心理咨询室各项制度
心理咨询室工作制度(三篇)
心理咨询室工作制度心理咨询室的工作制度可以包括以下内容：1. 工作时间：规定心理咨询师的工作时间，可以是固定的上班时间或者通过预约形式进行咨询。
2. 咨询流程：明确咨询师与咨询对象之间的流程，包括预约、初步咨询、具体咨询、咨询结束等环节。
3. 保密协议：制定咨询师与咨询对象之间的保密协议，保证咨询过程中的隐私与机密性。
4. 休假制度：规定咨询师每年的带薪休假天数，以及调休、病假等相关规定。
5. 培训与进修：提供咨询师参加心理咨询相关培训与进修的机会，以提升专业水平。
6. 监督与评估：设立定期的监督与评估制度，以确保咨询师的咨询质量和服务水平。
7. 紧急情况处理：制定应对紧急情况（如自杀威胁等）的应急预案，确保咨询师和咨询对象的安全。
8. 文书记录：规定心理咨询师对咨询过程进行的记录方式，以及保管与处理相关文件的规范。
9. 离职与解聘：明确咨询师离职或解聘的程序，并保障咨询对象的权益。
10.其他规定：包括一些工作细节的规定，如手机使用、办公区域利用、咨询设备的使用等。
心理咨询室工作制度（二）心理咨询室是一个专门为个人或团体进行心理咨询和治疗的场所。
为了提高工作效率和保障咨询师和客户的权益，心理咨询室通常会建立一套完善的工作制度。
下面对心理咨询室的工作制度进行详细的阐述。
一、工作时间1. 工作时间通常为每周五天，周六和周日为休息日。
具体上班时间可以根据咨询室的实际情况制定，但通常在上午9点到下午5点之间。
2. 咨询师需要在规定的上班时间内到岗，不得早退或迟到，如果有特殊情况需要请事假或病假，必须提前向主管报备。
3. 咨询师需要根据咨询室的安排，时常加班或调整工作时间，以满足客户需求。
二、工作量及案例管理1. 咨询师每周需要完成一定数量的个案，具体的案例数量由主管根据咨询室的实际情况制定。
2. 咨询师需要按照规定的步骤进行个案管理，包括个案评估、目标制定、干预计划、干预过程记录和评估等。
3. 咨询师需要及时向主管报告个案进展和结果，以便及时调整干预方式和计划。
【责任制度】心理咨询室责任制度
【责任制度】心理咨询室责任制度引言概述：心理咨询室作为一个重要的服务机构，其责任制度的建立和执行对于保障咨询服务的质量和效果具有重要意义。
本文将从五个方面详细阐述心理咨询室的责任制度，包括：一、咨询师的职责；二、咨询室的管理责任；三、咨询室的保密责任；四、咨询室的安全责任；五、咨询室的绩效责任。
一、咨询师的职责：1.1 建立良好的咨询关系：咨询师应与咨询者建立互信、尊重和保密的咨询关系，为咨询者提供安全、宽容的咨询环境。
1.2 制定个性化咨询计划：咨询师应根据咨询者的需求和问题，制定个性化的咨询计划，明确咨询目标和时间安排，确保咨询过程的有效性和连续性。
1.3 提供专业咨询服务：咨询师应具备专业的咨询技能和知识，通过有效的咨询方法和技巧，帮助咨询者解决问题，提高心理健康水平。
二、咨询室的管理责任：2.1 建立健全的管理体系：咨询室应建立完善的管理体系，明确各项管理职责和流程，确保咨询服务的规范性和可持续性。
2.2 管理咨询资源：咨询室应合理配置咨询师和咨询设备资源，保证咨询服务的及时性和有效性。
2.3 监督和评估咨询质量：咨询室应定期对咨询师的咨询质量进行监督和评估，及时发现和解决问题，提升咨询服务的质量和效果。
三、咨询室的保密责任：3.1 建立保密制度：咨询室应建立严格的保密制度，确保咨询者的个人信息和咨询内容不被泄露，保护咨询者的隐私权。
3.2 培训咨询师的保密意识：咨询室应加强对咨询师的保密培训，提高其保密意识和能力，确保咨询者信息的安全性。
3.3 处理保密违规行为：咨询室应建立保密违规行为的处理机制，对于泄露咨询者信息的行为，及时采取纠正措施并追究责任。
四、咨询室的安全责任：4.1 提供安全的咨询环境：咨询室应提供安全、舒适的咨询环境，确保咨询者的人身安全和心理安全。
4.2 预防和应对危机事件：咨询室应建立危机事件应对预案，培训咨询师的危机干预能力，及时应对和处理可能发生的危机事件。
4.3 加强安全意识教育：咨询室应定期组织安全意识教育活动，提高咨询师和咨询者的安全意识，预防和减少安全事故的发生。
心理咨询室工作制度范本
心理咨询室工作制度范本一、工作时间和休假制度：1. 心理咨询室的工作时间为每周五个工作日，每天8小时（包括午休时间），具体工作时间为上午9:00至下午6:00，另配备每周两天夜间咨询师值班至晚上9:00。
2. 员工应按时到岗上班，如需事假、病假或其他特殊情况请假，必须提前至少一天向主管提出申请。
3. 年度休假：员工每年享有带薪年假10天，具体休假时间由员工与主管商议确定。
二、工作考勤制度：1. 员工应遵守工作时间的要求，不得早退、迟到或旷工。
如果因特殊情况迟到超过15分钟，应当事后向主管说明原因。
2. 出入门禁：员工每天上班时，必须刷卡进入办公区域，下班时刷卡离开。
无故不刷卡者将被视为旷工。
3. 离岗登记：员工需离开办公区域超过30分钟（包括午休时间），应事先向主管报备离岗时间和原因。
三、咨询业务管理制度：1. 咨询师需按照预约时间准时接待每一位咨询对象，保持咨询室和环境整洁有序。
2. 在咨询过程中，咨询师需遵循专业的道德和伦理规范，保证咨询内容的保密性，并且不得与咨询对象建立私人联系。
3. 咨询师应积极参加专业培训和学术交流活动，不断提高自己的专业能力和水平。
四、工作纪律和行为规范：1. 员工应保持良好的工作纪律，不得滥用职权、违规操作或擅自调整工作安排。
2. 员工在工作期间应保持专注，不得进行与工作无关的聊天、游戏或其他娱乐活动。
3. 员工不得私自泄露咨询对象的个人信息，不得利用咨询资源谋取个人私利。
4. 员工需尊重同事和上司，保持良好的团队合作和沟通。
五、安全管理制度：1. 员工应关心、维护咨询室的安全和环境卫生，注意使用电器设备和办公用品。
2. 如发生突发事件或安全事故，员工应第一时间向主管报告并采取适当的应急措施。
3. 咨询室内严禁吸烟和饮酒，不得携带易燃、易爆或其他危险物品。
六、奖惩制度：1. 出勤良好、工作表现突出的员工将获得相应奖励，如现金奖励、员工表彰等。
2. 员工如发生迟到、早退、旷工、工作失误等行为，将视情节轻重进行相应扣除奖金、记过或辞退等处理。
心理咨询室各项规章管理制度
心理咨询室各项规章管理制度1. 引言欢迎大家来到心理咨询室，今天我们就来聊聊这里的规章制度。
虽然规章制度听起来有点严肃，但其实它们就像一把钥匙，帮助我们打开理解和沟通的大门。
咱们不想让这些规章制度变成大山压顶的感觉，反而希望它们能像阳光一样，照亮我们每个人的心灵。
2. 基本守则2.1 保持保密性首先，最重要的就是保密！在这里，你的每一句话都是我们的秘密，就像是老朋友之间的心事。
我们承诺，除非法律要求，不然绝对不会把你的故事告诉任何人。
想象一下，你和闺蜜分享了个小秘密，结果她把这个秘密传遍了整个朋友圈，那感觉肯定不舒服。
对吧？所以，我们这里的保密就像个老虎，守护得牢牢的，让你可以安心地倾诉心声。
2.2 尊重时间再来，时间也很重要。
我们都知道，时间就是金钱，虽然听起来有点老生常谈，但这话真没错。
为了大家的方便，请尽量准时到达。
如果你真的临时有事，记得提前通知我们哦，这样我们才能灵活安排。
想象一下，等着别人就像等公交车，等得心焦，大家心里都不踏实。
3. 咨询过程3.1 积极参与在咨询的过程中，积极参与可是关键。
我们的咨询师可不是来给你念经的，而是希望能和你一起找到解决问题的办法。
所以，大家可以像吃火锅一样，把自己的想法和感受一股脑儿地倒出来，不要害羞！有啥说啥，越真实越好。
其实，很多时候，倾诉就像把一块石头从心里搬走，轻松多了。
3.2 不打断和互相尊重当然，在交流时，不打断对方也是个必须遵守的“黄金法则”。
想象一下，大家在一块儿聊天，你正说着，突然被打断，心里肯定不舒服。
我们希望每个人都能享受到被倾听的感觉。
每个故事都值得被尊重，就像每种口味的冰淇淋，虽然各有不同，但都是好味道。
4. 注意事项4.1 情绪管理在这里，我们提倡情绪管理。
有时候，心情像过山车，一会儿上天，一会儿落地。
但别担心，大家都在学习如何调节自己的情绪。
你可以尝试一些简单的方法，比如深呼吸，想象自己在阳光下，轻松自在。
心情好了，整个世界都亮堂了，不是吗？4.2 学习与成长最后，心理咨询不仅是解决问题，更是一个学习和成长的过程。
心理咨询室工作制度范文
心理咨询室工作制度范文一、工作时间1. 心理咨询室的工作时间为每周五天，每天上午9:00至12:00，下午13:00至17:00。
2. 工作人员需准时到岗，不得迟到早退。
二、工作内容1. 心理咨询室主要为学生和教职工提供心理咨询服务，包括情绪调节、人际关系、学习压力、职业规划等方面。
2. 工作人员需具备一定的心理咨询基础知识和技能，能够独立面对各类心理问题。
3. 工作人员需遵守心理咨询的相关道德规范，保护咨询者的隐私和权益。
4. 工作人员需及时记录咨询过程和咨询结果，并做好咨询案例的保密工作。
三、工作流程1. 咨询预约：咨询者需提前电话或在线预约，工作人员负责接待预约，并安排合适的咨询时间。
2. 咨询接待：工作人员负责接待咨询者，并填写咨询记录表。
3. 咨询过程：工作人员根据咨询者的需求和问题，采取适当的咨询方法进行面对面或在线咨询。
4. 咨询结束：咨询结束后，工作人员需进行总结和评估，并给予咨询者合适的建议和指导。
5. 咨询后续：工作人员需跟进咨询者的情况，提供必要的服务和支持，如需要，可安排多次咨询或转介其他专业机构。
四、工作考核1. 工作人员每月需提交一份工作报告，记录工作情况、咨询案例和咨询成果。
2. 工作人员需参加每月一次的团队会议，交流心得和经验，并接受同行的评估和指导。
3. 工作人员需不断提升自身的专业素养和咨询技能，定期参加培训和学习。
五、工作要求1. 工作人员必须持有相关心理学或临床心理学专业背景，具备相关心理咨询师资格证书或执业证书。
2. 工作人员需具备良好的沟通能力和人际交往能力，能够与咨询者建立良好的信任关系。
3. 工作人员需具备一定的心理判断能力和问题解决能力，能够快速准确地分析和解决咨询者的问题。
4. 工作人员需具备保密意识和职业道德，严守咨询者的隐私和权益，不得泄露任何个人信息和咨询内容。
5. 工作人员需具备团队合作精神和责任心，积极参与团队建设和工作任务。
六、工作福利1. 工作人员享受正常的社会保险待遇和带薪年休假。
大公司心理咨询室管理制度
第一章总则第一条为提高公司员工的心理健康水平，预防和缓解员工心理压力，促进员工身心健康，根据国家有关法律法规，结合公司实际情况，制定本制度。
第二条本制度适用于公司全体员工。
第三条心理咨询室（以下简称“咨询室”）为公司提供心理咨询服务，负责员工心理健康的维护和促进。
第二章咨询室设置与管理第四条咨询室应设在安静、舒适、便于员工访问的地方，环境布置应温馨、祥和。
第五条咨询室设施应包括心理咨询椅、咨询桌、录音设备、心理测试设备等。
第六条咨询室应设立心理咨询师工作区、接待区、休息区等功能区域。
第七条咨询室实行预约制度，员工需提前预约心理咨询时间。
第八条咨询室工作人员应遵守国家法律法规和公司规章制度，保证咨询室工作的正常进行。
第三章咨询服务第九条咨询室提供以下心理咨询服务：（一）心理辅导：针对员工心理问题提供专业指导和建议。
（二）心理测评：对员工进行心理素质测评，帮助员工了解自己的心理特点。
（三）心理危机干预：对有严重心理问题的员工进行危机干预。
（四）心理健康教育：开展心理健康知识讲座、培训等活动。
第十条咨询师应具备以下条件：（一）持有心理咨询师资格证书。
（二）具备良好的职业道德和敬业精神。
（三）具备较强的沟通能力和心理辅导技巧。
第十一条咨询师在咨询过程中应遵守以下原则：（一）尊重员工的人格尊严，保护员工隐私。
（二）遵循心理咨询专业伦理规范，确保咨询质量。
（三）关注员工心理健康，提供有效心理支持。
第四章咨询室管理第十二条咨询室实行预约制度，员工需提前预约心理咨询时间。
第十三条咨询师应按时到岗，保证咨询工作正常进行。
第十四条咨询师应做好咨询记录，及时整理和分析咨询资料。
第十五条咨询师应定期参加专业培训，提高自身专业水平。
第十六条咨询室应保持室内环境整洁，定期进行消毒。
第十七条咨询室设备应定期检查、维护，确保正常使用。
第五章附则第十八条本制度由公司人力资源部负责解释。
第十九条本制度自发布之日起施行。
心理咨询室规章制度
心理咨询室规章制度心理咨询室规章制度1一、保密性原则咨询人员保守来访者的内心秘密，妥善保管来往信件、测试资料等材料。
如因工作需要不得不引用咨询事例时，应对材料进行适当处理，不得公开来访者的真实姓名、单位或住址。
二、理解支持原则咨询人员对来访者的语言、行动和情绪等要充分理解，不得以道德的眼光批判对错，要帮助来访者分析原因并寻找出路。
三、积极心态培养原则咨询人员的主要目的是帮助来访者分析问题的所在，培养来访者积极的心态，树立自信心，让来访者的心理得到成长，自己找出解决问题的方法。
四、时间限定的原则心理咨询必须遵守一定的时间限制。
咨询时间一般规定为每次50分钟左右（初次受理时咨询可以适当延长），原则上不能随意延长咨询时间或间隔。
五、“来者不拒、去者不追”的原则原则上讲，到心理咨询室求询的来访者必须出于完全自愿，这是确立咨访关系的先决条件。
没有咨询愿望和要求的人，咨询者不会去主动找他（她）并为其心理咨询，只有自己感到心理不适，为此而烦恼并愿意找咨询人员诉说烦恼以寻求咨询者的心理援助，才能够获得问题的解决。
心理咨询室的大门向任何人都是永远敞开的。
六、感情限定的原则咨访关系的确立和咨询工作的顺利开展的关键，是咨询者和来访者心理的沟通和接近。
但这也是有限度的。
来自来访者的劝诱和要求，即便是好意的，在终止咨询之前也是应该予以拒绝的。
个人间接触过密的话，不仅容易使来访者过于了解咨询者内心世界和私生活，阻碍来访者的自我表现，也容易使咨询者该说的不能说，从而失去客观公正地判断事物的能力。
心理咨询室规章制度2（1）坦诚地向咨询老师表露自己。
不必掩饰或伪装。
另外，为了方便后续的跟踪咨询服务，需要把来访者的真实姓名、所在系、专业、班级、联系方式、一定的家庭和求学背景登记在案，这些个人资料只用于心理咨询中的管理，不会透漏给其他任何单位和个人。
来访者应把自己个人的限制、内心真正的困惑或咨询过程中产生的问题、感受都及时地与咨询老师沟通，以便更快更好地达到咨询效果。
学校心理咨询室工作制度（5篇）
学校心理咨询室工作制度学校心理咨询室的工作制度可以包括以下内容：1. 工作时间：规定心理咨询室的工作时间，包括每天的上班时间和下班时间，以及午休的时间安排。
2. 值班制度：规定心理咨询师的值班制度，包括轮班、倒班、排班等具体安排，确保咨询师全天候为学生提供咨询服务。
3. 咨询师数量：确定心理咨询室所需的咨询师数量，保证能够满足学生的咨询需求，同时兼顾咨询师的工作负担。
4. 接待咨询对象：明确心理咨询室的接待对象范围，可以是学校内的学生、教职员工，或者是外校的学生等。
5. 咨询预约：规定学生预约和咨询的方式和流程，包括电话预约、网上预约或者面对面预约等。
6. 保密政策：确立心理咨询室的保密政策，保护咨询对象的隐私权，禁止咨询师将与咨询者的内容泄露给其他人。
7. 心理咨询师培训：规划心理咨询师的培训计划，提供专业培训和学术交流机会，提升咨询师的专业素养和技能。
8. 工作记录和统计：要求咨询师进行咨询工作的记录和统计，包括咨询次数、咨询内容等，为学校的心理健康工作提供数据支持。
以上仅为常见的学校心理咨询室工作制度的一些内容，具体制度可能因学校、地区和需求而有所差异。
学校心理咨询室工作制度（二）一、工作背景与职责学校心理咨询室是学校为了满足学生心理需求而设立的专门机构，其主要职责是通过提供心理咨询、心理教育、心理测试等多种服务，帮助学生解决心理问题，促进学生成长和健康。
二、工作内容与方式1.心理咨询服务学生可以通过预约或自行前往心理咨询室，与心理咨询师进行面对面的心理咨询。
心理咨询师会倾听和理解学生的问题与困惑，通过适当的技巧与方式，引导学生主动思考、解决问题，并在过程中给予必要的支持与指导。
2.心理教育工作心理咨询师会开展心理健康教育活动，包括举办公开讲座、心理团体等形式，向学生普及心理健康知识，提高学生的心理健康水平，并培养他们的心理健康意识和能力。
3.心理测试与评估心理咨询室会通过一些标准化的心理测量工具，对学生的心理状态进行评估与分析。
学校心理咨询室制度（五篇）
学校心理咨询室制度总则一、基本原则1、发展—成长原则2、启发—自助原则3、鼓励—支持原则4、保密—守信原则5、重大决定延期的原则二、服务宗旨以增强服务对象的心理素质为目的，以普及心理健康知识，帮助服务对象解除心理困扰，增强心理适应能力，努力开发个人潜能，促进服务对象全面成长为宗旨，____开展面向学校内儿童青少年为主体的心理健康等相关活动。
三、服务范围1、对学校内学生为主体的服务对象的一般心理困扰，发展性心理问题，以及关于潜能开发、个人成长、等方面的问题，进行团体和个体的心理辅导和咨商。
对于有心理疾病或需长程心理辅导的服务对象，在督导评估和征得家长同意后，应及时转介到医学、心理诊治部门。
2.为学校内学生的心理保健提供条件，对学校内相关工作人员进行心理健康培训，以讲座和团体辅导等形式，结合学校服务主旨开展各类有益活动。
3.在家长工作方面，向家长开展普及性心理健康教育。
对于个别有心理问题和心理障碍服务对象的家长，进行相应的辅导咨商，以帮助服务对象尽快走出心理困境。
姚王小学儿童青少年心理健康辅导保密制度1、心理辅导工作员应严格遵循保密原则，严格管理包括咨询辅导时的笔录、测验资料、信函、音像资料等在内的信息资料。
除征得服务对象家长或本人同意，其他任何人员和部门不得要求查阅、调用相关信息资料。
2、心理咨询室的心理辅导工作员不可将个案记录档案带出咨询室。
3、心理咨询辅导员在因专业需要进行案例讨论或进行教学、科研、写作等工作时，引用案例时均需隐去那些可能会据此辨认出服务对象有关信息的资料。
得到服务对象书面许可的情况下除外。
4、在对督导或相关部门进行工作汇报时，可以将汇总、统计后的信息上报，但不能透露可以确定到个人具体身份的相关信息。
5、保密例外。
咨询工作中若发现服务对象有危害自身或危及他人安全的情况时，必须采取必要措施以防止意外事件的发生，必要时应通知家长或相关人员并上报有关部门。
心理辅导工作员岗位职责一、心理辅导员在服务过程中要以服务对象为本，在了解实际情况的基础上，以科学、认真、负责的态度制定计划，开展工作，解除来访者的心理困惑，帮助他们健康成长。
心理咨询室工作制度（5篇）
心理咨询室工作制度1、值班人员在规定值班时间内必须到岗，耐心接听同学的来电，并做好面谈预约登记和当日的值班记录。
2、当日值班人员有特殊情况需要请假，必须以电话或当面请假的方式，向心理咨询室负责人提出请假申请，批准后方可请假。
3、严格遵守保密原则，保密内容涉及心理咨询室相关所有工作内容。
未经负责人同意，值班人员严禁随意翻阅心理咨询室存放的材料和文件。
4、心理咨询室除工作人员外，一般不允许无咨询要求的学生或其他人员进入。
5、严格遵守计算机使用制度。
6、工作无失误，表现良好者，在班级或院级各项评奖评优活动中，由本人提出申请，心理咨询室老师可以向相关部门反映并推荐。
7、如果在工作中泄密或者由于工作失误导致咨询室财物损失，将酌情给予相应的处分，并担负损失财物的赔偿责任。
8、值班人员在遵守值班制度的前提下，有使用心理咨询室各种资源的权利。
(2)心理咨询人员工作职责一、咨询人员应做到热爱祖国，热爱社会主义教育事业，热爱学生，热爱学校心理咨询专业工作;熟悉并认真遵守国家《教育法》、《未成年人保护法》、《妇女儿童权益保护法》等有关法律、法规，恪守心理咨询工作者和教育工作者的道德规范。
二、咨询人员应严格按科学态度和专业要求工作。
必须接受规范的专业培训、努力钻研有关理论，提高自己的专业能力，探索工作规律;还必须熟悉学校的各种教育策略，了解本校学生的特点和心理状况，将学校心理咨询专业要求和学校实际相结合，有效地开展工作。
三、咨询人员要用学生理解的语言，向来访学生解释本校心理咨询工作的性质和范围，以及来访学生的自身权利，帮助学生正确认识心理咨询的意义。
四、咨询人员必须平等对待学生、信任学生，在与来访学生相互尊重的基础上开展工作。
要特别注意尊重来访学生的人格尊严，保护来访学生的正当权益;从促进学生健康发展出发，真诚对待来访学生，接纳对方的各种知识情感困扰，对他们需求达到同感的理解，立足于全面发展帮助对方解决问题;尊重学生自愿接受服务的权利。
心理辅导室工作制度及职责内容
心理辅导室工作制度及职责内容一、工作制度1. 机构设置和人员配备心理辅导室是在大学、高中或企业等组织内设立的专门机构，旨在提供心理咨询和辅导服务。
为了保证工作的顺利进行，需要建立完善的工作制度并合理配备人员。
2. 工作时间与预约系统心理辅导室应规定工作时间，并确保每个工作日都有工作人员在岗。
此外，建议引入预约系统以便用户提前安排自己需要的服务，这样可以合理安排资源并减少用户等待时间。
3. 用户隐私与保密协议在心理咨询过程中，用户可能会透露他们的个人问题和敏感信息。
因此，在心理辅导室内部必须严格遵守用户隐私权及保密协议，并确保任何个人信息不被泄露给第三方。
4. 职业道德和行为规范为了维护良好的服务质量和专业形象，在心理辅导室内部应明确职业道德和行为规范。
从开展尊重、合作、互助的团队氛围下手，制定相关准则，以保证工作人员的职业素养和行为符合专业标准。
5. 咨询记录与档案管理心理辅导室应建立咨询记录和档案管理系统，详细记录每个用户的资料、咨询内容和处理方案。
这能帮助咨询师更好地了解用户情况并制定有效的辅导计划。
同时，也是内部质量评估的重要依据。
二、职责内容1. 心理咨询与辅导服务心理辅导室的首要任务是提供专业的心理咨询和辅导服务。
通过面谈、测试等方式，咨询师与用户亲密沟通，倾听他们内心深处的困扰，并针对性地给予支持和指导。
通过有效的交流，帮助用户找到解决问题的方法。
2. 紧急干预与危机处理在一些紧急或特殊情况下，例如自杀念头、严重抑郁症等，心理辅导室需要迅速采取措施进行干预。
工作人员需具备相关培训并配备必要设备，以应对突发事件，并通过专业知识和技巧稳定用户情绪，并引导其及时寻求更进一步的专业帮助。
3. 健康教育与心理促进除了咨询和辅导，心理辅导室还应开展健康教育和心理促进活动，以提高用户的心理健康水平。
可以组织各类讲座、研讨会、培训班等形式，向用户传授关于压力管理、情绪调节、人际交往等方面的知识和技巧。
心理咨询室管理制度
心理咨询室管理制度一、咨询室的使用规定1、心理咨询室主要为来访者提供心理咨询服务，非咨询时间不得随意使用。
2、咨询室的开放时间为_____至_____，如有特殊情况需要调整，将提前通知。
3、来访者需提前预约咨询时间，每次咨询时间一般为_____分钟，如有需要可适当延长。
4、咨询室使用完毕后，使用者应保持室内整洁，关闭电器设备，将物品归位。
二、咨询人员工作守则1、咨询人员应尊重来访者的隐私权，对来访者的个人信息和咨询内容严格保密。
未经来访者同意，不得将其信息透露给任何第三方。
2、咨询人员应保持专业的态度和形象，不得与来访者建立超出咨询关系的其他关系。
3、咨询人员应按时到岗，如有特殊情况不能按时提供咨询服务，应提前通知并安排好替代人员。
4、咨询人员应不断提高自身的专业水平，定期参加培训和学习。
5、咨询人员在咨询过程中，应遵循心理咨询的伦理原则和规范，不得对来访者进行批评、指责或歧视。
三、来访者须知1、来访者应如实告知咨询人员个人信息和咨询问题，不得隐瞒或谎报。
2、来访者应遵守咨询室的预约制度，按时到达咨询室。
如因特殊情况不能按时前来，应提前通知咨询人员。
3、来访者在咨询过程中应尊重咨询人员，不得干扰咨询人员的工作或对其进行攻击。
4、来访者应遵守咨询室的秩序，不得在室内大声喧哗或损坏室内设施。
5、来访者应积极配合咨询人员的工作，按照咨询人员的建议进行调整和改变。
四、咨询室的安全与卫生1、咨询室应配备必要的安全设施，如灭火器、急救箱等，并定期进行检查和维护。
2、咨询人员和来访者应共同遵守安全规定，不得在室内使用明火或违规电器。
3、咨询室应保持整洁卫生，定期进行清洁和消毒。
4、咨询人员和来访者应爱护室内设施和物品，如有损坏应照价赔偿。
五、咨询记录与档案管理1、咨询人员应在咨询过程中认真做好记录，包括来访者的基本信息、咨询问题、咨询过程和咨询建议等。
2、咨询记录应妥善保存，不得随意丢弃或泄露。
3、咨询档案应按照规定进行分类和归档，以便查阅和统计。
心理咨询室安全管理制度
心理咨询室安全管理制度心理咨询室是学校开展心理健康教育工作的场所，为了确保心理咨询室的安全、秩序和有效性，特制定本制度。
一、人员管理1.心理咨询室应安排专人负责，负责人员应具备相关的专业知识和良好的职业道德。
2.心理咨询室工作人员在上、下班时间内按时开、关门窗和电器设备，确保室内安全。
3.心理咨询室工作人员需定期对咨询室进行通风和消毒，保持室内空气质量。
4.心理咨询室工作人员在遇到火警、盗窃和事故时，应立即采取措施并及时处理，不得隐瞒。
二、环境管理1.心理咨询室应保持安静、整洁、舒适的环境，为来访者提供一个温馨的空间。
2.心理咨询室附近不得大声喧哗、吵闹，以免影响咨询室的安静。
3.心理咨询室应保持室内光线充足，通风良好，确保来访者的舒适感。
4.心理咨询室应定期进行卫生清洁，由当日咨询人员负责打扫。
三、资料管理1.心理咨询室应建立来访者档案，并对来访者的个人信息和咨询内容予以保密。
2.心理咨询室工作人员在整理来访者材料时，应做好分析和总结，以便为来访者提供更好的咨询服务。
3.心理咨询室应严守个人秘密，违者将承担相应的责任。
四、设备管理1.心理咨询室应配备必要的设备，如沙发、茶几、空调、电脑等，以满足咨询需求。
2.心理咨询室内不得随意带入与咨询无关的易燃、易爆和有毒物品。
3.心理咨询室应定期对设备进行检查和维护，确保设备正常使用。
4.心理咨询室工作人员在移动电气设备时，必须先切断电源。
在检查电路或用电设备时，必须先切断电源后进行。
五、应急处理1.心理咨询室应配备灭火器，并定期检修，确保工作人员能够熟练使用灭火器。
2.心理咨询室在遇到火警时，应立即采取必要的消防措施灭火，并报警（火警电话为119），并及时向上级报告。
3.心理咨询室在遇到有来访者出现身体不适或其他紧急情况时，应立即采取措施，并及时联系校医或紧急救援机构。
六、工作规范1.心理咨询室工作人员应热爱心理咨询事业，遵守国家法规和职业道德规范。
2.心理咨询室工作人员应本着积极、自信、乐观、向上的健康心理状态，以诚相待，倾情相助，引导来访者自助。
学校心理咨询室各类制度
学校心理咨询室各类制度学校心理咨询室各类制度1一、遵守职业道德，酷爱学生、酷爱心理咨询工作，努力研讨业务，不绝提高咨询技能。
二、咨询态度敬重、热诚、真诚、共情、乐观关注。
三、工作认真负责，做好咨询记录，并定期进行案例讨论和工作总结。
四、严格遵守保密原则，对来访者的有关资料予以保密。
来访者辅导记录尽量隐去可能判别对象的相关信息，辅导记录只能在心理辅导室存档。
五、心理咨询中显现法律规定的.保密问题限制（如：虐待儿童、老人等）；求助者可能对自身或他人造成即刻损害或死亡威逼的；求助者患有危及生命的传染性疾病等情况可做保密例外。
六、与来访者保持客观的工作关系，不得超出，否则，应立刻停止咨询关系。
七、若因自身局限而不能进行咨询时，咨询员应及时将来访者转介其他咨询机构或咨询师。
学校心理咨询室各类制度2一、心理健康档案管理人员必需严格遵守学生心理档案管理规范，认真做好学生心理档案的保管工作。
二、心理档案中使用的心理测试必需具有科学性，符合学生的年龄特点，且要在专业人员的引导下进行测试，不得对学生滥用测试。
三、心理档案中对于测试结果的解释要综合考虑多方面的资料，实事求是，由专业人员做出科学的的专业解释，不得随便对学生鉴定。
四、心理档案建立后，后续的反馈机制和干涉机制要相应实施，以确保心理档案在学校心理健康教育中发挥实质性的作用。
五、依照档案工作程序，高效率、高质量地做好档案资料的鉴定、归档、整理、管理、移交、销毁等工作。
六、对各种归档料子及时做好入库登记，并认真编制檀卷目录、索引、资料汇编等检索工具，充分发挥其使用价值，切实为学校心理健康教育服务。
七、做好档案资料的.安全、保密工作，确保学生心理档案的完整与安全。
八、做好各种资料的定期检查和整理工作。
九、加强档案的建设和管理，做好防盗、防火、防潮、防尘、防有害生物和防污染等项工作，确保档案料子的安全。
十、心理档案日常必需存放在学校心理咨询室，由专业人员保管和管理。
心理辅导室工作制度、责任制度
心理辅导室工作制度、责任制度引言概述：心理辅导室作为提供心理咨询和支持的重要机构，其工作制度和责任制度的建立对于保障心理辅导的质量和效果具有重要意义。
本文将从工作制度和责任制度两个方面，分别介绍心理辅导室的相关规定和要求。
一、工作制度1.1 值班制度心理辅导室通常采用轮值制度，确保每天都有专业心理咨询师提供服务。
具体要求包括：1.1.1 确定每位咨询师的轮值时间表，合理分配工作量。
1.1.2 值班期间，咨询师需全程待命，及时响应学生的需求。
1.1.3 值班咨询师需具备一定的紧急处理能力，能够应对突发情况。
1.2 预约制度为了更好地管理心理咨询资源，心理辅导室通常会设立预约制度。
以下是预约制度的要求：1.2.1 学生需提前预约心理咨询服务，以便安排合适的时间和咨询师。
1.2.2 心理辅导室应提供多种预约方式，如电话、在线预约等，方便学生选择。
1.2.3 预约信息应保密，确保学生个人隐私。
1.3 记录与评估制度心理辅导室需要建立健全的记录与评估制度，以便跟踪学生的心理健康状况和咨询效果。
具体要求包括：1.3.1 心理咨询师应及时记录每次咨询的内容和学生的表现。
1.3.2 心理辅导室应建立学生档案，对每位学生进行综合评估。
1.3.3 根据学生的情况，心理咨询师应制定个性化的咨询计划，跟踪并评估咨询效果。
二、责任制度2.1 保密责任心理辅导室的工作涉及学生的个人隐私，因此保密责任至关重要。
以下是相关要求：2.1.1 心理咨询师需签署保密协议，并严格遵守相关规定。
2.1.2 心理辅导室应建立保密管理制度，确保学生信息的安全性。
2.1.3 心理咨询师在处理学生信息时应谨慎，不得泄露学生个人隐私。
2.2 专业责任心理辅导室的咨询师应具备专业素质和职业道德，以下是相关要求：2.2.1 心理咨询师应持有相关心理学专业资质，并不断提升自身专业水平。
2.2.2 心理咨询师需遵守职业道德准则，尊重学生的自主权和隐私。
2.2.3 心理咨询师应建立良好的沟通和倾听能力，与学生进行有效的沟通和交流。
心理咨询室规范、使用制度、职责要求
心理咨询室规范、使用制度、职责要求
一、规范要求
1. 使用咨询室的人员应保持文明礼貌，尊重他人的隐私与权益。
2. 在咨询室内，禁止任何形式的暴力行为和言语攻击。
3. 禁止在咨询室内吸烟或饮酒。
4. 使用咨询室的人员应保持室内的整洁和安静，不得擅自移动
或损坏室内设备及物品。
5. 禁止在咨询室内进行私人商业活动。
二、使用制度
1. 咨询室使用时间为每天的工作时间，具体时间由咨询室管理
员安排。
2. 使用咨询室前需提前预约，并在预约时间内到达咨询室。
如
果无法按预约时间到达，请提前通知咨询室管理员。
3. 在使用咨询室期间，应履行咨询室使用登记手续。
4. 咨询室的使用应符合相关法律法规和机构规定，严禁违法活动。
三、职责要求
1. 咨询室管理员应负责咨询室的日常管理和维护。
2. 咨询室管理员应为使用咨询室的人员提供必要的支持和协助，并保护他们的隐私。
3. 使用咨询室的人员应遵守咨询室管理员的管理规定和要求。
4. 使用咨询室的人员应保护咨询室内的设备和物品，并及时报
告任何设备故障或损坏。
以上为心理咨询室规范、使用制度和职责要求的基本内容，请
大家共同遵守，创造一个良好的咨询环境。
心理咨询室规章制度
心理咨询室规章制度
《心理咨询室规章制度》
为了保障心理咨询室的秩序和安全，制定了以下规章制度：
一、安全卫生规定
1. 所有咨询室内禁止吸烟，禁止饮酒；
2. 咨询室内不得携带任何危险物品，尤其是刀具、药品等；
3. 在咨询室内禁止打闹、喧哗，保持环境安静；
4. 咨询室内定期进行清洁和消毒，保障环境卫生。
二、秩序规定
1. 咨询师应当严格遵守咨询时间，不得迟到或早退；
2. 咨询师应当对咨询室内的言行情绪举止进行自我管理，不得发表不当言论或行为；
3. 咨询室内禁止一切侵犯他人隐私、利益的行为，包括但不限于偷窥、侮辱、诽谤等。
三、保密规定
1. 咨询室内的一切咨询内容都属个人隐私，咨询师应严格保密；
2. 咨询师不得在未经当事人同意的情况下将咨询内容透露给他人；
3. 咨询师应当妥善保管咨询记录和相关资料，防止泄露。
四、行为规定
1. 在咨询室内不得进行任何形式的性骚扰行为；
2. 不得进行暴力行为，包括肢体上的伤害、言语上的威胁等；
3. 不得违法乱纪，一切违法行为必须移交给有关部门处理。
五、其他规定
1. 咨询室内不得进行商业活动；
2. 在咨询室内不得有收费行为，不得索要任何形式的回报；
3. 咨询室内不得进行政治、宗教等敏感话题的宣传，不得进行一切违背社会公德的行为。
以上为《心理咨询室规章制度》，请所有咨询师和咨询者遵守，并与心理咨询室共同营造一个良好的咨询环境。
心理咨询工作室管理制度
第一章总则第一条为规范心理咨询工作室的管理，提高心理咨询服务的质量和效率，保障客户权益，根据国家相关法律法规和行业规范，结合本工作室实际情况，特制定本制度。
第二条本制度适用于心理咨询工作室的所有员工、实习人员和来访者。
第三条本制度遵循以下原则：1. 客户至上，尊重客户隐私；2. 专业规范，确保服务质量；3. 诚信为本，维护工作室形象；4. 团结协作，共同发展。
第二章工作室组织架构第四条心理咨询工作室设主任一名，负责工作室的全面管理工作。
第五条设心理咨询师若干名，负责具体心理咨询工作。
第六条设助理若干名，协助心理咨询师工作，负责客户接待、资料整理、环境维护等工作。
第七条设财务人员一名，负责工作室的财务管理工作。
第三章工作流程第八条客户咨询流程：1. 客户预约：客户可通过电话、网络或现场预约心理咨询服务。
2. 预约确认：助理根据客户需求，安排心理咨询师进行咨询。
3. 咨询预约：助理与客户确认咨询时间、地点及咨询方式。
4. 咨询实施：心理咨询师按照预约时间、地点为客户提供咨询服务。
5. 咨询反馈：客户对咨询服务进行评价，心理咨询师记录反馈意见。
6. 后续跟进：心理咨询师根据客户需求，提供相应的后续服务。
第九条咨询师工作流程：1. 接待客户：热情接待客户，了解客户需求，确保客户隐私。
2. 咨询评估：根据客户情况，进行初步评估，制定咨询方案。
3. 咨询实施：按照咨询方案，进行心理咨询工作。
4. 咨询记录：详细记录咨询过程，包括客户信息、咨询内容、咨询效果等。
5. 咨询反馈：定期与客户沟通，了解咨询效果，调整咨询方案。
6. 咨询总结：定期对咨询工作进行总结，提高自身专业水平。
第四章工作规范第十条工作室全体员工应遵守国家法律法规，遵循职业道德，尊重客户隐私。
第十一条心理咨询师应具备以下条件：1. 具有心理咨询相关学历或专业资格证书；2. 具备良好的心理素质和沟通能力；3. 具有丰富的心理咨询经验；4. 热爱心理咨询事业，具有良好的职业操守。
心理工作室工作制度
心理工作室工作制度一、总则心理工作室是学校心理健康教育和咨询服务的重要场所，旨在为学生提供专业、贴心的心理健康服务。
为确保心理工作室工作的规范化、科学化，提高服务质量，制定本工作制度。
二、工作原则1. 自愿性原则：心理工作室的服务对象为学生，学生必须在自愿的前提下进行心理咨询。
2. 保密性原则：心理工作室对咨询内容和相关的隐私严守秘密，保护咨询者的名誉和隐私权。
3. 教育性原则：心理工作室在进行咨询的过程中，要关注学生的心理素质培养，引导学生树立正确的人生观、价值观和世界观。
4. 发展性原则：心理工作室要关注学生的身心发展特点，以发展的眼光看待学生，促进学生自我发展。
5. 坚持性原则：心理工作室要对咨询过程进行持续关注和引导，帮助学生战胜心理困难，提高心理素质。
6. 友好信赖关系原则：心理工作室要与咨询者建立友好、信赖的关系，为咨询工作的顺利进行创造良好氛围。
三、工作内容1. 心理咨询：心理工作室为师生提供个体咨询和团体咨询，针对学生心理问题进行分析和解决。
2. 心理测评：心理工作室开展各类心理测评，帮助学生了解自身心理状况，为学生提供心理辅导依据。
3. 心理讲座和培训：心理工作室开展心理讲座和培训活动，提高师生的心理素质和心理健康意识。
4. 心理科研：心理工作室开展心理健康相关课题研究，促进心理健康教育的发展。
5. 心理危机干预：心理工作室对有心理危机的学生进行及时干预，确保学生安全。
6. 心理健康教育宣传：心理工作室通过各种渠道宣传心理健康知识，提高学生的心理健康素养。
四、工作制度1. 作息制度：心理工作室工作人员按时到岗，确保咨询服务的正常进行。
2. 预约制度：学生可通过电话、网络等方式预约心理咨询，心理工作室按时为学生提供咨询服务。
3. 档案管理制度：心理工作室对咨询过程进行详细记录，并做好档案管理，确保信息安全。
4. 保密制度：心理工作室严格遵守保密制度，未经授权不得泄露咨询者隐私。
5. 培训制度：心理工作室工作人员定期参加专业培训，提高自身业务水平。
心理咨询室日常工作、值班规章制度
心理咨询室日常工作、值班规章制度
1、坚持轮班制度，咨询教师按时到岗，确保咨询工作正常进行。
2、值班时不擅离岗位，当日值班人员有特殊情况需要请假，必须以电话或当面请假的方式，向心理咨询室负责人提出请假申请，批准后方可请假。
3、每天上班时做好咨询室的内务整理工作。
4、对来往文件、信息要及时做好上传下达的工作。
5、接待来访者，接听电话，做好记录；认真做好个体咨询辅导工作，并按行业要求做好原始心理咨询记录。
6、有固定的面谈咨询时间，每次咨询时段一般在40—50分钟。
7、不得随意请假和关停咨询室。
8、不在咨询室聊天、大声说话。
9、为保证档案资料的保密性，不在咨询室接待外来人员，除心理教师，其他人不得单独进入辅导室。
10、作为学校心理咨询辅导机构，对于本校学生一律免费服务。
11、咨询室的书籍资料借阅对象限于专、兼职老师；咨询中心的电脑、测评量表等须在咨询师（员）指导下方可使用，不得外借。
12、咨询师和工作人员要保持咨询室内的整洁舒适，做好安全保卫工作，在离开咨询室时应关好门窗，关闭电器电源，避免发生安全事故。
学校心理健康教育指导中心。
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东疏镇第一小学心理咨询室值班人员工作制度
１、值班人员在规定值班时间内必须到岗，耐心接听同学的来电，并做好面谈预约登记和当日的值班记录。
２、当日值班人员有特殊情况需要请假，必须以电话或当面请假的方式，向心理咨询室负责人提出请假申请，批准后方可请假。
３、严格遵守保密原则，保密内容涉及心理咨询室相关所有工作内容。
未经负责人同意，值班人员严禁随意翻阅心理咨询室存放的材料和文件。
４、心理咨询室除工作人员外，一般不允许无咨询要求的学生或其他人员进入。
５、严格遵守计算机使用制度。
６、工作无失误，表现良好者，在学校各项评奖评优活动中，由本人提出申请，心理咨询室负责人可以向相关部门反映并推荐。
７、如果在工作中泄密或者由于工作失误导致咨询室财物损失，将酌情给予相应的处分，并担负损失财物的赔偿责任。
８、值班人员在遵守值班制度的前提下，有使用心理咨询室各种资源的权利。
东疏镇第一小学心理咨询人员工作职责
1、咨询人员应做到热爱祖国，热爱社会主义教育事业，热爱学生，热爱学校心理咨询专业工作；熟悉并认真遵守国家《教育法》、《未成年人保护法》、《妇女儿童权益保护法》等有关法律、法规，恪守心理咨询工作者和教育工作者的道德规范。
2、咨询人员应严格按科学态度和专业要求工作。
必须接受规范的专业培训、努力钻研有关理论，提高自己的专业能力，探索工作规律；还必须熟悉学校的各种教育策略，了解本校学生的特点和心理状况，将学校心理咨询专业要求和学校实际相结合，有效地开展工作。
3、咨询人员要用学生理解的语言，向来访学生解释本校心理咨询工作的性质和范围，以及来访学生的自身权利，帮助学生正确认识心理咨询的意义。
4、咨询人员必须平等对待学生、信任学生，在与来访学生相互尊重的基础上开展工作。
要特别注意尊重来访学生的人格尊严，保护来访学生的正当权益；从促进学生健康发展出发，真诚对待来访学生，接纳对方的各种知识情感困扰，对他们需求达到同感的理解，立足于全面发展帮助对方解决问题；尊重学生自愿接受服务的权利。
5、咨询人员应遵循教育发展的规律向学生提供帮助，立足于启发学生自己认识自己，自己接纳自己，自己帮助自己，自强自立，健康成长。
6、咨询人员必须严格遵守保密原则。
保护学生的隐私和其他秘密；对学生的有关资料、案例予以保密，单独保管，不列入学校其他档案；只有在专业需要和必须会诊时，才能和其他专业人员讨论来访学生的案例；不得将学生的案例作为谈话资料；在研究和写作中需要引用学
生的资料时，必须隐去可能辨认出来访学生的有关信息；通常情况下，不得向学校其他人员及家长透露学生的秘密；出于保护学生的安全、防止意外事件发生以及需要争取其他人员帮助，必须向有关人员提供学生心理咨询资料时，要向能负责、能保密和有权力、有能力解决相应问题的人员提供，同时注意保护学生的安全并使他们感到安全，不进一步扩散有关信息。
7、咨询人员在工作中需要使用心理测验时，必须遵守中国心理学会心理测量专业委员会颁布的《心理测验工作者道德准则》，按心理测验的规范进行，不滥用心理测验，科学、客观地使用测验结果。
8、咨询人员在帮助学生的过程中，应努力动员与争取教师和家长的配合与支持，必要时要对他们做耐心细致的工作，努力建立有利于学生发展的理性社会支持系统；在向教师和家长提供资料、建议及分析学生情况时，要以保护学生、促进学生发展为出发点；咨询人员要注意积极地和学校教职员工的交往，建立良好的人际关系。
9、咨询人员必须了解中学生心理咨询的局限性和自身的局限性，在自己的职责和能力范围内开展工作；对自己不能解决的问题，必须及时转介，推荐其他合适的专业人员予以解决，或建议学生到校外相关部门接受咨询或治疗，转介时要耐心做好学生的工作，不给他们增添心理负担；对学生提出的超越自己职责范围的要求，不能予以满足。
10、咨询人员必须始终注意保持和来访学生关系的纯洁性，不得与来访学生及其家长建立心理咨询和教育关系以外的任何其他关系，不得收受学生及其家长任何物质报酬和馈赠。
东疏镇第一小学心理教师工作职责
１.心理教师师严格遵守中小学教师职业道德，为人师表。
２.心理教师要按时上岗，守时守信。
３.心理教师爱护咨询室的一切设施，保证室内的环境温馨、洁净。
４.心理教师严格管理咨询资料与学生个案记录，确保不遗失，不泄漏学生本人资料。
５.心理教师按时制定工作计划，及时总结工作，材料存档保存。
东疏镇第一小学心理咨询原则
心理咨询必须遵循一定的原则，方能保证咨询和治疗的效果，并在最大限度上维护当事人的合法权益。
1、为当事人保密；
2、对当事人负责；
3、对当事人的行为不作道德评判；
4、不替当事人做决定；
5、坦诚（真实、和谐）；
6、尊重（积极的无条件的关注）；
7、共情（神入理解）；
8、倾听；
9、认清自己的能力范围。
东疏镇第一小学心理咨询师岗位职责
１、热爱祖国，热爱教育事业和专业工作，认真遵守国家各项法律法规，遵守岗位职责。
２、乐于助人，热爱、友善、真诚，对来访者力求做到尊重、关心和理解。
３、严格遵守保密原则，尊重来访者的隐私，为来访者保守秘密。
由于专业工作需要采用案例，必须征得当事人同意并以不损害来访者个人权益为前提。
４、定时定人接待咨询（面询或电话咨询）并进行辅导活动，咨询记录及时存档，非工作人员未征得同意不得随意查阅有关资料。
５、心理咨询信件每周处理一次，并及时组织专业人员进行研讨。
６、心理咨询与辅导人员应了解自己专业职能的局限性，在心理辅导与心理测量方面，对来访者提出的超出自己职能范围的要求不应予以满足；对超出自己专业能力的个案，应及时提供转介服务。
７、心理咨询与辅导人员应全心全意为当事人服务，决不允许利用辅导或咨询的关系谋求个人好处，不得接受当事人的任何馈赠，不得利用工作便利对当事人产生情感依恋，应严守道德自律。
８、在咨询与辅导过程中，如发现来访者有危害其自身和他人及社会安全的情况，应果断报告有关部门采取必要的措施，防止意外事件发生。
９、平时认真组织学生参加各种有关心理教育的活动，注重心理健康教育的课题研究，及时撰写论文。
１０、对教育成果突出的老师，学校在年终考核中将酌情给予加分。
东疏镇第一小学心理咨询室管理制度
1、咨询室工作人员须在规定的时间内按时到岗。
坚持心理咨询的经常化、规范化。
2、咨询室卫生由当日咨询人员负责打扫，要求整洁舒适。
3、咨询人员接待来访者时，必须热情周到，想人所及。
4、咨询人员在咨询时，须学会倾听，无条件接收来访者，事后做好记录。
5、咨询人员要及时整理来访者的材料，并做好分析与总结。
6、咨询人员要为来访者严守个人秘密，违者后果自负。
7、咨询人员若不能当时解决问题，须查阅相关资料后再行约定时间解决。
8、咨询室在一定时期内要将咨询情况归档，备以后查阅。
9、咨询用表不可外借、复印，由咨询室统一管理使用。
10、咨询人员要遵守管理制度，爱护室内公共财产，严格要求自己，做到爱室如家。