组织文化的功能

组织文化的功能在认识组织文化的功能前,应先知道什么就是功能。

功能就是指一系列影响、改变她系统以及抵抗、承受她系统的影响与作用的能力,就是一系列从周围环境中取得物质、能量、信息而发展自身的功用。

通过功能的定义可知,功能就是指一种能力与功用,组织文化具体的功能与功用可从两方面认识:第一,组织文化可以影响其它事物,同时,可以对其它事物的影响产生反映;第二,组织文化可以从环境中获取物质、能量与信息,并且在这个过程中得到自我发展。

这仅仅就是从总体上认识,还应该更进一步地去了解,到底组织文化具有哪些特殊的功能。

组织文化越来越受企业界的青睐,最根本的原因也正在于它具有一些非常重要的功能。

为了尽可能地发挥组织文化的作用,学者们也相继探讨组织文化具有哪些功能。

根据国内的主流思想,可以将组织文化的功能归纳为以下八个方面:导向功能、协调功能、凝聚功能、激励功能、约束功能、教化功能、增誉功能与辐射功能。

一、导向功能组织文化就是一种价值取向,可以引导企业主体的态度与行为。

企业的领导者与员工就是企业的主体,因此,组织文化对领导与员工具有导向作用。

组织文化主要从三个方面发挥导向功能:第一,通过价值观发挥导向功能。

组织文化的核心就是价值观,组织文化的第一任务也即就是影响与引导所有成员的价值观,让企业成员自觉自愿地与企业保持一致。

成功的组织文化可以把组织的价值取向变成员工的价值取向,潜移默化地改变员工态度,从而引导员工行为。

第二,通过目标发挥导向功能。

在特定的组织文化下,会形成特定的目标,这些目标既就是为了符合外界环境的需要,更就是为了符合组织内在的需要。

由于员工认同组织的文化,也会认同与文化相一致的目标。

当组织目标与员工目标相一致时,员工在实现组织目标的同时,也实现了个人目标,因而具有强烈的动机努力工作。

第三,通过行为规范发挥导向功能。

为了落实价值观、实现目标,需要更为具体的行为规范。

行为规范就是组织文化的重要组成,它更加详细地引导员工应该如何行动,从具体层面,或者说从细节上体现组织特有的文化。

行为规范可以帮助员工理解组织文化,更能让员工从行动上实现组织文化。

组织文化的导向功能具有自发性,也具有强制性。

第一,组织文化必然得到大多数成员的认同,使她们在很多方面达成共识。

由于对事物的瞧法比较一致,员工的态度与行为自然而然地符合组织需要。

内心的认同,驱使人们产生期望的行动,这就是组织文化不同于其它管理手段的重要特点,因而它具有更加强烈的引导作用。

第二,组织文化的引导功能也具有强制性,这往往被多数人所忽视。

文化不同于权威命令,不就是必须执行、必须服从,相反,具有更多的弹性。

但就是,组织文化一旦形成,就会建立起一套价值体系与规范标准,可以从某种程度上引导成员行为。

当成员的态度与行为与组织文化出现悖逆情况时,员工发现自己无形中与其她成员与组织对立,不得不承受巨大的心理压力,在这种压力的驱使下,员工不得不改变行为。

此时,强制的导向功能发挥作用,也就就是说,不管员工内心认不认同文化,但她会尽可能地表现出符合文化需要的行为,避免落入孤立的境地。

二、协调功能世界无处不充满矛盾,只有在矛盾中寻求与谐才能得以生存。

文化就是润滑剂,可以缓与各种人类社会矛盾,可以瞧到,具有同样文化的人群往往可以融洽相处。

组织文化就是一剂良方,不但可以协调组织内部关系,还能协调组织与外界的关系,从而为组织的发展创建与谐的环境。

塑造组织文化的一个主要目的就是让所有成员形成共同的价值观,因而在同一组织中工作的人往往有很多共同语言。

她们对事物的瞧法、对待事物的态度以及处理事物的方法都有很多共同点,人与人之间的沟通会更加容易。

沟通就是交流信息的手段,也就是增进感情的方式。

顺畅而愉快的沟通自然拉近了人们的距离,人们相互理解,相互支持,甚至相互关心,与谐的氛围非常有利于协调人际关系,而与谐的人际关系就是组织顺利运转的重要前提。

在同一个组织,部门间的冲突时有发生,这就是一个普遍存在的现实。

部门之间的矛盾往往起因有二,一就是因为各部门的利益不同,二就是部门间相互不理解。

事实上,这两点都可通过组织文化解决。

首先,利益不同仅仅就是部门间的局部利益不同,但就是,大家的共同利益就是一致的,也就就是组织的整体利益。

只有企业赢利,部门才能跟着获利,组织文化恰恰能让所有的部门认识到这一点。

也就就是说,当各部门具有相同的价值观,从更高的层面来认识企业时,才能舍小利保大利、舍近利求远利,相互协调,追求整体利益。

其次,由于从事的具体工作不同,部门间往往互不理解,只想到对方不支持自己工作,而不考虑兄弟部门的困难。

组织文化不但可以让大家在思想上更接近,还能培育一种相互理解的氛围,减少部门摩擦。

由于企业就是追求利润的组织,经常因为追逐利益而破坏了与外界的关系。

时常瞧到各类报道,如降低排污成本污染环境、争夺市场恶意诽谤同行竞争者、虚假合同骗取供应商材料、伪劣产品对顾客造成人身伤害、偷税漏税……这些行为都就是不道德的,但如果抛开一切谈企业,它本来就就是一个利益追逐体,所以这些行为又都就是可以解释的,说到底就就是为了利益。

因此,作为经济产物的企业更加迫切地需要组织文化,健康、持续的发展观才能让企业在关心利益的同时,也关心社会。

只有这样,才能缓与矛盾,协调组织与外界的联系,实现持续发展。

三、凝聚功能组织就是将一群人以某种方式结合在一起,因而组织本身就有凝聚作用。

但就是,这就是表面的凝聚,人们为了某种利益而甘愿加入到组织中,而并不意味着人们就是发自内心地视组织为自己的归宿。

虽然在名义上归属某个组织,在行动上也就是在为组织服务,然而就是否就是发自内心的全心全意服务,其绩效差异就是非常巨大的。

组织文化具有凝聚功能,可以产生强烈的向心力,使成员真正地融入到组织中。

为何组织文化具有其它管理手段无法比拟的凝聚作用？通过分析发现,组织文化可以充分满足Maslow(1943)需要层次理论中的两大需要,即交往需要与自我实现需要。

首先,人具有交往需要,希望得到友爱、融入某些集体。

除了家庭以外,工作单位就是人们最主要参与的组织,每天有相当一部分时间在单位工作,与身边的同事交往。

从内在需要来讲,人们希望能成为组织的一员,得到组织的认可,与同事愉快地交往。

组织有明确的目标,过于刚性,而组织文化恰恰能迎合人性需要。

通过组织文化,可以加强人们的归属感,可以调与人际关系。

其次,人有追求自我实现的需要。

自我实现需要就是一种使自己成为理想的人、完成与自己最大能力相称的工作的需要,就是人的最高追求。

工作就是实现自我价值的途径,可以在工作中发挥最大的能力,可以通过工作达到个人目的。

然而当个人目标与组织目标不相符时,个人的发展就会受到局限,最终另谋高就。

组织文化具有同化作用,可以让人们建立共同的价值观、共同的目标,在长期熏陶下,成员会将工作作为事业,把组织当成实现自己理想的地方。

一旦被认为可以组织中得到自我实现,那将激发中员工最大的潜能。

组织文化具有同化作用、规范作用与融合作用,这三种作用的综合效果就就是组织文化的凝聚力。

分析这三个作用发现,组织文化确实起到了其她管理方法不可替代的凝聚功能。

四、激励功能激励就是指激发人的行为动机的心理过程,通过各种客观因素的刺激,引发与增强人的行为的内驱力,从而把外部的刺激内化为个人自觉的行动。

几乎所有的书中都将激励功能与约束功能分开描述,事实上,约束功能可以归入激励功能。

根据强化理论,人的行为就是对外部环境刺激所做的反应,只要控制行为的后果,就可控制人的行为。

可以通过三种强化手段达到激励的作用,这三种手段就是正强化、负强化与消退强化。

正强化就是肯定与奖赏以加强行为,负强化就是否定与惩罚以消除行为,消退强化就是不予理睬让其自动终止行为。

因此,激励并非仅指积极的一面,还包括消极的一面,即不仅激发正确行为,还限制错误行动。

所以,约束功能就是激励功能的一部分。

组织文化可以从正面激发员工。

随着管理研究的深入,人的作用越来越受到重视。

组织文化即就是以人为中心,关心人、尊重人、理解人、重视人,因此文化本身就有激励作用。

同时,很多激励手段都需要通过组织文化得以实现,比如信任激励、感情激励、宣泄激励、目标激励、参与激励、尊重激励、宽容激励、榜样激励等,这些激励方法必须通过组织文化才能得到充分的实施。

绝大多数激励方法与组织文化结合后,可以显著地扩大激励效果。

组织文化可以从负面约束员工。

约束功能也被称为规范功能,组织文化可以通过刚性约束与柔性约束达到规范人们行为的目的。

首先,规章制度就是组织文化的体现,它明确地告诉员工该做什么、怎么做、以什么为标准等,可以具体地规范员工行为。

规章制度具有强制性,如果违反,将会受到批评、警告、扣薪、降职、解雇等处罚。

其次,道德规范就是组织文化的再现,它通过影响员工的思想来约束员工行为。

道德规范没有强制性,但却更强烈地影响员工所为,因为如果行为不被组织认同,一方面因思与行不同而自责,一方面还要承受舆论压力。

内心的折磨远甚于外在的惩罚,因此,组织文化可以通过有形无形的手段约束成员。

五、辐射功能组织文化就是社会文化的重要组成部分,就是不可或缺的子文化。

社会文化就是一个大系统,直接影响与决定着组织文化的主要方面;但就是,组织文化也有反作用,也可以影响社会文化。

有人戏言,抽着万宝路、喝着可口可乐就就是美国人。

可见,当一个公司的组织文化非常强大时,丝毫不能忽视它对社会文化的影响。

组织文化不仅可以影响组织内部,还可影响外部环境,当发挥后者作用时,就被称为组织文化的辐射功能,也被称为扩散功能与外部功能。

组织文化主要通过三条途径向外部辐射,即通过产品、通过员工、通过宣传。

产品就是提供给市场,用于满足人们某种欲望与需要的事物,它包含了实物、服务、场所、组织观念等内容。

作为组织与社会联系的重要载体,产品凝聚了组织的各种理念,如生产观、资源观、技术观、品牌观、决策观、审美观、服务观、营销观等等,几乎所有的企业理念都会最终体现在产品上。

当客户接触与使用产品时,她能通过产品感受到公司的文化,并潜移默化地受其感染。

员工就是组织的成员,她们更能理解与传递组织文化。

员工就是组织文化的创造者,也就是组织文化的实施者,长期熏陶的结果,会使她们的一言一行打上特有文化的烙印。

同样背景的两个人,当她们在不同的公司中工作一段时间后,能明显地感到她们的差异。

员工在工作中待人接物,在生活中与人相处,都会不由主地将这种文化气息带给身边的人。

宣传工作就是企业的一项重要工作,它就是企业与社会沟通的途径。

通过宣传,企业可以树立形象,扩大影响。

张裕集团的“爱国、敬业、优质、争雄”精神,同仁堂的“德、诚、信”理念、海尔的斜坡球体论……这些组织文化通过各种媒介向外宣传,目的就是让社会理解企业,从而进一步接受产品。

然而这些文化的传播不仅让公众理解企业,更就是渗透进社会文化系统中。