管理者八项基本管理技能：计划

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八项基本管理技能

八项基本管理技能（版权课）【第一天上午】一、计划目标：了解计划的重要性；通过制定计划增强领导力1、计划制定不周的结果和迹象2、制定计划的4大益处3、领导不愿制定计划的原因4、如何制定计划的7个因素及其实施案例：（1）“天生的领导者”（2）迈克的烦恼二、行动和检查目标：了解计划、行动与检查之间的关系；按计划采取行动并检查行动过程；如何避免当前时间浪费；如何进行有效时间管理1、将计划付诸行动的4个步骤2、造成时间浪费的因素3、行动次序的重要性4、4项检查技巧?案例：（1）救火”是管理方法吗（2）爱迪斯的完美计划【第一天下午】三、授权目标：了解领导生命周期；明确应对何人、何事授权1、管理者回避授权的原因2、有效的授权技巧与流程3、如何进行有效授权的7个原则?案例：（1）迈克的下属（2）迈尔与爱迪斯的争执四、指导目标：应用“4C”法指导员工；应用有效指导的6个步骤1、员工不接受指导的原因2、指导的4种形式3、反馈的特征与类型4、指导的6个步骤与“4C”指导方法案例：（1）士气低落的原因（2）不能胜任的下属【第二天上午】五、制定绩效期望目标：通过职位说明与绩效目标拟订对员工的有效绩效期望；1、有效的期望与无效的期望2、如何制定清晰、简洁的职位说明3、如何制定有效的绩效目标4、制定绩效目标的5个要点案例：苏珊的晋升六、传达绩效期望目标：运用绩效目标传达期望；运用恰到好处的赞扬技巧；帮助未达到绩效目标的员工发展1、如何检查员工工作进度2、员工绩效不佳的原因3、对员工工作进度进行评估案例：（1）完美主义者（2）表扬的技巧【第二天下午】七、有效沟通目标：掌握如何进行有效沟通；学会如何避免沟通障碍1、哪些情况会妨碍沟通2、有效沟通的基本要素3、沟通过程的7个步骤4、做到有效沟通的6个要点?案例：玛丽的特例八、培训员工目标：运用技术培训5步法则、发掘员工的工作积极性、提高员工的工作绩效1、培训员工的目的2、针对不同工作表现员工的培训方法3、有效培训的结果4、技术培训5步法与工作绩效7步检查法案例：迈尔的新员工。

八项基本领导力的管理技能

八项基本领导力的管理技能八项基本领导力的管理技能一直是许多管理者和领导者力求掌握的重要技能。

这八项基本领导力的管理技能包括：沟通能力、激励能力、决策能力、团队合作能力、问题解决能力、分析能力、人际关系管理能力和目标设定能力。

这些技能的掌握将有助于领导者有效地管理团队，提高工作效率和团队的整体绩效。

下面将分别对这八项基本领导力的管理技能进行详细介绍。

首先，沟通能力是领导者必备的一项重要技能。

领导者需要清晰、准确地与团队成员进行交流，确保工作指示、目标和期望得以传达。

同时，领导者还需要有效地倾听和理解团队成员的意见和问题，并及时、恰当地回应。

优秀的沟通能力有助于建立良好的领导风格，增强团队凝聚力和战斗力。

其次，激励能力是领导者推动团队成员进步和取得优异表现的重要技能。

领导者应该具有鼓励、激励团队成员的能力，通过正面反馈和激励手段激发他们的工作动力，提升他们的自信心和工作满意度。

优秀的激励能力能够激发团队成员的潜能，推动他们克服困难，不断进步。

第三，决策能力是领导者必备的一项重要技能。

领导者需要能够在复杂的环境中迅速做出正确的决策，并承担相应的责任。

良好的决策能力能够使领导者更加自信，提高团队执行力和效率。

第四，团队合作能力是领导者在管理团队时必备的一项技能。

领导者需要具备团队合作的意识，懂得如何协调和调动团队成员的积极性和合作精神，提高团队整体的绩效。

成功的团队合作需要领导者具备良好的沟通能力、倾听能力和冲突管理能力。

第五，问题解决能力是领导者必需具备的一项技能。

领导者在管理团队时，经常会遇到各种问题和挑战，需要快速准确地分析问题，并找出解决问题的最佳方案。

优秀的问题解决能力能够帮助领导者更好地引导团队应对变革和挑战，实现团队的目标。

第六，分析能力是领导者在进行决策和解决问题时需要具备的一项技能。

领导者需要能够从大量的信息中筛选出关键信息，进行有效的分析和判断。

优秀的分析能力有助于领导者更快地做出决策和制定计划，提高工作效率和准确性。

彼得德鲁克八项基本管理技能培训

彼得德鲁克八项基本管理技能培训简介彼得德鲁克（Peter Drucker）是管理学领域的奠基人之一，他对管理思想和实践的贡献被广泛认可。

彼得德鲁克提出了许多管理理论和技能，并将其总结为八项基本管理技能。

这些管理技能被广泛应用于各种组织和管理层级中，帮助管理者提高他们的领导力和管理效能。

一、计划与组织计划与组织是管理的基础，它涉及确定组织的目标、制定相关策略和规划，并将其转化为可操作的计划。

这项技能需要管理者具备分析问题和制定决策的能力，以及组织协调和资源配置的能力。

例子：在一个制造企业中，管理者需要制定生产计划，确定生产目标和产品品质要求，并组织合理的生产流程和资源配置，以实现高效的生产运作。

二、领导与激励领导与激励是管理者必备的技能之一。

管理者需要能够激发团队成员的潜力，提供明确的方向和目标，并确保团队的协调合作。

领导与激励的关键是建立积极的工作环境，鼓励员工的创新和发展，提高工作满意度和团队绩效。

例子：一位有效的领导者会与团队成员进行定期的沟通和交流，鼓励员工提出建议和解决方案，并提供必要的支持和资源，以达到团队共同的目标。

三、组织发展组织发展是指管理者通过改进组织的结构、流程和文化，以适应变化的环境和市场需求。

这项技能需要管理者具备敏锐的观察力和适应能力，以及快速识别问题和提出解决方案的能力。

例子：当一个组织面临市场竞争压力时，管理者可以通过改进产品设计和生产流程，培养员工的创新意识和市场敏感性，并与供应商和合作伙伴建立良好的合作关系，以提高组织的竞争力和市场份额。

四、决策分析决策分析是管理者必不可少的技能之一。

管理者需要能够有效地收集和分析信息，评估各种选择的优缺点，并做出明智的决策。

这项技能需要管理者具备逻辑思维和判断力，以及风险评估和问题解决的能力。

例子：当一个公司面临扩张的决策时，管理者可以收集市场调研数据、竞争对手分析和财务预测，进行综合分析和评估，以确定最佳的扩张方向和策略。

五、沟通与协调沟通与协调是管理者必备的技能之一。

八项基本管理技能包括哪些

八项基本管理技能包括哪些在现代社会中，管理技能对于领导者来说至关重要。

八项基本管理技能是指在管理过程中必须具备的八种技能，这些技能能够帮助领导者更好地规划、组织、领导和控制工作。

下面将详细介绍这八项基本管理技能：1. 沟通技能沟通技能是管理者必备的基本技能之一。

良好的沟通能力可以帮助管理者更好地与团队成员、同事和上级进行有效的沟通，确保信息的传递准确及时。

2. 领导力领导力是管理者的核心能力之一。

优秀的管理者应该具备激励、激发员工潜力的能力，带领团队取得优异的业绩。

3. 团队协作团队协作是管理者必备的一项技能。

只有团队协作良好、合作顺畅，团队才能够高效地完成工作。

4. 决策能力决策能力是管理者必不可少的技能之一。

在面对各种问题和挑战时，管理者需要迅速作出正确的决策，并承担决策的后果。

5. 问题解决技能管理者需要具备解决问题的能力，能够迅速找出问题的根源，并采取有效的措施解决问题，确保工作的顺利进行。

6. 时间管理能力时间管理是管理者必须具备的重要技能之一。

管理者需要合理安排工作时间，提高工作效率，做到事半功倍。

7. 反馈技能管理者需要善于给予员工及团队成员及时的反馈，帮助他们改进工作表现，提高工作能力。

8. 创新能力创新能力是管理者在面对变革和挑战时必备的技能之一。

管理者需要具备创新意识，敢于尝试新的想法和方法，推动团队和组织的创新发展。

综上所述，八项基本管理技能包括沟通技能、领导力、团队协作、决策能力、问题解决技能、时间管理能力、反馈技能和创新能力。

这些技能是管理者在管理过程中必须具备的基本能力，对于有效地规划、组织、领导和控制工作起着重要作用。

管理者如果能不断提升和完善这些基本管理技能，将有助于提高领导能力和管理水平，实现团队和组织的持续发展和进步。

管理者必须精通的八项管理

• 1）目标考核：是对工作任务结果的评价，一般情况下只考核工作的进展情况与效果，而不对工作的过程和方式进行评价，评价标准主要是客观数据、抽样结果与实例。考核标准应该是：可衡量的、具体的、有时间限制以及可实现的。 • 2）行为考核：主要对员工工作过程和方式和工作能力的评价。通过质化与量化举证，考核作的行为与过程。
管理技能八：培训员工
• 专业角度的培训定义是包括两个核心的过程： • 1）给员工传授其完成本职工作所必需的基本技能的过程，是培养+训练的过程； • 2）帮助一个人在效能和行为方面传达理想的标准，指导+实践的过程。
德鲁克先生很多年前就将培训的内容划分为了三大类别：
• 所以以后去划分培训课程内容的时候，不妨尝试以这几大方面内容去划分。这些步骤只是一个大概的思路，每个步骤都需要经过严谨的设计与管理才能算是一个完整的培训过程。
管理者必须精通的八项管理任务
• 在德鲁克先生的一生中，有两句话深刻的影响着企业的管理，许多世界500强企业的 CEO都从这两句话中受益匪浅。 • 1、管理不在于 “知”，而在于“行”。 • 2、我永远不会提拔一个从不犯错误、特别是从不犯大错误的人担任最高层的工作。
• 管理技能一：计划
• 为什么职场中那么多管理者不愿意制定计划呢？主要有两个原因： • • 1）认为制定计划是复杂的一个工作，被“计划”赶不上“变化”的思想所蒙蔽了计划的重要性； • 2）缺乏制定计划的工具与方法，在制定计划的过程中没有灵活性与规律性。
• 在大部分的企业中，高层管理者往往掌控着大部分的决策工作，他们误以为授权就是受责，他们不愿意放权给下属，主要是管理者对下属的不信任、不愿意冒险尝试、权利欲，关键是不知道怎样授权！德鲁克先生认为授权的要诀是：问题不是要不要授权，问题是如何在正确的事情上对正确的人进行正确的授权！

八项基本管理技能培训

沟通能力
清晰表达
用简洁明了的语言表达思想和意图，确保信息传递的准确性和有效性。
倾听与理解
积极倾听他人的意见和建议，理解对方的观点和需求，促进有效的沟通。
反馈与建设性批评
给予他人建设性的反馈和批评，帮助他们改进工作表现，促进团队共同成长。
04
协调技能
冲突解决
冲突识别
及时发现和判断团队中的冲突，了解冲突的性
绩效评估
评估标准
制定明确的绩效评估标准，包括工作质量、数量、时效和成本等
方面。
评估方法
采用多种评估方法，如自我评估、上级评估、同事评估和客户反
馈等。
反馈与改进
提供具体的绩效反馈，帮助员工了解自己的优点和不足，提出改
进建议。
风险控制
风险识别
及时发现和识别潜在的风险和问题。
风险评估
对风险进行定性和定量评估，确定风险级别和影响程度。
质和原因。
沟通协调
促进冲突双方的有效沟通，了解彼此的立场和
需求。
调解技巧
运用公正、公平的原则，协调双方利益，寻找双方都能接受的解决方
案。
预防措施
通过改进工作流程、明确职责和建立良好的沟通机制，预防冲突的发
生。
团队协作
01
02
03
04
目标一致
明确团队共同目标，确保每个成员了解并认同团队目标。
分工合作
根据成员的特长和能力进行合理分工，发挥各自优势，共同
完成任务。
互助合作
鼓励团队成员相互支持、协作，共同克服困难。
团队建设
通过团队活动、培训等，增强团队凝聚力和归属感。
信息共享

管理者必备的八项技能

列出目标筛选目标达成目标过程中可能出现的问题相对应的解决方法具体行动达成日期附：目标计划书样本
管理者必备的第一项技能
• 目标管理——策划与跟进
实施目标管理的步骤： 1、制定组织的整体目标和战略 2、分配目标 3、部门所有成员参与设定自己的具体目标 4、管理者与下级一起商定如何实现目标的行动计划 5、实施行动计划 6、定期检查目标的进展情况，并向有关单位和个人反馈 7、基于绩效，进行奖惩
管理者必备的八项技能
管理者的角色
• 信息的提供者和接受者
• 策划者 • 团队的领ห้องสมุดไป่ตู้者 • 团队的管理者 • 团队中的骨干成员 • 教练员及培训导师
管理者的管理阶层
• 高层管理————把握方向，大部分时间用于计划和控制，计划方面；了解当前的大趋势，为企业订立新方向和目标，他们需要有和多想象力和很好的预制能力；控制功能注重财政指标、盈亏能力及企业形象等。 • 中层管理————纽带、整合部门资源、完成企业目标，指令低层管理人员执行高层管理的政策和目标。主要在计划、领导、和控制， • 低层管理————面对实际问题、直接和一般员工接触，也要和其他低层管理同事工作，主要功能领导和激励下属，控制结果。区别的依据：执行功能时的方法和目的不同，同时各功能的比重亦有分别
管理者应掌握的第二项技能
• 时间管理
资料统计： 1、48%的管理者每天都处在紧张状态中 2、80%的管理者每周工作在45小时以上 3、83%的管理者每周至少有一天午饭时间加班 4、65%的管理者每月至少一个周末在加班
管理者应掌握的第二项技能
• 时间失控的原因
1、缺乏计划：督导需要完成多项任务，购难度和完成期限。 2、缺乏组织：分配工作、其他部门默契，缺东缺西 3、用人不当：不了解能力和状况，或没有适当放权，这时必须亲自解决或重新分配。既浪费自己，又浪费他人时间 4、缺乏控制：及时跟进，走弯路。 5、虚耗时间：个人工作时间，自我约束、社交、等

彼得德鲁克-八项基本管理技能

工了解自己的不足之处并提高工作表现。
改进措施
分析问题原因
当发现工作表现不佳时，管理者需要深入分析问题原因，以便采
取针对性的改进措施。
制定改进计划
基于问题原因的分析，管理者需要制定具体的改进计划，明确改进目标、措施和时间表。
跟进改进进展
管理者需要跟进改进计划的实施进展，确保改进措施得到有效执行，并及时调整改进计划以确保达到预期效果。
彼得德鲁克-八项基本管理技能
目录
• 规划 • 组织 • 领导 • 控制 • 创新 • 团队建设 • 个人发展 • 社会责任
01
CATALOGUE
规划
目标设定
01
02
03
04
明确性
目标应该是明确、具体、可衡量的，以便团队成员能够清楚地了解他们需要完成的任务。
可达成性
目标应该具有挑战性，但也要考虑到实际情况，确保团队成
性，选择最优方案。
果断决策
在面对复杂多变的情境时，能够迅速作出决策，并承担决策带来的责任和后果。同时要保持决策的灵活性和适应性，根据实际情
况进行调整和优化。
04
CATALOGUE
控制
目标跟踪
定期检查目标完成情况
管理者需要定期检查团队或个人的目标完成情况，确保工作按计划进行。
及时调整目标
当实际情况与计划出现偏差时，管理者需要及时调整目标，以确保工作能够顺利完成。
员能够实现。
相关性
目标应该与组织的战略目标相关，并与团队成员的工作职责
相关联。
时限性
目标应该有一个明确的截止日期，以便团队成员知道何时完
成任务。
策略制定
全面性

管理者管理的八项技能

•事
•流程
•明确
•管理
•精确 •准确
•岗位 •人
执行力实施流程
企业战略与各层级绩效目标的设定工作任务目标的布置与传达接受并真正理解任务的责任与标准履行责任，切实实现绩效检查评估考核奖惩
多数企业执行失败的表现：
绩效目标产生方式如何布置安排组织实施？（观念、机制、制度、
能力）如何执行？（心态、能力、素质）
• 制定职位说明书 • 制定绩效目标
制定职位说明书的原则
❖强调责任 ❖简单明了 ❖切合实际
职位说明书的基本内容
1.职位概况（职务名称、编号、所属部门、职务等级、编写日期等）
2.职责总述（职位设置的目的） 3.职责及任务 4.权力范围 5.所需资格条件 6.职业发展道路 7.绩效标准 8.工作时间 9.工作环境和条件 10.其他事项
什么样的管理是高效的管理？
所谓高效的管理，就是能够使管理者的能力和知识等资源对实现组织的使命，产生更多更好的成果的一种手段。
基本管理技能之一
时间管理
•时间案例
时间管理的四步骤
1.认识时间 2.记录时间 3.诊断时间 4.管理时间
时间管理的四步骤
1.认识时间：时间是特殊资源时间永远是管理者管理者所能拥有的时间是天然的时间浪费者
•如何制定有效的绩效目标
❖以职位说明书为基础 ❖以公司和部门的绩效目标为依据 ❖协助员工自己确定的绩效目标 ❖确定员工的目标是否给公司带来回报 ❖协商确定员工的绩效目标 ❖帮助员工制定达成绩效目标的工作计划
制定绩效目标的原则
层层分解原则压力传递原则协商确定原则伙伴关系原则
传达绩效期望
➢ 如何检查员工的工作进度 ➢ 如何表扬和批评员工 ➢ 员工绩效不佳的原因 ➢ 应该如何对待没有达到绩效目标的员工

管理者八项基本管理技能-学习心得和行动计划表

提供适当资源并相信员工能力且将工作任务交由员工独立完成的授权型。
目前，信息支持科员工水平参差不齐，如何带好队伍迎接建设集团型信息系统管理平台的挑战，不是件容易的事情。团队管理者的责任是帮助他们获得个人的成功，为团队培养出新的管理者。为达到这样的目的，最终还是要回归到管理的根本——管人理事。针对管人方面，我理解分成两种。一是靠人管人，主管就要承担起小组管理的责任，他不仅要具备专业素质，而且需要具备一定的管理技能，能够起到传帮带的作用；二是用事情锻炼人，树立业务标兵，给他独立负责项目的机会，用绩效目标带动和促进个人成长。
1
选择部分重点工作给予员工授权式的安排，提升其团队活力和执行力
2
选择后备主管人选进行培养，通过实际工作安排，给予教练式的指导，提升其业务分析和管理的能力
管理者八项基本管理技能
个人体会及思考
通过学习，我得到印象最深的几点启示：
1、关于授权
员工的成就感来源之一在于感到自己为某事承担责，管理者能够正确运用授权的方法，将会带来以下三个方面的效果：
1)对员工，能够提高解决问题和决策能力，更多的职业发展空间；
2)对组织，最佳利用人力资源，提高组织的绩效；
3)对领导，有效利用时间和精力，提高团队效能和领导力.
授权不等于授责，管理者要为团队绩效负全责。在授权过程中，需要让员工清楚所授权任务的具体内容和交付物，并得到员工编制具体计划的反馈，以确保员工能够正确理解以及后续的跟踪控制，执行过程中保持对员工工作的关注，能够对任务的关键环节进行问题识别和提醒，不能放任自流。
2、关于指导
企业不等同于学校，不是教育人的地方。管理者给予员工的指导也不应该是学校中教授式的教育，应按照团队绩效的需要，在员工承担工作任务中，鼓励他们勇于试错，管理者适时的给予指导。“适时”就在于利用管理者的经验和能力对任务风险进行评估，在执行任务的关键环节，给予员工合理的

八项基本管理技能如何理解

八项基本管理技能如何理解管理是指在特定环境下，通过规划、组织、领导、控制等一系列活动以达成组织目标的过程。

而管理技能则是指管理者在实施管理过程中所需要具备的能力和技能。

八项基本管理技能是管理者必须具备的关键技能，包括：沟通技能、人际关系技能、决策技能、自我管理技能、领导技能、团队合作技能、时间管理技能和问题解决技能。

下面将逐一解释和探讨这八项基本管理技能的重要性和理解方法。

1. 沟通技能沟通技能是管理者最基本也是最重要的技能之一。

有效的沟通可以帮助管理者与员工、同事、合作伙伴等有效地交流信息和想法，从而更好地协调工作和解决问题。

管理者需要学会倾听、表达清晰的观点、理解他人的需求和感受，以确保信息传递准确、避免误解和冲突。

2. 人际关系技能人际关系技能是管理者建立良好人际关系的关键。

良好的人际关系可以提高团队合作效率、增强员工忠诚度，并有助于解决团队内部冲突。

管理者需要善于处理人际关系，建立信任、尊重和合作，并能够有效地处理各种人际关系问题。

3. 决策技能决策技能是管理者在面对复杂问题时必须具备的能力。

管理者需要根据事实和数据做出明智的决策，并能够承担决策带来的风险和后果。

良好的决策技能可以帮助管理者在竞争激烈的商业环境中保持灵活性和适应性。

4. 自我管理技能自我管理技能是管理者有效管理自身时间和资源的关键。

管理者需要具备自我激励、自我纪律、时间管理等技能，以确保个人效率和工作质量。

自我管理也包括管理者的情绪控制和压力管理能力，这对于保持领导力和团队士气至关重要。

5. 领导技能领导技能是管理者实现组织目标的关键。

领导者需要具备愿景、激励、鼓励和激发员工的能力，以带领团队实现共同目标。

良好的领导技能可以建立团队的信任和凝聚力，提高团队绩效和创造力。

6. 团队合作技能团队合作技能是管理者在协调多个团队成员之间合作的关键。

管理者需要能够有效地组织团队合作、协调团队成员之间的关系，并处理团队内部的冲突和挑战。

八项基本管理技能培训教材

识别冲突：明确冲突的原因
和性质
沟通技巧：使用有效的沟通技巧，如倾听、提问、反馈等
调解技巧：使用调解技巧，如第三方调解、
调协、折中、
双赢等
预防措施：制定预防措施，如建立团队规范、加强团队
建设等
01
领导力技能
领导力的重要性
领导力是组织成功的关键因素
碍等
解决方法：提高语言能力、了解文化差异、调整心理状态
等
沟通技巧：倾听、表达、反
馈、提问等
沟通策略：明确沟通目标、选择合适的沟通方式、注意
沟通时机等
01
团队管理技能
团队建设的重要性
提高团队凝聚力：通过团队建设，可以增强团队成员之间的信任和合作，提高团队的凝聚力和执行力。
提高工作效率：通过团队建设，可以明确团队成员的角色和职责，提高工作效率和效果。
时间管理技巧和方法
制定计划：明确目标，制定合理的时间计划
利用工具：使用时间管理工具，如番茄钟、待办事项列表等
优先级排序：根据任务的重要性和紧急性进行排序
学会拒绝：学会拒绝不必要的任务和请求
集中注意力：避免分心，提高工作效率
定期回顾：定期回顾时间计划，调整和优化时间管理策略
提高工作效率的策略
设定角色和职责：明确每个团队成员的角色和职责，确保每个人都知道自己的任务和期望
提供培训和发展机会：为团队成员提供培训和发展机会，提高他们的技能和知识
激励和奖励：设立激励和奖励机制，鼓励团队成员积极工作，提高团队绩效
解决冲突：及时发现和解决团队内部的冲突和矛盾，保持团队的和谐稳定
团队冲突解决策略
提升组织绩效：通过提高管理者的管理能力，提升组织的整体绩效

彼得德鲁克：八项基本管理技能

抓住变革机遇
在变革过程中保持敏锐的洞察力，及时发现和利用新的机遇，推动组织的持续发展。
持续改进与优化
在变革过程中不断总结经验教训，持续改进和优化管理方式和流程，提高组织的适应性和竞争力。
06
CATALOGUE
绩效管理与激励措施
设计合理的绩效评价体系
明确绩效指标
根据组织目标和员工职责，制定具体、可衡量的绩效指标，确保员工明确了解自己的工作目标和期望。
彼得德鲁克八项基本管理技能
contents
目录
• 目标设定与战略规划 • 团队建设与领导力 • 沟通与信息共享 • 决策分析与风险评估 • 创新与变革管理 • 绩效管理与激励措施 • 时间管理与工作效率 • 个人发展与自我管理
01
CATALOGUE
目标设定与战略规划
明确组织目标
总结词
明确、具体、可衡量、可达成、相关、时限
建立良好的企业文化
培养尊重、信任、协作的企业文化，增强员工的归属感和忠诚度，降低人才流失率。
07
CATALOGUE
时间管理与工作效率
合理规划时间资源
制定明确的目标和计划
将任务分解为具体、可执行的小目标，并根据优先级合理安排时间。
避免时间浪费
避免无意义的活动和会议，减少不必要的工作和干扰。
高效利用碎片时间
合理分配任务
根据能力和资源合理分配任务，减轻工作压力。
调整心态与情绪
保持积极心态，学会调节情绪，避免过度焦虑和压力。
寻求支持和帮助
与同事、领导或专业人士交流，寻求支持和建议，共同应对挑战。
08
CATALOGUE
个人发展与自我管理
提升个人能力与素质

八项基本管理技能

八项基本管理技能
1.计划：企业目标和各项工作任务要靠各部门、各单位和
全体员工努力拼搏、团结协作、相互配合才能得以实现。

计划是实现目标和完成任务的事前策划和具体安排（包括任务/目标的分解、分工、具体要求、时间进度、注意事项等）。

有了科学、周密、合理、可行的计划，完成任务就有了保证。

2.行动：有了计划就要付诸行动，做到保质、保量、按时
完成。

3.检查：对实施过程适时进行检查，是对过程的监控手段，
是为了及时发现问题、纠正偏差和提供帮助，保证任务的及时完成。

4.授权：学会授权，可充分发挥下属的积极性、主动性和
创造性。

5.指导：管理者有培训和指导下属的义务，否则就不是一
个称职的管理者。

6.制定和传达绩效期望：即制定绩效目标（或完成任务的
标准）。

让每个与企业目标相关的人员，都了解自己的工作任务、标准、责任以及与企业目标的联系，同时制定相应的激励措施，才能充分调动每个员工的积极性、主动性和创造性，才能确保企业目标的实现。

7.有效沟通：及时的内部沟通（下情上达/上情下达），可
密切上下级关系，有助于发挥团队作用，提高工作效率。

8.提高员工的工作表现：即激发员工的潜能和表现欲，让
员工充分展示自己的聪明才智、技能和专长。

管理者管理的八项技能

07
时间管理
制定优先级与时间表
总结词
合理安排时间
设定时间表
将时间分配给不同的工作，并确保按时完成。
制定明确的目标和计划
根据工作的重要性和紧急性，合理安排时间，确保优先完成重要任务。
调整计划
根据实际情况及时调整计划，以适应变化。
管理个人时间与工作量
总结词
高效利用时间
避免拖延
克服拖延症，集中精力完成任务，提高工作效率。
绩效评估与反馈
定期进行绩效评估，提供具体、及时的反馈，帮助员工了解自己的优势和需要改进的地方。
推动组织变革
1 2
识别变革需求
敏锐地察觉外部环境的变化，及时调整组织战略和业务模式。
制定变革计划
制定详细的变革计划，明确变革目标、步骤和时间表。
3
实施变革管理
确保变革计划的顺利实施，解决变革过程中出现的各种问题和障碍。
管理者管理的八项技能
CONTENTS
• 规划与组织 • 决策与解决问题 • 沟通与协调 • 激励与领导 • 评估与反馈 • 创新与发展 • 时间管理 • 自我管理与发展
01
规划与组织
制定目标与计划
制定明确、可衡量的目标
01
确保团队成员明确了解组织的目标，并将其与个人目标相结合
。
制定实施计划
02
保持开放心态
对于员工的反馈和建议，管理者应保持开放心态，积极采纳合理的建议。
协调团队与利益相关者
平衡团队利益
在团队内部，管理者需要协调不同成员之间的利益关系，确保团队整体目标的实现。
与利益相关者建立良好关系
与上级、下属、客户、供应商等利益相关者建立良好的关系，有利于协调资源和解决问题。