河南省2016年导游考试(面试)要求及考试内容

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导游考试面试流程和注意事项

导游考试面试流程和注意事项导游现场考试内容是什么？现场考试内容为模拟景点讲解、语言表达、导游规范、特殊问题处理及应变能力、综合知识、礼节礼仪等，满分100分。

考试成绩采用百分制，中文类分值比例为：礼貌礼仪占5%，语言表达占20%，景点讲解占45%，导游服务规范占10%，应变能力占10%，综合知识占10%。

考试中文类考生每人不少于15分钟，备考旅游景区不少于12个，景点导游词随机抽选后模拟讲解。

1、景点讲解主要考察考生讲解是否符合规范程序，考生对城市概况和景点讲解的正确性、条理性、全面性，讲解是否详略得当、重点突出，讲解技巧的运用和对所提问题回答的正确性。

2、语言表达语音清晰，语速适中，表达流畅、有条理；具有生动性和趣味性。

3、导游规范主要考察考生对导游服务规范及工作程序的掌握和运用能力。

4、应变能力主要考察考生处理突发事件和特殊问题的能力。

5、综合知识主要考察考生对旅游业相关地理知识、历史脉络的掌握情况、国内旅游业发展进程、国内知名旅游景区特点、本省在政治、经济、文化、社会发展等方面取得的重大成就以及具有较大影响力的重大事件等相关知识。

6、礼貌礼仪主要考察考生衣着打扮端庄整齐，与所讲景点内容协调，言行举止大方得体，符合导游人员礼仪礼貌规范。

导游现场考试考的是导游员的服务能力，也是考验导游员的基本素质、基础技能，并不是单单背个导游词这么简单。

现场考试中，景点讲解占45%，另55%分值全部体现在综合知道和现场个人表达能力上，所以说，掌握并灵活运用现场考试相关技巧是至关重要的。

譬如：面试回答问题时，应注意什么？回答问题，不宜思索太久，一般主考官要给你提问3--5个问题。

分别是导游业务的专业知识问题、政策法规方面的问题，以及当地旅游景区的问题。

如果知道答案其一不可卖关子，其二要用专业术语认真回答，使答案更加完善，但切忌抢答。

如果不知道答案可以发挥一下，但切忌沉默不言或拒绝回答。

面试中导游词讲解中应注意什么？语速切忌不要太快，因为太快并不代表你的熟练，却显得你慌张，吐字不清或缺乏稳重。

2016年全国导游人员资格考试大纲

2016年全国导游人员资格考试大纲一、考试性质全国导游人员资格考试是为国家和社会选拔合格导游人才的全国统一考试。

考试的目标是以公平、公正的考试方式和方法，检验应试人员是否具有从事导游职业的基本知识、素养和技能。

根据《中华人民共和国旅游法》规定，参加全国导游人员资格考试成绩合格，及旅行社订立劳动合同或者在相关旅游行业组织注册的人员，可以申请取得导游证。

二、考试科目、语种及要求全国导游人员资格考试科目包括：科目一“政策及法律法规”、科目二“导游业务”、科目三“全国导游基础知识”、科目四“地方导游基础知识”、科目五“导游服务能力”。

考试语种分为中文和外语两种，其中外语类包括英语、韩语、日语、法语、德语、西班牙语、葡萄牙语、俄语等。

对上述科目内容，应试人员应分别从了解、熟悉、掌握等三个能力层次予以把握：——了解，要求对导游从业相关知识能够准确再认、再现，即知道“是什么”；——熟悉，在了解基础上，能够深刻领会导游从业相关知识及规定，并藉此解释、论证观点，分析现象，辨明正误，即明白“为什么”；——掌握，要求能够灵活运用导游从业相关知识和方法，综合分析、解决理论和实际问题，即清楚“怎么办”。

三、考试方式考试形式分笔试及现场考试两种，科目一、二、三、四为笔试，科目五为现场考试。

笔试科目实行机考，各地使用国家旅游局统一的计算机考试系统进行考试。

现场考试以室内模拟考试方式进行，由省级考试单位根据标准组织本行政区域内考试。

科目一、二合并为1张试卷进行测试，考试时间为90分钟，其中科目一、科目二所占比率各50%；科目三、四合并为1张试卷进行测试，考试时间为90分钟，其中科目四所占比率不少于50%。

考试题型均为客观题，分单项选择题和多项选择题两种。

单项选择题每题有四个选项,有且只有一个选项正确；多项选择题每题有五个选项，可能有二至四个选项正确。

每张试卷130题，其中单项选择题60题，每题0.5分，共30分；多项选择题70题，每题1分，共70分。

导游服务规范面试题目(3篇)

第1篇一、概述导游服务规范是导游人员在进行旅游服务过程中必须遵守的基本准则，它体现了导游人员的职业道德、业务水平和职业素养。

以下是一篇关于导游服务规范的面试题目，包含多个方面的问题，旨在考察应聘者的专业知识、应变能力和服务意识。

二、面试题目1. 请简要介绍导游服务规范的概念及其重要性。

2. 按照业务范围，导游人员可分为哪几类？请分别列举每类导游人员的职责。

3. 熟悉团队是导游人员带团的第一步，请列举熟悉团队的主要内容和步骤。

4. 在旅游团抵达的前一天，导游人员应主要落实哪些接待事宜？5. 请详细描述导游人员接站服务的程序，包括迎候客人、核实团队、集合登车等环节。

6. 导游人员在团队用餐时应注意哪些事项？巡视的主要内容有哪些？7. 在登机（车、船）与出入口岸，导游领队引导文明旅游的具体规范有哪些？8. 请举例说明导游领队在乘坐交通工具方面引导文明旅游的具体规范。

9. 在住宿方面，导游领队引导文明旅游的具体规范有哪些？10. 导游服务的基本原则是什么？请结合实际案例，说明如何践行这些原则。

11. 请列举导游服务的特点，并分析这些特点对导游人员的影响。

12. 我国导游人员是否有技术等级划分？如何划分？划分的依据是什么？13. 导游人员的基本职责有哪些？请结合实际案例，说明如何履行这些职责。

14. 请简要介绍地陪导游员的职责，并举例说明如何做好接待工作。

15. 全程陪同导游员的主要职责有哪些？请结合实际案例，说明如何实施旅游接待计划。

16. 请列举导游人员在带团过程中可能遇到的问题，并分析如何应对这些问题。

17. 导游人员在讲解过程中，如何做到生动有趣、富有感染力？18. 请简要介绍导游人员的职业道德，并分析如何践行这些道德规范。

19. 在旅游团游览过程中，导游人员如何处理游客之间的纠纷？20. 请列举导游人员在带团过程中，如何保护游客的人身和财物安全。

21. 导游人员在带团过程中，如何与游客建立良好的沟通关系？22. 请简要介绍导游人员的培训内容，并分析如何提高导游人员的业务水平。

导游面试题目

导游面试题目导游面试题1一、导游服务集体的构成和任务？1.广义的导游服务集体是指为旅游团队或游客服务的工作集体，由领队、全陪、地陪、司机、外勤、内勤等人员构成。

狭义的导游服务集体是由领队、全陪和地陪构成。

2.导游服务集体的任务是实施接待计划，为旅游者提供或落实食、住、行、游、购、娱等方面服务，保证团队旅游活动的顺利进行。

二、导游员有哪些分类？1.按工作范围划分，导游员分为海外领队、全程陪同导游员、地方陪同员和景点景区导游员。

2.按职业性质划分，导游员分为专职导游员和兼职导游员。

3.按导游使用的语言划分，导游员分为中文导游员和外语导游人员。

4.按技术等级划分，导游员分为初级导游员、中级导游员、高级导游员和特级导游员。

三、导游员的基本职责是什么？1.根据旅行社与旅游者签订的合同或约定，按照接待计划安排和组织游客参观、游览。

2.负责向旅游者导游、讲解，介绍中国（地方）文化和旅游资源。

3.配合和督促有关单位安排好旅游者的交通、食宿等，保护旅游者的人身和财物安全。

4.耐心解答旅游者的问询，协助处理旅途中遇到的问题。

5.反映旅游者的意见和要求，协助安排旅游者会见、座谈等活动。

四、地方陪同导游的主要职责是什么？1.安排旅游活动：根据旅游接待计划，合理安排旅游团（者）在当地的旅游活动。

2.做好接待工作：落实旅游团（者）在当地的各项服务，与全陪、领队合作，做好旅游接待工作。

3.导游讲解：负责在当地游览中的导游讲解，解答问题，介绍和传播中国文化和旅游资源。

4.维护安全：维护旅游者在当地旅游过程中的人身和财物安全，做好事故防范和安全提示工作。

5.处理问题：妥善处理旅游相关服务各方面的协作关系，以及旅游者在当地旅游过程中发生的各类问题。

五、全陪陪同导游的主要职责？1.实施旅游接待计划：按照旅游合同或约定实施组团旅行社的接待计划，监督各地接待单位的执行情况和接待质量。

2.联络工作：负责旅游过程中各个方面的联络，做好旅行各站的衔接工作。

全国导游考试(面试)200问及面试内容(附答案)

全国导游考试（面试）200问及面试内容（附答案）导游规范问题65问1、按业务范围区分，导游人员可分为哪几类？（1）出境领队；（2）全程陪同导游人员；（3）地方陪同导游人员；（4）旅游景区讲解员2、熟悉团队是导游人员带团的第一步，它主要包括哪几方面的内容？（1）熟悉团员情况；（2）熟悉团队特点；（3）熟悉接待计划和行程特点3、在旅游团抵达的前一天，导游人员应主要落实哪些接待事宜？（1）与协作旅行社计调人员联系；（2）联系旅游车辆，确定接站时间；（3）核实团队住房及用餐预定情况；（4）掌握各种联系电话4、导游人员接站服务程序主要分为哪几个步骤？（1）至少提前半小时抵达接站地点（2）手持接站牌迎候客人（3）核实团队（4）集合登车（5）清点行李和人数5、导游人员在团队用餐时应及时巡视团队就餐情况，巡视的主要内容有哪些？（1）监督餐厅提供的餐食是否符合约定标准；（2）回答客人关于餐食方面的疑问；（3）了解客人对菜肴是否满意，以便以后有针对性地进行调整。

56.导游人员在进行自然景观讲解时，应该如何向游客传达美的信息？（1）准确抓住形式美；（2）有效突出文化美；（3）着力深化象征美。

57.导游人员在对水景的讲解中，除了从直观的形态进行赏析外, 还需讲解水景的哪些文化特质？（1）水蕴含的力量；⑵水包含的温柔；⑶水体现的纯洁；⑷水孕育的无私。

58.在讲解中，导游人员要注意突出花木草树的哪些特色，以给游客美的享受？（1）突出形态；（2）突出色彩；（3）突出香味；（4）突出用途；（5）突出寓意。

59.导游人员要把古建筑景观讲解好，除了掌握必要的古建筑知识外，还要突出哪些重点？（1）突出古建筑的功能性；（2）突出古建筑的风格特色；（3）突出古建筑的结构原理；（4）突出古建筑的精工技巧。

60.导游人员在进行佛教建筑讲解时，要从哪几个方面入手？（1）讲清佛教建筑的基本格局；（2）讲清佛教建筑的艺术与工巧特征；（3）讲清佛教建筑的思想内涵。

导游面试考试内容

导游面试考试内容
以下是 6 条关于导游面试考试内容：
1. 嘿，你知道吗？导游面试考试肯定有景点讲解呀！想象一下，要是让你介绍故宫，那你不得像个知识渊博的学者，把那红墙黄瓦背后的故事一一道来？比如，你得知道每个宫殿的用途，那些历史人物在里面发生的精彩故事。

这可不简单哦，你准备好了吗？
2. 哎呀呀，面试的时候肯定会考察你的应变能力呢！假如游客突然不舒服了，你该咋办？就像战场上的将军，得迅速做出决策，安排好一切，让游客安心呀。

这多考验人呐，你觉得自己能应对自如吗？
3. 还有哦，对当地的风土人情得了解得透透的呀！比如四川的茶馆文化，那可是别有一番风味呢。

你得像个地道的本地人一样，给游客们绘声绘色地讲述这些特色，让他们也能深深感受到呀，能做到不？
4. 语言表达能力也是超级重要的一环呀！不能结结巴巴，得像主持人一样流畅自然。

你想想，要是说话都不利索，怎么能吸引游客听你讲解呢？这可不是一朝一夕能练成的哟！
5. 服务意识更是不能少哇！游客就是上帝，要时刻照顾他们的感受。

就好比说有人累了，你得赶紧找个地方让人家歇歇吧，你能这么贴心不？
6. 团队协作能力也会被考到的哦！和其他导游同事得配合好呀，不能自己顾自己的。

这就像一场足球比赛，大家得齐心协力才能踢好呀，你懂不懂这个道理呀？
总之，导游面试考试内容丰富又有挑战性，要想成功可不容易，但只要努力，肯定能行！。

2016年河南导游考试《导游基础知识》考试大纲

2016年河南导游考试《导游基础知识》考试大纲2016年全国导游人员资格考试大纲已公布，职上网特整理了“科目四《地方导游基础知识》大纲（河南）”，更多导游考试相关信息，请持续关注职上网！第一章自然地理基础考试目的：本章主要检验考生对河南自然旅游资源的熟悉和掌握情况。

要求考生了解河南区位与区划、地形与地貌、气候、资源等地理常识。

要求考生掌握河南的自然旅游资源特点、自然旅游资源类型，熟悉河南的山岳景观、水体景观、生物景观、气象气候景观。

使考生通过本章学习对河南自然旅游资源状况具有较为全面的熟悉和了解。

考试内容：1．掌握河南区位、行政区划等状况，掌握河南自然旅游资源的特点，熟悉河南自然旅游资源的类型。

2．掌握河南地形与地貌的总体特征，熟悉河南山地、盆地、平原、丘陵等的基本状况，掌握豫北山地、豫西山地、豫南山地的主要山脉及其旅游资源构成。

3．了解河南水体景观的总体状况及其构成，熟悉河流景观、湖泊景观、泉水景观、瀑布景观概况及其代表景区。

4．了解河南的气候概况和气候要素，了解河南气象气候景观的特点及其旅游价值，熟悉河南气象气候景观的类型。

5．熟悉河南生物景观的概况，掌握其主要景观。

第二章社会发展史略考试目的：本章主要检验考生对河南社会发展历史的了解和掌握程度。

要求考生了解河南社会发展的基本阶段，掌握河南社会发展的特点，掌握影响河南社会发展的重要历史线索和事件，熟悉河南一些重要的科技和文化成就，熟悉河南历史上一些知名人物及其对河南社会历史发展所做出的贡献。

使考生通过本章学习对河南会发展历史具有比较全面的熟悉和了解。

考试内容：1．了解河南社会发展沿革的基本情况，掌握河南社会发展的主要特点。

2．了解石器时代、问鼎中原、官渡之战、武周政治、安史之乱、五代十国、岳飞抗金、中原大战、花园口决堤与黄泛区、平原省始末。

3．熟悉三皇五帝、信陵君“窃符救赵”、鸿沟与大运河、开封府与包拯、于谦抚豫、京汉铁路与二七大罢工。

4．掌握豫州的来历、盘庚迁殷、孝文帝改革、玄奘取经、陈桥兵变、靖康之难、贾鲁河与朱仙镇兴衰、千里跃进大别山。

2016导游考试大纲

2016导游考试大纲2016年导游考试大纲主要分为几个部分，包括导游基础知识、导游业务知识、导游法律法规知识、导游实务操作以及导游职业素养。

以下是对这些部分的详细解读。

一、导游基础知识导游基础知识是考试的基础部分，主要考查考生对旅游行业的了解程度以及对导游工作的基本认识。

1. 旅游概述：包括旅游的定义、旅游的类型、旅游的特点等。

2. 旅游资源：介绍旅游资源的分类、特点及其开发利用。

3. 旅游市场：分析旅游市场的特点、旅游需求和供给等。

4. 旅游产品：讲解旅游产品的开发、设计和推广。

5. 旅游服务：强调旅游服务的重要性，包括服务的类型和质量标准。

二、导游业务知识导游业务知识是考试的核心部分，主要考查考生对导游工作的实际操作能力和业务处理能力。

1. 导游服务流程：从接待游客到送别游客的整个服务流程。

2. 导游讲解技巧：包括讲解的内容选择、语言表达、互动交流等。

3. 团队管理：如何有效管理旅游团队，确保团队秩序和游客安全。

4. 应急处理：面对突发事件的应急处理方法和技巧。

5. 客户服务：提供个性化服务，满足不同游客的需求。

三、导游法律法规知识导游法律法规知识部分考查考生对旅游行业相关法律法规的了解和应用能力。

1. 旅游法律法规：包括《旅游法》、《导游管理办法》等。

2. 旅游合同：旅游合同的签订、履行和违约责任等。

3. 旅游安全：旅游安全法规和安全事故的处理。

4. 旅游纠纷处理：旅游纠纷的预防和处理方法。

5. 旅游者权益保护：旅游者权益的法律保护和维权途径。

四、导游实务操作导游实务操作部分考查考生将理论知识应用于实际工作的能力。

1. 导游服务准备：包括行程安排、资料准备、装备检查等。

2. 现场导游：现场导游的实际操作，如景点介绍、游客互动等。

3. 文化差异处理：面对不同文化背景游客的沟通和交流技巧。

4. 特殊需求服务：为有特殊需求的游客提供个性化服务。

5. 电子导游设备使用：现代电子导游设备的使用和维护。

2016年河南省中级导游考试《导游知识专题》试题试题及答案

1、古代称已去世的父亲为( )。

A.先父B.先严C.先考D.先慈E.先妣2、基督教的主要派别有( )。

A.婆罗门教B.天主教C.东正教D.新教E.古兰教3、“三江并流”中的“三江”是指( )。

A.长江B.澜沧江C.怒江D.金沙江E.珠江4、玄奘和尚又号唐三藏法师，这是因为玄奘精通佛教经典的( )。

A.法藏B.经藏C.律藏D.论藏E.德藏5、下列关于中国少数民族的说法中，正确的有( )。

A.壮族是中国少数民族中人口最多的一个民族，能歌善舞，壮乡素有“歌海”之称B.“三月三”是黎族民间的传统节日，《洞天验方书》是黎族人民记载和总结古代医学方面宝贵经验的代表C.藏族的《格萨尔王传》是中国著名史诗之一，也是世界上最长的英雄史诗D.蒙古人的传统乐器是马头琴，伽耶琴是朝鲜族最有名的乐器E.维吾尔族同胞创造了音乐舞蹈史诗《十二木卡姆》和长篇史诗《创世纪》6、现代旅游活动的基本要素包括( )。

A.旅游主体B.旅游客体C.旅游动机D.旅游媒介E.旅游需求7、玄奘和尚又号唐三藏法师，这是因为玄奘精通佛教经典的( )。

A.法藏B.经藏C.律藏D.论藏E.德藏8、在城乡集市贸易中的食品卫生管理工作由( )部门负责。

A、工商行政管理B、卫生行政管理C、食品生产D、食品经营9、下列关于中国少数民族的说法中，正确的有( )。

A.安阳B.洛阳C.开封D.郑州E.西安11、下列产于云南的特色小吃有( )。

A.豌豆黄B.老边饺子C.羊肉泡馍D.过桥米线E.香竹糯米饭12、下列产于云南的特色小吃有( )。

导游面试的综合知识试题

导游面试的综合知识试题导游是一个重要的职业，他们负责为游客提供旅游服务并向他们介绍旅游目的地的文化、历史和风景。

为了能够胜任导游工作，导游需要具备广泛的综合知识。

以下是一些常见的导游面试试题，帮助你了解导游所需的知识和技能。

1. 请简要介绍一下自己，包括你的学历和工作经验。

回答该问题时，你需要提供自己的学历和与导游工作相关的工作经验。

你可以谈到你在旅游公司或旅游景点的工作经验，以及你所学习的相关课程和培训。

2. 请问你对本地旅游景点的了解有多少？这个问题考察你对所在地旅游景点的了解程度。

你需要介绍该地区的历史、文化、地理特点以及著名景点。

你可以提及该地区的重要节日、传统美食和特色活动等。

3. 请问你在导游服务方面的特长是什么？回答该问题时，你可以提及自己擅长的语言技能、沟通能力、团队合作能力等。

你可以分享一些你在旅游服务中取得成功的经历，例如帮助游客解决问题或提供个性化的旅游建议。

4. 在旅游导览中，如何处理游客的投诉和纠纷？这个问题考察你的解决问题和冲突管理能力。

你可以提到你如何保持冷静并听取双方意见，在尊重游客的同时，通过沟通和协商解决问题。

你还可以强调你在处理类似问题时的成功经验。

5. 在紧急情况下，你如何保障游客的安全？这个问题考察你的应急处理能力和责任心。

你可以提到你在应急培训中学到的知识和技能，例如急救知识、紧急疏散程序等。

你还可以强调你在类似紧急情况下采取的措施，以确保游客的安全。

6. 请问你对旅游行业的发展趋势有何了解？这个问题考察你对旅游行业的关注程度和对发展趋势的了解。

你可以谈论旅游行业的数字化转型、旅游产品的创新以及可持续旅游的重要性等。

你还可以提到你参加过的行业会议、培训或阅读的相关资讯。

7. 请问你如何应对游客的不文明行为？回答该问题时，你需要强调你对游客的礼貌和友善态度。

你可以提到你如何通过耐心和礼貌的方式教育游客，引导他们遵守规则和礼仪。

你还可以提到你在类似情况下处理问题的经验。

导游考试面试试题及答案

导游考试面试试题及答案导游考试面试试题及答案1、你作为一名地陪导游员，离店服务应做好哪些工作?2、送行服务中的欢送词的内容包括哪几个方面?3、在送旅游团去机场、火车站、码头时，导游员带团抵达上述地点产在时间上有规定吗?有规定。

地陪导游员带团到机场、火车站、码头必须留出充裕的时间办理有关手续。

具体规定是：(1)乘出境或去沿海城市的航班，应提前2小时抵达机场;(2)乘国内航班应提前1.5小时抵达机场(3)乘火车、轮船应提前1小时到达火车站或码头。

4、港澳同胞回乡证是哪签发的，有效期多长。

港澳同胞回乡证是由广东省公安厅签发的，有效期10年。

5、特快、快速旅客列车的车次前冠英文字母是什么?特快旅客列车为“T”，快速旅客列车为“K”。

6、你是一个地陪，当你在接待一个旅游团工作全部结束后，应做哪些善后工作?(1)认真填写《陪同小结》(2)实事求是的回报接团情况。

涉及旅游者的意见和建议，力求引用原话。

并注明旅游者的身份。

(3)填写有关接待和财务结算表格。

连同各种单据、接持计划、活动日程表及工作小结交有关人员。

并到财务部门结清账目;(4)妥善处理好旅游团的遗留问题。

如有客人遗忘物品，应设法尽快归还客人(5)接团若发生重大事故，要整理文字资料向接待社汇报。

7、你是一名地陪导游员，在送一旅游团乘飞机离开本市时，请问你何时可以离开机场?(1)在送出境团时，当旅游团进入隔离区后地陪方可离开;(2)在送国内航班旅游团时，需在飞机起飞后。

地陪才可离开。

8、中国海关对于中药材、中成药进出境有何规定?9、我国民航机场费如何收取?哪些人免收?10、中国六大航空公司的英文缩写是什么，总部设在哪里?中国国际航工公司 CA 北京中国北方航空公司 MU 上海中国南方航空公司 CZ 广州中国西南航空公司 SZ 成都中国西北航空公司 WH 西安中国北方航空公司 CJ 沈阳11、目前，我国受理的外国信用卡有哪几种?12、什么叫导游服务?13、导游服务的经济属性表现在哪几个方面?导游的经济属性表现在(l)直接创收;(2)扩大客源，间接创收;(3)促销商品;(4)促进经济交流。

2016年河南导游科目五考试具体内容

专业资格培训2016年河南导游科目五考试具体内容2016年河南导游现场考试也将要开始了，考生们要好好准备了。

笔试之后就是面试，时间很紧任务很重，所以要好好备考，为了导游资格证拼一下又何妨！一、考试事项河南考区2016年全国导游资格考试现场导游考试，由河南省旅游局人事教育处安排，河南省旅游人才中心负责实施。

现场导游考试准考证打印时间为2016年11月8日9：00起至考试前。

现场导游考试从2016年11月16日开始，具体时间和地点以准考证为准。

二、科目五考试内容现场导游考试方法为室内模拟讲解。

现场考试内容为模拟沿途讲解、模拟景点讲解、语言表达、导游规范、特殊问题处理及应变能力、综合知识、礼节礼仪等，满分100分。

中文类考生现场考试模拟讲解景点为10个，外语类考生现场考试模拟讲解景点为3个。

由考生在面试时随机抽取一个景区进行讲解。

沿途讲解和景点讲解时间各为5分钟，考生根据时间要求自行组织讲解内容。

讲解结束后，考官进行讲解景点相关知识和导游业务知识（包括导游规范、应变能力和综合知识等）提问。

外语类（含加试）考生须用所报语种应试，并增加口译测试（包括“中译外”和“外译中”）。

三、中文类10个模拟讲解景点（1）登封“天地之中”历史建筑群、（2）洛阳龙门石窟景区、（3）焦作云台山风景名胜区、（4）开封清明上河园、（5）安阳殷墟景区、（6）三门峡函谷关、（7）安阳红旗渠、（8）开封焦裕禄纪念园、（9）郑州康百万庄园、（10）河南黄河小浪底风景区。

四、外语类3个模拟讲解景点（1）登封“天地之中”历史建筑群、（2）洛阳龙门石窟景区、（3）安阳殷墟景区。

科目五并没有大家想象中的那么难，既然参加导游考试就要对自己有信心。

河南省导游面试题库及答案

河南省导游面试题库及答案一、单项选择题1. 河南省的省会城市是（）。

A. 郑州B. 开封C. 洛阳D. 安阳答案：A2. 龙门石窟位于河南省的哪个城市？（）A. 郑州B. 开封C. 洛阳D. 南阳答案：C二、多项选择题1. 以下哪些景点属于河南省的著名旅游景点？（）A. 少林寺B. 龙门石窟C. 云台山D. 黄帝陵答案：A、B、C2. 河南省的非物质文化遗产包括以下哪些项目？（）A. 豫剧B. 太极拳C. 河南坠子D. 豫剧脸谱答案：A、C、D三、判断题1. 河南省是中国的历史文化名省，拥有众多的文化遗产。

（）答案：正确2. 河南省的简称是“豫”，其省花是牡丹。

（）答案：正确四、简答题1. 请简述河南省的地理位置和主要特点。

答案：河南省位于中国中部，黄河中下游地区，是中华文明的发源地之一。

河南地势西高东低，西部为山地，东部为平原。

河南历史悠久，文化底蕴深厚，拥有众多的文化遗产和旅游资源。

2. 请列举河南省的三个著名历史人物及其主要贡献。

答案：1) 张衡：东汉时期科学家，发明了地动仪，对地震学的发展做出了重要贡献。

2) 杜甫：唐代著名诗人，被誉为“诗圣”，其作品深刻反映了当时的社会现实。

3) 白居易：唐代著名文学家，其诗歌通俗易懂，深受人民喜爱。

五、论述题1. 论述河南省在中国古代历史中的地位及其对中华文明的贡献。

答案：河南省作为中华文明的发源地之一，在中国历史上占有举足轻重的地位。

河南是多个朝代的都城所在地，如商朝、西周等。

河南的文化遗产丰富，包括少林寺、龙门石窟等，这些文化遗产不仅展示了中国古代的宗教、艺术和建筑水平，也对后世产生了深远的影响。

此外，河南还孕育了众多的历史名人，如张衡、杜甫等，他们的贡献对中华文明的发展具有重要意义。

六、案例分析题1. 某旅游团计划在河南省进行为期一周的旅游，作为导游，请你为他们设计一个旅游行程，并说明每个景点的特色。

答案：第一天：郑州，游览二七纪念塔，了解郑州的革命历史。

河南省2016年导游考试(面试)要求及考试内容

河南省2016年导游考试（面试）要求及考试河南省XX年导游考试（面试）要求及考试内容一.考试目的现场导游考试在导游人员资格考试屮，与笔试同等重要。

是衡量从业者专业技能，进行资格认定的重要组成部分。

考试采用室内模拟导游方式，着重测试地陪服务屮最核心的参观游览服务的导游讲解和服务能力。

通过考试，考察考生对导游规范操作技能.语言技能.讲解技能.应变能力的掌握程度；检查考生对导游人员应具备的基本素养.仪表.礼仪的认识和在导游实践屮应该具有的应变能力的程度；考核考生对导游知识的掌握程度和临场发挥能力。

此外，现场导游考试，还能帮助考生提前认知导游职业角色，是导游人员走向正式职业岗位前的一次真实模拟实战演习。

二.考试内容在考试过程屮，每位考生按照抽签顺序和现场安排进行沿途讲解和景点导游讲解，回答考官对导游知识及导游业务方面的提问，并注重礼节礼貌。

屮文类考生现场考试内容包括：景点讲解.导游规范问答.应变能力问答.综合知识问答。

外语类考生现场考试内容包括：用所考语种进行景点讲解.导游规范问答.应变能力问答.综合知识问答和口译测试（包括“屮译外”和“外译中”）O两类考试具体考试内容由出站.迎接站或集合出发后的途屮讲解.旅游目的地景点讲解和回答问题三部分组成。

（一）途中讲解的考试内容由考生根据现场抽取应试的景区（点），自行假设一条从接站点或出发点前往目的地景区（点）的行车路线，进行途屮车内导游讲解。

内容主要包括：欢迎词.行程说明.注意事项.沿途标志性景物.当地或城市概况（历史.政治. 经济.文化.社会话题等）.风土人情及所去景区（点）相关知识介绍（介绍时应以有代表性的人.事.物为主）。

以此考核考生对地接导游工作流程的熟练程度；与游客的沟通与组织能力；对应试景点的熟知程度及语言表达能力与应变能力。

（二）景点讲解的考试内容中文类考生应以河南省具有代表性的10个景区（点）（登封“天地之中”历史建筑群.洛阳龙门石窟景区.焦作云台山风景名胜区.开封清明上河园.安阳殷墟景区. 三门峡函谷关.安阳红旗渠.开封焦裕禄纪念园.郑州康百万庄园和河南黄河小浪底风景区），外语类考生以河南省具有代表性的3 个景区（点）（登封“天地之中”历史建筑群.洛阳市龙门石窟景区.安阳殷墟景区）的基本概况和相关知识，作为河南考区应试人员应熟知掌握的内容，由考生抽签进行讲解。

河南省旅游局关于做好河南省2016年全国中高级导游员等级考试工作的通知

河南省旅游局关于做好河南省2016年全国中高级导游员等级考试工作的通知文章属性•【制定机关】河南省旅游局•【公布日期】2016.05.31•【字号】•【施行日期】2016.05.31•【效力等级】地方规范性文件•【时效性】现行有效•【主题分类】导游管理正文河南省旅游局关于做好河南省2016年全国中高级导游员等级考试工作的通知各省辖市、省直管县（市）旅游局（委）、有关院校、省直旅行社：根据全国导游人员等级考核评定委员会《关于印发〈2016年全国中、高级导游员等级考试工作实施方案〉的通知》（导考发〔2016〕3号）精神，现将我省2016年全国中高级导游员等级考试有关事项通知如下：一、报名条件（一）中级导游员等级考试1.学历要求：初级导游报考同语种中级导游和初级外语导游报考中级中文（普通话）导游的，学历不限；初级中文（普通话）导游和中级中文（普通话）导游报考中级外语导游的，需具备所报考语种大专以上学历。

2.职业经历：取得导游员资格证书满3年,或具有大专以上学历的取得初级导游证满2年，并且在报考前3年内（截止到2016年6月1日，下同）实际带团不少于90个工作日，带团工作期间表现出良好的职业道德。

3.业绩表现：报考前3年内，一次性扣分达4分以上（含4分）或一年内扣分累计达10分的导游员，不得参加当年的中级导游员等级考试。

（二）高级导游员等级考试1.学历要求：具有本科及以上学历或旅游类、外语类大专学历。

2.职业经历：取得中级导游员证书满3年，并且在报考前3年内以中级导游员身份实际带团不少于90个工作日。

3.业绩表现：报考前3年内，一次性扣分达4分以上（含4分）或一年内扣分累计达6分的导游员，不得参加当年的高级导游员等级考试。

二、报名方式（一）报名时间、地点报名日期：2016年6月1日—8月31日报名地点：郑州市纬二路省直机关综合办公楼1137室联系人：杜利敏联系电话：*************（二）报名时需携带以下材料1、《2016年全国导游员等级考试报名表》（见附件1、附件2），考生可自行在河南旅游资讯网（）下载表格，由所在单位按要求严格审查并盖章；2、本人有效身份证件原件及复印件；3、本人学历证书、导游资格证书原件及复印件；4、本人职业经历和业绩表现的相关证明材料；5、本人近期1寸彩色免冠证件照片4张。

考导游证的面试内容

考导游证的面试内容1. 个人介绍在面试开始时，考官通常会要求申请者进行个人介绍。

个人介绍应包括以下内容：- 姓名、年龄、性别 - 学历背景和专业 - 工作经验（如果有的话） - 对导游工作的兴趣和动机2. 旅游知识面试官会对申请者的旅游知识进行考察，以评估其对导游工作的了解程度。

以下是一些可能涉及的问题： - 世界著名旅游景点及其相关历史、文化背景 - 国内外旅游线路规划和行程安排 - 常见的旅游服务和设施，如酒店、交通工具等3. 文化素养和语言能力导游需要具备较高的文化素养和良好的语言表达能力，因此面试中通常会考察申请者的相关技能。

以下是一些可能涉及的问题： - 对本地文化和风俗习惯是否了解，并能够向游客进行讲解和解释 - 是否具备流利的口头表达能力，并且清晰易懂地传达信息 - 是否具备基本英语沟通能力，以便与外籍游客进行交流4. 处理突发事件的能力导游工作中经常会遇到各种突发事件，如游客生病、交通延误等情况。

面试官会考察申请者在处理这些突发事件时的应变能力和解决问题的能力。

以下是一些可能涉及的问题： - 针对不同类型的突发事件，你有哪些处理措施和应对方法？ - 请描述一个你遇到过的突发事件，并说明你是如何应对和解决的？ - 如何保持冷静并安抚游客情绪，在紧急情况下保证游客的安全？5. 团队合作能力导游通常需要与旅行社、司机、酒店等多个环节进行协作。

面试官会考察申请者在团队合作方面的能力。

以下是一些可能涉及的问题： - 在过去的工作中，你是如何与其他团队成员合作完成任务的？ - 如果团队成员之间出现意见分歧，你会采取什么措施来解决？ - 请举例说明一个你成功领导或参与组织团队工作的经历，并说明其中遇到了哪些挑战和如何解决的？6. 导游礼仪和形象作为导游，良好的礼仪和形象是必不可少的。

面试官会考察申请者在这方面的素养。

以下是一些可能涉及的问题： - 在导游工作中，你认为什么是最重要的导游礼仪？- 请描述一下你对自己形象管理的理解，并说明你有哪些措施来保持良好形象？ - 在遇到不尊重或困扰游客时，你会采取什么措施来处理？7. 导览技巧导游需要具备一定的导览技巧，以便向游客提供丰富、生动的讲解。

导游证考试面试内容

导游证考试面试内容
导游证考试的面试内容通常涉及以下方面，以评估考生的专业知识、语言表达能力、沟通能力和服务态度：
专业知识：
地理和旅游知识：包括国内外著名景点、历史文化背景、地理特点等相关知识。

文化和历史知识：了解国内外的历史事件、文化传统、习俗礼仪等。

艺术和文化遗产：了解艺术作品、文化遗产的特点和价值。

口语表达：
流利和准确的语言表达能力：能够清晰、准确地介绍景点的信息和相关历史文化知识。

表达能力和口头交流：能够流畅地与游客沟通，解答问题，提供相关信息和建议。

沟通和服务能力：
沟通技巧：能够与不同背景和需求的游客进行有效沟通，包括倾听、回应问题和解决问题等。

服务态度：具备良好的服务态度、亲和力和耐心，能够热情接待游客，并提供周到的服务。

旅游安全和应急处理能力：
安全意识：了解旅游安全管理和应急处理的基本原则和措施。

突发事件处理：能够应对突发事件，包括自然灾害、紧急情况等，并为游客提供必要的保护和帮助。

面试形式：
面试官可能提问有关旅游目的地、旅游服务、沟通技巧、应急处理等方面的问题。

可能进行模拟导游讲解或演示，考察您的导游能力和表达能力。

请注意，具体的面试内容和形式可能会因考试机构和地区而有所不同。

建议您在参加导游证考试前，详细阅读相关考试机构发布的面试要求和指导，了解具体的考察内容和形式，以便做好充分的准备。

祝您在导游证考试中取得好成绩！。