战略咨询访谈提纲

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战略规划调研、访谈内容大纲

战略规划调研、访谈内容大纲
集团部门：
1、部门的基本情况：干部及员工构成（专业、学历、年龄段、司龄段）、近五年来成本的基本构成（人力成本的变化）
2、核心功能（职责）及附属功能（职责）的分布情况、部门在集团存在的意义、部门的管理模式是怎样的、部门的管理难点在哪里
3、部门内外对口的单位是哪些、部门最需要那些方面的支持、部门最需要的人才
4、部门有共享的价值观和文化吗、对翔发集团企业文化的认识、部门需要完善的地方、对部门核心竞争力的认识
5、部门的领导风格（经验、能力及不足)、有否部门及中层干部能弥补部门领导某方面的不足还是需要外聘
6、部门的组织结构是否合理、职责是否分明、人才结构是否合理、工作安排是否合理、忙闲不均的现象多不多（什么原因）、绩效考评制度的优缺点、沟通与激励制度是否需要改善
7、部门的内部制度健不健全、执行力情况、那些方面需要改善
8、部门有无员工发展的规划、有无对员工未来发展有帮助、培训教育等有没有效果、员工的满意度（不满意的方面）、
那些方面需要完善
9、部门有无历史遗留长期未决或难解决的事情（部门工作长期薄弱点）、解决的建议
10、影响部门工作氛围或环境的因素（内部、外部）、业务环境对部门工作目标的影响趋势、对部门现有业务未来前景的看法、前景好或不好均有什么应对建议、对部门发展潜力的认识、能否拓展（基于现有业务）或转型（与现有业务无关联）、拓展或转型依靠自己还是外力（依靠自己的动力，依靠外力的主体）、拓展或转型的方向（为什么向这方向、依据和基础和能力、面对的困难及如何解决困难）
11、对拓展或转型开发能力的认识（管理、人才、资本、渠道）、基于拓展或转型对现有资源整合的建议。

战略管理项目高层访谈提纲模板

访谈提纲
1、战略方面：
➢公司中长期的战略目标是什么？为实现公司的战略目标，已采取或将要采取哪些保障措施？
➢在您看来，公司有哪些优势和不足？你认为公司的核心竞争力体现在哪些方面？
➢从战略角度考虑，目前制约企业发展的主要因素是什么？需要重点解决哪些问题？
2、管理方面：
➢您对公司现有组织结构有什么看法？您有何设想？（未来是否需要进行跨区域扩展，或者事业部改制等）
➢您对公司现有授权体系有什么看法？您有何设想？
➢您认为公司目前流程制度的合理性、清晰度以及效率如何？执行情况如何？
➢您认为公司从高层到各部门工作开展的计划性如何？跨部门沟通协调和会议效率如何？
➢您对公司现有人力资源管理方面的工作有何看法？存在哪些问题？（员工流失率高？员工能力不足？
员工的工作效率低？现行的考核与薪酬体系评价？）
➢您对公司信息化建设方面有什么看法和设想？
3、业务方面：
➢您认为目前业务方面要解决的主要问题是什么？对这几个业务问题你重点关注的指标是哪几个？对这些关键指标有没有分阶段的改进目标？
4、对本次项目目标和期望：
➢您认为目前最迫切的是要解决哪几个问题？（请高层根据前面访谈中提到的问题排优先级）
➢您认为在本公司开展以上的改进行动和变革推动主要的阻力是什么？对顾问组有哪些建议和要求？
➢您对本次项目的开展还有哪些重要建议？
5、对本次项目的关注：
➢告知需要高层参加项目的几个重要节点讨论会议
➢在项目的推动方面需要高层协调的内容
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战略及管理体系提升项目访谈提纲

公司董事会成员访谈提纲一、治理结构1、公司的历史沿革，股权结构？董事会的构成？2、董事会职权及决策程序？3、以往会议情况，讨论、决策的内容，结果，实施情况，如何监督？二、公司战略及文化1.公司的短、中、长期的战略规划是什么？2.您认为公司的发展方向是什么？公司未来的市场定位和业务组合应该是什么样的？3.您认为公司的行业地位是什么样的？如何看待公司目前的发展状况？成功与不足之处有哪些？4.如何看待公司目前所处行业，机会与制约因素有哪些？5.公司优势和劣势有哪些？您认为达到理想的状态，公司应该拥有哪些方面的能力？6.请列举您认为在行业内的成功者，他们成功的主要原因，标志是什么？7.公司文化、愿景及价值观？三、组织架构业务流程1、公司需要怎样的组织架构？2、公司内是否有一个业务多头请示、多头管理的情况，是否存在事情无人管、无人做的情况？请举例。

3、公司对下属公司的管理模式应该是什么样的？公司本部各职能部门与下属公司的关系？四、业务整合1、公司目前涉足领域有哪些？您怎么看待它们的经营情况？对它们下一步的发展您有什么意见？2、您认为公司将来的房地产领域在什么方向？是否应该考虑房地产领域的业务相关性？五、管理现状1、公司管理中做得比较好的方面都有哪些？2、公司管理中存在的不足或最需要改善的方面都有哪些？改进思路是什么？3、公司高层管理者的职责分工和作用是否明确？4、公司各个部门和各个业务之间的牵引力是否一致？5、公司的领导者和下属，员工和员工之间是一个什么样的关系？6、您认为公司领导者和下属，员工和员工之间的沟通是否通畅？六、人力资源1、请总体评价公司薪酬及考核体系的激励作用，您是否有其它建议？2、您认为可以通过哪些方式对公司高层管理者实施有效激励？七、其它1、您对百年城未来上市的看法如何？2、百年城成功的关键因素是什么？3、百年城目前工作中最大的困难是什么？如何解决这些困难？4、对本次咨询项目有什么期望和要求？集团公司总经理（副总经理）访谈提纲一、治理结构1、如何看待目前董事会的结构及功能？2、以往董事会的主要功能，决策成果，通常如何作出决策，如何执行，后续情况如何？3、公司治理结构方面的问题与不足？二、公司战略及文化1、请简要描述公司当前发展战略。

咨询访谈提纲(doc 12页)

咨询访谈提纲(doc 12页) PartⅠ诊断步骤PartⅡ搜集资料清单一．外部环境状况1．与民营企业有关的政策法规以及企业所处行业的政策法规2．可能的金融支持3．估量以后两年内的市场容量和市场覆盖率4．要紧竞争对手的市场占有率和经营战略5．要紧供应商及其提供的产品二．企业内部状况1.经营者文化程度和受过的训练，要紧经历，近两年内提出的方针、战略、理念或口号等，近两年内公布发表的言论，媒体的报道、评论，最近两次主持的项目的过程记录，最近三次主持的决策过程记录，是否拟定接班人，接班人在企业的作为2.企业概况企业进展历程，产权制度，企业价值观，经营理念，企业长期和近期目标，股东成员，资本构成，资产和负债状况，企业最有利的资源，对企业最大的威逼，各级职员对企业看法3.财务状况近两年资产负债表、损益表、利润表、流淌资金表，资金占用表，近一年的资金预算，成本核算表，近两年内的融资数额、方式及其使用情形4.经营战略有否战略目标，企业近两年内制定的战略、这些战略制定过程记录，这些战略实施的打算书，战略实施各个时期的记录，指导战略的战略思想，基层职员对企业战略的认识、各层治理者对企业战略的看法5.人事治理职员的构成〔年龄、性别、文化程度〕，各级治理人员的素养〔文化、工作业绩〕，各部门人员配置状况〔每个部门岗位以及每个岗位的人员〕，职位说明书，工资和福利制度，职员培训制度，鼓舞约束方法和制度，绩效考评制度以及其它相关的人事制度，人员流淌状况，职员对薪酬的中意情形调查报告6.治理组织旧组织结构图，目前的组织结构图、组织内治理者职务和权责范畴，治理人员考核表，要紧信息沟通渠道、近两年内发生组织冲突及其解决过程，最近一次重大问题的决策过程，近一年内企业会议记录7.市场营销1)产品状况：品种、组合、寿命周期、细分市场、核心产品、是否有新产品开发2)市场地位：各产品市场占有率、市场覆盖率、市场覆盖的地区、最近两年市场调查资料3)近两年内营销打算：估量销售额、估量销售成本、要紧营销手段、要紧销售渠道、新增销售渠道、打算扩展的地区4)分销模式：分销渠道图，渠道成员的鼓舞方式，近两年内渠道冲突及其解决5)销售促进：近一年内进行的销售促进活动，促销的预算和费用，近一年企业所做的广告〔广告内容、所用媒体、广告预算和费用〕6)销售人员：销售人员的培训情形，促销人员的考核表，促销人员的鼓舞方式，销售人员对企业产品和营销的看法PartⅢ诊断的要点和重点一.诊断要点1．企业经营战略⑴．是否有明确的、长期的战略目标⑵．战略目标的内容是什么⑶．战略目标有没有较强的针对性⑷．经营战略是如何制定的⑸．战略措施是否有利于提高和发挥企业的战略优势⑹．有没有明确的战略措施⑺．企业战略步骤划分为几个时期⑻．每个时期都有什么具体任务⑼．战略措施的估量收益有多大⑽．战略实施的代价大小⑾．战略措施的群众基础⑿．战略的贯彻成效。

战略规划访谈提纲

战略规划访谈提纲
——企业发展部
一、总体战略实施状况
1、公司的业务构成现状（支柱产业、主要利润源）。公司哪些业务最具发展前景？哪些业务应予以压缩？为什么？
2、公司以前制定的战略目标是什么？达成状况如何？有哪些成功经
验？是否存在战略定位不清甚至失误的情形？
3、您认为公司发展到目前的这种规模与成就，除了外部市场供给的机会外，核心的成功要素是什么？
4、您认为国家政策导向对企业的经营影响大吗？目前国家的相关政策供给了哪些机遇又有哪些限制？
二、职能战略实施状况
1、公司在过往三年里主要进行过何种综合性改革工作（比如：推行扁平化治理，撤销部分四级公司的法人资格等等）？是否达到最初的设想？今后一两年内，是否还有进行综合性改革的构想或举措？主要是拟解决什么问题？
5、公司实施扁平化治理效果如何？各分子公司对此有什么瞧法？公司与各分子公司集权与分权的利弊？如何协调这种抵触？
6、请大体总结一下，公司建立了哪几个方面的规章制度？您认为制定的各项规章制度的执行状况如何？假如不能自觉执行，您认为缘由有哪些？
7、您认为在公司发展过程中，主要的制约因素有哪些（比如：人员与团队、组织结构、成本把握、广告企划、技术研发、资本运营、生产治理、财务治理、企业文化、内部把握）？在治理中最突出的抵触是什么？产生这些问题的根本缘由是什么？突破口在哪里？
3、为了达成这个目标，您ห้องสมุดไป่ตู้为公司应采取哪些措施，如何落实到各职能部门、员工个人？您认为公司一年内要做的最重要的三件事是什么？
4、对公司实现“做大做强集团公司，做专做精各子公司”有何具体的设想？
5、部门下一阶段的工作目标是什么？请加以概要说明。
8、贵公司制度文化的建立与执行状况如何？
9、目前您公司的业绩考核是按着何种程序进行的？

战略咨询访谈提纲

战略咨询访谈提纲
1.引言和背景介绍
-介绍自己、公司或组织的背景和目标
2.目标和需求分析
3.数据收集和分析
-描述进行的数据收集活动，如市场调研、竞争分析、内部资源评估等
-对数据进行分析和整理，提取关键信息和指标
4.问题诊断和分析
-根据数据分析结果，诊断和分析当前组织所面临的问题和挑战
-分析问题的本质和原因，揭示问题的内在关联
-提出可能的解决方案和实施策略，以改善组织的现状和达到目标
5.建议和行动计划
-针对诊断结果和分析，给出具体的建议和行动计划
-建议包括战略措施、组织、资源优化和市场营销等方面的建议
-行动计划包括实施步骤、时间表、责任人和绩效评估等
6.风险评估和管理
-评估建议和计划可能面临的风险和挑战
-提供风险管理措施和应对策略，以确保实施的成功和成果的持续
7.沟通和合作方式
-讨论与组织内部的沟通和合作方式
-明确访谈双方的角色和责任，以及协调和配合的方式8.预算和收费方式
-达成共识并签署相关协议，确保双方之间的权益和责任9.结论和下一步计划
-总结访谈内容和讨论的要点
-确认访谈结果是否符合预期目标和需求。

咨询访谈提纲

访谈提纲请各位主管领导按照以下的访谈框架内容进行准备发展目标1、销售收入、利润、产量等目标是如何设定的？依据是那些？2、本公司设定的战略目标是否与总公司的总目标一致？3、战略目标是否具有挑战性？4、目标是否现实可行？是否能够完成？企业定位和发展方向1、企业现在的市场定位是什么？企业对此认识是否明确？2、企业发展的方向是什么（业务领域、企业运作方式、内部管理等）？公司对发展方向的认识是否清晰？3、公司未来3-5年的发展前景设想是什么？4、企业定位和发展方向是否正确？发展思路和策略1、企业应如何实现可持续的快速发展？发展模式是什么？2、是否采取规模扩张或多元化扩张？3、从公司发展和持续经营的角度考虑，您认为公司有无向其他行业拓展的必要？相关行业还有没有重大的市场机遇？市场与分析1、市场的规模多大(全市场的总销售量/金额多少）？2、市场是往上成长还是衰退？发展速度如何？原因是什么？3、影响供给与需求的主要变数是什么？如何看待未来的市场供给和需求变化？这种变化的原因是什么？4、主要驱动行业成长的因素是什么？5、用户的关键需求是什么？满足这些关键需求需要具备哪些手段和措施？我们在满足客户关键需求方面具有怎样的优势？竞争分析1、行业竞争状况如何（市场结构、市场竞争、行业的盈利水平等）？行业的竞争程度如何？2、我们国内外的竞争对手分别是那些？我们的优势在哪里？如何使我们的优势得到更好的发挥？3、与竞争对手相比，我们存在哪些弱点？我们应该如何克服这些弱点？4、对于我们的业务领域，会不会有新的竞争者加入我们这样的行业？应该是什么样的企业？对我们的可能影响是哪些？关键成功要素1、目前的行业里面，对行业发展影响最关键的因素是哪些？2、在本行业里参与竞争要取得成功的关键因素是什么？自身业务分析1、公司业务主要由哪些组成？各项业务在公司占什么地位？2、各项业务处于何种发展状况？3、公司各类业务的销售收入表现如何？按照业务或产品分类，公司利润构成是什么？各类业务的销售净利润率表现如何？核心竞争力1、公司的核心竞争能力是什么？2、公司还需要哪些核心能力才能保证在市场上继续快速成长？3、我们如何获得所需的核心竞争力？（培养、外购、联盟等方式）业务规划1、目前股份公司的主要业务是什么？未来业务的主要发展方向是什么？调整的原因是什么？2、公司如何设计自己的业务组合？有哪些潜在的业务机会？3、公司应该重点发展哪些业务？应进入哪些业务？应退出哪些业务？4、对公司的各项业务，使如何定位的？（公司内部定位和外部定位）5、公司各类业务的盈利状况与竞争对手相比如何？为什么？对于处于弱势地位的业务，应该采取什么样的措施？竞争策略1、企业采取何种竞争策略?主要原因和依据是什么？2、如何落实竞争战略？目前竞争战略的制定是否依据经营分析和市场竞争情报？3、公司的行动计划是否切实可行？是否能够实现战略目标？市场营销1、公司主要的市场目标是什么（区域）？主要采取了哪些营销措施？公司未来的（国际、国内）目标市场如何扩张？2、目前公司的营销渠道（国际、国外）有哪些？直接客户、间接客户分别是谁？各占销售额的比重如何？主要客户有哪些？3、营销渠道的发展趋势是什么？公司应该如何改进？4、我们在满足客户关键需求方面具有怎样的优势？有哪些不足？国际市场客户呢？5、公司的市场营销战略是什么？区域市场目标是什么?各类业务销售目标是什么？采取了哪些措施来提高公司的营销管理水平？业务运营系统1、股份公司在业务方面有哪些优势和不足？形成原因是什么？2、我们公司业务运营效率如何？与先进企业相比，我们的差距在哪里？如何提高我们的业务运营效率？3、哪些环节是业务运营系统的关键环节？如何改进业务运营系统以支持战略目标的实现？4、公司业务运营系统的发展策略是什么？5、目前一致药业有制定的流程，但执行时经常走样，您如何看待这一问题？有解决方案吗？技术研发1、技术研发在公司占何种地位？技术实力能否支持战略目标的实现？2、目前的技术研发有何优势与不足？如何改进不足，发挥优势？3、公司的技术开发指导思想是什么？有哪些具体措施？生产运营系统1、公司在生产方面有哪些优势和不足？形成原因是什么？2、我们公司生产运营效率如何？与先进企业相比，我们的差距在哪里？如何提高我们的生产运营效率？3、哪些环节是生产运营系统的关键环节？如何改进生产运营系统以支持战略目标的实现？4、公司生产运营系统的发展战略是什么？原料与采购1、公司原材料供应总体发展趋势如何？原材料市场发生何种变化？2、在物流方面公司有何优劣势？如何改进？3、公司在掌控（影响）原材料供应商方面有何措施？4、如何降低采购成本？如何减少原料波动的影响？财务与投资1、财务分析是否支持战略规划的设想？现金流保障吗？2、投资回报率高过资本成本吗？投资分析使用哪些预测假设？3、行业平均利润率如何？有何变化趋势？4、公司的利润水平是如何变化的？如何提高利润率？5、公司有哪些投融资计划？是否与公司发展战略方向一致？6、在投融资管理方面我们做了哪些分析与整合工作？投资决策的主要依据是什么？7、公司有哪些措施来提高财务运营效率？组织与人力资源1、公司的组织结构能否支持企业战略的实现？如何调整？为什么？2、公司人力资源管理发展规划是什么？目前公司的人才结构是否满足公司发展的需求？需要在哪些方面培养哪些关键的人才？3、公司目前人力资源管理上有哪些优势和不足？将采取什么措施？4、公司薪酬管理、绩效考核方面有无问题？有什么发展和改进的构想？5、您认为是否应该通过此次开展知识管理咨询项目，建立起知识管理组织结构，并在总公司/股份公司、大区和子公司层面建立起专门的知识管理组织体系？企业文化1、从您的眼光看，一致药业具有那些特别突出的优秀文化？比如……2、从您的理解来说，一致药业现有的组织文化中有没有阻碍建设优秀的组织文化的地方？3、如果可以，您是否可以谈谈一致药业与其他水泥公司企业文化之间的异同点？（4、您认为一致药业的管理者或员工应当具备的素质与行为都有那些？其中最重要的是那些？5、您对本次一致药业知识管理项目的出发点与重点的思考？这会对一致药业的企业文化带来冲击与改变吗？6、在提炼了核心价值观、使命、愿景、经营理念、服务理念、生存理念的基础上是否增加学习理念、人才理念？。

战略规划访谈提纲

战略规划访谈提纲1. 您对行业发展的看法如何？2. 您认为5年外部环境会发生哪些重大变化？这些变化会给企业带来哪些重大影响？3. 未来的公司应该成为一家什么样的企业？您对企业5年后的前景有什么展望？4. 请您谈一谈今后的发展思路？5. 在您看来，公司有哪些优势和不足？您认为公司的核心竞争力体现在哪些方面？6. 在未来的5年内，公司应该采取怎样的发展策略，即应该进入哪些新的业务领域，大力发展哪些业务，保留并观察哪些现有的业务，退出哪些现有的业务？7. 5年内期望公司达到什么样的目标？（如：年总销售额、利税、净利；成本控制情况；对产品结构、产业结构和组织结构有哪些构想；在开拓市场和提高市场份额方面准备做哪些工作；在人力资源管理方面，如何处理队伍精干与稳定人心的矛盾问题等），实现以上目标的工作重点是什么？8. 对于未来5年内应该大力发展的业务，公司应该如何把握发展的机遇？9. 在未来5年内，公司可以实现怎样的经营业绩，阶段性的目标应该是怎样的？10. 在这样一个快速发展，变化迅速的市场，公司应该保持什么样的核心经营理念？11. 如何设置具有挑战性但又符合企业和市场实际状况的发展目标？过去3年的高速增长是否会给企业带来错觉，从而给自己的未来发展设置了过于乐观的陷阱？但如果降低增长速度的预期，是否又会浪费市场提供的快速成长机会？12. 公司到底应该如何去看待和认识市场的前景？如何形成清晰、合理的判断？如何使这种认识成为企业核心管理团队的共识？13. 在核心业务领域的未来竞争中，哪些是竞争的核心成功要素，公司已经掌握了哪些要素，这种优势未来如何能继续保持，针对自身的劣势，如何进行规避或者强化和改善？14. 企业需要怎样分配自身的资源，制定什么样的发展策略来实现核心业务的发展目标？15. 公司在战略模式、价值创造模式、业务扩张模式、公司竞争模式、业务控制模式等多个战略要点上如何定位？16. 您认为从战略角度考虑，我们需要重点解决哪些问题？制约公司发展的主要因素是什么？17. 您认为公司管理方面最主要的问题是什么？18. 您认为公司在产品结构调整的主要思路是什么？为什么会是这样？19. 您认为公司在营销方面存在哪些问题？您对营销方面改进的建议？20. 您认为在塑造公司品牌方面存在哪些问题？您对品牌战略的主要思路是什么？21. 您对人力资源战略的主要思路是什么？22. 请您对公司企业文化作一个总体评价，您认为公司企业文化建设应主要集中在哪些方面？23. 您对我们的期望是什么？24. 您认为公司高管层在发展战略上的主要分歧是什么？对于多元化您是如何看待的？25. 您认为公司的发展战略以利润为导向还是应该以市场份额为导向？26. 您认为公司的发展速度是否认为太快，保持什么样的发展速度才是合适的？27. 您认为公司对中高级管理人员的薪酬水平和激励水平是否合理？28. 您认为公司对各子公司及子公司经营层的绩效考评是否合理？您认为应该如何考评？29. 对一个新项目的市场前景是如何判断的？对它的成熟速度和投资回报周期是如何判断？30. 您认为公司业务发展是应以自主发展型、购并发展型还是以联盟发展型为主？31. 您认为公司对各子公司的有效管理应如何进行？有那些不尽如人意的地方，请描述？32. 您认为如何建立战略性的人力资源管理体系？如何改善员工的绩效，提高员工的积极性？33. 你觉得你本人的工作特点，管理风格34. 你觉得你本人从事管理的最大优点是什么？。

战略咨询项目访谈记录

立思辰战略项目访谈记录时间2014/1/14 18:00-18:30 地点金泰富地大厦战略咨询项目组会议室访谈对象XXX 营销中心执行经理参与者单其武、王雅靖、葛婧瑜记录人王雅靖对方核心内容提炼1、负责普教的销售2、认为往移动互联转关键是找到赢利点。

例如乐之行：在大兴做的架构，是运营平台的模式，app到端的应用商店，所有学校可以从商店里可以买模块买需求，但是需要交钱，是真正的云平台。

浙大万鹏：平台建设、整个架构针对应用端到端，注册一个端口多少钱，和运营商结合到一起了，通过这个收取费用，另外是推网校，也是盈利模式。

运营商：针对学校、教育行业在拼命放号，肯定要拿移动校园应用，将来就在端上放应用，应用是免费的，涉及到内容的收费。

我们区域这块还不完善，只是做平台和架构，运维的赢利点还没抓到。

3、我们从单校有优势，从平台没有优势。

教育行业没有标准，客户也不知道自己想要什么样的云平台，没有标准，所以对大家都是机会，现在都是在自己的优势资源区域做，看谁的试点能成功，找到运维模式。

沟通主要内容记录单总：前期合作比较愉快，新开一个战略项目，教育和信息安全方面的移动互联改造，先听听大家的想法，先谈教育，我们现在做的教育信息化，比较传统，没太大的想象空间，怎么在我们的资源、能力背景下找到移动互联方向张：取决于领导的高度和角度,怎么定位的问题，移动互联第一没有所谓的标准，电子书、手机报都是移动互联的一种，移动校园,我们所谓的平台,安卓和ios应用,都是移动互联下的应用。

我们最关键的区域高度和赢利点的把握，移动互联无非是想做运营嘛，赢利点把握不住很难展开。

单总：你现在负责什么张：我负责普教的销售，和李总销售的是同一类，我和李总一个团队，负责普教市场。

各厂家也在抓这块市场，所谓的移动互联，我先说我的看法，冲在第一线，市场接触较多，现在移动和电信关注的肯定是移动校园的，他们现在针对学校、教育行业在拼命放号，将来肯定要拿移动校园应用，他们和我们不一样，我们教育信息化，又要做教育互联，我们定位怎么定是非常关键的。

中联重科营销咨询访谈提纲—战略层面

中联重科营销咨询访谈提纲
（战略层面：詹总、方总、熊总）
1、中联重科现在的战略发展目标是什么，是否合理；根据现在发
展的状况，集团层面的战略需要做那些调整？
2、在达成公司战略目标的进程中，具有的优势、劣势、机会及威
胁主要是什么？（SWOT）？和竞争对手三一比较呢？
3、为达成上述目标，目前急需改善或变革的方面是什么（价值链：
从营销、产品、研发、生产制造等角度）？
4、主要的管理问题有那些（内部管理：效率、流程、组织结构、
部门与人员设置、内部沟通、控制与授权等）？
5、公司的总体营销策略是什么？策略的优势有那些，存在的问题
有那些？
6、公司现在的目标市场、客户群体是什么？希望争取的潜在目标
市场和客户群体是什么？
7、公司的产品策略是什么？价格策略是什么？服务策略是什么？
8、公司的核心竞争力有那些，如何保持这些核心竞争能力的？公
司有没有努力争取新的核心竞争能力？是什么？
9、公司文化的主要内容有那些？公司在形象建设方面做了哪些工
作，取得了什么效果？
10、公司是否制订了多元化发展策略，多元化领域是什么？
11、公司有没有向上游或下游整合的策略？
12、公司的主要竞争对手是什么，竞争对手的核心竞争力存在于那
些方面？
13、公司外部环境中最大的影响因素有那些？政策？法规？政府行
为？宏观经济政策？加入WTO？。

战略咨询访谈提纲

战略咨询访谈提纲总经理访谈提纲1.您对金属加工行业发展的看法如何?2.您认为加入WTO对中国金属加工行业带来的主要机遇和挑战是什么？3.您认为未来5-10年外部环境会发生哪些重大变化？这些变化会给企业带来哪些重大影响？4.您如何看待这个企业？作为一个企业的管理者，会受到政府的行政干预，同时待遇并不提高，请您谈谈您不懈为企业做贡献的原因？5.请您谈一谈今后的发展思路？6.在您看来，该企业有哪些优势和不足？您认为企业的核心竞争力体现在哪些方面？7.您认为从战略角度考虑，我们需要重点解决哪些问题？制约集团发展的主要因素是什么？8.您认为公司管理方面最主要的问题是什么？9.您认为企业产品结构调整的主要思路是什么？为什么会是这样？10.您认为在营销方面存在哪些问题？您对营销方面改进的建议？11.您注重海外市场的原因是什么？您认为在进出口方面存在哪些不足？您对开拓海外市场的思路？12.质量问题在制度中是如何保证的？您认为在质量方面存在哪些问题？您在讲话中一直在强调质量问题，您认为质量问题一直没有解决的原因是什么？您对质量方面改进的建议是什么？13.您认为在研发方面存在哪些问题？您对研发方面改进的建议是什么？14.您认为在塑造公司品牌方面存在哪些问题？您对品牌战略的主要思路是什么？15.公司去年有140位人员主动离开公司，您认为主要原因是什么？您对人力资源战略的主要思路是什么？16.请您对公司目前的企业文化作一个总体评价，您认为公司企业文化建设应主要集中在哪些方面？17.5年内期望公司达到什么样的目标？(如：年总销售额、利税、净利；成本控制情况；对产品结构、产业结构和组织结构有哪些构想；在开拓市场和提高市场份额方面准备做哪些工作；在技术方面，与国际同行相比，期望研发达到什么样的水平；在人力资源管理方面，如何处理队伍精干与稳定人心的矛盾问题等)，实现以上目标的工作重点是什么？18.您对企业10年后的前景有什么展望？19.您对我们的期望是什么？财务部访谈提纲1.财务部的主要职责、权限和责任是什么？能力是否得到充分发挥？和其他部门的协调情况如何？2.主管老总对本部门业务的管理范围和控制方式？3.评价集团公司的财务状况？4.去年销售收入8亿多，但利润只有1000万，为什么？5.外贸产品的利润情况如何？6.集团公司的速动比率55.21%，这个数字在行业内是否正常？7.公司存货2亿多，存货周转率1.87次，在行业内是否正常？8.公司可行的筹资渠道有哪些？如何降低融资成本？还有哪些途径可以缓解资金压力？9.是否制定财务规划？如何制定？10.财务制度是如何建立和修订的？11.如何监督财务制度的执行？12.如何制定财务预算和年度计划？执行情况如何？年度计划是否包括成本计划和利润计划？如何进行成本分析？财务预算和年度计划何时修改？如何修改？13.决算报告如何撰写？14.如何对公司资金供需做出预测？如何保证公司资金供应？如何监督资金的使用？15.投资项目可行性研究由谁完成？财务部如何参与？投资效益分析主要考虑哪些因素？对投资活动如何指导和监督？16.去年应收账款比前年增加的原因？对应收账款如何管理？17.公司的现金状况如何？如何管理?18.行业有无特殊的税收政策？公司如何进行税务策划？19.各部与平行单位的主要业务联系和分工？20.各部与生产单位(子公司)的业务联系和分工？21.部里工作中存在的主要问题及解决思路？22.对金属加工行业发展的建议?23.关于企业整体发展方面的建议24.关于各主营业务发展的建议?25.关于各部业务范围中的职能战略和资源管理的看法?26.对竞争企业相关业务的了解如何?27.对人力资源管理和薪酬体系的看法?人力资源部访谈提纲1.部门的具体职能是什么?职能是否得到充分发挥?权责是否清晰?有无交叉指挥或多头领导现象?(主要是哪些事项上)2.与其他部门协调配合方面存在哪些问题?直线部门和人力资源部门的职责划分和权限如何?3.您认为公司人力资源管理的现状如何?(从管理水平和管理效果上谈)4.公司人员编制存在什么问题(人员短缺或富余，人员素质不符合岗位要求等)？人员编制如何制定？谁有决定权？根据是什么？5.“十五”规划中人力资源规划是根据什么制定的，谁制定（有没有根据公司长远发展战略及经营策略来制定）？现有人力资源的配置是否和公司的长期发展目标相匹配（员工年龄、流动率、素质）？6.近两年人员流动率是多少？什么类型的人员流动率较高？人员流动的原因是什么？流失人员都去哪些地方？7.是否有人进行工作分析和工作说明书的制定？如果有，和策划部是否有交叉？8.招聘程序（内部招聘和外招聘）是什么？谁有决定权？招聘渠道？9.甄选方法和标准是什么？是否根据岗位需求及人员素质要求来招聘人员？是否有对招聘工作的考核及反馈？10.是否有内部调动、岗位轮换？工作安排和调动决定根据什么做出？考虑个人的特点、意思及专业特长，还是工作需要？11.您认为各级员工的培训有必要增加吗？对我公司的发展有多大的影响？12.公司有无培训计划？公司为员工提供如外派学习、岗位交流、员工培训等是否经常？这方面的培训是否需要增加？在哪些方面增加？（有哪些培训，新员工培训、员工在职培训、中高层管理人员培训、对外客户培训）培训经费如何制定？谁来决定使用？培训人员教师来源？公司有无培训工作的评价、反馈制度和手段？13.公司现在有无管理人员的聘任（或任用）制度？管理人员任用的标准是什么？14.员工能力是否得到充分发挥？晋升体系是否使员工有充分的发展空间？有无员工在职务晋升方面认为不公平？在这方面您认为公司内部有哪些不公平现象？15.对员工的发展是否有足够的重视，并采取了哪些措施，效果如何？（有无职业生涯规划方面的职业辅导？）16.不合格员工如何淘汰？淘汰率是多少？有无激烈的抵触情绪？对其他人带来的影响是正是负？17.考核体系如何？考核效果如何？直线部门配合得怎样？考核结果如何反馈？考核与薪酬及晋升挂钩的情况如何？员工对考核的反应，满意与公平？18.您认为各级、各类员工目前待遇水平如何，高或低，与谁比较（与其他同行业、同地区企业、公司内部门之间、层级之间比较）？您本人认为个人的收入水平如何？您的直接下属的收入水平如何，高或低，与谁比较？19.对关键人才有否特殊措施？如津贴等，是否合理？是否有效？20.劳动合同如何管理？有何问题？是否发生过劳动争议和纠纷？如何处理？21.（公司还有哪些福利？）公司福利对员工有否吸引力？是否应该增加？或减少？22.现有管理制度有哪些不健全的地方（缺什么制度）？生产部门访谈提纲1.工厂的权责是否明晰？能力是否得到充分发挥？2.和集团公司哪些部门需要协调和配合，协作情况如何？（尤其是销售部门）工厂内部各个部门权责是否清晰？相互之间的协作情况如何？3.所生产的产品市场状况和前景如何？现在的利润情况如何？产品结构是否合理？4.工厂产能设计是否合理？实际利用情况如何？存在差距的原因？5.工艺水平如何？研发和工艺的衔接情况如何？工艺和生产的衔接情况如何？6.设备的先进性如何？设备更新频率？设备的使用和维护情况如何？7.设备布局是否合理？是否有改进的方法？8.采购是否能及时满足生产需要？采购批量是否经济？9.存货管理状况如何？10.生产计划和调度水平如何？生产的均衡性如何？11.生产过程中哪些环节可以改进？12.工人的工资结构什么样？工人的奖金根据什么发放？13.工人的素质如何？工作积极性如何？1、访谈提纲下面是一个访谈提纲的样例：1.您对该地区的办事处的基本了解情况？2.您对公司对于区域办事处管理的看法？以及基本评价？3.公司的产品在地区的市场状况？我们地区的销售状况？4.我们的人员状况及管理措施？5.我们的售持服务怎样？有哪此特点？有哪些缺点？6.您对我们公司与其他公司的综合评价怎样？7.我们在地区的竞争对手的市场状况（市场占有率、产品结构、生产设备状况、资金状况）8.竞争对手的战略方向及市场定位。

战略人力资源访谈提纲

战略人力资源管理访谈提纲
您好！为了对本公司进行人力资源管理进行战略性判定，我们公司正在进行一些人力资源管理咨询项目，而全面、深入、充分的访谈沟通和了解企业人力资源管理是项目成功的基础和重要环节，为此，我们进行了这次访谈。

您所提供信息的真实性、客观性和全面性对我们的统计分析的准确性、诊断报告的针对性、后期方案的可行性和对公司人力资源发展的指导意义将起到至关重要的作用，同时对您拥有一个良好的职业生涯发展环境有积极影响。

同时，我们承诺：我们不会向其它任何一方透露访谈内容，并会切实遵守保密协议。

一、被访谈人员基本资料
二、访谈内容
1.您是否了解公司的使命、愿景和价值观？请简要阐述。

2.您是否了解公司人力资源管理的发展战略？短、中、长期的规划战略是什么？请简要描述。

3.目前人力资源部门开展的工作主要有哪几大类？请简单描述。

4.公司确定每个岗位单位的依据是什么？是否做过岗位分析？有无
明确的任职资格说明书？
5. 公司人力资源管理是否参与公司战略规划？
6.您认为公司的组织结构是否臃肿？有何建议？
7.您认为公司人力资源管理的发展方向是什么？公司的人力资源管理未来的模式是怎样的？
8.您如何看待公司战略人力资源管理目前的情况，机会和制约因素有哪些？
9.您认为公司的人力资源管理未来取得成功的关键因素是什么？
10.您认为公司的人力资源管理是否存在风险，如果存在，来自那些方面？
11.与竞争对手相比，您认为公司的人力资源管理存在的优势是什么？
12.与竞争对手相比，您认为公司的人力资源管理又存在哪些不足？
13. 上述访谈内容中，如果您发现有未尽事项请列在下面，谢谢！感谢您的参与，祝您生活愉快！。

[战略理解]访谈提纲

[战略理解] 访谈提纲请您提前思考，并准备相关辅助材料(如需)。

您的理解与思考将作为项目的重要输入，谢谢您对项目的支持与配合！请您抛开您所在的“部门/职能”的限制，完全作为行业专家，站在未来齐心掌舵者的高度来思考如下问题对行业的理解1.在过去的5~10年内，行业内的重大变化是什么，这些变化意味着什么，未来5~10年可能的重大变化会是什么？已经发生的重大变化（比如：行业内企业，客户，产品/服务，上游供应，下游合作伙伴等）国内市场：1.2.3国际市场：1.2.3未来您觉得行业未来可能的重大变化国内市场：1.2.3国际市场：1.2.3.2.您觉得有哪些创新，将改变这个行业？1. 从使用行为角度来看，目前移动PAD办公，无纸化办公，2. 从技术本身来看，3.3.行业的机会在哪里？面临的挑战又在哪里？潜在的机会：（从行业的角度，新的增长点）1.2.3.4.5.6.面临的挑战：（替代品，上下游行业）1.2.3.4.5.6.对齐心的理解1.在齐心的发展过程中，都经历了哪些重大转型？1.2.3.2.齐心的强项在哪里？齐心的短板又在哪里？齐心的强项（竞争的差异化优势，核心）1.2.3.4.5.6.齐心的短板1.2.3.4.5.6.3.您理解的齐心当前面临的最大挑战是什么？对此您有何应对建议？最大的挑战(内外部都有可能)：应对的建议：对当前战略的理解1.当前齐心决策层已有战略，您是如何理解这一战略的？也即：齐心要成为怎样的公司：齐心的产品/服务选择：齐心的客户/市场选择：齐心的交付模式选择：齐心应具有的能力：齐心的关键任务：注：选择是基于资源的限制战略方向的新选项1.如果现在您负责制定齐心的战略（不限于当前的战略），您会定出怎样的战略？齐心还可以成为怎样的公司：新的产品/服务：新的客户/市场：新的交付模式：所需的核心能力：关键任务：。

某物资总公司“明确战略优化组织提升综合竞争力”战略管理咨询项目总会计师访谈提纲

某物资总公司“明确战略优化组织提升综合竞争力〞战略管理咨询工程总会计师访谈提纲一、公司整体战略1、公司开展战略1)在您的心目中，总公司的短、中、长期的战略规划是什么？您认为是否适宜？2)您认为总公司的开展方向是什么？总公司未来的市场定位和业务组合应该是什么样的？对于企业未来开展的设想和建议？3)如何看待总公司目前的开展状况？成功与缺乏之处有哪些？4)如何看待总公司目前所处行业的时机与制约因素有哪些？2、组织架构和管理模式1)请简要描述总公司当前的组织架构，试评价它的效率。

2)总公司对所属子公司管理的现状是怎样的？管理的力度和效率怎样？你认为最理想的管理方式是什么？实现这样管理方式最大的困难是什么？3)对当前总公司集团组织结构的调整您个人的意见？3、业务组合和核心能力1)公司目前所涉足的业务领域，您怎么看待它们的经营情况？对它们下一步的开展您有什么意见？2)您觉得公司现有业务发挥整体优势的现状是怎么样的？应该怎样改良？3)公司在各业务领域的优势与劣势有哪些？您认为到达理想的状态，公司应该拥有哪些方面的资源和能力？4)公司的核心能力和资源是什么？如果要培育应从哪几个方面来进行？5)公司现在各业务开展所面临的最大的挑战是什么？您认为总公司及所属公司应该怎样应对这些挑战？6)您认为公司未来潜在的业务开展可能性是什么？投资领域的主要方向在哪些方面？4、企业改制1)您对总公司的改革有什么样的设想？2)您觉得总公司所属商贸子公司的改制可以采取什么样的模式？优势和劣势分别是什么？阻力是什么？3)您觉得总公司对于制造工厂的改制应该秉承什么样的原那么？应该采取什么样的措施？5、总公司管理层及下属公司管理层的鼓励措施1)您认为可以通过哪些方式对公司高层管理者实施有效鼓励？2)对所属公司业绩鼓励的现状是怎样的？有效性怎样？什么样的鼓励机制是最理想的？3)如果实施经营层持股方案，您认为是否可行？存在什么困难？对实施的范围、方式与股权比例有什么意见？二、公司财务管理体系1、对所属企业的财务管理1)对不同所属企业会计核算系统的管理2)财务报告体系的管理3)收入管理方式4)支出控制方式5)利润管理方式2、财务组织机构和人员派驻1)集团总部的财务组织机构2)不同所属企业的财务组织机构3)人员派驻的现状4)派驻人员的管理方式3、资金管理体系1)集、分权的现状2)资金集中管理局部的管理手段3)现在资金管理模式中问题、操作的难点4)融资与担保管理体系5)集团整体和各所属公司资金运营效率6)理想的资金管理模式是怎样？推动的阻力是什么？有什么样的技术障碍？利益障碍？4、财务分析体系和信息沟通机制1)现有财务分析的制度、方法2)财务分析对决策和管理支持的作用怎样？3)财务信息沟通的渠道5、内部控制体系1)预算管理的体系2)风险控制体系3)投融资控制体系4)资金审批机制6、业绩考核与鼓励机制1)财务考核的指标体系2)鼓励的机制和手段三、其它1、对新华信管理咨询公司有什么希望和要求？新华信管理咨询公司某物资工程组办公室：某物资大楼1009房间联系人：工程经理魏裕办公室：732422004年4月29日。

C04战略访谈提纲

有关战略内容的内部访问提纲（C01）I. . 公司概况：成立年代？所有制形式？各股东所占比例？各股东背景？员工人数(现在及其历年数据)历史简介？重大事件介绍？主要成功经历？主要失败经历？导致公司今日成功的因素认为有那些？II. 企业的近期、中期目标：企业的一年、三年、五年目标是什么？ (目前，有没有目标？如果有，是什么？)财务上的目标？（销售额？利润？成本？）市场份额的目标？行业次序上的目标？技术位置上的目标？其它标准上的目标？(记录下来是什么标准？)您认为企业的核心竞争力是什么？III. 产品：分别对各个产品提问：产品主要用于满足客人们的什么需求？产品的性能？(function:指做什么用)产品的特点？(feature: 指有别于其它产品的物化特性)产品的优势？ (advantage: 指能够给顾客带来什么好处、益处)产品的不足？ (指产品有那些技术上、使用上或其它方面限制顾客获取使用益处的地方) 产品所载有的是什么具体技术关于本产品，其关键特省时什么？按重要次序排序 (注意S， H， K)每种产品何时推出？产品有何服务特性？有何替代产品可能性？国外同类产品的技术与市场发展趋势？业务/产品组合结构？IV. 组织机构 (过去，现状，未来)：组织机构图各部门的简单职能介绍、人数、人员的教育程度、工作经验历史上的重大组织机构形式变迁历程IV. 销售体系与业绩：全国范围的销售体系机构图和人员名单？这样的销售体系有何优点和缺点？销售体系的历史变迁销售额（按照产品，按照渠道，按照区域，按照区域＋渠道，历史数据）：各产品推出的年代和历年销售额？当前各产品按照不同渠道的销售额分别是多少？理想情况下，历史数据。

当前各产品按照区域的销售额分别是多少？理想情况下，历史数据。

当前各产品在不同区域按照不同的渠道，销售额分别是多少？主要的销售手段 (直营/分销商如何将产品向顾客推销)销售队伍的主要任务明细-联络分销商-推广促销-登门介绍-其它销售队伍的管理-目标设置-流程设置- 汇报、信息流程体系-工作量安排-业绩评估-激励措施 (如加薪、晋升、培训、工作内容的改变、奖励、其它？)-收入结构-团队文化特点VI. 成本构成 (按照产品，历史数据)：对每种产品：(给出各种成本的百分比)生产成本(含材料、工厂、人工、生产管理等各类厂内成本)研发成本运输成本销售成本(含直接销售成本和销售管理成本)管理成本其它成本历年的总成本历年的赢利额 (历史数据)：VII. 企业目前对市场的估计：分别对各产品：本产品的市场规模、发展历史（近几年的发展％）、发展趋势(5年的增长％)本产品市场如何细分？各个细分市场的规模／发展历史（近几年的发展％）、发展趋势(5年的增长％)本企业的目标市场是那些？市场发展的驱动因素是什么？-人民生活水平提高？-经济业务发展？-成本降低？-技术的发展？其它？有什么因素将抑制或削弱市场的发展趋势-新产品替代-新的消费趋势-其它？VIII. 关键成功因素探询：这一产品在市场上获得成功的关键因素是：注意区分三种因素：S因素, 指无关紧要的因素, H因素,指如果没有则很危险，而有了也不会有巨大促进的因素 K因素, 指真正的促进因素，关键成功因素。

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9.竞争对手的设备改造和技术改造方案。

10.竞争对手的客房基本情况。

11.竞争对手的行业分析报告。

12.我们的主要客房？他们对我们有哪些意见？240（二）行业协会访谈行业协会是指由多种同类企业参与的调查、研究、分析该行业状况，并给予参与企业提供信息的支持与帮助的组织，行业协会的主要职能是进行行业信息的统计、分析与研究，因此一般都会掌握大量的行业信息与研究资料，对于战略咨询来讲是一个重要的信息窗口。

下面是一个访谈提纲样例：1.您对于金属加工行业的基本看法？2.您认为该行业的发展前景如何？为什么？3.认为该行业的主要弊端在哪里？应该怎样进行解决？4.该行业中主要的领头企业有哪些？您对于他们的基本评价？5.您认为该行业主要的核心竞争力应该具备哪些？6.您认为某集团的发展态势如何？7.您对某集团的评价？8.您认为某集团在未来的发展中应该注意哪些问题？（三）竞争对手访谈竞争对手的访谈也是战略形成的重要手段，在咨询顾问进行竞争对手分析时，如果没有亲自与竞争对手做访谈，那么竞争对手的资料来源只能是通过间接查询，资料的可靠性会大大降低，因此要准确地对竞争对手进行分析，就有必要亲自对竞争对手进行访谈。

1.访谈提纲下面是一个访谈提纲的样例：1.您对金属加工行业发展的看法如何？2.我们公司的基本发展历程？3.您认为未来5￣10年内外部环境会发生哪些重大变化？会给企业带来哪些重大影响？4.请您谈一谈今后的发展思路？5.在您看来，该企业有哪些优势和不足？您认为企业的核心竞争力体现在哪些方面？6.您认为从战略角度考虑，我们需要重点解决哪些问题？制约集团发展的主要因素是什么？7.您认为公司管理方面最主要的问题什么？8.您认为在营销方面存在哪些问题？您对营销方面改进的建议？9.您认为在研发方面存在哪些问题？您对研发方面改进的建议？10.您认为在塑造公司品牌方面存在哪些问题？您对品牌战略的主要思路？11.请您对公司目前的企业文化做一个总体评价，您认为公司企业文化建设应主要集中在哪些方面？12.5年内期望达到什么样的目标？(如：年总销售额、利税、净利；成本控制情况；对产品结构、产业结构和组织结构有哪些构想；在开拓市场和提高市场份额方面准备做哪些工作；在技术方面，与国际同行相比，研发期望达到什么样的水平；在人力资源管理方面，如何处理队伍精干与稳定人心的予盾问题)，实现以上目标的工作重点是什么？2461.访谈提纲下面是一个访谈提纲的样例：1.请介绍贵公司的概况及特点？2.我们的市场是如何定位的（高技术、高质量、高利润、服务好）？为什么？3.主要销售哪些产品？每一类产品主要销售区域和主要应用领域？市场规模、增长速度、盈利情况？为什么确定这样的销售策略？最近3年的销售数据？4.您对行业发展的看法？5.谈谈您对于某企业的认识？6.某企业为您提供的产品与服务有哪些？7.（如果销售板带）您如何看待中国板带市场？市场规模、增长速度、盈利情况？主要市场的发展趋势？最近几年的销售量和主要销售地区？8.您认为某企业应该作哪些改进？。