公司礼仪培训基本内容
礼仪培训提纲（最终5篇）
礼仪培训提纲（最终5篇）第一篇：礼仪培训提纲公司礼仪培训提纲一、仪容仪表礼仪（一）、仪容礼仪（二）、着装礼仪（三）、仪态礼仪 1.站姿礼仪 2.坐姿礼仪 3.蹲姿礼仪 4.走姿礼仪5.手势礼仪二、日常礼仪（一）、电梯服务礼仪（二）、鞠躬礼仪（三）、握手礼仪（四）、指路礼仪（五）、商务宴请礼仪（六）、接待礼仪（七）、递物礼仪三、形体训练标准动作示范、展示、互动指导第二篇：服务礼仪培训提纲提高职业素养塑造行业形象——服务礼仪培训第一模块：服务礼仪与个人魅力——高雅人士的必备课程礼仪的内涵1、服务礼仪的特征、原则2、道3、德4、礼5、仪6、服务7、服务礼仪8、服务人员第二模块：如何塑造充满活力的阳光心态----礼由心生，态度决定一切1、如何理解100-1=02、服务意识的培养一仁二心第三模块：服务人员的仪容礼仪——您的形象价值百万1、妆容尺度与化妆技巧示范2、发型要求3、发饰的要求4、手的要求5、鼻部礼仪6、耳部礼仪7、眼睛礼仪8、体毛要求第四模块：高雅人士的着装礼仪——您的穿着品位如何体现1、着装的原则2、服饰的功能3、工作装的礼仪要求4、西装、领带及衬衫礼仪规范5、鞋袜礼仪规范6、公文包的礼仪7、饰品礼仪8、常见的着装误区第五模块：服务人员的举止礼仪——拥有优雅的秘诀一、行为举止的总体要求二、姿态礼仪规范1、站姿2、坐姿3、走姿4、蹲姿5、手势、微笑服务礼仪与技巧（1）面部表情（2）眼神的运用（3）面部表情（微笑）三、基本行为要求1、公共场所行为要求入座、离座礼仪出入房门礼仪进出电梯礼仪上下楼梯礼仪递接物品礼仪2、常见的手势语第六模块：服务人员的接待礼仪——温文尔雅体现接待的真谛1、接待前的准备2、问候、称呼礼仪3、介绍、握手礼仪4、服饰礼仪5、引领、位次礼仪6、送客礼仪第七模块：电话礼仪——只闻其声的修养体现1、基本电话礼仪2、拨打电话礼仪3、接听电话礼仪第三篇：公关接待礼仪培训提纲公关接待礼仪培训提纲培训目标：λ掌握公关礼仪的基本常识λ掌握日常接待和组织会议的基本流程λ掌握日常接待、会议组织的关键节点课程安排：λ接待的基本流程λ会议组织流程内容：一、接待的基本流程一、具体流程λ掌握接待信息λ制定接待方案和资金预算λ落实各项准备工作λ安排迎送λ宴请λ座谈λ参观、考察λ归档和结算二、关键节点(一)、掌握接待信息----控制节点1、掌握信息后及时联系----1小时内取得联系2、了解来宾的基本信息和基本需求----尊重客人的意见和要求(二)、制定接待方案和资金预算----控制节点1.掌握接待信息后及时制定接待预案---1-2天时间内2.接待预案内容详尽---包括房间、迎送、座谈、宴请安排等 3.依据接待标准制定资金预算4.资金预算内容详尽---包括房费、餐费、会议室租用费、装点费、考察费、礼品费、烟酒费等5.报部门领导审批6.审批后及时通知到位(三)、落实各项准备工作----控制节点1、及时预定酒店房间、会议室、用餐包厢---接待方案审定后的当天（一般尽可能及早衔接）2、及时配备物资---客人抵达酒店前半天3、物资配备充分齐全---房间配备物资包括欢迎牌、雨伞、茶叶、鲜花、水果、烟、打火机、接待手册等；用餐包厢配备烟、酒、打火机等4、配置菜单---尊重来宾的饮食禁忌和喜好，请领导把关5、摆放餐位牌---根据来宾职务、年龄等要素进行排位，并请领导把关(四)、安排迎送----控制节点1、提前通知相关人员---根据安排的迎送时间提前2小时，以短信及电话形式通知2、及时联系机场、车站等贵宾通道---接待方案确定后一天内联系到位；迎送前两小时再次确认3、迎接客人---客人抵达酒店前半小时在大厅迎候，客人抵达后呈上房卡、引导入住4、送客人---客人离开酒店前半小时在大厅迎候，收房卡，做好行李服务(五)、宴请----控制节点1、引导主客双方人员入座2、指导服务员做好宴请中的服务，并随时关注用餐情况（六）、座谈----控制节点1、及时明确会标内容---座谈前1天（尽可能及早确定），部门领导把关，座谈前2小时挂好2、及时明确座位牌---座谈前1天确定，座谈前2小时摆好（部门领导把关）3、联系好摄影、摄像、录音人员4、座谈期间安排好及时的服务5、座谈结束后做好送客服务，回收物资（七）、参观、考察----控制节点1、提前通知相关接待部门2、及时联系安排参观考察项目---提前1天，并做好应急备选预案3、做好参观、考察过程中的服务—注意服务细节（八）、归档和结算1、及时归档---接待工作结束后3天内做好相关资料的整理归档2、及时结算---接待工作结束后7天内做好相关费用的结算二、会议组织流程（一）、确定会议地点----控制节点1、根据会议计划或会议通知落实已明确的会议地点2、提供几处会议地点并提出选择建议，报领导审定后落实确定（二）、编制会议预算和会务手册----控制节点1、及时编制会议预算---会议时间及地点确定后半天内；预算计划内的按预算制定，预算计划外的撰写签呈报审2、及时制定会务手册---会议召开前7天3、会务手册内容详尽---包括会议议程、会务服务、会议代表名单等（三）、会场布置----控制节点1、根据需要及时制作背景---背景牌经领导审定后提前一周联系广告公司，会议召开前一天布置到位2、根据需要及时制作会标---提前2天明确会标内容，提前1天或半天布置好（会标内容请领导把关审核）3、根据需要及时制作座位牌---提前2天明确座位牌，提前提前1天或半天摆好（摆放次序请领导把关审核）4、必要时备好贵宾休息室（四）、会议服务----控制节点1、会前各项工作准备到位2、会中安排及时的现场服务3、会后回收相关物资（五）、归档和结算1、及时归档会议资料---会议结束后3天内2、及时结算会议费用---会议结束后7天内三、视频要点（一）宴请视频要点1、宴会正式安排强调“6M”规则λmeeting(会务）λmoney（费用）λmenu（菜单）λmedia（环境）λmusic（音乐）λmanner（举止）2、餐桌五不准λ不吸烟λ让菜不夹菜λ祝酒不劝酒λ不在餐桌上整理服饰λ吃东西不要发出声音（二）、座次视频要点1、座次排列四规则λ内外有别λ中外有别λ外外有别λ场合有别2、座次排列五通则λ面门为上λ居中为上λ前排为上λ以右为上λ以远为上（三）礼品视频要点一、适宜赠送的礼品λ标志性产品、模型、宣传画册λ具有地方特色或国家民族特色的礼品λ有关自己产品技术的画册、照片二、不适宜赠送的礼品λ现金和有价证券λ宗教、民族禁忌的物品λ营养品、药品λ有违社会公德的礼品λ带有明显广告用语、标志的物品总结：接待及会务组织中应重点注意的几点：λ及时性λ完备性λ再次确定性λ注意细节λ应变性第四篇：公务礼仪讲课提纲公务礼仪一、公务礼仪概述（一）概念：公务礼仪也叫政务礼仪，是国家公务人员在从事公务或政务活动，执行公务和政务时应当遵守的行为规范。
公司礼仪培训方案
公司礼仪培训方案1. 背景在现代社会中，每个人都不可避免地需要与别人打交道，而在这个过程中，了解和遵守基本的礼仪规范是非常重要的。
因此，对于公司来说，采取相应的礼仪培训也是十分必要的。
本文将会介绍如何制定一套适合公司员工的礼仪培训方案。
2. 目的制定公司礼仪培训方案的主要目的是为了提升员工的礼仪素养，不仅可以提升公司整体形象，还可以加强员工间的沟通和协作，并能够更加聚合公司文化。
3. 培训内容3.1 礼仪的基本概念和作用在培训开始之前，我们希望能够让员工了解礼仪的基本概念和作用，让他们明白礼仪在工作和生活中的重要性，以及如何使用礼仪规范行为。
同时，还要向员工传递公司维护企业形象、增强沟通和协作等文化理念。
3.2 礼仪规范在公司日常工作中，需要员工能够表现出得体、得当的行为，做到大度容人，不带偏见；言行举止得体，和群众相处无障碍。
我们将会给员工介绍适用于公司的礼仪规范，从如何与同事相处，如何面对客户等方面讲解。
3.3 服装着装作为公司员工，不仅需要在工作中表现出好的工作能力，还需要展现良好的个人形象。
因此，在礼仪规范培训中，还会涉及到如何在工作场合中穿着合适的服装，如何修饰个人形象等方面的内容。
3.4 语言和沟通语言干净利落，友好自然，是良好沟通的重要前提。
礼貌用语、正确词性是表现个人能力和维护公司正常运作的重要一环。
因此，在培训中还会涉及到口才与语速，语言应审慎，语情应和场合相称等方面的内容。
3.5 饮食礼仪公司内部和外部接待、招待，以及到外面出差的就餐礼仪，都会关注到餐桌礼仪和用餐技巧、规范等内容。
我们将会着重介绍员工如何表现出良好的餐桌礼仪和用餐技巧。
4. 培训形式我们将会采取各种形式的培训，包括讲座、实例演练、游戏等方式，让员工更快速、直观地掌握礼仪知识和能力。
5. 培训教材为了让员工更好地加深对礼仪知识的理解和掌握，我们还会为员工提供相关教材，其中包括各种礼仪规范、礼仪实例等。
6. 培训总结在培训结束之后，我们将对员工的培训情况进行总结。
招标代理公司礼仪培训(3篇)
第1篇一、前言招标代理公司在参与招标过程中，不仅要具备专业的招标知识和技能，还要注重礼仪修养，以展现公司形象和提升服务质量。
为了提高公司员工的综合素质，提升公司整体形象，特举办本次招标代理公司礼仪培训。
二、培训目的1. 帮助员工树立正确的礼仪观念，提高个人素质。
2. 提升公司整体形象，增强客户满意度。
3. 培养员工在招标过程中的沟通技巧，提高工作效率。
4. 增强团队凝聚力，提升团队协作能力。
三、培训内容1. 个人礼仪（1）仪容仪表：员工应保持整洁、得体的着装，男性员工需注意领带、皮带等细节，女性员工需注意妆容、发型等。
（2）言谈举止：员工应使用文明、礼貌的语言，避免使用粗俗、不雅的词汇。
在会议、谈判等场合，注意倾听他人意见，尊重他人发言。
（3）待人接物：员工应热情、友好地对待客户，主动询问需求，提供优质服务。
在接待客户时，注意保持微笑，展现公司良好形象。
2. 沟通礼仪（1）电话礼仪：接听电话时，注意礼貌用语，询问对方身份，准确记录电话内容。
拨打电话时，先自报家门，尊重对方时间。
（2）邮件礼仪：撰写邮件时，注意格式规范，使用礼貌用语。
回复邮件时，及时回应，确保信息传递准确。
（3）会议礼仪：提前到达会议地点，遵守会议纪律，认真听讲，积极参与讨论。
在发言时，注意措辞，尊重他人意见。
3. 招标现场礼仪（1）尊重评委：在招标现场，尊重评委权威，认真听取评委提问，如实回答。
在评委点评时，保持安静，虚心接受意见。
（2）保持秩序：在招标现场，保持良好的秩序，遵守现场规则。
遇到突发状况，冷静应对，确保招标顺利进行。
（3）展示专业：在招标过程中，展现公司专业素养，准确回答评委提问，突出项目优势。
4. 团队协作礼仪（1）互相尊重：在团队协作中，尊重团队成员，倾听他人意见，避免争执。
（2）分工合作：明确分工，各司其职，提高工作效率。
（3）互相支持：在团队遇到困难时，互相鼓励，共同克服。
四、培训方法1. 理论讲解：邀请专业讲师，对招标代理公司礼仪进行详细讲解。
企业职场礼仪培训基本内容
企业职场礼仪培训基本内容企业职场礼仪培训基本内容有哪些职场礼仪培训的内容一般包括着装礼仪、握手礼仪、介绍礼仪、问候礼仪、谈话礼仪、迎送礼仪等涉及职场工作方方面面的内容。
今天整理了企业职场礼仪培训基本内容供大家参考，一起来看看吧!企业职场礼仪培训基本内容一、着装要求1.上班要穿全套工装保证工装清洁整齐、纽扣齐全并全部扣好夏天衬衣仅最上面一颗纽扣可不扣工牌要佩带于左胸前保证其位置统一、端正非公外出或下班后不得佩戴工牌。
2.男员工工装衬衣要扎进裤子内，不得敞于裤外，裤子以统一配发的工装裤或深色西裤为主。
工装内不得装太多物品，以免影响工装平整。
腰间如挂钥匙串时须将其塞进裤后口袋内，不得任其在腰间随意晃动。
黑色正装皮带下面穿黑色正装皮鞋并保持其光亮清洁内穿黑色、蓝色等深色系棉袜。
3.女员工着全套套裙或套装下穿黑色高跟皮鞋鞋跟不宜过高以3-5公分左右为宜内穿肉色丝袜不可露袜口。
4.勤洗头保证头发干净整齐无头皮屑男士不留长发以前不遮眉、侧不过耳、后不及领为宜女士不留怪异发型不披头散发前发不遮眼后发不过肩过肩时要使用统一的发夹将其扎起。
5.注意个人卫生，爱护牙齿，早晚要刷牙。
饭后要漱口，男士坚持每天剃刮胡须鼻毛，不露出鼻孔手要保持清洁。
勤洗澡防汗臭上班前不吃异味食品，不喝含酒精的饮料。
6.女员工上班前要淡妆打扮化妆要干净、清爽不得浓妆艳抹不用有浓烈气味的化妆品或香水不戴夸张的头饰、手镯、手链、脚链及耳环等男员工不得佩戴耳钉、项链、手链等仅可佩戴一枚款式简单的戒指和手表男女员工均不准戴有色眼镜。
二、仪态要求⑴站姿站立要端正，挺胸收腹眼睛平视嘴微闭面带笑容双臂自然下垂或在体前交叉右手放在左手上，以保持随时为客户提供服务的状态。
双手不要叉腰，不插袋不抱胸。
女子站立时脚呈丁字型脚尖分开度为45度，男士站立时双脚分开与肩同宽身体，不可东倒西歪站。
累时脚步可以向后站半步或移动一下位置，但上体仍应保持正直不可把脚向前或向后伸开太多甚至叉开很大不倚壁而立。
新进员工基本礼仪培训内容
新进员工基本礼仪培训内容新进员工基本礼仪培训内容 1一、站姿1、叉手站姿即两手在腹前交叉，右手搭在左手上直立.这种站姿，男员工可以两脚分开，距离不超过20厘米.女员工可以用小丁字步。
这种站姿端正中略有自由，慎重中略有放松.在站立中身体重心还可以在两脚间转换，以减轻疲惫，这是一种常用的接待站姿。
常见的不良站姿：双手抱胸;斜靠墙上;双脚张开斜站，重心偏在一侧。
二、坐姿1、正确的坐姿正确的坐姿是在其身后没有任何依靠时，上身应正直而稍向前倾，头平正，两肩放松，下巴向内收、颈项挺直，胸部挺起，并使背部与臀部成始终角，双膝并拢，双手自然地放于双膝或椅子上.这样显得比较精神，但不宜过于死板、僵硬.即使背后有依靠时，在正式社交场所里，也不应随意将头向后仰靠，显出很懒散的样子。
谈话时，可以侧坐，此时上体与脚应同时转向一侧，双膝靠拢，脚跟靠紧，眼平视，嘴微闭，面带笑容.女性员工在穿裙子时，可能侧坐比正坐姿态更美丽，但在答礼时必需正坐。
三、行姿1、规范的行姿(1)头正双目平视，收敛，表情自然平和。
(2)肩平两肩平稳，防止上下前后摇摆.双臂前后自然摇摆前后幅度在30—40度，两手自然弯曲，在摇摆中离开双腿不超过一拳距离。
(3)躯挺上身挺直，收腹直腰，重心稍前倾。
(4)步位直两脚尖略开，脚跟先着地，两脚内侧落地，走出的轨迹在一条直线上。
(5)步幅适度行走中两脚落地的距离大约为一个脚长，即前脚的脚跟距后脚的脚尖相距一个脚的长度为宜.不过不同的性别，不同的身高，不同的着装，都会有些差异。
(6)步速平稳行进的速度应当保持匀称、平衡，不要忽快忽慢.在正常状况下，步速应自然舒缓，显得成熟、自信。
(7)员工行走时要防止八字步，低头驼背.不要摇摆肩膀，双臂大甩手，不要扭腰摆臀，瞻前顾后.脚不要擦地面。
(8)在职场中切记奔跑，不得已需快走时，也需保持和缓神色，不能显得仓惶急迫，更不能在交谈或并列的二人中穿过。
2、变向行姿(1)后退步与人告辞时，应当先后退两三步，在转身离去，退步时脚轻擦地面，步幅要小，先转身后转头。
公司礼仪培训管理制度
第一章总则第一条为提高公司员工的综合素质，树立良好的企业形象，增强员工的团队协作精神，特制定本制度。
第二条本制度适用于公司全体员工，包括正式员工、临时工、实习生等。
第三条公司礼仪培训工作由人力资源部负责组织、实施和监督。
第二章培训内容第四条培训内容主要包括以下方面：1. 公司简介：使员工了解公司的发展历程、企业文化、组织架构等基本信息。
2. 礼仪知识：包括商务礼仪、职场礼仪、社交礼仪等，提升员工在职场中的形象。
3. 团队协作：通过团队活动、案例分析等形式，培养员工的团队协作能力和沟通技巧。
4. 职业素养：提高员工的专业技能、职业道德和职业精神。
5. 企业文化：传承和弘扬公司企业文化，增强员工的归属感和认同感。
第三章培训方式第五条培训方式包括以下几种：1. 集中培训：定期组织全体员工参加集中培训，邀请专业讲师进行授课。
2. 在线学习：利用公司内部网络平台，提供在线课程，方便员工随时随地学习。
3. 实践演练：组织员工参与各类实践活动，如模拟谈判、团队拓展等，提高实际操作能力。
4. 考核评估：对培训效果进行考核评估，确保培训质量。
第四章培训时间与频率第六条培训时间根据实际情况灵活安排，原则上每年至少组织一次集中培训。
第七条新员工入职培训：入职前进行为期一周的入职培训，包括公司文化、礼仪知识、职业技能等方面。
第八条定期培训：根据公司发展需要，定期组织员工参加各类专题培训。
第五章培训考核与评估第九条培训考核分为理论考核和实践考核两部分。
1. 理论考核：通过笔试、口试等形式，检验员工对培训内容的掌握程度。
2. 实践考核：通过实际操作、案例分析等方式，评估员工在培训中的表现。
第十条培训评估：1. 评估内容：培训效果、员工满意度、培训内容实用性等方面。
2. 评估方式：收集员工反馈意见、定期组织座谈会、查阅培训记录等。
第六章奖惩措施第十一条对培训表现优秀、考核成绩突出的员工，给予表彰和奖励。
第十二条对培训态度不端正、考核不合格的员工，进行批评教育，必要时给予处罚。
公司礼仪培训内容与计划8篇
公司礼仪培训内容与计划8篇公司礼仪培训内容与计划（精选篇1）培训目的：随着社会的发展，人类文明的进步，个人形象设计及个人社交礼仪已经成为人们生活中不可或缺的组成部分，个人形象设计，缩短大家摸索的时间，提升穿衣品味与素质，让人人都充满自信有魅力，启发生命活力;通过形体训练提升个人形象气质，塑造良好体态，养成良好习惯;并通过掌握社交礼仪与技巧从而建立更良好的人际关系。
培训对象：所有想提升个人品位和形象的人士上课时间：12课时一对一上课主要内容：本课程分为两大模块模块一：个人形象礼仪打造成功职场形象(通过个人形象塑造建立良好人际关系)一、仪容、仪表礼仪(正确穿着打造您良好的第一印象)(一)色彩风格分析(二)服饰搭配技巧(三)不同场合正确着装技巧(四)首饰的正确搭配(五)衣橱管理二、优雅的仪态礼仪(形体矫正)仪态主要是指人们在活动中的动态或静态的造型，又称姿势、姿态、举止。
包括站姿、坐姿、行姿、蹲姿和手势(一)眼神训练：注视角度、方式、时间、部位、热情眼神练习(二)笑容训练：含笑、微笑的基本要领、嘴笑眼笑心笑的训练方式(三)站姿：基本要求、注意事项、几种常见的站姿不雅的站姿(四)坐姿：基本要求、注意事项、几种常见的坐姿不雅的站姿(五)行姿：行姿的基本要求、行姿的注意事项(六)蹲姿：蹲姿的基本要求、两种种常见的蹲姿、蹲姿注意事项不雅的蹲姿(七)手势：手势的基本要求、手势的注意事项、几种常见“请”的手势。
传递物品的基本要求。
(八)引领礼仪：商务引领过程中正确的手势及姿态三：沟通技巧(赞美的语言帮您带来良好的人际关系)(一)行之有效的练习方法(二)科学发声的艺术训练(三)吐字清晰、音色纯正有窍门(四)倾听的艺术(五)沟通技巧模块二：商务社交礼仪一、商务人员职场交往礼仪(一)接待、拜访礼仪(二)名片礼仪(三)拥抱礼仪(四)乘车礼仪(五)握手礼仪(六)递送物品礼仪(七)行路礼仪(八)送别礼仪(九)电梯礼仪(十)电话礼仪二、商务人员餐饮礼仪(一)西餐中的礼仪文化(二)各类西餐餐具的优雅使用(三) 西餐的座次排列(四)西餐中的酒文化(五)西餐的用餐方式与流程示范(六)中餐礼仪规范公司礼仪培训内容与计划（精选篇2）课程目标：1、提升星级酒店服务技巧2、提高星级酒店服务礼仪水平3、掌握星级酒店服务标准和细节4、提高酒店服务意识，改善酒店员工对客被动服务心态5、提高员工职业化素养，提升酒店精神面貌6、加强员工对酒店服务文化理念落实到行为规范中培训对象：1、酒店饭店行业一线服务人员，包括前台、大堂、客房、会议、餐饮等相关岗位；2、酒店饭店行业基层管理人员，包括前厅、客房、会议、餐饮等相关部门主管及经理等相关岗位；课程特色：1、内外兼修，与工作现状紧密结合2、简单、易学、实用3、突出听、看、做、练等亲身体验的关键环节，充分激发学员的学习兴趣课程大纲：一、服务意识的培养1、服务人员角色认知：了解自己的工作角色自我价值的实现2、服务意识培养3、服务心态培养：压力管理和情绪控制阳光心态的塑造二、酒店服务形象礼仪培训：1、酒店的仪容仪表规范原则2、第一印象=首轮效应7秒钟决定他人对你的第一印象3、仪容礼仪与化妆；4、仪容礼仪与着装服饰；5、仪容礼仪与基本体态6、女性配饰的佩戴方法7、受人尊重的沟通技巧与日常服务用语三、举止规范优雅的仪态礼仪1、标准的服务站姿2、标准的服务坐姿3、标准的服务走姿（不同场合的走路姿态）4、标准的服务蹲姿5、规范为客指引手势6、标准的助臂手势7、路遇顾客的礼仪8、安全距离的把握9、递接东西的标准方法10、开关门的礼仪四、打造正确的服务意识1、正确的服务意识--为谁而工作2、换为思考服务思维——假如我是消费者3、被动服务转化为主动服务行动——要做的正是对方所想的4、高效变通的服务方式——工作标准是规范但客户满意才是目标5、用心去热爱服务思想——服务不是仅仅赚一份工资6、平和心态的的服务态度——正确处理客户的抱怨投诉五、服务人员五项修炼法1、酒店服务人员看的技巧——以观察法来提供超前服务2、酒店服务人员听的技巧——理解客人话语3、酒店服务人员笑的技巧——把最美的语言传达给您的客人4、酒店服务人员说的技巧——如何做到言多却不失5、酒店服务人员动的技巧——用身体说话六、服务细节决定服务质量：1、微笑礼仪：眼神与视线、三角四边原则、视线空场、微笑四度2、见面礼节：面部表情、称谓礼仪、鞠躬点头礼仪、安全距离3、接待礼仪：得体的指引手势、与客交流的手语手势、让敲门声更加悦耳、电梯礼仪4、送客礼仪：迎三送七、助臂礼仪、道别礼仪七、客户接待礼仪：1、问候声礼仪重要的第一声问候的肢体语言与动作问候的注意事项2、介绍礼仪自我介绍的注意事项与方法3、为他人介绍的顺序与手势八、前厅电话服务沟通礼仪：1、电话沟通的流程与技巧2、开场白的设计---企业第一形象3、电话沟通中容易忽视的细节4、接听时间5、记录方式6、有效的电话沟通7、留意事项九、客户抱怨投诉解决技巧（让抱怨的顾客爱戴你）1、抱怨是金——抱怨是与顾客沟通的生命线2、抓住机会——实践“抱怨是金”的策略3、达成一致——直达人心的双赢服务沟通训练4、真诚改变——建立“持续改善”的良性循环公司礼仪培训内容与计划（精选篇3）为了提高护士的整体素质，塑造护士圣洁美好的职业形象，为患者提供更优质的护理服务，护理部从树立良好的护士职业形象入手，制定了护士礼仪培训实施方案。
员工礼仪培训内容
员工礼仪培训内容随着企业竞争的日益激烈，员工礼仪的重要性也日益凸显。
良好的员工礼仪不仅能提升企业形象，还能增强员工的职业素养和沟通能力。
为了帮助员工提升礼仪素养，以下是一些重要的培训内容。
1. 仪容仪表仪容仪表是员工礼仪的基础，它直接影响到员工形象的好坏。
在培训中，应重点强调员工的穿着、发型、妆容等方面的要求。
员工应该穿着整洁、得体的服装，发型要整齐，妆容要淡雅。
此外，还应注意个人卫生，保持清洁和良好的口腔卫生习惯。
2. 礼仪常识员工应了解基本的礼仪常识，包括如何行走、站立、坐姿、握手、鞠躬等。
在培训中，可以通过示范和模拟演练的方式，让员工掌握正确的礼仪动作和姿势。
此外，还应教授员工如何正确使用电话、电子邮件和社交媒体等工具，以及如何处理各种社交场合中的礼仪问题。
3. 语言表达良好的语言表达能力是员工与他人有效沟通的基础。
在培训中，应注重培养员工的口头表达能力和书面表达能力。
员工应学会用简洁明了的语言表达自己的意思，避免使用含糊不清或冗长的语句。
此外，还应注意语速、音量和语调的控制，以及正确使用敬语和礼貌用语。
4. 商务社交礼仪商务社交是企业中常见的活动，员工应具备一定的商务社交礼仪。
在培训中，可以介绍商务社交的基本规则和注意事项，如如何与客户和同事交流、如何参加商务宴请、如何处理商务礼品等。
员工还应了解不同文化背景下的礼仪差异，以避免因文化冲突而引起的尴尬和误解。
5. 团队合作礼仪团队合作是企业中不可或缺的一部分，员工应具备良好的团队合作礼仪。
在培训中，可以强调员工应尊重他人、倾听他人的意见、积极参与团队活动等。
员工还应学会与不同性格和背景的人合作，处理团队冲突，并建立良好的工作关系。
6. 职场礼仪职场礼仪是员工在工作场所中应遵守的规范。
在培训中，应介绍职场礼仪的基本原则和规则，如准时上班、尊重上级和同事、保护公司机密等。
员工还应了解职场礼仪与职业道德的关系，以及如何处理职场纠纷和冲突。
通过以上的培训内容，员工可以提升自己的礼仪素养，树立良好的企业形象，增强职业竞争力。
员工基本礼仪培训大全(14篇)
员工根本礼仪培训大全(14篇)无论是身处学校还是步入社会，大家都尝试过写作吧，借助写作也可以进步我们的语言组织才能。
范文怎么写才能发挥它最大的作用呢？这里我整理了一些优秀的范文，有所帮助，下面我们就来理解一下吧。
员工根本礼仪培训篇一商务礼仪的适用范围主要包括三个场：1、初次交往中，主要表如今人际间隔。
2、公务交往中公务活动中讲礼仪的作用：(1)划清界限，公事公办;(2)维护企业形象值得关注的五个方面：(1)庆典;(2)仪式;(3)商务会议;(4)商务活动;(5)商务接待从礼仪角度看，最关键三个问题：(1)会谈者的着装;(2)会谈策略(3)会务安排3、涉外交往，“十里不同风，百里不同俗”要秉承入乡随俗的原那么。
〔1〕.握手只握右手。
〔2〕.送花不要送菊花(欧美人眼中为死人专用)。
〔3〕.忌讳猪的民族会不喜欢熊猫等类似猪的礼品。
二、商务礼仪适用的对象商务礼仪适用的对象主要针对于商务人员，而商务人员的工作才能应该由两部分组成：一个是业务才能，业务才能为现代商务人员的根本工作才能；另一个是交际才能，交际才能才是商务人员的可持续开展的才能，人际关系重视程度与处理才能。
三、商务礼仪的三个方面主要作用1、进步个人素质：商务人员的个人素质是一种个人修养及其表现。
如在外人面前不吸烟、不在大庭广众前喧哗。
2、维护个人和企业形象：商务礼仪最根本作用是“减灾效应”：少出洋相、少丢人、少破坏人际关系。
假设遇到不知事情，最稳妥方式是紧跟或模拟，以静制动。
3、有助于建立良好的人际沟通：例如，拜访别人要预约，且要遵时守约，提早到可能会影响别人的安排或正在进展的事宜;又如秘书接听找老总的，先告对方要找的人不在，再问对方是谁、有何事情。
其作用在于内强素质，外强形象。
四、商务礼仪的根本理念商务礼仪最重要的就是四个字：尊重为本。
从专业角度来讲，有两个层面：自尊与尊重别人。
五、其他的根本礼仪1、着装佩戴首饰方面标准表达四个方面：〔1〕、符合身份：以少为佳，提倡不戴，一般不多于三种，每种不多于两件如夏天，商务人员应着正式西装;〔2〕、擅长搭配：如穿无袖旗袍、高筒薄纱手套去参加高级晚宴，戒指应戴在手套里(新娘除外);少女穿短裙去party，脚链戴在袜子外(建议腿型好的或走路姿势好的少女才戴脚链)〔3〕、遵守惯例：遵循同质同色，遵守风俗原那么，如配玉坠男戴观音女戴佛;戒指戴左手;戒指戴在食指表示想结婚、戴中指表示已有爱人，戴无名指表示已婚，戴小拇指表示单身，拇指不戴戒指。
公司礼仪培训基本内容
公司礼仪培训基本内容1.仪容仪表：公司礼仪培训的基本内容之一就是仪容仪表的培养。
包括着装、发型、化妆和个人卫生等方面的培训。
员工需要知道如何穿着得体和符合公司规定的着装要求。
他们还需要了解适当的发型和化妆方式，以保持整洁、专业的形象。
此外，关注个人卫生和仪表也是培训的重点。
3.礼仪和行为：公司礼仪培训还包括礼仪和行为方面的培养。
员工需要了解如何在不同情境下表现得体，包括会议、商务餐和社交活动等。
他们需要学习适当的举止和礼仪准则，如握手礼节、姓名称呼和礼貌用语等。
此外，员工还需要学习如何处理紧急情况和冲突，以及如何正确地处理不同人际关系。
4.电子礼仪：随着科技的发展，电子礼仪也成为了公司礼仪培训的一部分。
员工需要学习如何正确使用电子设备和社交媒体，同时遵守公司的政策和规定。
他们需要了解电子邮件和即时通讯的礼仪准则，包括文明用语、正确格式和及时回复等。
此外，他们还需要了解如何在社交媒体上维护公司形象和个人形象。
5.商务礼仪：商务礼仪是公司礼仪培训的重要内容之一、员工需要了解商务场合的礼仪准则，包括商务会议、商务招待和商务旅行等。
他们需要学习如何正确地安排商务活动、邀请客户和处理商务文件等。
他们还需要了解不同国家和文化的商务礼仪，以便在国际商务中处理好人际关系。
6.职业道德：公司礼仪培训还包括职业道德的培养。
员工需要了解职业道德的基本准则和价值观。
他们需要了解如何正确处理职业责任和权力，如保持诚信、遵守法律和保护公司机密等。
此外，在处理职业发展和职业决策时，他们还需要了解职业道德的指导原则。
7.团队合作：最后，公司礼仪培训还包括团队合作的培养。
员工需要学习如何与同事合作，共同实现公司的目标。
他们需要了解如何建立积极的工作关系和沟通，以及如何处理和解决团队冲突。
此外，他们还需要了解如何在团队中发挥领导作用和支持他人。
总结起来，公司礼仪培训的基本内容包括仪容仪表、语言和沟通、礼仪和行为、电子礼仪、商务礼仪、职业道德和团队合作等方面的培养。
办公室日常礼仪培训内容
办公室日常礼仪培训内容在公共办公场所，注重礼仪不仅是对同事尊重，也代表着公司形象，更是对自己的尊重。
下面是店铺为大家整理的办公室日常礼仪培训内容，希望能够帮到大家哦!办公室日常礼仪培训内容一、办公室里的五大语言礼仪1) 早晨进办公室时互相问早，下班回家时互相道别2) 转接电话时文明用语3) 请求帮助时表达谢意，无论是上下级，秘书还是办公室的后勤人员4) 需要打扰别人先说对不起5) 不议论任何人的隐私二、办公室里的六大身体礼仪1) 进出电梯时为需要帮助的人按住电梯门2) 在同事需要帮助的时候伸出援助之手3) 在开会或同事聚集的场合，不对任何不同意见做出轻蔑的举止4) 与来访者握手时做到大方得体，不卑不亢5) 与他人交换名片，双手送出以示恭敬三、办公室里的十大细节礼仪1) 将手机的声音调低或振动，以免影响他人2) 打电话时尽量放低声音，如果是私人电话，尽量减少通话时间3) 不翻动其他同事桌上的文件资料，甚至电脑、传真机上与自己无关的任何资料4) 有任何资料需要移交给他人，一定要贴上小Sticker，写清时间、内容、签名并且不忘谢谢5) 将自己办公桌整理得干干净净，不可将废纸乱丢一地6) 男士尽量不在办公室抽烟，以免污染环境7) 女士尽量不在办公室里化妆、涂指甲8) 在办公室里见到同事或是来访者不忘微笑9) 不在办公室里制造流言蜚语或传播小道消息10)尽量不在办公室里与同事发生财务纠纷学习办公室礼仪常识，学会尊重他人，礼貌待人，才能更好的学会为人处事。
关于办公室的禁忌有哪些一、应该应该给人不容置疑的强迫感。
无论是对别人还是对自己提出要求，最好用缓和一些的词汇去替代掉比较好。
比如说“我建议”、“我觉得”等等。
二、一定“我一定……”这样的措辞不仅仅生硬，还会让人觉得你是个自私且占有欲强的人，从而产生抵触的心理。
最好是换成“你可以答应我吗”等之类的商量语气。
三、必须必须是一个命令式的职责性词语，这样的口吻通常带有命令的气势，会让人难以接受。
职场礼仪培训内容
☐职场礼仪☐课程目录第一部分礼仪认知提炼第二部分职业形象规范第三部分职场礼仪第四部分用餐接待礼仪☐什么是礼仪？☐人们在社交中为了表示对交往对方的尊重、重视和友好，在仪表、仪态、仪容、仪式、言谈举止等方面所表现出来的约定俗成的和共同认可的行为规范、惯用形式或程序☐礼：礼貌礼节礼俗礼遇☐仪：仪式仪表仪态仪容☐我国是“文明古国，礼仪之邦” ，孔子曰：非礼勿视，非礼勿听，非礼勿言，非礼勿动。
古人说：“礼出于俗，俗化为礼”☐礼仪的原则☐律己☐敬人☐礼仪的核心☐礼仪的核心是敬人，即尊重为本。
尊重二字，是礼仪之本，也是待人接物的根基☐尊重分自尊与尊他☐自尊☐首先是自尊为本，自尊自爱，爱护自己的形象☐其次要尊重自己的职业“闻道有先后，术业有专攻”☐第三要尊重自己的公司☐尊重他人对不同人的尊重体现的个人修养：☐尊重上级是一种天职☐尊重下级是一种美德☐尊重客户是一种常识☐尊重同事是一种本分☐尊重所有人是一种教养☐宽容☐平等☐真诚☐适度☐从俗☐学习职场礼仪要达到的目标☐提高职业修养和礼仪水准，使之固化为习惯☐培育高素质职场环境，提升企业与个人附加价值☐日常礼仪☐打招呼礼仪—日常礼仪☐早晨的打招呼是一天工作情绪和干劲的发端。
要“先发制人”地给予对方以明朗的招呼，打招呼是你自己赋予自己的一方精神良药，把自己焕发的精神传达、感染于周围的同事☐一双能正视对方的坦诚的眼睛，一张面带微笑的面容，明朗的声音向人打招呼，是一个成功的职员应具备的素质☐点头礼—日常礼仪微微地点头，以对人表示礼貌。
适用于一般场合，如：在公司与同事碰面、路上行走、或是在外部会议场所等与熟人相遇无需驻足长谈时，可行点头礼，还可以随之说些问候的话。
与相识者在同一场合多次见面，只点头致意即可；对一面之交的朋友或在社交场合均可点头或微笑致意，以示友好。
☐乘车礼仪☐乘汽车时，通常是遵循右为上，左为下，后为上，前为下的原则。
故一般情况下，司机后排右侧是上宾席，但若主人亲自驾车，则副驾驶位置为上宾席。
员工的礼仪培训
员工的礼仪培训在现代商业环境中，员工的礼仪素质对于企业的形象与发展至关重要。
由于员工直接代表着企业，他们的言行举止将直接影响到公司与客户的关系，甚至对业务的成败产生重要影响。
因此，进行有效的礼仪培训对于提升员工素质、加强团队凝聚力、促进业务发展具有重要意义。
1. 培训内容员工的礼仪培训应涵盖多个方面，包括但不限于以下内容：1.1 商务礼仪：商务场合礼仪是员工必备的基本素质。
这包括形象仪容、握手礼仪、名片交换、面部表情和姿势等。
通过系统的礼仪培训，员工可以学会如何与他人进行良好的商务交往，并在商业活动中展现出专业与自信。
1.2 社交礼仪：社交礼仪是员工处理日常工作和人际关系中必须掌握的技巧。
这包括电话礼仪、邮件礼仪、会议礼仪、餐桌礼仪等。
通过培训，员工可以学会尊重他人、维持良好的人际关系，并有效地进行跨文化沟通。
1.3 服装礼仪：适当的着装是员工给客户和同事留下积极印象的重要因素。
通过培训，员工可以了解不同场合下的着装要求，学会搭配适合的服饰，展现出职业态度与风格。
1.4 职场礼仪：职场礼仪涉及到员工在工作环境中的言行举止。
这包括职场沟通、职业道德、尊重他人隐私与权益等方面。
通过培训，员工可以了解企业的规章制度，遵守道德规范，并建立良好的职业形象。
2. 培训方式为了确保员工的礼仪素质得到提升，培训方式需要灵活多样。
以下是几种常见的培训方式：2.1 班级培训：公司可以组织集中的班级培训，邀请专业的礼仪导师进行授课。
这种方式可以集中资源，提高培训效果，同时也便于管理和评估培训的成果。
2.2 在线培训：借助现代科技手段，企业可以通过将培训内容录制成视频，让员工自主学习。
这种方式具有灵活性和时效性，员工可以根据自己的时间和进度进行学习，提高学习的效率。
2.3 现场培训：有时，员工需要通过实地学习来加深对礼仪的理解。
企业可以组织实地考察、参观或参加相关活动，让员工亲身感受并应用所学的礼仪知识。
3. 培训的价值通过员工礼仪培训，企业可以获得多方面的价值：3.1 形象提升：员工的良好礼仪素质可以提升企业的形象，加深客户对企业的信任和好感，进而促进业务的发展。
职场礼仪培训内容
职场礼仪培训内容1.仪表仪容：仪表仪容是职场礼仪的基本要求，包括着装整洁、干净、得体，发型整齐等。
服装应符合公司的要求，体现专业和正式。
另外，员工应注意个人卫生，保持良好的口腔卫生和身体清洁。
2.礼貌用语：在职场中，礼貌用语的使用是非常重要的。
例如，问候语、感谢语、道歉语等应当得体地使用。
员工应学会正确地使用这些用语，以展现自己的专业性和尊重他人的态度。
3.职场沟通：良好的沟通方式是职场中非常重要的一项技能。
培训中应包括有效的听取和表达技巧，正确运用非语言沟通技巧，如姿势、面部表情和眼神等，以及解决冲突和处理抱怨的技巧。
4.社交礼仪：社交礼仪在职场中也十分重要。
这包括了如何与同事、上级、客户等建立和维护良好的关系，如何在商务宴请和社交场合中表现得体，以及如何正确地使用社交媒体等。
6.会议礼仪：会议是职场中非常常见的活动形式。
在会议中，员工应注意到会守时、自我介绍、提问、发言等细节。
此外，还应了解一些基本的商务会议礼仪，如如何正确地与客户开展会议等。
7.商务拜访礼仪：商务拜访是建立和维护客户关系的重要方式。
在商务拜访中，员工应掌握正确的礼仪，包括正确的问候和礼貌用语、正确的身体姿势、正确的礼品赠送等。
8.践行职业道德：职业道德是职场中不可或缺的一部分。
员工应具备正确的职业道德，包括保守商业机密、遵守职业道德准则、妥善处理职业纠纷等。
最后，值得一提的是，职场礼仪培训不仅仅是一次性的活动，而应是一个持续的过程。
员工需要不断地学习、实践和反思，提升自己的职业素养和形象，适应不断变化的职场环境。
员工基本礼仪培训
员工基本礼仪培训员工是企业的重要资产，他们不仅代表着公司的形象，还直接关系到客户和合作伙伴的印象。
因此，为了提高员工的形象和修养，加强员工之间以及员工与客户之间的沟通和合作能力，进行员工基本礼仪培训非常重要。
一、形象仪容形象仪容是面向客户的第一印象，要注意以下几点：1.着装整洁得体：员工应根据实际工作环境，选择合适的服装，并保持整洁，避免过于暴露或怪异的服饰。
2.发型须整齐：发型应保持整洁，避免乱发或蓬松造型。
3.不过度化妆：女性员工应注意不要过度化妆，妆容要自然清淡。
4.笑容亲切：员工应时刻保持微笑，以热情友善的态度对待客户。
二、言谈举止言谈举止体现了员工的修养和教养，以下几点需要注意：1.语言文明：员工应使用礼貌文明的语言交流，不使用粗鲁、侮辱或不恰当的语言。
2.姿势端正：员工应坐姿端正，站姿笔直，避免无礼或懒散的姿势。
3.注意面部表情：员工应保持面部表情自然，避免过于严肃或冷漠的表情。
4.注重礼节：员工应遵守礼节，如问候、鞠躬、致谢等。
三、沟通技巧良好的沟通技巧对于员工与客户之间的合作非常重要，以下几点需要注意：1.倾听能力：员工应倾听客户的需求和问题，积极回应，避免打断或不耐烦。
2.语言表达：员工应清晰、简洁地表达自己的意思，避免表达模糊或冗长。
3.非语言沟通：员工应注意自己的非语言沟通，如姿势、面部表情和眼神等。
4.积极回应：员工应在第一时间回应客户的需求，保持高效的合作。
四、细节修养细节修养体现了员工的细致程度和服务质量，以下几点需要注意：1.照顾细节：员工应注意细节，如确认客户的姓名、对职位称呼等。
2.处理问题：员工应积极处理客户的问题和投诉，不以敷衍、推诿或不负责的态度对待。
3.尊重隐私：员工应尊重客户的隐私，保护客户的个人信息。
4.时间管理：员工应准时到岗，遵守工作时间安排，不迟到、早退或旷工。
通过员工基本礼仪培训，可以提高员工的形象和修养，增强员工之间和员工与客户之间的沟通和合作能力。
新员工入职礼仪培训礼仪培训
新员工入职礼仪培训礼仪培训培训内容：1.公司文化和价值观：介绍公司的使命、愿景和核心价值观，让新员工了解公司的重要性和长期目标。
2.穿着与仪容仪表：讲解公司的着装要求和形象，确保新员工明白如何在工作场所穿着得体和整洁。
3.社交礼仪：教授基本的社交礼仪，包括如何进行自我介绍、握手礼仪、礼貌用语和微笑等。
5.会议和演示礼仪：指导员工在会议和演示中的行为规范，包括如何提问、回答问题和展示自己的观点。
6.礼品与赠送礼仪：解释公司的送礼政策，提供送礼的一般准则和注意事项。
7.社交媒体礼仪：介绍如何在社交媒体上维护公司的声誉和个人形象，提醒员工遵循专业和道德标准。
培训目标：1.培养文化意识：让新员工了解公司的文化和价值观，以便他们能够与公司的目标和使命相一致的工作。
2.构建职业形象：通过教授适当的仪容仪表和社交礼仪，帮助新员工在工作场所中塑造专业和有信任感的形象。
3.提升沟通技巧：教授有效和礼貌的沟通技巧，以确保新员工能够与同事、客户和上级进行良好的交流。
4.培养团队合作：鼓励新员工在会议和工作团队中积极参与，以帮助他们更好地理解合作和协作的重要性。
5.维护公司声誉：提醒员工在社交媒体上注意言行举止，以保护公司的声誉和形象。
培训的形式可以包括面对面的培训课程、小组讨论、角色扮演和案例学习等。
此外，可以邀请公司的资深员工和管理层参与培训，分享他们在公司中建立成功形象和适应文化的经验。
培训结束后，可以通过问卷调查或个人反馈，了解员工对培训的反应和理解程度。
这些反馈可以用来进一步改进和完善培训内容，确保培训对新员工的有效性。
通过新员工入职礼仪培训，新员工可以了解公司的期望和准则，并且能够更快地适应新环境。
这将有助于促进员工的积极性、提高工作效率，并确保公司文化和形象的一致性。
公司基本礼仪知识培训_职场礼仪_
公司基本礼仪知识培训每个进公司的人都是要懂得公司基本的礼仪知识的，最好是先经过培训，那么，下面是为大家准备的公司基本礼仪知识培训，希望可以帮助大家!公司基本礼仪知识培训一、公司礼仪的基本内容、对象和原则：1、基本内容：仪容、仪表、仪态举止、谈吐、电话接听礼仪、日常业务的办公礼仪、接人待客方式以及礼貌用语和忌用语等。
2、对象：个人礼仪、公共场所礼仪、餐桌礼仪、待客与作客礼仪、馈赠礼仪、文明交往等。
3、原则：敬人、自律、适度、真诚。
二、仪容仪表：1、头发：经常清洗、梳理整齐、男性职员不留长发、不染色彩过于艳丽的头发、不留翘胡须。
2、指甲：不留长指甲，及时洗剪，如女性职员涂甲油要尽量使用淡色。
3、口腔：保持清洁、上班前不能喝酒或吃有异味的食物。
4、香水：宜用淡香型、微香型的香水。
5、着装：保持端庄整洁，不将袖子卷起来，内衣不外露。
公司里不宜穿休闲装、休闲鞋，应尽量穿职业套装、皮鞋，工作服;不穿稀奇古怪或暴露的装束;在商务谈判或社交时还应根据场合或客户喜好来着装。
基本要求是：自然得体、整洁大方、色彩协调与简约明快。
6、衣袋里不装过多的重物，保证工作方便。
7、女性职员宜化淡妆，不宜浓妆艳抹。
三、仪态：1、说话态度要亲切，吐字清晰，面带微笑，嘴里含着食物时不宜开口讲话;回答问题应迅速，不应沉默不语，如确实不清楚或不明白应解释并询问;与他人说话时应正视对方眼睛，态度要真诚、诚恳;同意他人的观点时应点头示意;不可随意打断他人讲话，要善于倾听和思考。
当他人讲话中断或无法继续时，应微笑鼓励或帮助其延续思路。
2、见到客户要主动致意问好，如客户询问应立即上前解答，遇到不清楚或无法处理的事情时应请其坐下并立即联系相关部门;遇到上门投诉的客户应以主人的身份首先道歉，之后立即联系相关部门处理;不应见到客户态度冷淡、不打招呼、视若无睹或当客户抱怨时说“我不知道”“不清楚”“不是我们部门的事”“与我无关”“我也不知道找谁”之类毫无集体荣誉感的话。
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公司礼仪培训基本内容
一、礼仪规范
真诚友爱热情大方语言文明举止端庄
周到礼貌微笑服务诚信守时顾全大局
二、仪容、着装
1. 宜化淡妆，特别注意：眉毛、眼睛——有神、微笑；
2. 服装：着正规服装，尽量不要佩戴其他物品，要注意：
①服饰的和谐统一，要以自己的身体条件（年龄、体形、肤色等）和职业相适应和谐调。
②严格遵行国际通行的TPO（时间、地点和目的）原则。
上班时穿着要“正统”，适合穿制服、套装、套裙、连衣裙等，饰品佩戴以少为佳。
社交活动时穿着打扮则宜讲究时尚、展现个性。
③女士着装不宜“薄、透、露”，内衣“太透”会给人以轻浮之感。
④头发：整齐，不盖眼，男士头发不宜过长。
⑤鞋：高度适中、舒适为宜。
3. 要注意色彩搭配
不同的色彩有不同的象征意义，也有不同的礼仪效应。
4. 要注意配合场合。
三、姿势
1. 站姿：男子应站得刚毅洒脱、舒展大方，女子应站得婷立端庄，秀丽俊美。
2. 坐姿：男士应双膝并拢或微微分开，并视情况向一侧倾斜，两脚自然着地，女士应腰背挺直，手臂放松、双腿并拢，
自然轻松，温文尔雅，目视于人。
3. 走姿：男士宜走“便步式走姿”，女士则宜走“一字步走姿”；走步还要分场合，脚步的强弱、轻重、快慢、幅度及姿
式，必须同出入场合相适应。
四、交谈
1. 交谈要礼貌、文雅，尊重对方和自我谦让，态度要诚恳亲切，措词要谦逊文雅，常用的敬语有“请”、“您”、“您好”、“阁
下”、“贵方”、“贵公司”、“谢谢”、“对不起”、“没关系”、“再见”等。
2. 在谈话时，应注意的几点：
谈话时要认清自己怕身份，要学会适时调整自己的“角色”。
谈话时要适当考虑措辞，不要想怎么说就怎么说。
谈话时要尽量客观，不要夸大其词或断章取义。
谈话时要有善意，不说刻薄、挖苦、伤害对方的话。
3. 谈话时要注意避免涉及：年龄（特别是女士）、婚姻、住址、收入、经历、信仰、疾病、残疾、灾祸、死亡等问题，
也尽量避免谈论荒诞、离奇、耸人听闻、黄色**的事情。
五、举止
除前面介绍的立、坐、行等体姿礼仪外，在商务活动中，还要注意下面的一些动作的礼貌表现：
点头——最常用的一种与他人打招呼的礼貌举止。
举手——用于和对方远距离相遇或仓促擦身而过时打招呼的礼貌举止。
起立——对尊者或老者表示敬意的礼貌举止。
鼓掌——表示赞许或向别人表示祝贺的礼貌举止。
拥抱——表示亲密感情的礼貌举止。
六、个人卫生
在各种商务场合，我们要做到稳重自持，尊重对方，不卑不亢落落大方，同时期应注意如下几点：
1. 注意个人和公共卫生——不随地吐痰，不乱扔废弃物，注意地板、地毯的清洁卫生。
2. 不抽烟或节制抽烟——现在交际场合，一般不“敬烟”，自吸也应礼貌地征得旁人的同意或到吸烟区吸烟；公共场所
或禁止吸烟的场所，不要吸烟。
3. 守时守约——有约在先而不按时赴约，是失礼的，也易引起对方误解。
一般来说：
拜会、会见、会谈等活动，应准时正点到达。
参加招待会、宴会，可正点或迟几分钟到达。
参加会议或出席文艺晚会等，应稍提前到达。
去车站、机场接（送）客人，则应提前到达。
守时守约既是文明礼貌的重要表现，也是现代快节奏工作的需要。
4. 避免不雅行为——参加交际活动前：
尽量不要吃葱蒜悲菜等辛辣异味食品，以防口臭。
不在他人面前擤鼻涕、抠鼻孔、挖耳朵、搓眼屎、剔牙齿、修指甲、打哈欠、搔痒或挠头摸脑、抖腿动脚等。
咳嗽、打喷嚏时，应用手帕或纸巾掩住口鼻，面向一旁，小心处理，避免发出大响声。