四年级上册品德课件--维护我们的合法权益｜未来版--(共13张)

该同源自文库作为消费者此时应该：
与经营者协商和解 请求消协调解 向行政部门申诉 向人民法院诉讼
“12315”是消费者申诉举报电话
全国工商行政管理机关依托12315电话 受理消费者申诉电话调解消费者纠纷
监督侵害消费者权益案件等经济违法行为 监督管理市场 和行政执法
小 结：
消费者的合法权益是受法律保护的， 我们要学会通过各种正当方式来维护自 己的合法权益。
的，以通过下列途径解决：（一）与经营者协商和解； （二）请求消费者协会调解；（三）向有关行政部门申 诉；（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构 仲裁；（五）向人民法院提起诉讼。
案例（一）
李明想买一双运动鞋。看到某店“清仓大甩卖，阿迪达 斯仅售298元”的广告，他就走了进去，服务员非常热情地向 他推荐了一款鞋。当他问及关于这双鞋的产地、性能、检验 合格证明等方面的问题时，服务员却支支吾吾地磨蹭了好久 也说不出话来，而给李明的答复却是：“不用知道那么多了， 反正穿上去舒服就可以。”李明试穿后觉得不满意，但服务员 说“一旦试穿，必须购买”，李明无奈只好花298元买下了这 双鞋。不料，回到学校后，同学赵振说这鞋子是假冒伪劣产 品，在某小商品市场只要58元。李明仔细一看，鞋子做工粗 糙，质量很差，牌子也不是“阿迪达斯”，而是“阿帝大 狮”。于是，他拿着鞋去找该店老板理论，要求对鞋进行更 换，该店老板却以鞋已经被穿过为由拒绝李明的要求。李明无 奈，离开了该店。李明感到自己的合法权益受到侵害，可是他 自己不知该怎么办？
接受服务时，有权获得质量保障、价格合理、计量正确等公平交 易条件，有权拒绝经营者的强制交易行为。
第二十三条 经营者提供商品或者服务，按照国家规定或者与
消费者的约定，承担包修、包换、包退或者其他责任的，应当按照 国家规定或者约定履行，不得故意拖延或者无理拒绝。
第三十四条 消费者和经营者发生消费者权益争议
15.
我是小记者
采访你周围的人或者
welcome to use these PowerPoint templates, New
自己谈谈买东西时曾经受 Content design, 10 years experience 过欺诈吗？
消费者遇到问题怎么办？
你觉得这样做对吗？
遇到类似的事情，该不该讨个说法？
我觉得没有没有必 要。一会儿找这个， 一会儿找那个，既浪 费时间和精力，又要 惹自己生气，还要搭 上交通费，不值得。
我认为应该讨 个说法。如果人 人都忍气吞声， 欺诈行为和假冒 伪劣产品就会更 多！
我的观点
资料卡
《中华人民共和国消费者权益保护法》（摘录）
第十条 消费者享有公平交易的权利。消费者在购买商品或者
谢谢各位老师指导！