促销人员管理常见问题及其解决之道
超市促销经常遇到的问题及解决方法
超市促销经常遇到的问题及解决方法1、活动确定时间过长，往往会造成季节性商品价格定位不准确，如何解决类似事项。
建议：在商品价格上，特别是生鲜商品，生鲜的价格在海报的定稿之日提交最终的价格，生鲜在选品会上是以选择商品为主，所以在海报的印刷节点上来确定价格。
每周拿出一天来做会员日，他的商品相对的较少，他的促销选品的时间不需要那么长，大概一周时间就可以了，主要是营运采购通过选品会来达成共识，价格选品提前一周，由营采做一个沟通。
会员日是一个很好的促销活动，做好了会员日销售等同周六日销售，会员日促销商品生鲜占比宰50%；食品占比30%，非食占比20%；另海报印刷费用不要过高，只做一单页就好。
2、不同地区的购买力不同，消费偏好不同，如何做到与总部的协同？建议：如果企业的门店离总部较远，则更需要与采购沟通，更需要开好选品会，需要营运对采购的选品充分的发表意见，因为采购可能不太了解你这个店当地的消费偏好，更需要对采购的选品提出修改意见。
对于我们当地特色，我们可以以店促的方式来进行补充。
3、正常两档活动间隔多长时间合适，不同类型门店单品数如何确定？建议：这个问题由于不同门店经营策略不同，没有一个标准答案，公式参考：预算促销金额=销售预算金额/平均促销占比，促销次数=预算促销金额/平均每档促销金额促销单品数=每档期促销预算金额/每档期单品平均销售额还有一个DM海报依据不同时段，档期海报页数不同，25支单品/页4、连锁超市做常规DM刊促销多长时间一次，一次持续多长时间比较合理？建议：大卖场不间断连续做，一档期14天；档期不连续做，一档期7-9天。
5、季节性商品刚上市做促销，预估量根据什么？建议：依据上一季同品商品的促销价格、销售额。
如没有同品，可依据同类同档次商品为参考预估销售。
6、针对会员做什么形式的促销更有吸引力？建议：（1）选品以TOP300商品为会员商品选品范围（2）促销活动以增加会员参与度，提升会员快乐为首选7、生鲜蔬果类商品海报一般选几个合适？建议：根据每一档期的促销时间将蔬果分为3-4天为一小档，例如14天的档期可分为4天、5天、5天三个小档期，如10天档期可分为3、3、4三个小档期；促销选多少商品：要看是做生鲜三品还是生鲜五品，单品数占促销单品总数10-20%之间。
销售团队管理中的常见挑战及应对措施
销售团队管理中的常见挑战及应对措施引言：作为一个资深的销售人员，我深知销售团队管理中的挑战和困难。
在这篇文章中，我将探讨销售团队管理中的常见挑战，并提供一些应对措施，帮助销售团队克服这些难题，取得更好的业绩。
1. 挑战一：团队士气低落团队士气低落是销售团队管理中常见的挑战之一。
销售工作的高压和竞争使得销售人员容易感到压力，从而导致士气下降。
应对措施：a. 建立积极的工作氛围：通过鼓励团队成员之间的合作和支持，营造积极向上的工作氛围，增强团队凝聚力。
b. 提供奖励和激励机制：设立激励措施，如销售冠军奖励、提成制度等，激发销售人员的工作动力和积极性。
c. 建立良好的沟通渠道：定期与销售团队成员进行沟通，了解他们的需求和关注点，并及时解决问题，以增加他们的参与感和归属感。
2. 挑战二：销售人员技能不足销售人员的技能水平直接影响销售团队的业绩。
然而，由于市场环境的不断变化和产品的不断更新，销售人员的技能可能无法跟上时代的步伐。
应对措施：a. 提供持续培训和发展机会：为销售团队成员提供持续的培训和发展机会，帮助他们不断提升销售技巧和产品知识，以应对市场的变化。
b. 建立知识共享平台：创建一个知识共享平台，销售人员可以在其中分享成功经验和最佳实践，促进团队内部的学习和成长。
c. 导师制度：建立导师制度，由经验丰富的销售人员指导新人，帮助他们快速掌握销售技巧和公司文化。
3. 挑战三：目标设定和绩效评估目标设定和绩效评估是销售团队管理中的重要环节，但也是一个常见的挑战。
不合理的目标设定和评估方法可能导致销售人员的不满和团队的动力下降。
应对措施：a. 设定明确的目标：确保目标设定具有可衡量性和可实现性，同时与销售人员的个人目标相契合，激发他们的积极性。
b. 绩效评估的客观性：建立客观公正的绩效评估机制，基于销售人员的实际表现和业绩，避免主观评价的偏见。
c. 及时反馈和奖励：定期向销售人员提供绩效反馈，包括肯定成绩和指出改进的方向，并及时给予奖励，激励他们的进一步努力和成长。
促销人员管理15个常见问题及其解决
促销人员管理15个常见问题及其解决人员现场促销作为一种重要的营销手段已被越来越多的企业所熟悉和使用。
然而，不同的企业运用同样的手段却常常会产生完全不同的效果。
笔者认为，造成这种状况主要不是由方案本身，而是由各企业的促销执行能力决定的，而对促销人员的管理正是这种能力的重要组成部分。
因此，剖析促销人员管理问题，提供改进思路，对企业提高促销的执行能力或会有所帮助。
一、企业的思想认识常见问题1、企业对“促销人员管理”重视不足。
主要原因：企业对促销人员管理的作用及其意义认识不清。
解决建议：提高对“促销人员管理”的正确认识。
其意义主要体现在三个方面：一是促销人员代表企业、产品和品牌的形象，消费者往往会从促销人员的角度判断企业、产品、及品牌的状况；二是促销人员是企业市场营销计划的效果；三是有效的促销管理才能够保证企业及消费者的利益，保证企业资源投资的有效性。
二、促销执行前期准备常见问题2、促销在准备不充分的条件下仓促执行。
主要原因：1、由于竞争等原因，促销方案准备期过短；2、地点确认、物品准备等工作不畅。
解决建议：促销项目责任人及时制订相应的应对策略，并通过培训使每一位促销人员了解生产问题的原因、主要困难、解决方法、主要操作事项等。
常见问题3：促销主管管理幅度过大，促销执行监督不力。
主要原因：促销人员管理结构不合理。
解决建议：根据当期活动实际，建立合适的促销管理结构。
促销人员的管理结构通常有两种形式：一种是由公司人员直接负责管理；另一种则是由公司人员管理促销主管，再由促销主管管理相应的促销人员。
根据笔者的实践经验，促销主管的最佳平均管理幅度是6---8个促销点。
因此，企业应当期活动规模，合理确定促销人员及主管数量。
在人员数量确定的前提下，还应当按照方便管理的原则，预先制订管理方案：包括区域划分、检查方式等。
常见问题4：促销过程中，促销主管职责不明，管理不力。
主要原因：企业对促销主管的作用估计不足，职责认识不清，或者人员使用不当造成。
营销团队管理中六种常见问题及解决办法
营销团队管理中六种常见问题及解决办法带领一个营销团队是否让你感到疲惫不堪呢？作为营销团队中的一员，你是否感到无法发挥自己真正的实力，无法的到团队中其他成员的认可呢？你的营销团队中是否存在某些问题，严重阻碍了整个团队的前进呢？你是否想过要如何改变团队不和谐状态呢？你是否存在营销团队管理中的六个问题？一、员工流动太频繁，不但造成业务断档，往往带走大量客户，给公司造成很大的损失解决办法：员工的正常流动是合理的，也是必需的，我们不能够因为员工流动带来的负面效应而杜绝员工流动。
这就要求企业搭建畅通的运动性销售团队管理平台，要对可控的资源进行动态的管理和搭配，达到成长与发展的目的，避免“一管就死，一放就松”的现象。
本文结合实际业务经验提以下建议：对目标客户进行分级管理，我们对目标客户必须要有明确的分类，不同类别的客户要有不同的渠道政策，这种分级管理应该是变化和演进的过程，并非一成不变的；同时不同类的目标客户要有不同的销售组织去对等维护和拓展，比如B类客户达到一定规模和标准后要晋级到A类客户，同时要享受不同的销售政策，由不同的业务组去维护和拓展，不能由同一个业务员去维护不同等级的客户。
销售经理要安排专人建立和维护客户档案，把客户档案与销售数据及综合信息结合起来，可以每月更新，借助计算机信息管理很方便，也不需要增加更多的成本与费用。
要建立客户多层次回访的长效机制，不同类别的客户要分级别定期回访与沟通。
其实，这是运转顺畅的销售平台上，业务经理的主要工作内容。
二、新员工往往受到老员工的排挤，无法尽快进入工作角色，导致新员工情绪低落，无法安心工作，老员工一边看笑话解决办法：解决这一问题的关键是企业必须建立团队发展的长效机制，不要成为一种整顿队伍或针对某一个老员工的个案手段，要让每一个进入企业的员工都要有这种心理准备和竞争压力。
促销人员管理常见问题及解决之道
促销人员管理常见问题及解决之道引言促销人员作为企业销售团队的重要成员，对于企业的销售业绩起着至关重要的作用。
然而，在促销人员管理过程中，常常会遇到各种问题。
本文将列举并解决促销人员管理中常见的问题，帮助企业建立高效的促销团队。
问题一：低销售业绩低销售业绩是促销人员管理中最常见的问题之一。
造成低销售业绩的原因可能有多种，如促销人员能力不足、市场竞争激烈等。
解决之道1.培训和提升促销人员的销售技巧和产品知识，加强他们的能力；2.分析市场竞争情况，制定明确的销售目标和策略，帮助促销人员更好地应对市场竞争；3.建立激励机制，设定销售奖励和激励政策，激发促销人员的积极性和动力。
问题二：沟通不畅促销人员需要与客户和其他部门进行频繁的沟通，但沟通不畅常常会导致信息传递不准确，影响销售工作的顺利进行。
解决之道1.建立有效的沟通渠道，如利用即时通讯工具和邮件等进行沟通，确保信息的及时传递；2.定期组织团队会议，促进成员之间的交流与合作；3.培养良好的沟通能力，针对不同对象采用不同的沟通方式，提高信息的准确性和传递效果。
问题三：缺乏团队合作精神促销工作需要团队协作，如果促销团队成员缺乏团队合作精神，将会产生许多问题，如信息闭塞、任务重复等。
解决之道1.建立团队合作的意识，加强团队建设和文化建设；2.设立团队目标，形成共同的促销理念和共识；3.鼓励团队成员之间的相互学习和合作，促进信息共享和协同工作。
问题四：流失率高促销人员的流失率一直是企业管理面临的难题。
流失率高会给企业销售工作带来很大的困扰，需要采取相应措施进行管理。
解决之道1.加强对新员工的培训，提高他们的归属感和忠诚度；2.设立良好的激励机制，提供具有竞争力的薪酬和福利待遇，增加员工的留存率；3.提供个人成长和发展的机会，为员工提供晋升和发展空间。
结论促销人员管理中的常见问题对于企业的销售业绩有着重要的影响。
通过采取相应的解决之道，可以帮助企业解决这些问题，建立高效的促销团队。
销售团队管理：常遇到的 20 个问题及解决方法
销售团队是企业中的核心部门之一，其管理直接关系到企业的销售业绩和市场竞争力。
然而，在实际的管理过程中，销售团队常常会遇到各种各样的问题，如何妥善解决这些问题，对于提升销售团队的管理水平和整体效率至关重要。
本文将围绕销售团队管理中常遇到的20个问题展开分析，并提出相应的解决方法，希望能够对广大销售管理者提供一定的参考和帮助。
一、团队规模扩大带来的管理难题1.问题：销售团队规模扩大后，团队管理难度加大，如何保证团队的整体效率和协作性？解决方法：建立科学的团队管理体系，分工明确，注重协作，定期组织团队建设和培训，强化团队凝聚力。
2.问题：新员工的快速融入和适应团队工作的时间较长，影响团队整体效率，如何解决？解决方法：建立完善的新员工培训机制，设立带教制度，加强新员工的技能培养和团队文化融合。
二、销售目标设定和执行中的问题3.问题：销售目标制定缺乏实际可行性，导致团队执行难度大，如何有效设定销售目标？解决方法：结合市场环境和团队实际，科学制定销售目标，量化目标指标，明确责任主体，激励团队执行。
4.问题：销售目标设定缺乏前瞻性和灵活性，难以应对市场变化，如何解决？解决方法：设定灵活的销售目标，根据市场反馈及时调整目标，加强市场调研，把握市场变化。
三、激励机制设计和执行中的问题5.问题：激励机制过于单一，无法满足不同员工的需求，如何设计更具针对性的激励机制？解决方法：根据员工类型和贡献度，设计多样化的激励机制，注重激励个体和团队的结合。
6.问题：激励措施执行效果不佳，员工积极性不高，如何加强激励措施的执行力？解决方法：建立激励机制的监督评估体系，强化绩效考核，确保激励措施的有效执行。
四、市场信息获取和反馈处理中的问题7.问题：销售团队对市场信息获取手段有限，导致市场反馈滞后，如何改善市场信息获取？解决方法：引入先进的市场信息采集工具，增加市场信息渠道，加强对市场信息的分析和利用。
8.问题：市场反馈信息未能及时传达给上级管理层，如何加强对市场反馈的处理和应对？解决方法：建立快速反馈机制，强化信息传递的及时性和准确性，加强对市场反馈信息的分析和应对。
促销人员管理15个常见问题及其解决
促销人员管理15个常见问题及其解决人员现场促销作为一种重要的营销手段已被越来越多的企业所熟悉和使用，然而，不同的企业运用同样的手段却常常会产生完全不同的效果。
笔者以为，造成这种状况主要不是由方案本身，而是由各企业的促销执行能力决定的，而对促销人员的管理正是这种能力的重要组成部分，因此，剖析促销人员管理的问题，提供改进思路，对企业提高促销的执行能力或许会有所帮助。
一、企业的思想认识（一级）常见问题1：（色块）企业对“促销人员管理”重视不足。
主要原因：（色块）企业对促销人员管理的作用及其意义认识不清。
解决建议：（色块）提高对“促销人员管理”的正确认识。
其意义主要体现在三个方面：一是促销人员代表企业、产品和品牌的形象，消费者往往会从促销人员的角度判断企业、产品及品牌的状况；二是促销人员是企业市场营销计划的实际执行者，直接关系到企业市场计划的效果；三是有效的促销管理才能够保证企业及消费者的利益，保证企业资源投入的有效性。
二、促销执行前期准备（一级）常见问题2：（色块）促销在准备不充分的条件下仓促执行。
主要原因：（色块）1．由于竞争等原因，促销方案准备期过短；2．地点确认、物品准备等工作不畅。
解决建议：（色块）促销项目责任人及时制订相应的应对策略，并通过培训使每一位促销人员了解产生问题的原因、主要困难、解决方法、主要操作事项等。
常见问题3：（色块）促销主管管理幅度过大，促销执行监督不力。
主要原因：（色块）促销人员管理结构不合理。
解决建议：（色块）根据当期活动实际，建立合适的促销管理结构。
促销人员的管理结构通常有两种形式：一种是由公司人员直接负责管理；另一种则是由公司人员管理促销主管，再由促销主管管理相应的促销人员。
根据笔者的实践经验，促销主管的最佳平均管理幅度是6～8个促销点。
因此，企业应当根据当期活动规模，合理确定促销人员及主管数量。
在人员数量确定的前提下，还应当按照方便管理的原则，预先制订管理方案：包括区域划分、检查方式等。
促销管理的问题解决方法
解决方案：提 出针对性的解 决方案，包括 调整市场策略、 优化产品结构、 创新促销方式
等。
实施效果：介 绍解决方案的 实施效果，包 括销售额提升、 市场份额扩大
等方面。
01
未来促销管理的发展趋势与展望
个性化与定制化促销趋势
消费者行为变化： 消费者越来越追 求个性化与定制 化的产品和服务， 这促使企业需要 采用更加精准的 促销策略来满足 消费者的需求。
XX
感谢观看
汇报人：XX
原因：可能是由于企业缺乏市场调研或对市场需求的了解不足，也可能是由于企业高层对促销活动的重视程度不够，没 有明确的促销目标。
影响：可能导致企业资源浪费，促销效果不佳，甚至可能对品牌形象造成负面影响。
解决方法：企业应该在进行促销活动前进行充分的市场调研，了解市场需求和竞争状况，制定明确的销 售和市场目标，并根据目标制定具体的促销计划。同时，企业高层应该加强对促销活动的重视程度，确 保促销活动的有效执行。
01
促销管理问题解决方法的案例分析
成功案例介绍
案例名称：某电商平台的促销活 动管理
解决方案：采用智能化的促销活 动管理系统，实现自动化管理、 实时监控和数据分析
添加标题
添加标题
添加标题
添加标题
案例简介：该电商平台通过有效 的促销活动管理，提升了销售额 和客户满意度
实施效果：销售额增长了30%， 客户满意度提高了20%
跨界合作与联合营销的兴起
跨界合作成为趋势， 不同行业的企业通 过合作实现资源共 享和优势互补
联合营销成为新的 营销策略，企业通 过合作共同推广产 品和服务，提高品 牌知名度和销售额
随着技术的发展， 跨界合作与联合营 销将更加便捷和高 效，为企业带来更 多机会和挑战
促销人员管理常见问题及其解决之道
促销人员管理常见问题及其解决之道前言随着市场竞争的日益激烈，促销是企业获取市场份额的重要手段之一，而促销人员则是促销活动的重要执行者。
然而，促销人员管理也是一项有挑战性的任务。
本文将探讨促销人员管理过程中常见的问题及其解决之道。
常见问题1. 人员招募难度大促销人员往往需要具有一定的销售技巧和客户服务能力，而这些人才的供求关系不容乐观。
在竞争激烈的市场中，招募到专业的销售人员、拥有良好服务意识的客户代表、能力出色的促销代表等人才并不容易。
人员招募难度大也是促销管理面临的一大现实问题。
2. 人员培训困难即使公司有了可靠的顾问来指导促销团队，但培训促销人员确实很困难。
不同的人拥有不同的人格，风格和思维方式，这也将影响培训的效果。
如果公司没有足够的时间和资源，培训可以成为一个巨大的障碍，有时甚至导致整体的促销计划失败。
3. 人员绩效管理不力一个成功的促销团队不仅需要有高素质的员工和完善的外部环境，同样重要的是对团队的绩效进行有效的管理。
但是，许多企业通常没有清晰的考核标准和有效的考核系统，这使得绩效管理的作用变得微乎其微。
在这种情况下，公司就很难确定有哪些促销员产出优；而促销员也无法得到对自己业绩的正式评估和反馈，更不用说获得对自己所做工作的认可和荣誉职称。
4. 人员流失率高促销行业高流动性是一个公认的事实，而在这种情况下，公司常常需要花费大量的时间和成本来招募新员工，还需要对新员工进行培训，并花费大量的时间和精力来转移知识和经验。
一些促销员也常常会为创业，想进入其他行业或进入更高职位的机会离开公司。
这些现实因素导致企业在促销人员管理方面遇到困难。
解决方案1. 制定招聘计划制定一个合理的招聘计划可以帮助公司更好地赢取人才。
招聘计划要具体而有针对性，可以根据不同岗位的特点和工作性质，招聘不同层次和不同专业的人才。
公司也可以通过公开招聘、人才库检索、内部推荐等方式招聘到更优秀的人才。
2. 加强培训培训计划应该具体而有系统性，而且应该包含许多不同的教育形式，包括现场培训、职场学习和个人认证。
促销员工作中常见问题及解决办法(最新版)
2、与竞争品牌发生冲突
• 案例分析：2010年某 晚在柳州某夜场，珠 江促销员在向顾客推 荐产品的时候，跟客 人说：“喝珠江吧， 漓泉是假酒！”这时 在旁边的漓泉促销员 听到了，非常生气！ 这个时候，假设漓泉 促销员是你，你会怎 么处理？
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五、问题处理四步骤及问题处理原则
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五、问题处理四步骤
度之间的。
纯生很淡， 喝了很多都
不醉
因为我是促销员， 所以要给你介绍最 好喝的产品啊！纯 生是生啤，原汁原 味，口感新鲜，19营
养丰富啊！
5）客人消费过程中啤酒不够冻怎么办
每天上、下班检查库存 跟顾客道歉，销售不冰的酒
向附近借酒 拿酒冲水、速冻
20
一、消费者方面问题
3、其他问题
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1）客人心情不佳来消费时
41
服务员人手不够
与服务员共同
反B映
将投诉告知 A
老板
表现： 容易招致投诉 无法推销产品
C 建议招聘
服务员
。。。。
E
D 协助服务员
工作
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服务员主动推销竞争品牌
原因1：服务员 对促销员有意见
原因2：推销竞 品有利益
跟服务员搞好关系。
跟服务员搞好关系。 收集竞品促销活动 情况，反馈业务员。
* Source:
最新鲜的啤酒！
口感最纯正的啤 酒！
一分钱一分货啊，这个产品上档次啊！浓缩就
是精华呀！
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4）客人问及专业术语时
–啤酒是 10度不想 喝，容易 醉
因为纯生是没有经 过高温杀菌的，原 汁原味，所以它的 口感很顺很纯正！
–为什么给 我推销纯生
10度是麦芽汁的浓度， 不是酒精度。啤酒的 酒精度都是3.6-4.0
销售团队管理常遇到的个问题及解决方法
销售团队管理常遇到的个问题及解决方法 SANY标准化小组 #QS8QHH-HHGX8Q8-GNHHJ8-HHMHGN#销售团队管理：常遇到的20个问题及解决方法1、新员工受到老员工的排挤，如何解决？支招：销售人员互相排挤是与利益分配密不可分的。
建议，梯队建设制度。
如可以让老员工带新员工，同时新员工的收入可适当拿出一部分来回馈老员工2、员工抢夺客户造成损失，怎么办？支招：这种情况一般是由绩效考核制度带来的。
如果可以按照班次来进行利益分配，可以较好地解决同班次争抢客户的情况。
同班次的员工，如果人数在5人以下，可进行班次统筹管理，即该班次完成的总任务，总提成拿出80——90%平均分配，剩下的一小部分，有该班次负责人根据当班的情况来奖励表现特别突出的员工。
强调一点，只有英雄的团队，而无英雄的个人。
3、如何更加有效的控制销售成本？支招：商品本身成本，是由销售部门发起，结合其他同行业销售现状，同时考虑到自身盈利毛利点来定价，制定出完善的价格体系。
在价格体系的基础上，设定打折权限，如销售总监7折，店长8折等等。
如在价格体系之内，则直接进行销售，如越过权限，则需上级领导审批，这样就可以避免事事汇报的窘境。
4、如何做销售部的绩效考核？支招：销售部门的绩效考核。
有下几个关键指标：（1）、公司成本各销售区域成本 (商品成本、销售预算成本、维修安装成本、其他成本总部摊销成本(总部人员薪酬、贷款、总部办公费用、租赁费用等等等等)，这个可以从财务报表中体现。
（2）、公司毛利率 (这个是公司是否盈利的关键点)（3）、公司销售额(这个是考核公司行业占有市场比的能力)（4）、营销活动预算(在达成任务的同时能尽量的减少公司的开支)（5）、如有压批销售的企业，还需要考核回款率及回款周期。
5、除了薪酬还有什么方法可以激发销售团队的斗志？支招：狼性销售，更多的是强调热情、主动出击的态度。
除了待遇、提成可以激发大家的销售热情，还可以定期的进行团队野外训练，内容不必复杂，重要的是形成一种氛围，抢争第一的氛围。
促销管理的常见问题与解决方法
促销频率的控制： 避免过度促销导 致消费者疲劳， 同时也要保持一 定的促销频率以 吸引消费者。
促销与品牌形象： 促销活动应与品 牌形象相符合， 避免因不当促销 损害品牌形象。
促销与产品质量： 保证促销产品的 质量与正常销售 的产品一致，避 免因质量问题影 响消费者对品牌 的信任。
关注消费者需求和市场变化
促销时间安排不当：错过最佳 销售时机
促销人员培训不足：影响服务 质量与顾客体验
促销评估不准确
定义：促销评估不准确是指企业在评估促销效果时出现误差，导致无法准确衡量促销活动的实 际效果。
原因：可能由于数据统计错误、分析方法不科学或过于简单等原因导致评估不准确。
影响：可能导致企业无法及时发现促销策略的问题，错失改进机会，甚至造成资源浪费和效益 下降。
案例：某企业在促销活动中由于预算不足，导致宣传力度不够，最终销售效果不佳。后 来企业通过优化宣传策略，提高预算，最终实现了更好的销售效果
促销策略不当
促销策略与品牌定位不匹配 促销活动缺乏吸引力 促销时间安排不合理 促销预算不足
Байду номын сангаас
促销执行不力
促销方案缺乏明确性：导致员 工执行时出现偏差
促销资源分配不合理：导致部 分地区或门店资源不足
解决方法：采用科学的数据分析方法，建立完善的评估体系，及时收集和分析数据，确保评估 结果的准确性和可靠性。
PART 3
解决方法与策略
明确促销目标
确定促销活动的目的和 目标受众，确保促销活 动与品牌定位和市场需 求相符合。
制定具体的促销目 标，如销售额、市 场份额或品牌知名 度等，以便评估促 销活动的成功与否。
YOUR LOGO
促销管理的常见问 题与解决方法
促销员管理常见问题及解决方法
促销员管理常见问题及解决方法市场竞争现在是越来越大激烈，商家为了争抢市场份额，纷纷搞起了人海战术，导致促销人员越来越多。
人员越多，管理的问题也就暴露出来了，用《天下无贼》中黎叔那句比较经典的话说“人心散了，队伍不好带了”。
其队伍不好带了，笔者认为主要有以下几点：1、向心力不足一般该原因主要是主管的责任较大，缺乏凝聚力的促销队伍就缺乏战斗力，不是促销人员整体素质的提高，需改变该状况可尝试以下方法：首先，进行一对一的谈话，主要是主管对促销人员的双向沟通，谈话的场合可先在例会或在售点（工作不忙时），主要目的是让员工感觉到自己被重视，这时他们会不自觉的把自己作为集体的一部分，会为队伍的发展献计献策。
另外，可以经常安排一些聚会，大家放松一下，另外可以互相的交流，加强沟通，有利增强队伍的凝聚力。
2、合作精神不强实际上一件产品的销售要经过很多个环节，其中包括提货、送货，以至于售后的安装，每一个环节上出了问题都会影响到销售的成功与否；促销员工作不是到填好单为止的，应该注意到影响到销售的每一个环节，并且辅助这些环节工作的做到位；这就需要促销员具有合作精神，合作精神的培养需要把这种利害关系讲明，道理讲清楚了，明智一点的都知道该如何做了3、缺少亲和力亲和力就是给人一种亲切的感觉，顾客一接触到这种促销员就似乎接触到老朋友，发自内心的驻足听促销员的介绍，有了亲和力就有了抓住每一个过往顾客的机会。
所有人都不可否认微笑是拉近促销员和顾客距离的有力武器，问题是每一个促销员应当如何去微笑，最起码当你想笑的时候，应当在顾客离促销员三米距离时就开始看着顾客笑，如果不是的话，就是一个犯了错误；但是应该知道不是每一个促销员都是习惯微笑的，那对于不习惯微笑的促销员来说想给顾客亲和力，想拉近与顾客间的距离，就必须在顾客走近时开始用眼睛注视着他，这种注视不要太久三到四秒就够了，然后将视线移开，当顾客再次走近并表现出对产品有兴趣时，促销员就应该表现已经知道顾客的意思。
企业销售团队管理中的问题分析与解决方案
企业销售团队管理中的问题分析与解决方案随着市场竞争的日益激烈，企业销售团队的管理变得愈发重要。
然而，在实践中，我们发现销售团队管理中存在一些常见的问题。
本文将分析这些问题并提供解决方案，以帮助企业改善销售团队的绩效。
问题一：团队沟通不畅团队成员之间有效的沟通是成功的基石。
然而，很多企业销售团队普遍存在沟通不畅的问题。
这导致信息传递不及时、决策效率低下，严重影响团队的整体绩效。
解决方案：1. 建立透明的沟通渠道：通过定期召开团队会议、使用即时通讯工具等方式，促进团队成员之间的有效沟通。
2. 提供培训和指导：为团队成员提供沟通技巧培训，帮助他们改善沟通效果，并制定沟通准则，明确表达方式和口头沟通的规范。
3. 推行开放式沟通文化：鼓励团队成员分享想法、提出问题和建议，促进信息的共享和团队合作。
问题二：销售目标设定不明确销售团队的目标设定对于团队的动力和执行力具有决定性的作用。
然而，很多企业在目标设定方面存在问题，导致团队成员不明确工作重点，以及缺乏明确的努力方向。
解决方案：1. 设定具体可衡量的销售目标：确保设定的目标具有可衡量性和可实施性，明确要求每个团队成员的个人目标。
2. 制定明确的销售计划：在设定目标的基础上，制定详细的销售计划，明确工作重点和执行步骤，确保团队成员了解和理解销售策略。
3. 激励机制：建立激励机制，通过奖励措施来激发团队成员的积极性和动力，使其能够更加专注地追求销售目标。
问题三：缺乏有效的培训与发展机会持续的培训与发展是维持销售团队竞争力的关键。
然而，在一些企业中，销售团队缺乏有效的培训和发展机会，影响其专业水平和个人成长。
解决方案：1. 制定培训计划：根据团队成员的需求和发展方向，制定全面的培训计划，包括产品知识、销售技巧、市场趋势等方面的培训内容。
2. 建立导师制度：安排有经验的销售人员担任新人的导师，提供定期的指导和辅导，帮助新人快速融入团队，并提升其工作效率和销售技巧。
(店铺管理)门店销售过程中店员常见问题的处理方法
门店销售过程中店员常见的51个怎么办？？一、营业员应如何招呼顾客?1、当顾客经过公用通道时,营业员须主动招呼,并简要介绍本专柜品牌,,如”欢迎光临台湾钡萱”欢迎光临苹果牛仔”等.2当顾客进入专柜时:”迎宾词十品牌销售情况十喜欢请试穿一下”3、如顾客的同伴凝视或触摸某商品时,营业员业员应及时介绍该商品一切相关信息,例如面料颜色.款式.做工,价位等.并积极鼓励顾客试穿.二、如顾客请营业员帮忙挑选商品怎么办?1、愉快地接受顾客的请求,尽心尽力地为其做好参谋,简单了解一下顾客的要求,并根据本专柜货品情况,大胆果断地帮其挑选,不要不好意思.顾客请营业员帮忙挑选就是一种信任.应抓住这一心理,将对营业员的信任转移到商品上.三、如顾客的同伴对商品不满意时如何解决?对顾客同伴的不同意表示理解和尊重,观察顾客对同伴意见的重视程度.如顾客有自己的主见,主推顾客中意的商品,如同伴意见份量较重,则先博得同伴好感.赞美试穿效果,并鼓励顾客同伴也试穿一下,或适当争求同伴意见.四、如顾客试穿末表态，表示再看看怎么办？要保持态度平和，表情平静而愉快，不脸色不好或摔扔商吕。
应反而劝顾客多走几家，多看几款，不要盲目购买，以免买了不如意的商品。
临走时提醒顾客如无合意的再回来。
五、如顾客用其他专柜商品与本专柜商品比较时怎么办？如其他专柜商品已成交，坚决不可说其不适合或不好的话，反而应用肯定语气，夸奖其眼光，鼓励顾客信心。
同时介绍本专柜商品优点，突出不同之处。
如顾客在两商品之间犹豫不决时，应在赞美本专柜商品，突出其优点，同时适当称赞人家商品，这样会使顾客有信任感，不是自买自夸，而是让顾客自由选择，实在不行时不可强留或诋毁其他商品，否则易引起顾客反感，双方均无法销售。
六、如某款商品只剩一件该如何介绍？这款商品我们销售得很好，其他城市也已经断货，我们刚进的货又没号了，这件您穿正合适，别错过这个机会，过几天不知还能不能进货。
七、专柜里一时人太多照看不过来怎么办？工作时间应做到“接一待二招呼三”，不得专注为一人服务而忽视或慢待了其他顾客，可与顾客说“对不起，现在人较多，请稍等一下”“这是您要的商品，您先试着，那也还其他顾客，有事您叫我”人多时营业员应尽量的站在视角最宽的地方，照顾到各方面，多注意由内积压外出的人有夹带商品，可请附近同事帮忙照看，八、如顾客只看不试怎么办？（1）如认为顾客无购买欲望，只是闲逛随意看时，不应态度怠慢，应主动欢迎顾客，但也不要过热情，以免造成反感。
导购工作中遇到的困难与解决方法
导购工作中遇到的困难与解决方法导购工作是一项与人有直接接触的销售工作，因此常常会面临各种困难和挑战。
在这篇文章中，我将讨论导购人员可能会遇到的一些困难，并提供解决方法。
1.店铺客流量少对于导购人员而言，一个常见的困难是店铺客流量的缺乏，这会直接影响销售额。
解决这个问题的方法可以是增加店铺的知名度。
导购人员可以与领导商讨，通过广告宣传、促销活动等方式吸引更多的顾客。
此外，还可以与周边的公司或机构建立合作关系，吸引他们的员工或会员前来购买。
2.顾客不感兴趣在导购过程中，有时会遇到顾客对产品或服务不感兴趣的情况。
解决这个问题的方法是要对产品或服务有深入的了解，并能够有效地传递给顾客产品的优势和特点。
此外，导购人员还可以结合顾客的需求，提供个性化的建议和解决方案。
通过与顾客的有效沟通和利用推销技巧，可以增加顾客对产品或服务的兴趣。
3.无法满足顾客需求有时导购人员会遇到顾客对产品或服务的需求无法满足的情况。
解决这个问题的方法可以是与领导或相关部门沟通，了解产品或服务的变化和升级情况，以及能否满足顾客的需求。
此外，导购人员还可以了解竞争对手的产品或服务，提供其他解决方案或替代产品。
4.店铺内部沟通不畅在有些情况下，导购人员可能会遇到与其他店员或领导之间沟通不畅的问题。
这会导致工作效率低下和顾客体验下降。
解决这个问题的方法可以是积极参与店铺的沟通会议，了解和分享工作中的问题和经验。
此外，导购人员还可以与其他店员保持良好的合作关系，建立友好的工作氛围。
5.客户投诉在导购工作中，难免会遇到顾客的投诉。
解决这个问题的方法是要给予顾客及时的反馈，并尽快解决问题。
如果情况复杂或需要协调其他部门的支持，导购人员可以与相关部门及时沟通，并告知顾客处理进展。
在处理投诉时，导购人员还要保持冷静和耐心，尽力解决问题并确保顾客的满意度。
6.工作压力大导购工作常常需要面对高强度的工作压力，包括高额销售目标、紧凑的工作时间和忙碌的节假日。
导购常遇问题应对策略和案例分析
导购常遇问题的应对策略和案例分析1、案例一：顾客只看不买。
导购员会经常遇到一些高明的顾客只看不买的问题（他们要事先看过很多的店、很多的品牌，反复的比较才决定购买）。
处理这样的顾客我们会经常犯一个严重的错误，就是当这个顾客离店时我们未能给顾客留下深刻的印象。
因为他们走了很多的店，看过很多的产品，品种繁多，如果当他离店时未能将我们的产品和服务区别于其它的产品和服务，那么我们和这个客户成交的可能性就很小。
那么，怎么让顾客离店时留下深刻的印象呢？就是把顾客的注意力集中到一两块他所中意的样板上去，并大力赞扬其优点。
当他们离店时，这一两块样板的印象会牢牢的印在顾客的脑海中。
当他们到了另一家瓷砖店时，他们可能会自言自语“看来还是刚才那家的样板比较好，何不回头去看看呢？”这样，这个顾客成功的可能性就比较大，导购员每次导购都要全力以赴的推销，不要因为这个顾客购买的可能性小就不尽力推销，千万不要放过任何一个推销产品的机会。
2、案例二：需要换人接待。
当第一个导购员明显的感到用尽全身的解数也搞不定时，就应该把顾客交给另一个导购员，这时候，我们通常把第二个导购员介绍成经理或主管，目的就是让顾客感觉受到了重视。
第二个导购员有了这种诡称的权威地位，他就比较容易做出一些必要的措施来挽救生意。
3、案例三：同时接待几位顾客。
导购员有时不得不同时接待两位以上的顾客，其中的情况就比较复杂。
比如：你现在正在接待一个顾客，另一位顾客走了进来，当然如果有可能，你应该另叫一位导购员来接待这位顾客。
否则，你只有两种选择，一种是继续接待一位顾客，但同时给另一位顾客打招呼，点头微笑也行。
如果第一位顾客快要成交，你可以说“您好！欢迎您光临KITO瓷尚专卖店！您稍等！我马上就过来”，如果第一位顾客还没下定决心，那么你这样说会使他有可能扬长而去。
这时，你就应该这样对后来的顾客说：“您好！先生！马上就有人过来接待您的”。
再有，如果第一位顾客还没决定，你又要同时接待另一新来的顾客，你必须向第一位道歉，并说明你马上就回来。
销售团队管理中常见问题及解决方案
销售团队管理中常见问题及解决方案在销售团队管理中，常常面临着各种挑战和问题。
本文将探讨一些常见的问题，并提供解决方案，以帮助销售团队取得更好的业绩。
问题一：缺乏明确的目标和策略销售团队在缺乏明确的目标和策略的情况下，往往难以取得良好的业绩。
销售人员需要清楚地知道他们的目标是什么，以及如何实现这些目标。
解决方案：1. 设定明确的销售目标：确保每个销售人员都知道他们的目标是什么，并且这些目标是具体、可衡量和可实现的。
2. 制定详细的销售策略：为销售团队提供明确的销售策略和计划，包括目标市场、销售渠道、竞争策略等。
确保销售人员了解如何实施这些策略，并能够根据需要进行调整。
问题二：缺乏有效的沟通和协作销售团队中的有效沟通和协作是取得成功的关键。
如果销售人员之间缺乏沟通和协作，将很难实现团队的整体目标。
解决方案：1. 建立良好的沟通渠道：确保销售团队成员之间能够顺畅地进行沟通，包括定期开会、使用沟通工具等。
2. 鼓励团队合作：促进销售人员之间的合作，鼓励他们分享经验和最佳实践，并提供支持和帮助。
问题三：缺乏持续的培训和发展机会销售团队中的持续培训和发展是保持竞争力的关键。
如果销售人员缺乏必要的培训和发展机会，他们将很难适应不断变化的市场需求。
解决方案：1. 提供定期培训：为销售人员提供定期的培训机会，包括产品知识、销售技巧、沟通技巧等。
确保他们能够不断提升自己的能力。
2. 鼓励个人发展：支持销售人员参加行业研讨会、培训课程等，提供个人发展的机会，并与他们共同制定个人发展计划。
问题四：缺乏有效的激励措施销售人员通常需要一定的激励才能保持高度的动力和积极性。
如果缺乏有效的激励措施，销售团队的业绩可能会受到影响。
解决方案：1. 设立激励机制：建立激励机制，包括奖金、提成、晋升机会等，以激励销售人员取得更好的业绩。
2. 提供认可和赞赏：及时认可和赞赏销售人员的成绩，通过员工表彰、奖项等方式，鼓励他们的积极性和努力。
销售人员管理中常见问题解决
销售人员管理中常见问题解决一、管理者自身的时间管理能力管理的大忌是掉入琐事缠身的陷井，而忽略了培训、检核，与业代的沟通,自我素质提升等重要的工作，最后形成恶性循环，永远是手忙脚乱，永远漏洞百出。
管理者的时间是企业的财富，有效的时间管理可以提高你的效率，时间管理不是管理时间，因为它毫无弹性，一天24小时对谁都一样，无论怎样努力，时间都会一分一秒的走过，说到底时间管理是一种自我管理。
时间管理具体方法1.作重要的事，为此宁可“牺牲”不重要的事；2.强迫自己形成写作工日记的良好习惯，回顾检点当天的时间分配是否合理；3.强迫自己养成作书面工作计划的习惯，没时间作计划的人是最笨的，就象健康状况不好，又懒得做锻练的人一样。
4.从时间管理角度看，工作计划的制定要注意：•确定目标；•列出目标达成途径；•选择一种最新的途径；•列出这个途径完成的每日每周推进表5.避免•a. 同一时间做两件事；•b.不切实际的时间估计；•c. 事必躬亲；•d. 不好意思拒绝无聊的邀请；•e. 空想、拖沓等恶习。
二、锻炼自己的分析提练能力销售管理尤其需要这种能力，从纷繁复杂的市场现象中发现症结所在，导出市场策略。
从业代的业绩报表和日常表现中发现制度的空白点，进一步完善制度。
这种“对事”的分析能力可帮助主管明确工作思路；而对人的分析能力就更能促进管理效率的提升。
打工者总是围绕成就感、工作环境、个人发展三个因素去喜怒哀乐。
员工的工作绩效＝能力水平×技能水平×任务理解程度×决心×信心×努力程度×成就感和责任心×不可控因素通过和业代的接触能很快发现，他的业绩改善主要驱动因素是什么，从而对症下药，才是管理之道。
以上能力（更确切一点应该讲是“功力”）的形成过程，很难用文字表达，需要管理者在提升自身理论知识的基础上靠长期的摸索去“悟”了。
三、正视员工跳槽现象以人为本的口号喊了很多年，每个老板都知道过高的离职率是危险的信号！怎样在不负担过高人工成本的前提下，留住员工？离职率的降低，不仅仅是靠薪水，大多数国际知名的企业，员工待遇并不比一些地方企业高，管理却更严，工作压力更重，但似乎员工们总能忍受这种种遗憾和公司和睦相处，为什么？先进的培训，科学的管理制度，强大的品牌力和企业文化的支持，都是使员工留下的诱因，虽然这种企业的员工大多在抱着一种学习的态度去工作，期望早点毕业凭借在这里积累的实力去另觅佳机，但至少从客观上讲，企业用软指标留住了优秀的员工队伍，节省了人力成本，不失为成功之举。
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促销人员管理常见问题及其解决之道在市场竞争日趋激烈的今天，人员现场促销作为一种重要的营销手段已被越来越多的企业所熟悉和使用。
然而，不同的企业在同样运用这种手段时却常常会产生完全不同的效果。
是什么造就了这种状况？是促销方案自身的优劣吗？笔者以为，这主要不是由方案本身，而是由各企业的促销执行能力决定。
执行能力不足，再完美的方案也只能是一纸空文罢了。
对促销人员的管理正是这种能力的重要组成部分。
在此，笔者试通过剖析促销四方面中人员管理的十五道问题，启迪读者加深对促销管理的认识，提高本企业的促销执行能力。
中国最庞大的资料库下载·企业思想认识方面：（一个常见问题）常见问题：企业对“促销人员管理”重视不足。
主要原因：企业对促销人员管理的作用及其意义认识不清。
解决建议：提高对“促销人员管理”的正确认识。
其重要作用具体如下：·总的来说：企业促销是通过刺激顾客需求，达到吸引并提高他们对企业及其产品接受程度的目的。
通常，顾客只会与企业的产品和一线人员发生直接联系。
也就是说，企业促销能否最终达到目的很大程度上取决于一线人员的表现，取决于促销人员的管理水平。
·具体的说：1、促销人员代表企业、产品和品牌的形象。
消费者往往会从促销人员的角度，判断企业、产品及品牌的状况；2、促销人员是企业市场营销计划的实际执行者，直接关系到企业市场计划的效果；3、有效的促销管理才能够保证企业及消费者的利益，保证企业资源投入的有效性。
·促销执行前期准备方面：（六个常见问题）常见问题：促销在准备不充分的条件下仓促执行。
主要原因：1、由于竞争等原因，促销方案准备期过短；2、地点确认、物品准备等工作不畅；解决建议：以上问题虽然增加了项目责任人的管理难度，但事实上也是促销管理最常见的问题之一。
促销项目责任人应及时制订相应的应对策略，并通过培训使每一位促销人员了解：产生原因、主要困难、解决方法、主要事项，等。
常见问题：促销主管管理幅度过大，促销执行监督不力。
主要原因：促销人员管理结构不合理。
解决建议：根据当期活动实际，建立合适的促销管理结构。
·促销人员的管理结构通常有两种形式：一种是由公司人员直接负责管理；另一种则是由公司人员管理促销主管，再由促销主管管理相应的促销人员。
根据笔者的实践经验，促销主管的最佳平均管理幅度是：6－8个促销点。
因此，企业应当根据当期活动规模，合理确定促销人员及主管数量。
在人员数量确定的前提下，还应当按照方便管理的原则，预先制订管理方案：包括区域划分、检查方式等。
常见问题：促销过程中，促销主管职责不明，管理不力。
主要原因：企业对促销主管的作用估计不足，职责认识不清，或者人员使用不当造成。
解决建议：企业应当重新认识促销主管的作用，规范其职责，优化其人员构成。
具体说来：·促销主管的作用：活动的开展状况，促销人员的管理能力很大程度地取决于促销主管能力的大小、敬业精神以及对活动的把握程度。
·促销主管的职责：促销主管的工作职责不仅只是监督促销人员的工作状态，更需要全面保证促销活动的良好运行。
他们不仅需要对所属区域所有促销人员的工作状态负责，而且必须确保其区域内促销礼品、产品数量合适，既不能够断货，也不允许积压。
同时，促销主管还肩负与促销地点主管沟通，帮助促销人员及时处理或处置突发事件，最大限度的保证促销运行的职责。
当然，为有利于他们更好的实现以上目标，根据笔者的经验，企业应当给予促销主管相对更多的支持，如礼品使用。
·促销主管来源：就笔者的经验，在前期活动中表现突出的促销人员是促销主管较为理想的人选。
由于时间及管理方便的要求较高，促销主管主要应选择社会青年。
·促销管理队伍应当在活动开展前提前组建，理由是：1、有利于活动准备工作的开展，确保活动准备更加充分；2、可以使促销主管们更多的了解活动，加深其对于促销活动的了解，保证活动执行的方向。
·对于有些企业为了降低成本而采用尽可能少用或不用促销主管的方式。
笔者个人认为，这种做法是得不偿失的，企业是在以降低整个活动投入的产出效益为代价换取促销主管工资成本的降低。
常见问题：促销人员素质低下，形象不佳，并且人数还会常常不足。
主要原因：1、企业对促销人员的选择方式不了解；2、企业的促销人员选择标准不科学；3、企业对促销人员的来源了解不清；4、企业对人员流失状况估计不足。
在人员选择时未能留有充分余地。
改进建议：企业应当全面提高对以上因素的了解，具体如下：·三种主要选择方式：广告征召、人员介绍、中间人（或机构）推荐；·特别经验：由于促销人员的流动性非常强，因此，为了应对突发性市场活动，促销项目责任人应当平时注意有意识的主动收集促销人员资料，尤其是有过良好表现的促销人员资料。
同时，确保每一个项目开展期间主管的相对稳定非常重要。
·选择标准：18－35周岁，尤其是18－22周岁，外表较好并且有一定的语言表达能力的年轻人。
·特别经验：在选择人员时，必须考虑到被选择的人员必须能够理解促销地当地的语言，能够与顾客展开充分的交流。
·人员两大主要来源：1、大中专院校、职业学校的学生；2、部分以促销收入作为其主要生活来源的社会青年。
特别经验：总的来说，有1－2次促销经验的学生是比较理想的促销人员。
因为：1、对于促销工作而言，工作热情比工作技能更加重要。
热情很难赋予，但技能可以传授。
2、由于企业对促销人员的约束能力较弱，而促销人员的流动性相对较大，因此对工作更好奇、更认真的学生相对而言更有利于促销管理运作。
3、促销员并不等于女性，比例适度的男女搭配会降低促销管理难度、提高促销执行能力！（上文促销主管来源中提到的社会青年就是指第二类人员。
）·在人员选择时一定需要注意留有余地，以保证一旦有人员流失后能够立即找到替换人员。
·特别经验：在开展促销培训工作时，替换人选也应当作为被培训对象。
对于客户、同事、朋友等介绍的人员也无需全部拒绝，关键是要保持检查监督时时的“一视同仁”。
常见问题：企业与促销人员双方权责不明，一旦出现纠纷企业需要花费很多的精力处理。
主要原因：企业未能正确认识与促销人员签订协议的重要性。
解决建议：企业应当正确认识签订协议的重要意义：1、这样的做法本身符合国家的法律规定；2、签订必要的协议是明确双方职责的重要步骤，也是提高促销人员责任心和归宿感的手段。
3、在与促销人员签订相关协议时，可反复与其确认工作职责和行为规范，使其能够切实了解企业的要求，使企业的促销管理工作更加公开、公正。
特别经验：在实际操作中，企业并不需要每次促销都需要花费很多的精力起草协议。
较为有效的做法是企业事先准备一份促销协议标准文本，每次促销时，只需要根据本次的特点略作调整即可。
常见问题：促销人员缺乏必要的促销技巧，对企业、产品、品牌认识不清，对活动本身了解不深。
·具体表现有：在促销执行期间，促销人员采用诋毁竞争产品、对消费者死缠烂打、恶意夸大产品特性，等手段。
这种行为，长远看来，会对企业形象、品牌、产品产生根本性的破坏，使企业遭受难以弥补的损失。
主要原因：1、企业对促销培训的作用认识不清，重视不足；2、企业对促销培训的方式及培训内容缺乏了解；3、促销培训的准备不足；改进建议：企业应当认识到促销培训是促销管理中最重要的环节之一，是促销管理最基本的手段。
具体如下：·培训的作用：帮助促销人员全面了解企业、产品、品牌，提高促销技能，系统全面的了解促销活动本身的最主要的方式。
·正确的培训包括以下：·培训方式：课堂培训、现场实践。
特别经验：1、如果条件允许，最好采用“课堂培训＋现场实践”的培训方式；如果条件不允许，至少应当在课堂培训中加入角色扮演的内容。
2、在实践中，由于培训的人员较多，因此，可采用分组实践或角色扮演的方式。
由于促销是一项实践性非常强的工作，因此在实践操作前帮助促销人员提高实践经验，对于提高他们的自信心及执行能力非常重要。
·培训内容：对促销人员的培训主要包括两方面的内容：促销人员标准培训内容：企业简介、企业文化简介、品牌简介、产品简介、促销人员素质要求、行为规范、标准促销技巧、问题反馈程序、个人待遇、个人投诉程序、企业促销管理方式，促销管理内容，各种表格的用途及使用方法，等等。
这些对于提高促销人员促销技巧及对企业及产品、品牌的认识作用非常显著。
合格的促销人员必定是对企业了解的人。
与当期促销相关的内容：当期促销活动的目的、方式、主题、内容、主要事项、典型问题处理，等等。
这些对于帮助促销人员全面正确的了解促销活动，提高促销当场选择正确的应变措施作用显著。
·促销运作期间的管理方面：（六个常见问题）常见问题：参与促销运作监督的人员不足，促销监督力度不够。
主要原因：企业未能够充分利用内部资源。
解决建议：企业应当认识到，参与促销运作监督的人员，不应当仅仅只是促销责任人，还应当包括公司的所有人员。
当然，前者应当是日常管理的主要责任人；常见问题：促销监督不系统，方式单一，效率低。
主要原因：企业对促销监督方式认识不清，使用不当。
改进建议：企业应当认识到：1、促销监督应当采取日常监督与随机监督相结合的方式。
·日常监督的作用是对促销人员“负强化”的保持；·随机监督者主要是对促销主管“负强化”的保持。
2、日常监督及随机监督的运作方式：·日常监督：·由促销主管执行。
·运作方式是以企业事先计划好的频率完成对促销人员工作状况的检查，同时协助促销人员解决各种具体问题。
当遇到突发事件时，促销主管必须在第一时间到达出事地点，并及时通知公司。
特别经验：为提高促销监控的效果，促销主管必须保持日常管理线路具有一定的随机性。
·随机管理：·随机管理主要由项目责任人负责。
公司内的其他相关人员也应适当分担。
·运作方式是不定期抽查。
特别经验：抽检可采用非对称检查的方式，对表现不佳的区域加大抽检力度，保持对本区域促销主管的管理压力。
常见问题：缺乏系统的管理工具，管理的客观程度不足。
主要原因：对于促销管理，企业缺乏系统规划及主观问题客观化的能力。
改进建议：企业应当充分重视时效性强的数据对促销管理的重要作用。
具体如下：·取得促销数据的方式：管理表格的使用。
管理表格包括两种：1、促销人员适用表：·具体作用：通过使用明细表格强化对促销人员的控制。
特别经验：通过规定比例的电话抽查的方式，监督礼品的使用状况，提高礼品使用的可控性。
·促销人员的表格：礼品发放明细表，礼品收发记录。
特别经验：由于促销人员的多为新人且现场工作较多，因此，要求促销人员填写的表格种类不可太多。