《电子商务专业导论》复习
《电子商务专业导论》复习
《电子商务专业导论》复习电子商务专业导论复习电子商务专业导论是电子商务专业的入门课程，旨在介绍电子商务的基本概念、发展历程和相关技术。
本文将对电子商务专业导论的内容进行复习，帮助读者回顾和理解该课程的核心知识。
一、电子商务的概念和发展历程电子商务是指利用信息技术，通过互联网等电子渠道进行商品和服务的交换、销售和运营活动以及相关支持活动的商业行为。
电子商务已成为现代商业发展的重要力量，并对商业模式和经济结构产生了深远影响。
1. 电子商务的概念电子商务的核心概念包括电子交易、电子支付、电子商务基础设施、电子商务应用等。
通过电子商务，企业能够实现全球市场和用户，提高效率并创造更大价值。
2. 电子商务的发展历程电子商务经历了三个阶段的发展：信息传递阶段、电子商务基础设施阶段和电子商务应用阶段。
随着技术的不断进步和商业模式的变革，电子商务正不断深入各个行业。
二、电子商务的基本要素和模式电子商务的基本要素包括电子商务基础设施、电子商务应用、电子商务模式和电子商务平台。
其中，电子商务模式是实现商业运作的基本框架，决定了商业活动的核心逻辑。
1. 电子商务基础设施电子商务基础设施包括硬件设备、软件系统、网络通信和数据安全等。
它们构成了电子商务的技术基础，保障了电子商务系统的安全和可靠运行。
2. 电子商务应用电子商务应用包括电子市场、电子商城、电子支付、供应链管理等。
通过这些应用，企业和消费者可以实现在线购物、在线支付、在线客服等功能。
3. 电子商务模式电子商务模式是商业活动的基本逻辑和组织形式，包括B2B（企业对企业）、B2C（企业对消费者）、C2C（消费者对消费者）等。
每种模式都有自己的特点和应用场景。
4. 电子商务平台电子商务平台是连接买卖双方的中介平台，具有信息交流、交易撮合和支付结算等功能。
著名的电子商务平台包括阿里巴巴、京东、亚马逊等。
三、电子商务的关键技术和发展趋势电子商务的发展和创新离不开关键技术的支撑，并受到市场需求和社会环境等因素的影响。
电子商务概论复习知识点汇总仅供参考
电子商务概论复习知识点汇总仅供参考电子商务（E-commerce）是指通过信息网络进行商品销售、支付、物流等商务活动的一种商务模式。
随着互联网的普及和技术的进步，电子商务已经成为现代商务的重要组成部分。
本文将对电子商务的概念、分类、特点、发展趋势等知识点进行汇总，以供复习参考。
一、电子商务的概念和分类1. 电子商务的概念：电子商务是指通过计算机和互联网等信息技术手段，在全球范围内进行商品和服务的交流、交换和交易的商务活动。
2. 电子商务的分类：a. B2C（Business to Consumer）：即商家与消费者之间的电子商务模式，如在线零售商城、订票网站等。
b. B2B（Business to Business）：即企业间的电子商务模式，如供应链管理系统、电子招投标等。
c. C2C（Consumer to Consumer）：即消费者与消费者之间的电子商务模式，如在线二手市场、共享经济平台等。
d. C2B（Consumer to Business）：即消费者对企业的电子商务模式，如个性化定制商品、电子竞价等。
二、电子商务的特点1. 全球化：通过互联网的连接，电子商务可以突破地域限制，实现全球范围内的交易与合作。
2. 无时无地：电子商务不受时间和空间的限制，可以随时随地进行商业活动，增加了消费者的便利性和灵活性。
3. 信息化：电子商务依赖于信息网络，可以实现大量信息的快速传递和处理，提高了商务活动的效率和准确性。
4. 个性化：通过大数据和人工智能等技术，电子商务可以根据用户的需求和兴趣精准推荐商品和服务，提供个性化的购物体验。
三、电子商务的发展趋势1. 移动化：随着智能手机的普及和移动互联网的发展，移动电子商务已成为电子商务的重要趋势，让人们可以随时随地进行购物和支付。
2. 社交化：社交媒体的兴起，使得社交电商成为新的模式，用户可以通过社交平台分享购物经验和商品信息，增强了互动性和信任感。
3. 跨境化：随着全球化的进程，跨境电子商务成为了新的增长点，消费者可以直接从海外购买商品，商家可以进军全球市场。
电子商务复习知识点(具体)
电子商务复习知识点(具体)电子商务复习知识点
一、电子商务概论
电子商务的定义与特点
电子商务的发展历程
电子商务的影响与优势
二、电子商务基础知识
电子商务的分类与模式
电子商务的主要参与方
电子商务的基本流程
电子商务的法律与政策
三、电子商务技术与基础设施
电子商务的网络与通信技术
电子商务的安全与支付技术
电子商务的信息系统与数据库
电子商务的电子数据交换
四、电子商务平台与应用
电子商务平台的类型与特点
电子商务平台的构建与管理
电子商务的在线购物与拍卖
电子商务的在线支付与结算
五、电子商务的市场营销与推广电子商务的市场分析与定位
电子商务的产品策划与定价
电子商务的渠道管理与推广
电子商务的客户关系与服务
六、电子商务的物流与供应链管理电子商务的物流与配送服务
电子商务的仓储与库存管理
电子商务的供应链合作与整合
电子商务的售后服务与返修
七、电子商务的法律与纠纷解决电子商务的知识产权保护
电子商务的交易合同与责任
电子商务的隐私保护与法律责任
电子商务的纠纷解决与仲裁
八、电子商务的国际化与全球化
电子商务的国际市场与环境
电子商务的国际贸易与支付
电子商务的跨境物流与关税
电子商务的国际合作与发展
结语
电子商务作为一种新型商业模式，正日益深入到人们的生活中。
了
解电子商务的基本概念、技术与应用，对于参与电子商务相关工作的
人员来说至关重要。
本文对电子商务的复习知识点进行了详细的论述，希望能为读者提供帮助。
通过系统地学习与掌握这些知识点，相信能
够在电子商务领域取得更好的发展。
电子商务概论复习重点
• (1)长尾理论是指只要存储和流通的渠道足够大，需求不旺或者销量不佳的 • 产品所共同占据的市场份额可以和那些少数热销产品所占据市场份额相匹敌 • 甚至更大，及众多小市场会聚可与主流大市场相匹敌的市场能量。它强调的 • 是群众文化与小众文化的区别。
• (2)自助出版是指作者编辑、制作、印刷，由作者进展市场营销、发行、仓 • 储和售后效劳等，并由作者承担全部出版费用的出版形式。
电子商务对经济规律的影响
• (1)边际收益递减规律被边际收益递增规律代替。 • (2)达维多定律。 • (3)梅特卡夫定律。
第二章
电子商务的技术根底
• ①RSS • ②Trackback • ③Ajax • ④Tag
内联网和外联网
• 一、内联网 • 二、外联网 • 三、互联网、内联网、外联网三者的关系
企业资源方案〔ERP〕
• 〔1〕缩短投入品采购和成品供给提前期，维持尽可能低的库存量。 • 〔2〕减少停工待料、时间本钱和时机本钱。 • 〔3〕减少向批发商或顾客延期供货，提高顾客满意度。 • 〔4〕提高产品质量和降低人工本钱 • 〔5〕管理资源共享，节省管理人员，降低管理费用
创客空间发挥作用的形式
电子商务的分类
• 1． 按照交易主体分类： • (1)企业与消费者之间的电子商务〔B2C〕，这是一种最为群众熟悉的电子
商务类型 • (2)企业与企业之间的电子商务〔B2B〕，企业对企业的电子商务是指在
Internet上采购商与供给商谈判、订货、 • 签约、承受发票和付款以及索赔处理、商品发送管理和运输跟踪等所有活动。 • (3)企业与政府之间的电子商务〔B2G〕。政府作为电子商务参与主体，主
• 〔2〕个性化效劳特征。由于网络手段方便化程度高，使消费者参与性更强、 企业的效劳更好，真正实现由生产引导型向消费者引导型转变。
电子商务复习题及答案
电子商务复习题及答案一、单选题1. 电子商务的全称是：A. Electronic BusinessB. Electronic CommerceC. Electronic TradeD. Online Business答案：B2. 以下哪个不是电子商务的组成部分？A. 网上银行B. 电子支付C. 传统零售D. 电子数据交换答案：C3. 电子商务中，B2B模式指的是：A. 企业对企业B. 企业对消费者C. 消费者对消费者D. 企业对政府答案：A4. 在电子商务中，SSL协议主要用于：A. 信息加密B. 信息传输C. 身份验证D. 电子支付答案：A5. 以下哪个不是电子商务的优势？A. 降低交易成本B. 提高交易效率C. 增加交易风险D. 扩大市场范围答案：C二、多选题1. 电子商务的类型包括：A. B2BB. B2CC. C2CD. G2C答案：A, B, C, D2. 电子商务中常用的支付方式有：A. 电子钱包B. 信用卡C. 银行转账D. 现金支付答案：A, B, C3. 电子商务面临的挑战包括：A. 安全问题B. 隐私保护C. 法律法规D. 技术限制答案：A, B, C, D三、判断题1. 电子商务只能通过互联网进行交易。
（错误）2. 电子商务可以减少企业的库存成本。
（正确）3. 所有电子商务交易都需要使用电子支付。
（错误）4. 电子商务中的消费者只能购买实物商品。
（错误）5. 电子商务可以提高企业的市场竞争力。
（正确）四、简答题1. 简述电子商务与传统商务的区别。
2. 描述电子商务中消费者保护的措施。
3. 阐述电子商务对环境的潜在影响。
4. 讨论电子商务中数据安全的重要性。
五、案例分析题阅读以下电子商务案例，并回答问题：案例描述：某电子商务平台因安全漏洞导致大量用户信息泄露。
问题：分析该案例中电子商务平台可能面临的法律风险和商业风险，并提出相应的防范措施。
电子商务各章节复习重点内容
电子商务各章节复习重点内容第1章电子商务导论1. 电子商务的定义广义理解：电子商务是指在计算机通信网络基础上，利用电子工具实现商业交换和商业作业活动的全过程。
狭义理解：电子商务是利用TCP/IP公众网络和技术进行的在线交易和商业作业活动。
EC被称为狭义的电子商务；主要进行网上交易活动。
EB被称为广义的电子商务；包括对企业外部网和企业内部网的运用一个市场是由三部分组成的，即主体（代理）、产品和过程。
2．电子商务的分类按交易对象分类：B TO C、B TO B、其他对象间的电子商务，如B TO G、C TO C电子商务。
B TO B模式包括：买方采购；垂直社团；电子化市场按照电子商务所使用的网络类型分类：EDI电子商务；互联网电子商务内部网电子商务3. 电子商务的特性：普遍性、方便性、整体性、安全性、协调性4. 电子商务的影响：A电子商务改变商务活动的方式B电子商务改变人们的消费方式C电子商务将改变企业的生产方式D电子商务将给传统企业带来一场革命E电子商务将带来一个全新的金融业F电子商务将转变政府的行为5. 我国电子商务在发展过程中面临哪些问题？A网络基础设施建设问题B安全问题 C 网上支付问题D物流配送问题E电子商务法律问题F企业信息化水平落后问题G企业管理水平落后、经营方式陈旧问题H诚信问题6. 电子商务与传统商务的运作过程比较交易前的准备过程：传统商务：商品信息的发布、查询和匹配电子商务：通过网络，快速、高效率贸易磋商过程：传统商务：口头磋商，通过邮寄传递纸面贸易单证电子商务：电子化，专门的数据交换协议合同与执行过程：传统商务：合同书面形式，通过合同由相应机构仲裁电子商务：网络协议，电子商务应用系统支付过程：传统商务：支票和现金电子商务：信用卡、电子支票、电子现金、电子钱包7. 电子商务的功能：广告宣传、咨询洽谈、网上订购、网上支付（电子账户）、物流服务传递、意见征询、交易管理选择题及思考题第2，3，4，5，8 题第2章电子商务的商业模式1．商业模式的概念:一种包含了一系列要素及其关系的概念性工具，用以阐明某个特定实体的商业逻辑。
电子商务导论复习知识点
电子商务定义：电子商务是各种具有商业活动能力和需求的实体（生产企业、商贸企业、政府机构、个人消费者等）为了跨越时空限制，为了提高商务活动效率，从而采用计算机网络和各种数字化传媒技术等电子方式实现商品交易和服务交易的一种贸易形式。
电子商务概念模型电子商务实体能够从事电子商务活动的客观对象电子市场在Internet上从事商品和服务交换的场所交易事务各实体之间所从事的具体的商务活动内容信息流既包括商品信息的提供、促销行销、技术支持、售后服务等内容，也包括诸如询价单、报价单、付款通知单、转账通知单等商业贸易单证，还包括交易方的支付能力、支付信誉等。
商流商品所有权转移的运动过程资金流资金的转移过程物流交易实体的流动过程电子商务的功能1. 广告宣传2. 咨询洽谈3. 网上订购4. 网上支付5. 服务传递6. 意见征询7. 交易管理电子商务对企业的效益：降低采购价格、减少库存和现货产品的积压、缩短生产周期、更有效的客户服务、降低销售和市场价格、增加新的销售机会EDI 是E1ectronic Data Interchange的英文缩写，译为“电子数据交换”。
EDI是将商业或行政事务处理，按照一个公认的标准，形成结构化的事务处理程序或消息报文格式，从计算机应用系统到计算机应用系统的数据传输方法。
事实上，EDI是一种用电子数据输入取代人工数据输入的方法，实施EDI的目的不仅仅是消除纸张，更重要的是消除邮寄的延误和丢失及数据的重复输入。
EDI三要素1）数据标准2）EDI软件及硬件3）通信网络商业模式核心是价值。
它包括三个方面：（1）面向客户的价值(价值体现) （2）面向投资者的价值(盈利模式) （3）面向伙伴的价值商业模式就是企业通过创造价值而获取收益所采取的一系列活动，它表明了公司在价值链中所处的位置。
任何商业模式都要清楚他们的赢利模式和价值体现，它是商业计划书的主要组成部分。
电子商务模式是企业确定细分市场和目标顾客之后，通过企业内部特定的组织结构和在价值网中的定位，运用网络信息技术，与价值网上的各合作成员整合相关的流程，最终满足顾客的需要，并给企业带来赢利的方式。
电子商务概论总复习
《电子商务概论》期末复习一、判断题1、电子商务的核心是人. （√ )2、电子商务是一种以消费者为导向，强调个性化的营销方式. （×）3、制约电子商务发展的瓶颈环节是电子支付。
（×）4、网络上的主机既可以用它的域名来表示，也可以用它的IP地址来表示。
( √ )5、用匿名FTP登录时，口令一定要使用用户的E—mail地址. （×）6、在Internet Explorer中，“搜索"按钮指的是搜索当前正在浏览网页上的内容。
（×）7、HTML的正式名称是网页制作语言。
（×）8、Oracle是微软公司开发的一种关系型数据库管理系统。
（× )9、把网站托管到ISP机房的缺点是当要修改网页时，需要到ISP的机房进行操作。
( ×）10、认证中心(CA）的主要功能之一是发出产品质量证书. （×）11、数字签名可用于解决未经授权访问主机资源的问题。
（× )12、支付网关的主要作用是保障电子支付过程的安全。
（√ )13、电子钱包是一种电子货币。
( ×）14、网络营销将完全取消中间商. （× )15、网上销售更有利于厂商进行差别定价. ( ×）16、市场营销最重要的部分就是销售产品。
（× )17、物流概念最初出现在日本，而后传入美国，再由美国传入中国。
（×）18、现代的观念中,仓库被看做是一种存储设施,仅仅担负着存储产品的功能，它增加了整个物品的配送成本，并产生了额外的仓库作业成本。
（×）19、“电子邮件”不属于我国《合同法》所说的“书面形式”。
( ×）20、我国目前对经营性和非经营性的互联网信息服务均实行许可制度. （×）21、域名之间虽然不能完全相同，但可以极度相似.在这一点上,域名与商标不同。
（√）22、在网络上传播破坏性病毒或逻辑炸弹、蠕虫、特洛伊木马等其他破坏性程序的，属于网络对象犯罪。
《电子商务专业导论》复习
一、单项选择题：（每题分，共分）：1.传统商务运作过程可分为以下三个部分：信息流、物流和（）。
A．数据流 B.资金流 C.知识流 D.企业流2.目前，人所所提及的电子商务多指在（）上开展的商务活动。
A．手机 B.POS机 C.网络 D.电视3.电子商务是在（）技术与网络通信技术的互动发展中产生和不断完善的。
A．电子 B.计算机 C.多媒体改革 D.微波4.信息流是指商务交易过程中的所有（）的流程。
A.文件B.单据C.文书D.单证5.传统商务活动往往采取面对面直接交易或（）单证往来传输方式进行。
A．文件 B.文书 C.纸面 D.电子6.电子商务活动主要是采用（）单证进行传输方式。
A．文件 B.文书 C.纸面 D.电子7.交易虚拟化指的是贸易活动无需当面进行，均通过（）完成。
A.媒体B.互联网C.计算机 D .电子工具8.电子商务的前提是（）。
A.商务信息化B.商务国际化C.交易国际化D.交易网络化9.对于商务过程来说，（）就是供需双方如何宣传或者获取有效的商品信息的过程。
A.贸易磋商B.商品信息查询C.商品信息发布D.交易前的准备10.不适合电子商务的业务是（）。
A.软件、音像制品的购销B.时装和易腐食品的购销C.旅游服务的促销D.出版业务11.拉拉手电子商务网站采用了( )类型电子商务交易模式。
A．经营离线商店的B2CB．经营虚拟零售企业的B2CC．面向实体企业的垂直B2BD．面向中间交易市场的水平B2B12.商家要开展电子商务活动，应该用( )作为其主要的生意平台。
（）A．BBS B．电子邮件C．在线商店D．电话定购13.电子商务发展的最高境界是打破时空界限，实现( )。
A．语音交谈 B．实时通信C．在线交易D．实时物流14.实现在线交易，最重要的是解决交易中的( )问题。
A．信誉B．安全C．法律D．同步15.()是商务活动的基础，是商务、业务信息传送的工具，是商务活动的纽带。
A．软件B．硬件C．互联网D．交易平台16.()用来确认电子商务活动中各自的身份，实现网上安全的信息交换与安全交易。
《电子商务导论》期末考试复习
电子商务的考试范围(百分制)一、填空题（10X2’=20’)电子商务定义、电子商务的企业分类、电子商务的商业模式、电子商务的网络销售模式、电子商务的网络生产商模式二、名词解读(4X5’=20’)电子商务、B2B、B2C、C2C、电子市场、电子支付、电子商务实体、交易事务三、问答题(4X10’=40’)电子商务分类、网络经纪模式、网络广告模式、网络内容提供商模式、增殖网络模式、整体电子商务模式四、发挥题(20’)任选之前的一个视频作业分析1，相关内容：一、电子商务定义狭义的电子商务主要是指运用Iternet开展的商务交易或与商务交易直接相关的活动.从涵盖的业务范围方面,它包括信息交换、售前售后服务、销售、电子支付等；从技术方面它可以定义为是一种多技术的集合体,包括EDI、E-共享数据库、电子公告牌、条形码等。
诸如网上购物、网上炒股、电子银行、网上纳税、网上报关等都属于狭义的电子商务的范畴。
广义的电子商务是指运用IT技术对整个商务活动实现电子化，即指利用Internet、Intranet和Extranet等各种不同形式的网络以及其他的信息技术进行的所有企业活动。
简单的说，电子商务就是指把所有的商业活动和贸易往来电子化，利用发达的网络环境进行快速有效的商业活动。
二、电子商务的分类：（1）企业与企业间电子商务---B2BC （2）企业与政府间电子商务---B2G（3）企业与员工间电子商务---B2E （4）企业与消费者间电子商务--B2C（5）消费者与消费者间电子商务---C2C按照厂商的信息流、实物产品和服务流，节省时间的不同为标准进行公司分类。
可以将电子商务企业分类为以下六个类别：第一类企业为信息服务型厂商。
第二类企业为在线销售型厂商。
第三类企业是交易所型厂商。
第四类企业是电子社区型厂商.第五类企业为门户网站型厂商.第六类企业为信息中介型厂商。
所谓电子社区，就是基于因特网和具有共同兴趣或利益而形成的虚拟群体。
电子商务概论复习知识点汇总(仅供参考)
《电子商务概论》（27040）复习要点第一章电子商务概述第一节电子商务的定义1．包含电子和商务两个方面。
电子商务是指以信息网络技术为手段，以商品交换为中心的商务活动，是现代电子技术和商务活动结合的产物。
电子商务是指以信息网络技术为手段，以商品交换为中心的商务活动，是现代电子技术和商务活动结合的产物。
2．国际组织对电子商务的解释。
联合国贸发组织（UNCTAD）的定义：电子商务是发生在开放网络上的包含企业之间，企业和消费者之间的商业交易，是信息经济时代商品交换的基本形式。
联合国贸发组织：电子商务是发生在开放网络上的包含企业之间，企业和消费者之间的商业交易，是信息经济时代商品交换的基本形式。
电子商务是发生在开放网络上的包含企业之间，企业和消费者之间的商业交易，是信息经济时代商品交换的基本形式。
全球信息基础设施委员会电子商务工作组的解释：电子商务是运用电子通讯作为手段的经济活动，通过这种方式人们可以对带有经济价值的产品和服务进行宣传、购买和结算。
全球信息基础设施委员会电子商务工作组：电子商务是运用电子通讯作为手段的经济活动，通过这种方式，人们可以对带有经济价值的产品和服务进行宣传，购买和结算。
全球信息基础设施委员会电子商务工作组：电子商务是运用电子通讯作为手段的经济活动，通过这种方式人们可以对带有经济价值的商品和服务进行宣传，购买和结算。
世界贸易组织的定义：通过电子渠道而进行的生产、分配、市场营销、货物和服务的销售、配送。
世贸组织：通过电子渠道而进行的生产、分配、市场营销、货物和服务的销售、配送。
通过电子渠道进行的生产、分配、市场营销、商品和服务的销售、配送。
第二节电子商务的主要特点一、由Internet及相关技术决定的电子商务的特点。
由Internet及相关技术决定的电子商务特点1．TCP/IP协议：采取分组交换通信的方式，在分组交换网络中，两台计算机之间要交换的数据被划分成大小相同的数据组，每个数据组被放在一个“电子信封”中，即“信息包”中。
《电子商务概论》期末复习重点
《电子商务概论》期末复习重点《电子商务概论》期末复习提纲一、（1）什么是电子商务利用各种电子信息技术手段实现所有商务活动业务流程的电子化。
（2）电子商务的前提商务信息化（3）核心商务（4）物质基础现代化电子工具的应用（5）具体参与对象指从事商务活动的客观实体，包括企业、中间商、客户、银行以及政府管理部门（1）现代经济社会“三流”具体指的是信息流、资金流和物流（2）三者之间的关系和区别以信息流为依据，通过资金流实现商品的价值，通过物流实现商品的使用价值。
物流是资金流的前提和条件，资金流是物流的依托和价值担保，并为适应物流的变化而不断进行调整，信息流对资金流和物流运动起指导和控制作用，并为资金流和物流活动提供决策的依据。
（1）电子商务体系平台的构成这三个层次是：网络平台、安全基础结构与电子商务业务；一个支柱是公共基础部分(网上资料)（2）四个支柱具体是指公共政策、技术标准、网络安全、法律规范（3）了解每个支柱包括的应用内容公共政策是指政府制订的促进电子商务发展的宏观政策，包括互联网络的市场准入管理、内容管理、电信及互联网络收费标准的制定，电子商务的税收政策等。
电子商务标准体系包括公共标准、网络标准、应用平台标准和应用技术标准。
网络安全为保证交易信息安全、迅速地传递而制订的一系列信息安全标准采用了电子签名和电子认证、防火墙等比较成熟的安全手段。
法律规范包括维系、监督、制约、保证电子商务活动的正常运作而制定的一系列相关法律。
（4）电子商务技术的三个层次具体指应用服务层、信息发布与传输层、网络层（5）了解每个层次包括的应用内容网络层指实现电子商务的最底层的硬件基础通信设施。
（1）电子商务发展的环境包括电子商务发展的外部环境和内部环境。
（2）外部环境有哪些内容①信息基础设施②金融电子化水平③网络安全保障④电子商务的法律规范⑤电子商务的标准化体系建设⑥保证电子商务发展的物流配送系统（3）内部环境的内容①企业领导的重视程度②企业信息化水平③人员素质(1)电子商务按照参与对象的分类有①企业与消费者(B to C或B2C) ②企业与企业(B to B或B2B) ③消费者与消费者(C to C或C2C) ④企业与政府(B to G或B2G)(2)每种分类的具体内容①企业与消费者(B to C或B2C) 是指企业以互联网为主要服务提供手段，实现公众消费和提供服务，并保证与其相关的付款方式的电子化的电子商务运营模式。
(完整版)电子商务概论复习重点整理
第一章电子商务概述1、电子商务的发展经历了哪几个阶段：高速发展阶段、调整蓄势阶段、复苏稳步发展阶段。
2、电子商务的概念：电子商务是各种具有商业活动能力和需求的实体为了跨越时空限制，提高商务活动效率，而采用计算机网络和各种数字化传媒技术等电子方式实现商品交易和服务交易的一种贸易形式。
包含一下几层含义：1.采用多种电子方式，特别是互联网。
2.实现商品交易、服务交易。
3.包含企业间、企业内部的商务活动。
4.涵盖交易的各个环节，如询价、报价、订货、售后服务等。
5,电子商务是形式，跨越时空，提高效率是主要目的。
3、电子商务有哪些主要功能：广告宣传、咨询洽谈、网上订购、网上支付、电子账户、服务传递、意见征询、交易管理。
4、什么是电子商务的“四流”：物流：商品和服务的配送和传输渠道、资金流：资金的转移过程、信息流：服务于商流和物流所进行的信息活动的总称、商流：商品在购、销之间进行交易和商品所有权转移的运动过程。
5、电子商务的分类：按商业活动运作方式划分：完全电子商务、非完全电子商务。
按开展电子交易范围划分：本地电子商务、远程电子商务、全球电子商务。
按电子商务交易对象划分：有形商品交易电子商务、数字化商品交易电子商务、服务商品交易电子商务。
按参与交易对象不同划分：B2B、B2C、B2G、C2C、C2G.。
按电子商务应有平台划分：利用专用网的电子商务、基于互联网的电子商务、内联网电子商务、电话网电子商务。
按电子商务交易阶段划分：交易前电子商务、交易中电子商务、交易后电子商务。
按电子商务的成熟度划分：静态电子商务、动态电子商务。
6、电子商务的特征：虚拟性、全球性、商务性、广泛性、低成本性、高效性、互动性、集成性、安全性、协调性、服务性、可扩展性。
7、简述电子商务系统的框架：可分为五个层次和两个支柱。
五个层次自上而下分别为网络基础层、多媒体内容和网络表示层、信息发布层与传输层、一般业务服务层以及电子商务应用层。
两个支柱分别是安全技术标准和国家宏观政策、法规等社会人文环境。
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一、单项选择题：（每题分，共分）：1.传统商务运作过程可分为以下三个部分：信息流、物流和（）。
A．数据流 B.资金流 C.知识流 D.企业流2.目前，人所所提及的电子商务多指在（）上开展的商务活动。
A．手机 B.POS机 C.网络 D.电视3.电子商务是在（）技术与网络通信技术的互动发展中产生和不断完善的。
A．电子 B.计算机 C.多媒体改革 D.微波4.信息流是指商务交易过程中的所有（）的流程。
A.文件B.单据C.文书D.单证5.传统商务活动往往采取面对面直接交易或（）单证往来传输方式进行。
A．文件 B.文书 C.纸面 D.电子6.电子商务活动主要是采用（）单证进行传输方式。
A．文件 B.文书 C.纸面 D.电子7.交易虚拟化指的是贸易活动无需当面进行，均通过（）完成。
A.媒体B.互联网C.计算机 D .电子工具8.电子商务的前提是（）。
A.商务信息化B.商务国际化C.交易国际化D.交易网络化9.对于商务过程来说，（）就是供需双方如何宣传或者获取有效的商品信息的过程。
A.贸易磋商B.商品信息查询C.商品信息发布D.交易前的准备10.不适合电子商务的业务是（）。
A.软件、音像制品的购销B.时装和易腐食品的购销C.旅游服务的促销D.出版业务11.拉拉手电子商务网站采用了( )类型电子商务交易模式。
A．经营离线商店的B2CB．经营虚拟零售企业的B2CC．面向实体企业的垂直B2BD．面向中间交易市场的水平B2B12.商家要开展电子商务活动，应该用( )作为其主要的生意平台。
（）A．BBS B．电子邮件C．在线商店D．电话定购13.电子商务发展的最高境界是打破时空界限，实现( )。
A．语音交谈 B．实时通信C．在线交易D．实时物流14.实现在线交易，最重要的是解决交易中的( )问题。
A．信誉B．安全C．法律D．同步15.()是商务活动的基础，是商务、业务信息传送的工具，是商务活动的纽带。
A．软件B．硬件C．互联网D．交易平台16.()用来确认电子商务活动中各自的身份，实现网上安全的信息交换与安全交易。
A．CA中心B．网上银行C．网上工商局D．网上公安局17.()属于传统企业虚实结合的Internet商务经营模式。
（）A．易趣B．当当网C．DELL D．联众游戏18.()电子商务是普通消费者广泛接触的一类电子商务，也是电子商务应用最普遍，发展最快的领域。
A．B2B B．C2C C．B2C D．B2G19.顾客在网上商场购物时，选中的商品将被放入( )中。
A．订单B．购物车C．寄存处D．物流公司20.网上商场中陈列着琳琅满目的虚拟商品，与实际商品不一样，实际商品是物理的实体，虚拟商品由( )组成。
（D）A．文字B．图片C．动画D．文字和符号21.商家根据配送范围的大小可选择不同的配送方式，近距离（本市）可用( )，远距离可用EMS或第三方物流。
A．邮局邮寄B．直接送货C．分销点送货D．消费者自取22.联华超市的电子商务公司的最大特点是，实体与虚体网络相结合，( )。
A．店中建网B．网中建店C．网中建网D．店内建店23.在B2C支付结算中，( )已成为电子商务支付的主流。
A．邮局汇款B．银行汇款C．电子支付D．送货上门付款24.()属于新兴企业无型商品的Internet商务经营模式。
A．淘宝B．当当网C．DELL D．联众游戏25.按商品种类可将B2C电子商务分为综合类和专门类两种，( )属于综合类。
A．东京商城 B．上海花城C．上海书城D．新东方网上书店26.按商品种类可将B2C电子商务分为综合类和专门类两种，( )属于专门类。
A．易趣网B．上海花城C．Wal-Mart D．联华超市网27.在B2C模式电子商务的企业类型中，( )属于商品制造商。
A．DELL B．Amazon C．上海书城D．上海联华超市28.没有离线商店的虚拟零售企业是Internet商务的产物，网上销售是( )。
A．企业销售惟一手段B．对企业销售没有贡献的C．企业销售的辅助手段D．企业拓展市场的重要手段29.经营着离线商店的零售商有着实实在在的商店或商场，网上销售是( )。
A．企业销售惟一手段B．对企业销售没有贡献的C．企业销售的次要手段D．企业拓展市场的重要手段30.在上网的人群中，学历越高，上网率( )。
A．越低B．越高C．不变D．没有规律31.以网上购物者的购买动机为基点，可以将网上购物者分成各种类型，( )认为网上社区是最好的购物和讨论的场所。
A．商品浏览型B．网络参与型C．自动监控型D．价格折扣型32.以网上购物者的购买动机为基点，可以将网上购物者分成各种类型，( )欣赏网上购物不需要在大庭广众之中购买那些比较隐私的商品。
A．商品浏览型B．网络参与型C．隐私规避型D．价格折扣型33.以网上购物者的购买动机为基点，可以将网上购物者分成各种类型，( )非常在意商品价格，网上购物主要是寻找价格低的商品。
A．商品浏览型B．网络参与型C．隐私规避型D．价格折扣型34.以网上购物者的购买动机为基点，可以将网上购物者分成各种类型，( )只在网上查看商品，而在网下购买。
A．购物厌恶者B．网络参与型C．商品浏览型D．价格折扣型35.经营B2C电子商务网站的企业其收益模式是不同的，一般有三种收益模式，除了( )。
A．会员制B．收取服务费C．扩大销售额D．扩大销售范围36.网上购物的消费者，除了要按商品价格付费外，还要向网上商店付一定的服务费，例如( )。
A．当当网B．易趣网C．上海书城D．上海花城37.网络交易服务公司一般采用会员制，按不同的方式、服务的范围收取会员的会费，例如( )。
A．Ego365B．当当网C．上海书城D．上海花城38.网上销售商提供低价格的商品或服务，为的是扩大销售量，提高企业的形象，最典型的是( )。
A．当当网B．易趣网C．阿里巴巴D．上海花城39.一般B2C电子商务网站都有网络消费者的( )页面，以保持与顾客的交流、听取消费者对产品、服务和网站本身的意见与建议。
A．投诉B．留言C．信息反馈D．用户调查40.( )，是B2C电子商务营销的关键性环节，也是与传统媒体营销的最大不同之处。
A．在线销售B．在线付款C．与顾客互动D．与顾客在线交谈41.由于B2B电子商务主要是进行企业间的产品批发业务，因此也称为（）。
A．大宗电子商务B．批发电子商务C．中介电子商务D．大额电子商务42.企业与企业之间的电子商务即为B2B电子商务。
相对于B2C电子商务，B2B电子商务的交易额将在未来电子商务中占据( )地位。
A．重要B．主导C．次要D．辅助43.( )使企业之间的交易减少许多事务性的工作流程和管理费用，降低了企业经营成本。
（）A．B2C B．B2B C．网络直销D．在线支付44.B2B电子商务通过互联网贸易，贸易双方从贸易磋商、签订合同到支付等，均通过互联网络完成，整个交易完全虚拟化。
B2B交易最大的优势是( )。
A．减少交易环节B．提高交易效率C．降低交易成本D．缩短交易时间45.( )采用了面向中间交易市场的水平B2B电子商务。
A．易趣B．戴尔C．当当网D．阿里巴巴46.( )采用了面向实体企业的垂直B2B电子商务。
A．易趣B．戴尔C．当当网D．阿里巴巴47.B2B电子商务交易模式中包括了水平B2B电子商务，之所以用“水平”这一概念，主要是指( )。
A．该B2B网站有一定的技术水平B．该B2B网站容纳的行业范围广C．该B2B网站涉及的行业非常集中D．该B2B网站发展采取了平稳的策略48.面向实体企业的垂直B2B电子商务网站最大的利润来源是( )。
A．交易费B．广告费C．中介费D．拍卖费49.域名的后缀为.com的网站是( )。
A．通信网站B．通用网站C．商业网站D．电脑网站50.域名的后缀为.net的网站是( )。
A．通用网站B．电脑网站C．商业网站D．网络服务公司网站51.域名的后缀为.gov的网站是( )。
A．通用网站B．电脑网站C．商业网站D．政府网站52.域名的后缀为.edu的网站是( )。
A．通用网站B．教育网站C．商业网站D．政府网站53.电子邮件是internet应用最广泛的服务项目，通常采用的传输协议是（）A.smtpB.tcp/ipC.csma/cdD.ipx/spx54.以（）将网络划分为广域网（WAN）、城域网（MAN）和局域网（LAN）。
A.接入的计算机多少B.接入的计算机类型C.拓扑类型D.地理范围55.接入Internet并且支持FTP协议的两台计算机，对于它们之间的文件传输，下列说法正确的是（）A.只能传输文本文件B.不能传输图形文件C.所有文件均能传输D.只能传输几种类型的文件56.下面哪个是统一资源定位器的英文缩写（）A．DNS B.HUB C.ISP D.URL57.（）A.用户机器名B.邮件服务器名C.用户名D.协议代码58.（）A.用户机器名B.邮件服务器名C.用户名D.协议代码59.E_mail地址的一般组成格式为（）A.用户名@ 计算机名B.域名@机构名C.用户名@邮件服务器地址D.域名@用户名60.互联网上的服务都是基于一种协议，www服务基于（）协议。
A.SMTPB.HTTPC.FTPD.TELNET61.HTTP是一种（）A.高级程序设计语言B.域名C.超文本传输协议D.网址62.目前常见的搜索引擎提供（）型检索和（）型检索。
A.目录关键词B.目录全文C.关键词目录D.网页自动63.下列网站不是全文搜索引擎（）。
A.GoogleB.百度C.新浪D.hao12364.当搜索的关键词较长时，建议拆成几个关键词，词与词之间用( )隔开。
A.*B.·C.空格D. !65.如果你的朋友参加“开心辞典”有奖问答节目，他碰到了一个难题“更新后的珠穆朗玛峰的具体高度”，他通过电话向你求助，你会选择以下哪种方法迅速找出准确有答案。
（）A.阅读书刊B.收看电视C.上网目录类搜索D.上网全文搜索66.要使用百度搜索以“大海”为主题的FLASH文件，应该输入的查询语法是（）。
A.大海B.大海intitle:pdfC. 大海D. 大海intitle:swf67.使用百度时，如果要把搜索范围限定在特定的站点中，应使用的语法是（）。
A.Inurl:B.type:C.near:D.site:68.使用百度时，如果要把搜索范围限定在网页标题中，应使用的语法是（）。
A.Intitle:B.:C.near:D.site:69.下列关于QQ使用的叙述，不正确的是（）。
A.任何上网的用户都有权利申请QQ号码。
B.在QQ中可以按城市来查找好友C.在QQ中要和其他人联系的前提是必须先添加为好友D.任何拥有QQ号码的用户都可以创建群70.企业与消费者之间以internet为主要服务提供手段进行的商务活动是（）电子商务。