善待员工怨言与牢骚

当前话题善待员工怨言与牢骚

时间：2008-05-13 15:40:37 用户：被驯养的猴子专业度： 49487

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“防民之口，胜于防川”出自左丘明所著《国语·周语上》中的《召公谏厉王弭谤》:“防民之口,甚于防川,川壅而溃,伤人必多,民亦如之。”意思是说，阻止人民进行批评的危害，比堵塞河川引起的水患还要严重。

这个故事还有一个典故是“道路以目”。完整的现代版解说是，周厉王残暴无道，百姓有很多怨言。厉王很生气，后果很严重，派出大批特工去全国各地暗中监视人们的言行，一旦发现有人指责自己，就立马逮捕并判刑或处决。一段时间后，百姓人人自危，路上熟人相见了，也只能用眼神示意交流，唯恐说错话而招来杀身之祸。

当时的周厉王很得意，对召公说：你看我们领导干部的威信多么高，能制止下属背后乱议论啦；员工的服从多么好，他们再也不敢吭声了！

召公是个幼稚而单纯的职业经理人，劝自己的CEO说：领导，这样很危险的。员工对我们的批评和怨言，是我们知道自己工作成败得失的宝贵镜子啊。领导就是为员工服务，帮助员工解决问题，帮助员工实现价值，帮助企业增加凝聚力和亲和力的。管理者要做员工的贴心人，多听听员工意见，员工认为好的，我们就积极尽力实行；员工认为失误的，我们就要设法改进和完善。员工不认可我们，不和我们一条心，不把我们当作家人的话，我们就是一个个光杆司令，我们的企业就很危险啦。

周厉王不听：领导怎么能随员工的意愿和要求转呢？领导的智慧、能力、水平还不如员工？那为什么员工没成为我的领导呢？这不让领导掉价吗？不乱套了吗？

故事的最后结局是，员工们再也不敢对领导们进行批评和建议了。三年以后，员工们再也无法忍受了，“流王于彘”，CEO被罢免流放。

“和谐”是现在很时髦很被认同的一个社会学名词。和者，从禾从口；谐者，从皆从言。由此观之，和谐的本义是人人有饭吃，人人可以自由发表意见。

“企业为家、团结为上”，在集团，所有的同事都应该是和睦相处、唇齿相依的家人，是互相理解、互相支持、互敬互爱的同志。“开拓为志”，开拓的原动力从何而来？来自于上下一体的精诚团结，来自于目标一致的高度认同；开拓、进取目标实现的基础和前提是全体同事的个人发展愿景和企业发展愿景的默契、融合。

安定团结。安定是前提，是基础，只有员工真正把企业当成自己的家了，找到家的温暖和归宿感，找到家人的被欢迎、被尊重，才有万众一心的巨大合力，企业也因此获得可持续发展源源不断的推动力。

“理论联系实际，密切联系群众，批评与自我批评”是党的三大优良作风。贯穿于三大作风的一条主线是什么？是言?自由！理论如何联系实际？“兼听则明、偏听则暗”，就是管理者广泛听取基层群众的意见，不断完善和改进我们工作的不足不当之处；如何密切联系群众？真正深入基层，和员工血肉相连，了解他们的愿望、困难和需求并帮助实现和解决；多开展批评与自我批评，既能体现基层群众参政议政的民?自由，又能及时发现工作中的不妥，相互促进、共同提高。

全心全意为人民服务是党的根本宗旨。身为管理者，要在专业技能上做员工的良师，无私地“授人以渔”；要在工作和学习中做员工的益友，彼此取长补短，互相学习、共同成长；要在生活上做员工的家长、兄长，关心员工冷暖，为他们排忧解难，做好他们的大后方，让员工在岗位上真正地全情投入，为企业做出应有的贡献，实现他们的人生价值。

良药苦口利于病，忠言逆耳利于行。当听到员工的抱怨和牢骚话时，管理者应该庆幸，员工在关注自己，在帮助自己。爱之深、责之切，员工的抱怨和牢骚是为管理者补台的，是一个负责任、有正义感的家人对管理者的鞭策和鼓励。

不发“牢骚”的员工不是好员工

时间：2009-01-22 14:33:27 用户：bullage专业度： 330

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常常听人说到：只有在意它，才会不断地说它、怨它、爱它、恨它，是是非非，纠缠不断；如果对它没有任何感情了，那就会对它视而不见，不去想它，不去提及，任其发达与落魄，丝毫不会入你的心念，此时它已经完全不在你的心上了。

企业的员工是组成企业的细胞，这些细胞是否活跃，是否能够起到其所在位置的良好作用，关系到企业的生死存亡。

企业通常是层级组织，绝大多数员工都有自己的领导，及各级领导。企业的行为是员工们的行为组成的，众多的员工在一起会出现纷扰复杂的行为和状况，即便企业有严明的制度、规范、流程，也难免很多情况让一些员工不能理解和不能接受，这此时，员工能做的是什么呢？我看员工最常见的，也是唯一的途径就是发牢骚了。

发牢骚也是有分别的。有一些人发牢骚变成了行为习惯，有事没事发牢骚，随便捏造事实或不顾事实的乱发牢骚，这样的人的牢骚其实是别有用心的体现或是道德品质低下的表现，这样的牢骚连同它的主人一样会随声消逝，不会得到任何好处或给他所在的组织带来什么好处。

这里所说的好员工的牢骚，是指那些一时找不到渠道表达，而他又能够发现和感受到组织存在的各种问题，期望组织有所改观、有所收获的牢骚。试想一个企业的那么多人，大家都不去谈论企业的事情，不去表达自己对企业的看法和观点，不去发发牢骚，这个企业在员工心中还有什么地位呢？一个好的领导应当擅于让自己的员工把想法说出来，把牢骚发出来，并且擅于集众家观点之所长，发现组织存在的问题及改进的方法。

不发“牢骚”的员工不是好员工，因为在他的心里根本没有容下组织的存在，在他的心里只有牢骚所指的内容是他思想的主角。一个好员工要发展起来，必须对他所从事的职业上心，想方设法把自己的职责完成好，并用负责的态度对待组织的发展。因此作为员工还是时常的发点儿牢骚吧，把自己合理的观点、想法表达出来；作为领导者看到员工发牢骚不要一味地责怪他吧，用心分析一下“牢骚”里的有理因素，这些将成为宝贵的财富。

当前话题如何对待企业中爱发牢骚的员工

时间：2002-06-22 00:00:00 用户：Alen Van专业度： 0

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我总是希望我的同仁能够轻松的工作，同时享受劳动带给自己的乐趣，牢骚、消极的情绪总是存在在我们的员工队伍中，请各位解答

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