企业战略管理与营销管理
企业管理工作的五项内容
企业管理工作的五项内容企业管理是一项复杂而常见的工作，涉及到许多不同的方面。
在这篇文章中，我将介绍企业管理工作的五个主要内容，包括组织管理、人力资源管理、财务管理、市场营销管理和战略规划管理。
第一项内容是组织管理。
组织管理是指对企业内部的各个部门、团队和员工进行协调和管理的过程。
这包括确定组织的目标和任务、制定组织结构、分配职责和权限、建立有效的沟通渠道、制定工作流程和规范等。
组织管理的目标是确保企业的各个部门和员工能够有序地协作，共同实现组织的目标。
第二项内容是人力资源管理。
人力资源管理是指对企业的人力资源进行有效的组织和管理的过程。
这包括招聘、培训和开发员工、制定薪酬和福利政策、进行绩效评估和奖惩、建立良好的员工关系等。
人力资源管理的目标是确保企业拥有高素质的员工队伍，并且能够激励和发挥他们的潜力，为企业的发展做出贡献。
第三项内容是财务管理。
财务管理是指对企业的资金和财务活动进行有效管理和控制的过程。
这包括制定预算、进行资金筹集和投资决策、进行财务分析和报告、管理风险和控制成本等。
财务管理的目标是确保企业的资金充足，并且能够合理利用和增值，为企业的可持续发展提供支持。
第四项内容是市场营销管理。
市场营销管理是指对企业的市场营销活动进行有效规划和管理的过程。
这包括市场调研、制定市场营销策略、确定目标客户群体、制定产品定价和销售策略、进行市场推广和广告等。
市场营销管理的目标是确保企业能够满足客户需求，提高市场份额和销售额，实现市场竞争优势。
第五项内容是战略规划管理。
战略规划管理是指对企业的长期发展方向进行规划和管理的过程。
这包括制定企业的愿景和使命、分析内外部环境、确定战略目标和优先事项、制定战略计划和措施、监控和评估执行效果等。
战略规划管理的目标是确保企业能够适应和应对不断变化的市场环境，实现长期可持续发展。
企业管理工作的五个主要内容包括组织管理、人力资源管理、财务管理、市场营销管理和战略规划管理。
第3章 规划企业战略与市场营销管理
（ B ） 5．制定实施市场营销计划，评估和控制市场营销活动，是_________的重要任务。
A．市场主管部门 B．市场营销组织
C．广告部门 D．销售部门
6．答：市场营销能力因素量；（4）生产成本；（5）分销成本；（6）销售力量；（7）研发和创新能力；（8）地理优质；（9）资源优势。
7．答：市场营销组合具有以下特点：（1）可控性。构成市场营销组合的各种手段，是企业可以调节、控制和运用的因素；（2）动态性。市场营销组合不是固定不变的静态组合，它应根据内部条件和外部环境变化的影响，作出相应的反应；（3）复合性。构成市场营销组合的四大类因素，各自又包括了多个次一级或更次一级的因素。（4）整体性。市场营销组合的各种手段及组成因素，不是简单的相加或拼凑集合，而是一个有机的整体，共同发挥“合力”效应。
（ 错 ） 9．总体战略是由企业中层负责制定、落实的基本战略。
（错 ） 10．战略经营单位通常没有自己的业务。
五、简答题
1．答：全局性，长远性，对抗性，纲领性，创新性。
2．答：市场营销计划通常包含的内容是：（1）提要；（2）背景与现状；（3）SWOT分析；（4）目标；（5）战略思想；（6）战术方案；（7）损益预测；（8）控制。
金牛类业务（财源类）。成长率低、但市场占有率高。由于成长率低，不需要大量资金投入，市场占有率又高，业务单位可以产生较高的效益，故称为金牛，又称为奶牛，因为它吃的是草，挤出来的是奶。
狗类业务。又称瘦狗类或不景气业务。成长率低、市场占有率低。盈利甚少甚至于亏损。
应该指出的是这几类业务是可以相互转换的。
4．答：界定企业使命的参考因素有：（1）历史和文化；（2）所有者和管理者的意图和想法；（3）营销环境的发展变化；（4）资源条件；（5）核心能力和优势。
企业战略规划与市场营销管理范文
1.战略计划过程是指企业的最高管理层通过制订企业的任务、目标、业务投资组合计划和新业务计划，在企业的目标和资源与迅速变化的经营环境之间发展和保持一种切实可行的战略适应的管理过程。
2.后向一体化：即企业通过收购或兼并若干原材料供应商，拥有和控制其供应系统，实行供产一体化。
3.前向一体化:即企业通过收购或兼并若干商业企业，或者拥有和控制其分销系统,实行产销一体化。
4.水平一体化：即企业收购、兼并竞争者的同种类型的企业，或者在国内外与其他同类企业合资生产经营。
5.集团多角化,即大企业收购、兼并其他行业的企业,或者在其他行业投资，把业务扩展到其他行业中去,新产品、新业务与企业的现有产品、技术、市场可以毫无关系.二、填空题：1.企业常用的目标有投资收益率、销售增长率、市场占有率提高、产品创新2。
波士顿咨询集团法按__.市场增长率、相对市场占有率__两个因素对企业战略业务单位加以分类和评价。
3。
通用电气公司对企业战略业务单位的分类和评价主要考虑行业吸引力、业务力量_两个变量.4.企业战略业务单位的业务力量包括的因素有市场占有率、市场占有率增长_、产品质量、品牌信誉、商业网、促销力、生产能力、生产效率、单位成本、原料供应、研究与开发成绩以及管理人员等。
5.密集增长战略有三种市场渗透、市场开发、产品开发。
6.多角化增长的主要方式有_同心多角化、水平多角化、集团多角化_。
7.企业的最高管理层在任务报告书中要按其__目标顾客____的需要来规定和表述企业任务.三、单项选择题:1。
问号类的战略业务单位如果经营成功,就会转变为（A ).A。
明星类 B.现金牛类 C.大现金牛类 D.狗类 E.弱现金牛类2。
低市场增长率和低相对市场占有率的战略业务单位是（ D）。
A。
问号类 B。
明星类 C。
现金牛类 D.狗类 E。
弱现金牛类3.(B ）战略适合于大现金牛类的战略的单位。
A.发展增大B.保持C.收割 D。
放弃 E.清理4.企业通过收购或兼并若干商业企业,或拥有和控制其分销系统的战略的是（C ）。
企业管理的五大流程
企业管理的五大流程第一大流程：战略管理战略管理是指企业为实现长期目标而进行的规划和决策。
在这一流程中，企业需要确定自己的使命和愿景，制定战略目标和计划，并进行战略分析和评估。
企业还需要考虑外部环境的变化和竞争对手的动态，以制定出有效的战略，并确保各级管理者的理解和支持，以实现战略的顺利落地。
第二大流程：组织管理组织管理是指企业内部的协调和规划，包括组织结构设计、岗位分配、权责分明、协作高效等方面。
在这一流程中，企业需要根据战略目标和业务需要，设计适合的组织结构，并明确各级管理者的职责和权力。
企业还需要建立有效的沟通渠道和协作机制，以确保组织的高效运作。
第三大流程：人力资源管理人力资源管理是指企业对员工的招聘、培训、激励、考核等方面的管理。
在这一流程中，企业需要确保招聘到适合岗位的人才，并为员工提供必要的培训和发展机会。
企业还需要制定合理的薪酬制度和激励机制，以激发员工的积极性和创造力。
同时，企业还需要进行绩效评估和员工福利管理，以保持员工的稳定和满意度。
第四大流程：市场营销管理市场营销管理是指企业对市场需求和竞争环境的分析，并为产品和服务的推广和销售制定合适的策略。
在这一流程中，企业需要进行市场调研和分析，了解目标客户的需求和偏好，并据此制定市场营销策略和计划。
企业还需要通过产品定价、品牌建设、渠道管理等手段，实施市场推广和销售活动，以提高市场份额和销售额。
第五大流程：财务管理财务管理是指企业对财务资源的调配和控制，包括资金管理、投资决策、财务预测等方面。
在这一流程中，企业需要进行财务分析和预测，以评估项目和决策的经济效益。
企业还需要管理现金流量，确保流动性和偿债能力。
另外，企业还需要进行成本控制和会计核算，确保财务报表的准确性和合规性。
综上所述，企业管理的五大流程包括战略管理、组织管理、人力资源管理、市场营销管理和财务管理。
这五大流程相互依存、相互影响，共同推动企业的运作和发展。
只有在这些流程的有效管理下，企业才能更好地适应市场变化、提高竞争优势，实现可持续发展。
汽车企业的战略规划和营销管理
汽车企业的战略规划和营销管理战略规划和营销管理在汽车企业的成功发展中起着至关重要的作用。
以下是汽车企业的战略规划和营销管理的一些关键要素：战略规划：1. 定义企业的使命和愿景：企业应明确自己的核心业务和目标，以及它所希望在市场上的定位和形象。
2. 分析市场和竞争对手：通过市场调研和竞争分析，了解目标市场的需求和竞争对手的优势和劣势，为企业的战略选择提供依据。
3. 制定明确的战略目标：根据市场需求和企业资源，确立具体、可衡量的战略目标，例如增加市场份额、扩大产品线或提高盈利能力。
4. 制定战略行动计划：确定实现战略目标的具体行动计划，包括产品开发、生产计划、销售渠道拓展、品牌推广等，并设定合理的时间表。
5. 监测和调整战略：定期评估战略执行的效果，根据市场反馈和内部情况，灵活调整战略，以适应市场的变化和企业的需要。
营销管理：1. 定位明确的目标市场：确定企业的目标客户群体，并针对不同的市场细分制定相应的营销策略。
2. 建立品牌价值：通过对产品品质、功能、设计和服务的不断优化，打造具有竞争力和辨识度的品牌形象。
3. 选择适当的市场推广渠道：根据目标市场的特点和需求，选择合适的销售渠道和推广方式，如经销商网络、线上销售、广告宣传等。
4. 与客户建立良好的关系：注重客户关怀和售后服务，建立长期稳定的客户关系，提高客户满意度和忠诚度。
5. 不断创新和改进产品：密切关注市场需求和技术发展趋势，不断研发和改进产品，以满足客户不断变化的需求。
综上所述，战略规划和营销管理是汽车企业成功发展的重要组成部分。
通过明确企业目标、分析市场和竞争对手、制定战略计划，并采取适当的营销策略，汽车企业可以在竞争激烈的市场中取得优势，实现持续增长和盈利能力。
战略规划和营销管理在汽车企业中起着至关重要的作用。
在竞争激烈的汽车市场中，企业需要有明确的战略规划，以应对市场的变化和挑战。
同时，营销管理能够帮助企业有效地推广和销售产品，树立品牌形象，与客户建立良好的关系。
企业的五维度管理内容分析
企业的五维度管理内容分析企业的五维度管理是指企业在发展过程中需要注意和管理的五个方面，包括战略管理、组织管理、人力资源管理、市场营销管理和财务管理。
这五个维度相互关联、相互影响，共同促进企业的健康发展。
下面将详细分析这五个维度的管理内容。
1.战略管理：战略管理是企业发展的总体操作指南，包括制定企业的长期目标和中期战略，确定公司的竞争优势和核心竞争力。
在战略管理中，企业需要进行市场分析、竞争分析和潜力分析，确定适合企业的发展方向。
同时，需要制定详细的实施计划和绩效评估体系，及时调整战略以适应市场变化。
2.组织管理：组织管理是指企业内部各个部门和职能之间的协调和合作，包括组织结构设计、岗位设置、工作流程规划和沟通流程建立等。
在组织管理中，企业需要合理划分各个部门的职责和权限，建立明确的上下级关系，并通过培训和员工发展计划提升员工的能力和绩效。
3.人力资源管理：人力资源管理是指企业对员工的招聘、培训、绩效评估和激励管理等方面的工作。
在人力资源管理中，企业需要制定详细的人力资源规划，根据需求招聘和选拔合适的人才，并通过培训和发展计划提升员工的能力和职业发展。
同时，需要建立绩效评估和激励机制，激励员工为企业创造价值。
4.市场营销管理：市场营销管理是指企业对市场的分析、产品定价、渠道选择和推广策略等方面的管理工作。
在市场营销管理中，企业需要了解市场需求和竞争情况，制定差异化的产品定位和定价策略，并选择合适的渠道进行销售。
同时，需要通过广告、促销和公关等手段提升品牌形象和市场份额。
5.财务管理：财务管理是指企业对财务状况和资金运作进行管理和控制的工作。
在财务管理中，企业需要制定预算和财务计划，监控收入和支出，并进行资金的筹措和运作，以实现企业的财务目标。
同时，需要建立详细的财务报告体系，对企业的财务状况进行监督和评估。
综上所述，企业的五维度管理是企业在发展过程中需要关注和管理的五个方面。
合理的战略管理能够为企业提供发展方向和行动指南，组织管理能够提高内部协作和协调性，人力资源管理能够提升员工能力和绩效，市场营销管理能够提升产品的市场竞争力，财务管理能够实现企业的财务目标。
VCz第二章——规划企业战略与市场营销管理
战略 分析
战略 选择
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市场营销学
一、市场营销管理的一般过程
市场营销管理必须根据经营战略的要求进行。一 般依据以下顺序：
明确 经营战略 与目标
战略营销 决策
战术营销 决策
发展 营销计划
实施与 控制
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市场营销学
战略营销
探察 Probing
细分
优选
定位
Partition Preference Position
多想想顾客获得满足的便利性（Conveniences to Buy），而不只是你在什么“地点”(Place)销 售产品；
多想想如何与顾客沟通（Communication）， 而不只是你的“促销”(Promotion)。
28
市场营销学
市场营销组合的特点
1．可控性； 2．动态性； 3．复合性； 4．整体性。
A倾注全力 C不甚重要
低
B保持高绩效
D防止矫枉过正
高
现有能力的绩效
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市场营销学
四、选择战略目标
制定和实施经营单位的战略计划，要以目标为依据。 大多数企业、经营单位或业务，可能同时追求几个目标。
若干目标和项目组成了一个目标体系，从不同角度多侧 面反映战略追求及业务活动所要达到的状况。 注意：①目标体系的层次化；②目标之间的一致性。
研究 开发 战略
5
5
市场营销学
三、战略管理的一般过程
6
6
市场营销学
2.2 规划总体战略
一、认识和界定企业使命
• 企业使命反映企业的目的、特征和性质。 • 界定企业使命的参考因素：
1．历史和文化。 2．所有者、管理者的意图和想法。 3．市场环境的发展变化。 4．资源条件。 5．核心能力和优势。
企业战略及营销管理过程
行业环境分析（五力模型）
买方的议价能力
研究买方的购买行为、需求特点及议价能力，评估对企业销售和盈利的影响。
供应商的议价能力
分析供应商的数量、实力和议价能力，评估对采购成本和供应链稳定性的影响。
替代品的威胁
研究替代品的性能、价格及市场接受度，评估对企业产品和市场的冲击。
分析竞争态势
根据历史数据和市场趋势，预测未来的市场需求和竞争格局，为企业制定营销策略提供参考。
市场预测
根据目标市场的需求和竞争态势，确定产品的特点、优势和市场定位，与竞争对手的产品进行差异化。
产品定位与定价
产品定位
根据产品的成本、竞争对手的价格和市场接受度，制定合理的产品价格策略，确保企业的利润空间。
在不同的产品生命周期阶段，采取不同的市场策略和营销手段，以保持产品的持续竞争力。
03
产品策略
02
01
根据产品的生产成本和合理利润，确定产品的销售价格。
成本加成
根据市场需求和竞争状况，确定产品的销售价格，以适应市场的变化。
市场导向
根据不同的市场和客户群体，采取不同的价格策略，以实现企业的最大收益。
价格歧视
THANKSFOR
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产品定价
根据市场需求、竞争状况和促销活动等因素，灵活调整产品价格，实现企业的销售目标和利润最大化。
价格策略
销售渠道管理
选择合适的销售渠道，如线上商城、实体店、批发商等，确保产品能够覆盖目标市场并获得最大的销售额。
促销策略
制定针对不同市场的促销活动，如打折、赠品、优惠券等，吸引消费者的注意力和促进销售。
战略规划与营销管理过程
战略规划与营销管理过程1. 引言战略规划与营销管理过程是企业成功的关键因素之一。
战略规划是指通过对外部环境和内部资源的分析，确定企业长期发展目标，并制定相应的战略方案。
而营销管理过程则是指公司在实施战略过程中，通过市场营销手段来促进产品或服务的销售和推广。
本文将介绍战略规划和营销管理过程的概念、重要性以及具体的实施步骤。
2. 战略规划的概念和重要性2.1 战略规划的概念战略规划是指企业通过对外部环境和内部资源的分析，确定企业长期发展目标，并制定相应的战略方案。
战略规划的核心是确定企业的定位和路径，明确企业的愿景、使命和价值观，以及制定实施这些目标的策略和措施。
2.2 战略规划的重要性战略规划对企业的发展至关重要。
首先，战略规划能够明确企业的长期发展目标，帮助企业集中资源，提高效率。
其次，战略规划能够带来战略竞争优势，使企业在市场竞争中处于有利地位。
此外，战略规划还能够提前预测和应对市场变化，减少风险，提高企业的适应能力。
3. 战略规划的实施步骤3.1 环境分析环境分析是战略规划的第一步。
企业需要对外部环境和内部资源进行全面的分析。
外部环境包括宏观环境和行业环境，宏观环境包括政治、经济、社会、技术和法律等方面的因素，行业环境包括竞争对手、供应商和顾客等因素。
内部资源包括企业自身的资金、人力资源和技术能力等。
3.2 确定目标和战略方向通过环境分析，企业可以确定自己的优势和劣势，进一步确定企业的目标和战略方向。
目标应该是明确、具体、可行的，同时要和企业的使命和价值观相一致。
战略方向应该包括市场定位、产品定位和竞争优势等方面。
3.3 制定战略计划在确定目标和战略方向的基础上，企业需要制定详细的战略计划。
战略计划包括市场营销策略、产品研发策略、生产策略和供应链管理等。
战略计划应该具体、可行，并要考虑到企业的资源和能力。
3.4 实施和监控一旦制定了战略计划，企业需要开始实施，并且进行监控和评估。
实施时，企业需要合理分配资源，建立有效的组织体系，并进行有效的沟通和协作。
企业战略与营销管理
企业战略与营销管理企业战略与营销管理是企业在激烈的市场竞争中生存和发展的关键。
通过科学的战略规划和有效的营销管理，企业可以明确发展方向，优化资源配置，提升市场竞争力和盈利能力。
以下是企业战略与营销管理的基本内容和要点：一、企业战略管理1. 战略定位确定企业在市场中的位置和竞争优势。
分析市场需求、竞争环境和自身资源，明确企业的核心业务和目标市场。
2. 战略规划制定长期、中期和短期战略目标，确保企业的可持续发展。
明确各项战略的实施路径和时间表，分阶段推进战略落地。
3. 战略实施将战略目标分解到各个部门和岗位，落实责任制。
通过组织结构调整、资源配置优化、流程再造等手段，保障战略实施的有效性。
4. 战略评估与调整定期评估战略实施效果，发现问题及时调整。
根据市场变化和企业实际情况，对战略进行动态调整和优化。
二、营销管理1. 市场调研通过市场调研了解消费者需求、市场趋势和竞争情况。
分析市场调研数据，为制定营销策略提供科学依据。
2. 营销策略制定产品、价格、渠道和促销策略（4P策略），满足目标市场需求。
通过品牌建设、差异化竞争、市场细分等策略提升市场占有率。
3. 营销计划制定详细的营销计划，包括目标市场、营销目标、具体措施和预算安排。
将营销计划分解到月度、季度和年度，确保计划的可操作性和可控性。
4. 营销执行组织实施营销计划，调动各部门资源，确保计划顺利推进。
通过广告、公关、促销活动等手段，提升品牌知名度和市场影响力。
5. 营销控制与评估对营销活动进行全过程控制，确保各项活动按计划执行。
通过市场反馈和数据分析，评估营销效果，及时调整策略和计划。
三、整合企业战略与营销管理1. 战略与营销的一致性确保营销策略与企业战略目标一致，形成合力。
营销管理要服务于企业战略，为实现战略目标提供支持。
2. 资源整合通过整合企业内部和外部资源，提高资源利用效率。
与供应链、合作伙伴、客户等建立战略联盟，形成资源共享和协同效应。
3. 创新驱动推动产品、服务和营销模式的创新，提升市场竞争力。
跨国企业的战略管理和营销策略
跨国企业的战略管理和营销策略随着全球化的推进，跨国企业越来越多地涌现出来。
这些企业不仅可以将资源和技术优势覆盖到全球，还可以采用全球化的战略管理和营销策略，实现跨国发展和利润最大化。
本文将讨论跨国企业的战略管理和营销策略。
一、跨国企业的战略管理跨国企业的战略管理需要考虑到多个因素，比如目标市场、文化差异、政治环境等等。
因此，跨国企业需要贯彻“本土化”的战略管理，也就是在不同目标市场采用不同的战略。
例如，在美国市场，跨国企业需要采取不同于中国市场的战略，因为美国市场的消费者和文化背景与中国市场不同。
在这种情况下，跨国企业需要在市场细分、定位、推销和宣传方面进行差异化，以满足消费者需求和文化差异。
此外，跨国企业需要考虑到政治环境的影响。
在政治不稳定的国家，跨国企业需要采取政治中立的立场并密切关注政治环境的变化。
跨国企业还需要在员工培训上花费时间和精力，以适应不同的市场和文化环境。
二、跨国企业的营销策略在跨国企业的营销策略上，有一些通用的原则。
例如，更注重品牌和企业文化的建设，以充分利用品牌影响力来扩大市场份额。
跨国企业还需要注重本地化营销策略，通过当地市场细分、产品差异化、价格策略和促销活动来达到客户满意度和增加销售额的目的。
在推广和宣传方面，跨国企业需要注意当地文化和习俗。
例如，在印度市场，使用产品形象和广告语需要避免引起当地人的敏感情绪。
此外，在宣传方面需要配合当地媒体和文化习俗，以吸引客户并形成品牌忠诚度。
总之，跨国企业的战略管理和营销策略需要考虑到目标市场、文化差异和政治环境等多个因素。
在实现全球化的同时，跨国企业需要通过本土化的战略管理和营销策略来实现最大化的利润。
企业战略与营销管理哲学
（四）、阅读教学的具体策略 1、 努力体现语文的实践性和综合性 2、 语文教学应注重师生民主平等对话 3、 重视情感、态度、价值观的正确导向 4、 正确处理基本素养与创新能力关系 5、 遵循学生身心发展和语文学习规律，选择教学策略 （五）、阅读教学的评价系统 1、 评价总体原则 2、 评价内容和方法 朗读、默读能力的评价 精读能力的评价 略读、浏览能力的评价 文学作品阅读能力的评价
顾客让渡价值 ＝ 顾客总价值
（产品价值、 服务价值、 人员价值、 形象价值）
－ 顾客总成本
（时间、精 神、、体力、 支付的货币）
顾客获得利益
顾客耗费成本
顾客选择倾向：顾客让渡价值最大化
四、CRM：客户关系管理
CRM是一个通过详细管理企业与客户（包现有
客户、目标客户、潜在客户和业务作伙伴等）之 间的关系来实现客户价值大化的方法。 CRM系统 的核心是客户数据管理。完整的CRM系统具备市场 管理、销售管理、销售支持与服务和竞争对象激
烈与分析功能。
成功实施CRM的关键因素
确立合理可行的项目实施目标； 高层管理者的理解与支持； 让业务驱动CRM项目的实施； 有效控制变更管理； 项目实施组织机构的建立； 软件供应商及实施伙伴的选择。
思考题
1、如何理解市场营销观念的演进与发展？
2、传统与现代的营销观念的根本区别是什么？
3、如何在实际营销活动中应用顾客满意理论？
企业现代化管理有哪些方法
企业现代化管理有哪些方法1.战略管理：企业现代化管理的核心是战略管理。
战略管理包括确定企业的长期目标、制定战略计划、实施战略措施和监控战略执行情况。
企业应该根据内外环境的变化，进行战略调整和优化，以保持市场竞争力。
2.组织架构优化：企业应该通过优化组织架构，建立适应市场需求和企业发展的组织形式。
可以采取平级管理、跨部门合作等方式，增强内部沟通和协作能力。
3.流程管理：通过优化和精简企业的各项运营流程，提高运作效率和质量。
可以运用流程再造、业务流程重组等技术手段，优化企业的流程管理。
4.绩效考核：建立科学的绩效考核体系，明确员工的工作目标和职责，激励员工积极投入工作，提高工作效率。
可以运用KPI（关键绩效指标）体系、绩效考核软件等工具，实施绩效考核。
5.人才管理：建立合理的人才激励机制，吸引和留住优秀人才。
可以通过培训、晋升、股权激励等方式，发掘人才潜力，提高员工的工作能力和忠诚度。
6.信息化管理：运用信息技术手段，提高企业的信息化水平和管理效率。
可以建设企业管理信息系统，实现信息共享和远程办公，提高决策和管理的准确性和时效性。
7.创新管理：鼓励员工提出创新点子，并实施创新管理。
可以采用创新思维培训、设立创新奖励等方法，激发员工的创新潜力，推动企业的创新发展。
8.质量管理：建立质量管理体系，追求产品和服务的持续改进和优化。
可以采用ISO9000质量管理体系、六西格玛等方法，提高产品质量和客户满意度。
9.风险管理：建立完善的风险管理机制，降低企业面临的各种风险。
可以通过风险评估、风险控制措施等方法，减少企业的经营风险。
10.营销管理：通过市场调研、竞争分析等手段，制定有效的营销策略。
可以运用CRM（客户关系管理）系统、市场营销软件等工具，提高市场竞争力和客户满意度。
以上是企业现代化管理的一些常用方法，企业可以根据自身需求和实际情况进行选择和应用。
“五项管理”实施方案
“五项管理”实施方案五项管理是指企业管理中的五个重要方面，包括财务管理、人力资源管理、营销管理、生产管理和战略管理。
实施五项管理的方案可以帮助企业有效地组织和管理各个方面的工作，从而提升企业的竞争力和盈利能力。
一、财务管理财务管理是企业管理中最基本的方面之一，涉及到企业的资金流入和流出的各个环节。
财务管理的实施方案可以包括以下几个方面：1.设立财务部门，负责企业的财务工作，包括会计核算、财务分析和资金管理等。
2.建立完善的财务制度和流程，确保财务工作的规范性和准确性。
3.完善财务报告体系，及时向企业的高层管理人员汇报财务状况，为决策提供数据支持。
4.加强财务风险管理，定期进行财务风险评估，采取相应的措施降低财务风险。
二、人力资源管理人力资源是企业最重要的资源，对于企业的发展起着至关重要的作用。
人力资源管理的实施方案可以包括以下几个方面：1.成立人力资源部门，负责企业的人力资源规划、招聘、培训和绩效评估等工作。
2.建立完善的人才激励机制，通过薪酬和晋升等方式激励员工的积极性和创造力。
3.提供员工培训和发展机会，帮助员工提升专业技能和职业素质，提高员工的综合能力。
4.加强员工关系管理，建立良好的员工关系，提高员工的满意度和忠诚度。
三、营销管理营销管理是企业的核心竞争力之一，涉及到企业的产品销售和市场推广等方面。
营销管理的实施方案可以包括以下几个方面：1.建立完善的市场调研和分析机制，了解市场需求和竞争状况，制定相应的市场营销策略。
2.提高产品质量和服务水平，满足客户的需求，提高客户忠诚度。
3.加强品牌建设，建立企业的品牌形象，提升品牌知名度和美誉度。
4.定期评估和调整营销策略，及时应对市场变化，保持市场竞争力。
四、生产管理生产管理是企业的核心业务，涉及到产品的制造和供应等环节。
生产管理的实施方案可以包括以下几个方面：1.建立高效的生产流程和生产计划，提高生产效率和产品质量。
2.采用先进的生产技术和设备，提高生产效率和产品的附加值。
市场营销学第二章企业战略和营销管理过程
〔三〕紧缩战略方案；〔转移、放弃、清算〕 〔四〕抽资战略方案； 〔五〕产品投资组合战略方案。
〔一〕稳定开展战略方案
这种战略主要有三个特征：
1、企业满足于过去和现在的目标；
1、开展策略：目的是提高产品的市场占有 率，适用于有前途的A类〔问题类单位〕。
2、维持策略：目的是保持产品地位，维持 现有的市场占有率，适用于C类〔金牛类单 位〕。
3、收缩策略：目的是追求短期收入，不考 虑长远影响，适用于前景暗淡的C类及前期 投资的问题类而缺乏前途的A类产品单位。
4、放弃策略：目的是只售出产品不再生产， 把资源用于其他产品，适用于没有开展前途 的D类〔狗类〕和A类产品单位。
〔1〕同心多角化，即企业利用原有的技术、特长、 专业经历等开发与本企业产品相关联的新产品。〔能 发挥原有优势，风险小易于成功〕
〔2〕水平多角化，即企业仍面向过去的市场，通过 采用不同的技术开发新产品，增加产品种类和品种。 〔企业实力较强，最适于品牌延伸〕
〔3〕复合多角化，即企业通过购置、兼并、合资或 内部投资等方式，扩大经营领域，增加与企业现有的 产品或效劳大不一样的产品或效劳。〔风险很大〕 〔见P45页旁资料〕
〔2〕企业目标提供行动指南。
〔3〕企业目标能建立企业风格，改进 企业的公共关系。
〔4〕企业目标可以用作衡量企业效益。
例P42页表2-1
问题：企业目标应符合哪些要求？
4、制定企业目标应符合的要求： 〔1〕要着眼于“企业目标体系〞的制定； 〔2〕目标层次要清楚； 〔3〕目标尽可能数量化，使目标清晰、明确、
便于衡量；
市场营销与企业战略的一体化管理
市场营销与企业战略的一体化管理市场营销是一项关键性的业务活动，能够帮助企业实现销售目标、提高市场份额并增强品牌影响力。
然而，市场营销活动必须与企业战略密切结合，才能够发挥最大的效果。
本文将探讨市场营销与企业战略的一体化管理，以及它对企业的重要性。
一、市场营销与企业战略一体化管理的概念市场营销与企业战略一体化管理是指将市场营销活动与企业的整体战略目标和计划紧密结合，以实现企业长期竞争优势和可持续发展。
这种管理方式能够确保市场营销战略与企业战略的一致性，使市场部门的活动能够为企业的战略目标提供支持和推动。
二、市场营销与企业战略一体化管理的重要性1. 实现市场导向的企业管理市场营销与企业战略一体化管理使企业从产品导向转向市场导向。
通过市场营销活动的调研和分析，企业能够更好地了解消费者需求和市场趋势，有针对性地制定产品定位、定价、促销等策略，从而实现与市场的良好契合。
2. 提高市场竞争力市场营销与企业战略一体化管理能够帮助企业建立差异化的竞争优势。
通过市场营销的策划和执行，企业能够准确把握市场需求，开发出符合消费者期望的产品和服务；同时，通过有效的市场传播和品牌塑造，提高企业在市场中的知名度和美誉度，从而在激烈的市场竞争中脱颖而出。
3. 实现资源的有效配置市场营销与企业战略一体化管理有助于实现企业资源的有效配置。
通过市场营销活动的规划和执行，企业能够更加准确地确定目标市场和客户群体，避免资源的无效投入和浪费。
同时，市场营销还能够为企业提供市场反馈和信息，帮助企业调整和优化战略规划，从而实现资源的最优利用。
三、实施市场营销与企业战略一体化管理的关键要素1. 共同的目标与价值观市场营销部门和企业高层应该共同确定和明确企业的目标和价值观，确保市场营销活动与企业战略的一致性。
只有在共同的目标和价值观的指导下，市场营销活动才能够为企业战略目标的实现提供有力支持。
2. 协调与沟通机制市场营销部门与其他部门之间需要建立良好的协调和沟通机制，确保信息的流通畅通，意见的交流及时。
战略管理与营销策略分析
战略管理与营销策略分析随着经济的全球化和竞争的激烈化，战略管理和营销策略对于企业的重要性不断增加。
战略管理是企业制定、实施和评估战略的过程，而营销策略则是企业制定、实施和评估市场营销活动的过程。
战略管理和营销策略都是企业长期发展的关键，两者相辅相成。
战略管理决定了企业的方向，而营销策略则确定了企业在市场上的定位和竞争优势。
本文将分析战略管理和营销策略的关系，以及如何制定和实施有效的营销策略。
战略管理和营销策略的关系战略管理和营销策略是企业长期发展的两个关键方面。
战略管理是制定、实施和评估战略的过程，其目标是使企业在竞争中获得优势。
营销策略是制定、实施和评估市场营销活动的过程，其目标是增加销售和利润。
战略管理和营销策略有共同点，也有不同之处。
共同点在于，两者都是为了企业未来的长期发展而制定的，都需要根据市场变化和内部资源来进行调整和优化。
不同之处在于，战略管理强调企业在竞争中的优势，考虑的是整个企业的长期发展。
而营销策略则更侧重于市场营销方面的优势，考虑的是如何在市场上获取更多的销售和利润。
有效的营销策略如何制定和实施制定和实施有效的营销策略是企业在市场中获得竞争优势的关键。
以下是制定和实施有效的营销策略的步骤：第一步：市场研究和分析在制定营销策略之前，需要对所处市场进行充分的研究和分析。
通过研究和分析市场，企业可以了解市场的需求、竞争状况、销售渠道、目标客户等信息。
这些信息有利于企业制定出更加贴合市场需求的营销策略。
第二步：确定目标客户在制定营销策略时，首先需要确定目标客户。
目标客户是指最可能对企业产品感兴趣并且有意愿购买的消费者。
确定目标客户可以使企业更加精准地制定市场营销方案，从而提高市场营销效率。
第三步：制定营销策略根据市场研究和目标客户分析的结果，企业可以制定相应的营销策略。
营销策略可以包括定价策略、促销策略、产品策略和渠道策略等方面。
营销策略需要考虑目标客户的需求和购买行为，以及竞争状况和市场趋势等因素。
企业管理的内容
企业管理的内容企业管理是指企业为实现既定目标，通过规划、组织、领导、控制和协调等手段，对企业内部各种资源进行合理配置和利用的过程。
企业管理的内容包括战略管理、组织管理、人力资源管理、财务管理、市场营销管理、生产管理、信息管理等多个方面。
本文将从这几个方面分别阐述企业管理的内容。
一、战略管理战略管理是企业管理的核心。
它是指企业为实现长期目标，在考虑外部环境和内部资源的基础上，制定出长远的发展战略，并通过各种手段实现战略目标的过程。
战略管理的主要内容包括战略规划、战略执行和战略评估等方面。
在战略规划阶段，企业需要确定自己的愿景、使命、价值观等，制定出长远的发展目标和战略方针。
在战略执行阶段，企业需要将战略转化为具体的行动计划，并通过组织、领导、控制等手段，实现战略目标。
在战略评估阶段，企业需要根据战略执行的情况，对战略进行评估和调整，以保证战略的有效性和持续性。
二、组织管理组织管理是指企业为实现既定目标，通过建立合理的组织结构和管理制度，使各项工作有序进行的过程。
组织管理的主要内容包括组织设计、职权分配、协调沟通、激励约束等方面。
在组织设计阶段，企业需要根据自身的特点和发展需求，制定出适合自己的组织结构和人员配置方案。
在职权分配阶段，企业需要将各项工作合理分配给不同的人员和部门，确保各项工作有序进行。
在协调沟通阶段，企业需要建立良好的沟通机制，解决各种协调问题，确保各项工作协调一致。
在激励约束阶段，企业需要通过薪酬、晋升、培训等手段，激励员工积极工作，同时通过规章制度等手段，约束员工的行为，保证组织的稳定运行。
三、人力资源管理人力资源管理是指企业为实现既定目标，通过合理的人员招聘、培训、激励和管理等手段，充分发挥人力资源的作用，提高企业绩效的过程。
人力资源管理的主要内容包括人力资源规划、人员招聘、培训开发、激励管理和绩效评估等方面。
在人力资源规划阶段，企业需要根据自身的发展需求，制定出合理的人力资源规划，确定人员数量、结构和配置等。
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高
相对市场占有率
低
高
市 场
问题
增
长 率
低 瘦狗
明星 金牛
对一个企业业务单位进行分类和评价后， 就应该为每个业务单位确定目标，并决定采取 何种支持。一般有以下可选择的战略：
发展。目标是提高业务单位的相对市场占有率， 甚至不惜放弃近期收入来达到这一目标。特别 适用于问题类业务。
保持。目标是保持业务单位的相对市场占有率。 适用于金牛类业务。
• 全局性。 • 长远性。 • 注重整体效果最优。 • 是企业的高层管理人员的重要职
责。 • 受到企业外部环境的影响。
二、企业战略的层次
企业总体战略
双向影响
企业竞争战略
双向影响
企业职能战略
1、企业总体战略的任务
• 企业整个经营范围的确定及如何 达成
• 企业经营单位的划分 • 获得各经营单位之间的协同效应 • 确立资源配置重点
收割。目标是啬业务单位的短期现金流量，并 不考虑长期效益。适用于处境不佳的金牛类业 务，同时也适用于问题类和瘦狗类业务。
放弃。目标在于出售或清理业务，以便将资源 用于效益较好的业务单位。适用于没有前途的 问题类和瘦狗类业务。
六、企业新增业务计划
1、密集增长战略 是指企业在现有产品和市场框架下，寻找 未来发展机会。主要包括： 1）市场渗透。企业设法在现有市场下增 加现有产品的市场份额。 2）市场开发。企业设法通过促销或新的 分销渠道等方式将现有产品推向新市场。 3）产品开发。企业向现有市场提供新产 品或改进产品。
2、企业的战略目标
1）企业战略目标的概念
企业战略目标是企业战略的基 本内容，它所表明的是企业在 实现其使命过程中所要达到的 长期结果。
2）企业战略目标的树形表示
企业使命 总战略目标
职能性 战略目标
子子 子 目目 目 标标 标
职能性 战略目标
子子 目目 标标
职能性 战略目标
子子 目目 标标
3）制定战略目标的原则
五、企业业务投资组合计划
BCG矩阵法： 这种方法又称市场增长—市场占有率矩阵， 假定企业有两个以上的经营单位组成，每 个单位的产品有明显差异，并具有不同的 细分市场。这一方法尤其适用于多种经营 的大公司。在拟定每个产品发展战略时， 主要考虑它的相对竞争地位（市场占有率） 和业务增长率（销售增长率）。前者作为 横坐标，后者作为纵坐标，然后分为四个 象限，企业各经营单位的产品按其市场占 有率和业务的顾客提供何种产品 或服务满足什么需求
• 如何协调各职能部门的活动，建 立有竞争价值的能力
• 如何适应变化，保持可持续的竞 争优势
3、企业职能战略
对经营战略提供支持 详细说明如何管理关键性的职 能部门 明确职能目标如何实现
三、企业战略管理的程序
评价企业 当前使命、 目标、战略、 政策及业绩
第二章 企业战略管理与营销管理
本章目标
学习完本章后，你应当了解：
企业战略管理及战略管理过程的基本内容 战略业务单位的评价，发展新业务的方法 市场环境分析的重要性 目标市场战略及其主要内容 市场调查和预测的基本方法 决策的程序与基本方法 营销管理中4P的主要内容
一、战略管理的概念及特征
• 战略泛指重大的、全局性的、左右胜败的 谋划
企业外部 与内部条件
分析
根据当前情形 重新定义或
修正企业使命 与目标
产生、评价 和选择最佳 战略方案
实施与执行 战略计划
评价与 控制
四、企业使命与战略目标
1、企业使命的概念 企业使命指企业的根本
性质与存在的目的或理由， 说明企业的经营领域、经营 思想，为企业目标的确立与 战略的制定提供依据。
IBM的使命陈述：
• 企业战略是企业面对激烈变化、严峻挑战 的经营环境，为求得长期生存和不断发展， 对企业发展目标、完成目标的途径和手段 的总体谋划。
• 企业战略管理就是企业面对千变万化的市 场，根据企业的内部环境和外部环境设定 企业的战略目标，并为保证目标的正确落 实和实现进行谋划和过程控制。
企业战略管理具有以下特征：
IBM公司为人类活动中的各个行业如： 商业、政府、科学、宇宙空间探索、 国防、教育、医学等提供先进的信息 技术服务，以解决其中所遇到的各种 问题。公司可为满足用户各种需要提 供包括信息处理系统、软件、通讯系 统以及其他产品和服务。所有这些都 可通过IBM公司在全球范围的销售机 构以及公司的商业伙伴包括授权的销 售商和经销商来解决。
麦当劳的企业目标：
去除那些无法产生足够收益、或 与战略不匹配的业务
取得 20% 的资产收益率
取得每年10%的净销售增长率
每股平均收益每年保持15%的增 长率
保持资产负债率低于40%
耐克公司的企业目标： 保护和改进耐克的地位，成为美国运动品 牌第一位 在增长的健身市场上增强发展动力 增强企业在妇女需求产品方面的研发努力 探索专门为成熟的美国人的要求所设计的 产品的市场 指导并管理企业不断增长的国际业务
2、一体发展战略
是指企业建立或收购与企业目前业务相关的 业务。主要包括： 1）后向一体化。企业通过收购或兼并若干 原材料供应商，拥有和控制其供应系统，实 行供产一体化。 2）前向一体化。企业通过收购或兼并若干 商业企业，或者拥有和控制其分销系统，实 行产销一体化。 3）水平一体化。企业通过收购或兼并竞争 者的同种类型的企业，或合资联营等形式， 实现规模经营，提高竞争实力。
联邦快递公司的使命陈述：
联邦快递公司尊崇“高素质的员工加优质 服务带来利润”之原则。公司集全球空中、 陆地运输工具为一体，通过对顾客需要速 递与时效的物品提供值得信赖、颇具竞争 优势的运输服务，取得了显著的经济效益。 同样重要的是，对每一件速递品，公司都 采用电子跟踪系统，实行监管。结帐时， 公司会附上每一件邮品的完整记录。我们 为个人和社会提供帮助，讲究友好文明和 专业化服务，尽力使每一位顾客满意。
系统原则：建立在对内外部环境 分析、预测的基础上 平衡原则：不同利益之间的平衡、 近期需要与远期目标之间的平衡、 总体战略目标与职能战略目标之 间平衡 权变原则：由于环境的不确定性， 应制定多种方案
4）企业目标的表述
要有单一明确的主题 要有希望取得的成果 可以进行评价考核 要有完成目标的期限 具有挑战性和激励性