西方行为科学管理思想

•其代表人物有梅奥，马斯洛 ，奥尔德弗，麦克利兰，赫茨
伯格 等
一.马斯洛的需要层次理论
马斯洛（1908-1970）：美国著名的心理学家和行 为科学家。主要贡献是提出了人类的基本需要等 级论。 主要代表作有《人类动机的理论》 《激励与个性》等 。
马斯洛的理论内容（需要层次理论）
生理需要
自我实现 需要
西方行为科学管理思想
（马斯洛，奥尔德弗，麦克利兰，赫茨伯格）
制作人：第三组全体成员
行为科学简介
•源于20世纪30年代,运用人类学,社会学,心理学等学科的理
论和方法来研究工作环境中个人和群体的行为。
•研究分为两个时期：前期为“人际关系学”以二十世纪二
三十年梅奥的霍桑实验为标志；后期从1949年在美国芝加哥 讨论 会上第一次提出“行为科学”概念开始。
2.
合群需要（亲和需求）
建立友好亲密的人际关系交往需求。高亲和需求者渴望亲和，喜欢合作而不是 竞争的工作环境，希望彼此之间的沟通与理解，他们对环境中的人际关系更为 敏感。亲和需求是保持社会交往和人际关系和谐的重要条件。
3.
权力需要（权利需求）
权力需求是指影响和控制别人的一种愿望或驱动力。不同人对权力的渴望程度 也有所不同。权力需求较高的人喜欢对别人“发号施令”，注重争取地位和影 响力。他们常常表现出喜欢争辩、健谈、直率和头脑冷静；善于提出问题和要 求；喜欢教训别人、并乐于演讲。他们也会追求出色的成绩，但他们这样做并 不象高成就需求的人那样是为了个人的成就感，而是为了获得地位和权力或与 自己已具有的权力和地位相称。权力需求是管理成功的基本要素之一。 麦克利兰还将组织中管理者的权力分为两种：一是个人权力。追求个人权力的 人表现出来的特征是围绕个人需求行使权力，在工作中需要及时的反馈和倾向 于自己亲自操作。麦克利兰提出一个管理者，若把他的权力形式建立在个人需 求的基础上，不利于他人来续位。二是职位性权力。职位性权力要求管理者与 组织共同发展，自觉的接受约束，从体验行使权力的过程中得到一种满足。
四.赫茨伯格的双因素理论
赫茨伯格：美国行为科学家。他的代表作有 《工作的激励因素》，《工作与人性》等。 他提出了双因素理论，又称为激励—保健因 素理论。
双因素理论
保健因素
• 监督、人际关系、工作条件 、 薪金、公司政策、行政管理、福 利、职业安定等
激励因素
• 成就、个人成长、职业满意感 、 和赏识等
成就需要理论
1. 成就需要 ①高成就需求者喜欢设立具有适度挑战性的目标，不 喜欢凭运气获得的成功，不喜欢接受那些在他们看 来特别容易或特别困难的工作任务。高成就需求者 会选择研究问题，尽管获胜的概率相同，而掷骰子 则容易得多。高成就需求者喜欢研究、解决问题， 而不愿意依靠机会或他人取得成果。 ②高成就需求者在选择目标时会回避过分的难度。 ③高成就需求者喜欢多少能立即给予反馈的任务。目 标对于他们非常重要，
安全需要
尊重需要
情感需要
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二.奥尔德弗的ERG理论
奥尔德弗：美国耶鲁大学行为学教授。它在一定程 度上发展了马斯洛的学说。 他将马斯洛的需要层次理论压缩为三 种：生存、相互关系、和成长需要(ERG) 即生存—相互关系—成长需要理论
ERG理论内容
需要层次理论
三.麦克利兰的成就需要理论 麦克利兰：美国心理学家。他认为，人的生 存需要得到满足以后，基本需要有三种： 成就需要（核心）、合群需要、 权力需 和权力需要。