物业.保安部工作标准

※※管理处

保安部工作标准汇编

目录

1.0内保值班人员工作标准1

固定岗位1

设备间1 2.0保安工作检查标准2

固定岗2

巡逻岗2

监控岗3 3.0外保人员值岗工作标准4

大厦前广场车辆入口岗4

大厦前广场车辆出口岗4

大厦地下车库入口岗5

大厦地下车库出口岗5

大厦前停车场岗5

大厦后停车场岗6

大厦自行车库岗6

大厦A、B座2号临时通道岗6

大厦巡视岗7

大厦地下车库岗位7

大厦电梯工值岗7

大厦内客户租区内值岗8 4.0工作检查标准9

1.0内保值班人员工作标准

内保岗位工作内容执行标准

固定岗位大厦一层

大堂正门

岗位

1、严守大堂、大门、防止无关人员入内。

2、负责大厦的宾客来访登记，对身份不明、形迹可疑、

衣冠不整者，不准其

进入本大厦负责维护大堂秩序。

3、客人手提物品进入大堂，要主动上前帮助，不得不理

不睬。

4、主动为客人开门集提供拉车门服务，并向客人问好。

5、严防易燃易爆、剧毒物品进入大厦内，特殊情况报告

管理处处理。

6、负责监护大堂设备、设施，协助保洁员维护大堂的卫

生。

7、站姿要端正，不准斜肩搭背。服装要整洁，注意仪容

仪表。

8、不得随意脱岗、离岗。交接班要准时，不准迟到、早

退。

9、指挥大堂外车辆要使用文明用语，不许态度蛮横，以

免激化矛盾。

A、B座

三层客

梯厅岗位

1、给租户指引乘梯路线，为客户提供叫梯服务。

2、控制无关人员及推销人员、施工人员进入楼层。

3、禁止运送货物人员乘坐高低区客梯运送货物。

4、周六、日节日期间做好三层前台及客户进入的登记工作。

5、使用礼貌用语接听客户来电。

设备间消

防

中

控

室

岗

位

1、正确操作消防中控设备，熟练掌握消防专项业务技能。

2、明确消防监控目的，熟悉被监控区域情况。

3、做好各项设备运行记录，使其始终处于正常状态

4、定期对操作设备进行保养与检查，确保设备正常运行。

5、注意与保安部及各部门之间的相互配合与协作。

6、完成保安部交办的各项工作。

7、详细跟进每日工作内容并详细记录。

监

控

室

岗

位

1、正确操作监控设备，熟练掌握监控专项业务技能。明确

监控目的，熟悉被监控区域情况，用挑剔的眼光去发现

和捕捉日常情况。

2、认真通过监控设备监视大厦各出入口，尽职尽责，及时

发现可疑人、可疑情况，并及时上报。

3、做好各项设备运行记录，使其始终处于正常状态。

4、定期对操作设备进行保养与检查，确保设备正常运行。

5、认真做好录像查控记录并进行保存。

2.0

保安工作检查标准

2

序 号

内容

工作标准

备注

1

固 定 岗

着

装

仪

表 A ． 统一着装、配戴胸卡 B ． 举止文明、大方、端庄 C ． 精神饱满、仪容整洁

工 作

纪 律

A ． 服从管理、听从指挥、廉洁奉公

B ． 按照交接班、坚守岗位、忠于职守、严格执行岗

位责任制度 C ． 禁止喝酒、吸烟、吃东西、嘻笑、打闹、会客、

看书报 D ． 讲原则、讲方法、文明当值

工

作

态

度

A ． 微笑服务

B ． 态度和蔼、礼貌待人、文明用语

C ． 主动、热情、认真、耐心、周到、勤快

服 务 质 量 A ． 保证管辖区域的良好秩序

B ． 工作环境整洁，各种表格、记录完好

C ． 不因工作失职，出现一起被盗、被抢等治安刑事 案件

工

作

能

力

A ． 熟练掌握大厦租户的基本情况，包括姓名、楼座 号

B ． 正确填写各种表格记录

C ． 熟练掌握对讲、报警、监控、电子门、锁等设施、 设备的使用

2

巡 逻 岗

着

装

仪

表 A ． 统一着装、佩戴胸卡 B ． 举止文明、大方端庄 C ． 精神饱满、仪容整洁

工 作

纪 律 A ． 服从管理、听从指挥、廉洁奉公

B ． 按时交接班、坚守岗位、忠于职守、严格执行岗

位责任制度 C ． 禁止喝酒、吸烟、吃东西、嘻笑、打闹、会客、 看书报

D ． 讲原则、讲方法、文明当值

工

作

态

度

A ． 微笑服务

B ． 态度和蔼、礼貌待人、文明用语

C ． 主动、热情、认真、耐心、周到、勤快

3

巡 逻 岗

服 务 质 量

A ． 大厦无可疑人员、大厦内无可疑气味、大厦内无 超时装修

B ． 设备、设施有问题及时汇报，发现问题及时处理，

有记录，有汇报

C ． 认真负责，不因工作失职而出现盗窃案件、火灾

事故

D ． 不出现一起与租户争吵、打架事件

E ． 接到报警，不超过 3 分钟必须赶到现场，同时报

告领导

工 作 能 力

A ． 熟练掌握大厦的基本情况，包括楼宇结构各种设 施、设备的具体位置、应知应会的及重点防范部 位的情况

B ． 善于发现、分析、处理各种安全隐患，如突发事

件有较强的分析、判断、处理问题的能力 C ． 了解大厦内租户的基本情况

3

监 控 岗

着

装

仪

表 A ． 统一着装、配戴胸卡 B ． 举止文明、大方、端庄 C ． 精神饱满、仪容整洁

工 作 纪 律

A ． 服从管理、听从指挥、廉洁奉公

B ． 按时交接班、坚守岗位、忠于职守、严格执行岗 位责任制度

C ． 禁止喝酒、吸烟、吃东西、嘻笑、打闹、会客、

看书报 D ． 讲原则、讲方法、文明当值

工

作

态

度

A ． 微笑服务

B ． 态度和蔼、礼貌待人、文明用语

C ． 主动、热情、认真、耐心、周到、勤快

服

务

质

量

A ． 监控记录必须完整清晰

B ． 档案存放整齐划一

C ． 监控室卫生干净整洁

D ． 监控设备操作熟练准确

E ． 监控范围了如指掌

工 作 能 力 A ． 熟悉大厦所有监控点位情况 B ． 熟练掌握监控设备的使用方法 C ． 熟练掌握操作规程

D ． 迅速、准确填写各类表格记录