家政服务操作流程图
月嫂工作流程及基本功实操
月嫂工作流程及基本功实操
一、工作流程
1、上岗前面谈。
（注意：自己的形象、自己的言谈礼仪、带好相关的证件）
2、签约。
（问问题-谈价钱-出示证件）
3、上岗之前的入户指导。
（1）、电话沟通。
（签约后一周内电话沟通，确定预产期-询问孕妇产前身体状况-产前心理指导及用品准备的建议-预约上门指导。
）
（2）、上门指导。
（敲门---换鞋或戴鞋套---洗手---坐下来面对面交流。
上门指导控制在半小时之内。
目的：熟悉家庭成员及工作环境。
）
4、上岗后。
（1）、在医院（医院的工作相对难做）。
听医生的，适当时可以提建议，例如：出生六小时之内是吸吮的反射期，尽量用更多的时间与妈妈进行沟通，半小时即可开奶，早接触、早吸吮、早开奶。
（2）、出院后入户。
提示产妇午休，培养新生儿良好的生活习惯，尽量母乳喂养，保证产妇的营养配餐，保持正确的喂哺姿势。
二、基本功实操
1、抱、放孩子
2、翻身（仰卧-俯卧、俯卧-仰卧，左翻、右翻）。
日常保洁服务流程图
日常保洁服务流程1、大厅（1）操作程序①大厅清洁的原则是：每天进行日常保洁。
②日常保洁要求每天对地面两扫一拖，大厅的其他部位，如玻璃、墙面、台面、椅子、栏杆、灯座等，要经常清洁，保持光亮、明净。
③操作过程中，根据实际情况，适当避开病人和病人聚集的区域，待病人离散后，再予以补做；病人进出频繁和容易脏的区域，要重点拖擦，并增加拖擦次数。
④遇下雨天，要在大厅进出口处放置踏垫，铺上防湿地毯，并树立“小心防滑”的告示牌和增加拖擦次数，以防病人滑倒与将雨水带进大楼。
（2）卫生标准①保持地面无脚印、无污渍、无烟蒂、无痰迹、无垃圾。
②大厅的其他部位，如柱面、墙面、台面、栏杆、椅子、灯座等，保持光亮、整洁，无灰尘。
③玻璃大门无手印与灰尘，保持干净、光亮、完好无损。
大厅不锈钢垃圾箱，保持光亮、无烟灰迹、无痰迹。
2、公共区域走道、办公室、病室、诊室：（1）操作程序.地面每日两扫一拖（用消毒液），随时保持地面无烟头、纸屑、棉签、纱块等垃圾。
与时清除地面的胶布与各类痕迹（如有顽迹要想方法清除掉）。
每星期冲洗一次公共走廊、楼梯。
白天不停地循环依次清扫地面，保持地面干净。
每日用消毒液擦拭床头柜、椅子、输液架、窗台。
每日清洁洗手池一次。
定期擦拭病床、门窗、天花板、电风扇、空调、空气消毒机、紫外线灯管等。
依次清洁墙面、踢脚线。
每周清扫二次所管辖区域沟渠（包括一楼屋外沟渠）。
每日上午十时、下午四时把负责区域的垃圾集中后，送到指定地点。
(2)卫生标准水磨石、地砖地面做到干净、无污迹，保持材料的本色。
保持室门窗、干净、整洁、无破损，窗台无污迹。
保持室墙面、天花板整洁、完好，无污渍、无浮灰、无破损、无蛛网。
保持地面完好，无垃圾、无烟蒂、无污渍。
保持室各种家具光洁，无灰尘，放置整齐。
保持室各种灯具整洁、完好，无破损。
保持室空调出风干净、整洁，无积灰、无霉斑。
保持沟渠水道通畅无污垢、无臭味。
保持瓷盆无污迹、无臭味、水道通畅。
木质器材做到表面无尘、无划痕、无污迹。
优秀课件月嫂工作流程
新生儿（第二天）
■1.饮食：奶量增加，（母乳按需喂养，配方奶每次30ml，间隔时间1-2小 时），每次喂奶结束一定要拍嗝，时间是10-20分钟、宝宝侧位。 ■2睡眠：宝宝每次睡眠时间不能超过四小时 ■3.大小便：小便量小次数少，大便仍是胎便，一般1-2次 ■4.体重变化：体重有下降 ■5.体温：密切观察宝宝体温，及时发现新生儿体温变化 ■6.洗澡抚触：24小时后即可洗澡（主要是医院护士执行） ■7.密切观察黄疸，溶血性黄疸通常是24小时之内出现 ■8.脐部护理：每日两次。注意脐部病变。 ■9.室内温度：最好控制在24—26℃，湿度45-60之间 ■10.通风：根据天气情况每日通风1-2次，时间是20分钟 ■11.观察宝宝是否有湿疹和臀红。 ■12.新生儿用品清洁消毒(奶瓶吸乳器等)。
方法：用手掌从上腹向脐部按揉，在脐部停留，旋转按摩片刻，再按揉 小腹，这样ห้องสมุดไป่ตู้有利于恶露排出，以减轻产后腹痛，帮助宫缩， 数小时后，新妈妈就可以安然入睡；
•产妇
（2）观察恶露
预防产后出血，是第一天最需要注意的问题，产妇在分娩后2个小时 内最容易发生产后出血，产后2个小时出血400毫升（一般产后2小时 仍然在产房）24小时内出血500毫升，都可诊断为产后出血，如出现 此情况，请马上通知医生；
■ 当归、桃仁各15克、川芎6克,黑姜10克。甘草3克,大米 100克,红糖适量,
■ 制作方法:
O
将大米洗净,当归,桃仁,川芎、黑姜、甘草和500克水
放入锅中、以小火煎煮30分钟,去渣取汁、下米入锅,加入煎
煮药汁和适适量清水,熬粥,调入红糖,温热服用。
•第一天新生儿护理
■ 刚出生的婴儿对环境要求非常高、否则很难适应,这就要求 月嫂在工作中,要细心、手轻,从一点一滴。高质量严要求 去工作。护理方法要得当。
月嫂的一日工作流程表早上八点到晚上八点
月嫂的一日工作流程表（早上八点到晚上八点）早上 8 点月嫂在早上 8 点开始一天的工作。
首先，她会进行卫生清洁，包括给宝宝更换尿布、洗脸、洗手、擦身体等。
接着，月嫂会为宝宝准备早餐，保证宝宝的营养需求。
上午 10 点在上午 10 点左右，月嫂会安排宝宝的日常护理工作，比如洗澡、按摩、喂奶等。
在此期间，月嫂会根据宝宝的情况进行观察和记录，确保宝宝的健康状况良好。
中午 12 点到了中午，月嫂会为宝宝准备午餐，保证宝宝的饮食均衡和营养充足。
同时，月嫂也会将宝宝的衣物清洗整理干净，为宝宝提供一个清洁整洁的生活环境。
下午 2 点在下午 2 点左右，月嫂会带着宝宝进行户外活动，比如散步、晒太阳等，让宝宝呼吸新鲜空气，促进宝宝的身体发育和健康。
在户外活动的同时，月嫂也要注意宝宝的安全和舒适。
下午 4 点到了下午 4 点，月嫂会为宝宝准备下午茶，保证宝宝的饮食补充。
在此期间，月嫂也会与家长沟通宝宝的饮食、睡眠、情绪等方面的情况，共同协商并制定宝宝的生活计划。
晚上 6 点晚上 6 点是月嫂为宝宝准备晚餐的时间。
在准备晚餐的同时，月嫂也会进行一些家务清洁，保证宝宝的生活环境整洁干净。
晚上 8 点晚上 8 点是月嫂一天工作的结束时间。
在这个时间点，月嫂会将宝宝安置到床上睡觉，帮助宝宝入睡。
同时，月嫂也会进行一天工作的总结和记录，为第二天的工作做准备。
以上是月嫂的一日工作流程表，从早上 8 点到晚上 8 点，月嫂的工作是紧张而细致的，需要对宝宝的生活饮食、护理等方面进行全面的照顾和关注，以确保宝宝健康成长。
居家上门服务流程图
居家上门服务提供流程上门送餐上门助行代办服务辅助康复上门相谈助医配药安全守护紧急救助1.助行服务 需提前预约 出发的日 期、时间、 目的地1.接受客户 代办事项需 求，确定可 完成服务 1.客户购买 定期上门辅 助康复服务包1.接受客户 助医需求， 确定中心可 完成服务1.客户餐盒2 只，标注名字1.客户购买 定期上门相 谈服务包1.客户购买 安全守护服 务包 1.客户购 买紧急救 助服务包2.护理员调 阅出行老人 资料，掌握 老人病情等 资料 2.按客户要 求时间节 点，办理完 事务即可告知2.陪同去医 院，按客户 要求的时间 抵达客户家 中，陪同2.中心了 解客户详 细病情及 紧急救助 措施2.按服务包 内容、时 间，按时上 门执行2.中心逢单 号致电客 户，与之沟 通、问候2.调阅老人 资料，详知 老人生平成 功与失败， 喜好与禁忌2.知晓该老 人的饮食禁 忌、特征3.出行前检 查助行器具 是否完好， 备用药品带好 3.办理事务 前详细咨询 是否需持有 老人证件、 委托书 3.按康复训 练计划书执 行，训练中 关注老人状况3.抵达医院 后协助挂 号、就诊、 检查、取药 等事宜3.中心安 排2名专人 负责该客 户紧急救 助工作3.初次相 谈，多听少 说，了解老 人意图是倾 诉者或是解 闷者3.每周安排 上门探视1 次，帮助测 量生命体征3.熟记家庭 住址和联系 电话4.客户发 出紧急救 助需求， 中心立即 响应前往 救助4.为客户带 配药时，应 去老年家中 获得市民 4.客户需应 急帮助时， 直接电联中 心主管请求 帮助4.出行时遵 守交通规 则，注意保 护老人安全 4.收取老人 证件应妥为 保管不得遗失 4.如有不适 立即停止训 练并立即咨 询康复医师4.掌握老人 习性后，选 择话题沟通 或扮演客户 需要的角色4.约定送餐 到达时间范围卡、病例 5.按预案 对应操作 救助，如 不达效果 立即求助 1205.抵达目的 后协助老人 办理相关事 宜，谨防欺 诈行为5.根据中心 指示与老人 家属取得联 系、告知情况5.医院药房 内没有的或 替代的药 品，应与客 户确认5.需老人参 与完成的事 务，依据助 行服务执行5.相谈结 束，服务确 认单上签 字、评价5.中心就近 安排服务人 员前往帮助 处置5.餐送达客 户签字或按 指印6.事务办理 毕，服务确 认单签字并 结算服务费用6.事务办理 毕，服务确 认单签字并 结算服务费用6.事毕后安 全返回老人 家中，服务 确认单签字 并结算服务 费用6.当日收回 昨日的餐盒 清洗消毒后 使用6.等待家属 安排是否送 医院诊断或 安排老人休 息；填写服 务记录单， 请客户方签 字，返回中 心填写工作 日志6.向客户征 求下次服务 的时间与主题6.事毕，服 务确认单签 字并给予评价 6.事毕， 服务确认 单签字并 给予评价。
住家保姆工作流程表
住家保姆工作流程表
07：00-07：
07：30-07：
07：50-08：
08：30-09：
09：00-09：
09：30-10：
11：00-11：
11：40-12：
12：00-12：
12：30-13：
13：40-14：
16：00-17：
吃早餐,把可机洗的衣服丢进洗注意深色浅色衣物分开，手洗的衣服
30
衣机可买完菜后处理
50送孩子上学
30购买一天的菜果每日记账
洗早上的碗筷
00
不可机洗衣物的手洗处理
家庭一样平常干净
各个房间、厨房、厕所、阳台的
用具使用后归回原处，干净用具例如抹
30地板干净
布拖把用后洗干净晾好，每次做完饭要
台面、窗台、茶几干净
仔细清洁案板刀具
卫生间洁具干净
30每周干净中的一项每周干净表中明细
40午饭制造
00按孩子放学
30中午碗筷、灶台、锅等干净每次做完饭要仔细干净案板刀具
40午休
00送孩子上学
00接孩子下学周一的下学工夫不同
晚饭制造和灶台干净
17：00-18：00
清理一天的垃圾
清理厨房
20：00-20：30
清理一天的垃圾
备注：如遇特殊情况时间调整请配合，工作总量备注：如遇特殊情况时间调整请配合，工作总量。
月嫂的一日工作流程表怎么做
月嫂的一日工作流程表怎么做
一、早晨准备
•早上7点起床，做好个人卫生，更换工作服。
•为宝宝准备早餐，照顾宝宝起床洗漱。
二、早间工作
•给宝宝喂奶或辅食，确保宝宝早餐摄入。
•协助宝宝穿衣、换尿片。
•陪宝宝玩耍并提供适当的启发游戏。
三、中午工作
•帮宝宝洗澡，保持宝宝的卫生。
•午餐时间为宝宝制作营养均衡的餐点。
•午餐后带宝宝进行户外活动或散步。
四、下午工作
•安排宝宝午睡，确保宝宝有足够休息时间。
•完成宝宝日常护理，包括换尿布、擦拭、按摩等。
•持续提供关爱和陪伴，鼓励宝宝学习和发展。
五、傍晚工作
•为宝宝准备晚餐，保证宝宝吃饱。
•温习宝宝学习内容，与宝宝互动。
•陪宝宝玩耍，放松宝宝的身心。
六、晚间工作
•准备宝宝睡前洗澡和换洗衣物。
•为宝宝准备晚间奶瓶或小夜点心。
•帮助宝宝安静入睡，并持续关注宝宝的安全。
七、夜间工作
•在夜间需要进入宝宝的房间检查宝宝是否安稳。
•准备好夜间所需物品，随时为宝宝服务。
•随时关注宝宝是否醒来或需要喂奶，确保宝宝舒适。
以上是月嫂一日工作流程表的范例，可根据实际情况做出适当调整，保证为宝宝和全家提供最优质的照顾服务。
保洁工作流程图表
保洁工作流程图表
一、岗位设立及职责分配
1.保洁班组设置
–保洁员：负责日常保洁工作，包括清洁、擦拭、整理等。
–班长：负责督导保洁员工作，安排工作任务，协调工作进度。
二、日常保洁工作流程
1.上班准备
–保洁员携带清洁工具和用品到指定工作区域。
–班长检查保洁员装备完备，并交代当天工作任务。
2.清洁工作
–保洁员根据工作分配，进行各项清洁工作，包括：
•扫地、拖地
•擦拭桌面、椅子
•清洗窗户玻璃
•换洗床上用品
•清洁厕所、卫生间等
3.工作督导
–班长每日定时巡视各工作区域，检查保洁工作质量。
–如发现问题，立即通知保洁员进行调整。
4.工作总结
–每日工作结束，班长与保洁员汇总当天工作情况，记录问题和改进措施。
–讨论明天工作安排，确定工作重点。
三、特殊情况处理流程
1.突发事件应对
–如客房需要突发清洁、大面积污染等情况，保洁员应立即报告班长，根据情况调整工作计划。
2.设备损坏处理
–如清洁工具损坏或故障，保洁员应立即报告，并由班长安排维修或更换。
3.投诉处理
–如客人对保洁质量不满，班长应及时协调保洁员进行再次清洁，保证客人满意度。
四、工作效率提升
1.培训计划
–班长定期组织保洁员培训，提升保洁技能和服务意识。
2.工作标准化
–建立清洁工作标准，明确保洁工作流程，提高工作效率和质量。
3.绩效考核
–班长定期对保洁员进行绩效考核，激励保洁员积极工作。
以上是关于保洁工作流程的简要介绍，希望能为保洁团队工作提供一定参考。