以天猫京东为例B2C电商模式浅析分析共33页
B2C电子商务物流模式研究——以天猫为例
B2C
电
昨 子 昨
商 务 物 流
昨 以 天 猫 为
姻 习 小 琪模例源自式研究摘要院互联网拉动了 B2C 电子商务 的飞速发展袁而物流则是电子商务发展的 支撑体系遥高效合理的物流模式能为企业 发展助力袁文章以中国最大的电子商务平 台-天猫为例袁分析其当前物流模式中的 优劣袁 为相关企业的发展提供相应的借 鉴袁并提出相应发展建议遥
核心业务袁 将物流业务外包给物流公司袁 让物流服务行业成为企业与消费者之间
的纽带遥目前天猫平台上的网商多采用第 三方物流外包的形式应对其物流需求遥第 三方物流的模式有利于企业将精力投放
于核心业务袁尤其对于没有雄厚资金支持 自建物流的中小型企业来说袁第三方物流 模式能为消费者提供更加专业的物流服
务袁 但是同时由于企业无法参与物流过 程袁第三方物流模式对企业来说可控性不 强袁物流服务发生偏池时容易影响顾客满 意度遥
二尧B2C 电子商务物流模式选择影 响因素
渊一冤物流成本 物流成本是以整个物流过程为对象
的袁包括了运输成本尧仓储成本尧采购成 本尧存货持有成本尧信息成本尧技术投入成 本等方面遥 以天猫为例袁作为中国最大的 电商平台袁其平台的网商企业大多采用外 包的形式处理物流袁对于销量大的网商来
说袁成本控制方面基本可以与物流企业达 成类似野薄利多销冶的合作方式袁低于行业 平均水平遥但是对于天猫上刚起步的网商 来说袁 快速总量还达不到一定的数量袁和 物流企业洽谈时往往处于不利水平袁得不 到利于网商企业发展起步的价格袁物流成 本会偏高遥
上打造的优质品牌 B2C 网商平台袁 其打 造的野双十一冶购物狂欢节已经一次又一 次刷新了其创造的记录遥 2017 年天猫野双 十一冶的物流订单增长迅速袁天猫最终交 易额定格在了 1682 亿袁 全天订单数达到 8.12 亿袁 相当于 2006 年全年包裹量的 3 倍袁天猫作为国内最大的电商平台袁依撑 阿里雄厚的资金和技术支持袁发展势头不 容小觑遥
京东的电商案例分析
一、B2C行业背景分析
1、B2C定义及交易模式分类 ● B2C（Business to Customer）即网络零售，指企业通过互联网为消费者提供一个新 型的购物环境---网上商店，消费者通过网络在网上购物、网上支付，与C2C（消费者间二 手交易）出现了融合趋势，界限越来越模糊。 ●采用东北财经大学刘子龙的定义，根据电子商务参与主体类型和交易主体在商务流程中 的位置为依据，将B2C电子商务交易模式分为四个类别。
坚持垂直型
逻辑：“我可能三年五年都不会花多大精力，99%的时间和精力还是会放在3C，直 到让它的销售额稳稳地超过100亿。但是如果十年之后来看的话，我可以告诉你，京 东一定是大而全的。”
规模大产品种类全：需要丰富产品线，运营控股物流子公司，自建大型区域仓储中 心，体现出京东未来的发展方向—中国的“亚马逊”。
逻辑二：“连锁可以不断复制，迅速扩大规模，而传统的百货商场、IT卖场虽然也能 赚钱 ，但无法复制，做不大。”
“京东要做全国性的连锁店，像国美一样，在全国开1000家IT Small Shop,让中关村电脑城消失”。
经过几年的发展，到2003年京东已经拥有了12家连锁店，刘强东还在谋划03年增加 到18家，但是2003年爆发的非典疫情改变了他的计划。
京东商城关键因素分析
4P营销理论
• 1967年，菲利普·科特勒在其畅销书《营销管理：分析、 规划与控制》第一版进一步确认了以4Ps为核心的营销组 合方法
• • • •
定价策略（Pricing Strategy） 产品策略（Product Strategy） 分销策略（Placing Strategy） 促销策略（Promoting Strategy）
B2C电子商务的物流配送模式探究——以天猫和京东商城为例
第 三方物 流有它 的优势所 在 ，但 是也存 在一定 的风 险 ，比如商 家无 法全程 监控 货物 的运送 ，无法 全面 了解 和 掌握相关 的货物 运输线 路和货 物 的即时 隋况等等 ，所 以 ， 我们 看到一 直 声称 “绝对 不会 做物 流 ”的淘宝 ，也在悄 无 声息却 遮掩不住 地做着 它的物流计 划 。２０１０年 ６月 ，淘宝 网与 ７０多 个商家 推 出了“淘 宝免 邮仓 ”活动 ，这个 活动可 以满 足买 家 在 多家 店 里 的买 的商 品打 包在 同一个 包 裹 里 ，再 由淘 宝配送 中心免 费给买 家邮递 包裹 ，买家 不用付 邮 费。淘 宝网表示 ，“淘宝免 邮仓 ”活动标志着 淘宝物流 配 送 中心正式投 入运营 。
商业经济 第 ２０１３年第 ３期
ＳＨＡ大提 升了 Ｂ２Ｃ市场 份额 。 ３．电子商务市 场份额 而在 Ｂ２Ｃ电商企业 的市场上 ，天猫和京东 商城领 先
电商企业交 易规模 平 台。由于淘 宝 网所 拥有 的庞大用 户 基 数 ，天猫 商城 交易 规模 占据 Ｂ２Ｃ市场 份额 的 ５７％。京 东商城则领跑 自建物流为主的 Ｂ２Ｃ电商企业 ，市场份额 超 过 ２０．０％。
三、Ｂ２Ｃ 电子商务物流 配送模式 的现状
在我 国 Ｂ２Ｃ电子商 务 中，天猫 和京东商 城 占据 了大 半个江山。以天猫和京东商城为例来说明我国 Ｂ２Ｃ电子 商务企业 的主要物 流配送模 式 ：
B2C网站----京东商城商业模式分析
B2C网站----京东商城商业模式分析1、商业模式分析(1)特点和类别该商城属于综合类B2C电子商务网站也称3c电子商务网站，京东的特点就是个人控股，不像淘宝谁都可以去开店，京东的货源是厂商直接供货的，正品行货，全国联保(2)商品京东商城在线销售商品包括家用电器、汽车用品；手机数码；电脑、软件、办公；家居、厨具、家装；服饰鞋帽；个护化妆；钟表首饰、礼品箱包；运动健康；母婴、玩具、乐器；食品饮料、保健品十大类逾10万种。
其中家用电器、手机数码、电脑商品及日用百货四大类超过3.6万种商品。
(3)物流物流服务更快捷京东在华北、华东、华南、西南建立了的四大物流中心覆盖了全国各大城市。
2009 年 3 月，京东商城成立了自有快递公司，物流配送速度、服务质量得以全面提升。
2009 年至今，京东商城陆续在天津、苏州、杭州、南京、深圳、宁波、无锡、济南、武汉、厦门等40 余座重点城市建立了城市配送站，为用户提供物流配送、货到付款、移动POS 刷卡、上门取换件等服务。
此外，北京、上海、广州、成都四地物流中心也已扩容超过12 万平方米。
2010 年 4 月初，京东商城在北京等城市率先推出“211 限时达”配送服务，在全国实现“售后100分”服务承诺。
物流配送方式上门自提、快递运输、E 邮宝(4)支付方式公司转账货到付款邮局付款支付方式在线支付分期付款2、京东商城优缺点分析与改进建议(1)京东商城的优点1、速度快，而且全是正品，价格也能接受2、东的商品和售后都很不错的，通过乐易网去京东购物还可以获得额外的现金返点，以更低的价格买到商品3、立体化三维图片显示，从不同视角显示商品全貌，详细的商品规格参数，让顾客充分了解产品的技术参数；提供价格举报功能，保持自己优质低价的经营理念。
4、京东商城支持分期付款：支持支付宝、QQ会员登录，用户可以不用注册，就可以通过自己的QQ账号和支付宝账号登录京东商城，给顾客提供了省时省力的优质服务。
天猫商城,京东和凡客诚品三种B2C电子商务模式分析_梁静琳
天猫商城、京东和凡客诚品三种Ｂ２Ｃ电子商务模式分析梁静琳 彭 莉（武汉工程职业技术学院 湖北 武汉：４３００８０）摘 要 从经营模式和盈利模式分析天猫商城、京东和凡客诚品三家电子商务网站商务模式的特点，并探讨了在不同模式下这三种Ｂ２Ｃ电子商务存在的问题和解决方向。
关键词 Ｂ２Ｃ电子商务；经营模式；盈利模式中图分类号：Ｆ７１３．３６５．２ 文献标识码：Ａ 文章编号：１６７１－３５２４（２０１４）０２－００５２－０４ 收稿日期：２０１４－０４－０８ 修回日期：２０１４－０５－１２ 作者简介：梁静琳（１９８１～），女，硕士，讲师．Ｅ－ｍａｉｌ：ｌｊｌｚ＠１６３．ｃｏｍ 近几年，天猫商城、京东和凡客已成为最让人关注的三大Ｂ２Ｃ电子商务品牌。
同样是Ｂ２Ｃ电子商务模式，不同的经营模式，其特点也会不同。
因此，对它们的电子商务模式的分析，是最具有代表性的。
本文主要从经营模式和盈利模式来分析这三家电子商务网站商务模式的特点，并分析在不同模式下这三种Ｂ２Ｃ电子商务存在的问题和解决方向。
１ Ｂ２Ｃ电子商务的经营模式Ｂ２Ｃ是英文Ｂｕｓｉｎｅｓｓ－ｔｏ－Ｃｕｓｔｏｍｅｒ（商家对顾客）的缩写，而其中文简称为“商对客”。
“商对客”是电子商务的一种模式，也就是通常说的商业零售，直接面向消费者销售产品和服务。
目前国内主要的Ｂ２Ｃ电子商务经营模式包括综合网上商城、网上百货商店、轻型品牌店、复合品牌店等。
综合网上商城类似于传统的百货商场，每个商家在这个网络“百货商场”里面交一定的租金就可以开始卖东西。
这种类型的电子商务网站本身是不卖东西的，主要是提供商家卖东西的平台和服务，如天猫商城就属于这种模式。
网上百货商店也是和传统百货商店相对应的，所谓商店，说明卖家只有一个，属于自主经营。
这种商店有自有仓库，以备更快的物流配送和客户服务；甚至会有自己的品牌，如京东网就属于这种模式。
轻型品牌店的特点是自产自销做品牌，凡客诚品就属于这种模式。
复合品牌店是指传统品牌商加入到电子商务战场，以抢占新市场，它们既有实体店，又有网店。
以天猫和京东为例的B2C模式分析
以天猫和京东为例的B2C模式分析摘要：电子商务是以信息网络技术为手段，以商品交换为中心的商务活动。
电子商务按照参加主体分为B2B（Business-to-Business），B2c（Business-to-customer），c2C（customer-to-customer），B2G（Business-to-Government）和企业内部电子商务（Intranet）。
本文将会详细介绍B2c模式，包括其分类及相关案例。
关键词：电子商务B2c模式盈利物流随着互联网技术的进步，电商行业占据了我国商业经济的重要部分。
如何在变幻莫测的环境中求得长期生存且保持发展是现今企业面临的主要问题。
在我国，京东、天猫是零售业巨头，并且发展势头依然强劲。
它们的经营模式都可归类到B2C，但又不尽相同，本文将会对它们的不同点进行主要分析。
一、B2C模式是什么B2C是电子商务的基本模式之一，其核心概念是企业通过互联网的平台为消费者提供商品、服务的经营模式。
B2C模式大大节省了企业和消费者的时间和空间，特别是对于发达地区的上班族，他们在私人时间很少的情况下也可以买到需要的商品。
但是，该模式的一大弊端是无法满足顾客对于商品视、听、触、嗅的需求，一些特殊商品例如香水、耳机、服饰等，在不确定型号、味道、效果的情况下，消费者只好先到线下商店试戴再来决定是否购买，这样不仅多耗费了大量的人力物力，也会使得网上电商的订单转移到线下商店。
二、B2C的分类不同的跨境电商会改变传统的B2C模式，实行符合自身发展目标及发展状况的个性化B2C模式。
现有的电子商务网站分为四种类型：1.经营网店的同时也经营着离线商店的零售商。
这种模式中网上的销售只是企业开拓市场的一条渠道，并不依靠其生存，线下有着较为大型的商店或商场，最为典型例子的是沃尔玛。
沃尔玛电子商务平台对消费者进行VIP制度管理，要求消费者对基本信息填写，再对消费者喜好进行统计。
当消费者经常购买的物品有活动时，沃尔玛电子商城就會以短信的形式通知消费者，从而提高沃尔玛在消费者的形象，提升竞争力，促进沃尔玛更加完善的发展。
B2C电子商务的物流配送模式探究以天猫和京东商城为例
天猫和京东商城在配送范围方面具有相似性。它们主要覆盖城市中心区域， 并在不断扩大配送范围，覆盖更多的县、乡镇等地区。为了提高配送效率，两家 电商平台都采用了分布式仓储模式，将商品存储在靠近消费者的仓储中心，以缩 短配送距离。
2、配送时间
天猫和京东商城在配送时间方面均承诺24小时或48小时送达。然而，在实际 操作中，由于受到多种因素的影响，如天气、交通状况等，配送时间可能会有所 延迟。为了确保配送效率，两家电商平台都采用了高效的配送管理系统，以便对 配送过程进行实时监控和调整。
一、背景介绍
B2C电子商务是指企业通过互联网向个人消费者直接销售产品和服务的商业 模式。物流配送是指将商品从供应链的末端运送到消费者手中的过程。在B2C电 子商务中，物流配送承担着将商品交付给消费者的任务，对于提高客户满意度和 维持企业竞争力具有重要意义。
二、天猫和京东商城的物流配送 模式
1、配送范围
（2）实时监控和预测：利用大数据技术对配送过程进行实时监控，一旦出 现异常情况，系统会立即预警并采取相应的处理措施，有效提高整体配送效率。
四、未来发展趋势和挑战
1、客户体验的不断提升
随着消费者对于购物体验要求的不断提高，电商平台需要不断优化物流配送 模式，实现更快速、准确、高效的配送服务。例如，通过大数据技术实现精准预 测和智能调度，减少消费者等待时间，提高其满意度。
3、配送方式
天猫和京东商城在配送方式上略有不同。天猫主要采用第三方物流合作的方 式，通过多家快递公司进行配送；而京东商城则采用自建物流体系的方式，自主 完成配送任务。这两种方式各有优劣，天猫的第三方物流合作可以降低初期投资 成本，但可能影响配送效率和准确性；京东商城的自建物流体系可以确保配送效 率和准确性，但需要投入大量的时间和资金。
B2C电子商务存在的问题与对策——以天猫为例进行分析
２ ０ １ ２ 年底提升 ３ ．７ ％ 。随着智 能终端快 速普 及 、电信 运营 商网络 资费
下 调 和 Ｗｌ Ｆ Ｉ 覆 盖 逐 渐 全 面 ，手 机 网 民 规 模 占 比 由 ２ ０ １ ２年 底 的 ７ ４ ．５ ％ 提高到 ２ ０ １ ３年 底 的 ８ １ ．０ ％ 。 同时 ， 网 民 中农 村 网 民规 模 也 得 到 很 大 提
高 。成为 中国网民规模增长的重要力量 。
１ ．２ 网 购 的发 展
消费 者 的售 后 评 价 成 为反 映 商 品质 量 好 坏 的重 要 渠道 。 客 观 公 正 的 售 后 评 价 能 给消 费 者 提 供 良好 的建 议 ，虚假 的售 后 评 价 则会购物 市场交 易规 模达 到 １ ．８ ４万亿 元 ，增 长 了 ３ ９ ．４ ％ ，增速与 ２ ０ １ ２ 年相 比虽有所 回落 ，但 仍保持相对 较快发展 ，从 艾瑞数据看 ，２ ０ １ ３年中国移动网络购物交易额为 １ ６ ９ ６ ．３亿元 ，增长 了 １ ６ ８ ．６ ％ 。远远高于网络购物整体 以及 Ｐ Ｃ端 网络 购物增 长，其在 网络 购物市场整体 中渗透率达 到 ９ ．２ ％ ，较 ２ ０ １ ２年提高 ４ ．４ ％ ，未来增 长
意味着产生 １ ．５亿个包裹 ， 但 全国快递单 日的总运力极 限接近 １ 个亿 ， 这对快递产生很大的 冲力 。物流需求突发性的暴涨 ，引起商 品损坏 的概 率大增 ，并引来很高 的退 货率 ，这 不可避免 地造成 物力 、财力 的 耗费 ， 从而提高 了物流成本 ，物流成本 的提高最终会 由消费者 买单 ，消 费者购 物费用增加 ，其 网购兴致削减 。
京东商城B2C模式成功分析
京东商城B2C模式成功分析一、发展历程二、电子商务模式1、京东商城电子商务模式结构2、赢利模式三、成功原因四、总结一、发展历程360buy京东商城由刘强东先生于2004年初创办。
从后往前推为：2009年7月京东商城再次获得“清科-2009中国最具投资价值企业50强”荣誉榜单。
2009年7月京东商城被互联网协会授予“2009年度网民最喜爱的网上购物商城”。
2009年7月京东商城在《电脑商报》主办的“中国电脑商500强”评选中获得“2009中国IT渠道新锐100”称号。
2009年6月京东商城2009年第二季度销售额达8.4亿元，占据中国B2C电子商务市场28.8%的份额。
其中6月销售额突破3.7亿元，6月18日单日销售额突破3000万元。
2009年6月京东商城单月销售额突破3亿元，与2007年全年销售额持平。
同时，日订单处理能力突破20000单。
2009年3月京东商城单月销售额突破2亿元，成为国内首家也是唯一一家月销量突破2亿元大关的B2C 电子商务公司。
2009年2月京东商城获得国家商务部发放的“家电下乡”零售商牌照，成为首个承担家电下乡任务的电子商务企业。
2009年2月京东商城尝试出售特色上门服务，此举成为探索B2C增值服务领域的重要突破，也是商品多元化的又一体现。
2009年1月京东商城获得来自今日资本、雄牛资本以及亚洲著名投资银行家梁伯韬先生的私人公司共计2100万美元的联合注资。
也是2008年金融危机爆发以来，中国电子商务企业获得的第一笔融资。
2008年12月京东商城在2008年北京市电子商务诚信企业评选活动中被评授为“最佳诚信企业”。
2008年11月在纵横合力携手新加坡新传媒集团、新浪财经、路透、CCTV证券资讯频道、EZCapital，隆重推出“2008中国创业投资价值榜”评选活动中，京东商城被评为“最具投资潜力企业”。
2008年11月京东商城获得2008年易观国际最佳新媒体营销奖评选中的“精准营销”奖项。
(完整版)b2c商城模式案例分析
b2c商城模式案例分析（京东商城模式为例）☆2145人已学习|发布者：黄保|发布时间：2015-06-15 11:12 导读：b2c商城模式有很多种，下面谈谈其中比较有代表性的b2c 商城及b2c商城模式有哪些，重点分析一下京东商城b2c运作模式。
b2c商城模式主要可以分为综合B2C模式，垂直B2C模式，传统企业转型...b2c商城模式b2c商城模式有很多种，下面谈谈其中比较有代表性的b2c 商城及b2c商城模式有哪些，重点分析一下京东商城b2c运作模式。
b2c商城模式主要可以分为综合B2C模式，垂直B2C模式，传统企业转型电子直销模式的B2C模式，平台型B2C模式等六个类型。
b2c商城哪些?b2c商城有：卓越网、当当网、1号店、京东、易迅和凡客诚品等等。
好的b2c商城主要是看消费者的喜欢程度，这些都是要靠用户体验来衡量的。
b2c商城市场规模未来，市场继续处于快速增长期。
预计到“十二五”末期，我国网络零售规模将超过3万亿元，占社会消费品零售总额的10%左右。
随着市场继续快速增长，B2C将超越C2C成为电商主导模式，艾瑞咨询数据显示，2013年中国网络购物市场B2C交易规模为6500亿元，增速达68.4%，远高于C2C市场30.9%的增速，预计到2017年，B2C销售额将超过C2C模式。
未来，京东将在自营B2C领域占据半壁以上的江山，主导未来自营B2C的发展。
b2c商城模式1、京东类综合B2C电子商务模式实施综合性的B2C电子商务模式可以充分发挥企业自身品牌的影响力，寻求产品或服务的新的利润点，培养核心业务。
综合性的B2C电子商务模式以综合型的B2C电子商务网站为运营平台，实际上是一个综合型的b2c商城建设。
就B2C电子商务网站运营的现阶段总体发展状况而言，综合B2C网站建设要进一步细化商品的陈列展示、信息系统智能化等方面。
对于新老客户的关系管理，需要精细客户体验的内容，提供更加人性化、直观的服务。
天猫和京东的比较分析
天猫和京东的比较剖析尽人皆知，天猫和京东在线上零售业向来据有巨大市场份额，两者都有自己不一样的电子商务策略，两者既有竞争也有合作，本小组将对天猫和京东进行比较剖析并提出建设性建议。
·天猫商城剖析“天猫”（英文： Tmall ，亦称淘宝商城、天猫商城）原名淘宝商城。
天猫是马云淘宝网崭新打造的 B2C（Business-to-Consumer，商业零售）。
其整合数千家品牌商、生产商，为商家和花费者之间供给一站式解决方案。
一、天猫拥有一般商店和旺铺都不拥有的功能：1、信誉议论无负值，从0 开始，最高为 5，全面议论交易行为。
2、商店页面自定义装饰，部分页面装饰功能当先于一般商店和旺铺。
3、产品展现功能采纳flash 技术，全方向展现您的产品。
4、所有采纳商城认证，保证交易的信誉。
二、用户使用的方便程度：1、天猫的商品数量众多，从汽车、电脑到衣饰、家居用品，家装建材、分类齐备，更是设置网络游戏装备交易区。
2、天猫比一般商店更有吸引力的是它的服务，它不但是大卖家和大品牌的会合，同时也供给比一般商店更为周祥的服务。
（1）七天无原因退换货：天猫卖家接受买家七天内无原因退换货，无需担忧买到的不适合，或许买到的东西和实质相差太大。
（2）正品保障：天猫卖家所卖物件都是正品德货，接受买家的监察和淘宝的监察。
（3）信誉评级：淘宝信誉议论系统由：心、钻石、皇冠三部分构成，并成等级提高，目的是为诚信交易供给参照。
并在此过程总成功保障买家利益，敦促卖家诚信交易。
花费者可参照参数更多而且不限于交易达成后的议论，买家将能够知悉卖家诸多维度的信息，网购将因更公然透明而安全、放心。
在卖家服务质量查询栏里面，花费者能够看到该卖家能否有被投诉状况；产生纠葛的退款状况及违规状况。
三、天猫支持商业战略的能力：1、资源：（1）天猫拥有先进的体制优势，它隶属于阿里巴巴旗下，在其公司文化的影响下，其凝集力、战斗力、公司效率特别高。
阿里巴巴强盛的资本支持、专业的网络营销和策划团队都为天猫的健康发展供给的强盛的保证。
《B2C电子商务》模式分析
《B2C电子商务》模式分析B2C电子商务模式分析涉及到多个方面，包括平台选择、商品选择、用户体验、物流配送等等。
其次，商品选择在B2C电子商务中也至关重要。
消费者购物的核心需求是获取优质的商品和服务。
因此，B2C电子商务企业需要根据不同的消费者需求和偏好，提供丰富多样的商品选择。
同时，产品质量和售后服务也是消费者考虑的重要因素。
B2C电子商务企业需要通过多种方式来保证商品质量，如进行严格的供应链管理和产品质量检测，以及提供便捷的售后服务。
第三，用户体验是B2C电子商务成功的关键之一、在互联网时代，消费者对于购物体验的要求越来越高。
因此，B2C电子商务企业需要在网站设计、用户界面、支付方式等方面提供便捷、快速和安全的购物体验。
此外，个性化推荐和精准营销也可以提升用户体验。
通过了解用户的需求和兴趣，企业可以为用户提供个性化的商品推荐，提高购物的满意度和体验。
最后，物流配送也是B2C电子商务不可忽视的一环。
消费者购物的便利性和效率在很大程度上取决于物流配送的质量。
因此，B2C电子商务企业需要与物流公司建立紧密的合作关系，确保商品能够及时、安全地送达消费者手中。
同时，企业也需要对物流过程进行跟踪和管理，提供准确的物流信息给消费者，增加消费者对电子商务的信任。
总之，B2C电子商务模式的分析涉及到平台选择、商品选择、用户体验和物流配送等方面。
企业需要根据消费者的需求和市场的发展趋势，通过不断创新和优化，提供更好的购物体验和服务，从而在激烈的竞争中脱颖而出。
网络电子商务竞争策略分析(以京东、天猫为例)_图文.
成都信息工程学院学位论文网络电子商务竞争策略分析(以京东、天猫为例论文作者姓名 :申请学位专业 :电子商务申请学位类别 :管理学学士指导教师姓名(职称:论文提交日期 :2013年 4月 28日摘要本文主要探讨的是电子商务竞争策略, 并以京东商城、天猫为例,通过对二者内外部环境因素的分析, 提出它们运用了哪些竞争策略, 并运用所学的知识理论并结合相关文献资料, 分析运用这些竞争策略的原因以及带来的效果, 最后提出他们分别存在的问题并给出了解决思路。
本论文共分六个部分进行论述:第一部分, 引言。
这一部分主要阐述了当前电子商务企业竞争背景,电子商务战略对企业发展的重要意义和作用以及研究目的。
第二部分,电子商务策略。
这一部分通过 PEST 分析、波特五力分析、 SWOT 分析总结了电子商务行业竞争策略特点, 以及通过成本领先、差异化和市场集中化这三个一般竞争策略获得竞争优势。
第三部分,京东商城和天猫的模式与策略。
这部分引入京东商城和天猫, 分析京东商城和天猫所处行业的竞争环境, 介绍它们的模式与策略, 分析它们采用这些竞争策略的原因以及带来的效果。
第四部分, 京东与天猫电子商务竞争策略的对比分析。
这部分主要分析了京东和天猫之间的异同点,以及它们分别存在的问题以及共同存在的问题。
第五部分, 解决思路。
这部分主要针对京东和天猫目前存在的问题提出本人的解决思路。
第六部分,结论。
这一部分对全文进行总结,并提出本文的不足之处。
关键词 :京东商城天猫电子商务竞争策略AbstractThis paper mainly discusses the strategy of electronic business competition, and to Jingdong Mall, tmall as an example, through an analysis of two internal and external environmental factors, proposed which use the competitive strategy, and by the use of the theory of knowledge and the related literature, analysis the reason of these competitive strategy and bring the effect, finally they are respectively put forward existing problems and solutions are given.This paper is divided into six parts:The first part, introduction. This part mainly elaborated the current electronic commerce enterprise competition background, the electronic commerce strategy for enterprise development the important meaning and the function and purpose.The second part, the electronic commerce strategy. In this part, through the PEST analysis, Potter five force analysis, SWOT analysis and summarizes the characteristics of the competitive strategies of electronic commerce industry, as well as through the cost leadership, differentiation and market concentration, the three generic competitive strategies for competitive advantage.The third part, mode and strategy Jingdong Mall and tmall. This part introduces the Jingdong Mall and tmall, analysis of Jingdong Mall and tmall the industry competition environment, introduces the mode and strategy of them, analyzing their reasons of using these strategies and effects.The fourth part, analysis and comparison of Jingdong and tmall e-commerce competition strategy. This part mainly analyzes the similarities and differences between the Jingdong and tmall, and theyexist and common problems.The fifth part, solutions. This part mainly puts forward the solution to my existing Jingdong and tmall problem.The sixth part, conclusion. This part summarizes the whole paper, and put forward the deficiencies of this paper.Keywords: Jingdong Mall ; tmall ; e-commerce ; strategy目录论文总页数:28页 1. 引言 .................................................................. 1 1.1当前电子商务企业竞争环境 . ........................................ 1 1.2企业发展电子商务战略的意义 . (1)1.3研究目的 . (2)2. 电子商务竞争策略 ...................................................... 2 2.1电子商务一般环境:PEST 分析 ...................................... 2 2.1.1政治因素 ..................................................3 2.1.2经济因素 .................................................. 3 2.1.3社会因素 .................................................. 4 2.1.4 技术因素 ................................................. 7 2.2电子商务行业环境:波特五力分析 . .................................. 7 2.3电子商务企业环境:SWOT 分析 ...................................... 8 2.3.1 SWOT分析的一般方法 ....................................... 8 2.3.2电子商务的 SWOT 分析 (9)2.4电子商务一般竞争战略:三种竞争力分析 . ............................ 9 2.4.1成本领先战略 .............................................. 9 2.4.2差异化战略 (9)2.4.3市场集中化战略 (10)3. 京东商城与天猫的模式与策略 ........................................... 11 3.1京东商城环境分析 . ............................................... 11 3.1.1京东商城和天猫 PEST 分析 .................................. 11 3.1.2京东商城波特五力分析模型 (11)3.1.3京东商城 SWOT 分析 ........................................ 11 3.2京东商城的竞争策略 . ............................................. 12 3.3天猫环境分析 . ...................................................15 3.3.1天猫波特五力分析模型 (15)3.3.1天猫 SWOT 分析 ............................................ 15 3.4天猫的竞争策略 . ................................................. 16 3.4.1差异化战略 .. (16)3.4.2价格策略(折扣定价策略和差别定价策略 ................... 19 3.4.3促销策略(双十一 (19)3.4.4推广策略(阿里妈妈 (20)4. 京东与天猫电子商务竞争策略的对比分析 ................................. 21 4.1京东商城存在的问题 . ............................................. 21 4.2天猫存在的问题 . (22)4.3京东商城和天猫共同存在的问题 . (23)5. 解决思路 ............................................................. 23 5.1京东商城问题解决思路 . ........................................... 23 5.2天猫问题解决思路 . ...............................................245.3两者共同问题的解决思路 . (25)6. 结论 ................................................................. 25 参考资料 ............................................................... 26 致谢 ................................................................... 28 声明 (28)网络电子商务竞争策略分析(以京东、天猫为例 1. 引言1.1当前电子商务企业竞争环境随着经济全球化进程的加快, 各国政府也出台了相关政策促进本国的电子商务发展, 同时电子商务所需的技术力量与日俱增, 使得电子商务竞争变得日益激烈, 几乎所有企业都已开始或准备开始推行企业电子商务变革, 这不得不要求企业必须提高自己的核心竞争力。
天猫与京东的对比分析
天猫与京东的对比分析一、关于天猫与京东“天猫”（英文：Tmall ，亦称淘宝商城、天猫商城）原名淘宝商城。
天猫是马云淘宝网全新打造的B2C（Business-to-Consumer ，商业零售）。
其整合数千家品牌商、生产商，为商家和消费者之间提供一站式解决方案。
所有入驻天猫的商家均为企业用户。
其销售的产品、商家资质、营销思路均为天猫奠定了规范、良好的经营氛围及前景。
京东商城是中国最大的综合网络零售商，是中国电子商务领域最受消费者欢迎和最具有影响力的电子商务网站之一，在线销售家电、数码通讯、电脑、家居百货、服装服饰、母婴、图书、食品、在线旅游等12 大类数万个品牌百万种优质商品。
二、天猫与京东的不同1. 公司平台性质不同天猫是服务性的平台，主营业务是为各企业在上面开的旗舰店，作为天猫自营的天猫超市是其新增业务,销售额所占比例较低。
京东是一个商场平台，多数产品是京东自主经营，只有少量的资源是放开给企业或其他组织经营。
天猫小二会全国各地大江南北的去见卖家、去培训，会主动去找商家给资源上活动，从而通过这样的服务帮助商家提升、增长。
京东的运营人员则相对被动的手持资源等商家来报活动。
当然，这两种方式是各有各的好处的，当中小规模商家面对京东POP 平台的时候必须要表现的更加积极。
每个月做计划，规划重点品、爆款以及专题活动方案，然后主动发给你的对接运营，这些都是必做的工作。
2. 优劣势京东优势是自营电商以及自建物流，配送快，服务好，正品。
劣势是品类不全，自营成本高，稍贵。
目前3c和家电实力强些。
天猫优势是大平台电商有流量，品类齐全，便宜，服装优势明显。
劣势配送慢、产品质量低，基本都是和第三方合作。
3. 商业模式不同天猫像是一个大市场，用户进入后会直接会对商品进行横向对比乃至比价，同样的商品会有相当多卖家在经营，多维度的对比加上和卖家的沟通对最终的购买有着极大的影响。
而京东更像是个超市，你想的产品直接去放到购物车里就好, 口碑和销量不好的产品自然进不了用户的法眼。
网上零售B2C：京东、天猫竞品分析人人都是产品经理
⽹上零售B2C：京东、天猫竞品分析⼈⼈都是产品经理我国居民可⽀配收⼊增长，消费能⼒升级；交通越发便利，物流⾏业发展迅速；⽹络基础建设不断升级完善，⽹络覆盖范围越发⼴泛；移动设备配有率越来越⾼，⽹民规模稳定增长；⾦融体系愈发稳健⾼效制造商触⽹⼒度的进⼀步增强，⽹购的产品种类⽇益丰富。
这种种因素刺激⽹上商城市场的发展，⽹上购物已经成为了⼈们的⼀种⽣活⽅式。
1. 市场分析1.1市场现状1.1.1 ⽹上零售成为中国主要的零售渠道，且仍保持⼀个较⾼的增长速度根据analysys易观监测显⽰，2016年社会消费品零售总额突破33万亿元，⽐上年增长9.6%，但增速回落1个百分点。
⽹上零售市场交易规模达到4.97万亿万，较2015年增长29.6%，在社会消费品零售总额中所占的⽐重为14.95%，⽐上年提升2.2个百分点。
整体来看，⽹上零售市场增速逐渐放缓，但依然保持较⾼的增长速度，在整个社会消费品零售总额地位也不断提升。
1.1.2 移动端成为⽹上零售的主要⼊⼝2017年第⼀季度，中国移动⽹购市场交易规模达10376.2亿元，同⽐增长38.8%，占⽹上零售总额的⽐重提升⾄76.9%，市场增速趋向稳定。
移动端已经成为最重要的⽹售渠道，⼀⽅⾯是由于：电商在移动端⽤户的易触达性、⼝碑营销特性，使得社交成为电商获取流量的新⼊⼝；另⼀⽅⾯是由于：社交数据更易于商家掌握⽤户属性，以⼤数据为⽀撑的精准营销也将成为⽹上零售的服务爆点。
移动⽹购同时也向商家提供了更多触达⽤户、提升转化的机会，对未来⽹上零售市场格局的影响将越来越⼤。
1.1.3 ⽹上零售B2C市场升级⽤户购物体验，交易规模⾼速增长的同时在⽹上零售市场占⽐持续提升2016年，中国⽹上零售市场迎来发展变⾰。
⾃2015年B2C占⽐超过C2C达到52.5%，2016年B2C规模占⽐更增⾄55.13%，⽹上零售B2C的持续提升侧⾯验证了中国社会的消费升级。
相⽐于类似跳蚤市场的C2C模式，B2C模式为消费者提供了更加升级的购物体验和服务保障。
解密天猫与京东运营模式
解密天猫与京东运营模式——资深卖家亲身经验谈无论是天猫“双11”132亿的销售收入，还是京东POP平台的宏大布局，卖家在平台上的生存境遇并不“理想”，趣玩网运营部经理于潇雨从一个卖家的角度，撰文比较了在天猫和京东开店的16个不同点，卖家的应对之策。
其核心观点认为，京东和天猫是不一样的企业，在不一样的企业环境中生存就需要不一样的方法。
1、基因论——淘宝是服务公司，京东是零售公司淘宝小二会全国各地大江南北的去见卖家、去培训，会主动去找商家给资源上活动，从而通过这样的服务帮助商家提升、增长；京东的运营人员则相对被动的手持资源等商家来报活动。
当然，这两种方式是各有各的好处的，当中小规模商家面对京东POP平台的时候必须要表现的更加积极。
每个月做计划，规划重点品、爆款以及专题活动方案，然后主动发给你的对接运营，这些都是必做的工作。
2、商业模式——天猫像是大市场，京东更像个超市天猫像是一个大市场，用户进入后会直接会对商品进行横向对比乃至比价，同样的商品会有相当多卖家在经营，多维度的对比加上和卖家的沟通对最终的购买有着极大的影响。
而京东更像是个超市，你想喝可乐直接去放到购物车里就好，口碑和销量不好的某某可乐自然进不了用户的法眼。
3、运营——淘定各类小二多，京东少在淘宝或天猫中有这种对接运营人员，比如：类目小二、聚划算小二等各种小二。
但对于京东来说，商家只能通过自己对接的类目运营人员拿到流量资源，他们的团购、专题、活动、页面位置等等资源都掌握在运营手中，信息的不对称性显而易见。
那么对商家来说，摸清对接运营的脾气秉性就是一件非常重要的工作了。
4、资源——京东的可利用资源较单一淘宝平台上可以报的活动和固定模块非常多，这里就不多说了。
京东最大的流量资源来自于京东团购，但是只要做过京东运营的人就知道，京东要求每次报团购的销售额必须超过3万，预定团则要超过10万，如果达不到要求京东就会对该商家所属部门进行资源惩罚。
然而，对于某些类目的卖家来说这个销售额几乎是不可能完成的，即使做到5~10%的转化依然如此。