手机销售管理系统.pptx
手机销售管理系统课程设计报告
课程设计报告题目：手机销售管理系统专业：计算机信息管理姓名：蔡娟娟指导教师：完成时间：2012年 6 月 15 日手机销售管理系统0引言随着经济的不断迅猛发展，手机销售市场也在不断的扩大，手机的更新速度飞快，所以要赶上时代发展的步伐，要求我们不仅要时刻关注经济的发展和市场的发展的需求，同时也需要我们制定出一个好的管理系统，因为只有建立先进的销售管理系统，才能够更好的充分利用资源和更好的掌握市场的需求情况，做到更好的为企业谋福利并且更好的提高管理水平和效率。
本次课程设计目的是利用Rational Rose对手机销售管理系统进行建模分析。
1需求分析手机销售管理系统的功能性需求综述如下：（1）手机售货员通过输入用户名和密码登陆系统之后，可以查询库存信息情况，也能够录入销售信息。
（2）系统管理员通过输入用户名和密码登陆手机管理系统后,能够输入商品一览表、供货商、员工表的相关信息，并且可以查询销售情况和库存信息，同时还可以根据需求制作进货单,统计进货的费用管理员可以操作员工注册,删除，商品添加删除销售记录，添加删除查看员工列表、商品列表、销售列表，还有查看销售排行，等功能。
2系统建模在系统建模以前，我们首先需要在Rational Rose 2003中创建一个模型。
并命名为“手机销售管理系统”，该名称将会在Rational Rose 2003的顶端出现，如下图2-1所示。
图2-1创建项目系统模型2.1创建系统用例模型创建系统用例的第一步是确定系统的参与者。
手机销售管理系统的参与者包含以下二种：（1）售货员（2）系统管理员此二个参与者如图2-2所示。
图2-2 系统参与者图2-3 售货员用例图然后，我们根据参与者的不同分别画出各个参与者的用例图。
（1）售货员用例图：售货员在本系统中可以进行系统登录、录入销售信息和库存量查询等相关操作，通过这些活动创建的售货员用例图如图2-3所示。
图2-4 系统管理员用例图（2）系统管理员用例图：系统管理员在本系统中可以进行系统登录、商品一览表、供货商表、员工表等相关信息的录入、可以查询销售的相关情况和库存的信息，并且可以根据需求制作进货单、统计进货费用等各类信息管理的操作，通过这些活动创建的系统管理员用例图如图2-5所示。
公司销售配置手机管理制度
公司销售配置手机管理制度我们需要明确制度的目的。
公司制定手机管理制度的根本目的在于保障业务沟通的高效与安全，同时防止可能的信息泄露和不当使用。
基于此目的，制度应当围绕以下几个核心点展开：一、手机分配原则每位销售人员应获得公司统一配置的手机设备，用于处理工作相关的所有通信任务。
该手机应明确标记为公司财产，并在员工离职时归还。
二、使用范围规定手机主要用于客户联系、业务沟通、市场信息收集等工作相关活动。
严禁使用公司手机进行个人事务，如私人通话、短信、社交媒体等。
三、信息安全管理所有手机应安装公司指定的安全软件，确保通信过程中的信息加密。
对于敏感信息的传输，需要遵守公司的保密协议和信息安全政策。
四、费用报销标准公司将根据实际业务需求设定合理的通话和流量费用报销标准。
员工需保存相关费用凭证，并按规定流程提交报销申请。
五、违规处理办法对于违反手机管理制度的员工，公司将视情节轻重采取相应的处罚措施，包括但不限于警告、罚款、收回手机甚至解除劳动合同。
六、监督与审计公司将定期对销售人员的手机使用情况进行监督检查，以确保制度的执行。
同时，公司保留审查通话记录和数据使用情况的权利，以防范潜在的风险。
七、培训与宣导公司将对销售人员进行手机管理制度的培训，确保每位员工都能理解并遵守相关规定。
同时，通过不定期的宣导活动强化员工的制度意识。
八、反馈与改进公司鼓励员工就手机管理制度提出合理化建议，并承诺将持续优化制度内容，以适应业务的发展和变化。
通过上述条款的详细规定，我们可以构建起一套科学、合理的公司销售配置手机管理制度。
这不仅有助于提升销售团队的工作效率，还能有效避免因手机使用不当而引发的安全隐患。
手机销售管理系统
易用性
界面设计简洁明了，操作简单 易懂，方便快捷。
安全性
系统具备完善的安全机制，包 括数据加密、权限控制等，确
保数据的安全性和完整性。
CHAPTER 05
技术实现
前端技术
HTML5
用于构建页面的基础结构，并定义了页面的 内容和布局。
JavaScript
用于实现交互效果和动态内容更新。
CSS3
用于美化页面，添加样式和布局。
数据库优化
如SQL, NoSQL等，用于与数据库进行交 互和操作数据。
通过索引、缓存等方法提高数据库性能。
CHAPTER 06
系统安全与维护
数据安全与备份
1 2
数据加密
对敏感数据进行加密存储，防止数据泄露。
备份策略
制定定期备份策略，确保数据丢失后能及时恢复 。
3
异地备份
将数据备份到不同的存储设备或云端，防止本地 意外情况造成的数据损失。
系统性能监控与优化
性能评估
定期对系统性能进行评估，发现潜在的性能问题。
优化建议
根据性能评估结果，提供针对性的优化建议。
负载均衡
通过负载均衡技术，将系统负载分散到不同的服务器上，提高系 统整体性能。
系统升级与维护计划
升级计划
制定明确的系统升级计划，确保系统功能和性能得到持续改进。
维护计划
定期进行系统维护，包括清理缓存、修复漏洞等，保持系统稳定运 行。
版本控制
对系统版本进行控制，确保每次升级和维护都有记录可查。
CHAPTER 07
实施与推广策略
系统实施步骤与计划
系统设计
根据需求分析结果，进行系统 架构设计和功能模块划分。
测试与调试
新一代移动营业厅基层管理培训讲义.pptx
管事 管人 管心
人情化
班前激励 现场提点 现场指导 情绪管理 集中培训 职涯规划 绩效反馈
满意的客户服务成为衡量客户服务工作质量的关键
处 理 客户告知技术成为实现客户满意关键之一
客户感知关注贯穿整个客户服务工 作之中，是客户服务质量管理工作的基 础之一，也是提升客户服务能力的关键 因素。客户服务能力作为衡量企业服务 工作是否到位的重要依据之一，对客户 满意度的提升至关重要。
• 投 诉 得到高效快速的处理
• 主 动 热情的沟通感受
现场辅导技巧
• “汉堡包”原理 （“三明治”法则）
发 现 与 赞赏
＋
梦 想 、 指导及计划
＋
鼓励
营业厅突发事件处理
✓ 客户满意危机 ✓ 安全保全 ✓ 其它
平时注意学习营业厅种种可能出 现的突发情况及其处理办法，遇 到突发事件发生时，才能做到处 变不惊 。
目标管理的作用
变“要我干” 为 “我要干” 。
目标设定的十项规则
1. 设定合理的目标 2. 思考个人目标和业务目标能结合一致 3. 设定可达成的和激励性的目标 4. 设定要求改善的责任目标 5. 设定清晰明确的成长目标
6. 安排短期目标的过程管控追踪 7. 公布营业员及单位的各项计划目标 8. 写下你的经营目标--- 实现目标 9. 每天追踪目标进度并执行达成各项
营业厅班组长管理职能
确定目标和 组织的方向
计划
决定需要做什 么、谁来完成、
组 织 谁向谁汇报
组织 目标
控制
监控实际活动 监督/比较/纠正
领导
指导\激励\ 并解决冲突
什么是目标管理
规 划 过 程所包含的步骤：
诊 断 ： 目前的情况如何 目标：决定自己想达成什么 方 法 ： 决定自己要如何去达成 评 估 ： 安排定期追踪的流程及进度
手机销售信息管理系统
手机销售信息管理系统手机销售信息管理系统是一种用于帮助手机销售商有效管理销售和库存信息的软件系统。
这个系统可以帮助销售商追踪和记录所有手机销售数据，包括销售数量、销售金额、销售日期和销售地点等相关信息。
同时，它还可以帮助销售商管理库存情况，包括手机型号、库存数量、采购日期和供应商等信息。
手机销售信息管理系统具有以下几个主要功能：1. 销售数据记录：销售商可以通过系统记录每次销售的手机数量、销售金额、销售日期和销售地点等信息。
这些记录将被保存在系统的数据库中，方便销售商随时查看和分析销售情况。
2. 库存管理：系统可以帮助销售商管理手机的库存情况。
销售商可以通过系统记录每次的手机进货情况，包括手机型号、采购数量、采购日期和供应商等信息。
系统会自动更新库存数量，并提醒销售商及时补货。
3. 销售分析：系统可以通过销售数据进行统计和分析，提供销售报表和图表等形式的数据展示。
销售商可以借助这些报表和图表，对销售情况进行详细的分析和评估。
同时，系统还可以根据销售数据进行销售预测，帮助销售商制定合理的销售策略。
4. 客户管理：系统可以帮助销售商管理客户信息。
销售商可以记录客户的联系方式、购买记录和偏好等信息。
这些信息可以帮助销售商更好地了解客户需求，并进行有针对性的销售和推广活动。
5. 权限管理：系统可以设置不同的权限级别，以确保只有授权人员能够访问和修改系统中的数据。
销售商可以设置管理员权限和销售人员权限，以便针对不同的角色分配不同的系统功能和数据操作权限。
总之，手机销售信息管理系统是一个强大的工具，能够帮助销售商更好地管理销售和库存信息，提高销售效率和销售业绩。
通过实时记录和分析销售数据，销售商可以更好地了解市场需求，进行针对性的业务决策。
此外，系统还能够简化销售过程，提高工作效率，帮助销售商更好地与客户进行沟通和合作。
手机销售信息管理系统在如今竞争激烈的手机市场中起着不可或缺的作用。
下面将进一步探讨该系统的其他相关内容。
公司销售手机使用管理制度
公司销售手机使用管理制度一、目的和原则本制度旨在明确公司销售人员使用手机的基本规则，提高通信效率，保护公司资料的安全性，同时确保员工的个人隐私权益。
所有使用公司提供的手机进行工作的员工，都应遵守本制度的规定。
二、适用范围本制度适用于所有经公司授权使用公司手机进行工作的销售部门员工。
三、手机使用规定1. 公司将根据工作需要为销售人员配备手机，并负责手机的基本通信费用。
2. 销售人员应保证手机在工作时间内保持开机状态，确保随时可以接听客户的电话或响应工作需求。
3. 禁止使用公司手机进行非工作相关的私人通话或信息交流，除非得到管理层的特别许可。
4. 严禁使用公司手机访问不安全的网站、下载未经授权的应用程序或进行任何可能危害手机安全的操作。
5. 销售人员应妥善保管手机，防止丢失或损坏。
如遇不可抗力因素导致手机损坏或丢失，应立即向公司报告，并根据公司规定处理。
四、数据和信息安全1. 公司手机中的所有工作相关数据和信息均属于公司财产，员工不得擅自删除、转移或泄露给第三方。
2. 销售人员应定期备份重要数据，并将备份文件存储在公司指定的安全位置。
3. 离职或岗位变动时，员工必须按照公司的指引，清除个人数据并归还手机。
五、违规处理违反本制度的销售人员，将根据情节轻重接受相应的处罚，包括但不限于警告、罚款、停职检查或解除劳动合同。
六、其他事项1. 本制度由销售部门负责解释，如有未尽事宜，由公司管理层根据实际情况制定补充规定。
2. 本制度自发布之日起生效，原有相关规定与本制度不一致的，以本制度为准。
通过以上制度的实施，公司希望能够为销售人员提供一个高效、安全的工作环境，同时也保护公司的商业利益和员工的个人权益。
公司将定期对手机使用情况进行检查和评估，以确保制度的有效性，并根据实际情况进行调整优化。
销售模式管理和基础管理.pptx
按渠道的场合类型又可以分为：
开放式渠道
如：百货商场、 一般商店 …...
消费特征
消费者购买时有多处选择，可以 不购买本公司出产的此类产品。
封闭半封闭渠道
如：学校、餐饮、 游娱乐、 …...
消费特征
消费者购买时无其它地方的选择， 只有从此处购买此类产品。
销售占比
1 细分销售渠道
100%
其它
开放式渠道
时此客户对公司欠款为
即，将差质量的客户不断从服务的客户 零；同时 DSD 代表要 将押给客户的瓶箱收回 （如有 押瓶 ）， 或确 认
此客户的瓶箱押金大于
等于其瓶箱数量；财务
中剔除，以保证团队的绩效。客户结构 负责审核。 如果客户借有百事设 备，则 DSD 代表先确
认设备协议的有效和押
调整工作的前提也必须由新客户的不断 金数量。
销售模式管理 和基础管理
二OO二年十月
前言 销售模式的管理 销售基础管理工作
销售模式管理和基础管理
销售模式管理和基础管理
销售管理的涵盖面极广，按不同的划分标准有许 多领域值得探讨。
本篇针对其中的销售模式进行展开，并对销售基 础管理工作的内容作一介绍。
销售模式管理和基础管理
销量增长从哪里来？
企业认识
再由专员决定是否要继
续投入此设备：
开发来保证。
PDS(Pepsi Distribution System)
销售模式管理和基础管理
服务客户 传统零售业（相对于 现代零售业而言）。 现代零售业，主要是 大卖场和连锁超市。
批发商和交易市场
经销商，与厂商的合 作关系比普通批发商 更紧密。
区域经销商，与批 发协作的经销商有 类似处，但服务区 域更广，厂商政策 也不同。
销售工作手机规章制度模板
销售工作手机规章制度模板第一章总则第一条为规范和加强销售工作手机的管理，提高工作效率和形象，特制定本规章制度。
第二条本规章制度适用于公司销售部门所有销售人员，必须严格遵守。
第三条公司销售部门负责对销售工作手机的管理和监督，确保其安全和合理使用。
第四条所有销售人员在使用销售工作手机时，必须按照本规章制度的要求进行操作。
第五条销售工作手机所有权归公司所有，销售人员仅有使用权。
第二章销售工作手机的领用和归还第六条销售人员入职后，由公司负责领取销售工作手机，并签订手机领用协议。
第七条销售工作手机必须经过严格审核和记录，方可领取和使用。
第八条销售人员在离职或调岗时，必须将销售工作手机归还公司，并提交手机归还手续。
第九条销售工作手机丢失或损坏，销售人员必须立即报告公司，按照公司规定赔偿。
第十条销售工作手机的使用期限为一年，到期后需及时更换新手机。
第三章销售工作手机的保管和安全第十一条销售人员在领取销售工作手机后，要认真保管，防止遗失和损坏。
第十二条销售工作手机仅限本人使用，不得转借、出租或私自更换SIM卡。
第十三条销售人员离开工作岗位时，要将销售工作手机妥善放置在指定位置。
第十四条销售工作手机在工作期间应保持通电状态，保持畅通联系。
第十五条销售工作手机涉密信息要定期清理和备份，确保信息安全。
第四章销售工作手机的使用规范第十六条销售人员在使用销售工作手机时，必须严格遵守公司相关规定。
第十七条销售人员在接听和拨打电话时，要注意礼貌用语和态度。
第十八条销售人员在发送短信和邮件时，要注意文明用语和内容。
第十九条销售人员在使用社交软件时，要遵守公司相关规定，不得泄露公司机密。
第二十条销售人员在处理客户信息时，要严格保密，不得擅自泄露。
第五章销售工作手机的维护和维修第二十一条销售人员在使用销售工作手机时，发现故障或问题要及时报修。
第二十二条销售工作手机在质保期内，如出现质量问题可免费维修或更换。
第二十三条销售工作手机在维修时，销售人员要积极配合维修人员进行处理。
手机销售管理系统---数据库课程设计
一、手机销售技巧：你们的款式太少了，没什么好看的目录一、设计题目 (1)二、设计目的 (1)三、设计分析 (1)四、概念结构设计 (2)五、逻辑结构设计 (3)六、数据库实现 (3)七、结论 (5)一、设计题目手机销售管理系统二、设计目的1、运用已学过的知识进行一个简单的应用程序的开发。
2、基本掌握设计课题的基本步骤和方法。
3、掌握应用系统开发中的需求分析与数据结构设计方法。
4、基本掌握应用系统开发中设计文档的编制。
三、设计分析1、分析用户的活动用户主要涉及的活动：手机的进出货，手机查询，手机销售，手机订购等2、确定系统边界：由用户的活动分析总结后得到如图一所示的用户活动图3.1图3.1确定系统边界四、概念结构设计根据需求分析画出E-R图，如图：.管理E-R图：图4.1局部E-R图通过各个分E-R图之间的联系，合成全局E-R图图4.2全局E-R图五、逻辑结构设计由概念结构设计转化为关系数据库的关系模式如下：手机（手机编号，价格，供应商编号，品牌型号，颜色，存放位置）管理员（管理编号，手机编号，姓名，联系电话）1、手机表结构表5.1手机表结构2、管理员表结构表5.2管理员表结构六、数据库实现1、用SQL语句创建手机销售数据库该数据库主数据文件逻辑名称为sjxs_dat,物理名称为sjxs.mdf,初始大小为10M,最大尺寸为100M，增长速度为10%；数据库的日志文件逻辑名称为sjxs_log,物理名称为sjxs.ldf,初始大小为5M，最大尺寸为50M，增长速度为2M。
CREATE DATABASE 手机销售ON(NAME=sjxs_dat,FILENAME='C:\sjxs.mdf’,SIZE=10M,MAXSIZE=100,FILEGROWTH=10%)LOG ON(NAME='sjxs_log',FILENAME='C:\sjxs.ldf’,SIZE=5,MAXSIZE=50,FILEGROWTH=2M)GO3、用SQL语句定义表4、(1) 手机表USE 手机销售GOCREATE TABLE 手机(手机编号 CHAR(12) PRIMARY KEY,价格 INT NOT NULL,供应商编号 VARCHAR ,品牌型号 VARCHAR,颜色 CHAR(4),存放位置 CHAR(6),CONSTRAINT FOREIGN KEY(供应商编号) REFERENCES 供应商（供应编号）)(2) 管理员表USE 手机销售GOCREATE TABLE 管理员（管理编号 CHAR(7) 主键,手机编号 CHAR(12) NOT NULL ,姓名 CHAR(6) NOT NULL ,联系电话 CHAR(11) NULL,CONSTRAINT FOREIGN KEY(手机编号) REFERENCES 手机(手机编号))(3) 创建手机管理视图：USE 手机销售GOCREATE VIEW SGVIEW (品牌型号,管理员姓名,联系电话)ASSELECT 品牌型号,姓名,联系电话FROM 手机,管理员WHREE 手机.手机编号=管理员.手机编号(4) 数据更新，插入，删除和查询①添加一个管理员，信息为（003, 162738495012，王柱，10293847561） INSERT INTO 管理员 VALUES(’003’,’162738495012’,’王柱’,’10293847561’）②添加一个手机，信息为（1002，1500，苹果，I573，纯白色，A79）INSERT INTO 手机VALUES(‘1002’,’1500’,’苹果’,’I573’,’纯白色’,’A79’)③将姓名为王柱的管理员编号改为002UPDATE 管理员 SET 管理编号=’002’WHERE 姓名=’王柱’④将手机品牌型号为I517的手机品牌型号改为I79UPDATE 品牌型号 SET 品牌型号=’I79’WHERE 品牌型号=’I517’⑤查询管理员王柱的信息：SELECT *FROM 管理员WHERE 姓名=’王柱’⑥删除管理员王柱的信息：DELETE FROM 管理员WHERE 姓名=‘王柱’⑦删除手机编号为I79的手机信息DELETE FROM手机WHERE 手机编号=’I79’七、结论这次数据库课程设计的“手机销售管理系统”，通过近期的上机操作，充分运用了所学的数据库知识，并去图书馆查阅了一些书籍，上网搜索部分相关资料，粗略设计出该系统。
“销售管理”课程—FAB销售法则.pptx
（2）处理顾客投诉的方法 ①承认错误并安抚客户 ②了解客户不满的原因 ③查询客户投诉处理标准 ④向客户反馈处理意见 ⑤形成问题和处理台账 ⑥防止类似问题再次发生
A——要求（ASK）：对于提出的建议，要 征求客户的最终同意。
三、业务建设——销售过程管理
（二）销售中管理
3.处理顾客异议 （4）用讲故事处理顾客异议 第一类故事：其他顾客的故事 第二类故事：历史故事（隐喻故事） 第三类故事：我的故事
三、业务建设——销售过程管理
（二）销售中管理
4.促进成交
（1）何谓成交
三、业务建设——销售过程管理
（一）销售前准备
3.制定销售计划 销售人员在制定销售计划之前，应先了解企业的销售计划。 企业的销售计划与销售人员个人销售计划是什么关系呢？ ——企业销售计划是销售人员制定个人面谈销售计划的重要依据之一；
销售人员的销售任务是企业销售目标分解的结果，销售人员的销售进程必须与企业的销售计 划执行的进程保持协调一致；
（3）处理顾客异议的步骤——LSCPA法则
L——倾听（LISTEN）：倾听客户的担忧， 确认真正的反对理由。
S——分担（SHARE）：站在客户的角度为 其分忧解难。
C——澄清（CLARIFY）：对于客户的担忧 加以解释，以确认问题的真正所在。
P——陈述（PRESENT）：针对客户的忧虑 ，提出合理建议。
（3）何事（what）
（4）何处（where）
（5）何时（when）
（6）何法（how）
•
这六个方面包括了面谈销售所要注意的基本问题，如果在制定计划时忽视其中某一方面，
将会给具体工作带来不便。
•
每次销售活动完成后，销售人员要及时总结，对照原计划进行核实，发现销售工作存在的
手机销售信息管理系统.doc
手机销售信息管理系统一、设计目的销售管理信息系统作为信息管理系统的一个分支，已逐渐成为企业信息化建设的重要组成部分，为企业管理分布在全国网点提供了一个功能强大，安装部署方便，使用成本低廉，操作简捷的实时销售管理系统，不仅能够促进销售业务的拓展，提高销售运作的效益，也为最终实现有效的“供应链管理”和更加广泛的“电子商务”奠定了基础。
无论是一个销售公司还是一个销售商店，都有很多的销售数据需要管理，手工管理这些缤纷复杂的数据的方式已经不适应时代的潮流，实现数据规范化、自动化的电脑管理，是一个管理规范、运作高效的企事业单位的必然要求。
所以为了实现各销售单位高效管理而设计这个手机销售信息管理系统。
手机销售信息管理系统的设计与开发，从根本上解决整个商品销售流程中数据处理效率低，处理能力差等操作过程中表现出来的不足之处。
方便对商品资料、销售业绩等进行高效的管理。
使用该程序，管理层可以及时查询、管理商品，还可以对当前销售业绩进行一些统计，给出统计表格，以便全面掌握商品的销售情况。
二、设计任务本系统主要考虑了最为普遍的销售管理需求进货时入库登记，以便日后查看和统计进货情况。
销售时把相应数量的商品从现存商品库中减去，并记录于另一个销售库中，以便日后产看和统计销售信息。
是销售就难免会有顾客退货情况发生，因此还需建立一个相应的退货管理，把退回的货加入现存商品库，在从销售库中减去，进行退货登记。
还要能够随时查看各种信息表格，如员工信息、进货信息、销售信息、退货信息。
除了以上一些基本的需求外，实际公司用来进行决策和管理分析的数据才是用得最多的数据，因此还需要有一些相应的关于以上数据统计信息，如希望查看各个信息段（如果近日，本月，本年度）的进货和销售情况，以便以后的运作进行一个准确的预测和正确的决断。
为了调动员工的积极性，员工的薪水应该和他的销售情况挂上钩，因此还要能够准确查看各员工的销售情况，以便对他们的业绩进行考核和评比。
《手机销售流程》ppt课件
一、前言
2、顾客关注点的变化
促销员介绍 26%
产品试用和操作 59%
其他 15%
文字资料 7%
柜台/专区气氛 6%
其他 2%
59%的顾客购买时希望产品试用和操作： 换机的顾客更关注手机性能提升给本人带来的实践益处，消费更明智，
人的心里复杂而有趣，人都是喜欢不断添加，而不喜欢不断减少，所以在销售过程 中，不要一下子把：一切的卖点说完、一切的赠品先说，假设价钱可以调理不要一下子说 到最低。
步骤四、促进成交
针对产品小技巧： 再送出一个功能 让顾客产生迫切拥有感 强调不买的苦楚 点出拥有的其它利益
请人协助小技巧： 利用和顾客一同来的人 请同事协助 请店长协助
后续演示的功能
按照顾客的需求关注度继续演示。
留意：中高端手机功能强大、操作复杂，需求顾客体验3—5个功能。 假设顾客没有继续要求，促销员不要再添加体验次数了。由于人的兴趣集 中时间是有限的，超越这个限制，顾客能够被搞晕了，反倒想快点分开。
步骤三、指点顾客真机体验
1分钟促销员讲解手机功能
向顾客解释该功能如何有益于顾客和如何满足他的需求； 强调该功能的益处及效果； 对其感兴趣或不了解的地方要反复强调或给予一定确实认。
留意：促销员要针对不同顾客的需求和兴趣向他们引见手机，而不能千篇 一概地反复某些话，更不要笼统地与顾客讲实际。假设遇到那些比较厌恶他 人讲实际的顾客，他们就有能够顶撞营业员，使营业员处于为难境地。
步骤三、指点顾客真机体验
1分钟为顾客演示
向顾客演示手机功能时， 需求：
边操作，边把操作步骤说给顾客； 在每一步骤之间有一个停顿； 让顾客看清楚后，再操作下一步。
手机店销售管理系统操使用作说明
一、手机销售管理软件主界面1.登录系统进入软件登录窗口,输入用户名密码(系统默认用户名为ａdmｉｎ，密码为空)，单击登录进入软件主界面.2.进入软件主界面领智软件包含商品进货、批发销售、库存管理、会员管理、钱流管理、系统设置几个主要功能模块.3.商品信息设置ﻫ在系统设置中设置商品、客户、供货商、员工、操作员、仓库等信息。
4.使用软件录入基本信息后就可以进行商品进货、商品销售等进销存管理。
二、手机销售管理软件章节详细介绍1ﻫ。
系统设置(1)系统设置主界面ﻫ系统设置包含商品设置、客户设置、供货商设置、员工设置、操作员设置、仓库设置、数据库备份、恢复和其它设置等几个部分,用于设置系统的基础数据信息和系统功能相关的参数。
（2）商品信息设置录入商品基本信息，可对商品进行分类,设置商品的基本信息、生产厂商、基本配置、主要功能、进货销售价格和商品的销售提成设置等。
商品的增加、修改、删除、调价操作。
（3）客户设置ﻫ用于增加、删除、修改、查询常用客户的基本信息．可对客户进行分类分组管理,eｘceｌ电子表格导入导出客户基本信息。
（4）供货商设置ﻫ增加、删除、修改、查询商品进货的常用供货商基本信息.（5）员工设置用于增加、删除、修改、查询公司员工的基本信息,设置员工的提成方案等。
(６）操作员设置ﻫ用于增加、删除、修改、查询本系统操作员的基本信息,并对操作员设置系统功能的使用权限。
（7）仓库设置ﻫ用于添加、修改、删除商品存储仓库的基本信息.（8）数据备份、恢复用于对本程序数据库的备份,建议用户养成备份数据库的好习惯,以免种种原因造成数据丢失能够及时找回历史数据,避免造成不必要的损失。
建议启用软件自动备份功能，定时对软件数据库自动进行备份.对软件备份数据进行恢复,恢复后软件数据将恢复历史数据,覆盖掉当前数据库,所以该操作请慎重使用并在执行操作前对最新的数据库进行备份操作！（9）其它设置ﻫ用于设置系统中使用功能的基本参数、常用基本信息等。
手机销售系统说明书
┊┊┊┊┊┊┊┊┊┊┊┊┊装┊┊┊┊┊订┊┊┊┊┊线┊┊┊┊┊┊┊┊┊┊┊┊┊目录一、设计题目 (1)二、设计目的 (1)三、设计分析 (1)四、总体设计 (3)五、详细设计 (6)六、程序调试 (12)七、结论 (12)┊┊┊┊┊┊┊┊┊┊┊┊┊装┊┊┊┊┊订┊┊┊┊┊线┊┊┊┊┊┊┊┊┊┊┊┊┊一、设计题目手机销售系统二、设计目的1.运用已学过的知识进行一个JSP应用程序站的开发。
2.基本掌握设计课题的基本步骤和方法。
3.掌握应用系统开发中的需求分析。
4.基本掌握应用网站开发中设计文档的编制。
三、设计分析1.目的随着计算机的普及和计算机科学技术的飞速发展，人们开始越来越多地利用计算机解决实际问题。
手机销售管理是商业信息管理的重要部分面对大量的商品信息，采用人力处理将浪费大量的时间、人力和物力，且数据的准确性低。
因此，开发一个界面友好，易于操作的手机销售管理软件进行自动化处理变得十分重要，这正是本系统开发的目的和意义。
一套比较系统的手机销售管理理念，并建立了一整套比较规范的手机销售管理方法。
在积极建立商业现代商业管理机制的今天，仅仅靠原始的手工管理或简单的单机管理，商品部门面对大量的信息，无法有效率地将其中的重要部分提取出来，并做出相应的判断和处理。
公司管理者的决策只能依据报表数据，在浪费大量人力、物力的同时无法做到实时监控，难以保证数据的准确性和及时性。
因此，先进的管理思想在商业中实现就成为了一个可望而不可及的目标。
公司集团非常急需一套既有先进管理思想又适合国内大商业的手机销售管理信息系统，作为实现目标和提高现有水平的一种重要手段！手机销售管理系统是一个公司不可缺少的部分,它的内容对于公司的决策者和管理者来说都至关重要, 随着科学技术的不断提高,计算机科学日渐成熟,其强大的功能已为人们深刻认识,它已进入人类社会的各个领域并发挥着越来越重要的作用手机销售管理系统是信息管理系统,其开发的功能主要包括：通过计算机管理商品档案，日常办公，实现无纸化办公，通过计算，统计出各项数据，分析出手机销售现状和员工的工作表现，通过强大的查询和索检高效的索检出数据，提高办事效率。
手机销售员工作总结PPT
通过学习和实践，提高了沟通技巧和谈判能力，更好地与客户沟通交流。
01
工作问题与挑战
市场竞争激烈
当前手机市场竞争激 烈，销售员面临来自 同行业竞争对手的压 力。
销售员需要更加努力 地拓展客户群体，提 高销售业绩。
价格战和促销活动频 繁，导致销售员难以 保持稳定的销售额。
部分客户流失
有些客户对手机品牌或型号选择 产生变化，导致销售员失去部分
详细描述
良好的销售技巧和话术能够更好地与客户沟通， 激发客户购买欲望，提高销售业绩。
具体行动计划
学习并掌握常用的销售话术和技巧，结合自身经 验不断优化，定期向同事和领导请教。
加强与客户的沟通和联系
总结词
建立良好客户关系，提高客户满 意度
详细描述
与客户保持良好的沟通和联系， 能够增加客户黏性，提高客户复
建立良好的人际关系，与同事、上级、客户保持良好的沟通和合作关系 。
感谢您的观看
THANKS
了解手机市场的发展趋势 和消费者需求，为开发新 客户资源提供参考。
拓展业务渠道
通过各种途径开发新的客 户资源，如社交媒体、展 会等。
开展营销活动
根据市场需求和公司战略 ，开展各种营销活动，吸 引新客户。
完成销售任务
制定销售计划
根据公司的销售目标和市场需 求，制定合理的销售计划。
实施销售计划
按照销售计划，积极开展销售活动 ，确保销售任务的完成。
客户。
部分客户对售后服务不满意，导 致再次购买意愿降低。
销售员需要加强客户维护，提高 客户满意度和忠诚度。
产品知识掌握不够深入
销售员对部分手机型号的技术 参数和市场行情了解不够深入 。
对新上市手机产品的性能和特 点了解不够及时。
公司销售手机管理制度内容
公司销售手机管理制度内容一、总则本公司的手机销售管理制度是为了规范销售行为，保障消费者权益，提升公司形象和市场竞争力。
所有销售人员必须严格遵守本制度，确保销售过程的公正性、合法性和效率。
二、销售团队管理1. 销售团队由专业的销售人员组成，负责手机产品的推广和销售工作。
2. 销售人员应定期接受产品知识和销售技巧的培训，以提高专业水平和服务质量。
3. 销售团队应建立客户档案管理系统，记录客户信息和销售历史，便于跟踪服务和市场分析。
三、产品管理1. 公司应确保所售手机产品的合法性，包括合法的采购渠道和正规的进货发票。
2. 产品陈列应整齐有序，保证展示的手机功能正常，外观无损。
3. 对于新品上市或促销活动，应及时更新陈列和宣传材料，确保信息的准确性。
四、销售流程管理1. 销售人员应向客户提供全面、真实的产品信息，不得夸大或虚假宣传。
2. 销售人员应详细记录客户的购买意向和需求，提供个性化的咨询服务。
3. 在销售过程中，应遵循公平交易的原则，不得强制或误导消费者购买。
4. 完成销售后，应及时开具正规发票，并告知客户售后服务政策和流程。
五、价格管理1. 公司应根据市场情况和成本变化合理制定手机销售价格。
2. 销售人员应严格按照公司定价进行销售，不得擅自更改价格。
3. 对于促销活动或折扣政策，应有明确的规则和期限，避免引起市场混乱。
六、售后服务管理1. 公司应建立健全的售后服务体系，提供保修、维修等服务。
2. 售后人员应具备专业技术知识，能够及时解决客户问题。
3. 对于客户的投诉和建议，应及时响应并采取措施改进服务质量。
七、监督与考核1. 公司应定期对销售团队的业绩进行评估，激励优秀销售人员，提升整体销售业绩。
2. 对于违反管理制度的行为，应依据规定进行处理，严重者可解除劳动合同。
3. 公司应鼓励内部监督和客户反馈，不断完善销售管理制度。
八、附则本管理制度自发布之日起生效，如有调整，以公司最新文件为准。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
谢谢观看
• 14、Thank you very much for taking me with you on that splendid outing to London. It was the first time that I had seen the Tower or any of the other fam ous sights. If I'd gone alone, I couldn't have seen nearly as much, because I wouldn't have known my way about.
。2020年10月18日星期日下午4时19分2秒16:19:0220.10.18 15、会当凌绝顶，一览众山小。2020年10月下午4时19分20.10.1816:19October 18, 2020 16、如果一个人不知道他要驶向哪头，那么任何风都不是顺风。2020年10月18日星期日4时19分2秒16:19:0218 October 2020 17、一个人如果不到最高峰，他就没有片刻的安宁，他也就不会感到生命的恬静和光荣。下午4时19分2秒下午4时19分16:19:0220.10.18
联系电话、身份证号码、家庭住址、加入公司日期等。 顾客信息的输入、查询、修改、删除，包括顾客编号、姓名、性别、联系
电话、身份证号码、电子邮件地址、家庭住址、邮政编码等。 手机信息的输入、查询、修改、删除，包括手机串号IMEI、入网标志
MSN\SN、库存上限、库存下线、颜色、型号、状态等。
•进货信息的输入、查询、修改、删除，包括手机串号IMEI、供货商代码、进货单号、进 货单价、进货数量、计价单位、进货日期、经办人工号、备注信息等。
系统设计
系统功能分析
系统开发的总体任务是实现业务的系统化、规范化。 系统功能分析是在系统开发的总体任务的基础上完成。本手机销售管理系
统需要完成功能主要有： 供货商信息的输入、修改、删除，包括供货商代码、公司名称、公司电话、
公司传真号码、联系人姓名、联系人电话、公司地址、邮政编码等。 员工信息的输入、修改、删除，包括员工姓名、工号、用户密码、性别、
手机销售管理系统
手机销售管理系统（C/S）
引言
在信息化时代，移动电话成为信息交流主要工具，时代社会的变革带动 移动通信行业的迅速发展。随着电脑的普及，越来越多的中小型零售商开始 对自己的业务采用电脑管理，但在应用之余，总希望有一套适合自己的业务 管理软件来帮助他们提高工作效益和管理水平。 为此，本工作室通过对部分中小型手机零售商的业务需求分析，为其量身设 计、定制开发出这套《手机销售管理系统》。 本手机销售管理系统根据手机专卖店的日常业务运作而设计，能够更好地管 理进货、库存、销售等业务，系统操作流程与手机专卖店业务流程相一致， 界面友好、操作容易、维护简单；系统数据库稳定、安全，有手机专卖店业 务操作知识的人皆能方便操作。 本系统适用于中小型通讯营业厅、手机专卖店、手机销售部门。
•库存信息的输入、查询、修改、删除、包括手机串号IMEI、库存数量、说明等。 •库存短线报警、商品超储存报警。 •员工业绩统计。 •销售分析报表， •系统可扩展的功能：财务管理。
系统功能模块设计
基本管理：手机资料、供货商资料、顾客资料、员工资料 （1、系统管理员；2、采购员；3、销售员；4、库存管理员） 统计与分析：员工业绩统计，销售分析报表 进销管理：手机进货、手机销售、手机退货、手机调换。 库存管理：手机库存资料、短线报警、超储报警。 帮助
以下为各功能模块界面
以功能界面介绍各模块详细功能 1. 统计管理的功能 2. 基本管理的功能 3. 进销管理的功能 4. 存储管理的功能 5. 系统帮助的功能
感谢您的观赏
9、春去春又回，新桃换旧符。在那桃花盛开的地方，在这醉人芬芳的季节，愿你生活像春天一样阳光，心情像桃花一样美丽，日子像桃子一样甜蜜。20.10.1 820.10.18Sunday, October 18, 2020 10、人的志向通常和他们的能力成正比例。16:19:0216:19:0216:1910/18/2020 19:02 PM 11、夫学须志也，才须学也，非学无以广才，非志无以成学。20.10.1816:19:0216:19Oct-2018-Oct-20 12、越是无能的人，越喜欢挑剔别人的错儿。16:19:0216:19:0216:19Sunday, October 18, 2020 13、志不立，天下无可成之事。20.10.1820.10.1816:19:0216:19:02October 18, 2020
对上述各项功能进行集中分析，按照程序设计的要求，得到如下系统功能模块图：
数据库设计
1、数据库需求分析
2、数据库概念设计
根据上面的设计规划出的实体有： 1、手机实体； 2、供货商实体； 3、顾客实体； 4、销售信息实体； 5、采购信息实体； 6、退货信息实体、 7、换货信息实体； 8、库存信息实体； 9、员工实体。实体的E-R图及其描述如下：
数据库逻辑设计
数据库共有10个表，分别包括： 供货商信息表、 员工信息表、 顾客信息表、 手机信息表、 进货信息表、 销售信息表、 退货信息表、 调换信息表、 员工类型表、 库存表。
数据库关系视图
整体视图
数据库关系视图
类视图
类-模块-表对应图
•销售信息的输入、查询、修改、删除，包括手机串号IMEI、顾客编号、销售单号、销售 单价、销售数量、计价单位、销售日期、经办人工号、备注信息等。
•退货信息的输入、查询、删除，包括手机串号IMEI、退货单号、退货类型、退货数量、 单位、退货日期、经办人工号、退货原因等。
•调换信息的输入、查询、删除，包括退回的手机串号IMEI、换出的手机串号IMEI、调换 单号、调换类型、调换数量、单位、调换日期、经办人工号、调换原因等。