物流运营方案 PPT

物流运营方案
+ 时效：准时配送，按照客户要 求时间，准时配送至客户指定 的目的地。
+ 安全：标的物的安全，接单后 配送人员配送至客户，保证标 的物安全无损的送至客户手中。
+ 协调：以灵活工作方法，适 应随时变化的市场。
+ 专业：从专业的角度处理每一 张订单，以优质的服务满意每 一个客户。
+ 以最低的物流成 本，建立完善的 物流体系。以最 优秀的物流团队， 完成优质、快捷、 安全的配送服务。
雁塔区、碑林区、新
莲湖区部分及新城区。
城区。其中莲湖区和
重点区域为未央区。B
雁塔区商圈集中，作
区主要是辅助A区网点
为A区重点区域。其中 配送，在A区网点配送
A区配送距离最远到达 时效不足时来弥补。
市中心，至地铁二号
线附近。但因市内交
通状况复杂，易堵车，
因此，需要B区配合。
在预知A区网点无法满
足配送时效时可与B区
灵活调剂。
大家有疑问的，可以询问和交流
可以互相讨论下，但要小声点
网点建设
+ 网点功能。网点主要负责干线配送到达后的临时仓储及配送任 务，需要在配送网点建立冷链仓储保证产品临时存放质量。根 据该网点涉及区域的配送量划定仓储面积及配送人员需求。
+ 网点划分。根据网点周边需求量划分网点级别，分Ⅰ类、Ⅱ类、 Ⅲ类、Ⅳ类、 Ⅴ 类。 Ⅰ类网点饱和量（日订单数量）300单-350 单， Ⅱ类饱和量200单-299单， Ⅲ类100单-199单， Ⅳ类50单99单， Ⅴ 类50单以内（主要针对较偏远社区配送）。
配送网点布局（案例）
+ 根据所分区域，规划线路，以A/B两区为中心，向周边沿线辐 射次干线配送线路。例如：碑林区的友谊路（友谊东路-友谊西 路全段），友谊东路东至兴庆路与雁翔路交汇处，全程7.65km， 途径主要区域有劳动南路，边家村十字，黄雁村，小雁塔，南 稍门，文艺路，李家村，太乙路，兴庆路。上述十个点均是该 路段途径的主要商业区域，周边小区潜在客户源集中在这条线 路上自西向东，始于劳动南路，此点可建立Ⅰ类网点，辐射大唐 西市商圈，西北工业大学，六三一研究所生活社区，市政小区， 秦通小区，城建大厦等住宅区。以此网点辐射周边2km范围。 南稍门可建Ⅰ类网点辐射小雁塔，西后地，文艺路等周边社区， 辐射周边2km范围。边家村、李家村、经九路可建Ⅲ类网点， 辐射周边商圈、社区。兴庆路、文艺路与咸宁路十字可建Ⅳ类 或Ⅴ类网点，主要配合配送周边其他网点辐射不到的区域。
+ 配送工具：小型封闭货车和电动自行车搭配。每个分拨点至少 配备一辆小型封闭货车。网点配送工具主要以电动自行车，数 量若干（根据市场销量分析后决定）。
区域 划分
说明：以二环为基准，东西轴线分割。红色箭头指向区域为A区（主要区域）。蓝色为B区。
分区说明
+ A区：主要涉及莲湖区、 + B区：主要涉及未央区、
+ 划分网点类别。五类网点的区分是以日订单量来划分，网点的 订单量增长或递减幅度在100单/日，这样的增长或递减幅度区 间较大，不易出现区间配送量剧增导致配送网点的饱和导致配 送时效不达标或配送不足造成经济损失。但配送量短期大幅度 增加易造成配送人员的需求过大，因此之前提出的全职配送和 兼职配送人员的搭配，达到有效利用人力资源。同时，随市场 变化，周边五类配送点配送人员可随时调剂，避免部分网点因 人力缺乏造成配送不达标而部分网点订单数量少而造成人力资 源闲置。
+ 说明：根据在同一线路的次干线配送(DC仓至配送网点）范围 内，对该次干线配送线路上的网点根据实际需求设置不同饱和 量的配送网点。这样设置目的是完善无死角覆盖，同时又根据 不同区域的不同需求划分出了不同的网点，以避免网点建设规 模超出实际需求而造成仓储面积及配送人力的浪费，从而达到 人力成本有效利用。
+ 仓库主管：负责仓库日常出入库记录。接单后核对单据相关信 息，配送点之间调拨调整。并制作每日库存异动报表上报相关 领导。定期盘点，仓库卫生等仓库所有工作。
+ 配送员：确认订单与配送货物无误后，完成订单配送，回单回 收等工作。
配送设备
+ 分拨运输工具：箱式封闭型车辆。主要负责工厂到DC仓调拨运 输。承载量：容积15方-25方为宜。根据日配送量配备需求车辆 数量。
+ 线路布局。根据所分区域，规划线路，以A/B两区为中心，向 周边沿线辐射次干线配送线路。
+ 网点布局。在区域点辐射的线路基础上，以周边住宅区、商业 区为点，根据周边实际情况布局配送网点。
+ 网点级别布局。根据实际调研情况，差别化布局。如部分网点 为Ⅲ类网点，但日订单增加后人员等设施无法满足需求，可对 网点进行升级，调剂配送人员满足该网点配送。如网点建设容 量低于预期日配送量，及时对网点降级人员划拨其他需求网点， 多余网点仓储面积因属于固定投入，无法改变，可承担周边网 点仓储调拨站点使用。
+ 配送主管：全面负责本区域的配送任务。合理安排配送员对所 辖区域客户订单的配送。监控配送员配送情况及客户服务情况， 及时处理配送异常，并反馈至物流经理共同解决异常。参与配 送工作。
+ 物流文员：接收财务审核后的订单，记录并按区域传递至相关 区域的配送主管。对当天全区域的订单汇总制作日配送报表， 并标注是否存在异常并说明，按时提报相关领导。处理物流部 其他事宜。
网点建设
+ 网点辐射范围。在网点建设初期，主要根据周别潜在客户源分 析，尤其是商业区和居民区比较集中。在此基础上考虑时效。 因为市内交通状况复杂，且配送时间主要集中在交通流量高峰 期，为满足时效，配送的“最后一公里”主要采取人力配送和电 动助力车结合。所以，辐射范围尤为重要，因此，为满足时效， 从配送网点至客户所在区域（小区，泛指客户所在的平面点， 不含小区内和客户家中部分距离）路程控制在2km之内，以网 点2km范围为辐射圈，向周边延伸。
订单处理流程
下单 客户
客户订单收 集
财 务 审 核 后 制 单
采集客户地址、 电话信息
物流部将客户信息登记 备案，并随订单信息传 递至网点配送主管审核
审 核 交 配 送 员
物流部订单处 理，网点备货
网点提货，并 验证货物与单
据一致
配送员客户地址配送，客户签收。配送员
拿回回单
配送员接到订单仓库提货， 并核对客户信息与单据信息
一致
人员配置
+ 物流经理：1名 + 配送主管：2名（按市内区域划分界定） + 物流文员：1名 + 仓储主管：3名（DC仓及两个分拨中心） + 配送员：若干（根据订单量配备配送人员 数量。分全职和兼职，
比例为1 ：3）
岗位职责
+ 物流经理：全面负责仓储、配送工作。协调销售、财务等部门 工作沟通。监控配送环节，及时处理订单配送中异常，保证客 户满意度。根据不同时期制定配送事宜，在保证配送质量的前 提下节约成本，控制配送中无效成本的增加，使配送资源得到 充分利用。KPI制定与考核。及时处理突发情况。