淘宝员工绩效考核制度

绩效考核制度

1、目的

规范、明确并指导行政部绩效考核的操作和管理。采用绩效管理工具，客观评价和改善员工的工作表现与工作能力，保证企业战略目标的实现。

2、适用范围

2.1适用于淘宝电商

2.2试用期员工的考核结果仅作为是否录用转正的依据，不纳入工资考核范围

3 考核体系

3.1关键业绩指标（KPI）：员工通过努力所取得的工作成绩

3.2常规及重点工作完成情况（KO）：员工完成本职工作的质量、效率、时间等

3.3工作能力与态度（KSA）：指员工对待工作的态度、思想意识和工作作风

4、考核责任人

4.1各级直线上级为员工的考核者，是绩效考核的直接责任人

4.1.1客服、推广、设计、摄影的直接责任人由各个部门主管和直属经理构成

4.2考核者的责任包括但不限于

4.2.1设计被考核对象的考核方案，包括考核指标、目标值、权重和评分标准

4.2.2组织绩效考核，并决定考核结果的应用

4.2.3实施绩效考核，包括：业绩实现过程中的辅导与支持、数据收集与统计、绩效评估、业

绩面谈、考核结果的应用建议、绩效档案的管理等等

4.2.4协调隔级因考核引起的争议，审核被考核人的意见和申诉，并对其作出裁决

5、绩效考核时间

月度考核时间为：下个月度1日至10日（具体时间根据数据收集完成时间确定）；员工考核时间不超过5个工作日；月度考核需在月度12日前完成

6、考核比重

考核因素：KPI、KO、KSA、考勤和加分项构成，其中加分项在最终绩效考核得分的基础上进行加分，单项得分不得超过5分。

考核算法：考核项满分为100，每个单项得分满分也为100分。多考核项取平均值。如：某项考核有9个考核指标，此项得分取这个9个考核项的平均值为此项的考核分值。

最终考核得分=关键业绩指标*60+常规工作任务项*30+工作态度*5%+考勤评价*5%

得分评定：

级别 C B A A+

分值60及以

下

60-90及

以下

90-100及

以下

100+X

绩效工

资比重

0% X% 100% (100+x)%

绩效工资计算方式：

A+ =绩效工资*(100+x)%

A=绩效工资*100%

B=绩效工资*X%

C=绩效工资*0%

考核比重：根据各个部门分工不同，所划分比重和考核人也不同，各个部门如下：

运营：

考核事项评分比重

序号考核事项权

重

备注

1 关键业绩指标4

依据月度销售额

2 常规工作任务项4

根据一些运营指标考核

3 工作态度1

5

依据平时工作态度考核

4 考勤评价

5 根据公司考勤制度考核人比重：

序号考核人权

重

备注

2 主管评分1

00 主管根据考核事项进行评

分

推广：

考核事项评分比重

序考核事项权备注

号重

1 关键业绩指标3

依据月度销售额

2 常规工作任务项5

根据一些运营指标考核

3 工作态度1

5

依据平时工作态度考核

4 考勤评价

5 根据公司考勤制度考核人比重

序号考核人权

重

备注

2 总经理评分6

主管根据考核事项进行评分

3 运营主管评分4

0 品牌经理根据考核事项进行

评分

美工：

考核事项评分比重

序号考核事项权

重

备注

1 关键业绩指标2

依据月度销售额

2 常规工作任务项6

根据一些运营指标考核

3 工作态度1

5

依据平时工作态度考核

4 考勤评价

5 根据公司考勤制度考核人比重

序号考核人权

重

备注

2 总经理评分6

主管根据考核事项进行评分

3 运营主管评分4

0 品牌经理根据考核事项进行

评分

美工助理：

考核事项评分比重

序号考核事项权

重

备注

1 关键业绩指标1

5

依据月度销售额

2 常规工作任务项6

5

根据一些运营指标考核

3 工作态度1

5

依据平时工作态度考核

4 考勤评价

5 根据公司考勤制度考核人比重

序号考核人权

重

备注

2 总经理评分6

主管根据考核事项进行评分

3 运营主管评分4

0 品牌经理根据考核事项进行

评分

客服部:

考核事项评分比重

序号考核事项权

重

备注

1 关键业绩指标3

依据月度销售额

2 常规工作任务项5

根据一些运营指标考核

3 工作态度1

5

依据平时工作态度考核

4 考勤评价

5 根据公司考勤制度考核人比重

序号考核人权

重

备注

2 总经理评分3

主管根据考核事项进行评分

3 运营主管评分7

0 品牌经理根据考核事项进行

评分

仓储物流：

考核事项评分比重

序号考核事项权

重

备注

1 关键业绩指标1

依据月度销售额

2 常规工作任务项7

根据一些运营指标考核3 工作态度1依据平时工作态度考核