浙江2020年7月自考旅游市场学试题及答案解析
浙江7月高等教育自学考试旅游资源规划与开发试题及答案解析
浙江省2018年7月高等教育自学考试旅游资源规划与开发试题课程代码：00197一、单项选择题(本大题共10小题，每小题1分，共10分)在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。
错选、多选或未选均无分。
1．旅游规划与不同等级的区域规划之间的关系就像其他的专项规划与区域规划的关系一样，是对区域规划的（）A.补充与提高B.充实与深化C.改良与升级D.整合与扩充2．旅游规划与开发借鉴相关学科的理论作为其基础理论，其中_____从理论上给旅游业优先发展提供了依据和支持，旅游业作为旅游地的经济增长点可以通过其聚集和扩散作用将旅游业的关联作用扩展到一个较为广阔的地域空间。
（）A.增长极理论B.中心地理论C.区位理论D.可持续发展理论3．世界上第一个现代意义上的主题公园是坐落在_____的迪斯尼乐园。
（）A.日本东京B.香港大屿山C.法国巴黎D.美国加利福尼亚4．不属于自然景观旅游资源的是（）A.阳光海滩B.气象气候C.民族风情D.流泉飞瀑5．在旅游规划与开发的市场分析的竞争对手分析中，开发者的竞争行为可能导致的竞争对手的反应模式中不包括（）A.缓慢反应B.隐蔽反应C.跳跃反应D.激进反应6．2018年我国旅游活动的主题是（）A.山水风光游B.民间艺术游C.体育旅游年D.华夏城乡游7．所谓_____，是指借助于旅游地的旅游资源开发出的以旅游者和旅游地居民为吸引对象，提供休闲消遣服务，具有持续旅游吸引力，以实现经济、社会、生态环境效益为目标的旅游吸引物。
（）1A.旅游市场B.旅游开发C.旅游产品D.旅游项目8．在旅游规划与开发的导向模式中，形象导向模式所关注的焦点是（）A.旅游资源B.旅游市场C.旅游地形象塑造D.旅游产品9．旅游规划与开发的社会效益评估中不包括（）A.旅游发展对旅游目的地旅游资源的保护B.旅游发展对旅游目的地基础设施条件的改善C.旅游发展对旅游目的地就业环境的改善D.旅游发展对旅游目的地社会文化的影响10．旅游规划与开发的政策保障体系具有十分明确的目标，那就是保障旅游规划与开发工作的顺利进行，进而实现旅游业的快速、健康发展。
旅游学概论自考试题及答案
旅游学概论自考试题及答案一、单项选择题（每题1分，共10分）1. 旅游学是一门研究旅游活动及其规律的学科，它属于：A. 自然科学B. 社会科学C. 工程技术科学D. 文学艺术答案：B2. 旅游活动的基本要素包括：A. 旅游者、旅游资源、旅游服务B. 旅游者、旅游目的地、旅游交通C. 旅游者、旅游设施、旅游管理D. 旅游者、旅游信息、旅游政策答案：B3. 以下哪项不是旅游活动的特点：A. 异地性B. 暂时性C. 强制性D. 多样性答案：C4. 旅游市场细分的依据不包括：A. 地理位置B. 人口统计C. 心理特征D. 旅游目的答案：D5. 旅游规划的主要目的是什么？A. 提高旅游收入B. 保护旅游资源C. 促进地区经济发展D. 以上都是答案：D6. 旅游业的三大支柱包括：A. 交通、住宿、餐饮B. 旅行社、旅游交通、旅游景点C. 政府、企业、非政府组织D. 文化、体育、娱乐答案：B7. 旅游产品的核心部分是：A. 旅游服务B. 旅游体验C. 旅游信息D. 旅游设施答案：B8. 旅游需求的弹性通常较大，这是因为：A. 旅游价格变化敏感B. 旅游时间灵活C. 旅游目的地可替代性强D. 旅游者收入水平影响答案：C9. 旅游规划中的SWOT分析不包括：A. 优势（Strengths）B. 劣势（Weaknesses）C. 机会（Opportunities）D. 风险（Risks）答案：D10. 旅游可持续发展的核心是：A. 经济效益最大化B. 保护环境和文化C. 满足当代人需求D. 促进社会进步答案：B二、多项选择题（每题2分，共10分）11. 旅游规划需要考虑的因素包括：A. 旅游资源的保护与开发B. 旅游市场的需求分析C. 旅游目的地的交通状况D. 旅游政策的制定与执行答案：ABCD12. 旅游者选择旅游目的地时通常会考虑的因素有：A. 目的地的安全性B. 旅游价格C. 个人兴趣D. 旅游目的地的知名度答案：ABCD13. 旅游服务的特点包括：A. 不可分割性B. 不可储存性C. 质量的不确定性D. 服务的有形性答案：ABC14. 旅游目的地的竞争力取决于：A. 旅游资源的丰富度B. 旅游服务的质量C. 旅游价格的合理性D. 旅游目的地的形象答案：ABCD15. 旅游发展对环境可能产生的负面影响包括：A. 生态破坏B. 文化冲突C. 环境污染D. 资源过度开发答案：ABCD三、判断题（每题1分，共5分）16. 旅游学是一门综合性学科，涉及经济学、地理学、社会学等多个领域。
浙江2020年7月高等教育自学考试旅游市场学试题及答案解析
浙江省2018年7月高等教育自学考试旅游市场学试题课程代码：00192一、单项选择题(本大题共10小题，每小题1.5分，共15分)在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。
错选、多选或未选均无分。
1.50年代初，日本一家巧克力公司发现欧洲姑娘在“情人节”期间向青年赠送花束和巧克力，于是运用一切宣传手段向日本引进了“情人节”，此后其巧克力销量大增。
这家公司的做法属于( )A.转换性营销B.刺激性营销C.开发性营销D.再生性营销2.无差异性市场策略的最大优点是( )A.有利于企业发现新的市场机会B.降低产品成本C.有利于提高企业的应变能力D.有利于提高企业的竞争能力3.旅游营销人员对游客人口统计情况、收入水平和心理类型等方面进行的调查属于( )A.探测性调查B.描述性调查C.因果关系调查D.经常性调查4.最为常用的评价企业盈利好坏的指标是( )A.利润额B.投资利润率C.资金利润率D.销售利润率5.旅游产品与其他有形产品相比，最核心的差别在于其( )A.综合性B.不可贮存性C.不可转移性D.生产与消费的同一性6.根据产品获利能力评价法，如果产品销售利润率大于20%，资金周转次数小于1，应该( )A.淘汰该产品B.加强促销C.降低成本或适当提价D.大力发展该产品7.我国面向国际旅游市场提供的包价旅游产品基本上都采用_______策略进行销售。
( )A.广泛经销策略B.独家经销策略C.选择性经销策略D.直销策略8.零数定价策略往往可以利用顾客_______的心理来促进产品的销售。
( )A.求名B.求廉1C.求便D.求准9.广告信息最重要的来源是( )A.中间商B.专家C.消费者D.竞争者10.被称为“折衷决策法”的是( )A.乐观估计法B.悲观估计法C.乐观系数决策法D.后悔值决策法二、双项选择题(本大题共10小题，每小题1.5分，共15分)在每小题列出的五个备选项中有两个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。
最新7月浙江自考旅游资源规划与开发试题及答案解析
浙江省2018年7月自考旅游资源规划与开发试题课程代码：00197一、填空题(本大题共3小题，每空1分，共12分)请在每小题的空格中填上正确答案。
错填、不填均无分。
1.一般来说，旅游目的地吸引力子系统包括________、________和________等三个部分。
2.从国内外旅游规划与开发的发展过程来看，其大致可以分为四个阶段，即________导向阶段、________导向阶段、________导向阶段以及________导向阶段。
3.旅游资源所处的社会环境指旅游资源所在区域的________、________、________和________对________的态度等内容。
二、单项选择题(本大题共15小题，每小题1分，共15分)在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。
错选、多选或未选均无分。
1.旅游系统在空间上主要涉及三个要素，下列不属于这三要素的是( )A.旅游客源地B.旅游设施C.旅游目的地D.旅游通道2.________将旅游规划与开发理论的体系结构概括为横向的四大板块和纵向的四大科学层面。
( )A.吴人韦B.吴必虎C.李天元D.马勇3.20世纪60年代—70年代是国外旅游规划与开发的________阶段。
( )A.初始B.推广C.综合发展D.快速发展4.旅游地所在的________是旅游规划与开发时的重要利益群体，在扶贫旅游开发中，应该被置于第一的位置。
( )A.村民B.市民C.社区D.居民5.在旅游资源分类中，属于生物景观的是( )A.沼泽与湿地B.人类活动遗址C.冷泉D.草场花卉地6.2007—2018年是中国________旅游年。
( )A.奥运B.乡村C.工业D.红色7.旅游线路按照空间跨度分类，可分为两大类型：一是________的线路设计，二是小尺度的线路设计。
( )A.大尺度B.中尺度C.微尺度D.大中尺度8.将旅游规划与开发的效益分为可恢复和不可恢复两类的分类标准是( )A.按照效益产生的来源分类B.按照效益产生的效果分类C.按照效益产生的影响程度分类D.按照效益产生的类别分类9.在对旅游区进行SWOT分析时，劣势和机会并存的情况下，应该采用的营销原则是( ) A.开拓 B.进攻C.争取D.保守10.进行旅游项目创意设计的首要步骤是( )A.项目市场调查B.旅游资源调查C.开发地环境分析D.开发地经济状况分析11.控制性规划的图纸比例一般为( )A.1∶1000—1∶2000B.1∶1000—1∶3000C.1∶1000—1∶4000D.1∶1000—1∶500012.在旅游规划与开发的可行性分析中，注意经济效益、社会效益以及生态环境效益，是坚持________原则。
旅游专升本真题及答案
旅游专升本真题及答案一、选择题1. 旅游的定义是指人们为了休闲、商务或其他非定居目的，暂时离开常住地到其他地方进行的旅行活动。
以下哪项不属于旅游活动？A. 出差B. 度假C. 探亲D. 搬家2. 旅游目的地的选择通常考虑以下哪些因素？A. 地理位置B. 旅游资源C. 旅游成本D. 所有以上选项3. 旅游产品的核心价值是什么？A. 服务B. 价格C. 体验D. 便利性4. 旅游市场细分的依据通常包括哪些？A. 地理因素B. 心理因素C. 行为因素D. 所有以上选项5. 旅游规划中，可持续发展的基本原则是什么？A. 经济效益最大化B. 环境保护C. 社会公平D. 经济、环境和社会的平衡发展二、填空题6. 旅游规划的目的是实现_______、_______和_______的平衡。
7. 旅游市场营销策略通常包括产品策略、价格策略、_______和_______。
8. 旅游服务的特点包括无形性、_______、_______和易逝性。
9. 旅游目的地形象的构建需要考虑的因素包括_______、文化因素、_______等。
10. 旅游危机管理的步骤包括预防、_______、应对和_______。
三、简答题11. 简述旅游规划的主要内容。
12. 描述旅游市场细分的一般过程。
13. 阐述旅游产品开发应考虑的因素。
四、论述题14. 论述旅游目的地如何通过可持续发展策略提升竞争力。
15. 分析旅游服务质量管理的重要性及其实施方法。
五、案例分析题16. 阅读以下案例，分析旅游目的地在应对突发事件时采取的措施，并提出你的改进建议。
[案例描述]答案：1. D2. D3. C4. D5. D6. 经济、环境、社会7. 渠道策略、促销策略8. 不可分割性、异质性9. 地理位置因素、经济因素10. 识别、恢复11. [答案略]12. [答案略]13. [答案略]14. [答案略]15. [答案略]16. [答案略]。
自考旅游经济学试题及答案
自考旅游经济学试题及答案一、单项选择题（每题1分，共10分）1. 旅游经济学研究的核心问题是（）。
A. 旅游市场分析B. 旅游产品开发C. 旅游经济效益D. 旅游服务质量管理答案：C2. 下列哪项不是旅游经济活动的特点？（）。
A. 服务性B. 异地性C. 一次性D. 可持续性答案：C3. 旅游需求弹性是指（）。
A. 旅游需求对价格的敏感程度B. 旅游需求对收入变化的敏感程度C. 旅游需求对时间的敏感程度D. 旅游需求对服务质量的敏感程度答案：A4. 旅游供给的特点是（）。
A. 可储存性B. 不可分割性C. 易腐性D. 可转移性答案：C5. 旅游经济活动中，属于直接旅游企业的是（）。
A. 旅行社B. 酒店C. 航空公司D. 所有以上选项答案：D6. 旅游经济影响评估不包括（）。
A. 经济影响B. 社会文化影响C. 环境影响D. 政治影响答案：D7. 旅游产品的价格通常由（）决定。
A. 成本和市场需求B. 政府规定C. 旅游者的支付意愿D. 旅游企业的宣传力度答案：A8. 旅游经济中的“乘数效应”是指（）。
A. 旅游消费对当地经济的连锁反应B. 旅游投资对就业的直接效应C. 旅游税收对政府收入的贡献D. 旅游发展对相关产业的带动作用答案：A9. 旅游规划的主要目标是（）。
A. 提高旅游收入B. 保护环境和文化遗产C. 促进地区经济发展D. 所有以上选项答案：D10. 下列哪项不是旅游市场细分的依据？（）。
A. 地理位置B. 旅游目的C. 旅游频率D. 旅游者的国籍答案：C二、多项选择题（每题2分，共10分）11. 旅游经济学的研究内容包括（）。
A. 旅游需求分析B. 旅游供给分析C. 旅游市场预测D. 旅游政策制定答案：ABCD12. 旅游经济活动中的外部性包括（）。
A. 环境污染B. 文化冲突C. 交通拥堵D. 旅游者满意度答案：ABC13. 旅游经济影响的正面效应包括（）。
A. 增加就业机会B. 提高当地居民收入C. 促进基础设施建设D. 可能导致文化同质化答案：ABC14. 旅游经济发展战略中应考虑的因素包括（）。
2020年7月浙江自考真题旅游市场学
浙江省2018年7月自考真题旅游市场学课程代码：00192一、单项选择题(本大题共10小题，每小题1.5分，共15分)在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。
错选、多选或未选均无分。
1.有的饭店在顾客就餐前主动提醒客人定量用餐，就餐中主动劝导客人注意身体，不暴饮暴食，这种做法体现了( )A.生产观念B.推销观念C.市场营销观念D.社会市场营销观念2.市场细分是根据_____角度进行划分的。
( )A.企业类型B.消费者需求C.产品类型D.竞争程度3.最基本的旅游市场调查分类是按照_____来划分的。
( )A.调查的时间间隔B.调查的空间区域C.调查的目的D.调查的方法4.市场营销组合的概念是由_____在1964年最先提出的。
( )A.麦克塞B.鲍敦C.科特勒D.考夫曼5.大多数饭店的员工均有严格的行为规范，这在企业形象识别系统中属于_____子系统。
( )A.听觉识别（HI）B.理念识别（MI）C.视觉识别（VI）D.行为识别（BI）6.美国拉斯维加斯的饭店大多造型别致，这是为了突出旅游产品的_____层次，给旅游者留下深刻印象。
( )1A.核心产品B.形式产品C.附加产品D.延伸产品7.我国近几年推出的一些短程、周末旅游产品如“瑶琳仙境一日游”、“西湖一日游”等，采用的是_____营销策略。
( )A.快速撇脂策略B.缓慢撇脂策略C.快速渗透策略D.缓慢渗透策略8.影响旅游定价最直接的企业内部因素是( )A.企业战略B.营销目标C.产品成本D.市场供求成本9.在旅游产品生命周期的衰退期，旅游企业最重要的促销手段一般是( )A.广告B.人员推销C.公共关系D.营业推广10.1998年美国总统克林顿来华访问了西安、北京、上海、桂林和香港五个著名城市，之后五城市积极筹划联合推出了“美国总统中国之旅”线路，该产品属于_____产品。
( )A.商务旅游B.文化旅游C.主题旅游D.探险旅游二、双项选择题(本大题共10小题，每小题1.5分，共15分)在每小题列出的五个备选项中有两个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。
2020年7月浙江自考试题及答案解析教育统计与测量
浙江省2018年7月自考试题教育统计与测量课程代码：10029一、填空题(本大题共15小题，每空1分，共20分)请在每小题的空格中填上正确答案。
错填、不填均无分。
1.我们所研究的具有某种共同特性的个体的总和称为_______。
2．次数分布表中40~45一组的组中值应该是_______。
3．统计数据按来源可分为_______数据和_______数据。
4.一组数据：92,90,83,80,75,70,62,55,50的平均数是_______，标准差是_______。
5.有一列数据为：3，6，7，9，9，10，12，16，17，20，23，则该组数据的众数是_______ ，中位数是________。
6.200名10岁儿童的平均体重为26.05千克，标准差是3千克，其体重的差异系数是_______。
7.某班的一次数学考试服从正态分布，平均分为92分，标准差为4分，某生考试成绩为87分，则该生数学成绩的标准分是_______。
8．_______就是关于当前样本所属的总体(指参数值)与假设总体(指参数值)无区别的假设。
9.从某校初三数学测验中随机抽取100份试卷，平均分是70分，标准差为9分，则此次数学测验99%的置信区间的置信下限是_______，置信上限是_______。
10.两位教育专家对5篇论文进行独自评价，各自对这5篇论文排出名次顺序，经数据整理后得到其差数平方的和∑D2=22，这两位专家的评价意见的等级相关系数是_______。
11.在双向表的χ2检验中，如果是判断几次重复实验的结果是否相同，称为_______性χ2检验。
112.当两个变量都是正态连续变量，其中一个变量被人为地划分成二分变量，表示这两个变量之间的相关，称为_______。
13.标准正态分布的平均数为_______，标准差为_______。
14.两个独立的正态总体，已知总体方差相等但未知总体方差的具体数值，从中分别抽取容量为12和13的两个样本进行平均数差异的显著性检验，其自由度df等于_______。
2020年7月浙江自考真题旅行社经营与管理
浙江省2018年7月自考真题旅行社经营与管理课程代码：00191一、填空题(本大题共10小题，每小题1分，共10分)请在每小题的空格中填上正确答案。
错填、不填均无分。
1.协调会员与政府部门之间的关系，加强会员之间的联系，规范会员的经营行为，维护会员的合法权益，为会员提供相应的法律、市场信息及各种指导性服务等是中国旅行社协会的__________。
2.进一步规范和促进中国旅行社业发展，推动旅游业顺利发展的《旅行社管理条例》颁布于__________年。
3.在中国及相当多的一些国家和地区，设立旅行社时先要获得旅游行政主管部门的许可，再申办普通营业执照，在工商行政管理部门注册。
这种登记方法称为__________制度。
4.旅行社诱导购买动机的方法有证明性诱导、建议性诱导和__________诱导。
5.从1987年起至1993年，为扭转由于外汇汇率变动造成的我国实际旅游价格下滑的局面，国家旅游局要求旅行社采取__________措施。
6.旅游服务工作包括信息咨询及食、住、行、游、购、娱等服务，其中最为重要的服务是__________。
7.接待工作的质量管理包括接待质量信息的收集和处理工作，而接待质量信息主要从三个方面获得，即直接征求客人意见、__________以及关注政府职能机构和行业协会等公布的质量检查结果。
8.旅行社的期间费用是指旅行社为管理和组织经营管理活动及资金运行而发生的各项费用，包括营业费用、__________和财务费用。
9.利润分配是对旅行社已实现的利润或亏损进行分配和处理的过程，旅行社利润分配必须坚持合理性原则、四兼顾原则、__________和上年利润调整原则。
10.一国（地区）的劳动力向其他国家（地区）消费者提供服务并获得外汇报酬的活动，1如运输、旅游、金融、保险、通讯、建筑和专业咨询等活动，称为__________。
二、单项选择题(本大题共15小题，每小题2分，共30分)在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。
旅游专升本考试题库及答案
旅游专升本考试题库及答案一、单项选择题1. 旅游活动的核心是（）。
A. 旅游者B. 旅游目的地C. 旅游服务D. 旅游产品答案：A2. 旅游产品的核心部分是（）。
A. 交通服务B. 住宿服务C. 旅游体验D. 餐饮服务答案：C3. 旅游市场细分的依据不包括（）。
A. 地理因素B. 人口因素C. 心理因素D. 旅游产品价格答案：D4. 旅游规划的基本原则是（）。
A. 经济效益最大化B. 可持续发展C. 短期利润最大化D. 资源过度开发答案：B5. 旅游目的地的竞争力主要体现在（）。
A. 地理位置B. 旅游资源丰富度C. 交通便利性D. 旅游宣传力度答案：B二、多项选择题6. 旅游服务的特点包括（）。
A. 不可储存性B. 服务的无形性C. 服务的即时性D. 服务的异质性答案：ABCD7. 旅游目的地的营销策略包括（）。
A. 产品策略B. 价格策略C. 渠道策略D. 促销策略答案：ABCD8. 旅游规划的步骤包括（）。
A. 市场调研B. 资源评估C. 规划方案设计D. 实施与评估答案：ABCD9. 旅游者的消费心理包括（）。
A. 求实心理B. 求新心理C. 求美心理D. 求异心理答案：ABCD10. 旅游目的地的可持续发展需要考虑的因素包括（）。
A. 经济因素B. 社会因素C. 环境因素D. 文化因素答案：ABCD三、判断题11. 旅游规划是一次性的活动，不需要持续更新。
（）答案：错误12. 旅游者对旅游目的地的选择完全取决于个人偏好。
（）答案：错误13. 旅游服务的质量直接影响旅游者的满意度。
（）答案：正确14. 旅游目的地的宣传可以通过单一渠道进行。
（）答案：错误15. 旅游规划需要考虑旅游目的地的长远发展。
（）答案：正确四、简答题16. 简述旅游规划的目的和意义。
答案：旅游规划的目的在于合理利用和保护旅游资源，优化旅游环境，提高旅游服务质量，满足旅游者的需求，促进旅游目的地经济、社会、环境的可持续发展。
旅游市场学试题A答案
旅游市场学试题A答案1.旅游者购买行为是指旅游者购买旅游产品的活动及与这种活动有关的决定过程。
2.狭义的旅游市场是指旅游产品交换的场所，而广义的旅游市场则是指旅游产品交换过程中所反映的各种经济现象和经济关系，它不仅仅局限于旅游产品交换的场所，而且涉及到一定范围内旅游产品交换中供求关系之间的各种关系的总和。
3.旅游产品有整体旅游产品和单项旅游产品之分，整体旅游产品是指满足旅游者在旅游活动中所需要的产品和服务的总和。
单项旅游产品则是指旅游目的地各旅游企业分别提供的住宿产品、饮食产品及交通、游览、娱乐等方面的产品和服务。
4.公共关系是指通过信息沟通，发展企业与社会、公众之间的良好关系，建立、维护、改善或改变企业和产品的形象，营造有利于企业经营环境和经营态势的一系列措施和行动。
5.ABCD6. ABCD7. ABCD8. ABCD9. ABC10 ABCD 11. ABC 12. ABCD 13. AC 14. ABCD15. 答：服务的主要生产过程或消费过程，也是服务人员与顾客发生相互作用的过程。
由于这些相互作用对市场营销16. 答：1.成功的内部营销是成功的外部营销的前提，而成功的外部营销最终能给企业带来忠诚的顾客及丰厚的利润回报。
2.积极的内部营销能保证员工这一内部市场具备服务意识，并对外提供顾客导向的服务产品。
17. 答：1.确定市场范围。
2.了解市场需求。
3.分析可能存在的细分市场。
4.确定细分市场标准。
5.为可能存在的细分市场命名。
6.进一步了解各细分市场消费者的消费需求和购买行为。
7.分析各细分市场的规模和潜力。
18. 答：1.有利于旅游目的地和企业发现新的市场机会，形成新的目标市场。
2.有利于旅游目的地或企业提高经济效益。
3.有利于旅游目的地或企业及时调整营销策略，以适应消费者的需求。
市场细分后，每个市场变得小而具体，经营者比较容易了解消费。
4.有助于小型旅游目的地或企业在某一细分市场上确立自己的地位。
最新7月浙江自考旅行社经营与管理试题及答案解析
浙江省2018年7月自考旅行社经营与管理试题课程代码：00191一、填空题(本大题共10小题，每小题1分，共10分)请在每小题的空格中填上正确答案。
错填、不填均无分。
1.当今世界范围内主要的旅游中间商是_________，也是旅游者接触最多、沟通最直接的旅游机构。
2.影响旅行社设立的外部因素有旅游业发展状况、国家的有关政策、_________。
3.消费构成是指消费者所消费的全部商品中，各类商品所占的比例，这通常可通过购买力投向来体现。
在旅游业中，旅游消费结构通常通过下列指标来反映：旅游者消费总额、旅游支出率、_________。
4.为适应国际旅游业的发展趋势，我国的旅游产品应由传统的观光型向_________转变。
5.在影响客源量的诸因素中，_________往往起着决定性的作用。
6.旅行社的目标市场特征不同，可采用不同的促销组合。
一般来讲，如果目标市场地域范围大，应多采用_________进行促销；如果在小规模的本地市场销售，则应以人员推销为主。
7.地陪的接待工作有_________、导游、生活服务。
8.从旅行社筹集资金的来源看，不外乎企业自有资金筹集和_________。
9.中国旅行社行业的发展趋势主要表现为三大方面：开放化趋势、集团化趋势和_________。
10.旅行社的采购合同主要有五项基本内容：合同标的、数量和质量、价格和付款方法、合同期限、_________。
二、单项选择题(本大题共15小题，每小题2分，共30分)在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。
错选、多选或未选均无分。
1.1996年10月15日，我国国务院颁布了《旅行社管理条例》，从此，我国的旅行社分为( ) A.一类社、二类社和三类社 B.国际旅行社和国内旅行社C.一般旅行社和国内旅行社D.旅游批发商和旅游零售商2.根据《旅行社质量保证金暂行规定》，我国经营国内旅游业务的旅行社需缴质量保证金_____万元。
浙江7月高等教育自学考试旅游市场学试题及答案解析
浙江省2018年7月高等教育自学考试旅游市场学试题课程代码：00192一、填空题(每空1分，共20分)1.旅游企业为了满足目标市场的需求，对旅游产品线的广度、________和________的组成方式或调整方法，构成旅游企业的产品组合策略。
2.心理定价策略是利用消费者求新、求廉、求名、求便和求准等心理而采取的价格策略。
它包括取脂定价策略、渗透定价策略、________、________和________。
3.旅游市场营销决策的程序大致可分为四个步骤，即________、________、方案的评价和选择、方案的实施和反馈。
4.旅游企业要创造一个积极、科学的营销感知环境，应做好三方面的工作：一是________；二是评价环境机会和威胁；三是________。
5.根据调查的时间间隔，旅游市场调查可分为________调查和________。
6.狭义的理解，旅游市场是同旅游供给相联系的旅游需求或旅游需求所在地。
它是旅游产品的________地域。
旅游购买者可能是实际已发生的购买者，也可能是需要诱发的________。
7.旅游市场细分的依据有四大类，即________、人口统计特征、________和行为细分。
8.除利润外，旅游企业营销目标的内容还包括________、销售增长率和企业形象。
9.我国的旅游中间商大致有两种类型，即________和________。
10.影响促销组合的因素主要有3个，即________、消费者的待购阶段和________。
二、单项选择题(在每小题的四个备选答案中，选出一个正确答案，并将正确答案的序号填在题干的括号内。
每小题1.5分，共15分)1.( )是一种最古老的推销方式，也是一种效果最好、费用最高的促销手段。
A.公共关系B.营业推广C.人员推销D.广告2.只为旅游团体提供当地导游服务的旅游企业，其所担当的中间商角色是( )A.代理商B.批发商C.零售商D.以上三个都不是3.希尔顿饭店享誉全球，其秘诀在于注重饭店员工礼仪的培训，并通过服务员的“微笑服务”体现出来。
2021年7月自学考试旅游市场学真题
2021年7月自学考试旅游市场学真题浙江省2009年7月高等教育自学考试旅游市场学试题00192一、单项选择题(本大题共15小题，每小题2分，共30分)在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合标题问题要求的，请将其代码填写在题后的括号内。
错选、多选或未选均无分。
1.旅游企业为便利消费者了解本身销售的产品而开通的咨询热线属于旅游产品的_________层次( )A.核心产品B.延伸产品C.形式产品D.附加产品考试大自考站，你的自考专家！2.下列各项影响旅游产品价格的因素中，最基本、最直接的影响因素是( )A.消费者的需求B.产品成本C.汇率变更D.通货膨胀3.旅游企业有时会采取区分需求价格策略对其产品进行定价，旅行社针对青年旅游者急剧上升的趋势，为争取客源，就会按照其收入偏低、支付能力较弱的特点，降低产品价格以吸引这些旅游者，则旅行社的这种定价行为属于( )A.地理差价策略B.时间差价策略C.对象差价策略D.产品差价策略4.不属于免费营业推广方式推广工具的是( )A.赠品B.赠品印花C.免费纪念品D.折价券5.具有可持续性、知识密集、启迪创新等特点的营销不雅念是( )A.旅游绿色营销B.旅游办事营销C.旅游文化营销D.旅游关系营销6.旅游市场营销宏不雅环境因素包罗多个方面，新节假日制度的施行，使得短途旅游线路增加，这一影响因素属于( )A.政治法律因素B.文化因素C.社会因素D.人口、地理因素7.竞争者是企业市场营销微不雅环境因素之一，一般可分为四类，下列表示为一般竞争者关系的是( )A.不雅光游、探险游B.飞机、火车C.假日酒店、希尔顿酒店D.经济型酒店、高星级酒店8.就旅游市场营销信息系统各子系统而言，为旅游企业提供外部市场营销环境信息的是( )A.营销情报系统B.内部情报系统C.营销研究系统D.营销分析系统9.旅游者的兴趣、爱好及其他特点很相近，也就是市场类似程度极高时，可采用_________策略。
浙江2020年7月高等教育自学考试旅行社经营与管理试题及答案解析
浙江省2018年7月高等教育自学考试旅行社经营与管理试题课程代码：00191一、填空题(本大题共8小题，每空1分，共10分)请在每小题的空格中填上正确答案。
错填、不填均无分。
1．按旅行社销售旅游产品的职能分类，可以将旅行社划分为旅游批发商_______和_______。
2．半包价旅游是指在_______的基础上，扣除_______费用的一种包价形式。
3．旅行社的产品价格包括两个部分：购入成本和_______。
4．目前世界上规模最大、有国际旅游界“奥林匹克”之称的旅游交易会是_______。
5．旅游服务质量的高低最终取决于旅游者的满意程度，满意程度涉及两个方面的内容：一是旅游资源或吸引物的品位的高低，二是_______。
6．旅行社坏账损失的处理方法主要有两种，一是直接转销法，二是_______，即企业对可能发生的坏账损失提前做好准备，企业根据“应收账款”账户的期末余额的一定比例提取坏账准备金，计入管理费用。
7．1996年10月15日，我国国务院颁布了新的《旅行社管理条例》，从此我国旅行社分为_______和_______两类。
8．我国申请设立国内旅行社，应当向所在地_______旅游行政主管部门申请批准。
二、单项选择题(本大题共15小题，每小题2分，共30分)在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。
错选、多选或未选均无分。
1．与观光旅游、度假旅游相比较，在旅游消费价值取向上，特种旅游侧重于（）A.享受性B.自主性、个性化、目的性C.对外在景观的感知D.休闲性2．在以下国家中，不实行旅行社双重注册制度的国家有（）A.泰国B.日本C.中国D.美国3．根据1996年颁布的《旅行社管理条例》的规定，国际旅行社每设立一个分社，应当增加注册资本_________万元人民币。
（）A.100B.75C.60D.304．在促进旅游消费者对旅行社及其产品的了解方面，_______成本效益最好。
浙江2020年7月自考旅游资源规划与开发试题及答案解析
浙江省2018年7月高等教育自学考试旅游资源规划与开发试题课程代码：00197一、填空题(每空1分，共16分)1.旅游规划的多元化趋势表现在旅游规划编制组成员、旅游规划的技术方法和__________的多元化上。
2.会展业特有的三个要素是展品、展地和__________。
3.旅游资源的普查是对一个旅游资源开发区或远景规划区内的各种旅游资源进行__________调查。
4.通过对人口在空间上流动的__________分析，规划者可以更容易找出旅游市场中与本地存在竞争关系的旅游地。
5.旅游形象传播中的负面消除策略包括：__________形象和__________形象。
6.旅游项目创意设计的内容包括旅游项目的__________、风格、所占土地面积及其__________、产品体系。
7.市场导向模式的特征为__________、客观性和组合性。
8.环境生态容量的大小，取决于一定时间内每个游客所产生的污染物数量，以及自然生态环境__________与__________污染物的能力。
9.旅游经营管理人才的素质要求包括：具备精深的__________ 经营才能、具备较强的__________意识和科学的__________方式、具备卓越的领导能力。
10.旅游人力资源的引进机制主要包括两个方面：一个是旅游人才的招募，另一个就是需要建立一个宽松的__________环境。
11.保持良好的自然生态环境和社会人文环境是旅游业__________发展的前提。
二、单项选择题(在每小题的四个备选答案中，选出一个正确答案，并将正确答案的序号填在题干的括号内。
每小题1分，共10分)1.下列关于都市旅游规划与开发的叙述，不正确．．．的是（）。
A.旅游吸引力大多来自人工形成的旅游资源B.边缘区游憩系统的规划与开发属于城市的二次开发C.服务系统的规划与开发要以城市建设为基础和出发点D.布局时要与城市发展规划相一致2.将旅游资源分为可再生和不可再生旅游资源是按照下列哪种分类方式进行的？（）A.按基本属性分类B.按利用角度分类C.按吸引力级别分类D.其他分类3.强调“风景对人在认识及情感反应上的意义”的是旅游资源定性评价中的下列哪一种方法？（）A.经验学派或现象学派B.心理物理学派C.专家学派D.认知学派或心理学派4.下列哪种区域旅游形象塑造工具具有相对稳定的效果？（）A.产品B.公关宣传1C.节庆活动D.服务5.1996年我国大型旅游活动年的主题是（）。
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浙江省2018年7月高等教育自学考试
旅游市场学试题
课程代码：00192
一、填空题(每空1分，共20分)
1.旅游企业要创造一个积极、科学的营销感知环境，应做好三方面的工作。
一是__________；二是评价环境机会与威胁；三是__________。
2.要使旅游市场细分具有实用价值，必须遵循__________、可接触性、__________和可行性的原则。
3.旅游市场预测的原理就是关于为什么能够运用各种方法来进行预测的道理。
归纳起来，旅游市场预测原理有可测性原理、__________、__________、类推性原理和系统性原理。
4.旅游市场营销战略，是旅游企业为实现自己的营销目标，以求自身发展而设计的行动纲领或方案。
它涉及到旅游企业发展中带有__________、__________和根本性的问题。
5.1986年美国著名的营销学家科特勒提出了战略性4Ps，即探查（Probing）分割（Partitioning）、__________和__________。
6.按功能作用不同，一项完整的旅游产品可分为旅游交通、餐食、住宿、__________、__________、购物和其他服务。
7.我国的旅游中间商大致有二种类型，即__________和__________。
8.旅游价格的调整一般可分为四种情况，即主动提价、__________、__________及竞争者降价后的价格调整。
9.一般来说，确定旅游企业的促销预算有四种方法，即量力而行法、__________、竞争对等法和__________。
10.旅游企业外部影响定价决策的因素主要有__________、__________及政府和法律的价格限制等。
二、单项选择题(在每小题的四个备选答案中，选出一个正确答案，并将正确答案的序号填
在题干的括号内。
每小题1.5分，共15分)
1.“公务旅游是我们饭店的市场”，在此“市场”的涵义是（）。
A.交易的场所
B.某类商品的实际或潜在的需求总和
C.供求关系的总和
D.交换关系的总和
2.市场细分化的理论是由著名营销专家（）在20世纪50年代提出的。
A.麦克塞
B.科特勒
C.温德尔·斯密
D.利奥·雷诺汉
3.美国黑人作家阿列克斯·哈莱的小说《根》问世后，勾起了无数人的思乡念祖之情，美洲黑人后裔纷纷去非洲寻根，庞大的（）由此形成。
A.度假旅游市场
B.观光旅游市场
C.探亲访友旅游市场
D.商务旅游市场
4.在旅游市场调查程序中，明确问题并确立目标后的下一个步骤是（）。
A.制订调查计划
B.分析信息
1
C.收集信息
D.撰写调查报告
5.大多数旅游饭店的员工均有严格的行为规范，这在企业的形象识别系统中属于（）子系统。
A.听觉识别（MI）
B.理念识别（MI）
C.视觉识别（VI）
D.行为识别（BI）
6.杭州之江国家旅游度假区属于（）型旅游度假区。
A.山地
B.温带海滨
C.高原内湖
D.沿江内湖
7.某旅行社经营单一的观光旅游产品，分别推向东南亚、欧洲、中东等市场。
这种旅游产品组合策略称为（）。
A.产品线专业型组合策略
B.特殊产品专业型组合策略
C.特殊专业型组合策略
D.市场专业型组合策略
8.只为旅游团体提供当地导游服务的旅游企业，其所担当的中间商角色是（）。
A.代理商
B.批发商
C.零售商
D.以上三个都不是
9.处于市场先驱者地位的旅游企业通常采用的市场定位策略是（）。
A.针锋相对式定位
B.另辟蹊径式定位
C.填补空缺式定位
D.“Number-one”定位
10.根据四象限评价法，那些销售增长率高而相对市场占有率低的旅游产品称为（）。
A.金牛产品
B.问题产品
C.狗类产品
D.明星产品
三、双项选择题(在每小题的五个备选答案中，选出二个正确的答案，并将正确答案的序号分别填在题干的括号内，多选、少选、错选均不得分。
每小题1.5分，共15分)
1.旅游市场营销管理过程，由相互联系、不可分割的四个系统组成，即（）。
A.旅游营销信息系统和旅游营销计划系统
B.旅游营销组织系统和旅游营销控制系统
C.旅游营销信息系统和内部报告系统
D.旅游营销信息系统和旅游营销调研系统
E.旅游营销组织系统和旅游营销分析系统
2.旅游企业制定营销决策，除考虑企业内部的市场营销因素外，还必须考虑（）。
A.产品因素
B.促销因素
C.企业内部因素
D.宏观环境因素
E.销售渠道因素
3.20世纪90年代后期，日本海外旅游市场的旅游需求发生了变化，主要表现在：（）。
A.团体旅游和奖励旅游增加
B.日本海外旅游者注重享受，追求奢华
C.日本旅游者的支付方式日益多样化
D.散客旅游迅速增多
E.日本旅游者的支出水平上升
4.旅游者意图调查法就是向潜在旅游者了解预测期限内旅游意图的方法。
采用此法。
除旅游者购买意图必须明确清晰外，应满足下列二个条件：（）。
2
A.购买概率是事先知道的
B.现有信息充分
C.旅游者购买意向会转化为购买行为
D.旅游者愿意把其意图告诉调查者
E.预测经费不受限制
5.旅游企业形象具有下述特征：（）。
A.关键性
B.长远性
C.主观表现性
D.公众针对性
E.相对稳定性
6.以下选项中哪些属于旅游产品中的实体产品？（）
A.导游服务
B.旅游设施
C.旅游购物品
D.餐饮
E.美容美发
7.招徕定价策略的优点是（）。
A.利用节假日促销，销售效果突出
B.服务人员乐于采用这一策略
C.鼓励顾客更多地进行购买
D.能够较快地扩大新产品知名度
E.给顾客留下高档次产品的印象
8.以下因素中，属于旅游企业营销内部环境的有（）。
A.政治法律环境
B.企业文化
C.企业营销感知环境
D.气候条件
E.消费状况
9.评价旅游市场营销决策方案，除采用价值标准外，还可以采用（）。
A.产品标准
B.优化标准
C.时效标准
D.利润标准
E.心理效应
10.旅游企业主动提价的主要原因是（）。
A.产品成本上升
B.市场需求增加
C.防止竞争者介入
D.产品进入成熟期
E.产品质量下降
四、名词解释(每小题3分，共15分)
1.市场占有率
2.旅游新产品
3.旅游产品销售渠道
4.市场营销组合
5.旅游市场营销观念
五、简答题(每小题5分，共15分)
1.简述散客旅游市场的特点。
2.你认为应采取哪些措施来提高销售渠道成员的合作积极性。
3.简述旅游优惠价的三种形式。
六、论述题(每小题10分，共20分)
3
1.什么是旅游广告？旅游广告决策包括哪些内容？
2.全球市场营销理论与实践有哪些新变化？其根本原因是什么？
4。