新生代的三组关键词

新生代的三组关键词
90后年轻人纷纷踏入职场，成为不可忽视的职场新力量，用人企业、职场管理层到底应该怎样看待、领导这些被外界贴上“自我”“任性”等负面标签的“90后”？
90后是一个经常被谈论的话题，那么90后到底是一个真命题，还是一个伪命题？即90后是不是仅比80后小10岁，或者，他们就是年轻时候的60后、70后？
后喻时代来临
美国人类学家玛格丽特?米德，在1970年出版了一本小册子《文化与承诺―一项有关代沟问题的研究》，迄今它的许多结论仍然经常被引用。

米德认为，代沟问题并非是由年龄差异所导致，而是社会环境的变迁让每一代有所不同。

她提出了前喻时代、并喻时代、后喻时代的概念。

在她看来，人类历史上绝大多数时间都处于前喻时代，即晚辈要向前人，向长辈学习。

因为这段时期里缺乏革命性的科技进步，所以经验至关重要。

当社会产生变动时，前人的经验就开始显现出不足，人们开始选择在同辈之间切磋交流，这叫做并喻时代。

而当社会变动非常大时，如异族入侵、统治，被迫要学习其他语言和适应新的规则时，年轻人能够更快地适应环境。

于是，中年人和老年人反过来要向年轻人
学习，这就是后喻时代。

中国在几十年里跨越了三个时代。

新中国建国时期，中国城市化率在10%左右，到1975年，城市化率才缓慢爬升到17%。

一直到改革开放之前，中国都一直是一个以农业为主的国家，人们都认为老年人更有经验。

老教授、老中医、老农民都有较高的权威和社会地位。

但随着改革开放的进行，中国进入了工业化、城市化的快车道。

老人们的经验已经不能引导年轻人了，例如，农民父亲的人生经验、阅历，无法指导工人儿子，人们开始在同辈人之间学习。

再后来，信息时代的来临，使年轻人更容易自然而然在上网学会很多东西，接受新事物成为年轻人的一种本能，而中老年人却需要逼迫自己才能学会。

我中学老师那一代人，很多还不会用手机上网，我的同辈人中还有很多没有进行过网上支付，不会上网买东西，但你很难找到这样的年轻人。

罗素说过，一流哲学家的思想一般不会受个人荣辱际遇的影响，但没有一个哲学家不受他所处时代的影响。

罗素的话也同样适用于每一个人。

研究90后，要放到他们成长的时代背景中去考察，不能简单地把所有时代的年轻人都归纳在一起，认为90后只是70后晚生二十年的模样。

自然平等的能力
90后的第一组关键词是自然平等，即更强的自然学习能
力，更高的人格平等诉求。

主流的教育心理学有一个明显的错误：人被认为是有终生学习能力的动物，其他动物到了成年之后则很难学会新的技能。

为了说明这个现象，研究者还发明了“幼态延续”一词。

但事实并非如此，在年龄和学习能力的关系上，人和动物并没有本质区别。

农村的役畜都有学习干活的合适年龄，即在身体刚刚发育完成时期，相当于人的青年时期。

英语中有一句常用的谚语――你不能教老狗学新把戏。

这句双关语不仅仅说的是狗，同时也用狗来指代顽固的“老家伙”。

为了更清楚学习能力在不同年龄阶段的差异，心理学家把学习分为自然学习和逼迫学习。

就逼迫自己学习而言，人是具有终生学习能力的。

中老年人在逼迫之下，也可以学会新的活计。

虽然比年轻时学习的效率低一些，学艺不容易精通。

但总体上，逼迫学习能力在不同年龄段的差别并不是非常显著。

而“自然学习”的能力和年龄的相关性就相当显著。

我们没有看到少儿刻意逼迫自己去学习某种语言、方言，只要有这样的环境，他们自然而然就学会了。

但成年人在同样的环境下，则很难学会。

只要家里有计算机、手机，少年很容易学会上网、打游戏以及各种应用，但这对中老年人而言，只有刻意逼迫自己学习才能掌握同样的技能。

自然学习的知识大多数是在年轻时掌握的，这是人类的一种天性，和其他动物一样，自然学习时期养成的习惯通常会终生保持，不易改变。

所以如今的90后和70后年轻时不一样，90后一代老去之后，也会不同于现在的60后。

年轻
时环境塑造的能力和人格将影响人的一生。

通常情况下，只有较为艰深的专业知识和技能可以通过刻意学习、逼迫学习的方式得到，绝大部分浅层次的知识和技能都是自然而然学会的，而这些自然学会的初步知识有可能引导一个人从事某个专业。

现在，由于网络的兴起，信息无处不在，开放的社会，人们容易接触到多方面的知识，而这些自然而然得到的知识很可能把一个人引导到一个专业中。

所以，网络时代成长的人，技能的适应力更强，更容易找到自己擅长并感兴趣的工作。

由于具有多种知识，网络环境下成长起来的一代人，也就使得90后更任性，不认命。

因为他们每个人都有了从事
多种专业的可行性，工作范围不局限在大学所学专业或者从事的第一份工作的专业，学机械的有可能成为程序员，物理专业的有可能从事金融，无师自通成为律师等都是很平常的。

网络时代信息的多样性，也让年轻人看问题的角度更丰富。

例如，岳飞是不是被秦桧害死的？网络时代的年轻人看这种问题就有更丰富的角度。

他们不再相信脸谱式的好人、坏人。

他们不再认为高高在上的人只能被仰视。

遵从秩序、
服从上级、仰视领导，这是60后、70后年轻时的常识。

网
络时代的见识让90后有了更多平等的意识，金字塔式的官
僚组织试图把这一代年轻人装到一个个格子里，但越来越力不从心。

现代社会机制、传统公司的管理结构和理念显然是工业社会秩序的延续。

50后到70后是现有体制的设计者、中坚
力量和当权派。

过去的立体结构、层级结构组织和90后平
面结构思维必定会形成一定的冲突。

任性自我的起
源
90后的第二组关键词是任性自我，成长环境的过度包容，让这一代略显娇气。

差不多所有的职场都需要两方面的能力，一是专业能力，二是性格能力。

90后往往强在前者，弱在后者。

90后很多都是独生子女，他们的父辈是60后、70后。

那个年代，年出生人口大概在2 500万，到了20世纪90年代，每年新出生人口只有1600万。

60后、70后是在艰难困苦的环境下长大的，他们之中
几乎没有富二代，全都养成了艰苦奋斗、忍受困难的习惯。

物质条件的富足加上一孩化，让90后大多在娇生惯养的环
境下长大，他们吃苦耐劳、忍受逆境的能力远不及他们的父辈，而这些品质在任何时代都很重要。

一个很隐晦的事实是，中国社会的教育模式，尤其是家
庭教育模式非常落后，这使得90后一代普遍缺乏基本的生活技能。

教育方式打破了旧秩序，却没有为适应新秩序进行必要的训练。

有一次，我问一个小学老师，为什么现在的孩子营养都很好，长得高高大大，体育却普遍不行，还不及我们那个年代。

老师告诉我，现在的学校不怎么敢搞体育，体育课上也就是教授一些非常简单的东西，不敢上量。

因为一旦有学生受伤，擦破皮肤流血之类的，家长就会去学校闹事，学校很难处理。

这位老师所言非虚。

有一次，一位很好的冰球教练一时失误，把冰球打在了一个孩子腿上，孩子的腿稍微有点肿，家长马上在微信群里表现得非常愤怒。

这样搞上一次，冰球教练也不敢太认真负责了。

而事实上，冰球是对抗非常激烈的运动，受点伤本属平常。

这位旅居日本多年的冰球教练后来告诉我，中国的孩子太娇气了，都以自我为中心，不愿意传球，不会配合。

教练严厉一点，就有家长反对，家长认为自己掏了很多钱让孩子学习，孩子不应该受到这样的“虐待”。

我们回顾一下较为久远的私塾时代，那时的社会是严格的等级社会，三纲五常是基本的社会秩序，谁服从谁都有严格的社会规范。

与之配套的教育体制也完全和社会体制相匹配，当家长把孩子送到私塾里面，也会嘱咐老师，如果孩子
不听话就使劲打，以表明一种态度。

即使是大地主、大财主的孩子也要绝对服从老师。

这和20世纪六七十年代的学生
是一样的，这种教育体制和社会体系具有较好的一致性。

现在，学校教育和家庭教育的结构已经“乱序”，90后
在娇生惯养的环境下长大，缺乏必要的秩序感和自我约束能力。

换句话说，现如今，无论是中国社会结构、企业结构，还是权威领导、下属服从的金字塔结构都和90后的认知不
匹配。

即使是理念最前卫，结构最扁平的经济体，也要求员工有很强的自制力、配合能力、自我控制能力，每个人必须让渡他的很多自由，大家才能在一起愉快地工作。

然而，中国的整个教育系统，尤其是家庭教育，培养了一个个唯我独尊的小皇帝，他们不太容易适应社会的秩序。

网络上经常看到赞叹日本社会秩序的文章，日本从小学、中学家庭教育开始就非常注重秩序，讲究自我约束、让渡个人自由。

这样就形成一个一贯统一的和谐体制。

日式教育形成的人格特征加上90后的知识结构才是最符合这个社会需
要的。

任性成了90后的一个标签，可怕的是成长时期没有驯
化好，形成了他们终身的人格特征，成年之后很难改变。

“换了3个工作，总觉得没意思。

”小伟说这3份工作
都是父亲帮他联系的。

“第一份工作是销售，我性格内向不
愿意应酬，觉得那一套不适合自己。

”后来又从事网络维护工作，纯技术活，不用应酬。

一个月后，他又提出辞职，理由是：“太累人了，整天加班，我活着到底是为了生活还是为了加班？”第三次辞职的理由更离谱：“工作氛围不行，同事没情趣，主管又死板。

”
小伟是我在网络上看到的一个案例，在实际生活中，这种情况并不罕见。

很多60后都为自己孩子的就业犯愁，主要原因是他们什么都不想干。

即使父亲是老板，也无法安排自己的儿子在自己公司上班。

许多90后缺乏起码的自控力。

独特自在的一代
90后的第三组关键词是独特自在，时代的综合作用力，让90后在庞大统一的体制下，凸显出不同。

角度迥异的一代，需要新的管理思路。

时代背景因素总是在许许多多具有统计意义数量的人
身上留下明显的印记。

但任何时代的人都是多样化的，标签化的描述显然是粗线条的。

简单地说，90后一代的知识结构和社会认知是相似的，他们都学会了“网络”这个语言。

这使得90后在人格驯化方面存在巨大的差异，有任性、怕吃苦的小伟，也有少数具有坚毅品格、懂得社会秩序的小强。

在今后在职场中，小伟和小强将产生严重的分化。

中国这样一个迅速变迁的巨大社会，经济因素、技术因
素、人口结构等都在发生变化。

想让社会的各个系统协调起来，像多年之前的发达国家一样，从教育理念、社会观念、社会体制形成统一、协调的步调绝非易事，需要若干年甚至几代人不断调试。

信息技术、开放社会、独生子女这些背景因素让90后成为独特的一代人。

首先要承认这是一个事实，当人们清楚90后特别的价值观和人格的成因之后，就能举一反三，深入了解90后。

现在的职场规则显然不是为90后设置的，必然会发生不适甚至冲突。

从不同的角度看，解决方案也是不同的。

首先，组织必须做出一些妥协，唯我独尊，霸王硬上弓的方式并不是一个好的解决方案。

借助90后的力量，改良陈腐的组织观念，去其糟粕，可以把不适应变成好事。

现代组织通常都是马克斯?韦伯称为官僚组织的金字塔结构，它对任务固定、不需要员工创造力的生产线型组织更有效。

智力密集型企业移植了制造型企业的管理理念和管理模式本
来就不是很恰当，这样的组织应该主动调试到适合90后自主意识强、知识面宽广、平等意识的新模式。

新型的组织长官只是一个职位，并不是一切，何况长官未必就正确，也不能事事高高在上。

同时，“小伟”们也必须清楚，任何工作都不可能完全称心如意。

90后必须明白，工作就是干自己不一定很愿意干
的事换来回报。

所有公司都是要折磨员工、讨好消费者。

公司的员工也只有绞尽脑汁，全力做好产品或者服务，才能换来消费者的金钱，这是整个社会的机制。

工作犹如驴拉磨，谈不上喜欢，不是很反感即可。

所以，努力工作是唯一的解决之道，不管什么样的组织都是如此。

“小伟”的父母必须明白，儿子小时候娇生惯养，错过了最佳的“驯化时机”，没有给儿子建立起自强、自控的人格。

因此不要一错再错，逼迫小伟适应工作、适应环境是非常必要的。

虽然人的在职时间有几十年，可每一种工作对应的年龄段都不是很宽泛，小伟现在不工作，再过几年，他的年龄段就要求有一定工作经验的人员，一步赶不上就步步赶不上，所以一定要意识到问题的严重性。

从学校教育到家庭教育的理念和方式，也要逐步调整到适合现代社会的运转模式。

00后比90后家庭经济情况更好，如果更加娇生惯养、唯我独尊，吃不得苦，吃不得亏，整个社会就是在开倒车。

从另外一个角度看，即使是从妖魔化90后的视角看，情况也不是很糟糕。

人们忽略了一个很显然的事实，职场是一种竞争性市场，90后的竞争对手也是90后，并不是60后、70后。

一篇较为流行的博客说，某公司可能会毁在90后手上，从逻辑上就说不通，作者忽略了公司兴盛、衰亡皆因竞争所致，当这家公司90后主政时，他的竞争对手也是90后。

历史的经验也可以拿来借鉴。

改革开放之初，国家需要大量的人才，但高考已经中断的10年，专业技术人员匮乏。

可社会的顶梁柱仍是文革一代人，这些人在秩序混乱、不学无术的环境中长大。

结果，经济还是得到了迅速发展。

人类社会具有很强的适应性和调整能力，对90后不必吹捧，也不要贬低，要承认他们是一个独特的存在。