【万科物业 安全管理】安全管理要点
万科高层业主安全管理制度
一、总则为保障万科高层业主的人身、财产安全，预防和减少安全事故的发生，提高业主的安全意识和自我保护能力，根据国家有关法律法规，结合万科物业实际情况，特制定本制度。
二、安全管理职责1. 万科物业负责小区高层业主的安全管理工作，包括但不限于：（1）制定小区安全管理措施，并监督实施；（2）组织定期安全检查，发现安全隐患及时整改；（3）开展安全宣传教育活动，提高业主安全意识；（4）协助政府部门开展安全防范工作。
2. 业主应自觉遵守本制度，履行以下安全管理职责：（1）爱护小区公共设施，不得损坏、占用或私自改变用途；（2）不得在小区内从事违法活动，如赌博、吸毒、制毒等；（3）不得在小区内饲养危险动物，如烈性犬等；（4）不得在小区内乱扔垃圾，保持小区环境整洁；（5）不得在小区内私拉乱接电线，确保用电安全；（6）不得在小区内乱堆乱放杂物，确保通道畅通。
三、安全管理措施1. 人员管理：（1）小区实行封闭式管理，设立门禁系统，业主凭门禁卡进出；（2）外来人员进入小区，需登记身份信息，并接受门卫询问；（3）加强小区巡逻，及时发现和处理安全隐患。
2. 设施管理：（1）定期检查小区消防设施，确保消防设施完好；（2）定期检查小区电梯、楼梯等设施，确保设施正常运行；（3）定期检查小区公共区域照明、消防通道等设施，确保设施完好。
3. 安全宣传教育：（1）定期开展安全知识讲座，提高业主安全意识；（2）利用小区公告栏、微信群等渠道，宣传安全知识；（3）开展消防演练，提高业主应对火灾等突发事件的能力。
四、事故处理1. 发生安全事故，立即启动应急预案，采取有效措施，减轻损失；2. 事故发生后，及时上报相关部门，配合调查处理；3. 对事故责任人依法依规追究责任。
五、附则1. 本制度由万科物业负责解释；2. 本制度自发布之日起实施。
万科物业服务中心安全管理制度
第一章总则第一条为确保万科物业服务中心的安全生产，保障员工和业主的生命财产安全，维护物业服务中心的正常运行，特制定本制度。
第二条本制度适用于万科物业服务中心所有员工及外来人员。
第三条万科物业服务中心安全管理工作遵循“预防为主、防治结合、综合治理”的原则。
第二章安全责任第四条万科物业服务中心安全管理工作实行“一岗双责”，即各部门负责人对本部门的安全工作全面负责。
第五条各部门负责人应定期组织对本部门的安全工作进行自查，发现问题及时整改。
第六条中心安全管理人员负责组织实施本制度，监督、检查和指导各部门的安全工作。
第七条员工应严格遵守安全操作规程，发现安全隐患及时报告。
第三章安全管理制度第八条中心应建立健全安全生产责任制，明确各级人员的安全职责。
第九条中心应定期组织安全教育培训，提高员工的安全意识和操作技能。
第十条中心应制定应急预案，并定期组织演练，提高应急处置能力。
第十一条中心应加强消防设施设备的维护和管理，确保消防设施设备完好有效。
第十二条中心应加强用电安全管理，防止电气火灾事故发生。
第十三条中心应加强易燃易爆物品的管理，严格执行领用、使用、回收制度。
第十四条中心应加强施工安全管理，确保施工安全。
第十五条中心应加强交通安全管理，确保车辆行驶安全。
第十六条中心应加强食品卫生安全管理，确保食品安全。
第十七条中心应加强信息安全，防止信息泄露和网络安全事件发生。
第四章安全检查与隐患整改第十八条中心应定期组织安全检查，发现问题及时整改。
第十九条安全管理人员应定期对各部门的安全工作进行抽查，发现问题及时通报并督促整改。
第二十条各部门应定期开展自查，发现问题及时整改。
第五章奖励与处罚第二十一条对在安全工作中表现突出的个人和部门，给予表彰和奖励。
第二十二条对违反安全规定、造成安全事故的个人和部门，给予批评教育、经济处罚或纪律处分。
第六章附则第二十三条本制度由万科物业服务中心安全管理部门负责解释。
第二十四条本制度自发布之日起施行。
【万科物业 安全管理】安全管理
1.2 物业的安全观
1 安全观 1.1 客户安全观 1.2 物业安全观 2 安全管理业务 3 安全队伍管理
寓管理于服务。 安全管理是客户心中的一道风景。 安全管理是投入资源最多的业务。
1 安全观 2 安全管理业务 3 安全队伍管理
2 安全管理业务
2.1 法定和约定
1 安全观 2 安全管理业务 2.1 法定和约定 2.2 业务活动 3 安全队伍管理
《物业管理条例》
第三十六条 物业管理企业应当按照物业服务合同的约 定，提供相应的服务。
物业管理企业未能履行物业服务合同的约定，导致业主 人身、财产安全受到损害的，应当依法承担相应的法律责任。
第四十七条 物业管理企业应当协助做好物业管理区域 内的安全防范工作。发生安全事故时，物业管理企业在采取 应急措施的同时，应当及时向有关行政管理部门报告，协助 做好救助工作。
2.1 法定和约定
1 安全观 2 安全管理业务 2.1 法定和约定 2.2 业务活动 3 安全队伍管理
安全管理与规避风险密切相关，安全管理的 业务活动核心目的就是要消除、降低各种风 险，减少可能的人身、财产损失。
2.2 安全管理的业务活动
1 安全观 2 安全管理业务 2.1 法定和约定 2.2 业务活动 3 安全队伍管理
2.2.1 公共秩序
1 安全观 2 安全管理业务 2.1 法定和约定 2.2 业务活动 2.2.1 公共秩序 2.2.2 交通管理 2.2.3 消防管理 2.2.4 居家安防 2.2.5 突发事件 3 安全队伍管理
[案例] 某项目处于装修高峰期，6月22日7：40，门岗检查 出入证时，发现某装修工人出入证上无照片，遂要求其出示 身份证核实，询问过程中双方发生口角并打架，被其他维序 员拉开，22号岗在打架中受皮外伤。 同日21：50，有两个身份不明的人进入小区，维序员梁某 要求检查证件，两人说是业主，梁某坚持检查并发生争执。 安全领班到场后，一人拿出门禁卡在领班面前晃了一下，梁 某说：“谁知道卡是不是检的！”，冲突由此升级，业主动 手推梁某，领班拉劝，业主转而推打领班，梁某见状动手反 击，并在两人被打跑后通知附近其它岗位围堵追打，先后共 有5名维序员参与打架，后证实被打人员确系小区住户。
万科物业安全工作计划
万科物业安全工作计划
根据公司安全管理制度要求，我们制定了以下安全工作计划：
1. 加强安全宣传教育，提高员工安全意识和应急处置能力。
组织安全知识培训和演练，确保员工熟悉安全操作规程和紧急处理程序。
2. 定期开展安全隐患排查，及时整改安全隐患。
检查公司各个区域的消防设施和安全设备，确保其完好有效。
3. 加强对员工的安全管理和监督，做好日常安全巡查和记录。
发现问题及时处理，防止事故的发生。
4. 定期组织应急演练，检验应急预案的可行性和有效性。
加强危险化学品和危险物品的管理，确保其安全存放和使用。
5. 加强对外来人员的安全教育和管理，确保他们遵守安全操作规程。
6. 加强与相关部门的联系和合作，共同做好安全管理工作。
我们将严格执行以上安全工作计划，全力保障公司的安全生产和员工的生命财产安全。
万科物业某小区一期安全管理方案
万科物业某小区一期安全管理方案教学内容：1. 小区安全管理体系：介绍了小区安全管理体系的建立、运行和维护等方面的内容。
2. 安全管理制度：包括了小区的安全管理制度、安全责任制度、安全巡查制度等方面的内容。
3. 安全管理措施：介绍了小区的安全管理措施，包括消防安全、车辆管理、人员管理、设备设施管理等方面的内容。
教学目标：1. 让学生了解和掌握万科物业某小区一期安全管理方案的基本内容，提高学生的小区安全管理意识。
2. 通过学习安全管理方案，使学生能够了解和掌握小区安全管理的基本制度和措施，提高学生的安全管理能力。
3. 通过学习安全管理方案，使学生能够了解和掌握小区安全管理的基本流程和方法，提高学生的实际操作能力。
教学难点与重点：重点：万科物业某小区一期安全管理方案的基本内容和框架。
难点：对安全管理方案的理解和运用，特别是安全管理措施的具体操作。
教具与学具准备：教具：PPT、教案、万科物业某小区一期安全管理方案文本。
学具：笔记本、笔。
教学过程：1. 实践情景引入：通过介绍小区安全管理的重要性，引出本节课的教学内容。
2. 章节讲解：分别对小区安全管理体系、安全管理制度、安全管理措施进行详细的讲解。
3. 例题讲解：通过具体的案例，讲解安全管理方案的运用。
4. 随堂练习：让学生根据所学内容，制定一份简单的小区安全管理方案。
5. 板书设计：将安全管理方案的框架和关键点进行板书。
6. 作业设计：题目1：请根据所学内容，简述万科物业某小区一期安全管理方案的基本框架。
答案：万科物业某小区一期安全管理方案的基本框架包括：小区安全管理体系、安全管理制度、安全管理措施。
题目2：请根据所学内容，制定一份简单的小区安全管理方案。
答案：简单的小区安全管理方案应包括：安全管理体系、安全管理制度、安全管理措施。
课后反思及拓展延伸：通过本节课的学习，让学生了解和掌握了万科物业某小区一期安全管理方案的基本内容，提高了学生的小区安全管理意识。
万科物业安全管理工作程序
万科物业安全管理工作程序一、背景介绍万科物业是中国领先的物业管理服务提供商，为广大业主提供安全、舒适的居住环境是我们的首要任务。
为了保障业主的生命财产安全，我们制定了以下安全管理工作程序。
二、安全管理工作程序1. 安全管理责任分工（1）公司领导班子成员负责安全管理工作的决策和监督。
（2）物业部门设立安全管理岗位，负责具体的安全管理工作。
（3）各岗位人员要严格遵守安全管理规定，积极参与安全培训和演练。
2. 安全隐患排查与整改（1）定期开展安全隐患排查工作，包括消防设施、电气设备、安全通道等方面。
（2）发现安全隐患后，要及时上报并制定整改方案，确保隐患得到及时消除。
（3）对整改情况进行跟踪和复查，确保整改措施有效实施。
3. 安全培训与教育（1）定期组织安全培训，包括消防知识、应急处理等方面。
（2）新员工入职时要进行安全教育，确保其了解安全管理制度和操作规程。
（3）定期组织安全演练，提高员工应对突发事件的应急能力。
4. 安全巡查与监控（1）设立专门的安全巡查岗位，负责定期巡查物业内的安全设施和设备。
（2）安装监控设备，对重点区域进行24小时不间断监控，及时发现并处理异常情况。
5. 应急预案与处置（1）制定完善的应急预案，包括火灾、地震、停电等各类突发事件的处理方案。
（2）明确各岗位的应急职责，确保在突发事件发生时能够迅速、有效地应对。
（3）定期组织应急演练，检验应急预案的可行性和员工的应急反应能力。
6. 安全宣传与活动（1）定期组织安全宣传活动，提高业主和员工的安全意识。
（2）制作安全宣传资料，如海报、宣传册等，通过物业公告栏、微信群等渠道进行发布。
（3）组织安全知识竞赛、演讲比赛等活动，增加安全意识的培养和宣传效果。
7. 安全评估与改进（1）定期进行安全评估，评估安全管理工作的有效性和存在的问题。
（2）根据评估结果，及时调整和改进安全管理工作的措施和方法。
三、安全管理工作效果评估我们将定期进行安全管理工作效果评估，通过以下指标来评估安全管理工作的成效：1. 安全事故发生率：反映安全管理工作的成效。
万科物业管理制度
万科物业管理制度万科物业管理制度为规范和提高物业管理服务质量，万科物业制定了一系列的管理制度。
以下是其中的一些要点：1. 公共区域维护：物业公司负责小区公共区域的日常维护，包括绿化、道路、灯光等设施的保养和清洁。
保持小区公共区域的整洁和美观是物业公司的基本职责。
2. 安全管理：物业公司要负责小区的安全管理工作，包括维护小区的门禁系统、视频监控设备等。
并且要定期进行安全演练和巡查，以确保居民的安全。
3. 保安服务：小区要配备专业的保安人员，负责维护小区的安全和秩序。
详细的保安工作要求和制度应该制定，并且保安人员要接受相关的培训。
4. 投诉处理：居民对物业公司的投诉应该得到及时处理和解决。
物业公司应该设立专门的投诉处理部门，并且规定处理投诉的流程和时限。
5. 突发事件应急处理：物业公司要制定应急处理预案，包括火灾、地震等突发事件的处理措施。
并且要组织相关培训，以提高员工应对突发事件的能力。
6. 停车管理：小区停车位有限，物业公司要制定停车管理制度，确保停车位的合理分配和管理。
并且要设立专门的停车管理部门，负责停车位的管控和维护。
7. 绿化管理：物业公司要定期对小区的绿化进行养护和管理，包括修剪树木、修复草坪等工作。
并且要提供居民关于绿化的意见和建议的渠道。
8. 室内环境管理：物业公司要确保小区的室内环境健康和安全。
包括定期进行室内空气质量检测，保持通风良好、干燥、清洁。
9. 物业费用管理：物业公司要按照相关规定，对居民收取物业费用，并且要对物业费用的使用情况进行透明公开。
并且要及时回复居民对物业费用的疑问和投诉。
10. 居民参与管理：物业公司要鼓励居民参与小区的管理，设立业委会或居委会，定期开展居民座谈会，听取居民的意见和建议。
物业管理制度的实施需要物业公司的全体员工的共同努力和配合。
只有加强制度的执行，才能提高物业管理服务的质量，为居民提供更好的居住环境。
万科项目安全管理制度
一、总则为确保万科项目施工过程中的安全生产，保障员工及人民群众的生命财产安全，防止和减少生产安全事故的发生，根据国家有关安全生产法律法规，结合万科公司实际情况，特制定本制度。
二、安全管理原则1. 安全第一，预防为主。
坚持安全发展理念，把安全生产放在首位，强化安全责任，预防安全事故的发生。
2. 综合治理，以人为本。
采取综合治理措施，提高全员安全意识，确保安全生产。
3. 明确责任，落实到位。
明确各级管理人员和作业人员的安全责任，确保安全管理制度落实到位。
4. 科学管理，持续改进。
运用科学方法，加强安全管理，持续改进安全生产水平。
三、安全管理制度1. 组织机构及职责（1）成立项目安全管理领导小组，负责项目的安全管理工作。
（2）设立安全管理部门，负责日常安全管理工作。
（3）明确各级管理人员和作业人员的安全职责。
2. 安全生产责任制（1）项目经理为安全生产第一责任人，对项目安全生产全面负责。
（2）各级管理人员根据职责分工，对分管范围内的安全生产工作负责。
（3）作业人员对自身工作范围内的安全生产工作负责。
3. 安全教育培训（1）对新员工进行岗前安全教育培训，确保其具备必要的安全知识和技能。
（2）定期组织员工参加安全教育培训，提高安全意识。
（3）对特殊工种和关键岗位人员进行专项安全培训。
4. 安全检查与隐患排查（1）定期开展安全检查，及时发现和消除安全隐患。
（2）对检查中发现的问题，制定整改措施，跟踪落实整改情况。
（3）对重大安全隐患，立即上报，采取紧急措施，确保安全生产。
5. 应急管理与救援（1）制定应急预案，明确应急组织、职责、程序和措施。
（2）定期组织应急演练，提高应急处置能力。
（3）发生安全事故时，立即启动应急预案，组织救援。
6. 安全生产奖惩（1）对在安全生产工作中表现突出的单位和个人给予表彰和奖励。
（2）对违反安全生产规定的单位和个人，依法依规进行处罚。
四、附则1. 本制度自发布之日起实施。
2. 本制度由万科公司安全管理部负责解释。
万科物业办公区安全管理制度
办公区安全管理制度为加强办公区的管理，创造文明的办公环境，维护正常的办公秩序，树立良好的企业形象，提高办公效率，有利于各项工作开展，特制定本制度。
一、办公环境1、办公桌的摆设应统一规范。
2、非办公时间，桌面只能摆放笔筒、电话、台历、文件栏和电脑；办公时间办公席位须保持整洁，办公物品摆放井然有序。
3、任何人员禁止在办公区内吸烟，见到顾客抽烟的要予以礼貌制止。
4、各部门应尽量选用符合环保要求的办公设备,依据公司采购管理办法采购。
5、工作人员在办公场所交流工作要做到谈话语音适中以免影响他人办公。
6、注意保持办公环境的清洁不得乱丢纸屑、随地吐痰等。
7、办公区内及个人席位不得张贴、悬挂、摆放各类与本工作无关的宣传品及娱乐饰品、挂件。
8、需要进行宣传活动时，应按有关程序经主管部门同意后在规定地点张贴、悬挂和摆放宣传品并做到及时清除。
9、办公室内离人后要随手关好门窗、电灯、电脑、空调和饮水机等。
二、工作人员行为规范：1、工作人员佩戴的胸卡由公司统一制作，工作人员必须佩戴胸卡上班，相关证件不得借予他人使用。
2、公司职工应严格遵守各部门作息制度。
3、上班打卡后不得外出吃早点或办私事。
4、进入领导或其他部门办公室要敲门，公司员工与员工必须以职位称呼。
5、着装、仪表与礼节：6、办公区为员工办公的公共场所，所有员工均须衣着整洁，保持良好的仪容仪表，不得披头散发、不修边幅、穿超短裙、运动衫、拖鞋、背心、短裤、奇装异服等。
7、皮鞋擦得干净、光亮无破损；男员工袜子的颜色应跟鞋子的颜色和谐，以黑色最为普遍；女员工应穿与肤色相近的丝袜，袜口不要露在裤子或裙子外边。
8、微笑服务，主动与客户、长者、领导打招呼；注意言谈举止要大方得体、语速适中、不卑不亢。
9、在工作岗位时一定要精神饱满，工作认真负责。
三、移动与活动：1、工作人员严禁在工作时间串岗，以免影响他人办公。
2、工作人员在办公区内应行动轻缓。
3、工作人员不准在工作时间闲谈、进食及进行娱乐活动。
万科物业安全管理工作程序
万科物业安全管理工作程序作为一家专业从事物业管理的企业，万科物业一直以来都非常重视安全管理工作。
安全管理工作是保障业主生命财产安全的重要环节，也是物业管理服务的核心内容之一。
为了确保安全管理工作的有效性和高效性，万科物业制定了一套严密的安全管理工作程序。
第一步：风险评估与预防在物业管理工作的初期，万科物业会对小区的安全风险进行全面评估。
这一步骤的目的是发现潜在的安全隐患，并采取相应的预防措施。
评估的内容包括小区的基础设施、周边环境、人员流动情况等。
通过风险评估，万科物业可以了解到小区存在的安全问题，并制定相应的预防措施。
第二步：安全培训与意识教育万科物业重视员工的安全意识和安全技能培养。
在入职培训中，新员工会接受一系列的安全培训，包括消防知识、应急救援等方面的培训。
此外，万科物业还定期组织员工参加各类安全培训和演练，提高员工的应对突发事件的能力。
通过安全培训与意识教育，万科物业确保员工具备应对各种安全事件的能力。
第三步：安全设备与设施的建设为了提高小区的安全性，万科物业会根据风险评估的结果，安装相应的安全设备与设施。
例如，安装监控摄像头、防盗门禁系统等，加强对小区的监控和管控。
此外，万科物业还会配备专业的安全巡逻人员，加强对小区的巡查和监督。
通过安全设备与设施的建设，万科物业提高了小区的安全性和防范能力。
第四步：应急预案与演练万科物业制定了一套完善的应急预案，并定期组织演练。
应急预案包括各类突发事件的处理流程、责任分工等内容。
在演练中，万科物业会模拟各种安全事件的发生，组织员工进行应急处置。
通过应急预案与演练，万科物业提高了员工的应急处理能力，确保在突发事件发生时能够快速、有效地处置。
第五步：安全检查与评估为了确保安全管理工作的有效性，万科物业会定期进行安全检查与评估。
安全检查的内容包括小区的各项安全设施的运行情况、员工的安全意识和安全技能等。
通过安全检查与评估，万科物业可以及时发现存在的问题，并采取相应的改进措施，提高安全管理工作的水平。
万科安全检查管理制度
第一章总则第一条为加强万科物业的安全管理工作，确保业主、物业使用人的人身和财产安全，维护良好的居住和工作环境，根据国家有关法律法规和物业管理条例，结合万科物业实际情况，制定本制度。
第二条本制度适用于万科物业范围内所有住宅、商业、办公等物业项目的安全检查工作。
第三条安全检查工作应遵循预防为主、防治结合、综合治理的原则，确保及时发现和消除安全隐患。
第二章组织机构与职责第四条万科物业设立安全检查领导小组，负责组织、协调、监督和指导安全检查工作。
第五条安全检查领导小组下设安全检查办公室，负责具体实施安全检查工作。
第六条安全检查办公室的主要职责：1. 制定年度安全检查计划，并组织实施；2. 负责安全检查人员的培训、考核和调配；3. 对安全检查中发现的问题进行跟踪整改；4. 收集、整理、分析安全检查资料，为领导决策提供依据；5. 配合相关部门做好安全事故的调查和处理工作。
第三章安全检查内容第七条安全检查主要包括以下内容：1. 物业设施设备安全检查：包括电梯、消防设施、安防系统、供水供电系统、排水系统等；2. 住宅、商业、办公等物业项目内的消防安全检查：包括消防通道、消防设施、易燃易爆物品等；3. 安全生产检查：包括施工、装修、设备维护等作业过程中的安全措施；4. 人员安全管理：包括员工、业主、物业使用人的安全教育、培训和考核；5. 环境卫生与绿化管理：包括公共区域、住宅小区、办公场所等环境卫生和绿化工作；6. 防盗安全检查：包括监控设施、门禁系统、报警系统等；7. 食品安全检查：包括食堂、餐饮场所等食品安全管理；8. 其他需要检查的内容。
第四章安全检查方法与程序第八条安全检查采用现场检查、资料审查、问卷调查等方法进行。
第九条安全检查程序：1. 制定安全检查计划，明确检查时间、地点、内容、责任人等；2. 组织安全检查人员对计划进行检查；3. 对检查中发现的问题进行记录、分类、分析；4. 对存在问题提出整改措施，及时通知相关部门或单位进行整改；5. 对整改情况进行跟踪检查，确保问题得到有效解决；6. 对安全检查工作进行总结，形成书面报告，报送领导审批。
万科物业服务指南：安全管理服务篇
万科物业服务指南：安全管理服务篇万科物业服务指南：安全管理服务篇提要：安全管理工作的作用主要在于：1.必须确保物业及附属设备、公共场所、建筑地块等，不受人为损坏、破坏或尽可能减少损失。
自建筑施工资料万科物业服务指南：安全管理服务篇安全管理的任务主要有哪些？作用是什么？物业管理中的安全管理，按其工作性质划分，主要任务是指治安管理、消防管理和交通管理三大项。
按管理的空间划分，其任务又分为固定岗哨、安全巡视、监控值班等。
按工作状态来划分，可分为正常状态下的安全管理和紧急状态下的安全管理等。
安全管理工作的作用主要在于：1.必须确保物业及附属设备、公共场所、建筑地块等，不受人为损坏、破坏或尽可能减少损失。
2.必须阻止或防止任何影响业主或使用人的生命财产的行为。
3.必须终止任何影响业主和使用人身心健康的行为，维护正常的生活秩序与工作秩序。
4.加强区域内的精神文明建设，和睦邻里关系，减少邻里纠纷。
5.确保一方平安，打击各种犯罪活动，同时维护社区的安定团结。
什么是消防管理？主要内容是什么？消防管理，是预防物业火灾的发生，最大限度地减少火灾损失，为业主（或租户）的生产和生活提供安全环境，增强城市居民的安全感，保卫其生命和财产的安全。
消防管理的主要内容有三方面：1、消防队伍的建设；2、消防制度的订立；3、消防设备的管理。
业主和使用人发生刑事和治安灾害事故时如何处置？1.当班保安人员应保护现场，用对讲机迅速向指挥中心报告，同时通过指挥中心报告主管机关；2.应根据具体情况，实行区域隔离，禁止无关人员进入现场，以免破坏现场；3.根据自己所掌握的情况，向有关部门如实反映，协助破案。
发生火警时如何处置？各岗位保安人员无论接到何种形式的火警信息后，应先通知巡逻保安实地查看，作出正确处理；如管理初确实无力自救时，需有高层领导认可或授权拨打“119”，同时采取救援措施，将损失减少到最低程度；维护火场秩序，防止他人趁火打劫，并积极参加抢救伤员的财物的工作。
2024年度万科物业某小区一期安全管理方案
针对演练中发现的问 题和不足，及时进行 整改和完善。
2024/2/2
按照计划组织实施演 练，并对演练过程进 行全程记录和评估。
26
效果评估及总结反馈
对演练效果进行评估，分析存在的问题和不足之处。
将评估结果及时反馈给相关部门和人员，以便进行针对性的改进。
2024/2/2
对演练过程进行总结和归档，为今后的应急管理工作提供参考和借鉴。
8
安全管理组织架构设置
设立小区安全管理部，负责全 面监控和指导小区的安全管理 工作。
2024/2/2
安全管理部下设巡逻队、监控 中心、应急处理组等执行机构 ，确保各项安全措施得以有效 实施。
确立清晰的安全管理职责划分 ，形成高效协同的工作机制。
9
关键岗位职责描述及任职要求
安全管理部经理
负责制定安全管理制度和计划，监督 安全管理工作执行，处理重大安全问 题。要求具备丰富的安全管理经验和 较强的组织协调能力。
巡逻队队长
监控中心主任
负责监控中心的日常管理和监控设备 的维护保养，确保监控系统的正常运 行。要求具备一定的技术水平和良好 的沟通协调能力。
负责带领巡逻队员进行日常巡逻，及 时发现和处理安全隐患。要求具备良 好的身体素质和较强的责任心。
2024/2/2
10
人员配置计划及时间表安排
根据小区实际情况和安全管理需求，合理配置安全管理人员，确保各项安全管理工 作得以顺利开展。
万科物业某小区一期安全管 理方案
2024/2/2
1
目 录
2024/2/2
• 小区概况与安全管理目标 • 组织架构与人员配置方案 • 物资设备采购与维护保养计划 • 巡查监测机制建立与完善 • 应急预案制定与演练组织实施 • 宣传培训活动开展策略部署
万科物业防火安全规章制度
万科物业防火安全规章制度目的本规章制度的目的是确保万科物业的防火安全工作得到有效执行，减少火灾事故的发生，保护员工和业主的生命财产安全。
适用范围本规章制度适用于万科物业管理的各类物业，包括住宅小区、商业综合体、办公楼等。
基本原则1. 安全第一：防火安全工作必须放在首位，确保人员和财产的安全。
2. 主体责任：各级管理人员和员工都有责任参与防火安全工作，共同维护良好的防火安全环境。
3. 预防为主：防火安全工作注重预防为主，防范火灾事故的发生。
4. 综合治理：防火安全工作要与其他安全工作相结合，形成综合治理体系。
防火安全措施1. 火灾隐患排查：定期对物业进行火灾隐患排查，及时发现并消除潜在的火灾隐患。
2. 防火设施维护：保持防火设施的良好状态，定期检查、保养和维修防火设施。
3. 安全宣传教育：定期开展防火安全宣传教育活动，提高员工和业主的防火安全意识。
4. 火灾演练：定期组织火灾演练，提高员工和业主的应急处理能力。
5. 灭火器材配备：合理配置灭火器材，确保灭火器材的有效性和可用性。
6. 灭火器材维护：定期检查、保养和维修灭火器材，确保其正常使用。
7. 电气安全管理：加强对电气设备的管理，确保电气设备的安全可靠。
8. 火灾报警系统：建立健全火灾报警系统，提高火灾报警的及时性和准确性。
9. 火灾应急预案：制定火灾应急预案，明确各级人员的职责和应急处理措施。
人员培训1. 新员工培训：对新员工进行防火安全培训，使其了解和掌握防火安全知识和技能。
2. 定期培训：定期组织防火安全培训，提高员工的防火安全意识和技能。
3. 灭火器材操作培训：对员工进行灭火器材操作培训，确保正确使用灭火器材。
违规处罚对违反防火安全规章制度的人员，根据违规情节轻重，采取相应的处罚措施，包括口头警告、书面警告、罚款等。
监督检查物业管理部门应定期对各物业进行防火安全的监督检查，发现问题及时整改，并对整改情况进行跟踪检查。
附则本规章制度的解释权归万科物业所有，如有需要，可根据实际情况进行调整和变更。
万科物业温馨提示标示
万科物业温馨提示标示尊敬的业主，您好！首先，感谢您选择万科物业管理服务，我们将一如既往地为您提供优质的物业服务。
在此，我们向您提出一些温馨提示，希望能够帮助您更好地享受我们提供的物业管理服务，并且让社区更加和谐美好。
1. 安全是第一位的作为一个大型社区，安全问题一直是我们关注的焦点。
在社区生活中，我们都应该时刻注意安全。
首先，保持良好的习惯，不要随便接触陌生人，不要轻易透露个人信息，同时也要保管好自己的财产。
另外，需要时刻注意社区的安全设施，如消防设施、电梯使用等。
如果发现任何安全隐患，应当及时向物业报告，以便我们采取相应措施，保障您的安全。
2. 爱护社区环境一个整洁、安静、美丽的社区环境离不开我们每个业主的共同努力。
在日常生活中，我们要注意保持社区环境的整洁卫生，不随地乱扔垃圾和破坏花草树木。
此外，要合理使用公共设施，保护好公共财产，为社区环境保持良好而共同努力。
3. 共建文明社区文明礼貌是每个社区成员应该具备的素质。
在日常生活中，我们要尊重他人，不喧哗、不打闹、不过于影响邻居的正常生活。
同时，我们也要遵守社区的公约规定，不做违规的行为，共同建设一个温馨、文明的社区环境。
4. 合理使用公共设施社区内的公共设施是为了方便业主的生活而设立的，但是我们需要合理使用这些设施，避免浪费和损坏。
比如，使用健身器材时要注意使用方法，避免损坏；使用公共场地时要注意时间和场地占用情况，避免引起纠纷。
在使用公共设施时，我们要考虑到他人的利益，以便更好地协调共享资源。
5. 积极参与社区活动物业管理会定期举办一些社区活动，如文艺表演、庆祝活动等，这是为了增进业主之间的交流和感情，也是为了促进社区的和谐。
我们希望业主们能够积极参与这些活动，通过交流互动，增进邻里之间的友谊，同时也让社区更加温馨美好。
6. 积极反馈意见和建议我们物业管理团队一直致力于为业主提供更好的服务，但是我们也知道存在不足之处。
因此，欢迎业主们积极反馈意见和建议，以便我们不断改进并提升服务质量。
万科的安全管理制度
第一章总则第一条为确保万科物业管理区域内的人员和财产安全，预防和减少安全事故的发生，保障业主和物业使用人的合法权益，根据国家有关法律法规，结合万科物业管理实际情况，制定本制度。
第二条本制度适用于万科物业管理区域内所有业主、物业使用人、物业服务人员以及其他相关人员。
第三条万科物业管理安全管理工作应遵循“预防为主，防治结合”的原则，建立健全安全管理制度，加强安全教育和培训，提高安全防范意识。
第二章安全管理组织与职责第四条万科物业管理处设立安全管理领导小组，负责统筹协调、监督指导安全管理工作。
第五条安全管理领导小组职责：1. 制定和修订安全管理制度；2. 组织开展安全检查和隐患排查；3. 督促落实安全整改措施；4. 组织安全教育培训；5. 处理安全事故。
第六条各部门、各岗位人员的安全职责：1. 物业服务人员应熟悉本岗位的安全操作规程，严格遵守安全规章制度；2. 业主和物业使用人应遵守物业管理规定，自觉维护公共安全；3. 各部门应定期对所辖区域进行安全检查，发现问题及时报告并整改。
第三章安全管理内容第七条消防安全管理1. 消防器材的配备、检查、维护和更换；2. 消防通道的畅通，禁止堆放杂物；3. 严禁在消防通道、消防电梯间等部位堆放易燃易爆物品；4. 定期组织消防安全培训和演练。
第八条用电安全管理1. 定期检查电线、插座等电气设施，确保安全；2. 严禁私拉乱接电线，使用电热毯、电炉等大功率电器；3. 严禁在潮湿、易燃易爆等场所使用电器。
第九条设备设施安全管理1. 定期检查和维护设备设施，确保其正常运行；2. 严禁超负荷使用设备设施；3. 严禁擅自操作设备设施。
第十条人员安全管理1. 定期开展安全教育培训，提高人员安全意识；2. 严禁酒后驾车、酒后操作设备设施；3. 严禁在禁止区域吸烟、使用明火。
第四章安全事故处理第十一条安全事故处理原则：1. 及时报告，迅速处置；2. 严肃调查，查明原因；3. 严格责任，依法处理；4. 总结教训，防止类似事故发生。
万科物业公司安全管理制度
第一章总则第一条为加强公司安全生产管理，保障员工生命财产安全，预防事故发生，根据《中华人民共和国安全生产法》等相关法律法规，结合公司实际情况，特制定本制度。
第二条本制度适用于公司全体员工及公司管理范围内的所有物业项目。
第三条公司安全生产管理遵循“安全第一、预防为主、综合治理”的方针，坚持“以人为本、责任到人、全员参与”的原则。
第二章安全生产责任制第四条公司成立安全生产委员会，负责公司安全生产工作的全面领导和管理。
第五条各部门、项目部、管理处负责人为本单位安全生产第一责任人，对本单位的安全生产工作负总责。
第六条各部门、项目部、管理处应建立健全安全生产责任制，明确各级人员的安全职责，确保安全生产责任落实到位。
第三章安全生产管理制度第七条公司应建立健全安全生产管理制度，包括但不限于以下内容：（一）安全生产教育、培训制度1. 定期组织员工进行安全生产教育培训，提高员工安全意识和技能。
2. 新员工入职前，必须进行安全生产教育培训，合格后方可上岗。
（二）安全生产检查制度1. 定期开展安全生产检查，及时发现和消除安全隐患。
2. 对检查中发现的问题，及时整改，并做好记录。
（三）安全设施管理维护制度1. 定期对安全设施进行检查、维修、保养，确保其完好有效。
2. 安全设施损坏、失效的，应及时更换或修复。
（四）安全事故报告制度1. 发生安全事故时，应立即上报，并按照相关规定进行处理。
2. 对事故原因进行调查分析，制定整改措施，防止类似事故再次发生。
（五）安全生产奖惩制度1. 对在安全生产工作中表现突出的单位和个人给予奖励。
2. 对违反安全生产规定、造成安全事故的单位和个人进行处罚。
第四章安全生产培训与教育第八条公司应定期组织安全生产培训，提高员工安全意识和技能。
第九条新员工入职前，必须参加安全生产培训，考试合格后方可上岗。
第十条对在岗员工进行定期安全教育培训，提高员工安全意识和技能。
第五章附则第十一条本制度由公司安全生产委员会负责解释。
万科安全文明管理制度
一、总则为加强公司安全管理，提高安全文明施工水平，保障员工生命财产安全，维护社会和谐稳定，根据国家相关法律法规，结合公司实际情况，特制定本制度。
二、安全文明施工原则1. 安全第一，预防为主。
坚持“以人为本”的原则，把员工的生命安全放在首位，预防安全事故的发生。
2. 依法治企，规范管理。
严格遵守国家法律法规，建立健全安全文明施工管理制度，确保各项安全措施落实到位。
3. 责任到人，奖惩分明。
明确各级管理人员和员工的安全生产责任，对违反安全规定的行为进行严肃处理。
4. 科学管理，持续改进。
运用现代管理理念和方法，不断优化安全文明施工管理，提高安全管理水平。
三、安全文明施工内容1. 施工现场管理（1）施工现场必须实行封闭式管理，设置符合要求的围挡，确保施工现场与周边环境隔离。
（2）施工现场道路畅通，路面硬化，排水设施完善，确保施工安全和方便通行。
（3）施工现场应设置明显的安全警示标志，警示内容应规范、醒目。
（4）施工现场应设置消防设施，确保消防通道畅通，消防器材齐全、有效。
2. 安全生产管理（1）严格执行安全生产责任制，明确各级管理人员和员工的安全生产责任。
（2）定期开展安全教育培训，提高员工安全意识和操作技能。
（3）加强施工现场安全检查，及时发现和消除安全隐患。
（4）加强施工现场用电、用火、机械、高空作业等危险作业的管理，确保作业安全。
3. 文明施工管理（1）施工现场环境整洁，垃圾及时清理，做到“工完料清”。
（2）施工现场文明施工，规范施工行为，维护良好施工秩序。
（3）施工现场噪音、粉尘、废水等污染物排放符合国家环保标准。
（4）施工现场应设置生活区、办公区，保障员工生活和工作环境。
四、安全文明施工保障措施1. 加强组织领导。
成立安全文明施工领导小组，负责组织、协调、监督安全文明施工工作。
2. 完善规章制度。
建立健全安全文明施工管理制度，明确各级管理人员和员工的安全生产责任。
3. 强化教育培训。
定期开展安全教育培训，提高员工安全意识和操作技能。
【万科物业 安全管理】安全防盗管理
第三章 犯罪分子盗窃攻略
在小偷的眼里： 防盗网成助盗网 透气窗成“入口” 空调位变落脚点 排水管、给水管当“天 梯”
• 天台地下车库藏身 • 平房易被翻墙入院 • 楼顶拴绳“荡秋千” • 敲门不在便撬门
第三章 犯罪分子盗窃攻略
通过案例分析及盗窃分子的自 我解析，我们得出入室盗窃的 “四多四少”： · 开放的多，封闭的少； · 爬窗的多，撬门的少； · 楼下的多，楼上的少； · 小件的多，大件的少。
第四章 DS安全管理模式理论要点
DS模式的“四部曲”
风险控制 策划
业务活动 分类
风险 评估
危险源 识别
第四章 DS安全管理模式理论要点
“贼”的活动规律—— 踩点：确定偷谁、去哪偷、怎么偷； 潜伏：按照既定方案进入； 实施：在室内搜寻财物； 潜逃：得手后离开。 在某个环节防？还是各个环节都防？
第四章 DS安全管理模式理论要点
合），窃贼用手拉开窗户翻窗进入实施作案（窗户上有嫌疑人留存的指纹），盗窃完毕后 从户门出去。
房间后窗
前花园进入路径
从窗户翻入主卧
第二章 典型案例
【案例】 5月16日20:48，某项目闻涛阁206房业主到服务中心反映说家中被本电脑、苹果平板电脑、卡 西欧相机，苹果平板电脑充电器，安全负责人即后报警。
2011年面积4307万，92单
2012年面积5553万，112单
2013年
129单
2014年
203单
2015年
178单
第二章 典型案例
【案例】 3月7日，早晨8：00左右，监控中心接到某项目荷花苑R201报称被盗
，现场察看其书房靠落地窗桌子上有明显进出脚印，客厅、卧室墙及门框 上有明显手印，失窃物品为手机两部及现金。
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20.11.15
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治安管理
• 控制中心岗位工作指引
• 及时接收和发布信息，重要事项要登记 • 养成观察显示屏的良好习惯 • 熟悉灭火程序，熟练操作消防控制设备 • 随时关注钥匙和IC卡的使用情况
• 了解大厦重要设施设备分布和各种应急措施
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治安管理
小区治安管理注意事项
●外地执法公务人员：请其出示证件进行登 记——通知管理人员——有本地执法部门人 员陪同，且有当地相应部门证明——由管理 人员陪同前往——如扣押物品须列清单，双 方签字确认。
治安管理
检查岗工作指引（班长岗）
• 检查必须突出计划性和重点
• 帮助岗位发现问题和隐患 • 协调岗位关系，优化岗位配置 • 积极做好班前点名和班后点评 • 经常进行岗位防范意识测试
不可轻易为业主破门、爬窗。 不要忽视了在中小学生中潜伏的安全隐患
外贼好治，家贼难防 勤走、勤查、勤问，并注意其方法和技巧
在处理突发事件时要冷静并注意自我保护，
消防管理
• 消防设施设备的使用 • 消防灭火程序 • 消防隐患巡查 • 危险品管理 • 消防宣传
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装修管理
• 装修管理程序
•●监控楼层和装修户的清洁卫生工 作。
•● 设备设施检查情况
•● 发现、跟踪、盘查楼层可疑人员。
•● 熟悉户型结构和煤气及电源开关 位置。
•●掌握消防设施的操作规程和一般 方法。
•●熟悉住户，与顾客保持良好的沟
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治安管理
本地执行公务人员：请其出示证件进行登记 ——通知管理人员，致电对方单位核实—— 由管理人员陪同前往——如进行搜查须出示 搜查证。
• 装修检查注意事项 • 对装修的违章处理 • 对装修工人的管理 • 装修材料搬运控制
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停车场管理
• 入口控制
• 出口控制 • 巡逻控制 • 停车场消防安全管理与要害部位巡查 • 查停车场纠纷与突发事件处理
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环境卫生管理
• 树立物业管理品牌意识
• 自我管理与监督管理 • 卫生管理与消防 • 卫生管理与“非典”
物业安全管理员实操手册
20.11.15
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安全管理六大内容
• 治安管理
• 消防管理 • 停车场管理 • 装修管理 • 卫生管理 • 突发事件处理
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安全管理五大岗位
• 出入口岗
• 固定岗 • 巡逻岗 • 中心岗 • 班长检查出入口岗） • ●礼貌大胆寻问——安全管理 • 您好，先生（小姐）对不起 • 您好，先生（小姐）请问您找哪位？ • 您好，先生（小姐）请问您 有什么需要帮忙吗？ • 您好、请、对不起、谢谢、再见。（十字用语）
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突发事件处理
• 什么是突发事件
• 突发事件的分类 • 处理突发事件的注意事项
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• ●诚实用心沟通——微笑服务 • 问明需服务内容，真诚、高效为其服务 • 如帮不了忙，当积极为其出谋划策。不说不知道
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出入口管理
治安管理
●认真核实登记—— ●电话核实 ●岗位跟踪 ●业主委托
●细心控制过程——
●时间控制 ●行为控制 ●危险品控制
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治安管理
小区巡逻岗工作指引
●维持安全秩序，关注小区（大厦）周围环境 及死角 ●维护小区环境卫生，制止住户违章行为
●监督小区设施设备的正常使用，不受破坏
●配合其它岗位做好物资放行和其他安全防范 工作 ●重点加强对小区要害部门的巡查力度
●对小区住户的有效宣传
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治安管理
•楼层巡逻岗工作指引