浅述管理心理学的历史演变(doc 6页)

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第一章第二节管理心理学的历史演变

一、早期管理理论

1. 科学管理理论

从19世纪末至20世纪初，管理逐步成为一门科学，并形成了科学管理学派。这一学派注重工作任务的分析与设计，以提高生产效率为直接的管理目标，以便增强组织效能，即通过科学的管理方法，取得高额利润和长远发展。科学管理的主要代表人物是Frederick W.Taylor(1856—1915)。Taylor通过在伯利恒钢铁公司进行的著名的“搬铁块”实验和“时间—动作分析”，以及相继完成的“铁锹实验”、“金属切削实验”等多项实验，提出了“劳动定额”、“工时定额”、“工作流程图”、“计件工资制”等一系列科学管理制度和方法。他于1911年所发表的《科学管理原理》一书，成为科学管理学派的代表作。

Taylor提出了以下科学管理原则：

(1)把工作组织的所有责任分配给经理而不是工人。由管理人员负责工作的计划和设计，而让工人执行工作任务；

(2)运用科学方法决定每一工作任务的最好方式。由经理设计每位工人的工作，确定完

成任务的标准和方法；

(3)对每一种工作选择最适合的人。经理应该使每位工人的能力与各自工作的需要相匹

配；

(4)对工人进行培训，以便正确从事其工作。经理应该训练工人在工作中运用标准的方

法；

(5)对工作作业进行监控，以保证正确执行具体工作程序，并取得适当成果。经理应该实施规范的控制，确保所管辖的工人总是以最佳的

方式开展工作；

(6)通过计划工作任务分配和消除中断动作来提供进一步支持。经理能够帮助自身工人继续完成高水平工作任务。

科学管理的焦点仍然是人。其他一些管理科学家也在科学管理的发展中作出了重要贡献，例如，Henry L.Gantt(1861-1919)建立的“任务奖金工资计划”，把员工任务成效与管理人员的奖金联系在一起。他所发明的“计划比较

所表明的，早期工业心理学主要关注的是通过更好的员工选拔、培训方法、工作设计和工作场所布局等关键途径，提高工作效率。因此，其思路与科学管理理论相一致。他所创立的心理技术学研究的基本思路是，挑选和培养合格的人员去适应他们所要掌握的机器和承担的工作任务，即解决人适应岗位的问题。这些研究为管理心理学

体系的形成作好了准备。

2．行政管理理论和组织理论几乎在科学管理发展的同时，行政管理学派也日益引人注目。与科学管理学派注重降低生产活动成本的思路不同的是，行政管理学派强调提高行政管理程序的效益。行政管理学派以Henri Fayol (1841—1925)为代表，他在担任法国矿业及冶金公司的总经理期间，提出了一系列行政管理原则，首先确定了四大管理职能：计划、组织、指挥和控制。他具体论述了十四条管理原则：(1)工作分工；(2)权威与责任；(3)纪律；(4)指令单元；(5)指导单元；(6)个体与整体利益；(7)人事报酬；(8)集中化； (9)层次链；(10)命令；

(11)平等；(12)工龄稳定性；(13)首创精神；(14)

团队协调。

Fayol的理论对于组织管理理论与实践

产生了巨大的影响。

与此同时，Max Weber(1864—1920)的层峰组织模型描述了管理的分化与整合特征。他提出层峰组织的六大特点：选拔与晋升标准、权威层次、规则与规章、劳动分工、书面文件和所有制分离。上述理论为提高行政管理规范化和组织效能研究，奠定了充分的理论基础。

二、行为科学理论

现代管理理论的重要发展是1930年代至1970年代兴起的行为科学理论。行为科学理论涉及心理学、政治学、社会学、人类学和管理学，行为科学的研究使管理思想出现了重大的转变，即从强调个体特征转移到注重“群体动力过程”，从而使管理心理学得到了长足的发展和完善。

1. 霍桑研究与人群关系理论

行为科学学派是以霍桑研究为标志而形成和发展起来的。在1924年至1932年的霍桑研究中，

以哈佛大学著名心理学家E.Mayo为首的一批学者，在美国芝加哥附近的西方电气公司霍桑工厂进行了一系列实验，运用科学方法考察员工工作

行为。

霍桑研究分为三个阶段，用以评价物理条件变化和管理措施对于工作效能的影响。在霍桑研究的第一阶段，研究者分析了厂房照明对生产率的影响。测试组所在的工作场所照明强度变化，而对照组则处于恒定照明强度条件。研究者曾预期，测试组员工会由于灯光的明暗而影响劳动生产率；对照组则会因为照明强度恒定而保持产量稳定。出乎意料的是，两个组的生产率都提高了研究者们分析认为，可能是社会条件变化，如员工受到研究者的重视，说明了两组生产的提高。为了验证这一假设，研究者进行了进一步的实验，考察职务简化、奖励、缩短工作时间、工间休息和友好监管等措施的效应。结果表明，生产率的提高在很大程度上是由于管理方式和群体关系及规范而引起员工态度的变化。因此，霍桑研究表明，员工的士气和积极性主要决定于群体规范、群体奖励和工作支持等社会心理因素。霍桑研究对注重效益与个体的科学管理和行政

管理原则提出了挑战，并推动了“人际关系”理论的发展，把管理的焦点从单纯改进效益转移到增强员工成长、团队关系和满意感。霍桑研究可以说是管理心理学的开端。

2.X理论与Y理论

1960年代，人群关系理论出现两个基本思路：X理论与Y理论。Douglas Mcgregor(1906—1964)提出了X理论，其基本假设认为：

(1)人天生是不喜欢工作的，他们会尽可能逃

避工作；

(2)多数人都不愿负责任，无雄心大志，必须

受别人的指导；

(3)用强制、惩罚的办法才能迫使他们为实现

组织目标而工作。

持X理论观点的管理者，单纯从经济效益出发来管理和组织生产的各种元素──金钱、材料、设备和人员；注重于激励员工、指挥与控制他们的行为、矫正其行为，以满足组织的需要；认为员工对于组织需要都是被动和抵制的，需要加以说服、奖励或惩罚。McGregor认为，科学管理