危机决策与危机领导力在线作业
公共危机管理(军职在线)
公共危机管理第一讲中国危机形态分析本课程希望同学们学习后实现有关公共危机管理的三个提升。
答案：意识提升，知识提升，技能提升。
812 天津港爆炸事故被定性为何种性质的灾难事故？答案：特别重大生产安全责任事故。
王磊博士的研究发现，制度内社会冲突和制度外社会冲突的占比结构在2006 年前后大概是多少？答案：7:3 。
国务院2016 年召开的全国安全生产电视电话会议，指出应该牢固树立安全生产责任意识，其中强调了哪几个方面的责任？答案：企业主体责任、部门监管责任、党委和政府领导责任。
第二讲危机与危机管理要义7.随堂作业我国政府从什么时候开始高度重视突发事件应急管理？答案：2003 监测和预警主要在危机管理的哪个阶段起作用？答案：事前危机不仅意味高端，威胁性后果也蕴藏可能的危机，因此危机发生以后危与机的辩证关系原理主要要求我们做到。
答案：临危不惧、化危为机、转危为安希斯在危机管理的关键环节提出了4R 理论，其中哪几个环节属于事前？答案：Readliness Reduction第三讲中国危机管理演化真正意义上的公共卫生事件、重大生产安全事件等一系列危机事件是在什么时候开始出现在人类社会中？答案：工业社会危机具有哪些特点？答案：高度危险性、高度紧迫性、事件独特性、信息的不准、不全、不及时我国在应对汶川大地震时哪些部门、机构和组织成为救援主导力量？答案：军队、地方政府、志愿者组织一案三制作为我国第二代应急管理体系的核心，其体制主要是表现咋设置应急管理办公室。
目前我国政府应急管理办公室主要分布在那些层面答案：国务院层面、省市自治区层面、市县层面第四讲风险评估与危机治理应急管理评估基本标准中没有如下哪一个选项？答案：真实性国际风险治理理事会风险管理框架中在预防评估阶段具有特色的结构元素是？答案：前评估社会稳定生态系统较奥斯特罗姆的社会生态治理系统引入什么重要变量？答案：心理因素谷歌流感趋势预测一半回避政府统计数字变化提前多长时间？答案：一到两周第五讲社会冲突与危机谈判从社会冲突管理的实际过程看，最有效的接入点是哪个阶段？答案：初发阶段在谈判过程中，冲突双方之间最缺乏的是什么？答案：信任社会冲突管理谈判在开具阶段的重要特征是什么？答案：利益诉求、规则对方、情绪宣泄谈判是一个什么过程？答案：通过协商和对方达成共同目标的过程；从谈判目标向谈判底线过度的过程第六讲危机决策与领导力视频中讲到危急时刻，在损失值陡然增加情况下，我们的感受敏感并且可能采取激进策略是因为什么理论？答案：前景理论危机决策中最具典型意义的是哪一种？答案：危急时刻非常规决策建瓯市县委书记面对极端天气状况导致6 月7 日当天难以进行高考的情况时，他决策时？答案：延期并上报危机决策情境下更需要我们训练自己哪种决策模式？答案：直觉决策模式第七讲危机协调与组织学习个体在面对备选方案都是顺势的情形下，更易于产生什么偏差？答案：风险喜好危机是否会让官僚放弃政治纷争？答案：否破解危机协调依赖行政级别“潜规则”的试验方法是？答案：突发事件现场指挥官危机学习乐观论者认为组织学习有哪两种形式？答案：单环学习、双环学习第八讲危机沟通与新媒体风险沟通的主要环节是？答案：潜伏期、爆发期、恢复期从危机沟通效果视角分析，以下哪些属于计划内的短期效果？答案：框架、议程设置从危机沟通中，从网络舆情的生成与演进分析，以下哪些属于网络舆情变化的主要模式？答案：消解型、螺旋形在危机沟通中，网络舆情的信息系统主要包括以下哪些部分？答案：舆情采集系统、舆情存储系统、舆情分析系统、舆情报告系统第九讲传统文化与危机管理根据文献，我国古代是否用幾微表达风险概念的萌芽答案：正确我国古代御灾救荒的消极策略是天命主义的禳弭轮和临灾及灾后救助的一系列措施吗答案：正确《周易》认为，危机产生的根源是阴阳调吗答案：错误和合文化的内涵是多元多样异质优质要素的对立统一及共存融合吗答案：正确第十讲中国城市危机管理下列哪一个不是当前城市化进程中城市出现的主要问题？答案：人口数量减少中国城市当下最需关注的风险与危机不包括那一项？答案：文化传统束缚灾害偶合与次生灾害逐渐成为城市风险的一个特征，如下哪一个选项灾害关联度较低？答案：地震、空气污染城市的危机形态中那一项正呈现持续上升的态势，需要引起不同于以往的密切关注？答案：社会安全。
东北大学20年春学期《公共危机管理》在线作业2（资料答案）
东北大学20年春学期《公共危机管理》在线作业2（资料答
案）
20春学期《公共危机管理》在线平时作业2
学校：奥鹏东北大学
一、单选题 (共 8 道试题,共 40 分)
1.认为危机是对一个社会系统的基本价值和行为准则架构产生严重威胁，并且在时间压力和不确定性极高的情况下，必须对其作出关键决策的事件的学者是：
[[A.]]赫尔曼
[[B.]]罗森塔尔
[[C.]]桑德里尔斯
[[D.]]巴顿
作答提示
√选择是:B
2.政府危机管理中的合法原则是指：
[[A.]]政府的决策必须经过法律程序
[[B.]]政府应当合法行使危机管理权
[[C.]]危机管理人员的选择必须经过法律程序
[[D.]]危机应对措施必须经过法律程序
作答提示
√选择是:B
3.提出社会安全阀理论的学者是：
[[A.]]费斯汀格
[[B.]]蒂莉
[[C.]]科塞
[[D.]]奥尔波特
作答提示
√选择是:C
4.公共危机管理中的阳光政府是指：
[[A.]]让公众进行危机决策的政府
[[B.]]让公众充分参政议政的政府
[[C.]]让公众充分参与危机管理的政府
[[D.]]关于公共危机的信息有效公开的政府
作答提示
√选择是:D
5.根据原劳动部对国务院第34号令的解释，一次死亡10人及其以上的事故属于：[[A.]]重大事故
[[B.]]特大事故
[[C.]]普通事故
[[D.]]一般事故。
20秋学期《公共危机管理》在线平时作业1[附答案]
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[东北大学]20秋学期《公共危机管理》在线平时作业1
试卷总分:100 得分:100
一、单选题 (共 8 道试题,共 40 分)
1.提出危机管理中媒体政策“三T”原则的学者是：
A.费斯汀格
B.杰斯特
C.科塞
D.蒂莉
[正确选择是]:B
2.强调危机情境下组织内外人际关系对决策者行为的影响的是：
A.自我满足和激励规则
B.附属式决策规则
C.认知式决策规则
D.非常规决策规则
[正确选择是]:B
3.从本质上看，我国目前危机事件的主体性质为：
A.非政治性
B.非民主性
C.文化性
D.冲突性
[正确选择是]:A
4.危机决策的目标是：
A.达到最大程度的民主
B.完全遵循决策程序
C.控制危机事态
D.树立政府形象
[正确选择是]:C
5.公共危机管理的功能是：
A.消灭危机
B.缩小危机的影响范围
C.防范和化解危机
D.预见危机
[正确选择是]:C
6.公共安全的核心是：
A.社会稳定
B.经济发展
C.公民的人身权与财产权得到保护
D.政治稳定
[正确选择是]:C。
职业发展中的危机管理与决策能力考核试卷
C.降低产品价格，以减轻损失
D.对消费者进行安抚，但不采取实际行动
28.在企业并购过程中，以下哪项行为可能导致并购失败？（）
A.严谨评估目标公司
B.签署公平的并购协议
C.忽视文化差异，强行整合
D.充分了解目标公司，制定详细整合计划
29.面对员工流失问题，以下哪项措施有助于留住人才？（）
22.在处理客户关系时，应首先______，了解客户的需求和期望。
23.企业在______阶段，需要加强与其他部门的合作，共同应对危机。
24.危机管理中的______，是指通过评估和总结，提高未来危机应对的效率。
25.在进行______时，应关注企业的长远发展目标。
四、判断题（本题共20小题，每题0.5分，共10分，正确的请在答题括号中画√，错误的画×）
1.危机管理只关注企业内部问题，不涉及外部环境。（）
2.在危机发生时，企业应立即对外发布信息，无论信息是否准确。（）
3.危机管理团队应由高层管理人员组成，以确保危机应对的有效性。（）
4.企业在危机管理中，应优先考虑成本节约，忽略社会责任。（）
5.危机发生后，企业可以通过减少广告投入来降低损失。（）
6.危机管理中的风险规避策略是指避免所有可能的风险。（）
A.风险规避
B.风险转移
C.风险自留
D.忽视风险管理
17.以下哪些因素会影响企业的可持续发展？（）
A.环境保护
B.社会责任
C.经济发展
D.政策法规
18.在处理客户关系时，以下哪些做法有助于建立长期合作关系？（）
A.提供优质的客户服务
B.定期回访客户
C.忽视客户反馈
D.提高产品价格
危机决策与领导力
危机决策与领导力第 1 题：公共危机事件处置中，有利（ ）的展示和发挥。
A.领导力 第 2 题：（ ）=风险因素＋社会体系脆弱性。
D.公共危机 第 3 题：公共危机处置，不仅需要国家自上而下的（ ）动员，更需要社会持续的、大规模的公众参与，加强社会动员不可或缺。
A.政治 第 4 题：当情况发生变化，领导者不能机械地执行上级命令，而要根据现场实际情况，采取不同的战略，灵活、随机、（ ）地处理危机。
A.果断 第 5 题：领导力的构成包括什么？（ ） A.领导者 C.追随者 D.情境 第 6 题：领导者在对危机信息准确分析的基础上，迅速作出决策，并保证（ ）执行，迅速控制事态。
A.决策 第 7 题：领导者要把握危机，进而作出危机决策，必须掌握大量（ ）信息资料。
D.第一手第 8 题：进入 21 世纪，由于国际政治、经济、社会等方面的深刻变化，（ ）频发，对各级领导干部领导力提出重大挑战 。
B.危机 第 9 题：公共危机事件处置中，领导干部展现魅力的最佳行动是亲临第一线，到现场指挥，能稳定群众的心理，鼓舞士气，保证危机处置措施的及时性、（ ）和有效性。
C.针对性 第 10 题：危机决策是典型的非程序性决策，具有很大的（ ）。
C.风险性 第 11 题：媒体是把双刃剑，能正面引导舆论，也能误导（ ）。
D.群众 第 12 题：追随者包括哪些？（ ）A.领导班子 B.警察 C.各级部属 第 13 题：领导者需要俱备哪些？（ ） A.认知力 B.决断力 C.应变力 D.自信力 E.自我知觉力 第 14 题：政府的失败在于政府做的太多或者政府做的（ ）。
C.太少 第 15 题：（ ）要第一时间深入现场，实地调查，掌握事态的发展，广泛听取事件参与者、目击者的反映和看法，确保危机决策科学有效。
B.领导者第 16 题：公共危机造成的影响，涉及的范围，造成的破坏，具有（ ）性的特征。
B.广泛 第 17 题：领导力的体现有哪些？（ ） A.领导靠前，灵活应对 B.部门配合，协同作战 C.及时全面 ，公开信息 D.协调媒体，把握导向 E.注重民意，及时沟通 第 18 题：危机决策要求领导者抛开个人得失， 具备敢当风险， 敢于承担责任的勇气和 （ ） 。
危机管理的领导力 领导者的决策与沟通
危机管理的领导力领导者的决策与沟通危机管理是组织领导者在关键时刻发挥领导力的重要方面。
在危机中，领导者的决策与沟通能力将直接影响危机处理的效果和组织的信誉。
本文将探讨危机管理中领导者的决策与沟通方面的要点。
一、领导者的决策在危机处理中，领导者需要做出一系列重要的决策，关系到组织的生存与发展。
以下几点是危机管理中领导者决策的关键要素：1. 理性决策：在危机中，领导者不能被情绪左右，而应该以理性和客观的态度进行决策。
通过评估风险和利益，找出最优方案，并在决策过程中要积极征求专家和团队成员的意见，实现集思广益。
2. 快速应对：危机处理要求领导者能够快速做出决策并迅速行动。
缺乏决断力和拖延不决往往会使危机的后果变得更加严重。
领导者应该及时采取行动，制定行动计划并有效执行。
3. 有效协调：危机处理是一个复杂的过程，需要领导者协调各方资源和利益，确保决策的执行。
在危机中，领导者应该能够有效激发团队成员的积极性和创造力，实现整体协同运作。
二、领导者的沟通沟通是危机管理中非常关键的一环。
有效的沟通可以促进各方的理解和支持，减轻危机的负面影响。
以下几点是领导者在危机中进行沟通时需要注意的要素：1. 及时透明：在危机中，领导者应该及时向利益相关者提供准确和充分的信息。
透明度能够增加信任和合作，同时减少谣言和不良传播，帮助组织及时恢复正常秩序。
2. 言行一致：领导者的言行一致是有效沟通的基础。
领导者应该始终保持一致的态度和表现，以树立好的榜样，提高组织成员的信心和稳定情绪。
3. 善于倾听：领导者不仅需要善于表达，还要善于倾听。
倾听能够帮助领导者了解员工和利益相关者的需求和意见，及时调整沟通策略，并采纳建议，提高沟通效果。
4. 多渠道沟通：危机处理中，领导者应该运用多种渠道进行沟通，包括员工会议、媒体发布、社交媒体等。
通过多渠道沟通可以扩大影响力，传递正面信息，避免信息不对称和失控现象的发生。
结语在危机管理中，领导者的决策与沟通能力至关重要。
东北大学16春学期公共危机管理在线作业123标准答案
东北大学16春学期公共危机管理在线作业123标准答案东北大学16春学期《公共危机管理》在线作业1一、单选题：1.就性质而言，我国现阶段的突发群体性事件属于：A. 敌我矛盾B. 人民内部矛盾C. 突出矛盾D. 主要矛盾2.从内政观点研究古巴导弹危机的学者是：A. 斯奈德B. 佩姬C. 科塞D. 阿里森3.危机一词最早用于哪一领域？A. 经济学B. 社会学C. 医学D. 政治学4.罗伯特·希斯提出的危机管理5R模式中的“reduction 减缓”指的是：A. 及时预防B. 有效应对C. 减低风险D. 及时恢复5.认为社会冲突既有分裂作用又有校正功能的学者是：A. 罗森塔尔B. 蒂莉C. 科塞D. 奥斯本"6.认为流言与谣言可以消解由于危机事件造成的心理压力，获得对事件本身的解释，缓解紧张情绪的心理学家是：A. 孙本文B. 奥尔波特C. 阿希D. 海德7.政府危机管理的基本宗旨是A. 提供公共服务B. 提供公共安全C. 确保经济发展D. 保持政府良好形象8.引发并加速我国政府管理和学术研究机构对公共危机的关注和研究的是：A. 2003年的SARS危机B. "1998年中国人民大学许文惠、张成福教授出版的《危机状态下的政府管理》C. 1998年亚洲金融危机D. 2001年美国9·11事件二、多选题：1.社会稳定具有哪些特征：A. 相对性和可变性B. 动态性和过程性C. 形式上的多样性D. 突发性2.在公共危机管理过程中建设法治政府的原因是A. 政府要依法管理危机B. 把危机管理纳入法治化轨道是实施依法治国方略的需要C. 建设法治政府是全面推进依法行政的需要D. 建设法治政府是政府有效管理危机的需要3.以下对政府公共危机管理的效率原则表述正确的是：A. 政府在危机管理中要追求经济效率B. 政府在危机管理中要以短小精悍的队伍实现有效救助的目标C. 政府在危机管理中要付出最小的成本D. 世界各国政府均重视危机管理的精干高效的原则4.按照基本动因可将公共危机分为：A. 人为危机B. 政治危机C. 经济危机D. 自然危机5.危机的突发性是指：A. 危机往往是在意想不到、没有准备的情况下突然爆发的B. 危机发生之前，很少有人意识到会发生危机C. 危机往往使人措手不及D. 危机的发生是空穴来风6.新闻传媒在危机管理中发挥作用的必要性主要有：A. 危机管理的实质是信息传播的管理B. 危机管理需要正确的舆论导向C. 危机管理离不开上下的沟通D. 新闻传媒是重要的社会主体7.按照性质可以将智囊机构分为：A. 行政性智囊机构B. 半官方智囊机构C. 民间智囊机构D. 私营公司8.新闻传媒危机传播的模式主要有：A. 新闻宣传模式B. 公众信息模式C. 科学劝说模式D. 双向对称模式9.就组织目标而言，完善的危机管理体系应当：A. 能保证危机应对时各职能部门间协同运作B. " 用法制化的方式明确政府危机管理的管辖范围C. 加强反危机的战略规划和长期预算D. 能够进行危机预警10.按照影响范围可将公共危机分为：A.B. 国内危机C. 区域组织危机D. 以上都不是16春学期《公共危机管理》在线作业2一、单选题：1.罗伯特·希斯提出的危机管理5R模式中的“reduction 减缓”指的是：A. 及时预防B. 有效应对C. 减低风险D. 及时恢复2.政府公共危机管理过程中应当遵循的效率原则主要是指：A. 反应迅速B. 精干高效C. 成本最低D. 影响最小3.根据原劳动部对国务院第34号令的解释，一次死亡2人及其以下的事故属于：A. 特大事故B. 重大事故C. 一般事故D. 普通事故4.公共危机管理中的责任政府是指：A. 承担政治责任B. 承担救助责任C. 承担经济责任D. 承担社会责任5.认为流言的强度=事情的重要程度×情况的模糊程度的学者是：A. 奥尔波特B. 罗森塔尔C. 奥斯本D. 费斯汀格6.根据原劳动部对国务院第34号令的解释，一次死亡10人及其以上的事故属于：A. 特大事故B. 重大事故C. 一般事故D. 普通事故7.我国公共危机管理研究最早也是研究最多的是A. 对社会冲突的研究B. 对自然灾害的研究C. 对政治事件的研究D. 对经济危机的研究8.认为社会冲突既有分裂作用又有校正功能的学者是：A. 罗森塔尔B. 蒂莉C. 科塞D. 奥斯本"二、多选题：1.我国现阶段处理突发群体性事件的主要方法有：A. 民主的方法B. 法制的方法C. 经济调节的方法D. 专政的方法2.一般来说，组织危机决策的约束条件主要有：A. 时间有限B. 信息有限C. 人力资源有限D. 技术支持有限3.人们常用的消除认知不协调的方法主要有：A. 改变某种认知因素B. 改变行为C. 增加新的认知因素D. 增加认知因素的重要性4.预警的功能包括A.B. 警示功能C. 警示功能D. 减缓、延缓功能E. 阻止、化解功能5.目前国际上政府公共危机管理的主要体制有政府危机管理体制和体制。
学堂 国家治理 课程2022-《公共危机管理》课程习题答案
国家治理课程练习题（提醒：选项对应内容可能会有变化，应用前请核对具体选项对应的内容，标黄色部分）第一讲中国危机形态分析1.本课程希望同学们学习后实现有关公共危机管理的三个提升：(B)A、思想提升、知识提升、技能提升B、意识提升、知识提升、技能提升C、意识提升、知识提升、制度提升D、意识提升、理论提升、技能提升2.“8·12”天津港爆炸事故被定义为何种性质的灾害事故？(A)A、特别重大生产安全责任事故B、特别重大社会安全事故C、重大社会安全事故D、重大生产安全责任事故3.王磊博士的研究发现，制度内社会冲突和制度外社会冲突的占比结构在2006年前后大概是多少？(C)A、9：1B、4：6C、7：3D、1：94.在我国台风属于哪一类灾害：(A)A、气象灾害B、地质灾害C、洪涝灾害D、其他自然灾害5.《当灾难来临》一书在分析人们突然获知灾难信息时的早期心理和行为机理往往是：(B)A、立即相信灾难的存在并开始恐慌B、怀疑灾难的客观存在性C、置之不理等待他人的反应6.中国危机环境的日常根源为：(AB)A、结构性利益调整B、价值性观念变化C、动荡的国际局势D、宗教极端主义7.突发公共事件主要分为哪几类：(ABCD)A、自然灾害B、事故灾难C、公共卫生事件D、社会安全事件8.在我国自然灾害主要分为哪几类：(ABD)A、气象灾害B、地质灾害C、洪涝灾害D、其他自然灾害9.我国的地震主要分布在哪些地区：(ABCDE)A、台湾省极其附近海域B、西南地区C、西北地区D、华北地区E、东南沿海的广东、福建等地10.国务院2016年召开的全国安全生产电视电话会议指出，应该牢固树立安全生产责任意识，其中重点强调哪几方面的责任(ACD)A、企业主体责任B、群众监督责任C、部门监管责任D、党委和政府领导责任第二讲危机与危机管理要义1.我国政府从什么时候开始高度重视突发事件应急管理？(C)A、1976B、1998C、2003D、20082.监测和预警主要在危机管理的哪个阶段起作用？(A)A、事前B、事中C、事后3.彭宗超教授在中国式卓越危机管理的U型境界中提出的危机事发后所追求的最高境界是：(B)A、完全避免危机B、善于利用危机C、充分准备危机D、有效应对危机4.危机不仅意味高端威胁性后果，也蕴藏可能的机遇，因此，危机发生以后危与机的辩证关系原理主要要求我们做到：(ACD)A、临危不惧B、居安思危C、化危为机D、转危为安5，希斯在危机管理的关键环节中提出了4R理论，其中哪几个环节属于事前？(AD)A、ReadinessB、ResponseC、RecoveryD、Reduction6.危机的基本特征有哪些：(ABC)A、突发性B、紧急性C、威胁性D、主观性7.监测与预警的流程主要包括：(ABCD)A、监测B、传递C、分析D、发布8.国家突发事件应对法规定，危机管理的过程包括：(ABCD)A、预防与准备B、监测与预警C、处置与救援D、恢复与重建9.应急决策要求在有限的信息下迅速做出决定。
东北大学16春学期《领导科学与决策》在线作业参考答案
东北大学16春学期《领导科学与决策》在线作业参考答案东北大学16春学期《领导科学与决策》在线作业参考答案一、单选题：1.领导者基于法定权而使被领导者产生的行为表现为( ) (满分:5)A. 追随行为B. 顺从行为C. 对抗行为D. 角色行为2.寓于文字和事实所构成的规律之中，可以经过耳濡目染的证实直接总结出来的文化是 (满分:5)A. 亚文化B. 主文化C. 显性文化D. 隐性文化3.“人尽其才”就是要( )，这是用人艺术的关键 (满分:5)A. 知人善任B. 用人唯贤C. 用人不疑D. 用人所短4.下列哪项不是组织国际化的表现 (满分:5)A. 区域合作组织B. 国际联盟C. 事业组织D. 跨国公司5.根据利克特的领导系统模式，权力集中在最高的一级，由领导者作决定，下级无任何发言权，只有执行权的体制是 (满分:5)A. 专权独裁式B. 温和独裁式C. 协商式领导D. 参与式民主领导6.能使人发生角色行为的影响力，是基于领导者的( ) (满分:5)A. 强制权B. 奖励权C. 法定权D. 专长二、多选题：1.现代团队领导模式是( ) (满分:5)A. 领导是团队事业的总设计师B. 领导是制定战略的设想家C. 领导是培养个人的教练D. 领导控制一切2.领导者基于奖励权而产生的领导行为特征表现为( ) (满分:5)A. 被动B. 消极D. 主动3.跨文化领导能力包括 (满分:5)A. 理解、欣赏并运用一定文化的独到之处B. 识别并理解员工的价值观，能以全球的眼光来处理管理与其他事务C. 激发不同价值观和态度的员工D. 用于自己有工作关系的个体的思维进行沟通4.常见的领导方法有( ) (满分:5)A. 实事求是B. 群众路线C. 矛盾分析D. 理论联系实际5.惯性（定势）思维往往表现为( ) (满分:5)A. 放大经验，刚愎自用B. 晕轮效应C. 迷信权威，简单复制D. 屈从压力，盲目从众6.勒温把领导作风分成三种类型( ) (满分:5)A. 专制式B. 民主式C. 放任自流式D. 协商式7.适应决策情势应作到( ) (满分:5)A. 实事求是面对现实B. 沉着冷静灵活应对C. 拼搏进取知难而进D. 积极适应决策情势三、判断题：1.形象、直觉、创新是右脑的思维 (满分:5)A. 错误B. 正确2.用“心”去领导，是白金法则的基本要求 (满分:5)A. 错误B. 正确3.系统思考是一种看见整体的修炼 (满分:5)A. 错误B. 正确4.领导方式主要适用于领导者处理上下级关系 (满分:5)A. 错误B. 正确5.现代团队设计的原则是任务横向一体化 (满分:5)A. 错误B. 正确6.领导现象是人类社发展到一定阶段的产物 (满分:5)B. 正确7.领导，既是一门科学，也是一门艺术 (满分:5)A. 错误B. 正确16春学期《领导科学与决策》在线作业2一、单选题：1.正负兼顾的思维是 (满分:5)A. 层次性思维B. 立体性思维C. 全局性思维D. 局部性思维2.决策子系统中的中枢机构是 (满分:5)A. 参谋子系统B. 信息子系统C. 决断子系统D. 监控子系统3.由专家学者组成的辅助机构是 (满分:5)A. 参谋子系统B. 信息子系统C. 决断子系统D. 监控子系统4.第一印象效应又叫 (满分:5)A. 首因效应B. 近因效应C. 晕轮效应D. 刻板印象5.领导者作用于被领导者及其对象时所采取的比较稳定的模式(满分:5)A. 领导方式B. 领导艺术C. 领导技巧D. 领导活动6.海恩法则是要人们关注( )因素 (满分:5)A. 必然B. 可能C. 偶然D. 现实二、多选题：1.根据领导者作用于被领导者的方式可将领导方式分为( ) (满分:5)A. 强制命令式B. 疏导说服式C. 激发鼓励式D. 榜样示范式2.领导者个人的政治素质包括( ) (满分:5)A. 领导能力B. 政治立场C. 政治信仰D. 奉献精神3.领导者识别人才的要求( ) (满分:5)A. 品德B. 知识C. 能力D. 业绩4.惯性（定势）思维往往表现为( ) (满分:5)A. 放大经验，刚愎自用B. 晕轮效应C. 迷信权威，简单复制D. 屈从压力，盲目从众5.团队领导的新观念有哪些( ) (满分:5)A. 信任第一B. 懂得授权C. 团队自行决策D. 使权力归属责任者6.职权具有( ) (满分:5)A. 派生性B. 对称性C. 两面性D. 有用性7.决策系统都包括哪些子系统( ) (满分:5)A. 信息子系统B. 参谋子系统C. 决断子系统D. 监控子系统三、判断题：1.传统观点认为右脑优势、左脑劣势 (满分:5)A. 错误B. 正确2.创新能力是领导者的核心能力 (满分:5)A. 错误B. 正确3.领导职权大小与职位高低成反比 (满分:5)A. 错误B. 正确4.领导者可以越级授权 (满分:5)A. 错误B. 正确5.创新能力不是领导者的核心能力 (满分:5)A. 错误B. 正确6.由外看内的层次思维目的是为了把握事物的本质和规律 (满分:5)A. 错误B. 正确7.全脑革命将人脑分成了三个象限 (满分:5)A. 错误B. 正确16春学期《领导科学与决策》在线作业3一、单选题：1.根据白金法则，“有很强的自控能力，喜欢理性分析，喜怒不喜形于色”是哪种类型的领导 (满分:5)A. 指导者B. 社会活动者C. 亲善者D. 智觉者2.下列哪项不属于系统的思维 (满分:5)A. 整体看问题B. 动态看问题C. 全脑思维D. 自我思考3.西蒙认为做决定，拿主意是领导的核心职责，管理就是 (满分:5)A. 决策B. 过程C. 计划D. 组织4.根据勒温的领导作风理论，领导者权力定位于领导者个人的是(满分:5)A. 专制式的领导作风B. 民主式的领导作风C. 放任自流式领导D. 协商式领导5.下列哪项不是领导活动的要素( ) (满分:5)A. 领导者B. 被领导者C. 组织D. 客观环境6.领导者基于奖励权而使被领导者产生的行为表现为( ) (满分:5)A. 追随行为B. 顺从行为C. 对抗行为D. 主动行为二、多选题：1.创新思维的三层剥离原则要求( ) (满分:5)A. 区分可能与不可能B. 区分好的可能与坏的可能C. 区分抽象可能与现实可能D. 区分偶然与必然2.用人艺术就是领导者在实施领导活动中如何做到( ) (满分:5)A. 人尽其才B. 才尽其用C. 人尽其用D. 用尽其才3.领导者个人的政治素质包括( ) (满分:5)A. 领导能力B. 政治立场C. 政治信仰D. 奉献精神4.团队领导模式产生的原因( ) (满分:5)A. 组织面临的外部环境日益变得不稳定B. 组织成员受教育程度越来越高C. 虚拟组织大量存在D. 信息技术的发展5.战略意识要求树立( ) (满分:5)A. 正负兼顾的立体思维B. 由部分看整体的系统思维C. 由外看内的层次思维D. 由远看近的动态思维6.领导者的四商整合包括( ) (满分:5)A. 智商B. 情商C. 胆商D. 危机商7.领导者职位的特点( ) (满分:5)A. 以事为中心B. 一定数量的规定性C. 相对稳定性D. 客观性三、判断题：1.逻辑、抽象、定量、理性等右脑的思维 (满分:5)A. 错误B. 正确2.领导权与管理权的分离是在企业组织中优先实现的 (满分:5)A. 错误B. 正确3.领导者可以越级授权 (满分:5)A. 错误B. 正确4.法定权是一种剥夺人角色行为影响力的权力 (满分:5)A. 错误B. 正确5.领导是正确做事，管理是做正确的事 (满分:5)A. 错误B. 正确6.个性心理结构是领导班子素质的硬结构 (满分:5)A. 错误B. 正确7.战略思维要以遵循客观规律为前提 (满分:5)A. 错误B. 正确。
东北大学19春学期《领导科学与决策》在线作业123答案
19春学期《领导科学与决策》在线作业1下面哪一个不是决策的方法A.头脑风暴法B.对演法C.德尔斐法D.实事求是法正确答案:D人尽其才就是要（），这是用人艺术的关键A.知人善任B.用人唯贤C.用人不疑D.用人所短正确答案:A能使人发生非自愿行为的影响力，是基于领导者的（）A.强制权B.奖励权C.法定权D.专长正确答案:A领导者基于法定权而使被领导者产生的行为表现为（）A.追随行为B.顺从行为C.对抗行为D.角色行为正确答案:D领导者基于奖励权而使被领导者产生的行为表现为（）A.追随行为B.顺从行为C.对抗行为D.主动行为正确答案:A根据白金法则，个性刚毅，充满自信和勇于挑战，果断而不避风险是哪种类型的领导A.指导者B.社会活动者C.善者D.智觉者正确答案:A沟通恰当的要求是（）A.恰当目的B.恰当时间C.恰当空间D.恰当方式正确答案:ABCD跨文化领导能力包括A.理解、欣赏并运用一定文化的独到之处B.识别并理解员工的价值观，能以全球的眼光来处理管理与其他事务C.激发不同价值观和态度的员工D.用于自己有工作关系的个体的思维进行沟通正确答案:ABCD根据领导者作用于被领导者的方式可将领导方式分为（）A.强制命令式B.疏导说服式C.激发鼓励式D.榜样示范式正确答案:ABCD科学授权应做到（）A.授权后追踪B.适度授权C.视能授权D.逐级授权正确答案:ABCD领导者处理与下级的关系要掌握（）A.批评艺术B.平衡艺术C.引力艺术D.弹性控制艺术正确答案:BCD战略思维包括（）A.系统思维B.动态思维C.立体思维D.层次思维正确答案:ABCD拉克洪斯一斯托特柏克认为价值纬度与哪些因素有关A.时间取向、空间观念B.人的本质C.活动取向D.责任中心正确答案:ABCD不同层级的领导者有不同的素质要求，体现领导者素质的动态性A.错误B.正确正确答案:A创新能力是领导者的核心能力A.错误B.正确正确答案:B领导班子工作配合协调的表现应是主动越位但不补位A.错误B.正确正确答案:A国家创新体系概念由英国经济学家克里斯弗里曼于1987年提出来的A.错误B.正确正确答案:BY理论强调以物为中心，强调外部控制A.错误B.正确正确答案:A由专家学者组成的是决策信息子系统A.错误B.正确正确答案:A毛泽东指出，研究带全局性的战争指导规律，是战略学的任务。
《精品》北师大网络教育危机管理3在线作业答案.doc
《危机管理》作业答案本课程作业由两部分组成。
笫一部分为“客观题部分”，由10个填空题组成，每题1分，共10分。
第二部分为“主观题部分”，由简答题和论述题组成，共20分。
作业总分30分，将作为平时成绩记入课程总成绩。
客观题部分：一、填空题（每题1分，共10题）1、危机的周期性特征：潜伏期、爆发期、蔓延期、恢复期、消除期2、布雷姆提出了危机状态下的3种决策者错谋：目标不确定、以点带面和拒绝。
3、危机沟通是指以沟通为手段、解决危机为目的所进行一连串化解危机与避免危机的行为和过程。
4、谣言传播通常会经过形成期、高潮期和衰退期三个阶段。
5、泄洪模式是指在危机发生后，而对媒介和公众的不同声音，与其隐瞒信息，不如开诚布公地将危机的相关信息集小、公开披露，以疏导代替掩蔽的技巧。
6、评估危机管理绩效要求危机恢复机构在广泛收集相关数据的基础上，全面调查和检讨危机管理的得失成败，为危机恢复管理提供决策依据。
7、公众意见征询法：纟R织通过与公众代表的对话，征求他们对纟R织实施危机管理工作的意见、态度、倾向和反映，由此作出统计分析，获得评估的结论。
8、危机预警体系是在风险管理的基础上，对危机的迹象进行监测、识别、诊断与评价，并由此作出警示的管理活动，H的是引起对危机的了解和重视，以便做好必要的应对准备。
9、危机管理的三阶段模型：危机前，危机征兆、信号侦查和预防等过程；危机中，危机发生和和引发事件以致危机正在得以解决的全部阶段，损害控制、危机发作和恢复、持续期都可以归入此阶段：危机后，涵盖了学习期和痊愈期。
10、在实际的危机管理中，专职危机管理的机构应该有两个团队构成：领导团队和执行团队。
主观题部分：一、简答题（每题5分，共2题）和措施，可分为事实策略和价值策略两人类型。
1、简述利益相关者利益相关者的概念利益札I关者是指与组织按照权利和义务关系结成的特定利益互动机制的人或人的集合体。
-包括投资关系、纳税关系、消费关系、合作关系、管理与被管理关系等明确可见的有形利益关系；-包括信用关系、道徳关系、品牌关系等实际存在却难以量化的无形利益关系。
提升危机领导力考试题答案
《提升危机领导力》单选题：（下列每题的选项中，有一项是最符合题意的。
请在最佳答案前点击选择。
）1.突发事件（）可以减少突发事件管理中出现的不合理行为和缺乏全局观念的行为，使突发事件的管理与应对更加科学化、合理化。
正确答案是：(A)A 预案B 计划C 决策D 评估2.（）是在风险无法回避或者在回避风险不经济的情况下，使突发事件风险或突发事件可能造成的损失转移给其他组织或个人。
正确答案是：(B)A 回避风险B 转移风险C 转嫁风险D 消除风险3.在突发事件的所有特征中，最突出的特征是（）。
正确答案是：(A)A 不可预见性B 高度不确定性C 事件的独特性D 事件的完整性4.对迟报、谎报、瞒报和漏报突发事件重要情况或者在应急管理工作中有其他失职、渎职行为的有关责任人，要依法依规给予行政处分；构成犯罪的，依法追究其（）。
正确答案是：(B)A 民事责任B 刑事责任C 经济责任D 行政责任多选题：（下列每题的选项中，至少有一项是符合题意的。
请在答案前点击选择。
少选、多选、错选，该题均为不通过。
）1.提升危机沟通的感染力的领导策略包括（）。
正确答案是：(A,B,C,D)A 仁：展现爱心、与民同气B 义：展现正义、为民做主C 礼：展现礼貌、以民为尊D 智：展现智慧、主导沟通2.展现礼貌、以民为尊是指（）。
正确答案是：(A,B)A 庄重：重民所重，庄重地对待媒体人和公众B 致礼：哀民所哀，痛民所痛，以必要的礼仪表达敬意或悲痛之情C 定议题：设置议题，主动引导舆论D 握分寸：把握发言和表现的分寸，注意聚焦于核心问题，正当回避不合时宜的请求是非题：1.迅速地从正常情况转换到紧急情况的能力是危机管理的核心内容。
正确答案是：(A)A 是B 否2.突发事件预警系统一般由信息收集系统、信息加工系统、决策系统、警报系统等组成，它的设计必须符合主动性原则、前瞻性原则、可操作性原则、系统弹性和闭环模式原则。
正确答案是：(A)A 是B 否3.突发事件的工作机构成员应由位高权重的社会组织领导或人格魅力大的负责人员组成。
危机管理的领导力与决策
危机管理的领导力与决策引言危机是一种突发的、无法预测的事件，可能对组织的生存和可持续发展造成重大影响。
在面临危机时，组织的领导层起着关键性的作用。
他们需要具备危机管理的领导力和决策能力，以应对危机并最大限度地减少损失。
本文将探讨危机管理中领导力和决策的重要性，并提供一些提升这些能力的建议。
危机管理的领导力危机管理的领导力是指领导者在危机发生时能够有效地指导和应对的能力。
以下是危机管理中领导力的关键要素：1. 领导者的冷静和稳定性在危机时刻，领导者需要保持冷静和稳定。
他们应该能够在紧张和压力下保持清晰的思考和决策能力。
这不仅可以减少恐慌和混乱，还可以传递给员工一个稳定和安全的感觉，提高组织的抗压能力。
2. 沟通和协调能力在危机中，领导者需要与各个部门和人员进行紧密的沟通和协调。
他们需要传达清晰的信息，以确保每个人都了解危机的严重性和采取的措施。
有效的沟通可以减少误解和谣言，并促进团队的合作和协同工作。
3. 战略思维和问题解决能力领导者需要具备战略思维和问题解决能力，以应对危机中出现的各种挑战和问题。
他们应该能够分析形势，制定有效的应对策略，并及时调整和纠正。
通过合理的决策，领导者可以降低风险，最大化利益，保护组织的利益。
危机管理的决策危机管理的决策是指领导者在危机中所做的决策。
以下是危机管理中决策的关键考虑因素：1. 快速反应和灵活性在危机中，时间是至关重要的。
领导者需要能够迅速做出反应，以遏制危机的发展和蔓延。
同时，他们还需要灵活应对不断变化的情况，及时调整决策和措施。
2. 全面的信息收集和分析领导者需要全面收集和分析危机相关的信息，包括危机的起因、严重性、影响范围等。
只有通过深入了解危机的本质，领导者才能做出明智的决策。
3. 风险评估和控制领导者需要进行风险评估和控制，以确定潜在的风险和可能的损失。
他们应该能够权衡不同的决策选项，选择最具风险回报比的方案，并采取适当的措施来降低风险。
提升危机管理的领导力与决策能力以下是一些提升危机管理的领导力和决策能力的建议：1.持续学习和研究：领导者应该持续学习和研究危机管理的最佳实践和案例。
领导层危机应对的关键决策考核试卷
B.财务危机
C.董事高管丑闻
D.市场竞争危机
21.领导层在处理危机时，应立即采取的行动是：
A.等待媒体调查
B.安排危机应对小组
C.采取措施稳定员工
D.调查危机原因
22.危机发生后，领导层应：
A.避免公开信息
B.及时澄清事实
C.推卸责任
D.等待事态平息
23.以下哪种危机管理方法最注重与利益相关者的沟通？
13.危机管理中，危机预防的关键措施包括______、______和______。
14.危机管理中，危机沟通的要点包括______、______和______。
15.危机管理中，危机恢复的目的是______。
16.危机管理中，危机预防的目的是______。
17.危机管理中，危机应对的目的是______。
9.危机管理中，危机恢复的关键步骤包括______、______和______。
10.危机管理中，领导层应具备的素质包括______、______和______。
11.危机管理中，有效的沟通策略包括______、______和______。
12.危机管理中，危机应对的关键要素包括______、______和______。
D.加强市场营销
11.以下哪种危机对企业的品牌形象影响最大？
A.产品质量问题
B.企业内部腐败
C.董事高管失职
D.媒体负面报道
12.领导层在处理危机时，应避免的行为是：
A.推卸责任
B.及时沟通
C.坦诚面对
D.避免冲动
13.危机管理中，属于缓解危机的措施是：
A.调整产品结构
B.加强内部培训
C.提高员工福利
二、多选题
危机管理中的领导力与决策能力
危机管理中的领导力与决策能力在日常生活和工作中，危机是无法避免的。
无论是自然灾害、经济衰退、公司内部问题还是个人困境，都可能成为我们面临的危机。
而在危机中，领导力和决策能力被认为是至关重要的因素。
本文将探讨危机管理中领导力与决策能力的重要性，并介绍一些有效的领导力和决策能力培养方法。
首先，危机管理中的领导力是至关重要的。
在危机中，领导者需要展现出强大的领导力，以引导团队或组织应对挑战并尽可能避免损失。
领导力不仅涉及指导员工的能力，还涉及鼓舞人心、建立信任和提供明确目标的能力。
稳定的领导力有助于提高组织和团队的凝聚力，使其更加团结一致地应对危机。
其次，决策能力也是危机管理中不可或缺的一项技能。
在危机中，决策需要快速、准确地做出。
领导者需要根据危机的性质和紧迫程度，迅速分析现有信息，并选择最佳的解决方案。
他们还需要有判断力，并在压力下保持冷静和明智。
良好的决策能力可以有效减少危机的影响范围并保护组织的利益。
那么，如何提高危机管理中的领导力和决策能力呢？以下是一些有效的方法：1. 学习和培养自己的领导风格。
领导者需要深入了解自己的领导风格，并努力发挥自己的优势。
他们可以通过参加领导力培训课程、阅读相关书籍或寻找导师来提高自己的领导能力。
同时，他们还可以通过观察其他成功领导者的行为和实践，从中汲取经验和灵感。
2. 培养解决问题的能力。
解决问题是领导者的核心任务之一。
领导者可以通过学习系统思维和批判性思维来培养自己的问题解决能力。
此外，建立一个良好的信息收集和分析系统也是非常重要的，它能够为领导者提供准确的数据和信息，帮助他们做出明智的决策。
3. 建立沟通和协作能力。
在危机中，领导者需要与团队成员保持良好的沟通，并鼓励他们积极参与到解决问题中来。
领导者可以通过提供有效的沟通渠道、建立团队协作机制和赋予团队成员更多的自主权来实现这一目标。
此外，领导者还应该培养良好的人际关系和团队合作能力，以更好地处理和管理危机。
决策危机与危机领导能力
• 如何评ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ？
3.危机决策力提升
• • • •
了解决策路径 掌握决策模式 活用决策方法 完善决策制度
掌握决策模式
• 以认知形式划分 – 直觉决策 – 分析决策 • 以理性程度划分 – 理性决策模式 – 渐进决策模式 – 垃圾桶决策模式 • 以其他标准划分 – 领导决策 – 精英决策 – 官僚政治决策等
三、危机决策力提升
• • • • • 一种分类视角 何谓危机决策？ 危机决策的典型特征 典型案例分析 危机决策力提升
1.一种分类视角
2.典型案例分析 • 福建建欧市2006年6月初 暴雨连连 • 8日高考怎么办？
– 如期举行？ – 延期举行？ – 上级未批准可以延期吗？
• 建欧市领导的决策
– 延期举行，上报
– 能否因循常规，照章办事？ – 预案及计划能否一劳永逸？
2. 危机管理的要求 日常管理 （经济、社会、文化、政治） 应急管理 风险管理 危机管理
公共安全管理
3. 危机管理的U形境界
二、危机领导力的提升
• 危机领导力 • 危机领导者素质 • 3M领导力提升
3M危机领导力提升
• 阿金.伯恩等： – 问题感知 (Sense-making) – 决策判断 (Decision-making) – 意义构建 (Meaning-making)
公共危机事态的特点危机管理的要求应急管理风险管理危机管理日常管理经济社会文化政治公共安全管理3m领导力提升3m阿金
危机决策与危机领导力
提纲
•危机与危机管理 •危机领导力提升 •危机决策力提升
生活情景模拟
• 假如傍晚天黑了， 您独自在小区散 步，突然发现一 只大狗向您冲来， 怎么办？
危机决策及协调的情境模拟训练
危机决策及协调的情景开场白说实话，我们由于前期在危机管理方面也做了一点争论。
所以我们前期和我们北京的公司的合作还是挺多的。
从我们的争论课题来说，有不少是来自我们北京市的企业，我们北京市教工委、北京社科办对我们支持很大。
还在我们这特地设立了一个应急管理争论基地。
此外一块，我们现在正在磋商，与我们北京市应急办，也就是我们陆主任那个地方，然后我们可能要开展一个比较长期的合作。
前两天我们还特地到北京市应急办去参观，带着我们的同学。
那么在应急管理这一块，从清华来说，我们最早的时候不是叫应急管理的。
我们一般叫危机管理。
那么现在，我们国内普遍用危机管理这个词。
倒是，我是觉得它可以从不同的角度去理解，好比说顾老师前面给大家讲过的像风险管理，实际上也是应急管理当中要考虑的一个要素。
危机管理，顾老师可能给大家也已经讲过了，它可能跟一般的应急管理略微有一点区分。
由于对危机的定义，它强调的就是说，不仅是突发的、紧急的大事, 关键是这个大事定性的时候，可能就不仅仅是把它看成是一个风险，看成是一个灾难，一个威逼性东西，而且还可能把它看成是，会走向新的一个境地，新的机遇的一个特别关键的时期。
所以我们从这么一个概念看，危机、紧急大事不仅是一个危急，而且可能是一个机遇。
从这个角度，或许我们中国的这个汉语当中这个词，实际上是特别，就是说特别特别丰富地来揭示的这么一个事情。
详细概念, 我想就不用给大家在这里讲啊。
由于前面顾老师，还有其他一些老师啊，都给大家讲过了。
那么今日，我们要给大家做的这方面一个内容就是，有关于危机决策和协调的情景模拟。
危机管理与决策的系统过程协调的重要性由于我想是这样，第一个方面，我们选择六个方面，第一个方面缘由，主要是由于，危机决策是危机管理当中的最关键的环节。
大家说是不是？对吧。
由于我们要做危机处理，在很多个环节里面我们就要做决策。
然后，在危机决策当中, 我们可能会发觉就是说，它会涉及很多很多种因素。
但是，我们有时候会发觉，协调可能是最麻烦的。
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危机决策与危机领导力在线作业
一、单项选择题
题目1：以下有关决策模式的叙述中，属于理性决策模式的是（）A. 直觉决策模式B. 领导决策模式C. 渐进决策模式D. 精英决策模式
答案:C
题目2：以下选项中属于危机决策典型特征的是（）
A. 人力资源比较充分
B. 技术手段比较成熟
C. 可控可调可预期
D. 时间紧迫，即时决策
答案:D
题目3：以下叙述中不属于构成危机决策要素的是（）
A. 突然性、集聚性和高度威胁性
B. 非常有限的可利用的时间和信息等各种应急资源
C. 高度的不确定性
D. 规定性：需要常规的程序和方法对事件进行约束
答案:D
题目4：以下不属于日常领导者6P特质的是（）
A. 远见
B. 热情
C. 集权
D. 用人
答案:C
题目5：以下选项中不属于危机管理要诀的是（）
A. 及时
B. 后期恢复
C. 全面
D. 有效
答案:B
二、多项选择题
题目6：以下选项中属于危机决策路径的是（）
A. 问题的界定
B. 目标的确定
C. 战略策略的选择
D. 方法技术的运用
答案:A,B,C,D
题目7：危机管理中提到的4R理论是指( )
A. Rduction-尽力减少危机
B. Readiness-充分准备
C. Response-有效的响应
D. Recovery-后期的恢复和重建
答案:A,B,C,D
题目8：以下选项中属于危机管理关键要素的是（）
A. 时间
B. 人员
C. 信息
D. 领导力答案:A,C,D
题目9：危机领导者需要具备的3C特质是指（）
A. 超强的逆境心理抗压能力
B. 勇敢的风险认知决策能力
C. 快速的组织沟通协调能力
D. 快速的搜集最完备信息的能力答案:A,B,C
题目10：“领导”涉及的主要要素包括（）
A. 领导者
B. 被领导者
C. 旁观者
D. 领导情境
答案:A,B,D
三、判断题
题目11：危机决策是例行性的决策活动。
答案:错误
题目12：领导力是对有关组织或群体发回方向性或决定性影响的能力。
答案:正确
题目13：危机事态属于突发事件，但不属于紧急事件答案:错误
题目14：以认知形式划分，决策模式可分为：分析决策和官僚政治决策。
答案:错误
题目15：危机决策力是指危机情景下的快速决断能力。
答案:正确。