决策的定义

头

1．头脑风暴法(Brain StOrming)一组人员通过开会方式就某一特定问题出谋献策，群策群力，解决问题。它利用一种产生过程，鼓励提出任何种类的方案设计思想，同时禁止对各种方案的任何批评

2．头脑风暴的原则：规则1:延迟或不给予组员提出的观点进行评判规则2：鼓励狂热的和夸张的观点规则3在现阶段求量，而不是求质规则4;在他人提出的观点之上建立新观点规则5：每个人和每个观点都有相等的价值

3．头脑风暴法的运用技巧：以人数4—8效果最佳，时间控制在30分钟左右，并且一次仅限一个议题，不要跑题，且需要安排专人记录。

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12．决策的定义：作为决定并付诸实施的过程，对一个问题产生，经过思维活动做出行动决定，并付诸实施的全过程。提出问题.分析问题.解决问题的过程（决策是一项技能，它可以通过学习和训练掌握并不断提高。）

13．决策常见的误区：A,组织的高层才能做出决策 B.做出决策的过程不同于决策执行过程，因此它们险以分开 C.决策总是导致积极的行动 D.为了改善组织的决策机制，提高管理人员的决策能力就行了

14．决策过程中常见的四种误区：A只考虑方案而不考虑目的B偏向于自己喜欢的方案C不考虑被选择方案的风险D决策建立在不确切的信息之上

15．决策误区四种成因:A时间B:观点不一C不清楚所需信息D信息的无序传播

16．确定决策目标的重要性：A提供明确的方向B可以研究出事半功倍的达成方法C易于得到有关人员的协助D避免重，减少浪费E易于计划，易于检讨分析F可防意外的发生，减少冒险

17．确定决策目标的重要性：设定问题的解决的目标，可以：（A提供明确的方向B可以研究出事半功倍的达成方法C易于得到有关人员的协助D避免重复，减少浪费（金钱.时间.努力）E易于计划，易于检计分析F可防意外的发生，减少冒险

18．确定决策目标的原则：具体的可衡量的可实现的有关联性的有时间限制的

（具体的：1，定义了清楚明确的预期结果 2.以标准为基准 3.没有误解 4.你和公司都清楚。可衡量的：1.明确的定量成功标准 2.业绩重点 3.对评估有帮助。可实现的：1.目标是可达成的 2.不太容易有关联性的（个人目标与上级主管的目标应有明确有关联的，确定最终要与公司目标相结合）e 有时间限制的（目标要有预订的达成时间表，具体订出每个阶段的完成期限）

7.决策目标的分类：A必要目标（是我们必须达到的目标，这些目标一旦达不到，整个决策就失败了，所以此类目标必须被满足） B.愿望目标（是我们希望达到的目标，如果达不到，它对我们的整体决策也不会起到破坏性和致命性的作用）

8,制定决策目标的解决方案:确定决策目标：A并细化为必要目标和愿望目标 B.结合前段分析出来真正原因，运用散性思维（水平思考）并结合脑力激荡.SWOT分析法.六顶帽子思考法等方式针对个别原因寻找对策

A结合决策矩阵法（评估方案筛选表）有必要目标进行评估B结合决策矩阵法（评估方案筛选表）用愿望目标进行评估

11.问题分析与决策模型

1.问题识别(A察觉问题B 有效陈述问题C 厘清问题)

2.问题分析（A描述面临的问题B识别可能的原因C评估可能的原因D确认真正的原因）

3.明确决策目标

4.拟定解决方案

5评估选择方案（A用必要目标评估B用愿望目标评估）

6.最终决策（实施监测）