电子商务试题及答案 (1)
电子商务考试试题及答案

电子商务考试试题及答案一、单项选择题(每题2分,共20分)1. 电子商务的基本模式不包括以下哪一项?A. B2BB. C2CC. O2OD. P2P答案:D2. 以下哪个不是电子商务的特点?A. 便捷性B. 匿名性C. 安全性D. 互动性答案:B3. 电子商务交易中,消费者在网上购买商品后,商家通常会通过什么方式进行商品配送?A. 电子邮件B. 快递C. 社交媒体D. 电话答案:B4. 在电子商务中,SSL协议主要用于什么?A. 邮件传输B. 数据加密C. 网页浏览D. 文件存储答案:B5. 以下哪个是电子商务中常见的支付方式?A. 现金支付B. 信用卡支付C. 支票支付D. 银行转账答案:B6. 电子商务中的EDI是指什么?A. 电子数据交换B. 电子文档接口C. 电子设备接口D. 电子显示接口答案:A7. 以下哪个不是电子商务的法律问题?A. 知识产权保护B. 消费者权益保护C. 网络安全问题D. 物流配送问题答案:D8. 电子商务中,CRM系统的主要作用是什么?A. 客户关系管理B. 供应链管理C. 财务管理D. 人力资源管理答案:A9. 以下哪个不是电子商务的支付安全技术?A. 数字签名B. 数字证书C. 电子钱包D. 电子合同答案:D10. 电子商务中,哪种技术可以用于防止网络钓鱼攻击?A. 虚拟专用网络B. 防火墙C. 反病毒软件D. 双因素认证答案:D二、多项选择题(每题3分,共15分)11. 电子商务的发展趋势包括以下哪些方面?A. 个性化服务B. 移动商务C. 跨平台整合D. 传统商务的完全替代答案:A、B、C12. 电子商务的支付方式包括以下哪些?A. 电子支票B. 电子现金C. 信用卡D. 银行转账答案:A、B、C、D13. 电子商务中的风险包括以下哪些?A. 信用风险B. 安全风险C. 法律风险D. 技术风险答案:A、B、C、D14. 电子商务中,以下哪些属于客户关系管理(CRM)?A. 客户数据分析B. 客户服务C. 客户忠诚度管理D. 客户投诉处理答案:A、B、C、D15. 电子商务中,以下哪些是网络营销的方法?A. 搜索引擎优化B. 社交媒体营销C. 电子邮件营销D. 传统广告答案:A、B、C三、简答题(每题5分,共20分)16. 简述电子商务的优势。
2022年电子商务专业理论综合真题卷(一)及参考答案

││││││││││││││││││││││││││││││││││││││││││││││││装 订 线 内 不 准 作 答2022年电子商务专业理论综合真题卷(一)一、判断题(本题共40小题,满分80分)1.( )电子现金又被称为数字现金,是一种以电子数据形式流通的能被客户和商家普遍接受的、通过Internet 购买商品和服务时使用的货币。
2.( ) 电子商务网络平台技术主要包括通信技术、网络技术和数据库技术。
3.( )电子支付与传统支付的区别在于;电子支付的工作环境基于一个开放的系统平台(即互联网):而传统支付则是在较为封闭的系统中运作。
传统支付具有方便、快捷、高效、经济的优势。
4.( )品牌与商标都具有标识商品、宣传商品的作用。
5.( )电子货币是以金融电子化网络为基础,以电子计算机技术和通信技术为手段,具有存储、信贷以及视金结算等多种功能。
6.( )HTTP 、FTP 、TCP 属于应用层协议。
7.( )电子商务安全技术包括数字证书。
8.( )会计监督是为了保证会计核算的质量,会计监督只包括合法性监督和合理性监督。
9.( )利润表是反映企业一定时期全部资产、负债和所有者权益情况的会计报表。
10.( )包装的作用是盛装商品,保护商品11.( ) 与密集分销策略相比,采用选择分销策略具有较强的控制力,成本也较低。
12.( )Alibaba (阿里巴巴)是垂直型B2B 电子商务。
13.( )商品流通由商流和物流两个基本要素组成,商流是物流的基础,物流是商流的先导,二者相辅相成密切结合。
14.( )电子支付系统包括四个参与者:支付者、发行银行、接收银行和商家。
15.( )从企业营销的角度来看,市场就是商品交换的场所。
16.( )目前我国使用的病毒软件能消除已感染的任何病毒。
(请将座位号填写在此处)││││││││││││││││││││││││││││││││││││││││││││││││装 订 线 内 不 准 作 答17.( )会计的职能是指会计在经济管理过程中所具有的功能。
电子商务考试试题及答案

电子商务考试试题及答案一、单项选择题(每题2分,共20分)1. 电子商务的核心是()。
A. 电子技术B. 商务活动C. 电子支付D. 网络技术答案:B2. 以下哪个不是电子商务的特点?()A. 交易虚拟化B. 交易透明化C. 交易地域化D. 交易便捷化答案:C3. 电子商务的交易主体不包括()。
A. 企业对企业B. 企业对消费者C. 消费者对消费者D. 政府对企业答案:C4. 以下哪个不是电子商务的支付方式?()A. 电子支票B. 电子现金C. 信用卡支付D. 传统银行转账答案:D5. 电子商务中,以下哪个不是在线支付工具?()A. PayPalB. AlipayC. WeChat PayD. 银行柜台支付答案:D6. 电子商务中,以下哪个不是物流配送的方式?()A. 快递B. 邮政C. 自提D. 电子邮件答案:D7. 电子商务中,以下哪个不是客户关系管理(CRM)的内容?()A. 客户信息管理B. 销售管理C. 供应链管理D. 客户服务答案:C8. 以下哪个不是电子商务安全的技术措施?()A. 加密技术B. 数字签名C. 防火墙D. 人工审核答案:D9. 以下哪个不是电子商务法律法规中的内容?()A. 电子合同法B. 电子商务交易法C. 消费者权益保护法D. 劳动法答案:D10. 以下哪个不是电子商务中的商业模式?()A. B2BB. B2CC. C2CD. P2P答案:D二、多项选择题(每题3分,共15分)11. 电子商务的交易模式包括()。
A. B2BB. B2CC. C2CD. O2O答案:ABCD12. 电子商务中,以下哪些属于电子支付工具?()A. 支付宝B. 微信支付C. 信用卡D. 电子支票答案:ABCD13. 电子商务中,以下哪些属于客户关系管理(CRM)的范畴?()A. 客户数据分析B. 客户服务C. 销售跟踪D. 产品库存管理答案:ABC14. 电子商务安全的技术措施包括()。
电子商务试题及答案

电子商务试题及答案一、选择题(每题2分,共20分)1. 电子商务的英文简称是:A. E-BusinessB. E-CommerceC. E-TradeD. E-Market答案:B2. 以下哪个不是电子商务的特点?A. 交易成本低B. 交易效率高C. 交易范围广D. 交易必须面对面答案:D3. 电子商务的交易模式中,B2B指的是:A. 企业对企业B. 企业对消费者C. 消费者对消费者D. 政府对消费者答案:A4. 以下哪个不是电子商务支付方式?A. 信用卡支付B. 银行转账C. 现金支付D. 第三方支付答案:C5. 电子商务中,EDI代表的是:A. 电子数据交换B. 电子文档交换C. 电子设备接口D. 电子设备接口设备答案:A6. 以下哪个不是电子商务的安全问题?A. 信息泄露B. 网络钓鱼C. 网络拥堵D. 恶意软件答案:C7. 电子商务中,SSL协议主要用于:A. 网页浏览B. 数据加密C. 网络支付D. 邮件发送答案:B8. 以下哪个不是电子商务的法律法规?A. 《电子商务法》B. 《消费者权益保护法》C. 《反不正当竞争法》D. 《劳动法》答案:D9. 电子商务中,CRM系统的作用是:A. 客户关系管理B. 供应链管理C. 库存管理D. 财务管理答案:A10. 以下哪个不是电子商务的发展趋势?A. 移动商务B. 个性化服务C. 标准化服务D. 大数据分析答案:C二、简答题(每题10分,共30分)1. 简述电子商务与传统商务的区别。
电子商务与传统商务的主要区别在于交易方式、交易成本、交易范围和交易效率。
电子商务通过互联网进行,可以24小时不间断地提供服务,而传统商务通常需要在特定的时间和地点进行。
电子商务的交易成本通常较低,因为减少了物理店铺和人员的需求。
电子商务的交易范围更广,可以覆盖全球,而传统商务通常局限于特定地区。
电子商务的交易效率更高,因为可以即时完成交易和支付。
2. 描述电子商务中的供应链管理。
电子商务试题附答案

电子商务试题附答案一、单选题(每题 2 分,共 20 分)1、以下哪个不是电子商务的特点?()A 全球性B 高效性C 局限性D 便捷性答案:C解析:电子商务具有全球性、高效性、便捷性等特点,局限性并非其特点。
2、电子商务的核心是()A 信息技术B 商务C 物流D 资金流答案:B解析:电子商务的核心在于商务活动,信息技术只是手段和支撑。
3、以下哪种电子商务模式主要以消费者对消费者的交易为主?()A B2B B B2C C C2CD O2O答案:C解析:C2C 模式是指消费者与消费者之间的交易,如淘宝的个人卖家与个人买家之间的交易。
4、在电子商务中,SET 协议主要用于保障()A 信息的保密性B 信息的不可否认性C 数据的完整性D 以上都是答案:D解析:SET 协议为电子交易提供了许多重要的安全保障,包括信息的保密性、不可否认性和数据的完整性。
5、以下哪个不是电子商务网站的基本功能?()A 产品展示B 在线支付C 人力资源管理D 客户服务答案:C解析:人力资源管理通常不是电子商务网站直接面向消费者的基本功能。
6、网络营销的核心是()A 网站推广B 品牌建设C 客户关系管理D 满足消费者需求答案:D解析:网络营销的根本目的是满足消费者需求,从而实现企业的营销目标。
7、以下哪种物流模式更适合小型电子商务企业?()A 自建物流B 第三方物流C 物流联盟D 以上都不是答案:B解析:小型电子商务企业通常资源有限,选择第三方物流能够降低成本和风险。
8、电子支付中,以下哪种方式安全性最高?()A 信用卡支付B 电子现金C 电子支票D 移动支付答案:C解析:电子支票具有较高的安全性,其验证和授权机制较为严格。
9、以下哪个不是电子商务对传统商务的影响?()A 改变了交易方式B 降低了市场准入门槛C 减少了中间环节D 降低了企业的竞争力答案:D解析:电子商务通常会增强企业的竞争力,而非降低。
10、以下哪种数据分析方法常用于预测电子商务的销售趋势?()A 聚类分析B 回归分析C 关联分析D 以上都不是答案:B解析:回归分析可用于建立变量之间的关系模型,从而预测销售趋势。
电子商务概论试题库及答案-(1)

一、单项选择题1.如果在 站点买过书并再次访问该站点时,屏幕上将建议你购买几种你可能喜欢的书,这属于站点的( B )。
B.销售个性化2.是指因特网上的( A ):A.域名3.实现电子商务的前提条件是:( D )D.电子信息技术4.在网上输入关键字查询信息的方式属于( D )技术。
D.检索5.电子商务的任何一笔交易都包含着 ( B )。
B.资金流、物流、信息流6.( C )协议是用于开放网络进行信用卡电子支付的安全协议。
C.SET7.Internet上常用的网上支付方式是:( C )C.信用卡8.电子商务中大量使用EDI,其中文意思为:( A )A.电子数据交换9.在企业Web网的创建中,企业不需要专门申请IP地址和域名的方式是:(B.使用服务器托管10.( A )是网上支付使用最多的一种方式。
A.信用卡11.部门网的设计从具体应用来划分,可分为:( A.小型对等网络和客户机/服务器形式12.电子商务的核心是:( D )D、人才13.最早的电子商务的产生是因为:( B )B、电报的出现14.在自己的计算机上,可以登录到其它远程计算机上的服务是( D D、Telnet15.在电子商务分类中,C to C是指( A )A、消费者-消费者电子商务16.关于客户机/服务器体系结构的错误说法是( C )C、不可用于万维网(WWW)17.虚拟现实建模语言是( D )D、VRML18.假如一个电子邮件的内容被篡改成完全相反的意思,我们就说破坏了( A )A、数据的完整性19.保护内部网安全的服务是( C )C、防火墙20.交互电视是( B )B、由电视与互联网结合而成的的21.互联网内容提供商是( C )C、ICP22.专用网络的最大缺陷是( C )A、两个企业之间可以专线连接B、两个企业内部网之间可以物理连接C、专线成本太高D、专线是一直连通的23.网站开发的最后五个阶段,除了个性化阶段、应用阶段、战略同盟阶段和反馈阶段外,还有( C )A、链接阶段B、全球化阶段C、完善阶段D、集成阶段24.制约电子结算发展的因素是( B )A、经营成本的降低B、技术成本的增加C、处理成本的降低D、在线商务的增加25.影响电子商务软件功能选择的一个关键因素为:( A )A、电子商务受众B、软件价格C、软件的可维护性D、功能复杂性26.FTP服务器的功能为:( D )D.支持员工远程登录27.在计算机安全中,保密是指:( A.防止未经授权的数据暴露并确保数据源的可靠性28.计算机安全主要分为两大类安全,即:( B.物理安全和逻辑安全29.有一种结算工具是在塑料卡上嵌入了一个微处理器芯片,芯片里存储了大量关于使用者的信息,它比传统磁条卡更易于防止滥用,这种电子结算工具是:( D )D、智能卡30.与传统结算工具相比,电子结算的主要缺点是:( B )B、缺乏安全性31.与传统现金相比,电子现金的优点为:( A A、方便、成本低32.从查询角度看,WWW最大的缺点是:( A )A、出现大量无关的不精确信息33.公司WWW展示的一个重要目标是:( D )D、同顾客和潜在顾客建立联系34.Internet最初起源于( B )B、ARPANET35.企业实施客户关系管理的核心是:( B B、客户中心36.对WWW服务器的基准测试是:( C.比较服务器硬件和软件性能的一种测试方法37.形如202.168.0.1的IP地址属于下面的哪类网络( C ):C、C类二、多项选择题1.下列选项中,( ABCD )是电子商务的主要功能?A.企业网络经营B.企业信息发布C.网上购物D.网上招投标2.驱动电子商务发展的主要因素有:( ABC )。
电子商务师考试题含参考答案

电子商务师考试题含参考答案一、单选题(共52题,每题1分,共52分)1.电子商务法的调整对象既有民法调整的社会关系,也有()调整的社会关系A、宪法B、安全法C、民法D、行政法正确答案:D2.处理客户投诉的提出解决方案阶段,应( )。
A、认真倾听,安慰客户B、进行语言解释C、及时将处理结果向投诉客户反馈91D、向客户说明解决问题所需要的时间正确答案:D3.( )属于影响网络消费者购买行为的文化因素。
A、社会阶层B、社会角色C、生活方式D、相关群体正确答案:A4.传统银行主要借助于(),通过众多员工的辛勤劳动为客户提供服务。
79A、物质资本B、金融业务C、智能资本D、外界力量正确答案:A5.( )是研究再生产过程中随之发生的物流活动,研究国民经济中的物流活动,研究如何形成服务于社会、面向社会又在社会环境中运行的物流,研究社会中物流体系的结构和运行规律,因此带有综合性和广泛性。
A、微观物流B、国际物流C、宏观物流D、社会物流正确答案:D6.当一封邮件多次被退回时,可以联系接收人请他们将发送者地址加入()名单A、蓝B、黑C、白D、红正确答案:C7.首信易支付不单纯是连接各银行支付网关的通道,也是()。
A、消费者的安全保障B、独立的支付通道C、中立的第三方机构D、商家的商品登记处正确答案:C8.下列()不是无形商品模式?A、广告支付B、付费浏览C、网上赠与D、付费搜索正确答案:D9.以下()域名用于政府部门A、eduB、comC、orgD、gov正确答案:D10.现如今邮件的有效阅读率不高,未经许可而发送的()信息通常未经阅读就被用户删了A、电子杂志B、商业广告C、市场调查D、网页推广正确答案:B11.运算器和()构成计算机的中央处理器(CPU)。
A、内存B、外存C、控制器D、输入输出设备正确答案:C12.第三方网上支付平台在与各家银行密切合作的前提下,为商户提供()网上支付服务。
A、单项型B、独一型C、复合型D、整合型正确答案:D13.将分布在不同国家、地区甚至全球范围内的各种网络、计算机、终端等互联而形成的大型计算机通信网络称为()。
《电子商务概论》国开期末机考试题及答案(第一套)

《电子商务概论》国开期末机考试题及答案(第一套)一、选择题(每题2分,共20分)1. 电子商务的定义是指通过计算机网络进行()A. 商品交易B. 信息交换C. 资金转账D. 所有上述内容答案:D2. 以下哪一项不是电子商务的基本框架结构?()A. 网络基础设施B. 信息安全系统C. 物流配送系统D. 支付系统答案:C3. 在线支付方式不包括以下哪项()A. 信用卡支付B. 电子支付卡C. 银行转账D. 货到付款答案:D4. 以下哪项不是电子商务的分类?()A. B2BB. B2CC. C2CD. O2O答案:D5. 以下哪种方式不属于电子商务营销策略?()A. 搜索引擎优化(SEO)B. 社交媒体营销C. 电子邮件营销D. 电视广告答案:D二、判断题(每题2分,共20分)1. 电子商务只适用于大型企业。
()答案:错误2. 电子商务的三个基本组成部分是商品、交易平台和物流。
()答案:错误3. 在线支付一定比传统支付更安全。
()答案:错误4. 电子商务的法律法规环境已经非常完善。
()答案:错误5. 电子商务的出现使得实体店铺将完全消失。
()答案:错误三、简答题(每题10分,共30分)1. 请简述电子商务的基本框架结构。
答案:电子商务的基本框架结构包括网络基础设施、信息安全系统、支付系统和物流配送系统。
网络基础设施是电子商务运行的基础,信息安全系统保证交易过程的安全可靠,支付系统实现资金的在线支付,物流配送系统负责商品的配送。
2. 请列举三种电子商务营销策略并简要说明其作用。
答案:三种电子商务营销策略包括搜索引擎优化(SEO)、社交媒体营销和电子邮件营销。
SEO通过优化网站结构和内容,提高网站在搜索引擎中的排名,吸引潜在客户;社交媒体营销通过社交媒体平台发布广告和互动,扩大品牌影响力和客户群;电子邮件营销通过发送定制化的电子邮件,提高客户粘性和购买率。
3. 请分析电子商务对传统商业模式的影响。
答案:电子商务对传统商业模式的影响主要体现在以下几个方面:首先,电子商务改变了商品的销售渠道,消费者可以在线购买各类商品,无需前往实体店铺;其次,电子商务提高了交易效率,实现了快速支付和配送;再次,电子商务使得企业能够降低运营成本,提高竞争力;最后,电子商务推动了企业向数字化、网络化的转型,以适应市场需求和消费者行为的变化。
电子商务考试题及答案

电子商务考试题及答案一、单选题(每题2分,共10分)1. 电子商务的英文缩写是:A. E-commerceB. E-businessC. E-tradeD. E-market答案:A2. 以下哪个不是电子商务的组成部分?A. 商务B. 电子C. 物流D. 金融答案:D3. 下列哪个选项不是电子商务的交易模式?A. B2BB. B2CC. C2CD. P2P答案:D4. 电子商务中,EDI代表什么?A. 电子数据交换B. 电子直接投资C. 电子文档接口D. 电子文档索引答案:A5. 以下哪个不是电子商务的优势?A. 成本低B. 覆盖面广C. 交易复杂D. 效率高答案:C二、多选题(每题3分,共15分)1. 电子商务的交易流程通常包括以下哪些环节?A. 信息发布B. 交易磋商C. 物流配送D. 售后服务答案:ABCD2. 电子商务中,以下哪些因素会影响交易的安全性?A. 交易双方的信誉B. 交易数据的加密C. 交易系统的稳定性D. 交易环境的法律保护答案:ABCD3. 电子商务的支付方式包括:A. 电子支票B. 电子现金C. 电子钱包D. 传统银行转账答案:ABC4. 电子商务中,以下哪些是客户关系管理(CRM)的组成部分?A. 客户信息管理B. 客户服务C. 客户投诉处理D. 客户忠诚度计划答案:ABCD5. 电子商务的物流配送方式包括:A. 快递B. 邮政C. 自提D. 直接配送答案:ABCD三、判断题(每题1分,共5分)1. 电子商务只能通过互联网进行。
答案:错误2. 电子商务可以降低企业的运营成本。
答案:正确3. 电子商务中的所有交易都需要第三方担保。
答案:错误4. 电子商务可以提高企业的市场竞争力。
答案:正确5. 电子商务中的电子合同与纸质合同具有相同的法律效力。
答案:正确四、简答题(每题5分,共20分)1. 简述电子商务与传统商务的区别。
答案:电子商务与传统商务的主要区别在于交易方式、交易空间、交易效率、交易成本和交易安全性等方面。
电子商务基础试题及答案

电子商务基础试题及答案一、单项选择题(每题2分,共10题,共20分)1. 电子商务的核心是()。
A. 电子支付B. 电子数据交换C. 网上购物D. 网络营销答案:B2. 以下哪项不是电子商务的特点?()。
A. 低成本B. 高效率C. 地域限制D. 便捷性答案:C3. 电子商务的交易过程中,以下哪项不是交易双方?()。
A. 消费者B. 供应商C. 制造商D. 政府机构答案:D4. 电子商务中,B2B模式指的是()。
A. 企业对企业B. 企业对消费者C. 企业对政府D. 消费者对消费者答案:A5. 以下哪项不是电子商务的支付方式?()。
A. 信用卡支付B. 电子钱包支付C. 银行转账D. 现金支付答案:D6. 电子商务中,EDI代表的是()。
A. 电子数据交换B. 电子直接投资C. 电子文档接口D. 电子设备接口答案:A7. 以下哪项不是电子商务的物流模式?()。
A. 自营物流B. 第三方物流C. 第四方物流D. 第五方物流答案:D8. 电子商务中,SSL协议主要用于()。
A. 数据加密B. 数据压缩C. 数据备份D. 数据恢复答案:A9. 电子商务环境下,以下哪项不是客户关系管理(CRM)的主要功能?()。
A. 客户信息管理B. 销售管理C. 库存管理D. 客户服务答案:C10. 以下哪项不是电子商务的法律问题?()。
A. 电子合同的法律效力B. 电子签名的法律效力C. 电子支付的法律问题D. 电子设备的维修问题答案:D二、多项选择题(每题3分,共5题,共15分)1. 电子商务的交易安全包括以下哪些方面?()。
A. 交易信息的保密性B. 交易信息的完整性C. 交易双方的身份认证D. 交易信息的可追踪性答案:ABCD2. 电子商务中,以下哪些因素会影响消费者购买决策?()。
A. 商品价格B. 商品质量C. 售后服务D. 支付方式答案:ABCD3. 电子商务中,以下哪些属于电子支付工具?()。
A. 信用卡B. 电子支票C. 电子现金D. 移动支付答案:ABCD4. 电子商务中,以下哪些属于网络营销的策略?()。
电子商务师测试题及参考答案

电子商务师测试题及参考答案一、单选题(共57题,每题1分,共57分)1.[ ]是连接数据库的通用驱动程序。
A、APIB、ASPC、ADOD、ODB正确答案:D2.( )是指市场调查报告正文包含不了或没有提及,但与正文有关必须附加说明的内容。
A、附件B、结论与建议C、目录D、概述正确答案:A3.[ ]即各区域的价位构成分析。
A、价格—区域分析B、价格—产品分析C、产品—区域分析D、区域—产品分析正确答案:A4.[ ]是商务信息集中、适合于产品及服务信息发布的网络平台。
A、视频网站B、论坛博客C、第三方电子商务交易平台D、SNS正确答案:C5.订单转化率=[ ]/总访问次数。
A、有效订单数B、待确认订单数C、已收款订单数D、已确认订单数正确答案:A6.文章页面或注册页面通常选用[ ]网页。
A、标题正文型B、左右框架型C、封面型D、国字型正确答案:A7.网上第三方电子商务平台最基本的功能是[ ]。
A、共享商务信息B、增加企业竞争力C、进行商品的交易和买卖D、供企业双方发布商务信息正确答案:D8.以下目录名错误的是( )。
A、文件B、Wenjian1C、WenjianD、Wenjian_1正确答案:A9.当表格中,需要将临近的两个单元格变成一个单元格时,应进行的操作是( )。
A、拆分单元格B、合并单元格C、删除表格D、插入表格正确答案:B10.下列选项中[ ]是常用的压缩工具。
A、HyperSnapB、WinRARC、FireFoxD、WindowsMediaplayer正确答案:B11.设置文字滚动时,我们可以设置滚动的方向,以下不属于文字滚动方向的是( )。
A、从上到下B、从中间往两边C、从左往右D、从右往左正确答案:B12.[ ]是正确的网站信息审核流程。
A、商务信息发布—栏目编辑审核—签发编辑审核。
B、记者/栏目编辑撰写商务信息—签发编辑审核—栏目编辑审核—商务信息发布。
C、记者/栏目编辑撰写商务信息—栏目编辑审核—签发编辑审核—商务信息发布。
电子商务案例试题及答案(1)

一、单项选择题(本大题共20小题,每小题1分,共20分)在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的,请将其代码填写在题后的括号内。
错选、多选或未选均无分。
1.电子商务案例分析中,经营风险分析属于()A.电子商务网站背景分析B.电子商务网站效益分析C.电子商务网站经营指标分析D.电子商务网站建设与维护方法分析2.根据美国学者的观点,电子商务作为现代商业方法,以满足企业、商人和顾客的需要为目的,其所采用的手段不包括()A.增加交易时间B.改善服务质量C.增加服务传递速度D.降低交易费用3.将平面文件转变成EDI标准格式的软件是()A.转换软件B.通信软件C.翻译软件D.编辑软件4.与传统广播电视教学手段相比,网络教学所具备的特点是()A.远程B.异地C.交互式D.电子化5.电子商务网站建设的核心是()A.服务器B.网络C.交换机D.存贮设备6.微软IIS ( Internet Information Server)软件属于()A.浏览器B.操作系统C.数据库D.Web服务器7.网上拍卖与传统拍卖最主要的区别是()A.拍卖主体和客体的不同B.拍卖环境和主体的不同C.拍卖手段和客体的不同D.拍卖环境和手段的不同8.EDI网络传输的数据是()A.平面文件B.映射软件C.标准化的EDI报文D.商品检验报验单9.到目前为止,电子支付仍旧存在的问题是()A.速度B.安全C.方便D.额度10.保证数字证书难以仿造的方法是()A.CA的数字签名B.CA的承诺C.证书持有者的承诺D.信息的加密11.横向比较法是()A.对不同时期现象的异同点进行比较和分析B.根据同一标准对同一时间的不同认识对象进行比较C.指把握事物的质,识别事物的量,探求事物量变与质变及其相互关系D.指从具体独特的现象中抽取一些主要性质,舍弃其他性质而建立的典型或标本12.下列不属于网络广告特点的是()A.交互性强B.传播范围有限C.灵活性和低成本D.受众数量可准确统计13.电子商务企业的结构越来越趋向于()A.网状化B.垂直化C.矩形化D.扁平化14.下列不能实现通讯层次加密的手段是()A.上传加密B.链路加密C.节点加密D.端到端加密15.在电子商务环境下,企业机构重组的主要目的是()A.降低成本B.打破产销分离的障碍C.调查企业内部结构的扁平化D.解决销售网点和配送网络的问题16.SET协议提供安全保证的支付方式是()A.信用卡B.电子现金C.电子支票D.电子钱包17.与水平网站相比,垂直网站的主要特点是()A.服务全面B.行业齐全C.内容丰富D.专业性强18.“认为网上社区是最好的购物和讨论购物的场所”的网上购物者属于()A.自动监控者B.商品浏览者C.网络参与者D.购物厌恶者19.针对提醒购物的网上购物类型,电子商务网站的最佳策略是()A.提供商品的详细信息B.宣传商品的质量和品牌C.提供方便的商品目录检索D.做好网上的各种促销活动20.按照网上百货商店的货物配送模式分类,上海华联超市属于()A.具备离线百货商场的网站B.覆盖面很广的商业网点的网站C.纯网上商场与传统零售企业相结合D.网上的虚拟商场自建配送队伍二、多项选择题(本大题共8小题,每小题2分,共16分)在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的,请将其代码填写在题后的括号内。
电子商务试题及答案

电子商务试题及答案一、选择题1.电子商务的定义是什么?a.在互联网上销售产品和服务。
b.利用电子技术进行商业活动。
c.通过手机应用开展商业活动。
d.进行在线支付和交易。
答案:b. 利用电子技术进行商业活动。
2.以下哪个不是电子商务的优势?a.全球范围内的市场。
b.低成本的运营。
c.实时的交易和支付。
d.面对面的交互和沟通。
答案:d. 面对面的交互和沟通。
3.以下哪个是电子商务的一种类型?a.传统商务。
b.本地商务。
c.网络商务。
d.实体市场。
答案:c. 网络商务。
4.以下哪个不是电子商务的关键要素?a.电子支付系统。
b.供应链管理系统。
c.客户关系管理系统。
d.人力资源管理系统。
答案:d. 人力资源管理系统。
二、填空题1.电子商务中,B2C代表___________。
答案:企业对消费者。
2.电子商务中,C2C代表___________。
答案:消费者对消费者。
3.电子商务中,B2B代表___________。
答案:企业对企业。
4.电子商务中,B2G代表___________。
答案:企业对政府。
5.在电子商务中,物流管理指的是___________。
答案:货物的运输和配送过程。
三、简答题1.请简要介绍电子商务的发展历程。
答案:电子商务的发展可以分为三个阶段。
第一阶段是1990年代初的互联网时代,这个阶段主要是电子商务的起步阶段,公司开始通过互联网销售产品和提供服务。
第二阶段是互联网泡沫破裂后,随着电子商务技术的成熟和在线支付的发展,大量的企业开始进入电子商务领域并开展在线业务。
第三阶段是以移动互联网为代表的智能手机时代,通过手机应用和移动支付技术,电子商务进入了一个全新的发展阶段。
2.请解释电子商务的优势和劣势。
答案:电子商务的优势包括全球市场,24/7的开放性,低成本的运营和实时的交易与支付。
电子商务通过互联网打破了时空的限制,企业可以在全球范围内销售产品和服务,获得更大的市场机会。
同时,电子商务的运营成本相较于传统商业模式较低,可以降低企业的成本开支。
电子商务试题及答案

电子商务试题及答案一、单选题(每题 3 分,共 30 分)1、电子商务的核心是()A 计算机技术B 数据库技术C 网络D 商务答案:D解析:电子商务的核心在于通过网络等技术手段实现商务活动,包括交易、营销、供应链管理等,技术只是手段,商务才是本质。
2、下列不属于电子商务分类的是()A B2B B C2C C B2CD P2P答案:D解析:P2P 通常指的是网络借贷等金融模式,不是电子商务的常见分类。
B2B 是企业对企业,B2C 是企业对消费者,C2C 是消费者对消费者。
3、以下哪个不是电子商务的优势()A 降低成本B 增加库存C 提高效率D 拓展市场答案:B解析:电子商务通常可以减少库存,而不是增加库存。
它能够通过更精准的需求预测和供应链管理来降低库存成本。
4、电子商务网站成功的关键是()A 注重技术投入B 以客户为中心C 有大量资金D 有好的物流答案:B解析:只有以客户为中心,满足客户需求,提供优质的服务和体验,才能吸引和留住客户,使电子商务网站获得成功。
5、网络营销的特点不包括()A 全球性B 交互性C 单向性D 个性化答案:C解析:网络营销具有双向交互性,企业可以与消费者进行互动,了解需求,消费者也可以向企业反馈。
6、电子支付中最常用的手段是()A 信用卡B 电子现金C 电子支票D 智能卡答案:A解析:信用卡支付在电子支付中应用广泛,具有便捷、安全等特点。
7、电子商务安全中,()用于防止信息被篡改。
A 数字签名B 数字证书C 加密技术D 防火墙答案:A解析:数字签名可以保证信息的完整性,防止信息在传输过程中被篡改。
8、物流在电子商务中的作用不包括()A 保障生产B 服务商流C 方便生活D 控制成本答案:D解析:物流在电子商务中的作用主要是保障生产顺利进行,为商流服务,方便消费者生活,控制成本不是其主要作用。
9、客户关系管理的核心是()A 客户价值B 客户满意度C 客户忠诚度D 客户需求答案:A解析:客户价值是客户关系管理的核心,通过识别和满足客户的价值需求,提高客户满意度和忠诚度。
电子商务试题及答案

电子商务试题及答案一、选择题1. 电子商务的基本功能不包括以下哪一项?A. 广告宣传B. 电子支付C. 物流管理D. 传统营销答案:D. 传统营销2. 下列哪个不是电子支付的优点?A. 交易速度快B. 交易成本低C. 交易安全性高D. 需要复杂的物理设备支持答案:D. 需要复杂的物理设备支持3. 以下哪个不是B2C电子商务模式的特点?A. 面向消费者B. 交易频繁C. 交易金额大D. 个性化服务答案:C. 交易金额大4. 在电子商务交易中,SSL协议的主要作用是什么?A. 加密数据传输B. 身份认证C. 系统安全D. 网络加速答案:A. 加密数据传输5. 以下哪个不是电子商务中的物流配送方式?A. 自提B. 快递C. 邮寄D. 人工传递答案:D. 人工传递二、判断题1. 电子商务可以完全取代传统商务模式。
(错)2. 电子签名具有法律效力,可以用于电子合同的签署。
(对)3. 电子商务环境下,消费者隐私保护变得不再重要。
(错)4. B2B电子商务模式指的是企业对企业的电子商务交易。
(对)5. 移动电子商务的发展主要得益于智能手机的普及。
(对)三、简答题1. 简述电子商务的含义及其主要特点。
答:电子商务指的是通过电子方式在互联网上进行的商品或服务的买卖活动。
其主要特点包括交易的无时空限制、交易过程的高效率、交易成本的低廉以及交易方式的多样化等。
2. 阐述电子支付与传统支付方式的主要区别。
答:电子支付与传统支付方式相比,具有更高的交易效率,可以实现即时转账和结算;交易成本更低,减少了现金的印制、运输和保管等费用;使用更为便捷,用户可以随时随地进行支付;安全性更高,采用了多种加密和认证技术来保障交易安全。
3. 描述B2C电子商务模式的运作流程。
答:B2C电子商务模式的运作流程一般包括以下几个步骤:首先,消费者通过互联网浏览商家的在线商店;其次,消费者选择商品或服务并进行在线下单;然后,商家通过电子商务平台处理订单,并进行电子支付;接着,商家根据订单信息进行商品的打包和物流配送;最后,消费者收到商品后进行确认,完成整个交易过程。
电子商务考试库题和答案

电子商务考试库题和答案一、单项选择题1. 电子商务中,B2B是指()。
A. 企业对企业B. 企业对消费者C. 消费者对消费者D. 政府对企业答案:A2. 以下哪个不是电子商务的基本功能?()A. 电子支付B. 物流配送C. 信息发布D. 客户服务答案:D3. 以下哪个不是电子商务的类型?()A. 完全电子商务B. 部分电子商务C. 传统电子商务D. 电子政务答案:C4. 以下哪个不是电子商务的交易主体?()A. 企业B. 政府C. 个人D. 非营利组织答案:D5. 以下哪个不是电子商务的支付方式?()A. 电子支票B. 电子现金C. 信用卡D. 现金支付答案:D6. 以下哪个不是电子商务的物流模式?()A. 自营物流B. 第三方物流C. 第四方物流D. 混合物流答案:C7. 以下哪个不是电子商务的安全技术?()A. SSLB. SETC. PGPD. HTTP答案:D8. 以下哪个不是电子商务的法律法规?()A. 电子签名法B. 电子商务法C. 消费者权益保护法D. 劳动法答案:D9. 以下哪个不是电子商务的商业模式?()A. B2BB. B2CC. C2CD. O2O答案:D10. 以下哪个不是电子商务的发展趋势?()A. 移动电子商务B. 社交电子商务C. 跨境电子商务D. 传统零售答案:D二、多项选择题1. 电子商务的特点包括()。
A. 虚拟性B. 便捷性C. 无地域性D. 高成本性答案:ABC2. 电子商务的基本功能包括()。
A. 信息发布B. 电子支付C. 物流配送D. 客户服务答案:ABCD3. 电子商务的交易主体包括()。
A. 企业B. 政府C. 个人D. 非营利组织答案:ABC4. 电子商务的支付方式包括()。
A. 电子支票B. 电子现金C. 信用卡D. 现金支付答案:ABC5. 电子商务的物流模式包括()。
A. 自营物流B. 第三方物流C. 第四方物流D. 混合物流答案:ABCD6. 电子商务的安全技术包括()。
电子商务的试题及答案

电子商务的试题及答案一、选择题1. 电子商务是指通过电子方式进行的商务活动,以下哪项不属于电子商务的特点?A. 便捷性B. 低成本C. 高效率D. 面对面交易答案:D2. 在电子商务中,B2B指的是:A. 企业对企业B. 企业对消费者C. 消费者对消费者D. 政府对消费者答案:A3. 电子支付在电子商务中的作用是:A. 提供商品信息B. 完成交易结算C. 促进商品交流D. 提供物流服务答案:B二、填空题1. 电子商务的交易双方通过_________进行信息交流。
2. 电子商务的交易过程包括信息发布、_________、支付结算和物流配送等环节。
3. 电子商务可以有效地降低企业的_________成本和交易风险。
答案:1. 互联网2. 交易磋商3. 交易三、简答题1. 简述电子商务对传统商业模式的影响。
答案:电子商务对传统商业模式的影响主要体现在以下几个方面: - 打破了地理限制,扩大了市场范围。
- 降低了交易成本,提高了交易效率。
- 促进了个性化和定制化服务的发展。
- 改变了企业的营销策略和客户关系管理方式。
2. 描述电子商务中消费者权益保护的重要性及其措施。
答案:电子商务中消费者权益保护的重要性在于:- 保障消费者的基本权益,提高消费者满意度和忠诚度。
- 维护市场秩序,促进电子商务的健康发展。
- 增强消费者对电子商务的信任,扩大电子商务的市场规模。
保护措施包括:- 建立健全法律法规,明确消费者权益保护的法律依据。
- 加强电子商务平台的监管,确保交易的公平性和透明度。
- 提供便捷的投诉和纠纷解决渠道,及时处理消费者的问题。
四、论述题1. 论述电子商务环境下供应链管理的特点及其对企业运营的影响。
答案:电子商务环境下供应链管理的特点包括:- 信息共享和实时性,供应链各方能够及时获取和更新信息。
- 流程自动化,减少了人工干预,提高了效率。
- 客户导向,供应链管理更加注重满足客户需求。
- 全球化,供应链的范围扩展到全球,增加了复杂性。
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《电子商务》试题及答案一、填空:1、互联网最基本的特征是(互动)、(共享)与廉价。
2、电子商务是3层框架结构,底层是网络平台,中间是(基础服务)平台,第三层是各种各样的(应用平台)。
3、电子商务的技术标准包含了四方面的内容:( EDI标准)、识别卡标准、(通信网络标准)、其他相关标准。
4、EDI的工作过程是:制作订单、(发送订单)接收订单、签发回执、(接收回执)5、电子金融包括网络银行、(网络保险)、(网上证券交易)、网上理财等各种通过网络实现的金融服务内容。
6、电子支票的使用步骤是购买电子支票、(电子支票付款)、(清算)7、所谓物流,是指物质资料从(供给者)到(需求者)的物理性流动。
8、降低配送成本的途径(混合配送)、(差异化配送)、合并配送、适当延迟。
9、供应链与传统物流渠道的区别,主要体现在两条物流渠道的(起点及环节)不同,两条物流渠道上(流动的内容)不同。
10、CRM概念可从三个层面来表述,即:CRM是一种现代经营管理理念、CRM是一整套(解决方案)、CRM是一种(应用软件系统)。
11、电子商务是通过改变企业业务活动中的(信息)流程来改变企业(业务)流程12、在电子商务环境中,企业业务活动中的信息流由(直线型)结构转化为一种(网状)结构。
13、目前,Internet提供的基本服务有:WWW、(远程登录)、文件传输、(电子邮件)Gopher 服务、网络新闻14、(认证中心)是在(电子商务)交易中承担网上安全交易认证服务、签发数字证书、确认用户身份等工作,并具有权威性和公正性的第三方服务机构。
15、网络银行技术主要包括(硬件技术)和(软件技术)两大类。
16、目前网上保险主要有两种经营模式:一种是基于保险公司网站的经营模式,即(直接销售)模式;另一种是基于新型网上保险中介机构的经营模式,即(间接销售)模式。
17、从物流规模和影响层面来看,物流可以分为宏观物流、(中观物流)和(微观物流)18、第三方物流是物流(专业化)的一种形式,指物流配送活动由商品的(供方和需方)之外的第三方提供。
19、BPR的技术手段主要有(流程图的设计与分析)和(标杆瞄准法)等。
20、按照企业运用呼叫中心的方法不同,可以分为两种不同类型,即:(自营性)呼叫中心和(外包型)呼叫中心。
21、任何商务活动都包含了4种基本流,即:物流、商流、(资金流)和(信息流)。
22、接入Internet的方法有(局域网连接)、(专线连接)、拨号连接。
23、认证中心的职能是(颁发证书)、更新证书、查询证书、(撤消证书)、证书归档。
24、在电子商务中,广泛使用的两种数据加密技术是(对称密钥体制)和(非对称密钥体制)。
25、网上保险是指(保险公司)或新型网上保险中介机构以(因特网)和电子商务技术为工具来支持保险经营管理活动的经济行为。
26、网上个人理财是指个人或家庭根据外界环境的变化,借助因特网获取商家提供的(个人理财、)服务,不断调整其剩余(资产)的形态,以实现个人或家庭资产收益最大化的一系列活动。
27、物流具有系统性、商品性、(信息依赖性)和(层次性)28、物流包括运输、储存、(包装)、装卸搬运、配送、(流通加工)等一系列环节,这些环节也被称为物流子系统。
29、所谓供应链是指从物料获取并加工成中间件或成品,再将成品送到用户手中的一些企业和部门的业务活动及其相互关系构成的网络,它包括物料来源、(产品生产)、(运输管理)、仓储管理甚至需求管理,通过这些功能的集成,把产品和服务提供给最终用户。
30、所谓客户关系管理是指企业借助网络环境下信息获取和交流的便利,充分利用(数据仓库)和(数据挖掘)等先进的智能化信息处理技术,把大量客户资料加工成信息和知识,用来辅助企业经营决策,以提高客户满意度和企业竞争的一种过程或系统解决方案。
二、单选:1、在商务活动的四种基本流中,(D )最为重要。
A、物流B、商流C、资金流D、信息流2、下列关于电子商务的说法正确的是(D)A、电子商务的本质是技术B、电子商务就是建网站C、电子商务是泡沫D、电子商务本质是商务3、认证中心的安全防范措施不包括( D)A、假冒的防范B、私钥的安全防范C、认证人员违规的防范D、违约的防范4、防火墙“未被明确禁止都将被允许”原则( D)A、建立了一个非常安全的环境B、用户选择的范围小C、不易使用D、建立了一个非常灵活的环境。
5、1995年10月,全球第一家网上银行“安全第一网上银行”在( A)诞生。
A、美国B、英国C、日本D、中国6、我国目前的网上证券交易模式是(A)A、券商网上电子交易模式B、完全网上电子交易模式C、券商理财模式D、非完全网上电子交易模式7、将物流分为一般物流和特殊物流是按(A )划分的。
A、物流的内容B、物流规模和影响层面C、地域范围D、物流的目的和出发点。
8、供应链管理流程包括三个阶段,三个阶段形成三个系统,其中不包括( A)A、分析研究系统B、执行评估系统C、实施系统D、计划系统9、客户关系管理与客户服务的区别不包括:( B)A、主动性不同B、最终目标不同C、对待客户的态度不同D、与营销的关系不同10、下列说法正确的是( B)A、客户关系管理只注重吸引新顾客B、客户关系管理实质上是一种“关系营销”C、交易营销更注重保留客户,建立长期稳定关系D、上述说法都不正确。
11、在商务活动的四种基本流中,( A )是唯一不能在网上完成的。
A、物流B、商流C、资金流D、信息流12、下列不属于电子商务基础平台的是( A )A、内部网系统B、身份认证C、支付网关D、客户服务中心13、实现防火墙的主要技术不包括( A)A、安全认证技术B、包过滤技术C、应用网关D、代理服务器技术14、EDI系统的构成要素不包括( A)A、数据库B、EDI标准C、EDI软件及硬件D、通讯网络15、目前网上支付系统可分为三种,其中不包括(D )A、信用卡支付系统B、电子现金支付系统C、电子支票支付系统D、电子钱包支付系统16、电子现金的特征不包括( D)A、虚拟性B、安全性C、可储存性D、重复性17、降低配送成本的途径不包括( D)A、合并配送B、差异化配送C、混合配送D、专业化配送18、下列不属于供应链管理原则的是( D)A、以客户为中心B、相关企业间共享信息、共享利益、共但风险C、应用信息技术、实现管理目标D、实现零库存19、整体客户成本不包括(B )A、上网费用B、学习成本C、机会成本D、时间成本20、下列说法错误的是( B)A、数据仓库具有时间相关性B、数据仓库的数据是不稳定的C、数据仓库是集成的D、数据仓库是面向主题的。
21、互联网的基本特征不包括( A)A、安全B、共享C、廉价D、互动22、下列关于电子商务的说法正确的是(A )A、电子商务的本质是商务,而非技术B、电子商务就是建网站C、电子商务是泡沫D、电子商务就是网上销售产品23、EDI广泛用于( A)A、商业贸易伙伴之间B、网上零售C、企业内部管理D、B to G24、防火墙“未被证明允许的都将被禁止”原则(A)A、建立了一个非常安全的环境B、建立了一个非常灵活的环境C、能给用户提供更多的服务D、没有预料到的危险可能会影响网络的安全。
25、从系统构成来看,网络银行系统涉及的技术不包括( C)A、客户端技术B、防火墙技术C、数据库技术D、后台业务处理技术26、我国最早推出网上支付业务的商业银行是(C )A、中国银行B、建设银行C、招商银行D、工商银行27、从经营业务内容来看,配送中心可以划分为以下两类( C)A、储存配送中心与流通配送中心B、城市配送中心与区域配送中心C、专业配送中心与柔性配送中心D、集货配送中心与散货配送中心28、我们把供应链描绘成一棵大树,生产企业是( C )A、满树的红花绿叶B、树根C、树的主干D、树枝和树梢29、下列说法不正确的是(D )//CRM概念可从三个层面来表述,即:CRM是一种现代经营管理理念、CRM是一整套(解决方案)、CRM是一种(应用软件系统)。
A、CRM是一种现代经营管理理念B、CRM是一整套解决方案C、CRM是一种应用软件系统D、CRM是B to C30、呼叫中心的核心功能有四部分,其中不包括( D)A、智能网络B、自动呼叫分配C、交互式语音应答D、呼叫计费三、判断:(共10分,每小题1分)(T)1、电子商场技术包括能与银行等金融机构合作,提供可靠的结算方式(T)2、浏览器的基本用途是允许用户在自己的计算机上查找、检索、采集、获取Web上的各种资源。
(T)3、EDI能提高信息传输速度并减少信息传输的错误率(T)4、现阶段我国的电子商务法律环境还不健全(T)5、SET协议主要是针对B to C电子商务的一个协议。
(F)6、电子现金支付中,除了电子现金发放银行,买方、卖方都不需要使用E-Cash软件。
//都需要(F)7、第四方物流的工作重点在于控制和管理特定的物流服务( T)8、第三方物流是个性化的物流服务。
(F)9、供应链管理起源于20世纪20年代(F)10、客户关系管理就是客户服务( F)11、EDI解决了消费者与企业间的信息传输问题//应用于商业贸易伙伴之间 B2B( F)12、企业用户技术是两层C/S结构( F)13、开展电子商务存在风险,而传统商务活动则没有风险( F)14、电子商务是革命而非改良( F)15、开展电子商务必须保证信息技术基础设施一步到位( T)16、电子现金非常适合小额交易( T)17、保险公司建立网上保险系统的目的包括更好地满足投保人的多样化的保险需求,促进客户关系管理。
( T)18、“黑大陆”学说源于流通领域中物流活动的模糊性,人们难以认识。
( T)19、第三方物流建立在现代电子信息技术基础之上。
( T)20、供应链管理是一种跨企业、跨行业管理。
( T)21、电子证书是由特定的授权机构—CA中心发放,具有法律效力( F)22、EDI对技术和资金的要求都不高,所以应用广泛。
(F)23、电子商务的安全问题就是计算机系统的安全问题。
(F)24、EDI数据是从一个计算机向另一个计算机传输的,但必须人工操作。
//不须人工干预(T)25、电子金融是金融电子化的高级阶段(F)26、SET协议主要是针对B to B电子商务的一个协议。
(T)27、物流“冰山说”源于现行的财务会计制度和会计核算方法都不能掌握物流费用的实际情况,因而人们对物流费用的了解有大片空白。
(T)28、第四方物流是对整个物流过程提出策划方案,并通过电子商务将这个过程集成起来。
( F)29、供应链管理的主要目标是为实现零库存//提高运行效率( F)30、客户关系管理实质上是一种“交易营销”//维持老客户,吸引行客户四、简答:1、传统的信息流程有哪些缺陷?答:(1)业务信息逐级传送,传输所需时间长(2)信息传输错误率高,不能准确反映顾客需求(3)信息搜集传输成本高2、WWW服务器的任务是什么?答:(1)接收请求;(2)检查请求的合法性;(3)针对请求获取并制作数据,包括使用CGI脚本和程序、为文件设置适当的类型来对数据进行前期处理和后期处理;(4)把信息发送给提出请求的客户机。