办公区物业管理服务方案
办公区物业管理服务方案
办公区物业管理服务方案在办公区物业管理服务方案中，总体目标是确保办公区的安全、卫生、环境舒适和设施设备的正常运行。
以下是一份1200字以上的办公区物业管理服务方案的示例：一、项目概述办公区物业管理服务方案旨在提供一流的物业管理服务，确保办公区的高效运作和居住者的舒适体验。
我们将以高标准的服务质量和全面的管理能力为根本，通过有效的资源优化和精细化管理，为办公区的居住者提供更好的生活环境。
二、服务内容1.办公区综合管理•建立完善的管理制度和规章制度，确保办公区的规范运作。
•管理和维护公共区域，包括大堂、走廊、天花板、楼梯等，保持环境整洁。
•管理和维护办公区的绿化景观，确保植物的健康生长和景观的美观。
•维护办公区的消防设备和安全系统，确保安全标准符合法规要求。
2.设施设备运行维护•定期检查办公设施设备的运行状况，如电梯、空调、供水等，确保其正常运行。
•维护设施设备，定期清洁和维修，确保其长期稳定运行，延长使用寿命。
•及时处理设施设备故障和维修请求，确保居住者的正常使用需求。
3.安全管理•建立完善的安全监控系统，监控办公区的出入口和公共区域，确保安全。
•定期进行安全巡检，发现安全隐患，及时采取措施消除安全风险。
•组织消防演习和培训，提高居住者的安全意识和应急处理能力。
4.清洁卫生服务•管理清洁队伍，提供日常清洁、垃圾处理和卫生消毒等服务。
•定期进行办公区的大扫除和深度清洁，保持整洁的工作环境。
•维护卫生间的卫生设施，定期清洁和维修，提供舒适的使用体验。
5.居住者关怀服务•组织居住者活动，增进社区居民之间的交流和互动，提高居住者的满意度。
•定期进行居住者满意度调查，了解居住者的需求和意见，持续改进服务质量。
三、服务水平指标1.响应时效：针对维修请求的响应时间应在2小时内；针对投诉问题的响应时间应在24小时内。
2.设施设备运行率：设施设备的运行率应保持在95%以上。
3.居住者满意度：居住者满意度调查结果应保持在90%以上。
办公楼物业服务方案
办公楼物业服务方案一、服务内容：1.室内环境管理：保持办公楼的通风、卫生、温度等环境，及时清洁办公楼内的公共区域，如大厅、楼梯间等，并配备专业清洁人员进行定期清洁。
2.设备设施维护：负责办公楼设备设施的保养与维修，如电梯、空调、供水系统等，以确保其正常运行。
3.安全管理：制定完善的安全管理策略，包括安全巡逻、监控系统维护、门禁管理等，保障员工的人身和财产安全。
4.停车管理：负责办公楼停车场的管理，包括车位划分、收费管理等，确保员工和访客有足够的停车空间。
5.环境保护：制定环境保护方案，如垃圾分类处理、节能减排等，积极做好环境保护工作。
6.社区建设：组织开展丰富多彩的社区活动，促进员工间的交流与沟通，增强员工的归属感和凝聚力。
7.其他增值服务：提供一些增值服务，如快递代收、会议室预定等，以方便员工的工作和生活。
二、服务标准：2.迅速处理：对于突发事件，应迅速反应并采取相应措施，保证住户与员工的安全和利益。
3.定期维护：对设备设施进行定期维护保养，提前预防可能出现的故障。
4.合理收费：对于收费项目，要制定合理的收费标准，并向住户与员工公示清晰，确保公正公开。
5.值班制度：建立24小时值班制度，有专门的值班人员负责接待和处理各类问题。
6.个性化服务：尊重住户和员工的需求，提供个性化的解决方案，为他们提供更好的服务体验。
三、服务流程：1.建立投诉反馈机制：设立投诉热线和在线平台，接收住户和员工的投诉，并及时处理。
2.周期性巡检：定期对办公楼的设备设施进行巡检，排查潜在的问题，及时维修保养。
3.定期清洁：设立清洁排班，定期对公共区域进行清洁，保持整洁卫生。
4.安全监控：设置监控摄像头，定期检查设备运行情况，确保安全监控系统正常工作。
5.停车管理：设立停车管理员，定期对车位进行管理，确保合理分配和收费标准。
6.环境保护：开展环境保护宣传活动，促使住户和员工的环保意识的提高，鼓励垃圾分类和节能减排。
7.社区活动：定期组织社区活动，包括文化展览、健身活动等，增强员工的凝聚力和归属感。
办公区物业管理服务方案
办公区物业管理服务方案1.服务目标办公区物业管理服务的目标是为用户提供优质高效的服务，营造一个安全、舒适、美观、高效的工作环境，保障用户的办公体验和生活体验。
2.服务理念“用心服务，创造价值”，我们秉承着优质服务、高效管理、环保节能和客户至上的理念，努力为用户提供贴心、周到的物业管理服务。
3.服务内容（1）巡查维护：定期巡查办公区内设施设备情况，及时发现问题并进行维修和保养。
（2）安全防范：加强安全意识教育，定期组织安全培训，建立健全的安全防范措施。
（3）环境卫生：定期清洁办公区内的公共区域，保持环境整洁干净。
（4）绿化管理：精心打理绿化带和花草，加强植物养护，创造宜人的绿色生态环境。
（5）设施维护：定期维修电梯、门禁系统、空调设施等，确保正常运行。
（6）客户服务：建立办公区服务台，提供便捷的服务咨询、投诉受理等服务。
（7）费用管理：合理制定办公区物业费用收费标准，建立透明财务管理制度。
4.服务流程（1）服务需求确认：用户提交服务需求，并由物业管理人员进行确认、登记和处理。
（2）服务实施计划：制定服务实施计划，明确各项服务内容、时间节点和责任人员。
（3）服务执行监督：严格监督服务执行情况，确保服务质量和效果。
（4）服务评估反馈：定期开展用户满意度调查，收集用户反馈意见，及时改进服务质量。
5.服务优势（1）专业团队：物业管理团队由资深物业专业人员组成，具有丰富的管理经验和专业知识。
（2）服务规范：严格遵循国家相关法规和物业管理规范，确保服务质量和安全管理。
（3）创新理念：引入先进的物业管理理念和技术手段，不断提升服务水平。
（4）服务保障：建立完善的服务保障体系，提供24小时紧急救援服务，保障用户权益。
6.服务承诺（1）安全保障：确保办公区内安全设施完好，提供安全可靠的工作环境。
（2）贴心服务：提供贴心周到的客户服务，解决用户问题，让用户感受到温暖和关怀。
（3）高效管理：高效管理办公区物业，提高管理效率，优化服务流程。
办公楼物业管理方案(必备6篇)
办公楼物业管理方案（必备6篇）（经典版）编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________编制单位：__________________编制时间：____年____月____日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。
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办公楼物业管理服务方案
4.风险转移
-通过购买保险等方式，合理转移部分风险；
-与专业保险公司合作，制定合适的保险方案；
-定期评估保险需求，确保保险覆盖范围与物业管理风险相匹配。
十、沟通与协调
1.业主沟通
-建立业主沟通机制，定期举办座谈会或走访，了解业主意见和建议；
-通过公告、短信、APP等多种渠道，及时发布物业管理信息；
2.反馈机制
-建立有效的反馈渠道，鼓励业主提出意见和建议；
-对业主反馈的问题进行分类整理，及时跟进和整改；
-将整改结果反馈给业主，提高服务的透明度和信任度。
十三、品质保障
1.服务质Leabharlann 控制-建立健全服务质量管理体系，确保服务标准得到有效执行；
-对服务过程进行实时监控，及时发现并纠正服务偏差；
-定期对服务质量进行检查和评审，不断提升服务品质。
-应急预案应具体明确，包括应急响应程序、责任人和资源保障；
-定期组织应急演练，提高应对突发事件的能力。
2.应急处置流程
-在突发事件发生时，迅速启动应急预案，进行有效处置；
-对突发事件进行记录和总结，分析原因，优化应急预案；
-加强与政府部门、专业救援机构的协作，提高应急响应效率。
十七、信息化管理
1.信息系统建设
-对业主的投诉和反馈，做到及时响应和有效处理。
2.内部协调
-加强各部门之间的沟通与协作，确保服务流程的无缝对接；
-定期召开内部协调会议，解决工作中的矛盾和问题；
-建立内部信息共享平台，提高信息传递效率。
3.外部协调
-与政府相关部门保持良好沟通，确保物业管理符合法规要求；
-与社区、街道等组织建立合作关系，共同推进社区建设；
行政办公物业管理服务方案
行政办公物业管理服务方案一、服务内容1.1 保洁服务：定期对办公室、走廊、卫生间等公共区域进行清洁，包括地面、桌面、椅子、玻璃窗、垃圾筒等的清洁工作。
1.2 绿化养护：负责办公楼周边绿化带和花坛的养护工作，包括浇水、修剪、除草、施肥等。
1.3 安保服务：提供24小时安保服务，负责巡逻、监控、门禁管理等安全工作，确保办公楼的安全稳定。
1.4 设备维护：定期对办公楼内的各类设备进行维护，包括空调、电梯、消防设施、网络设备等的检查和维修。
1.5 停车管理：管理办公楼停车场，提供停车位的分配和管理，确保停车秩序，同时协助解决停车问题。
1.6 物业维修：负责办公楼内的水电设施、漏水、漏电等问题的维修工作，及时处理住户反映的维修需求。
1.7 客户服务：提供优质的客户服务，及时解答住户的疑问和投诉，维护好与住户的良好关系。
二、服务流程2.1 保洁服务流程：- 每日早晨对办公室、公共区域进行清洁，包括地面、桌面、椅子、玻璃窗的清洁。
- 每日中午和下午对公共区域进行清洁，包括卫生间、走廊等区域的清洁。
- 每周对办公楼进行全面的清洁，包括地面的拖洗、玻璃窗的清洗、垃圾清理等工作。
2.2 绿化养护流程：- 每日早晨对绿化带和花坛进行浇水，确保植物的生长。
- 每周对绿化带和花坛进行修剪、除草、施肥等工作，保持绿化带的整洁和美观。
2.3 安保服务流程：- 提供24小时不间断的安保巡逻服务，确保办公楼周边的安全。
- 提供门禁管理服务，严格控制进出人员的管控，确保办公楼的安全性。
2.4 设备维护流程：- 每月对办公楼内的设备进行检查和维护，确保设备的正常运转。
- 及时处理设备出现的故障，保障员工的正常工作。
2.5 停车管理流程：- 提供停车位的分配和管理服务，确保停车位的公平分配。
- 停车场内有专人进行指引和管理，确保停车秩序井然。
2.6 物业维修流程：- 及时处理物业维修工单，确保维修工作的及时进行。
- 对维修工作进行验收，确保维修效果符合要求。
办公楼物业管理服务方案范本
1.改善计划
（1）根据设施设备运行状况及业主需求，制定年度设施改善与升级计划。
（2）对计划进行可行性分析，确保改善措施经济、合理、有效。
2.实施与监督
（1）严格按照改善计划执行，确保工程质量和进度。
（2）设立专门的项目管理小组，对改善工程进行全程监督。
（3）定期向业主报告工程进展，接受业主监督。
4.环卫团队：负责办公楼的环境卫生管理，营造整洁舒适的工作环境。
5.客户服务团队：负责处理客户需求，提供优质的服务。
五、服务承诺
1.秉持“业主至上，服务第一”的原则，全力以赴为业主提供优质服务。
2.严格遵守国家法律法规，确保物业管理服务合法合规。
3.建立健全内部管理制度，提高服务质量和效率。
4.积极配合业主，及时解决业主需求，努力提升业主满意度。
十八、总结与展望
1.总结
（1）本服务方案围绕办公楼物业管理，全面涵盖了服务内容、服务标准、服务团队、财务管理、应急预案等多个方面。
（2）通过实施本服务方案，旨在提升物业管理水平，为业主提供高效、专业、人性化的服务体验。
2.展望
（1）随着物业管理行业的发展，我们将不断更新和完善服务方案，适应市场变化和业主需求。
2.应用与优化
（1）利用信息化手段提高服务效率，降低人力成本。
（2）根据实际需求，不断优化信息系统功能，提升用户体验。
十三、合同管理与纠纷处理
1.合同履行
（1）严格按照物业服务合同约定提供服务，确保双方权益。
（2）设立合同管理档案，定期检查合同履行情况。
2.纠纷处理
（1）建立健全纠纷处理机制，公正、及时地处理各类纠纷。
（3）建立设施设备档案，定期更新设备资料。
写字楼物业服务方案
a写字楼物业服务方案一、服务内容1、物业管理服务：提供整体的物业管理、维护、保洁，安全防护、设施设备维护保养等服务，定期检查各楼层的消防、疏散安全通道、停车位、公共区域等，并协助业主处理相关管理事宜。
2、环境绿化服务：提供花草树木种植和日常养护管理服务，保证写字楼周边环境的舒适、整洁、美观。
3、保安服务：在物业办公区周边进行全天候安全巡逻，防范盗窃、抢劫、纵火等安全事件，保障业主生产、办公场所安全。
4、维修服务：提供写字楼内电力、暖通、水路、非标设备、灯具维修以及定期安全检测等服务，保证正常的日常使用。
5、会议服务：提供会议室预订、会议设施支持、配套服务等服务，保证高效、顺畅的会议流程。
6、停车服务：提供停车位设置、管理、维护服务，确保写字楼停车位安全规范、车辆有序停放。
7、公共区域清洁服务：提供整体的公共区域保洁服务，保证写字楼内公共区域的整洁、卫生、舒适。
二、服务流程1、需求确认：与业主充分对接需求，了解业主对写字楼物业服务的期待和要求。
2、制定服务计划：根据业主需求，制定针对性的服务计划，明确服务内容、服务时间、服务标准等。
3、服务执行：由专业人员执行服务计划，严格按照规范执行服务内容，保证服务质量。
4、服务评价：定期与业主进行沟通评价，根据评价结果，不断优化服务流程和服务质量。
三、服务标准1、服务态度: 员工需要具备良好的服务意识和沟通能力，亲切热情解答业主的问题和咨询。
2、服务时间: 提供7X24小时的服务，保障业主随时能够享受完善的物业服务。
3、服务质量: 定期对物业服务进行自检和第三方检测，确保服务质量的稳定和可靠。
4、服务保障: 提供安全保障措施，保证业主的生产和办公的安全，为业主提供全方位服务保障。
四、服务优势1、高效便捷：提供7X24小时服务，快速响应业主需求，快速处理问题并迅速反馈处理结果。
2、服务质量：由专业的物业管理团队维护服务水平，严格按照服务标准执行服务流程，确保服务质量的稳定和可靠。
单位办公区物业管理方案
单位办公区物业管理方案一、总则为有效管理和维护单位办公区的物业设施，提高办公环境质量，建立良好的单位形象，特制定本物业管理方案。
本方案适用于单位办公区的物业管理，旨在规范物业管理工作，确保单位办公区的安全、整洁、有序。
二、组织机构1. 物业管理委员会：由单位领导担任主任，物业管理人员、维修人员、清洁人员等组成，负责协调、监督和管理单位办公区的物业工作。
2. 物业管理人员：负责日常物业管理工作，包括安防监控、清洁卫生、设备维修等。
3. 维修人员：负责单位办公区设施设备的维修保养工作，确保设施设备正常运行。
4. 清洁人员：负责单位办公区的日常清洁卫生工作，保持办公区的整洁干净。
三、安全管理1. 安防设施：安装监控摄像头、报警器等安防设施，保障单位办公区的安全。
2. 灭火设备：每楼层设置灭火器，定期检查维护。
3. 人员通行：采取刷卡或指纹识别系统管理单位办公区内人员出入，禁止非工作人员进入。
4. 应急预案：制定应急预案，定期组织演练，提高单位应对突发事件的能力。
四、环境卫生1. 日常清洁：每日对单位办公区进行全面清洁，包括地面、垃圾桶、公共卫生间等。
2. 定期检查：定期检查卫生死角，保持办公区的整洁。
3. 垃圾处理：设立垃圾分类投放点，保持办公区的环境整洁。
4. 绿化养护：对单位办公区的植被进行养护，保持绿化环境的优美。
五、设施维护1. 设备保养：定期对单位办公区的设施设备进行维护保养，确保设备正常运行。
2. 维修处理：针对设施设备出现故障，及时进行维修处理，避免影响工作正常进行。
3. 资产管理：建立设备档案，定期盘点设备，确保设备的正常使用寿命。
六、沟通管理1. 物业公告：发布物业公告，及时通知单位办公区内的各项管理事务。
2. 投诉建议：设立投诉建议箱，接受单位办公区内人员的投诉和建议。
3. 定期会议：定期召开物业管理会议，协调处理单位办公区内的各项管理事务。
七、经费管理1. 经费来源：单位办公区的物业管理经费由单位全额负担。
写字楼物业服务到位方案
写字楼物业服务到位方案写字楼物业服务到位方案随着经济的发展和城市化的不断推进，写字楼作为商务办公空间的重要组成部分，扮演着连接企业与市场的桥梁作用。
为了满足企业对优质办公环境的需求，物业服务在写字楼管理中发挥着至关重要的作用。
下面是我对写字楼物业服务的方案建议。
一、物业管理服务1. 完善的安全保障：加强写字楼的安全管理，进行安全防火巡查，设置监控摄像头和门禁系统，确保写字楼的安全恒常状态。
2. 健全的维修保养：建立定期维修保养机制，对写字楼进行定期巡查，及时发现并修复潜在问题，确保写字楼设施和设备的正常运行。
3. 优质的环境清洁：提供专业的环境清洁服务，保持写字楼的整洁干净，包括公共区域的清洁、垃圾清运、植物绿化的养护等。
4. 高效的设施管理：对写字楼设施进行全面管理和维护，包括电梯、空调、供水、排水、电力等设施的正常运行，提供及时的维修服务。
二、客户服务1. 高效的接待服务：在写字楼大堂设立专门接待处，提供礼貌热情的接待服务，为到访的客户提供方便快捷的咨询和指引。
2. 便捷的业务办理：提供便捷的业务办理服务，如租赁合同签订、企业注册、财务结算等，为客户提供优质的办公支持。
3. 快速的响应服务：建立24小时客户服务热线，对于客户提出的问题和需求能够及时响应，并迅速解决问题，确保客户满意度。
4. 个性化的定制服务：根据客户的需求和要求，提供个性化的定制服务，如会议室预定、邮件收发、快递代收等，满足客户各种办公需求。
三、社区活动1. 丰富的员工培训：定期组织专业的培训课程，提升物业管理人员的专业素养和服务意识，以提高物业服务质量。
2. 多样的健身活动：开展各种健身活动，如瑜伽、健身操、篮球比赛等，增强员工身体素质和团队凝聚力。
3. 丰富的文化娱乐：举办各种文化娱乐活动，如艺术展览、音乐会、演讲分享等，提供员工多样化的文化娱乐选择。
4. 贴心的生活便利：提供贴心的生活便利设施，如咖啡厅、餐厅、便利店等，满足员工的日常生活需求。
万科写字楼物业服务方案
万科写字楼物业服务方案万科物业致力于为客户提供优质、高效、全面的写字楼物业服务，以满足客户对于舒适、安全、便捷办公环境的需求。
我们的物业服务方案如下：一、物业设施管理1. 日常设施维护：定期检查维护楼宇内的电梯、空调、停车场、供水供电系统等设施，保证设施的正常运行。
2. 绿化管理：定期对楼宇周边进行绿化美化，保持良好的环境。
3. 保洁服务：提供定期保洁以及临时卫生处理服务，确保办公区域干净整洁，提高办公效率。
4. 垃圾处理：定期收集垃圾并进行分类处理，保持环境整洁。
5. 设备设施维修：对办公室内的设备设施进行及时维修，保证工作的正常进行。
二、安全管理1. 24小时安保巡视：全天候的安保巡视，保证写字楼的安全。
2. 入口门禁管理：通过智能门禁系统，只允许持卡人员进入写字楼，确保安全性。
3. 灭火器设施管理：定期检查、维护和更换灭火器设施，确保安全使用。
4. 紧急事件应对：在紧急情况下，及时组织疏散，提供应急服务。
三、便利设施1. 停车位管理：提供充足的停车位，并管理好停车位的分配，确保客户的用车需求。
2. 会议室预订：提供高品质的会议室，方便客户组织会议、培训等活动。
3. 快递管理：收发快递、包裹，并及时通知客户到达信息，提供便捷的快递服务。
4. 餐饮服务：提供多样化的餐饮选择，方便客户的用餐需求。
四、客户关怀1. 定期客户沟通：定期与客户进行沟通，了解客户需求和反馈，随时解决客户问题。
2. 监督和评估：通过客户满意度调查和评估，不断完善我们的服务。
3. 物业知识培训：提供物业知识培训，增加客户对物业管理的了解和参与。
五、节能环保1. 节能设施管理：对写字楼内的节能设施进行定期检查和维护，提高能源利用效率。
2. 资源回收：加强垃圾分类和资源回收，减少对环境的污染和资源浪费。
以上是我们的物业服务方案，我们将持续提升服务质量，为客户创造舒适、安全、便捷的办公环境。
办公楼物业管理服务方案
办公楼物业管理服务方案物业管理是现代办公楼运营中不可或缺的一环，对于提升办公体验、保障办公环境安全与舒适度具有重要作用。
下面是一个针对办公楼的物业管理服务方案，旨在全面提升办公楼的管理水平和用户满意度。
一、综合管理服务1.接待服务：提供专业的接待员，熟悉办公楼情况和楼内租户信息，为来访者提供礼貌热情的接待和询问服务。
2.办公楼安全：配备安全巡逻员，24小时全天候监控办公楼内外，定期进行安全演练和应急准备工作，确保办公楼的安全性。
3.日常维护：负责办公楼公共区域的日常保洁、维修和绿化等工作，保持办公环境整洁有序。
4.供应管理：管理办公楼内的供应商，提供一站式采购、供应链管理、设备维护等服务，确保办公楼内的设备运行正常。
二、办公楼设施管理1.电梯管理：配备专业技术人员进行电梯维护和管理，确保电梯的正常运行和安全。
2.空调系统管理：定期进行空调设备巡检和维护，保证办公楼内的室温舒适。
3.供水系统管理：负责供水设备的检查和维护，保证办公楼内用水的正常供应。
4.通信网络管理：定期检查和维护通信设备和网络，确保办公楼内的通信和网络畅通无阻。
5.停车场管理：合理规划停车位，建立停车场管理制度，提供停车位预订服务，确保租户和来访者的车辆有序停放。
三、业务支持服务1.会议室预订：提供专业的会议室预订服务，包括场地布置、设备配置等，满足租户和来访者不同类型的会议需求。
2.物流支持：提供物流和配送服务，包括快递收发、包裹管理等，为租户和来访者提供方便快捷的物流支持。
四、健康与娱乐设施管理2.餐厅管理：管理办公楼内的餐厅，提供品种丰富的饮食选择，确保员工获得健康、美味的餐饮服务。
3.休闲娱乐场所管理：管理办公楼内的休闲娱乐场所，包括咖啡厅、图书馆等，为员工提供放松和休闲的场所。
五、用户体验提升1.租户调研：定期对租户进行满意度调研，了解租户需求和意见，积极改进服务质量。
2.活动组织：定期组织各类活动，如讲座、培训、聚会等，增加租户之间的交流和互动，增强社区感。
办公楼物业项目服务方案
办公楼物业项目服务方案一、项目概述办公楼物业项目是指为办公楼提供全方位物业管理服务的项目，旨在为租户提供高品质的办公环境，并提升办公楼的投资回报率。
本着“以人为本、专业服务”的理念，我们将为客户提供包括设备维护、保洁、安保等一体化服务，力求提供满意的物业管理服务。
二、服务内容1. 设备维护与保养（1）对办公楼的空调、电梯、给排水系统等设备进行定期检查和保养，确保设备正常运行；（2）对设备的突发故障进行及时处理，确保租户正常使用。
2. 环境保洁（1）定期做好公共区域的保洁工作，包括走廊、厕所、门厅、楼梯间等，保持整洁；（2）对办公楼外立面、楼梯和电梯等公共部分进行清洗和养护。
3. 环境绿化（1）负责办公楼周边景观的绿化，包括花坛、草坪、树木等的养护和更新；（2）定期修剪花坛底部的杂草，确保环境整洁。
4. 安全管理（1）实施24小时安保巡逻，确保办公楼的安全；（2）安装监控摄像头，对重要区域进行视频监控，保障租户和财产安全；（3）组织定期的应急演练，并制定相应的应急预案。
5. 水电管理（1）对办公楼的水电设施进行监控，做到用电、用水合理化；（2）采取节能措施，如安装能源管理系统、推广节能灯具等，减少能源消耗。
6. 停车管理（1）负责停车场的管理和维护，确保停车位的正常使用；（2）设置停车位指示牌，提供租户停车引导服务。
（1）设立客户服务专员，接受租户的咨询和投诉，并提供相应的解决方案；（2）开展定期客户满意度调查，及时了解租户的需求和意见。
三、服务流程1. 员工培训每位员工上岗前都需要接受相关岗位的培训，包括设备维护、保洁、安保等方面的知识培训，确保员工具备相关的专业知识和技能。
2. 工作计划制定每月初制定下月的工作计划，明确各项工作任务和工作目标，确保服务质量和效率。
3. 工作执行按照工作计划，对设备维护、保洁、安保等工作进行执行，确保定期巡检、保洁和安保工作的及时进行。
4. 服务监督设立专门的服务监督小组，随机抽查现场服务工作，及时发现和解决问题，并向客户反馈处理情况。
办公楼服务方案物业
办公楼服务方案物业一、基础服务（一）保洁服务1、公共区域清洁每天定时对办公楼的大堂、走廊、电梯间、楼梯间、卫生间等公共区域进行清洁，保持地面干净、无杂物，墙壁无污渍，门窗洁净明亮。
2、垃圾处理设置合理的垃圾桶分布点，定期清理垃圾桶内的垃圾，确保垃圾不堆积、不外溢，并及时进行垃圾清运。
3、定期消毒定期对公共区域进行消毒，特别是在传染病高发期，增加消毒频次，保障办公环境的卫生安全。
（二）安保服务1、人员出入管理在办公楼出入口设置安保岗位，对进出人员进行登记和身份核实，严禁无关人员进入。
2、巡逻监控安排安保人员定时进行巡逻，检查办公楼的安全设施和设备，及时发现并处理异常情况。
同时，安装监控摄像头，实现对办公楼内外的全方位监控。
3、消防安全定期组织消防演练，检查和维护消防设施和设备，确保其正常运行。
对员工进行消防安全培训，提高员工的消防安全意识和应急处理能力。
（三）设施设备维护服务1、电力系统维护定期检查和维护办公楼的电力设备，包括变压器、配电柜、电线电缆等，确保电力供应的稳定和安全。
2、空调系统维护根据季节和使用情况，对空调系统进行定期保养和维修，保证室内温度和空气质量的舒适。
3、给排水系统维护检查和维护办公楼的给排水管道、水泵、水箱等设施，确保用水的正常供应和排水的畅通。
4、电梯维护与专业的电梯维护公司合作，定期对电梯进行检查、保养和维修，保障电梯的安全运行。
二、增值服务（一）会议服务1、会议室预订管理提供在线会议室预订系统，方便租户预订会议室，并及时通知相关人员做好准备工作。
2、会议设备支持为会议室配备齐全的会议设备，如投影仪、音响设备、视频会议系统等，并安排专人负责设备的调试和维护。
3、会议服务人员在重要会议期间，安排专业的会议服务人员，提供茶水、点心等服务，确保会议的顺利进行。
（二）餐饮服务1、餐厅运营在办公楼内设立员工餐厅，提供丰富多样的餐饮选择，保证食品的卫生和质量。
2、外卖服务与周边的餐饮商家合作，提供外卖点餐和配送服务，满足员工的个性化需求。
商业办公大楼物业管理方案
商业办公大楼物业管理方案一、项目概况商业办公大楼是一栋高档写字楼，位于城市中心商业区，周边配套齐全，交通便利，是众多商业企业和公司的首选办公地点。
大楼共有30层，总建筑面积达到10万平方米，拥有大型停车场、商业空间和办公区域。
二、物业管理服务内容1.保安服务：提供24小时全天候保安巡逻和监控，确保大楼内外安全。
2.保洁服务：保持公共区域、楼道、电梯等环境整洁干净，定期清洁空调、水暖系统等设施，保持室内空气清新。
3.绿化养护：对大楼周边园林绿化进行绿化养护，保持环境美观。
4.设备维护：对大楼内部设备、设施进行定期检查和维护保养，确保正常运行。
5.消防安全：负责消防设备的检查和维护保养，组织定期消防演练，提高楼内人员的消防意识。
6.停车管理：对大楼停车场进行管理和维护，确保车辆有序停放。
7.物业服务：提供业主委托的其他物业管理服务，如快递收发、会议室预订等。
三、物业管理团队1.物业经理：负责整体物业管理工作，包括人员管理、预算编制、工作协调等。
2.保安人员：负责大楼的安全保卫工作，保障业主和员工的人身安全。
3.清洁人员：定期对公共区域进行清洁，保持整洁干净的环境。
4.绿化养护人员：负责对大楼周边的绿化进行养护，美化环境。
5.维修工程师：负责设备的维护保养和日常维修工作。
6.消防人员：负责消防设备的检查和维护保养，确保楼内消防安全。
7.停车管理员：管理大楼停车场的停车秩序，保障汽车停放的安全。
四、物业管理工作流程1.物业接手：业主与物业公司签订物业管理合同后，物业管理团队进入大楼开始物业管理工作。
2.物业巡检：每日对大楼的电梯、楼道、设备等进行巡检，发现问题及时处理。
3.维修维护：定期对设备设施进行维护保养，及时处理设备故障。
4.清洁保洁：定期对公共区域进行清洁，保持整洁干净。
5.绿化养护：对周边绿化进行养护，保持环境优美。
6.消防安全：定期对消防设备进行检查维护，组织消防演练。
7.停车管理：对停车场进行管理，确保车辆有序停放。
单位办公楼物业管理服务方案
单位办公楼物业管理服务方案一、前期准备1.定义管理目标：明确物业管理目标，如提高租户满意度、增加租户留存率、提高资产价值等。
2.招募物业管理团队：招募具有相关经验和能力的物业管理团队，包括物业经理、维修保养人员、保安人员等。
3.制定管理制度：制定单位办公楼物业管理制度，包括工作流程、安全管理、投诉处理、费用管理等。
二、基础设施维护1.设备设施巡检：定期对办公楼内的设备设施进行巡检，确保其正常运行；及时检修和更换损坏设备。
2.绿化管理：负责办公楼周边绿化的维护与管理，包括花草树木种植与养护、草坪修剪等。
3.楼宇维护：定期进行办公楼外墙、屋顶、楼梯、走廊等部分的维修和保养，确保整体建筑结构的安全性和美观度。
4.清洁卫生：组织专业清洁公司定期进行办公楼的清洁工作，保持室内外环境整洁，包括公共区域的日常清洁和卫生间的洁净。
5.珍贵文物保护：对办公楼内的历史文物或珍贵艺术品进行保护和定期维护，确保其完整性和可持续性。
三、安全管理1.保安巡逻：提供全天候的保安巡逻服务，保障办公楼的安全和秩序稳定。
2.门禁系统：安装高效的门禁系统，对进入办公楼的人员进行身份验证和登记，确保安全。
3.灭火系统：保障办公楼内部火灾安全，定期检查和维护灭火设备，进行消防演习和培训。
TV监控：布置高清晰度摄像头，对公共区域进行全天候监控，提供有效的安全保障。
四、租户服务1.报修服务：提供租户报修服务，并确保及时派人维修，提高租户满意度。
2.定期沟通：定期召开租户会议，了解租户需求和意见，积极回应并改进。
3.公共设施管理：管理公共会议室、停车场、休息室、餐厅等公共设施，保证租户的正常使用。
4.社区活动组织：组织丰富多样的社区活动，增进租户之间的交流与合作，提高单位办公楼的整体凝聚力。
五、费用管理1.制定费用预算：根据单位办公楼的实际情况，制定维修保养、能源消耗、人工费用等方面的费用预算。
2.费用核算与分摊：详细记录单位办公楼的各项费用，并根据租户使用面积、层高等分摊费用。
办公楼服务方案物业
办公楼服务方案物业一、服务目标我们的服务目标是为办公楼内的企业和员工创造一个安全、舒适、整洁、高效的办公环境，以专业、贴心的服务提升客户满意度，打造一流的办公楼物业服务品牌。
二、服务范围1、公共区域的清洁与维护，包括大堂、走廊、楼梯、电梯、卫生间等。
2、安保服务，包括门禁管理、巡逻、监控等，确保办公楼内的人员和财产安全。
3、设施设备的维护与管理，包括电梯、空调、消防系统、水电系统等，保证其正常运行。
4、绿化养护，营造美观、舒适的室外环境。
5、客户服务，包括接待、咨询、投诉处理等，及时响应客户需求。
三、服务内容及标准（一）保洁服务1、公共区域每日进行清洁，地面无垃圾、污渍，墙壁无灰尘、蜘蛛网。
2、电梯轿厢每日清洁消毒，保持干净整洁。
3、卫生间定时清洁，无异味，洁具干净无污渍。
4、垃圾桶及时清理，垃圾不过夜。
（二）安保服务1、出入口 24 小时有人值守，对进出人员和车辆进行登记管理。
2、定期巡逻，重点区域加强巡查，及时发现并处理安全隐患。
3、监控系统保持正常运行，录像资料保存一定期限。
4、制定应急预案，定期组织演练，确保在紧急情况下能够迅速响应。
（三）设施设备维护1、建立设施设备档案，定期进行检查、维护和保养。
2、电梯定期进行维护保养，确保运行安全。
3、空调系统根据季节和使用情况进行调试和维护，保证室内温度适宜。
4、消防设施定期检查，确保完好有效。
（四）绿化养护1、定期修剪草坪、绿篱，保持美观。
2、及时浇水、施肥、防治病虫害，确保植物生长良好。
3、定期清理绿化带内的垃圾杂物。
（五）客户服务1、设立服务热线，随时接听客户咨询和投诉。
2、对客户的需求及时响应，限时解决问题。
3、定期进行客户满意度调查，根据反馈意见不断改进服务。
四、人员配置及管理（一）人员配置根据办公楼的规模和服务需求，合理配置保洁、安保、维修、客服等各类人员。
（二）人员培训1、新员工入职培训，包括公司规章制度、服务理念、工作流程等。
2、岗位技能培训，针对不同岗位进行专业技能培训，提高服务水平。
办公楼物业服务方案范本
办公楼物业服务方案范本一、背景介绍办公楼物业服务是指为办公楼租户和使用者提供综合性、全方位的物业管理服务。
一个优质的办公楼物业服务可以提高办公环境的舒适度和效率，提升租户的满意度和办公楼的竞争力。
本文将介绍一个办公楼物业服务方案的范本，帮助物业公司或办公楼管理者制定专业的物业服务计划。
二、服务内容1. 办公楼维护管理•清洁服务：包括办公楼公共区域和走廊的日常清洁、地板打蜡、玻璃清洁等，保持办公楼整洁有序。
•绿化养护：负责办公楼周围绿化带的养护和维护，定期修剪花草树木，保持环境的美观与卫生。
•设备设施维护：对办公楼内的设备设施进行定期维护，确保其正常运行，如监控系统、电梯、空调、消防设施等等。
2. 安全管理•出入管理：负责办公楼的出入口管理，确保只有经过授权的人员可以进入办公楼，保障租户的安全。
•监控系统管理：负责办公楼监控系统的安装、维护和管理，确保办公楼内的安全得到有效监控。
•火灾安全管理：负责办公楼内的火灾安全管理，定期检查消防设备，组织演练和培训，提高紧急情况下的应对能力。
3. 办公楼服务•接待服务：提供接待服务，为办公楼租户和访客提供友好和专业的接待，解答问题、提供帮助等。
•快递管理：负责办公楼快递的接收、分发和管理，确保租户能够及时收到快递。
•停车管理：负责办公楼停车场的管理，确保租户能够顺利停放车辆，解决停车难题。
4. 沟通协调•租户关系管理：负责与租户的沟通与协调，了解他们的需求和意见，及时解决问题，维护良好的租户关系。
•物业公司协调：与物业公司的沟通与协调，确保物业公司按照合同约定履行职责，提供优质的服务。
三、服务流程根据以上的服务内容，下面是一套完整的服务流程范例：1.每日清洁服务–清洁人员按照清洁计划分配到各个区域进行清洁工作，包括公共区域、走廊、卫生间等。
–清洁人员督促租户保持桌面整洁，不堆放杂物。
–定期进行大面积清洁，包括地板打蜡、玻璃清洁等。
2.设备设施维护–按照设备设施维护计划，定期检查与维护办公楼内的设备设施，确保其正常运行。
办公楼物业服务方案
办公楼物业服务方案一、概述二、服务内容1.维修保养：定期检查办公楼的设备和设施，并进行维修保养工作，确保设备的正常运行，避免因设备故障造成的不便；2.保洁：提供专业的保洁人员，定期打扫办公大厅、走廊、楼梯、卫生间等公共区域，保持办公环境的清洁整洁，提供清洁用品；3.安全管理：建立安全管理制度，配备专业的安保人员，对办公楼进行24小时实时监控，保障租赁或购买人员的人身和财产安全；4.绿化景观：进行花卉、草坪的养护工作，保持园区内的植物健康茂盛，提供良好的工作和休闲环境；5.管理服务：提供专业的物业管理团队，负责办公楼的日常管理工作，包括维护秩序、培训员工、处理投诉等，确保办公楼的正常运营；6.其他服务：如接待服务、快递管理、车辆停放管理等根据需求提供其他的增值服务。
三、服务流程1.需求调研：与租赁或购买者进行沟通，了解其需求和要求；2.方案制定：根据调研结果制定物业服务方案，明确责任和工作内容；3.服务实施：按照方案进行各项工作的实施，确保质量和效率；4.质量检查：定期对服务进行检查，及时发现问题并进行整改；5.投诉处理：建立投诉处理机制，对租赁或购买者的投诉进行及时处理；6.满意度调查：定期开展满意度调查，了解租赁或购买者对服务的评价，并根据反馈意见进行改进。
四、人员配置1.物业经理：负责物业服务的统筹和协调工作，协助制定方案，处理突发事件；2.维修人员：负责设备的维修和保养工作，具备相关专业知识和技能；3.保洁人员：负责办公楼的保洁工作，具备相关清洁技巧；4.安保人员：配备专业的安保人员，负责办公楼的安全管理工作；5.管理团队：负责办公楼的日常管理工作，包括秩序维护、处理投诉等。
五、质量控制措施1.制定详细的工作流程和操作规范，确保服务的规范性和一致性；2.定期对服务进行质量检查，整改问题，确保服务质量；3.建立投诉处理机制，对投诉进行及时处理，保障租赁或购买者的权益；4.通过定期的满意度调查，了解租赁或购买者的意见和建议，改进服务质量；5.提供培训机会，保持员工的专业知识和技能的更新。
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办公区物业管理服务方案房屋建筑物及设施、设施维修养护服务一、维修养护范围1、房屋建筑共用设施的维护、养护、管理和运行服务。
包括：共用的上下管道、落水管、电线、供电线路、公共照明、消防设施、安防设施等。
2、物业规划红线内的共用设施的维修、养护和管理。
包括：庭院道路、围墙、室外上下管道、化粪池、沟渠、池、井、绿化、机动车库等。
3、物业规划红线内的配套附属服务设施的维护和管理。
4、公共设施定期清理。
如：化粪池（物业管理区域内所有化粪池｛含窖井、管道｝均由物管公司负责巡查、清掏，费用含在合同总金额中）、沟渠的清掏、蓄水池清洗消毒（物业管理区域内所有蓄水池清洗消毒均由物管公司负责清洗消毒，费用含在合同总金额中）等，确保正常、安全使用。
5、职工食堂厨房设备的日常维修。
6、会议音控设备的日常维修。
二、设施设备维修养护工作计划1、配电设备从确保安全及正常运行考虑，督促维保公司（甲方聘请外包单位）每一年进行一次配电站高压设备的检测工作，配电站日常安全运行工作由值班运行电工进行，每个配电站至少安排3人365天7*24小时不间断轮班值守（数据中心配电站至少安排6人轮班值守，每班保证2人值守），按配电站值班制度、交接班制度、设备巡检制度、维修制度等管理制度填写值班日志（包括交接班、设备日常巡检、维修记录等），做好配电系统的日常监护工作。
同时，做好设备定期清洁、养护计划并实施，保证设备正常运行，对设备运行安全隐患应及时检测、发现、排除，若需大中修，应及时报告业主方。
2、消防系统消防系统是业主大厦的安全保障重要手段之一，必须做到万无一失，按照消防法规，该系统将由甲方聘请具有一定资质和能力的消防专业公司承担该系统的维保工作。
物管公司对维保单位行使监督权力，负责督促消防维保公司每月一次对设备主机系统、消防报警系统等进行检测，在日常情况下对出现的消防系统故障提供24 小时上门服务。
物管公司应对物业管理服务区域内的消防报警系统、消防栓系统、灭火器材等消防设施设备进行日常巡查，发现问题及时向甲方提出书面维修申请及清单，并经甲方同意后及时进行维修恢复，材料费用由甲方承担。
3、中央空调系统（1）分行大楼和数据中心商务中央空调系统由甲方聘请具有一定资质和能力的空调专业公司承担相应系统的外包维保工作，乙方督促维保单位根据外包维保合同进行维保。
（2）分行办公大楼商务中央空调系统以外的其他中央空调系统，由乙方进行日常管理和维保，每天日常工作按该中央空调系统正常运行必须和必要的工作程序执行。
该中央空调系统开机运行期间，必须保证机房有1 人值守，同时保证有2 名维修人员，3 人均应持证上岗。
4. 电梯属国家强检设备，由甲方委托具备合格资质的电梯专业公司进行维保，物管公司对维保单位行使监督权力，负责督促维保单位按合同和电梯安全主管部门要求进行维保（包括每月两次日常维保工作，每年的年检工作）：如遇紧急情况维保单位在30 分钟以内到达现场解决，对电梯关人的情况由物管公司专业维保人员按程序在最短时间内解决（物管公司应确保24 小时有电梯专人在岗，对电梯关人的情况应保证在最短时间内到场施救）。
每次维保工作完毕都需有物管公司工程管理人员签字认罚。
5. 发电机每年进行一次全面检测工作，日常维保工作每15 天一次，对其进行运行测试确保其发电机始终处于良好状态，日常对发电机、电瓶及仪表进行检测，并填写运行日志。
6. 通讯及弱电系统由物管公司对业主大厦通讯系统进行日常维护，每月对设备进行一次检测，每半年对通讯用蓄电池进行检测，每年对通讯楼地进行一次测试。
7. 给排水系统、公共配套设施及照明由物管公司作为日常巡检内容安排日常巡检。
8. 建筑防雷楼地系统是保证高层金融大厦内部尤其是计算机系统正常运行的重要手段，物管公司应按要求每年进行一次楼地测试（检测费由业主方承担）。
公共秩序维护及安全护卫服务一、安全保卫工作目标1、人流控制：按管理要求，做好大厦工作人员进出、外来办事人员进出管理工作，确保大厦正常办公秩序。
2、物流控制：对出入大厦的大件物品实施：申报、核查和登记制度等有效手段控制物流，物资的搬出、装修单位的进入必须提前申报。
保卫人员有责任和义务对物资和人员的出入进行礼貌盘查，所有的物资流动实行登记履行手续。
3、车流控制：对车流组织合理，停放有序。
4、对重点区域、重点部位每2 小时巡查1 次：配有安全监控设施的，实施24 小时监控。
5、对火灾、治安、公共卫生等突发事件有应急预案，事发时及时报告业主办公室和有关部门，并协助采取相应措施。
按照消防标准化管理内容（两小时/日/周/月/年的不同要求）进行检查，包括：消防设备、设备是否完好，消防器材（灭火器、应急照明灯、疏散指示灯等）是否处于良好状态，消防疏散通道是否通畅等等，并做好检查记录和检查报告。
6、接到工作人员报警，立即向值班室汇报，并及时到达现场进行处理，同时和值班室联系。
遇到紧急、突发性重大事情，要及时向主管部门请示报告。
7、若发生案件，应按照预案方案步骤进行报案并协助破案。
三、安全保卫工作各岗位职责1、门岗服务注重仪容仪表，做到：精神面貌好，友善与威严并存，服务与警卫共举；迎宾与引导；劝阻警戒，执勤时不做与服务无关的事。
负责车辆进出，庭院和出入口管理，24 小时治安防范工作。
负责办公楼工作人员门卡出入管理；外来人员会客登记准入管理，24 小时值守。
2、巡逻工作白天巡逻与夜间巡逻相结合，定时巡逻和不定时巡逻相结合，穿制服巡逻和便服巡逻相结合。
负责外围庭院管理，无乱停放、打架斗殴等现象发生。
负责办公区大厦外24 小时巡逻防范工作。
3、职守工作机动车库：负责领导车辆的指挥、停放，24 小时治安防范工作；负责工作人员出入管理、物流进出管理，上班提前1 小时，下班推迟1 小时值守。
4、消防管理工作消防管理是物业管理服务区域安保工作一项十分重要的内容，不但要注意消防设施的维护、定期检查测试（按照消防法律法规武汉市消防主管部门的管理要求），保证使其处于良好的工作状态，物管公司还应制定专人负责，组织义务消防队随时待命。
同时对物业管理区域员工加强防火教育，严格执行消防标准化管理制度，包括：动用明火制度、室内装修安全审核制度、消防安全巡查/检查制度以及其它消防安全制度等。
5、机动车场服务为保证办公大厦各行车通道车辆停放环境的良好秩序。
我们将开展以下服务项目：①办公大厦的出入口设置24 小时岗位，对出入车辆进行监控。
实行发卡出入制，对领导的车辆出入敬礼，验明通行和开门服务。
②车场内派驻经验丰富的守车员指挥，安排车辆的停放，同时监控车辆的安全和阻止闲杂人员进入。
③在通道内安排巡逻人员巡视，禁止通道堆放杂物和停放车辆，保证通道的畅通。
环境卫生保洁服务一、保洁服务范围庭院、道路、地面停车场等楼宇外公共部位卫生保洁。
大厦内公共区域：地下车库、楼梯、楼道、大厅、过厅、卫生间、电梯等公共区域卫生清扫保洁。
办公区的公共区域应配备足够数量的保洁人员，保证办公环境整洁。
垃圾：所有垃圾分类处理并进垃圾房。
二、日常环境卫生服务进行“高标准、严要求”的现场清洁管理和“高质量、高频度”的现场清洁维护。
1、外围区域清洁（1）地面、车场无泥沙、无积水、无明显污垢、无香口胶斑点、无附着物等杂物。
（2）墙面无积灰、污染。
（3）明沟、暗沟、污水井内无杂物，无积沙堵塞。
（4）无卫生死角，无乱堆乱放。
（5）垃圾箱外壳干净、垃圾箱周围无散落垃圾、无污渍。
（6）绿化带、花盆内无纸屑、垃圾袋等杂物。
（7）石材表面无积尘、污垢。
（8）垃圾中转站垃圾日产日清，地面无散落垃圾、墙面无污渍。
（9）垃圾按照ISO14001 环境管理体系的要求分类放置、处理。
（10）标识、宣传牌、护栏、灯具等无积尘、无污渍、无乱张贴2、大厅、电梯口清洁（1）大厅大理石地面干净、明亮、无灰尘、无杂物、无粘附物、无污面、无积水。
（2）大厅墙面无灰尘、无乱张贴。
（3）大厅不锈钢柱、栏杆上无积灰、锈斑。
（4）大厅接待台及其它便民设施保持整洁、无积尘。
（5）大厅玻璃门、窗干净、明亮、无积尘，灯饰、茶几、沙发无积灰、无污染。
（6）大厅天面无灰尘、无蜘蛛网。
（7）垃圾桶上烟头存放量不得超过5 个。
垃圾桶内垃圾不能超过一半。
（8）盆栽植物的花盆外清洁、无积尘，盆内无纸屑、烟头等杂物。
（9）保持空气清新无异味。
3、楼道、楼梯间、走廊清洁（1）办公垃圾日产日清（2）楼层所有公共通道、楼梯、天台无杂物、无灰尘、无污染、无积水、无臭气。
（3）楼层所有公共墙面、门、窗、玻璃、扶手、消防栓、顶棚等无灰尘、无污染、无蜘蛛网、无乱贴、乱画。
（4）楼层垃圾桶内外无污染。
桶内无积水。
（5）楼层所有公共位置无卫生死角。
（6）楼层顶棚上灯饰明亮、无积尘、无蜘蛛网。
（7）电表箱、宣传栏、开关等处清洁无积尘、无污渍、无损坏。
4、电梯轿厢的清洁（1）电梯轿厢内、电梯们干净无积尘、无污染、无锈迹、无手印。
（2）保持轿厢内空气清新无异味。
（3）电梯地毯定期清洗，地毯干净无杂物、无积尘、无泥沙、无污染、无积水。
（4）电梯门槽内无杂物、无泥沙填塞。
（5）电梯顶棚无灰尘、无污染。
5、卫生间的清洁（1）卫生间配洗手液、擦手纸、足量供应。
（2）墙面、墙面瓷砖、门、窗无积尘、无涂画。
（3）地面干净、无积水、无杂物。
（4）大、小便器无污垢、无水锈、无堵塞、设备完好。
（5）玻璃、镜面无积尘、无污渍。
（6）洗手台面、面盆内外无毛发、无污渍、无堵塞。
（7）五金件清洁光亮；天花板、灯具无积尘、蜘蛛网。
（8）垃圾桶内外清洁、无污渍。
（9）设施、设备清洁整齐。
6、会议室清洁（1）室内干净、无积尘、无渍。
（2）天花板、窗户、四面墙壁无积尘、无蜘蛛网。
（3）地毯定时清洗。
保证地面干净无污渍、无积尘、无杂物。
（4）门窗明亮无污渍，窗帘干净无破损。
（5）灯罩、空调送、排风口应保持洁净。
（6）室内设施、设备保持干净无积尘。
（7）会议茶具清洁、光亮，严格消毒。
（8）活动门窗内外洁净、无积尘、无裂损。
7、其它公共区域：门框、窗台、消防栓、指示牌、通风进格兰、垃圾桶、玻璃窗的清洁工作。
无积尘、无涂画、无污渍。
三、专业保洁服务1、大理石及花岗石保养（1）大理石、花岗石地面无灰尘、无迹印。
（2）大理石、花岗石光洁、明亮。
2、地毯清洗标准（1）地毯表面无浮尘、无污染。
（2）地毯表面无茶渍、油迹、香口胶等。
四、行长楼层办公室的三星级保洁服务严格按照行长办公室保洁操作程序、标准及保洁员工作应注意事项进行室内保洁服务，管理员须知加强对该区域保洁员的操作及素质培训和作用监管。
绿化和园林养护服务绿化带：修剪整齐、高矮一致、种植稠密、无枯枝、无黄叶、无大面积虫斑、地面无杂草和杂物。
树盆：修剪及时高矮一致，无枯枝黄叶，盆内无杂草和杂物，摆放整齐。
花坛：修剪整齐，高矮一致，无枯枝黄叶，坛内无杂草和脏杂物，坛内草坪修剪整齐，高度生命赐给我们，我们必须奉献生命，才能获得生命。