金融服务外包专题讲座ppt课件
合集下载
金融外包简介演示
其他金融业务外包
总结词
除了以上几种常见的金融业务外包，还有许多其他金融业务也采用了外包模式。
详细描述
这些业务包括但不限于信托业务外包、租赁业务外包、支付业务外包等。通过采用外包模式，金融机构可以更加 灵活地应对市场变化，提高竞争力。
03
金融外包的风险与控制
信息保密风险
总结词
信息保密风险是金融外包中最为关注的风险之一，涉及客户信息、交易数据等敏感信息的保护。
保险业务外包
总结词
保险业务外包是指保险公司将其部分或全部保险业务流程转交给外部服务提供商 来完成。
详细描述
保险业务外包可以涉及核保、理赔、客户服务等多个环节。通过外包，保险公司 可以降低成本、提高服务质量，同时专注于产品创新和市场营销。
证券业务外包
总结词
证券业务外包是指证券公司将其部分 或全部证券业务流程转交给外部服务 提供商来完成。
详细描述
企业在选择外包服务商时需要了解和遵守相关法律法规，如个人信息保护法、反不正当 竞争法等。此外，还需关注国际间的法律法规差异，避免因违反相关规定而产生法律纠
纷和罚款。
质量控制风险
总结词
质量控制风险是指外包服务的质量不符合企 业要求或标准，导致企业声誉和利益受损。
详细描述
为了降低质量控制风险，企业需要制定严格 的服务质量标准和验收流程，并在合同中明 确服务商的质量保证责任。同时，企业还需 定期对外包服务进行质量评估和审计，以确
融服务。
跨境合作增多
金融机构将加强跨境合作，共同应 对全球化挑战。
适应不同国家法规
金融外包服务提供商需了解不同国 家的法规和政策，确保合规运营。
05
中国金融外包市场现状与前景
我国金融机构服务外包发展现状与对策——以商业银行为例
略 性 外 包 转 变 。 同期 ，商 务部 更 是 制 定 了高 远 的战 略 目标 ，
金 融服 务 外 包 始 于 ２ ０世 纪 ７ ０年 代 的 欧 美 ．在 ９ ０年 代
２１ ０ ３年实现服务外包产业产值 ３０亿美元。 ０ ９年 ３月 ， ０ ２０ 中
国银 监 会 在 《 商业 银 行 信 息 科 技 风 险 管 理 指 引 》 ， 外 包 风 中 对
险进 行 了规 范 。 些 政 策 的 出 台 ， 于我 国服 务 外 包产 业 ， 这 对 特
高 速发 展 。 当前 在 所 有 外 包 行 金 在 制 造 业 之 后 位 居 第 二 ， 盖 了 银 行 、 险 、 券 、 资 等 各 覆 保 证 投
类 金 融 机构 以及 各 种 规 模 的 金 融 机 构 Ｔ ｗ ｒＧｏ ｐ公 司 的 ｏ ｅ ｒｕ 研 究 结 果 表 明 ． 融 服 务 业 的外 包 趋 势 正 不 断 加 强 ． 球 最 金 全
别 是 金 融 服 务外 包 发 展 起 到 了 巨大 的 推 动 作用 未 来 几 年 将
金 融 服 务 外 包 是 金 融 机 构 将 不 直 接 创 造 价 值 的 后 台 支 持 功
能 剥 离 ． 注 于 直 接 创 造 价 值 的 核 心 业 务 ． 就 是 将 银 行 的 专 也
业 务 和 后 台业 务 、 准 流程 业 务 和 非 标 准 流 程 业 务 加 快 分 离 标 的趋 势 ．金 融 机 构 将 更 多 的关 注点 放 在 核 心 业 务 创 新 上 ． 并 以 此提 高 核 心 竞 争 力 。与 此 同 时 ， 融 服 务 外 包 以 其 降 低 成 金
理 论 ． 以 看 出金 融 服务 外 包 的 实质 在 于金 融 企 业 的 重 新 定 可
某金融服务外包文化培训课件
字修饰，言简意赅的 说明分项内容。
字修饰，言简意赅的 说明分项内容。
字修饰，言简意赅的 说明分项内容。
字修饰，言简意赅的 说明分项内容。
单击此处推荐文章标题
竞争市场分析
此处添加内容详细文本描述， 建议与标题相关并符合整体语 言风格.
宏观市场分析
此处添加内容详细文本描述， 建议与标题相关并符合整体语 言风格.
添加文字 添加文字 添加文字
添加文字
点击输入简要文字内 容，文字内容需概括 精炼
添加文字
点击输入简要文字内 容，文字内容需概括 精炼
添加文字
点击输入简要文字内 容，文字内容需概括 精炼
第四章
单击此处推荐 文章标题1
单击此处推荐文章标题
添加文字添加文字
添加文字添加文字
添加文字添加文字 添加文字添加文字
+
填入标题
填入标题
在此录入上述图表的综合描述说明，在此录入上述图表 的上述图表的综合描述说明入。在此录入上述图表的综 合描述说明，在此录入上述图表的上述图表的综合描述 说明入。在此录入上述图表的综合描述说明，在此录入
上述图表的上述图表的综合描述说明入。在此录入上述
图表的综合描述说明，在此录入上述图表的上述图表的 综合描述说明入。
点击输入简要文 字内容，文字内 容需概括精炼
点击输入简要文 字内容，文字内 容需概括精炼
点击输入简要文 字内容，文字内 容需概括精炼
点击输入简要文 字内容，文字内 容需概括精炼
点击输入简要文 字内容，文字内 容需概括精炼
单击此处推荐文章标题
添加文字
点击输入简要文字内 容，文字内容需概括 精炼
添加文字
单击此处推荐文章标题
《服务外包概论》课件
物流服务外包
总结词
物流服务外包是指企业将其物流 业务委托给外部专业服务提供商 来完成，以降低成本、提高效率
。
详细描述
物流服务外包主要涉及运输、仓储 、配送等领域。通过将物流业务外 包，企业可以集中精力发展核心业 务，提高物流管理水平。
案例
某电商巨头将其物流配送业务外包 给顺丰速运，以降低成本和提高配 送效率。
人力资源服务外包
总结词
人力资源服务外包是指企业将其人力资源管理业务委托给 外部专业服务提供商来完成，以降低成本、提高效率。
详细描述
人力资源服务外包主要涉及招聘、培训、薪酬、福利等领域。通 过将人力资源业务外包，企业可以集中精力发展核心业务，提高
人力资源管理水平。
案例
某知名互联网公司将其员工招聘业务外包给猎头公司，以 降低成本和提高招聘效率。
02
服务外包的发展历程
服务外包ห้องสมุดไป่ตู้起源
起源背景
随着全球化进程加速，企业为降低成本、提高效 率，开始寻求外部资源整合。
早期服务外包
以信息技术外包为主，如数据处理、软件开发等 。
驱动因素
技术进步、国际分工深化、跨国公司战略调整。
服务外包的发展阶段
快速发展阶段
20世纪末至21世纪初，服务外包迅速发展，涉及领 域不断扩大。
04
服务外包的实践案例
金融服务外包
总结词
金融服务外包是指金融机构将其非核心业务委托给外部专业服务提供商来完成，以降低 成本、提高效率。
详细描述
金融服务外包主要涉及信息技术、数据处理、客户服务、账户管理等领域。通过将非核 心业务外包，金融机构可以集中精力发展核心业务，提高竞争力。
案例
服务外包政策宣讲页PPT文档
返回
技术与服务贸易处
技术先进型服务企业
申报程序
每年市科技信息化局下发认定通
知，企业提交材料后，由市科技信息化局
联合外经贸局、发展改革委、财政局、国
税局、地税局联合认定。
返回 技术与服务贸易处
国家服务外包资金
政策内容
⑴服务外包企业每新录用1名大学（含大专）以 上学历员工从事服务外包工作并签订1年以上《 劳动合同》的，给予企业每人不超过4500元的 定额培训支持。
⑵服务外包培训机构培训的从事服务外包业务
人才（大专以上学历），通过服务外包专业知
识和技能培训考核，并与服务外包企业签订1年
以上《劳动合同》的，给予培训机构每人不超
过500元的定额培训支持。
⑶服务外包企业取得相关认证及认证的系列维
护、升级给予支持。
技术与服务贸易处
国家服务外包资金
申报条件：
美国GARTNER公司定义：GARTNER按最终用户与IT 服务提供商所使用的主要购买方法将IT服务市场 分为：离散式服务和外包即服务外包。服务外包 又分为：IT外包（ITO)和业务流程外包（BPO)。
技术与服务贸易处
服务外包定义
毕博管理咨询公司定义：
服务外包就是指企业为了将有限资源专
服务外包
信息技术外包（ITO） 知识流程外包（KPO） 业务流程外包（BPO）
服务外包的分类
技术与服务贸易处
服务外包定义
商务部文件出现过对外包的定义
a.“服务外包企业”的定义:“服务外包企业”系指根据其与服务外包 发包商签订的中长期服务合同向客户提供服务外包业务的服务外包 提供商。（商资发[2019]556号）
技术与服务贸易处
技术先进型服务企业
申报程序
每年市科技信息化局下发认定通
知，企业提交材料后，由市科技信息化局
联合外经贸局、发展改革委、财政局、国
税局、地税局联合认定。
返回 技术与服务贸易处
国家服务外包资金
政策内容
⑴服务外包企业每新录用1名大学（含大专）以 上学历员工从事服务外包工作并签订1年以上《 劳动合同》的，给予企业每人不超过4500元的 定额培训支持。
⑵服务外包培训机构培训的从事服务外包业务
人才（大专以上学历），通过服务外包专业知
识和技能培训考核，并与服务外包企业签订1年
以上《劳动合同》的，给予培训机构每人不超
过500元的定额培训支持。
⑶服务外包企业取得相关认证及认证的系列维
护、升级给予支持。
技术与服务贸易处
国家服务外包资金
申报条件：
美国GARTNER公司定义：GARTNER按最终用户与IT 服务提供商所使用的主要购买方法将IT服务市场 分为：离散式服务和外包即服务外包。服务外包 又分为：IT外包（ITO)和业务流程外包（BPO)。
技术与服务贸易处
服务外包定义
毕博管理咨询公司定义：
服务外包就是指企业为了将有限资源专
服务外包
信息技术外包（ITO） 知识流程外包（KPO） 业务流程外包（BPO）
服务外包的分类
技术与服务贸易处
服务外包定义
商务部文件出现过对外包的定义
a.“服务外包企业”的定义:“服务外包企业”系指根据其与服务外包 发包商签订的中长期服务合同向客户提供服务外包业务的服务外包 提供商。（商资发[2019]556号）
金融外包简介演示
人力资源管理和招聘
将人力资源管理和招聘工作外包给专业公司，以获得更高效和可靠 的人力资源管理和招聘服务。
风险管理外包
保险风险评估
将保险风险评估工作外包 给专业公司，以获得更准 确的风险评估结果。
信用风险评估
将信用风险评估工作外包 给专业公司，以获得更准 确的信用评估结果。
操作风险评估
将操作风险评估工作外包 给专业公司，以获得更准 确的操作风险评估结果。
监管和合规挑战
金融外包需要遵守各种国家和地区的法律法规，因此，外包服务提 供商需要具备强大的合规能力，以应对不断变化的监管环境。
技术更新换代
随着技术的快速发展，金融外包行业需要不断更新技术，以满足客户 的需求并保持竞争力。
金融外包的未来发展方向
供应链金融的普及
01
未来，金融外包服务将更加注重供应链金融的发展，通过整合
根据业务类型和服务提供商地域 的不同，金融外包可分为信息技 术外包、业务流程外包、风险管 理外包等。
金融外包的优势
降低成本
通过外包，金融机构可以将部 分业务转移出去，从而减少人 力和物力投入，降低运营成本
。
提高效率
外部服务提供商通常专注于某 一特定领域，具有专业知识和 经验，能够提高业务处理的效 率和准确性。
运营。
金融外包的风险管理
供应商选择
选择经验丰富、技术实力强、行业信誉良好 的供应商。
监督与控制
建立对外包过程的监督与控制机制，确保服 务质量和数据安全。
合同条款明确
在合同中明确服务范围、质量标准、保密协 议和违约责任等关键条款。
备份与恢复计划
制定备份和恢复计划，确保业务连续性和数 据安全。
建立有效的风险控制机制
将人力资源管理和招聘工作外包给专业公司，以获得更高效和可靠 的人力资源管理和招聘服务。
风险管理外包
保险风险评估
将保险风险评估工作外包 给专业公司，以获得更准 确的风险评估结果。
信用风险评估
将信用风险评估工作外包 给专业公司，以获得更准 确的信用评估结果。
操作风险评估
将操作风险评估工作外包 给专业公司，以获得更准 确的操作风险评估结果。
监管和合规挑战
金融外包需要遵守各种国家和地区的法律法规，因此，外包服务提 供商需要具备强大的合规能力，以应对不断变化的监管环境。
技术更新换代
随着技术的快速发展，金融外包行业需要不断更新技术，以满足客户 的需求并保持竞争力。
金融外包的未来发展方向
供应链金融的普及
01
未来，金融外包服务将更加注重供应链金融的发展，通过整合
根据业务类型和服务提供商地域 的不同，金融外包可分为信息技 术外包、业务流程外包、风险管 理外包等。
金融外包的优势
降低成本
通过外包，金融机构可以将部 分业务转移出去，从而减少人 力和物力投入，降低运营成本
。
提高效率
外部服务提供商通常专注于某 一特定领域，具有专业知识和 经验，能够提高业务处理的效 率和准确性。
运营。
金融外包的风险管理
供应商选择
选择经验丰富、技术实力强、行业信誉良好 的供应商。
监督与控制
建立对外包过程的监督与控制机制，确保服 务质量和数据安全。
合同条款明确
在合同中明确服务范围、质量标准、保密协 议和违约责任等关键条款。
备份与恢复计划
制定备份和恢复计划，确保业务连续性和数 据安全。
建立有效的风险控制机制
外包管理PPT课件
➢ 产业增长速度：研究产品所在整体产业的升 级速度
➢ 供应商数量：可供选择的供应商数量
Innovative thinking, New concept, Fresh knowledge
13
“自制/外包”决策分析步骤：两阶段
➢ 第一阶段：从技术和产品两个方面进行评判
Innovative thinking, New concept, Fresh knowledge
在顺利地疏通了销售流通环节后，美特斯·邦威又发现生产环节占去了从订单到服装 上市环节的最长一段时间，自己和生产厂之间的沟通也必须要加快，美特斯·邦威开始 自己花钱给加工厂上ERP，先在几个重点厂试验，然后就全面推广，这样美特斯·邦威 就能随时了解到工厂的生产进度，大大降低了原来信息不透明时的风险。
。
Innovative thinking, New concept, Fresh knowledge
17
基于MICK-4FI资源运营模式
➢ 赵道致教授分析现时期对企业获取竞争优势有重 要影响的资源因素，根据经济发展特征将决定了 企业能否顺利生存发展的资源要素分为物质资源 （Material）、信息资源（Information）、资金性 资源（Capital）、和知识性资源（Knowledge）四 类，简称MICK资源，即以物质、资金、信息和知 识为主类，其下再分为若干子类。
——《The core competence of
corporation》 1990年“Harvard business
Innovative thinking, New concept, Fresh knowledge
3
外包的概念和理论发展
外包是指通过合约把公司的非核心业务 、无增值收入的生产活动包给外部的“ 专家”。 ——美国外包协会
➢ 供应商数量：可供选择的供应商数量
Innovative thinking, New concept, Fresh knowledge
13
“自制/外包”决策分析步骤：两阶段
➢ 第一阶段：从技术和产品两个方面进行评判
Innovative thinking, New concept, Fresh knowledge
在顺利地疏通了销售流通环节后，美特斯·邦威又发现生产环节占去了从订单到服装 上市环节的最长一段时间，自己和生产厂之间的沟通也必须要加快，美特斯·邦威开始 自己花钱给加工厂上ERP，先在几个重点厂试验，然后就全面推广，这样美特斯·邦威 就能随时了解到工厂的生产进度，大大降低了原来信息不透明时的风险。
。
Innovative thinking, New concept, Fresh knowledge
17
基于MICK-4FI资源运营模式
➢ 赵道致教授分析现时期对企业获取竞争优势有重 要影响的资源因素，根据经济发展特征将决定了 企业能否顺利生存发展的资源要素分为物质资源 （Material）、信息资源（Information）、资金性 资源（Capital）、和知识性资源（Knowledge）四 类，简称MICK资源，即以物质、资金、信息和知 识为主类，其下再分为若干子类。
——《The core competence of
corporation》 1990年“Harvard business
Innovative thinking, New concept, Fresh knowledge
3
外包的概念和理论发展
外包是指通过合约把公司的非核心业务 、无增值收入的生产活动包给外部的“ 专家”。 ——美国外包协会
我国金融服务外包及其风险管理研讨(ppt 57页)
我国金融服务外包及其风险管理研讨(ppt 57页)更多企业学院：《中小企业管理全能版》183套讲座+89700份资料《总经理、高层管理》49套讲座+16388份资料《中层管理学院》46套讲座+6020份资料《国学智慧、易经》46套讲座《人力资源学院》56套讲座+27123份资料《各阶段员工培训学院》77套讲座+ 324份资料《员工管理企业学院》67套讲座+ 8720份资料《工厂生产管理学院》52套讲座+ 13920份资料《财务管理学院》53套讲座+ 17945份资料《销售经理学院》56套讲座+ 14350份资料《销售人员培训学院》72套讲座+ 4879份资料中国金融服务外包及其风险管理的研究THE RESEARCH OF CHINAFINANCIAL SERVICE OUTSOURCAND ITS RISK MANAGEMENT学校：上海交通大学学院：安泰经济与管理学院专业：工商管理（MBA）作者：王骏导师：张鹏翥学号：1061209476班级：M0612095答辩日期：2009年1月11日上海交通大学学位论文原创性声明本人郑重声明：所呈交的学位论文，是本人在导师的指导下，独立进行研究工作所取得的成果。
除文中已经注明引用的内容外，本论文不包含任何其他个人或集体已经发表或撰写过的作品成果。
对本文的研究做出重要贡献的个人和集体，均已在文中以明确方式标明。
本人完全意识到本声明的法律结果由本人承担。
学位论文作者签名：王骏上海交通大学学位论文版权使用授权书本学位论文作者完全了解学校有关保留、使用学位论文的规定，同意学校保留并向国家有关部门或机构送交论文的复印件和电子版，允许论文被查阅和借阅。
本人授权上海交通大学可以将本学位论文的全部或部分内容编入有关数据库进行检索，可以采用影印、缩印或扫描等复制手段保存和汇编本学位论文。
本学位论文属于：保密□，在年解密后适用本授权书。
不保密□。
（请在以上方框内打“√”）学位论文作者签名：王骏指导教师签名：张鹏翥日期：2009年1月11日日期：2009年1月11日中国金融服务外包及其风险管理的研究摘要金融服务外包是指“受监管实体持续地利用外包商来完成以前由自身承担的业务活动。
国际金融服务外包专业答辩22页PPT
55、 为 中 华 之 崛起而 读书。 ——周 恩来
谢谢！
51、 天 下 之 事 常成 于困约 ，而败 于奢靡 。——陆 游 52、 生 命 不 等 于是呼 吸，生 命是活 动。——卢 梭
53、 伟 大 的 事 业，需 要决心 ，能力 ，组织 和责任 感。 ——易 卜 生 54、 唯 书 籍 不 朽。——乔 特
国际金融服务外包专业答辩
21、没有人陪你走一辈子，所以你要 适应孤 独，没 有人会 当眼泪流尽的时候，留下的应该 是坚强 。 23、要改变命运，首先改变自己。
24、勇气很有理由被当作人类德性之 首，因 为这种 德性保 证了所 有其余 的德性 。--温 斯顿． 丘吉尔 。 25、梯子的梯阶从来不是用来搁脚的 ，它只 是让人 们的脚 放上一 段时间 ，以便 让别一 只脚能 够再往 上登。
谢谢！
51、 天 下 之 事 常成 于困约 ，而败 于奢靡 。——陆 游 52、 生 命 不 等 于是呼 吸，生 命是活 动。——卢 梭
53、 伟 大 的 事 业，需 要决心 ，能力 ，组织 和责任 感。 ——易 卜 生 54、 唯 书 籍 不 朽。——乔 特
国际金融服务外包专业答辩
21、没有人陪你走一辈子，所以你要 适应孤 独，没 有人会 当眼泪流尽的时候，留下的应该 是坚强 。 23、要改变命运，首先改变自己。
24、勇气很有理由被当作人类德性之 首，因 为这种 德性保 证了所 有其余 的德性 。--温 斯顿． 丘吉尔 。 25、梯子的梯阶从来不是用来搁脚的 ，它只 是让人 们的脚 放上一 段时间 ，以便 让别一 只脚能 够再往 上登。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
金融外包 1413亿美元 占比22.63%
其它服务外包
银行 保险
信息技术外包
业务流程外包
信用卡外包
营销外包
制造外包 67200亿美元
政府 电信业 能源业 。 。 。 医疗卫生业
证券 基金等
资产管理业务外包 知识处理等其它外包
4801亿美元
资料来源：Gartner,申万研究所整理，2005
注：个人金融外包主要分散于上述的IT 外包、业务流程外包和营销外包领域
目录
一. 服务外包的定义及分类 二. 金融服务外包的定义 三. 金融服务外包的现状
按发包方对服务外包进行分类
WTO的《服务贸易总协定》将服务分为12个部门
商务服务
分销服务
教育服务
其他服务
金融服务
娱乐和体育
旅游服务 健康服务
通讯服务 运输服务
环境服务
建筑工程
金融服务外包与金融服务关系
基金
证券
保险
银行
股票，债券，商
自营交易
产品销售
私人银行，个人银行，
前台
品，期货交易
投资银行
投资交易
企业银行销售，资金
金
经纪业务交易
资产管理
运作，外汇交易等
融 服 务
中台
行业研究 风险控制 净值计算
宏观研究 行业研究 经纪业务研发
交易清算 产品研发与精算 客户服务中心
产品研发 结算
合规与风险控制
客户服务中心
客户服务中心
xx
中国服务外包产业的定位
面向中国企业的服务
外包产业将在今 后3-5年快速发展
全球外包服务市场已经高速发展了20年，印度， 东欧，爱尔兰等已经瓜分了美国及欧洲大部分 市场，并利用语言和先发优势建立了进入壁垒；
中国经济继续以8-10%速度增长及人民币持续 缓慢的升值，10-15年后中国经济总量将超越 美国，中国本土服务外包总量将跃居世界第一；
服
中端：信息系统开发与维护，网络安
务
全，客户服务流程管理，交易清算
外
包
低端：呼叫中心，信息录入与维护，
信用卡包装邮寄，广告单印刷邮寄
金融外包市场具体包含五大类细分市场
目录
一. 服务外包的定义及分类 二. 金融服务外包的定义 三. 金融服务外包行业的现状
金融外包是增长最快、份额最大的市场
服务外包 6244亿美元
服务外包就是指企业为了将有限资源专注于其核心竞争力，以信息技术为依托，利 用外部专业服务商的知识劳动力，来完成原来由企业内部完成的工作，从而达到降 低成本、提高效率、提升企业对市场环境迅速应变能力并优化企业核心竞争力的一 种服务模式。
服务外包发包商 可抛弃业务
支持性业务
非核心业务
核心业务相关业务
核心 业务
中国经济下一个增长点必然是在第三产业，伴 随着中国企业的全球化，面向金融，贸易等核 心服务产业的中高端外包服务将高速发展。
发展服务外包产业的好处
有利于现代化 城区的发展
中高端服务外包 业与先进的制造业 相比，需要大量写 字楼及商业配套， 同时大量高素质居 民的入住对中高端 住宅，有利于提升 杨浦整体居住环境
离岸
离岸
在岸 适岸 Rightshore，Bestshore, Anyshore
离岸
服务外包的分类
KPO
BPO
ITO
知识流程外包： 业务流程外包的高端延伸，例如商业研 究、股票金融保险研究、战略咨询、行 业及公司研究、培训、知识产权研究
业务流程外包： 1、业务流程设计服务 2、企业内部管理、运营数据库服务.
信息技术外包： 1、软件的研发及外包； 2、信息技术研发服务外包 3、信息系统运营维护外包.
服务外包企业介绍
北京时间4月27日消息，诺基亚 和埃森哲今天宣布战略合作计划， 根据该计划，诺基亚将把其Symbian 软件开发工作外包给埃森哲，相关 的3000名员工也将转到埃森哲。同 时，埃森哲将为诺基亚提供面向未 来智能终端的移动软件服务。
外包目标
服务外包 提供商
渗透程度 资源外包设计
服务外包产生的原因
原因一：降低成本， 提高核心竞争力
原因二：分散风 险，逃避监管
原因三：优势互 补，充分利用外部
资源
服务外包的分类
通过合适的人在合适地点提供有效率的专业性服务，将客户从技术的复杂性中解脱出来，专注行业的核心竞争力
离岸
近岸
现场
在岸
在岸
近岸
合规与风险控制
客户服务中心
后台
网络安全 信息维护 交易系统 清算系统
网络安全 信息维护 交易系统 清算系统
网络安全 信息维护 报案，评估与理赔 信息系统开发维护
网络安全 信息维护 银行卡审核与发卡 信息系统开发维护
高端：信息系统设计，研究服务外包，
金
金融信息分析，市场调查与营销
产业孵化定位
融
实训基地定位
解决大量的 就业问题
中高端服务外包 行业，是一个高素 质，劳动力密集型 行业，不仅能够解 决大学还是就业问 题，而且能够聚集 大量中高端人才
有利于创新城 区的建设
大量高素质居民 的入住，有利整体 提升杨浦居民文化 水平结构，加强区 域经济的创新能力
创造地方税收
服务外包行业属 于典型的现代服务， 能够创造大量归属 地方财政的营业税， 从税收密度上来看， 优于先进制造业
Shanghai Univ. of Finance & Economics National Science Park 金融服务外包专题讲座
财大金融第一服务.TM
以服务外包专业园区为契机 推进金融特色园区做大做强
目录
一. 服务外包的定义及分类 二. 金融服务外包的定义 三. 金融服务外包的现状
服务外包的定义
2005年，金融服务外包占服务外包市场的份额已达22.63%，份额已为最大
金融外包增长速度在服务外包中居来自位单位：10亿美元西欧不同行业2006年外包规模及2001~2006年间年均增长率
60.0
16%
50.0
14%
40.0
15%
12% 10%
30.0
8%
20.0
6%
4%
10.0
2%
0.0 政府
电信
银行
0% 保险 制造业 公用事业 公共管理 交通
2006年外包规模
2001~2006年间年均增速
埃森哲——天作之离
安达信成立 1913年
咨询部门收入增 长迅速
安达信咨询分拆
安达信帮助GE安 装了一套电子系统
安达信咨询部门 成立
1989年
安达信咨询全球 最大
对簿公堂，安达 信改名
1997-2000
1952年
最终结局：安达信保留了安达信咨询的商标 所有权，原安达信咨询公司被迫更名为埃森 哲，并付出10亿美金的赔偿 2001年安达信因安然事件退出了从事89年的 审计业务，在全球的分支机构被四大合并