瓷砖专卖店管理制度模板

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瓷砖销售门店管理制度

瓷砖销售门店管理制度第一章总则第一条为规范瓷砖销售门店的管理活动，提高销售业绩和服务质量，制定本制度。

第二条本制度适用于瓷砖销售门店的所有员工，包括销售人员、仓库管理员、收银员等。

第三条门店管理者应当严格遵守本制度，对员工进行管理和指导，确保门店的正常运营。

第四条门店管理者应当善待员工，保障员工的权益，激励员工积极工作。

第二章岗位职责第五条销售人员的主要职责包括：接待顾客，介绍产品信息，推销产品，完成销售任务，维护客户关系等。

第六条仓库管理员的主要职责包括：负责货物的入库、出库、盘点等工作，保证库存的准确性和完整性。

第七条收银员的主要职责包括：收银结账，开具发票，处理退换货等工作。

第八条门店管理者的主要职责包括：监督员工的工作情况，制定销售计划，安排员工的工作任务，处理客户投诉等。

第三章工作规范第九条员工应当严格遵守工作时间，按时上班，不得迟到早退。

第十条员工应当热情接待顾客，礼貌用语，主动为顾客提供帮助。

第十一条员工应当遵守门店的各项规章制度，不得私自调换岗位或擅离职守。

第十二条员工应当珍惜门店的财产，禁止私拿私用，保证门店的整洁和秩序。

第四章服务质量第十三条员工应当做好产品知识的学习，了解各类产品特点，能够为顾客详细介绍。

第十四条员工应当尽力满足顾客的需求，主动帮助顾客解决问题，提高顾客满意度。

第十五条员工应当遵守公司的价格政策，不得故意误导顾客，不得私自调整价格。

第十六条员工应当合理安排工作时间，确保门店在营业时间内有人员值班。

第五章业绩考核第十七条门店管理者应当根据员工的工作表现和业绩情况，定期进行考核和评定。

第十八条门店管理者应当给予员工公正的评价和奖励，激励员工努力工作。

第十九条员工应当积极参加培训和学习，提高自身的业务水平和销售技巧。

第六章备品备货第二十条门店管理者应当根据市场需求和产品销售情况，合理备货，确保门店的库存充足。

第二十一条门店管理者应当做好货物的分类、堆放和标识工作，方便员工取货和盘点。

瓷砖销售店面管理制度模板

瓷砖销售店面管理制度模板一、店面宗旨本店致力于为客户提供高品质的瓷砖产品和服务，以诚信、专业、热情的态度，赢得客户的信任和满意，实现店面持续稳定的发展。

二、店面行为规范1. 客户到店，接待人员必须马上起立，欢迎光临，主动迎接。

2. 严禁在店面大声喧哗，做与工作无关的事，对上司必须称职务。

3. 前台不允许放与项目无关的东西，如水杯、化妆包、镜子、报纸、杂志等。

4. 有领导朋友来访，由前台人员负责引见并提供倒水服务。

茶几处只用于接待使用，不得在此聊天、睡觉等。

5. 业务、导购随时作好接待客户的准备，必须随时有人在前台，以免影响接待客户。

6. 工作时间内必须认真接待每一组到访客户（包括行业同行和参观产品客户）。

7. 前台电脑主要为日常办公使用，严禁播放视频音乐。

8. 业务员在完成来电和来访客户的接待工作后，应及时做好相关工作记录。

9. 尊老爱幼，不得以貌取人，不得耻笑他人。

三、销售管理制度1. 店面统一报价折扣是6.5折；2. 店面销售权限：导购员销售权限最低为5.5折；店长销售权限最低为5.0折；低于5.0折必须请示市场部经理；低于5.0折的销售单，除有导购签名外，必须有授权人签名，否则罚款50元/次；所有原始销售单据，必须要有客户的签名确认，否则罚款100元/次；3. 导购员提成方案：成交价标价的55折，除了提成5.5折成交价1.00%外，还提6.5折以上销售部分的10%；导购接单提成80%归个人。

四、员工考勤制度1. 店面实行每周7天工作制，由店长安排员工班组。

每月公休2日，各员工安排班表上班，不得擅自更换班。

2. 店面营业时间为每周一至周五早上8点到17点，周六周日早上8点到17点半，大型活动期间除外。

3. 每天上班第一件事是开启店面照临灯、音乐，保证灯光的亮度与音乐的柔和度！各办公设备的检查，保证电话、电脑、传真、打印机等正常使用，以及整个店铺的清洁与卫生打扫工作。

4. 店面员工每周不得在周六、周日安排公休（特殊情况须报公司批准）。

瓷砖店日常规章制度

瓷砖店日常规章制度一、店面管理1.1 店铺清洁：每天提前开店前，需清洁店铺内外环境，确保店铺整洁干净。

1.2 摆放整齐：瓷砖展示需按照陈列规范进行摆放，确保产品展示整齐有序。

1.3 服务态度：员工需礼貌待客，热情接待顾客，为顾客提供专业的产品介绍和服务。

1.4 店铺安全：店铺内禁止吸烟、携带易燃物品及危险品，确保店铺安全。

1.5 外卖行为：店铺内禁止接受外卖服务，以免影响店铺正常营业秩序。

二、产品管理2.1 产品陈列：瓷砖陈列需按照品牌和规格分类摆放，确保产品清晰可见。

2.2 标签齐全：产品标签需清晰明了，包含产品名称、规格、价格等信息。

2.3 定期更新：瓷砖展示需定期更新，引入新品种，提升产品的新颖性。

2.4 质量保障：店铺销售的产品必须是品质有保障的正规厂家生产。

2.5 退换货政策：遵守国家消费者保护法律法规，明确店铺的退换货政策。

三、员工管理3.1 岗位分工：根据员工的专业能力和工作经验进行合理的岗位分工。

3.2 培训考核：定期对员工进行产品知识和销售技能的培训，提高员工综合素质。

3.3 工作纪律：员工需严格遵守工作时间、着装规范、服务标准等工作纪律。

3.4 激励机制：制定合理的激励政策，激励员工积极推动业绩的提升。

3.5 安全防范：员工需严格遵守店铺的安全规定，保障人身和财产安全。

四、营销推广4.1 产品宣传：加强店铺产品的宣传推广，提高品牌知名度和美誉度。

4.2 促销活动：定期开展促销活动，吸引顾客增加店铺销售额。

4.3 客户服务：建立健全的客户服务体系，维护良好的客户关系。

4.4 社交营销：积极利用网络社交平台进行营销推广，拓展线上销售渠道。

4.5 反馈机制：建立客户反馈机制，及时处理客户投诉和意见建议。

五、店铺经营5.1 财务管理：严格执行财务制度，规范收支管理，确保店铺经营稳健。

5.2 进货管理：合理制定进货计划，控制库存量，避免库存积压。

5.3 成本控制：制定成本控制政策，降低营业成本，提高经营效益。

瓷砖销售店内日常管理制度

第一章总则第一条为加强瓷砖销售店的管理，提高工作效率，确保商品质量，维护消费者权益，特制定本制度。

第二条本制度适用于瓷砖销售店的所有员工及工作人员。

第三条瓷砖销售店应遵循“顾客至上、质量第一、服务为本”的原则，确保店内各项工作有序进行。

第二章人员管理第四条员工招聘1. 招聘员工应严格按照国家相关法律法规进行，确保招聘程序的合法性、公正性和公平性。

2. 招聘过程中，应注重应聘者的综合素质，包括但不限于专业知识、沟通能力、团队协作能力等。

第五条员工培训1. 新员工入职后，应进行岗前培训，使其熟悉店内各项规章制度、产品知识、销售技巧等。

2. 定期组织员工参加业务培训，提高员工的专业技能和服务水平。

第六条员工考核1. 建立健全员工考核制度，定期对员工进行考核，考核内容包括工作态度、业务能力、团队合作等方面。

2. 考核结果作为员工晋升、调岗、辞退的重要依据。

第七条员工奖惩1. 对表现优秀的员工给予表彰和奖励，激发员工的工作积极性。

2. 对违反规章制度、工作失误的员工，视情节轻重给予警告、罚款、降职或辞退等处罚。

第三章商品管理第八条商品采购1. 采购人员应按照市场需求和销售计划，选择优质供应商，确保商品质量。

2. 采购商品应严格按照国家相关法律法规，确保商品来源合法。

第九条商品储存1. 商品应按照类别、规格、产地等进行分类存放，确保商品整洁、有序。

2. 储存商品应保持干燥、通风，防止受潮、霉变。

第十条商品销售1. 销售人员应热情服务，耐心解答顾客疑问，确保顾客满意。

2. 销售商品应遵循“货真价实、诚信经营”的原则，不得有欺诈行为。

第四章服务管理第十一条服务规范1. 顾客进入店内，销售人员应主动迎接，微笑服务。

2. 对顾客提出的疑问，销售人员应耐心解答，不得推诿。

3. 顾客购买商品后，销售人员应主动提供售后服务，确保顾客权益。

第十二条顾客投诉处理1. 顾客投诉时，销售人员应认真听取，记录投诉内容，并及时上报。

瓷砖店安全工作日常管理制度

一、总则为加强瓷砖店安全管理，保障员工和顾客的生命财产安全，预防事故发生，确保瓷砖店正常经营，特制定本制度。

二、安全管理组织1. 成立瓷砖店安全管理领导小组，负责全店安全管理工作。

2. 设立安全员，负责日常安全巡查、隐患排查和整改落实。

3. 各部门负责人对本部门安全工作负直接责任。

三、安全管理制度1. 人员安全（1）员工上岗前必须接受安全培训，熟悉本岗位的安全操作规程。

（2）员工上岗时必须穿戴好劳动防护用品，如安全帽、手套等。

（3）员工不得携带易燃、易爆物品进入店内。

2. 电器安全（1）店内电器设备必须符合国家规定，并由专业人员安装、维修。

（2）电器设备使用完毕后，应及时关闭电源，防止火灾事故发生。

（3）禁止私自改装、拆卸电器设备。

3. 消防安全（1）店内应配备足够的消防器材，并定期检查、更换。

（2）员工应熟悉消防器材的使用方法，掌握灭火技能。

（3）禁止在店内吸烟、使用明火。

4. 交通安全（1）店内车辆停放整齐，不得占用消防通道。

（2）顾客进出时，员工应引导车辆和行人，确保交通安全。

5. 财务安全（1）店内现金、贵重物品应妥善保管，由专人负责。

（2）禁止私自挪用、侵占店内财物。

四、安全巡查与隐患排查1. 安全员应每日对店内进行全面安全巡查，发现安全隐患及时上报，并督促整改。

2. 各部门负责人应定期对本部门进行安全检查，确保安全措施落实到位。

3. 对排查出的安全隐患，应制定整改措施，明确整改责任人，限定整改期限。

五、安全教育与培训1. 定期组织员工进行安全教育培训，提高员工安全意识。

2. 对新入职员工，应进行岗前安全培训，确保其具备基本安全操作技能。

3. 安全培训记录应完整保存，以备查验。

六、奖惩措施1. 对在安全工作中表现突出的员工，给予表彰和奖励。

2. 对违反安全规定的员工，视情节轻重给予批评、罚款或解除劳动合同等处罚。

七、附则1. 本制度自发布之日起施行。

2. 本制度由瓷砖店安全管理领导小组负责解释。

瓷砖店面管理制度

瓷砖店面管理制度一、店面概况1. 店名：XXXX瓷砖店2. 位置：XXX市XX区XX街XX号3. 经营范围：销售各类瓷砖及陶瓷产品4. 营业时间：周一至周六，上午9:00-下午6:00二、员工管理1. 岗位设置：店长、销售员、采购员、仓管员2. 招聘流程：经理负责招聘，面试通过后签订劳动合同3. 培训计划：新员工入职前接受培训，提高产品知识和销售技巧4. 岗位责任：各员工根据职责，认真履行工作职责，努力完成销售目标三、店铺运营1. 产品陈列：陈列整齐，各种产品齐全展示2. 价格标示：明码标价，合理定价，不得随意调整价格3. 促销活动：定期组织促销活动，活动前需经理审批4. 店面清洁：定期清洁店面及货架，保持整洁四、销售流程1. 产品介绍：销售员要熟悉各类产品，能够准确介绍产品特点2. 客户接待：热情接待客户，主动了解客户需求，提供专业建议3. 订单确认：确认订单后，尽快处理货物的配送和安装安排4. 服务跟进：客户购买后，定期跟进，了解产品使用情况，解决问题五、库存管理1. 采购计划：定期制定采购计划，根据实际销售情况调整2. 入库验收：仓管员负责入库验收，确认货品质量和数量3. 库存盘点：定期进行库存盘点，及时核对库存信息4. 库存报表：定期生成库存报表，实时掌握库存情况六、财务管理1. 费用报销：员工费用报销需提交相关单据，经理审核后支付2. 销售记录：定期记录销售情况，监控店面经营情况3. 财务审核：定期财务审核，确保经营资金安全4. 盈利分析：定期分析盈利情况，调整经营策略七、安全管理1. 店面安全：保证店面设施和设备的安全性2. 库存安全：加强库存管理，防止盗窃和损坏3. 突发事件：应急预案，员工定期进行应急演练4. 工作安全：员工要做好安全防护，避免工作事故发生以上为XXXX瓷砖店面管理制度，各员工要认真遵守，确保店面经营顺利进行，提升服务质量，提高经营效益。

瓷砖店面管理制度模板

瓷砖店面管理制度模板一、总则第一条为了规范瓷砖店面的经营行为，提高服务质量，保障顾客权益，制定本制度。

第二条本制度适用于瓷砖店面的全体员工，包括管理人员、销售人员、后勤人员等。

第三条瓷砖店面应遵循诚实守信、公平竞争、顾客至上的原则，依法经营，遵守国家相关法律法规。

第四条瓷砖店面应加强内部管理，提高员工素质，树立良好的企业形象。

二、商品管理第五条瓷砖店面的商品应来源合法，质量可靠，符合国家相关标准。

第六条瓷砖店面应建立商品进货台账，记录商品的名称、规格、数量、价格、生产日期、保质期等信息。

第七条瓷砖店面应妥善保管商品，确保商品的安全、卫生、整齐、美观。

第八条瓷砖店面销售商品时，应向顾客提供商品的相关信息，包括材质、规格、价格、使用方法等。

第九条瓷砖店面不得销售假冒伪劣、过期、变质的商品。

第十条瓷砖店面应建立健全商品退换货制度，为顾客提供便捷的退换货服务。

三、服务管理第十一条瓷砖店面员工应穿着整洁、礼貌待客，主动热情地为顾客提供服务。

第十二条瓷砖店面应设置专门的接待区域，为顾客提供舒适的购物环境。

第十三条瓷砖店面员工应熟练掌握瓷砖的相关知识，为顾客提供专业的咨询和建议。

第十四条瓷砖店面应建立健全售后服务制度，为顾客提供安装、维修、保养等服务。

第十五条瓷砖店面应定期对员工进行培训，提高员工的服务质量和专业素养。

四、人员管理第十六条瓷砖店面员工应遵守公司的各项规章制度，服从管理，积极配合店面工作。

第十七条瓷砖店面员工应保持良好的工作态度，积极主动，团结协作，共同完成工作任务。

第十八条瓷砖店面员工应遵守职业道德，严禁利用职务之便谋取私利。

第十九条瓷砖店面员工应遵守国家法律法规，严禁从事违法违纪活动。

五、财务管理第二十条瓷砖店面应建立健全财务管理制度，确保财务数据的准确、真实、完整。

第二十一条瓷砖店面应设立专门的财务账户，规范收支行为，确保资金安全。

第二十二条瓷砖店面应定期对财务情况进行审计，发现问题及时整改。

瓷砖规章制度(共8篇)

瓷砖规章制度〔共8篇〕第1篇：瓷砖门店规章制度瓷砖门店规章制度【篇1：瓷砖店管理制度】瓷砖专卖店管理制度一、人员配备1、店长一名杨元秀2、仓管员一名；杜盼3、店面营业员二名张国庆二、工作时间1、店员工作时间：冬季早上8：00—下午18：00夏季早上8：00—下午19：00其他休息时间按公司制度执行。

三、店面管理：1、店长工作职责：店长是专营店的灵魂，主要负责店面的日常管理〔人、财、物〕、组织、鼓励、培训工作，全面负责店内员工的管理工作，主要包括如下内容：〔1〕员工管理：对员工日常工作进行监督和管理，包括迟到、早退、仪容仪表、待客礼仪、卫生等的全面管理；a、帮助员工做好正确的职业规划、职业定位，帮助员工快速成长，为其创造晋升条件；b、做好员工的鼓励工作，根据店面管理及考核制度，对员工工作进行准确评估，以鼓励先进，形成比、学、赶、帮、超的工作气氛；c、经常与员工沟通，协调人际关系，努力创造积极、愉快的工作气氛。

d、带着销售代表了解本地市场的销售情况，帮助其制定相应的销售方案，协助其进行业务开展、工程攻关等工作。

e、协助店员进行店内的销售接待工作，随时纠正店员的不良行为，与员工一起学习探讨正确的工作方法，学习上级交代的学习任务；〔2〕店务管理：对店内的瓷砖样板、销售账目、平安措施等进行全面管理，具体为； a、账目管理――做到销售帐目清晰，钱账相符；认真做好产品的销售统计工作，保障合理库存。

c、样板管理――展厅内的瓷砖样板根据销售的业绩情况不定期的进行更换，停产或销售不理想的样板及时撤换，瓷砖样板的数量管理等！d、平安管理――对门窗、电器开关进行检查，消除平安隐患；e、每日工作做到日清日结，日结日高。

〔3〕培训管理：对新进员工及老员工做好日常的培训工作，帮助新老员工提高专业技能，具体为： a、根据店面新老员工的实际情况制定有针对性的培训方案； b、培训方案应充分考虑：公司企业文化、专业知识、产品知识、效劳礼仪、销售技巧、顾客反对意见及疑议等。

瓷砖店面制度范本

瓷砖店面制度范本一、店面基本制度1.1 店面作息时间店面营业时间为早上9:00至晚上21:00，每周7天开门营业。

由店长安排员工班组，制定排班表。

各员工需按排班表上班，不得擅自更改换班。

1.2 店面卫生及环境维护每天进门第一件事情关掉户外广告牌灯箱，开启店面照明灯光、音乐背景、保证灯光的明亮度、音乐的柔和度。

各办公设备的检查，保证电话、电脑、传真、打印机等正常使用。

以及全店面清洁工作。

晚班下班前关好所有店面的门、窗、电源、以及不使用的电器。

1.3 节假日及请假制度法定店面节假日不休息，节假日后进行调休。

店面员工如有请假，需提前一天书面请假条交于行政并报总经理审批，电话请假和临时请假无效（特殊情况除外）。

二、考勤制度2.1 迟到早退早班9：00以后到岗者视为迟到（需提前10分钟到岗更换工作服），每迟到10分钟扣除当日工资的10%。

未按时下班者，每延迟下班10分钟扣除当日工资的10%。

2.2 请假店面员工如有请假，需提前一天书面请假条交于行政并报总经理审批，电话请假和临时请假无效（特殊情况除外）。

三、销售及服务制度3.1 销售门店人员必须熟悉瓷砖产品的性能、特点、价格等，为客户提供专业的咨询和推荐。

积极完成销售任务，提高店面销售业绩。

3.2 服务门店人员应热情、耐心、细致地接待客户，解答客户疑问，提供良好的售前、售中、售后服务。

3.3 客户关系管理门店人员需定期对客户进行回访，了解客户需求和意见，及时改进服务。

四、员工行为规范4.1 工作态度门店人员应保持积极的工作态度，认真负责地完成工作任务。

4.2 团结协作门店人员应相互支持、团结协作，共同提高店面业绩。

4.3 职业素养门店人员应具备良好的职业素养，不得在店内大声喧哗、闲聊、玩手机等影响工作氛围的行为。

4.4 着装要求门店人员上班期间需穿着统一的工作服，保持整洁、专业的形象。

五、违规处罚5.1 迟到早退、请假违规迟到、早退、请假未按要求办理的，按照考勤制度进行处罚。

瓷砖店规章制度和方案

瓷砖店规章制度和方案一、店铺管理1.1 本店为瓷砖专卖店，主营各类瓷砖及相关产品，为了保障店铺的良好经营和积极发展，请所有员工严格遵守以下规章制度和方案。

1.2 所有员工须严守店铺的营业时间，严禁迟到早退，如需请假或调休，需提前向店长申请并经批准。

1.3 店铺内严禁吸烟、喝酒或赌博，严禁带入任何违禁品及危险物品。

1.4 所有员工须保持店铺内外的卫生整洁，不得乱扔垃圾，不得在店内擅自进食，饮水须在指定区域。

1.5 店铺内禁止私下交易或与顾客私下接触，所有业务须按照店铺规定的流程进行。

1.6 店铺内严禁聚众闲谈，保持工作环境的安静和整洁，不得在店铺内大声喧哗。

1.7 店铺内严禁使用私人手机进行打电话、发短信或上网，需保持专注工作，如有紧急情况需提前告知店长。

1.8 所有员工需服从店长的工作安排，听从上级指挥，团结协作，共同完成店铺经营目标。

1.9 对于表现优异的员工，店铺将给予相应奖励，并根据业绩进行晋升或加薪。

1.10 对于违反规章制度和方案的员工，店铺将进行相应的处罚，严重者将进行辞退或移交公安机关处理。

二、服务管理2.1 所有员工要对顾客热情、礼貌的服务态度，主动引导顾客浏览商品，解答疑问，提供专业建议。

2.2 所有员工要了解店铺的商品信息，掌握产品的规格、价格、材质等相关知识，及时更新产品资料。

2.3 所有员工要在工作中细心负责，严格把关产品质量，不放过任何瑕疵，确保顾客购物满意。

2.4 所有员工要主动帮助顾客搬运产品，协助安装，提供周到的售后服务，解决顾客遇到的问题。

2.5 所有员工要保持良好的沟通和协作能力，及时向店长反映顾客的意见和建议，积极协助店铺不断改进。

2.6 所有员工要积极参加店铺的培训和学习活动，不断提升自身专业素质，为店铺的发展贡献力量。

2.7 对于顾客投诉或纠纷，所有员工要冷静应对，及时处理，不得延误，以保障店铺的声誉和信誉。

2.8 在处理店内突发事件时，所有员工要保持冷静，不得慌张，需按店铺的应急预案进行处理。

瓷砖专卖店日常管理制度

一、总则第一条为加强瓷砖专卖店的管理，提高经营效益，确保产品质量，维护消费者权益，特制定本制度。

第二条本制度适用于瓷砖专卖店全体员工，包括店长、销售员、客服、后勤等。

第三条瓷砖专卖店应严格遵守国家法律法规、行业规范和公司规章制度，树立良好的企业形象。

二、人员管理第四条瓷砖专卖店应配备足够的员工，确保正常营业。

员工应具备以下条件：1. 具备初中以上文化程度；2. 具有良好的职业道德和敬业精神；3. 熟悉瓷砖行业知识，具备一定的销售技巧；4. 具备较强的沟通能力和团队合作精神。

第五条新员工入职前，应进行岗前培训，包括公司文化、产品知识、销售技巧、服务规范等。

第六条员工应按时上下班，遵守劳动纪律，不得迟到、早退、旷工。

第七条员工应爱护店内设施，保持工作区域整洁，不得随意堆放物品。

第八条员工应积极参加公司组织的各项活动，提高自身综合素质。

三、销售管理第九条瓷砖专卖店应设立销售目标，制定销售计划，确保完成销售任务。

第十条销售员应熟悉产品特点、价格、优惠政策等，为客户提供专业的咨询服务。

第十一条销售员应积极开发客户，拓展销售渠道，提高销售额。

第十二条销售员应与客户保持良好关系，及时解决客户问题，提高客户满意度。

第十三条销售员应定期进行客户回访，了解客户需求，提高客户忠诚度。

第十四条瓷砖专卖店应建立健全销售档案，对销售情况进行统计分析，为决策提供依据。

四、质量管理第十五条瓷砖专卖店应严格执行产品质量标准，确保产品质量。

第十六条进货前，应进行产品质量检验，确保进货产品符合要求。

第十七条销售过程中，应向客户介绍产品特点、性能、使用方法等，确保客户正确使用产品。

第十八条发现产品质量问题，应及时反馈给供应商，并采取措施处理。

第十九条瓷砖专卖店应定期对产品质量进行抽检，确保产品质量稳定。

五、售后服务第二十条瓷砖专卖店应设立售后服务部门，负责处理客户投诉、售后维修等工作。

第二十一条售后服务人员应具备以下条件：1. 具备良好的沟通能力和解决问题的能力；2. 熟悉产品特点、性能、使用方法等；3. 熟悉售后服务流程。

瓷砖门店制度管理制度范文

瓷砖门店制度管理制度范文第一章总则第一条为规范瓷砖门店的管理制度，提高店内运营效率，保障服务品质，制定本制度。

第二条本制度适用于瓷砖门店的所有员工，包括店长、销售员、仓管、前台等各个岗位。

第三条本制度的内容包括入职管理、员工考核、工作纪律、员工福利等方面，员工必须严格遵守。

第二章入职管理第四条新员工入职需提供身份证明材料、学历证明、健康证明等相关证件，同时进行岗前培训。

第五条新员工应签订《聘用合同》，其中包括工作内容、工资待遇、工作时间、休息假期等事项。

第六条入职满一个月后，店长应对新员工进行评估，如表现良好可续签合同；表现不佳的员工，可以解除聘用合同。

第七条新员工入职后必须进行岗前培训，了解瓷砖门店的产品知识、销售技巧、服务标准等方面。

第八条员工入职后应当签署《员工手册》并遵守相关规定，公司有权根据员工违反手册的行为做出相应的处罚。

第三章员工考核第九条店长定期对员工进行绩效评估，包括销售业绩、服务态度、团队协作等方面。

第十条绩效考核结果将直接影响员工的工资提升、晋升机会及其他福利待遇。

第十一条员工应定期参加公司组织的培训与考核，不合格者将被降职或解除聘用合同。

第四章工作纪律第十二条员工在工作期间必须遵守公司规章制度，服从店长和上级领导的指挥。

第十三条员工需遵守公司的工作时间，不得迟到早退，否则将受到相应的扣款或处罚。

第十四条员工应当保护公司的财产，不得私自挪用或盗窃公司的财物。

第十五条员工在工作期间必须保持良好的仪表仪容，禁止穿着不雅、不搭配的服装。

第五章员工福利第十六条公司将为员工购买社保，提供年假、带薪病假等法定福利。

第十七条公司将为员工提供定期的培训机会，提高员工的专业素质。

第十八条公司将为员工提供定期体检、员工生日福利等福利待遇。

第六章终止劳动关系第十九条员工有以下情形之一的，公司有权解除其聘用合同：1.严重违反公司的纪律要求，影响公司形象或者工作效率的；2.在试用期内被证明不符合公司需要的。

瓷砖店铺管理规定(3篇)

第1篇第一章总则第一条为加强瓷砖店铺的管理，提高店铺运营效率，确保店铺形象，保障消费者权益，特制定本规定。

第二条本规定适用于本瓷砖店铺所有员工及经营活动。

第三条瓷砖店铺应遵循国家法律法规、行业规范及公司规章制度，确保经营活动合法、合规。

第二章店铺形象与设施第四条店铺外观：1. 店铺招牌、店名、LOGO等标识应清晰、醒目，符合公司品牌形象。

2. 店铺外观保持整洁、美观，不得随意张贴广告或悬挂物品。

3. 店铺门前保持整洁，无杂物堆放。

第五条店铺内部设施：1. 店铺内部布局合理，商品摆放整齐，便于顾客选购。

2. 店铺内部保持清洁，定期进行消毒，确保卫生。

3. 设施设备保持完好，如有损坏应及时维修或更换。

第三章员工管理第六条员工招聘与培训：1. 员工招聘应遵循公平、公正、公开的原则，择优录取。

2. 新员工入职前需进行岗前培训，熟悉公司规章制度、产品知识、销售技巧等。

3. 定期对员工进行业务培训，提高员工综合素质。

第七条员工职责：1. 员工应遵守公司规章制度，服从领导安排，按时到岗。

2. 员工应具备良好的职业道德，热情服务顾客，维护店铺形象。

3. 员工应熟悉产品知识，为顾客提供专业、准确的咨询。

4. 员工应积极参与店内促销活动，提高销售业绩。

第八条员工考核与晋升：1. 公司对员工进行定期考核，考核内容包括工作态度、业务能力、销售业绩等。

2. 考核结果作为员工晋升、加薪的依据。

3. 表现优秀的员工可获得晋升机会，享受公司提供的各项福利。

第四章商品管理第九条商品采购：1. 商品采购应遵循市场规律，选择优质、畅销的产品。

2. 采购人员应具备较强的市场分析能力，确保采购商品的竞争力。

3. 采购商品应符合国家相关法律法规及行业标准。

第十条商品陈列：1. 商品陈列应遵循美观、实用、易找的原则，提高顾客购物体验。

2. 定期对商品进行分类、整理，确保商品摆放整齐。

3. 库存商品应按照先进先出原则进行管理，避免过期。

第十一条商品销售：1. 员工在销售过程中应遵循诚信原则，不得误导顾客。

瓷砖门店管理规章制度范本

瓷砖门店管理规章制度范本第一章总则第一条为规范瓷砖门店的运营管理，保障员工和顾客的权益，制定本规章制度。

第二条瓷砖门店必须遵守国家法律法规和相关政策，恪守商业道德，诚信经营。

第三条瓷砖门店所有员工必须认真学习本规章制度，遵守规定，履行职责，共同维护门店形象。

第四条瓷砖门店负责人应该切实履行管理职责，落实各项规章制度，确保门店正常运营。

第二章经营管理规定第五条瓷砖门店必须严格按照国家质量标准生产和销售产品，不得销售质量不合格的产品。

第六条瓷砖门店应当建立健全产品追溯制度，确保产品来源可追溯，避免售假售劣产品。

第七条瓷砖门店应当保持门店整洁，环境清爽，设施设备完善，保持良好形象。

第八条瓷砖门店应当建立健全消费者投诉处理机制，及时解决消费者的投诉问题。

第九条瓷砖门店应当建立健全员工考核评价制度，激励员工工作积极性和提高工作效率。

第十条瓷砖门店应当定期进行员工培训，提升员工的专业水平和服务质量。

第三章店内管理规定第十一条瓷砖门店应当建立完善的财务制度和审核制度，做到财务公开透明。

第十二条瓷砖门店应当建立健全库存管理制度，确保货物安全和准确数量。

第十三条瓷砖门店应当建立员工考勤制度，做好员工考勤记录和管理。

第十四条瓷砖门店应当加强对员工的培训教育，提高员工的服务水平和专业素养。

第十五条瓷砖门店应当建立健全安全生产制度，确保员工的安全和健康。

第十六条瓷砖门店应当加强员工队伍建设，提高员工的凝聚力和战斗力。

第四章纪律处分规定第十七条对于违反本规章制度的员工，瓷砖门店可以给予相应的纪律处分，包括口头警告、书面警告、罚款、停职检查等处罚。

第十八条对于严重违反本规章制度的员工，瓷砖门店可以给予解雇处分。

第五章附则第十九条本规章制度自颁布之日起生效，瓷砖门店所有员工必须遵守执行。

第二十条本规章制度解释权归瓷砖门店所有。

以上为瓷砖门店管理规章制度范本，希望各位员工认真遵守并执行，共同努力，确保瓷砖门店的正常运营和管理。

瓷砖店面管理制度范本

瓷砖店面管理制度范本一、店面宗旨本店面致力于为客户提供优质的瓷砖产品和服务，以诚信、专业、创新为核心价值观，打造一流的瓷砖销售平台。

二、店面行为规范1. 客户到店，接待人员必须马上起立，欢迎光临，主动迎接。

2. 接待人员应具备专业的瓷砖知识，为客户提供准确、及时的咨询服务。

3. 保持店面整洁，天天打扫卫生，整理货品。

每日需拖地，每周一进行店内玻璃的清洗。

4. 员工在工作期间不得串岗，不准干私事，要爱护单位各类财产。

5. 员工需穿着干净、得体，并佩戴本岗位胸卡。

6. 员工不得无故迟到、早退、旷工。

如遇病事请假，请提前一天向店长请假，得到允许后方可离岗。

三、销售与服务规范1. 员工需了解各瓷砖产品的性能，向客户合理地推荐。

2. 员工在销售过程中，应主动向客户介绍产品的使用方法、注意事项及售后服务。

3. 员工在成交后，需填写销售凭证，并确保客户的资料准确无误。

4. 员工需为客户提供良好的售后服务，及时解决客户在使用过程中遇到的问题。

四、安全管理制度1. 员工必须服从店长统一安排及领导，并遵守公司的有关规章制度。

2. 员工在工作期间不得吸烟、喝酒。

3. 员工需妥善保管好客户财物和店内货品，防止小偷。

如果盘点存货发现货品被盗，按照被盗商品的成本价在月结工资中扣除。

4. 员工不得在店内进行任何违法乱纪的行为，一经发现，将严肃处理。

五、奖罚规定1. 员工全勤者给予全勤奖励。

2. 员工在工作中表现优秀，为客户提供优质服务，给予表扬和奖励。

3. 员工违反店面规章制度，将给予警告或罚款处理。

4. 员工严重违反公司规章制度，造成不良影响，将予以解聘。

六、其他规定1. 店面的营业时间为每天早上9:00至晚上21:00。

2. 员工需按照店长制定的排班表上班，不得擅自更改换班。

3. 员工在节假日、周六、日不得安排公休。

特殊情况须报公司批准。

4. 员工请假需提前一天书面请假条交于店长，电话请假和临时请假无效（特殊情况除外）。

瓷砖销售店管理制度范本

第一章总则第一条为加强瓷砖销售店的管理，提高销售和服务质量，保障员工权益，维护公司利益，特制定本制度。

第二条本制度适用于瓷砖销售店全体员工，包括销售员、客服人员、店长等。

第三条瓷砖销售店应遵循“诚信经营、顾客至上、团队合作、持续改进”的原则，为客户提供优质的产品和服务。

第二章职责与权限第四条销售员职责：1. 负责店内瓷砖产品的销售工作；2. 跟进客户需求，为客户提供专业的产品推荐和咨询服务；3. 负责销售合同的签订、订单的跟踪与落实；4. 负责销售数据的统计和分析；5. 负责维护客户关系，提高客户满意度。

第五条客服人员职责：1. 负责接听客户电话，解答客户疑问；2. 负责处理客户投诉，及时解决客户问题；3. 负责客户回访，了解客户需求，收集客户意见；4. 负责客户信息管理，确保客户信息的准确性和完整性。

第六条店长职责：1. 负责店内整体运营管理；2. 制定销售计划，分解销售任务，确保销售目标的达成；3. 监督销售员和客服人员的工作，提高团队整体素质；4. 负责店内人员招聘、培训、考核和激励；5. 负责店内商品陈列、库存管理和销售数据分析。

第三章工作规范第七条着装规范：1. 员工上班时间必须着统一工作服，保持整洁、得体；2. 禁止在工作时间佩戴饰物，保持仪容仪表整洁。

第八条考勤制度：1. 员工应按时上下班，不得迟到、早退；2. 请假需提前向店长提出申请，并经批准后方可离岗；3. 违反考勤规定者，按公司相关规定进行处罚。

第九条客户服务规范：1. 接待客户时，应主动、热情、礼貌；2. 倾听客户需求，耐心解答客户疑问；3. 提供专业的产品推荐和咨询服务；4. 严格遵守国家法律法规和公司规章制度。

第十条销售合同规范：1. 销售合同采用公司统一文本，合同内容必须真实、准确；2. 合同签订前，需向客户明示合同条款，确保客户知情；3. 合同签订后，应及时将合同副本送至公司备案。

第四章奖惩制度第十一条奖励：1. 对完成销售任务的员工，给予相应的物质和精神奖励；2. 对在工作中表现突出的员工，给予表彰和奖励。

瓷砖门店日常管理制度范本

瓷砖门店日常管理制度范本一、总则第一条为确保瓷砖门店的正常运营，提高服务质量，提升门店形象，制定本制度。

第二条本制度适用于瓷砖门店的所有员工。

第三条门店经理是门店日常管理工作的第一责任人，负责组织实施本制度。

二、员工管理第四条员工应具备良好的职业素养，遵守门店的各项规章制度，服从门店经理的管理。

第五条员工上班时间应保持仪容仪表整洁，穿着规定的工作服，佩戴工作牌。

第六条员工上班时间不得干私事、玩耍、离岗、大声喧哗、吵闹，如有违反，一次罚款30元，情节严重者加倍处罚。

第七条员工不得在外兼职或销售其他品牌的瓷砖，不得泄露公司机密，如有违反，罚款500元，予以解聘。

三、门店运营第八条门店应保持良好的卫生状况，每天做好店面卫生以及道具、样品、物品资料的维护。

第九条门店员工应熟悉瓷砖的产品知识，为顾客提供专业的咨询和服务。

第十条门店员工应积极参与店面的销售工作，完成公司的销售目标。

第十一条门店员工应妥善保管店内商品和物品，防止丢失或损坏。

四、销售管理第十二条门店员工应按照公司的销售政策和价格体系进行销售，不得擅自打折或降价。

第十三条门店员工应准确记录每天的销售情况，做到日清月结。

第十四条门店员工应积极开发新客户，维护老客户，提高客户满意度。

五、培训与发展第十五条门店应定期组织员工进行产品知识和销售技巧的培训，提高员工的专业能力。

第十六条门店应鼓励员工参加公司组织的各类活动和培训，提升员工的综合素质。

六、奖惩制度第十七条门店员工表现优秀，达成销售目标的，公司将给予适当的奖励。

第十八条门店员工违反本制度的，公司将给予相应的处罚，情节严重者予以解聘。

七、附则第十九条本制度自发布之日起实施，门店经理可根据实际情况对本制度进行调整和补充。

第二十条本制度的解释权归公司所有。

瓷砖专卖店管理制度

瓷砖专卖店管理制度1.店堂管理1.1店堂日常清洁工作（1）店堂内部每日清洁，包括地面、墙面、橱窗、柜台、展示区域等的清洁工作；（2）店堂外部每日清洁，包括门面、招牌、橱窗、门窗等的清洁工作；1.2陈列管理（1）根据产品特点和季节变化，合理摆放陈列，保持展示区域整洁、明亮；（2）规范陈列位置和方法，在展示区域内设置明确的产品分类和标志，方便顾客浏览购买；1.3安全管理（1）保证店堂内外安全，定时检查店堂门窗、防盗设施等的完好性；（2）加强应急处理能力，培训员工掌握紧急情况下的处理方法；1.4店堂设备管理（1）定期检查店堂设备运行情况，及时维修或更换损坏的设备；（2）合理使用设备，并安排员工定期清洁和维护设备。

2.产品管理2.1采购管理（1）根据市场需求和销售情况，合理安排采购计划，确保产品的供应；（2）建立健全的供应商管理制度，选择合作稳定的供应商；（3）严格按照质量标准进行产品质量检验，确保所售产品的质量；2.2库存管理（1）建立库存管理制度，确保库存量适中，避免库存积压或供应不足现象的发生；（2）定期对库存进行盘点，并及时调整库存，避免滞销产品；（3）合理分类和储存，确保存放的产品整齐，便于查找和管理；2.3产品陈列管理（1）根据销售情况和产品特点，合理安排陈列位置和摆放方法；（2）及时更换陈列产品，保持陈列区域整洁有序；（3）陈列区域应配备产品说明和价格标示，方便顾客浏览和购买。

3.售前服务管理3.1商务接待（1）建立专业化接待制度，确保顾客得到高质量的服务；（2）注意形象仪容，提供热情周到的服务，解答顾客的疑问；3.2产品介绍（1）全面了解产品特点和使用方法，能够提供专业的产品介绍；（2）根据顾客需求，提供个性化的产品推荐和方案解决方案；3.3样品提供（1）为顾客提供合适的产品样品，以帮助顾客更好地选择；（2）建立样品管理制度，定期更新样品，并确保样品的完整性；3.4报价与砍价（1）按照公司规定的价格体系，提供对顾客公正合理的报价；（2）合理控制砍价行为，确保公司利益不受损失。

瓷砖管理规章制度内容范本

瓷砖管理规章制度内容范本第一章总则第一条为了加强瓷砖店面的管理，规范经营行为，提高服务质量，维护消费者权益，制定本规章制度。

第二条本规章制度适用于我国境内所有瓷砖店面。

第三条瓷砖店面应遵循合法经营、诚信服务、公平竞争、互相尊重的原则，共同维护瓷砖市场秩序。

第二章人员管理第四条瓷砖店面员工应具备良好的职业道德和服务意识，遵守国家法律法规，不得从事违法活动。

第五条员工应严格遵守公司制定的工作时间和作息制度，不得迟到、早退、旷工。

第六条员工如需请假，应提前向店长申请，并按照公司规定办理手续。

第七条员工不得在外兼职或销售其他品牌的瓷砖，不得泄露公司机密，否则将被视为违反规定，予以解聘，并扣除当月的工资、补助、提成。

第三章商品管理第八条瓷砖店面应严格执行进货检查制度，确保所售商品符合国家质量标准。

第九条店面应定期对商品进行清点，确保商品数量与账目相符。

第十条店面不得销售假冒伪劣、侵权、过期、变质的商品。

第十一条店面应建立健全商品退换货制度，保障消费者权益。

第四章服务管理第十二条员工应以热情、耐心、细致的态度为消费者提供服务，解答消费者疑问。

第十三条员工应熟练掌握瓷砖产品的性能、用途、安装方法等专业知识，为消费者提供专业建议。

第十四条店面应设立售后服务热线，及时处理消费者的投诉和意见。

第十五条店面应定期对员工进行培训，提高员工的服务质量和服务水平。

第五章卫生管理第十六条员工应每天做好店面的卫生工作，保持店内环境整洁。

第十七条店面应定期对道具、样品、物品资料进行维护，确保其完好无损。

第十八条店面应建立健全消防安全制度，配备必要的消防设施，确保店面的安全。

第六章财务管理第十九条店面应严格执行财务制度，确保财务报表真实、准确、完整。

第二十条店面不得私设小金库，不得侵占公司财物。

第二十一条店面应定期对财务人员进行培训，提高财务管理水平。

第七章奖惩制度第二十二条对于遵守本规章制度、表现优秀的员工，公司予以表彰和奖励。

瓷砖店工作管理制度模板

第一章总则第一条为加强瓷砖店的管理，提高工作效率，确保服务质量，保障员工权益，特制定本制度。

第二条本制度适用于瓷砖店所有员工，包括但不限于销售员、导购员、店长、财务人员等。

第三条本制度依据国家相关法律法规，结合瓷砖店实际情况制定。

第二章组织架构第四条瓷砖店设立店长一名，负责店铺的全面管理工作。

第五条店长下设销售部、导购部、财务部、仓储部等部门，各部门负责人由店长任命。

第六条各部门职责如下：1. 销售部：负责瓷砖产品的销售工作，包括客户接待、产品介绍、订单处理等。

2. 导购部：负责店铺日常运营，包括商品陈列、顾客引导、售后服务等。

3. 财务部：负责店铺的财务管理工作，包括收入、支出、成本核算等。

4. 仓储部：负责瓷砖产品的储存、配送、盘点等工作。

第三章工作制度第七条工作时间与休息1. 员工实行标准工作时间制，每日工作时间不超过8小时，每周工作时间不超过40小时。

2. 员工享有国家法定节假日、婚假、产假、丧假等假期。

3. 员工加班需经店长批准，并支付加班费。

第八条出勤与考勤1. 员工需按时上下班，不得迟到、早退。

2. 员工因故需请假，需提前向部门负责人请假，并说明原因。

3. 员工请事假、病假等，需提供相关证明。

4. 员工考勤以指纹打卡为准，迟到、早退、缺勤等情况将按照公司规定进行处理。

第九条工作纪律1. 员工应遵守国家法律法规，遵守公司规章制度。

2. 员工应爱护公司财产，不得损坏、浪费。

3. 员工应保持工作场所整洁，不得随意堆放物品。

4. 员工应保持良好的工作态度，不得在工作时间从事与工作无关的活动。

第十条工作交接1. 员工交接班时，需将工作情况、库存情况、客户信息等详细记录。

2. 交接班时，需确保工作交接顺畅，不得因交接问题影响工作。

第十一条销售与售后服务1. 销售员需熟悉产品知识，为客户提供专业、热情的服务。

2. 销售员需遵守销售政策，不得擅自降价、赠送等。

3. 售后服务人员需及时响应客户投诉，解决客户问题。