Mr Bell's reservation from February 27th for three nights.我将取消BELL先生从2月27日开始3个晚上的预订。
（9）May I reconfirm your departure date？我可以再次确认您的离店日期吗？（10）I'm sorry，madam. We don't have any vacancy at the moment.对不起，小姐，我们现在没有空房间。
（12）How many pieces of luggage do you have？请问您有几件行李？（13）Is there anything valuable or breakable in your bag？您包里有贵重或易碎物品吗？（14）You can get your money changed at the cashier's Desk..您可以去收款处兑换钱。
（15）Could you take a message for her，please？你能不能为我给她留信口信？（16）Just a moment，please，sir. I'll put you through.请稍等一下，先生。
我马上为您接通。
（17）For outside calls，please press 9 first and when you hear the dialing tone，press the number you want.打外线请先按9，听到声响后再按您所要的号码。
（18）How would you like to make payment，sir.先生，请问您将如何付款？（19）Here is your change and receipt，sir. I'll send a bellman up to get your luggage.先生，这是您的找钱和收据。
我马上叫行李员上去取您的行李。
（20）The rate of your room will be paid by your host unit while the othersshould be at your expense.您的房费将由接待单位支付，而杂费则应由您自己付。
（21）How many copies do you need？您要复印几份？（22）Can you give me your fax number，sir？请您告诉我您的传真号码好吗？（23）When can I pick it up？我什么时间能取？礼宾部Concierge行李生Bell man / Bell boy门童Doorman行李Luggage / Baggage行李架Luggage rack行李存放处Luggage Depository行李车Baggage trolley司机Driver导游Tour guide电梯Elevator洗手间Toilet机场Airport火车站Railway station商场Shopping center超市Super market小费Tip雨伞Umbrella接机服务Pick-up service / Limousine service行李寄存Check baggage叫早服务Morning call贵重物品Valuables易碎物品Fragile objects自助早餐Buffet breakfast往前直走Straight on常用词汇五星级酒店Five-star hotel前厅部Front office department总台Reception / Front desk总机Operator / Service center商务中心Business center票务Ticket service游泳池Swimming pool西餐厅Western restaurant中餐厅Chinese restaurant大堂吧Lobby lounge / 医务室Clinic Room桑拿Sauna / 按摩Massage / 美容厅Beauty salon多功能厅/ 会议室Powerlong Multi-Function Hall / Meeting room停车场Parking lot总经理General manager / 经理Manager大堂副理Assistant manager [AM]宾客关系主任Guest relation officer [GRO]主管Director / 领班Supervisor楼层服务员Room boy / Room waiter总台接待Receptionist / 维修人员Repairman换钱change money明信片postcard洗衣袋Laundry bag小心轻放Handle with Care / 请勿倒立Keep Top Side Up餐厅服务英语口语竞赛试题(A)I Explanation(10)1,Table service餐桌服务.客人坐在餐桌旁,有服务员为其提供服务的一种服务形式.2,Cuisine:菜系.取自于法语,在英语中用来指某一特定的烹饪体系.如中国菜为Chinese Cuisine.ⅡWords 15分餐饮部经理:Food and Beverage Manager,酒精炉Chafing Dish特色烹调Regional Cooking中国白酒Spirit葡萄汽酒Sparkling WineⅢTranslate the fowling sentences into Chinese or English.(一)汉译英25分1,您愿意坐在哪儿Where would you like to sit2,我想要柠檬茶.1 would like tea with a slice of lemon,please.3,我们各付各的Let's go Dutch.4,请问您对用餐还满意吗Is everything all right with your meal5,对不起,女士,您能告诉我您的房号并出示您的房卡吗Excuse me.madam.May l have your room card(二)英译汉10分1,Thank you very much.Have a nice evening.非常感谢,祝您有个愉快的夜晚.2,I'm sorry,sir,We do not have a table free now.Would you like to have a drink in the bar We shall call you as soon as possible对不起,先生.我们现在没有空餐桌,请您在酒吧稍等一下,好吗一有空桌子我们就马上通知您.ⅣAnswer the following question in English.(20分)中国的八大菜系是什么Shandong Cuisine;Sichuan Cuisine;Guangdong Cuisine;Fujian Cuisine;Jiangsu Cuisine;Zhejiang Cuisine;Hunan cuisine;Anhui Cuisine2,中餐的烹调方法有哪些烘焙bake 煮boil 闷炖braise 炸deep fry 煎fry 炒fry 烟熏smoke清蒸steam 烩stew 烘烤roastV please introduce your Chinese restaurant to your guest.(10分)餐厅服务英语口语竞赛试题(B)I Explanation(10)Banquet--宴会.宴会为多人准备的正式用餐形式.通常伴有致词和一定的仪式.Self-service自助服务.有客人们自己从食品台上取事物的一种餐厅服务.ⅡTranslate the follwing Words into English(15分)中餐厅Chinese Restaurant 筷子Chopsticks 芹菜Celery鲈鱼Perch 免税商店Duty Free ShopⅢTranslate he following sentences into Chinese or English.i汉译英(25分)1,早上好!我能为您做点什么Good morning! What can l do for you2,我想来点清淡些的,你能推荐什麽吗What would you recommend I prefer something light.3,我希望没有打扰您.I hope I'm not disturbing you.4,(餐厅)供应时间是:早餐7点到9点.Service hours are from7:00a.m.to9:00a.m.for breakfast.5,感谢您让这件事引起我们的注意Thank you for bringing this matter to our attention.西餐厅常用语1. Do you like to go out eating?想不想出去吃呢?有次我问老美出去吃东西怎么说, 他回答说一般出去吃饭, 他们只说go to eat , go out eating 或是eat out 而不会说go to dinner, go for lunch, 也就是不需特地说中餐或是晚餐. 所以后来老美问我刚去哪了, 我应该要说I just went out eating, 而不会说I just went to dinner. 小细节多注意, 你的英文会更棒.如果要强调是去吃午餐或晚餐的话, 一般就直接说lunch 或是dinner. 例如人家问你, "Where did you go?" 你就可以答说"lunch."2. There is a Deli over there, do you like it?那里有一家Deli (餐厅), 你喜不喜欢呢?美国的餐厅可分很多种, Restaurant 是一般的通称, 另外常用到的有Deli : 供应三明治, 沙拉这种现成的, 不需再经过烹调的餐厅, 例如SUBWAY 就可以算是Deli. 另外还有Grill 也随处可见, 翻译成烤肉餐厅, 多半是提供牛排, 汉堡热食类的食物.Deli 这个字是delicatessen 的简写, 可是现今在美国一般只会听到deli 而很少听到delicatessen 了!3. What do you like to drink?想要喝什么?美国餐厅的习惯, 吃饭时都会点一大杯饮料, 所以侍者一定会先问你What do you like to drink. 也有人会这么说, Can I get you something to drink?. 一般餐厅都会提供的有Coke, Diet Coke, Sprite, Iced Tea, 以及Lemonade 等. 如果什么都不要, 就说Just water.值得注意的是, 在一般的速食店提到drink 都是指soft drink 而言. 但是一般人说到have a drink 时, 他们多半指的是alcoholic, 也就是含酒精的饮料. 所以如果有人问你, "Come on, have a drink with us." 他绝不是要你跟他们一起喝可乐的意思, 而是要你跟他们一起喝酒啦!4. Are you ready to order or just a minute?你们准备好了吗? 还是要再等一会?通常饮料上桌之后, 大伙都还要花点时间研究一下菜单, 如果侍者看你们大概都差不多了, 他就会过来问你们, Are you ready to order or just a minute? 如果是已经准备好要点餐了, 就直接跟她说你想吃什么, 如果大家还要再研究研究, 则可以跟侍者说Just a minute. 或是Wait a few more minutes. 请他等一下, 他会说OK. I'll be back. (好, 那我等下再来.)5. Do you want to separate check?你们要不要分开付帐?比如说二对夫妻出去吃饭, 大家想各自付自己的, 则你们可以主动跟侍者说We want to separate check. 有时他们也会主动问你, Do you want to separate check? 或是Do you want separate checks? 这样的话帐单就会有二张. 但有些餐厅separate check 会多收服务费, 最好先问清楚. 如果是要一起付, 则简单地说, together 或是one check 就可以了.6. How do you like your steak cooked?你的牛排要几分熟?通常点牛排, 或是在高级一点的餐厅点牛肉汉堡, 服务生都会这样问你, How do you like it cooked? 回答的方式, 全熟是well done, 七分熟: medium well, 五分熟: medium, 四分熟: medium rare, 三分熟: rare. 老美有时在开玩笑时也用bloody 来代替rare 这个字, 听来是不是更传神? 所以如果各位嗜食生牛肉的话, 下次不妨试试bloody as hell 的点法. 但请注意一下bloody 这个字在英国英语中有点类似fxxx 的意思, 所以除非有把握不然不要拿出来乱用.记得有一次我去一家蛮高级的法国餐厅用餐, 结果我跟他要well-done 的牛排, 结果煮出来的东西跟橡皮一样难吃. 后来老美跟我解释, 你摸摸自己头上的各部位就知道你的牛排等一下煮出来是什么样子, well-done 就是头顶, 硬梆梆的, medium well 就是额头, 稍微有点弹性. medium 是鼻头, 软软的. rare 是下巴最柔软的部份. 我觉得这个分法蛮实用的, 跟各位分享一下.日点击数：1484 【字体：小大】【收藏】前厅：1、Have you a reservation?您预定过了吗？2、May I know your name and room number?您能告诉我您的名字与房间号吗？3、Here is your room key．给您房间钥匙。