按摩技师上钟流程

按摩技师上钟流程

一、技师必须严格按照钟房轮牌机制操作,遵守服从钟房的统一安排。

二、技师待钟时应做好充分准备工作，化好淡妆，保持工衣整洁，佩戴工牌，

穿好工鞋，检查并补充好所需物品，规范放置。

三、在接到上钟指令后，带好上钟物品（工具箱）三分钟到达指定地点。

四、无论包厢是否关门，都必须敲门一次（一轻二重）每次三下，并说：“您

好，技师”经客人同意后方可进包厢，进房后顺序由内而外。

五、见到客人后应立即以45度角向客人鞠躬问好“先生/小姐，下午好/晚上

好”。靠墙边放下工具箱，并作自我介绍：“我是XX技师，很高兴为

您服务。”得到客人同意后，向客人详细介绍公司项目及价格，顺序由

高到低。

六、若被客人退钟，应礼貌的向客人作好解释：“请稍等，我重新给您安排

一位。”然后退出房间第一时间通知钟房做出合理安排。在客人未经允

许的情况下，一律不准退钟或变向拒绝上钟。

七、确定项目之后，应立即电话报钟给吧台，报清工号，房号，手牌，项目．

八、报好钟后，应礼貌的向客人询问“您好，请问可以开始了吗”，并主动

帮助客人放好衣物，观察客人所需服务是否及时送到，如茶水，香烟，

小吃等（包括室内温度是否服务客人要求）并提醒和协助各项服务及时

到位。

九、开始起钟，严格按照开单流程操作。按老师培训的手法，保质保量的为

客人按摩，询问客人是否够力。

十、在按摩过程中要询问客人力度如何？用自已的公关技巧与客人沟通，投其

所好，不要询问客人隐私。向客人介绍公司服务项目（注意人员场合）

并讲解按摩的作用和推销会员卡。

十一、在按摩过程中要随时注意客人的面部表情，关注客人的需求，体现超前的服务意识，做到想在客人之前，服务于客人之前。

十二、到钟后，告诉客人：“先生/小姐，您的按摩时间到了，请问您是否做其它项目？”如客人有需要必须安排好客人后下钟。告别时看是否需要帮

客人盖好被子等，提醒“先生/小姐请您好好休息，走时请带好随身物品，欢迎下次光临。”并婉转的和客人交换电话号码。（不可勉强客人）

十三、下钟后把所有物品放回指定位置，返回技师房待钟。