天猫店运营规划概要精品PPT课件
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《天猫运营计划》课件
客户满意度
通过客户评价和反馈了解客户的满意度，找出服务或产品 的不足之处，进行改进。
客户留存率
分析客户的留存率，了解客户的留存情况和流失情况，制 定相应的营销策略提高客户留存率。
THANKS
感谢观看
天猫拥有完善的供应链体系和物流配送网络，确保商品快速、安全地送达消费者手 中。
天猫平台优势
品牌资源丰富
天猫汇聚了众多国内外 知名品牌，为消费者提
供丰富的商品选择。
品质保障
天猫对入驻商家有严格 的审核标准，确保商品
品质可靠。
购物体验便捷
天猫提供完善的购物流 程和客户服务，消费者 可以轻松浏览、比较、
引消费者购买。
新品上市营销
针对新品上市，策划新品发布会 、预售、限时折扣等活动，提高
新品曝光度和销量。
主题营销
结合市场热点和消费者需求，策 划主题营销活动，如“双十一”
、“618”等大促活动。
站内推广方式
直通车推广
通过关键词竞价，将商品推到搜索结果页的显著 位置，提高商品曝光率和点击率。
钻展推广
在天猫首页和各大专区进行图片展示，吸引用户 点击并进入店铺或商品页面。
焦点图与活动推广
在首页设置焦点图，突出展示重要 活动或新品，吸引客户点击。
产品详情页设计
详情页布局
采用清晰的布局，突出产品特点，方便客户了解产品详情。
关联推荐
根据客户浏览和购买行为，推荐相关产品或搭配套餐，提高客单价 。
品牌故事与文化展示
在详情页中加入品牌故事和企业文化元素，提升品牌形象。
品牌形象与文化展示
名度。
05
客户服务与售后
客户服务流程
客户接待流程
及时响应客户咨询，提供专业解答，引导客户下单。
通过客户评价和反馈了解客户的满意度，找出服务或产品 的不足之处，进行改进。
客户留存率
分析客户的留存率，了解客户的留存情况和流失情况，制 定相应的营销策略提高客户留存率。
THANKS
感谢观看
天猫拥有完善的供应链体系和物流配送网络，确保商品快速、安全地送达消费者手 中。
天猫平台优势
品牌资源丰富
天猫汇聚了众多国内外 知名品牌，为消费者提
供丰富的商品选择。
品质保障
天猫对入驻商家有严格 的审核标准，确保商品
品质可靠。
购物体验便捷
天猫提供完善的购物流 程和客户服务，消费者 可以轻松浏览、比较、
引消费者购买。
新品上市营销
针对新品上市，策划新品发布会 、预售、限时折扣等活动，提高
新品曝光度和销量。
主题营销
结合市场热点和消费者需求，策 划主题营销活动，如“双十一”
、“618”等大促活动。
站内推广方式
直通车推广
通过关键词竞价，将商品推到搜索结果页的显著 位置，提高商品曝光率和点击率。
钻展推广
在天猫首页和各大专区进行图片展示，吸引用户 点击并进入店铺或商品页面。
焦点图与活动推广
在首页设置焦点图，突出展示重要 活动或新品，吸引客户点击。
产品详情页设计
详情页布局
采用清晰的布局，突出产品特点，方便客户了解产品详情。
关联推荐
根据客户浏览和购买行为，推荐相关产品或搭配套餐，提高客单价 。
品牌故事与文化展示
在详情页中加入品牌故事和企业文化元素，提升品牌形象。
品牌形象与文化展示
名度。
05
客户服务与售后
客户服务流程
客户接待流程
及时响应客户咨询，提供专业解答，引导客户下单。
天猫运营策划书ppt课件
对内： 总结得失，优化流
程 对淘宝：
总结活动经验 对买家：
总结活动效果，积 累口碑，营造团队氛围
会员管理
• 吸引二次购买
第七部分 促销工具管理
淘宝商城促销工具
满就送
限时折扣
搭配套餐
促销工具
店铺优惠券 商城活动优惠券
满就送
满就送提示
1
满送的额度需要根据店铺实际情况进行调整。参考客单价、商品平均
硬广
3月、4月、10月、11月投放硬广每次费用27万，12年总投放108万元
钻石展位 平均每月投放7500元，每周投放1-2次，总投放9万元
其他推广 EDM以及其他推广预计20万元
总计
广告费用预算200万元
活动计划
月份 1月 2月 3月 4月 5月 6月 7月
8月 9月 10月 11月 12月
主题 活动
付费推广流量
硬广 淘宝客
直通车
阿里妈妈
钻石展位
超级卖霸
推广流量介绍
推广手段 适合店铺 资金需求
硬广
品牌商
高
人力需求 高（人员配置）
流量大小 大
直通车
所有店铺
低
中（投放经验）
商家可控
钻研展位 所有店铺
低
高（美工和策划能力）
商家可控
淘宝客
所有店铺
无
高（运营管理能力）
受店铺本身影响
推广流量介绍
推广形式 计费方式
直通车 通过关键词竞价，按照点击收费，按照商品精准推广的服务
钻石展位
通过竞价排序，按展现次数计费，不展现，不收费，要求有高品质的美工 技巧
淘宝客
由淘宝客帮助淘宝卖家推广商品，买家通过推广的链接进入完成交易后，淘 宝卖家支付一定的佣金给帮助推广的淘宝客
程 对淘宝：
总结活动经验 对买家：
总结活动效果，积 累口碑，营造团队氛围
会员管理
• 吸引二次购买
第七部分 促销工具管理
淘宝商城促销工具
满就送
限时折扣
搭配套餐
促销工具
店铺优惠券 商城活动优惠券
满就送
满就送提示
1
满送的额度需要根据店铺实际情况进行调整。参考客单价、商品平均
硬广
3月、4月、10月、11月投放硬广每次费用27万，12年总投放108万元
钻石展位 平均每月投放7500元，每周投放1-2次，总投放9万元
其他推广 EDM以及其他推广预计20万元
总计
广告费用预算200万元
活动计划
月份 1月 2月 3月 4月 5月 6月 7月
8月 9月 10月 11月 12月
主题 活动
付费推广流量
硬广 淘宝客
直通车
阿里妈妈
钻石展位
超级卖霸
推广流量介绍
推广手段 适合店铺 资金需求
硬广
品牌商
高
人力需求 高（人员配置）
流量大小 大
直通车
所有店铺
低
中（投放经验）
商家可控
钻研展位 所有店铺
低
高（美工和策划能力）
商家可控
淘宝客
所有店铺
无
高（运营管理能力）
受店铺本身影响
推广流量介绍
推广形式 计费方式
直通车 通过关键词竞价，按照点击收费，按照商品精准推广的服务
钻石展位
通过竞价排序，按展现次数计费，不展现，不收费，要求有高品质的美工 技巧
淘宝客
由淘宝客帮助淘宝卖家推广商品，买家通过推广的链接进入完成交易后，淘 宝卖家支付一定的佣金给帮助推广的淘宝客
【运营干货】天猫店铺运营规划模板精品PPT课件
——以上数据来源与第三方统计
市场 分析
平台 分析
竞争 分析
自我 分析
2014【聚划算】平台家纺类目总参加单品活动数为1299款，成交额为5.4亿元，其中 蚕丝被为79款，成交额为3789万元，其中销量最大为9月10日钱皇旗舰店，销售数量 为3598床，成交金额为元，活动价格589元，销量最低为5月17日邵氏家纺旗舰店。 销售数量为71床，成交金额为**元。 聚划算品牌团5次，总成交件数为32154床，成交金额为元，均价为429元
销售月度分解 销售渠道分解 销售流量分解 销售来源规划 客服销售分解
20
店铺日常销售规划600万元，流量渠道销
售具体分解为：
淘宝搜索：220万 天猫搜索：140万 直通车：70万 淘宝客：60万 钻展：20万 CRM：30万 其他：60万
销售月度分解 销售渠道分解 销售流量分解 销售来源规划 客服销售分解
30
市场策略 店铺策略 推广回顾 推广策略
1、朗丝旗舰店 • 新品爆款打造、活动主场、流量落地。 • 品牌展示、高端产品、核心产品销售。 2、C店 • 爆款、低端产品销售。分销商标杆、带动分销商一起进行店铺活动。
CRM策略
31
认知—认同—购买 市场策略
1、品牌营销策略 店铺策略
• 方法：硬广、钻展、微博、帮派、论坛、SNS、EDM、短信。 营销策略 2、活动营销策略
通过2014年努力，使我们团队
更大原因趋于真品蚕丝被的价格过高，这使得大 更加成熟稳健，蚕丝被电子商务还
部分具有虚荣心理客户给假冒产品赋予了大的空 间。
未达到成熟阶段，2015年我们会更
不同品牌竞争对手不计血本冲量，品牌操作顾虑。 加专心专注，相信我们会有更大的
市场 分析
平台 分析
竞争 分析
自我 分析
2014【聚划算】平台家纺类目总参加单品活动数为1299款，成交额为5.4亿元，其中 蚕丝被为79款，成交额为3789万元，其中销量最大为9月10日钱皇旗舰店，销售数量 为3598床，成交金额为元，活动价格589元，销量最低为5月17日邵氏家纺旗舰店。 销售数量为71床，成交金额为**元。 聚划算品牌团5次，总成交件数为32154床，成交金额为元，均价为429元
销售月度分解 销售渠道分解 销售流量分解 销售来源规划 客服销售分解
20
店铺日常销售规划600万元，流量渠道销
售具体分解为：
淘宝搜索：220万 天猫搜索：140万 直通车：70万 淘宝客：60万 钻展：20万 CRM：30万 其他：60万
销售月度分解 销售渠道分解 销售流量分解 销售来源规划 客服销售分解
30
市场策略 店铺策略 推广回顾 推广策略
1、朗丝旗舰店 • 新品爆款打造、活动主场、流量落地。 • 品牌展示、高端产品、核心产品销售。 2、C店 • 爆款、低端产品销售。分销商标杆、带动分销商一起进行店铺活动。
CRM策略
31
认知—认同—购买 市场策略
1、品牌营销策略 店铺策略
• 方法：硬广、钻展、微博、帮派、论坛、SNS、EDM、短信。 营销策略 2、活动营销策略
通过2014年努力，使我们团队
更大原因趋于真品蚕丝被的价格过高，这使得大 更加成熟稳健，蚕丝被电子商务还
部分具有虚荣心理客户给假冒产品赋予了大的空 间。
未达到成熟阶段，2015年我们会更
不同品牌竞争对手不计血本冲量，品牌操作顾虑。 加专心专注，相信我们会有更大的
天猫旗舰店运营计划书ppt课件
3、官方活动和第三方活动
官方活动准备报名免费试用，拿出1500货款商品参加免费试 用，能带来2W左右的流量，转化率不高，但可以提高很多收 藏量和关注度，新店收藏量很重要。
资金是运动的价值，资金的价值是随 时间变 化而变 化的， 是时间 的函数 ，随时 间的推 移而增 值，其 增值的 这部分 资金就 是原有 资金的 时间价 值
100000/月营业额
目标需要支持直通来自/钻展推广费用 500/天*30=15000元， 软件及其他费用1000元， 共计16000元
资金是运动的价值，资金的价值是随 时间变 化而变 化的， 是时间 的函数 ，随时 间的推 移而增 值，其 增值的 这部分 资金就 是原有 资金的 时间价 值
主要工作内容
明天
共赢
时尚
引领
谢谢观看
转化率， 直通车前期的投放主要以类目成交词、精准词为主，看投放效果增加或减少推广费用； 淘宝客计划设置两个，一个通用计划设置最低佣金即可，一个大淘客计划需要申请审核，佣金设置5%~15%。
资金是运动的价值，资金的价值是随 时间变 化而变 化的， 是时间 的函数 ，随时 间的推 移而增 值，其 增值的 这部分 资金就 是原有 资金的 时间价 值
1.至少打造出一个爆款， 占据类目前3豆腐块
以荷为贵或春夏秋冬打造一个爆款 （春夏秋冬，搜索指数高于以荷为贵， 竞争度却少30%），优化内页，配合 直通车推广，店内单品活动：收藏拍 下减价，送礼物等手段
2 测款选出其他品类潜力款，打造小爆款
通过前两个月的关联销售，已经初步形成 了一些其他品类的潜力款，可以测试后直 接推广，尽量做到所有品类都有至少一个 流量款。保证全店动销率。
资金是运动的价值，资金的价值是随 时间变 化而变 化的， 是时间 的函数 ，随时 间的推 移而增 值，其 增值的 这部分 资金就 是原有 资金的 时间价 值
官方活动准备报名免费试用，拿出1500货款商品参加免费试 用，能带来2W左右的流量，转化率不高，但可以提高很多收 藏量和关注度，新店收藏量很重要。
资金是运动的价值，资金的价值是随 时间变 化而变 化的， 是时间 的函数 ，随时 间的推 移而增 值，其 增值的 这部分 资金就 是原有 资金的 时间价 值
100000/月营业额
目标需要支持直通来自/钻展推广费用 500/天*30=15000元， 软件及其他费用1000元， 共计16000元
资金是运动的价值，资金的价值是随 时间变 化而变 化的， 是时间 的函数 ，随时 间的推 移而增 值，其 增值的 这部分 资金就 是原有 资金的 时间价 值
主要工作内容
明天
共赢
时尚
引领
谢谢观看
转化率， 直通车前期的投放主要以类目成交词、精准词为主，看投放效果增加或减少推广费用； 淘宝客计划设置两个，一个通用计划设置最低佣金即可，一个大淘客计划需要申请审核，佣金设置5%~15%。
资金是运动的价值，资金的价值是随 时间变 化而变 化的， 是时间 的函数 ，随时 间的推 移而增 值，其 增值的 这部分 资金就 是原有 资金的 时间价 值
1.至少打造出一个爆款， 占据类目前3豆腐块
以荷为贵或春夏秋冬打造一个爆款 （春夏秋冬，搜索指数高于以荷为贵， 竞争度却少30%），优化内页，配合 直通车推广，店内单品活动：收藏拍 下减价，送礼物等手段
2 测款选出其他品类潜力款，打造小爆款
通过前两个月的关联销售，已经初步形成 了一些其他品类的潜力款，可以测试后直 接推广，尽量做到所有品类都有至少一个 流量款。保证全店动销率。
资金是运动的价值，资金的价值是随 时间变 化而变 化的， 是时间 的函数 ，随时 间的推 移而增 值，其 增值的 这部分 资金就 是原有 资金的 时间价 值
天猫运营计划PPT模板
鼓励团队成员分享经验和知识
THANKS
新品研发
根据市场需求和商品定位，制定新品 研发计划，包括设计、生产、测试等 环节。
新品试销与评估
根据试销结果和市场反馈，对新品进 行调整和优化，提高新品的市场竞争 力。
新品上市推广
制定新品上市推广计划，包括宣传、 促销、渠道拓展等方面。
新品调整与优化
进行新品试销，收集消费者反馈和销 售数据，评估新品的市场表现。
提供清晰、美观的商品主 图，多角度展示商品特点， 吸引用户关注。
商品标题与描述
编写简洁明了的商品标题 和详细描述，准确传达商 品信息，提高用户购买意 愿。
商品评价管理
鼓励用户发表真实评价， 及时回应和处理用户反馈， 提升商品口碑和信誉度。
提高用户体验度
响应式设计
确保店铺在不同设备上都 能良好展示，提高用户访 问便捷性。
转化率影响因素探究
分析产品详情页、评价、客服等因素 对转化率的影响。
问题诊断及改进措施
问题诊断
基于数据分析结果，定位运营中 存在的问题，如流量不足、转化
率低等。
制定改进措施
针对诊断出的问题，制定相应的 优化策略，如提升产品质量、优
化店铺装修等。
改进措施实施
将改进措施落实到具体的执行计 划中，明确责任人、时间节点等
红等。
合作方式探讨
与合作伙伴探讨合作方 式，如联合营销、品牌
联名、资源共享等。
合作协议签订
明确双方权益和责任， 签订合作协议，确保合
作顺利进行。
合作效果评估
定期评估合作效果，了 解合作成果和不足之处， 为后续合作提供参考和
改进方向。
05
数据分析与改进
天猫运营策划书版 ppt课件
投诉率
商家若不符合以上指标的其中一项，淘 宝商城将与商家终止合作协议。终止协 议后的6个月内不得再次申请入驻。
天猫运营策划书版
季度 淘汰
淘Tex宝t in商he城re
季度淘汰规则
考核对象 考核期
考核时间 考核频率
入驻商城3个月后 每自然季度连续3个月
考核期后的次季度初 每季度
天猫运营策划书版
季度淘汰标准
试运营考核
考核对象 考核期
考核时间 考核频率
新入驻商家 入驻后的第61-90天 入驻后第四个月初 一次
天猫运营策划书版
试运营考核标准
经营能力
服务能力
行业标准 学习积极性
成交额
（淘汰行业末尾10%）
发货速度
商品更新 速
纠纷率
（≤3%，且笔数 ≤10笔）
各行业行业 标准
线上培训
DSR评分
（≥4.2）
线上线下班 会
天猫运营策划书版
高级自然流量
天猫运营策划书版
活动计划
全年节日规划
匹配的活动方案 和产品规划
天猫运营策划书版
实现促销的工 具
入驻一个月倒计时
第四周 第三周 第二周 第一周
➢ 了解行为情况 ➢ 确定产品定位 ➢ 团队架构招聘
➢ 图片拍摄处理 ➢ 物流包装确认 ➢ 产品定价
➢ 制定推广方案 ➢ 确定活动方案 ➢ 制定运营计划
➢ 熟悉后台操作 ➢ 了解相关规则
天猫运营策划书
天猫运营策划书版
第一部分 淘宝商城规则介绍
天猫运营策划书版
规则处罚体系
扣分累积无上限
- 违规再多也不会被清退 - 每年年底分数清零
扣分累积有上限
- 48分被清退 - 年底分数清零
天猫店运营规划概要40页PPT
前 言 电子商务的特点
经济效益提升 节约营销成本 提升业务效率 提高客户满意度 产品/服务创新
提升品牌形象、体现品牌价值
交易平台 营销渠道 工作方式 服务渠道 经营模式 品牌宣传
前
言
电子商务的交易规模与发展趋势
交易额规模
11-13 CAGR: 41.7% 68247
24000
亿元
2011
34272 2012
入驻后产品 上架时间
每月投放产品 款数和件数
全年货品 投放计划
入驻商城 销售计划
12年销售计划（单位：万元）
月份
1月
2 月
3 月
4 月
5 月
6 月7 月8 月源自9 月10月 10月 12月
销售额 20 10 30 40 50 40 40 50 60 70 80 90
总计
580
入驻商城 推广计划
资源投放计划明细
2013
规模
25000
市场结构
20000 15000
B2B 21480,40.2%
10000 5000
C2C 744,45.9%
0 10% 20%
B2C 1776,51.4%
…… 100% 增长率
11 整体市场延续高速增长，B2B稳步发展，B2C动能提升，C2C探索盈利 22 与传统行业及互联网其他应用加速融合趋势明显，产业链核心地位逐步确立 33 支撑体系地位提升，网上支付面临洗牌，物流信息平台将成市场热点
免费 活动资源
宝贝分享 淘金币 VIP专区 聚划算
礼物 类目帮派
发布时间：7天
发布商品
主图、标题、价格
商品详情描述
新店运营 店铺装修
(最新)天猫商城运营方案讲义课件
公司介绍
我们提供 电子商务
我们拥有 专业团队
战略规划
运营团队
视觉营销
店铺营销 数据分析 在线销售 IT系统支持
销售团队
设计团队 数据分析 团队 售后服务 团队
企业文化
服务优势
我们始终坚持“以客户
为中心”不断提升团队专 业服务能力，经过不懈的 努力，成功多家国内知名
品牌企业提供了优质的电
子商务整合服务，在业内 形成良好的口碑。 ———————— 同时公司先后与雅虎中 国，阿里软件、淘宝、支 付宝等电子商务服务商建 立战略合作伙伴关系。
每月品牌主题活动策划案定期参加淘宝固定的市场推广活动
5
店铺促销与推广
淘宝营销（收费）工具的应用：直通车，钻展、淘宝客、视频等促销工具。
店铺SNS社区建立，例如店铺与消费者互动的独立站点（淘江湖）， 产品帮派建设与维护等。
6
淘宝网店数据提取与 店铺数据分析 贵方 所需支付的服务费
每月提供店铺数据报表
基础技术服务费（60W/年）+月销售提成（12%）
注：黑色字体部分由贵方负责 白色字体部分由我方负责
团队合作
项
商聪 团队
项目经理 1人 设计师 2人
目
团
队
品牌方 团队
运营经理 1人
营销推广 2人
数据分析 1人
营销客服 6人
项目接口 1人 产品联络 1人 仓管发货 4人
费用组成
年度服务项目
序号 1 2 3 4 服务项目
项目团队组建 前期市场调研与运营 策略规划 店铺装修及模板设计 产品上架铺货
服务优势
服务优势
服务优势
企业荣誉
企业荣誉
淘宝第三方服务全国巡讲
天猫品牌运营计划PPT幻灯片
营销推广
推广策略 店内推广 站内推广 站外推广 团购推广
1
推广策略
第一步以提高商城的流量及访客数为主
▪ 工作重点是：A、做好店内推广，提升店铺的自然流量。B、继续淘宝直通车的投入控制在每天 300-500元左右，进一步提高商城的流量及访客数。
第二步以提高转化率为目标
▪ 工作重点是：A、提炼产品的核心优势（即USP独特卖点）。B、整店及部分产品的促销优惠活动。
11
网店美工职责
1、负责网店产品上传宝贝的文字编辑及上传宝贝的相关工作， 协助摄影公司完成产品图片的拍摄。
2、根据需要完成整店的装修设计， 3、根据促销活动设计相应的广告及活动动页面 4、团购网站的产品页的设计 5、根据文字需求完成网页平面设计，完成网页html编辑。 6、产品拍摄图片的美化、编辑排版；
12
策划文案职责
1、负责Байду номын сангаас定期策划淘宝商城营销活动； 2、负责产品的文案描述。 3、策划并制定网络店铺及产品推广方案（包括淘宝推广、SEO、
论坛推广、博客营销、旺旺推广等）等营销工作； 4、研究竞争对手的推广方案，向运营经理提出推广建议； 5、对数据进行分析和挖掘，向运营经理汇报推广效果 6、负责对店铺与标题关键字策略优化、橱窗推荐、搜索引擎营销、
整店优惠活动 (1)满xxx减xx。。（满500送200积分此类） (2)满xxx元+1元换购 (3)收藏店铺（送小礼品，或减x元现金） (4)包邮 (5)全场？折（本店会员价，VIP价） (6)现金券、红包
3
店内推广二
部分产品的优惠活动 (1)单品包邮（购买其他产品也包邮） (2)满赠活动 (3)新品预售 (4)单品打折（VIP尊享价） (5)限时打折
推广策略 店内推广 站内推广 站外推广 团购推广
1
推广策略
第一步以提高商城的流量及访客数为主
▪ 工作重点是：A、做好店内推广，提升店铺的自然流量。B、继续淘宝直通车的投入控制在每天 300-500元左右，进一步提高商城的流量及访客数。
第二步以提高转化率为目标
▪ 工作重点是：A、提炼产品的核心优势（即USP独特卖点）。B、整店及部分产品的促销优惠活动。
11
网店美工职责
1、负责网店产品上传宝贝的文字编辑及上传宝贝的相关工作， 协助摄影公司完成产品图片的拍摄。
2、根据需要完成整店的装修设计， 3、根据促销活动设计相应的广告及活动动页面 4、团购网站的产品页的设计 5、根据文字需求完成网页平面设计，完成网页html编辑。 6、产品拍摄图片的美化、编辑排版；
12
策划文案职责
1、负责Байду номын сангаас定期策划淘宝商城营销活动； 2、负责产品的文案描述。 3、策划并制定网络店铺及产品推广方案（包括淘宝推广、SEO、
论坛推广、博客营销、旺旺推广等）等营销工作； 4、研究竞争对手的推广方案，向运营经理提出推广建议； 5、对数据进行分析和挖掘，向运营经理汇报推广效果 6、负责对店铺与标题关键字策略优化、橱窗推荐、搜索引擎营销、
整店优惠活动 (1)满xxx减xx。。（满500送200积分此类） (2)满xxx元+1元换购 (3)收藏店铺（送小礼品，或减x元现金） (4)包邮 (5)全场？折（本店会员价，VIP价） (6)现金券、红包
3
店内推广二
部分产品的优惠活动 (1)单品包邮（购买其他产品也包邮） (2)满赠活动 (3)新品预售 (4)单品打折（VIP尊享价） (5)限时打折
天猫旗舰店运营计划ppt课件
品牌知名 度，辅助品牌在天猫的搜索热度。
站外 推广
软文推广
进行站外各大论坛、网站进行店铺推广，提升站外流量的扩展。
公司团队概括
第几点 公司团队概括
团队概括
第几点 公司团队概括
团队岗位职责
第几点 2、公司团队概括
天猫团队概括
运营总监
商城设计
目录
➢公司及品牌介绍 ➢品 牌 发 展 历 程 ➢品 牌 推 广 计 划 ➢公 司 团 队 概 括
LO GO 公司及品牌介绍
第几点 1、公司及品牌介绍
公司介绍
*******有限公司于2012年03月20日成立。**************。
“
1、公司及品牌介绍
品牌介绍
资质图资质图 资质图 资质图 资质图 资质图 资质图
注：数据取自ibbd数据雷达。
2、品牌发展历程
阿里巴巴
******旗舰 店正式成立
16/7
获得阿里巴 巴实力商家 认证
******品牌 加入阿里巴 巴
深度验厂认 证
第几点 2、品牌发展历程
品牌销售额
26%
11%
63%
品牌推广计划
第几点 品牌运营计划
品牌 推广
站内推广
通过天猫站内推广工具：钻展、直通车、淘宝客等工具提高产品 品牌站内曝光度，提高产品销量。
站外推广
进行站外品牌推广，提升品牌网络知名度。
第<#>页
第几点 品牌运营计划——站内推广
推广计划
根据生意参谋专业版 选出4-6款产品选为 预主推款
记录每日直通车 转化率、点击率 转化率、加购率广
应用直通进行测试 推广，测试时间为 两周
分析产品两周的记录的 四项数据，结合生意参 谋专业版进行市场分析 确定主推产品
站外 推广
软文推广
进行站外各大论坛、网站进行店铺推广，提升站外流量的扩展。
公司团队概括
第几点 公司团队概括
团队概括
第几点 公司团队概括
团队岗位职责
第几点 2、公司团队概括
天猫团队概括
运营总监
商城设计
目录
➢公司及品牌介绍 ➢品 牌 发 展 历 程 ➢品 牌 推 广 计 划 ➢公 司 团 队 概 括
LO GO 公司及品牌介绍
第几点 1、公司及品牌介绍
公司介绍
*******有限公司于2012年03月20日成立。**************。
“
1、公司及品牌介绍
品牌介绍
资质图资质图 资质图 资质图 资质图 资质图 资质图
注：数据取自ibbd数据雷达。
2、品牌发展历程
阿里巴巴
******旗舰 店正式成立
16/7
获得阿里巴 巴实力商家 认证
******品牌 加入阿里巴 巴
深度验厂认 证
第几点 2、品牌发展历程
品牌销售额
26%
11%
63%
品牌推广计划
第几点 品牌运营计划
品牌 推广
站内推广
通过天猫站内推广工具：钻展、直通车、淘宝客等工具提高产品 品牌站内曝光度，提高产品销量。
站外推广
进行站外品牌推广，提升品牌网络知名度。
第<#>页
第几点 品牌运营计划——站内推广
推广计划
根据生意参谋专业版 选出4-6款产品选为 预主推款
记录每日直通车 转化率、点击率 转化率、加购率广
应用直通进行测试 推广，测试时间为 两周
分析产品两周的记录的 四项数据，结合生意参 谋专业版进行市场分析 确定主推产品
天猫运营计划书ppt免费共39页
天猫运营计划书ppt免费
36、“不可能”这个字(法语是一个字 )，只 在愚人 的字典 中找得 到。--拿 破仑。 37、不要生气要争气，不要看破要突 破，不 要嫉妒 要欣赏 ，不要 托延要 积极， 不要心 动要行 动。 38、勤奋，机会，乐观是成功的三要 素。(注 意：传 统观念 认为勤 奋和机 会是成 功的要 素，但 是经过 统计学 和成功 人士的 分析得 出，乐 观是成 功的第 三要素 。
43、重复别人所说的话，只需要教育； 而要挑战别人所说的话，则需要头脑。—— 玛丽·佩蒂博恩·普尔
44、卓越的人一大优点是：在不利与艰 难的遭遇里百折不饶。——贝多芬
45、自己的饭量自己知道。——苏联
39、没有不老的誓言，没有不变的承 诺，踏 上旅途 ，义无 反顾。 40、对时间的价值没有没有深切认识 的人， 决不会 坚韧勤 勉。
41、学问是异常珍贵的东西，从任何源泉吸 收都不可耻。——阿 己。——德国
36、“不可能”这个字(法语是一个字 )，只 在愚人 的字典 中找得 到。--拿 破仑。 37、不要生气要争气，不要看破要突 破，不 要嫉妒 要欣赏 ，不要 托延要 积极， 不要心 动要行 动。 38、勤奋，机会，乐观是成功的三要 素。(注 意：传 统观念 认为勤 奋和机 会是成 功的要 素，但 是经过 统计学 和成功 人士的 分析得 出，乐 观是成 功的第 三要素 。
43、重复别人所说的话，只需要教育； 而要挑战别人所说的话，则需要头脑。—— 玛丽·佩蒂博恩·普尔
44、卓越的人一大优点是：在不利与艰 难的遭遇里百折不饶。——贝多芬
45、自己的饭量自己知道。——苏联
39、没有不老的誓言，没有不变的承 诺，踏 上旅途 ，义无 反顾。 40、对时间的价值没有没有深切认识 的人， 决不会 坚韧勤 勉。
41、学问是异常珍贵的东西，从任何源泉吸 收都不可耻。——阿 己。——德国
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前 言 电子商务的特点
经济效益提升 节约营销成本 提升业务效率 提高客户满意度 产品/服务创新
提升品牌形象、体现品牌价值
交易平台 营销渠道 工作方式 服务渠道 经营模式 品牌宣传
前
言
电子商务的交易规模与发展趋势
交易额规模
11-13 CAGR: 41.7% 68247
24000
亿元
2011
34272 2012
前 言 B2C市场份额情况
B2C电子商务网站市场分额占比
腾讯 凡客 3% 3%
苏宁易购 4%
其他 16%
京东 22%
天猫 52%
在B2C市场中，天 猫与京东占领着74% 的份额，遥遥领先着 其他公司。
前 言 天猫介绍
淘宝网是亚太最大的网络零售商 圈，由阿里巴巴集团在2003年5月10 日投资创立。天猫原名淘宝商城， 2008年4月10日建立淘宝商城，是一 个购物网站。淘宝网全新打造的B2C 平台。其整合品牌商、生产商，为商 家和消费者之间提供一站式解决方 案。提供100%品质保证的商品，7天 无理由退货的售后服务，以及购物积 分返现等优质服务。2012年1月11 日，淘宝商城正式宣布更名为“天 猫”。迄今为止，天猫已经拥有4亿 多买家，5万多家商户，7万多个品
0
1月
2月 3月 4月 5月 6月 7月 8月 9月 10月 10月 12月
入驻商城 推广计划
资源投放计划明细
直通车推广 平均日直通车费用1500元/天，一年直通车费用预计54万元 硬广 3月、4月、10月、11月投放硬广每次费用27万，12年总投放108万元
钻石展位 平均每月投放7500元，每周投放1-2次，总投放9万元 其他推广 EDM以及其他推广预计20万元
折扣、包邮、送礼、返现
全年节日规划
匹配的活动方案 和产品规划
实现促销的工 具
新店运营
新店运营 新店成长思路
Step 1
Step 2
Step 3
Step 4
• 类目活动
NImo aNgeo Image
• 优化装修
NImo aNgeo Image
• 人气单品
NImo age
• 发布商品+店铺装修
新店运营 发布产品 商品数量
入驻商城
入驻商城 行业分析
了解/细 分市场
了解买家 需求
了解自身 优势
入驻商城 品牌定位及规划
品牌 内涵
品牌
消费 群体
产品 风格
价格 区间
入驻商城 产品计划
时间 1月 2月 3月 4月 5月 6月 7月 8月 9月 10月 11月 12月
全年货品节奏（女装案例） 清冬款，节前春款第一批上架 节后开始春款大批量上架，冬款缩减到20%以下 春款开始全面上架，3月下旬开始早春清仓，第一批夏款上架 夏款陆续上架，春款尽快结束 夏款继续补充 下旬开始夏款大规模清仓 清夏款，月底第一批秋款上架 夏款清完，秋款陆续上架 秋款全面上架，下旬开始清初秋款，国庆前上部分厚身货品 冬款陆续上架，秋款尽快结束 配合双十一，冬款爆发 中旬开始陆续清冬款，持续到春节
天猫店运营规划概要
前 言 什么是电子商务
电子商务通常是指在全球各地广泛的商业贸易活动中，在因特网 开放的网络环境下，基于浏览器/服务器应用方式，买卖双方不谋面地 进行各种商贸活动，实现消费者的网上购物、商户之间的网上交易和 在线电子支付以及各种商务活动、交易活动、金融活动和相关的综合 服务活动的一种新型的商业运营模式。电子商务，涵盖的范围很广， 一般可分为企业对企业(Business-to-Business，即B2B），企业对消费 者（Business-to-Consumer，即B2C），个人对消费者(Consumer-toConsumer，即C2C），企业对政府（Business-to-Government，即 B2G）， 线上对线下（Online To Offline）等5种模式。
牌。
淘宝网2012年总交易额突破1万亿，相当于我国2012GDP的2%，如果换算成 美元，淘宝网交易额在全球200多国家的GDP排名中居112位，天猫交易额居126 位。
前 言 天猫介绍——光棍节的奇迹
2009-2013年光棍节销售额对比（亿）
400
350
300
250
200 350
150
100Leabharlann 191入驻后产品 上架时间
每月投放产品 款数和件数
全年货品 投放计划
入驻商城 销售计划
12年销售计划（单位：万元）
月份 1月 2月 3月 4月 5月 6月 7月 8月 9月 10月 10月 12月 销售额 20 10 30 40 50 40 40 50 60 70 80 90
总计
580
100 80 60 40 20
总计 广告费用预算200万元
入驻商城 活动计划
月份 1月 2月 3月 4月 5月 6月 7月 8月 9月 10月 11月 12月
主题 活动
庆新年
春节 活动
春季新品
旅游日
春季 促销
年中大促
七夕
教师节 国庆 光棍节 圣诞节
淘宝 活动
店铺 促销
情人节
白色情 人节
母亲节 夏季新品
秋季新品 冬季新品
聚划算、金牌秒杀、天天特价、周末疯狂购、淘金币、VIP俱乐部、公车秒杀……
50
0
1
9.36 33.6
2009年 2010年 2011年 2012年 2013年
在2013年光棍节促 销开启的第一分钟 天猫就涌入了1370 万人，支付宝的交 易总额就突破了一 亿元，成交笔数 33.9万笔。6分钟 后，交易总额达到 10亿元，第13分钟 突破了20亿，38分 钟突破了50亿元！
2013
规模
25000
市场结构
20000 15000
B2B 21480,40.2%
10000 5000
C2C 744,45.9%
0 10% 20%
B2C 1776,51.4%
…… 100% 增长率
11 整体市场延续高速增长，B2B稳步发展，B2C动能提升，C2C探索盈利 22 与传统行业及互联网其他应用加速融合趋势明显，产业链核心地位逐步确立 33 支撑体系地位提升，网上支付面临洗牌，物流信息平台将成市场热点
发布时间：7天
发布商品
主图、标题、价格
商品详情描述
新店运营 店铺装修 店招
促销区
基础装修
店铺风格
宝贝分类
新店运营 人气单品
人气单品
挑选 包装 推广
新店运营 优化装修
Step 1
Step 2
Step 3
基本设置
风格、店招、促 销专区、首页商
品展示等
分类设置
如：按价格、按 品牌、按风格等