消费者权益保护法演讲稿(ppt42张)

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消费者权益保护法介绍 • 一、定义： • 消费者权益保护法是指国家为保护消费者的合法权益 而制定的调整人们在消费过程中所发生的社会关系的法律 规范的总称。 • 广义上的消费者权益保护法是指实质意义上的有关消费者 权益保护的法律规范的全体。在这一意义上，它不仅包括 形式意义上的专门法律，还包括了民法、产品质量法、反 不正当竞争法、广告法、合同法等法律中的相关规定。 • 狭义的消费者权益保护法是指专门意义上的法律如《中华 人民共和国消费者权益保护法》
一些大家容易混淆的问题 • 比方说，商品房的买卖适用不适用《消费者权益保护法》 。答案当然是肯定的。虽然商品房价格比较贵，但是也应 当是商品，如果把商品房也作为商品去对待，就会出现消 费者购买50万的商品房之后，又返回50万，又加赔一个50 万。好像对于商家来说，对开发商来说有点不公平。但是 细想的话也公平。因为开发商经济实力往往比较雄厚，既 然欺诈了消费者让它承担两倍的惩罚性赔偿责任，它既能 负担得起也能够遏制开发商欺诈的行为。所以把商品房消 费纳入《消费者权益保护法》来调整、理论上没有任何争 议。在实践当中，对净化房地产市场秩序也有好处。
一些大家容易混淆的问题 • 医院是不是经营者？患者是不是消费者？ • 在前几年当中，也有争论。其实，《消费者权益保护法》 说得非常地清楚，消费者接受服务就受《消费者权益保护 法》的保护。经营者提供服务就要遵守《消费者权益保护 法》。 • 医疗的服务不仅仅是包括提供餐食的服务、提供住宿的服 务、还包括诊断的服务、治疗的服务 、护理的服务这些都 是服务的重要组成形态。那么，如何保护患者的权利？包 括患者的知情权，还有患者的公平交易权 选择权，还有索 赔权等等，对于患者来说 《消费者权益保护法》的规定原 则上都是适用的。
用餐小票不用中文，麦当劳成被告 （四川饮食网 2007.7.30）
索赔救济权（依法求偿权） 消费者因购买、使用商品或 者接受服务受到人身、财产损害 的，享有依法获得赔偿的权利。 求偿应当合理。
依法结社权（宪法性权利）
依法成立维护自身合法权益的社会团体
《一根竹竿容易弯》 （何纪光） 一根竹竿容易弯， 三绺麻纱扯脱难。 猛虎落在平阳地， 蛟龙无水困沙滩。
不怕力小怕孤单，
众人合伙金不换。
受教育权（求教获知权） （ 知识获取权、消费教育权）
（1）获取消费知识的权利； （2）获取消费权益保护知识的 权利。
消费者权益保护法介绍 • 二、特征 • 1．该法侧重于保护消费者，对生产经营者给予一定限制 。 • 2．消费者权益保护法多为强制性规范，对“契约自由” 进行适当限制。 • 3．消费者权益保护法设立相应的保护机构，并充分发挥 社会团体的作用，以促进消费者权利的实现。 • 4．消费者权益保护法在一定程度上采取“无过错责任”
消费者权益保护法普及
——制作者 光电信息092 高祺
法制教育的基本意义
• 加强民主与法制教育是新时期思想政治教育的一项重要,艰巨的任务。自党的 十一届三中全会以来，特别是随着改革开放的不断深入，法制教育，越来越 显示出它在思想政治工作实践中的重要位置。首先从稳定局势看，需要深入 普法，进行法制教育。当前，我们全国各地政治形势、经济形势是稳定的， 社会治安也是基本稳定的，这是主流，是必须充分肯定的。 青少年是祖国的花朵，是新世纪的社会主义现代化建设的未来，提高青少年 的法律素质，尤其是对在校学生进行法制教育，显得十分重要。近日，我局 组织专班，就如何加强青少年的法制教育问题进行了调查研究，并作出了应 对性的思考ห้องสมุดไป่ตู้ 加强法制重要的是要进行教育，根本问题是教育人，法制教育要从娃娃抓起 ，小学、中学都要进行这个教育。”邓小平同志的讲话指出了青少年犯罪的 根本原因
基本原则
– 1、国家优先保护原则（特别保护）
保护历程 国家保护
消费者个人的自我保护 →组成消费者组织自觉保护 →国家保护、专门立法（部门法性质）

“国家保护消费者的合法权益不受侵害”。 “国家采取措施，保障消费者依法行使权利，维 护消费者的合法权益” （L5）。
优先保护：向弱势群体——消费者倾斜
消费者 • 消费者——是为了生活消费需要购买、使用商品或者接受服务的个人。 • 消费者的权利：
• • • • • • • • • 1、安全保障权 2、知情权 3、自主选择权 4、公平交易权 5、请求赔偿权 6、组织权 7、知识获取权 8、受尊重权 9、监督批评权
安全保障权（人身、财产
安全） 在购买、使用商品和接受服 务时享有人身、财产安全不受损害 的权利。 有权要求经营者提供的商品和 服务，符合保障人身、财产安全的 要求。
［法治在线］银行门前的劫案（22S） ——储户在银行营业厅被抢，可要求银行 承担责任吗？
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知情权（知悉真情权）
享有知悉其购买、使用的商品或者 接受的服务的真实情况的权利。
有权要求经营者提供商品的价格、 产地、生产者或者服务的内容、费用等 有关情况。 案例：《美容纠纷》 （CCTV） 分析：广告宣传与知悉真情、安全保 障权利。如，生活美容、医疗美容、整容 手术（吸脂减肥、注射丰胸隆鼻、断骨增 高）。
（经营者与消费者的交易原则）
对于该法，一些大家容易混淆的问题 • 在向大家介绍这部法律之前，大家先了解一些容易混淆的 问题，以助于理清思路和在接下来的了解中更容易对该法 的理解和认识。 • 《消费者权益保护法》是1993年颁布的，但是这部法律在 颁布之初有一些个新型的消费现象并没有出现。1994年实 施以后，新出现的消费现象就成为人们一个关注的问题。
2、全社会保护原则
“ 保护消费者的合法权益 是全社会的共同责任”。
国家鼓励、支持一切组织 和个人对损害消费者合法权 益的行为进行社会监督。 大众传播媒介应当做好 维护消费者合法权益的宣传 ，对损害消费者合法权益的 行为进行舆论监督（L6）。
3、保护适度原则
法律保护与经济发展水平相适应
4、自愿、平等、公平、诚信原则