体验四种典型的交流模式
善解人意的四种沟通类型
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善解人意的四种沟通类型善解人意就是知道该说什么,不该说什么,这是我们一生需要修炼的功夫。
下面是小编为大家收集关于善解人意的四种沟通类型,欢迎借鉴参考。
1.愣说不听型沟通愣说不听型沟通的特点就是强加于人,具体行为表现是:急于表现自我,强调自我感受,不断插嘴说话,不顾及他人的感受。
其心理机制主要是自恋心理、自我中心。
例如,拿破仑与人的沟通就具有这样的特点。
如,他对弟弟吕西安未经他同意就娶了已经怀孕的恋人恼火不已,命令说:“你违背我的意愿娶妻,不能算是合法的婚姻。
”吕西安反问:“为什么?我们也是在教堂举行的婚礼。
”拿破仑不悦地回答:“吕西安!整个欧洲没有人如此同我讲话。
我不承认这个婚姻,你快些离婚。
”说着拿破仑把吕西安拉到地图前,“如果你离了婚,我可以让你在你喜欢的地方做国王,能让你富有快乐地生活。
”吕西安却反驳说:“我的生活一直很快乐,我的婚姻我自己做主,绝不离婚。
”拿破仑气得脸涨红了,大声叫道:“我是皇帝!我有权决定一切!”吕西安不甘示弱地说:“是,你有权力,你是皇帝。
但我也有权对自己说,我爱我的妻子,我将永远与她在一起。
”“背叛!纯粹是背叛!”拿破仑咆哮道。
由此,这对新婚夫妇就被发配到意大利,再也没有回过法国。
拿破仑的这种沟通与其自恋人格有关,总是把自己的观点强加给别人,很难与人取得同感共情。
2.愣听不说型沟通愣听不说型沟通的特点是被动呆板,其行为表现为:反应迟钝、机械听说、不善表达、不善提问、不善厘清自己及他人的思路。
其深层次的心理机制为:依赖心理、缺乏主见和独立性。
例如,三国时的刘禅就是愣听的代表人物。
蜀汉灭亡后,刘禅被接到了洛阳,刘禅不知道怎样跟人打交道,一举一动全靠郤正的指点。
一次,司马昭在召见刘禅时问:“您还想念蜀地吗?”刘禅回答说:“这儿挺快活,我不想念蜀地了。
”郤正在旁边听了,觉得太不像话。
回去后对刘禅说:“您不该这样回答晋王(指司马昭)。
”刘禅问:“依你的意思该怎么说呢?”郤正说:“以后如果晋王再问起您,您就流着眼泪说:‘我祖上的坟墓都在蜀地,我心里很难过,没有一天不想那边。
我使用的交流方式
![我使用的交流方式](https://img.taocdn.com/s3/m/e0712e33ac02de80d4d8d15abe23482fb4da02ce.png)
交流,是人与人之间传递信息、表达情感的重要方式。
在我的生活中,有许多不同的交流方式,每一种都有着独特的魅力。
我最喜欢的交流方式之一是面对面的交谈。
当我和朋友们坐在一起,看着对方的眼睛,分享彼此的喜怒哀乐,那种感觉是无比温暖的。
我们可以听到对方的声音,看到对方的表情,感受到对方的情绪。
有时候,一个微笑、一个眼神,就能传递出很多信息。
面对面的交谈让我觉得很真实,很亲切。
在学校里,我也经常和老师、同学们交流。
上课的时候,我们举手发言,表达自己的观点和想法。
老师会认真地倾听我们的回答,给予我们肯定和鼓励。
课间休息的时候,我们会一起聊天、玩耍,分享自己的趣事和烦恼。
通过和老师、同学们的交流,我学到了很多知识,也收获了很多友谊。
除了面对面的交谈,我还喜欢用书信的方式交流。
在这个快节奏的时代,书信似乎已经变得有些陌生。
但是,我觉得书信是一种很有意义的交流方式。
当我拿起笔,写下自己的心里话,然后把信寄给远方的朋友或亲人,那种期待和喜悦是无法用言语来形容的。
收到回信的时候,更是一种惊喜。
书信可以让我们更加深入地思考自己的想法和感受,也可以让我们感受到对方的真诚和温暖。
我也会用电话和微信等方式和家人、朋友交流。
当我想听听他们的声音,或者想和他们分享一些照片、视频的时候,电话和微信就成了很方便的工具。
我们可以随时随地联系对方,了解彼此的情况。
但是,我也知道,这些方式虽然方便,但有时候也会让人觉得有些浮躁。
我们不能只依赖这些方式,还要多一些面对面的交流和书信的往来。
在交流的过程中,我也学会了倾听。
倾听是一种很重要的交流方式,它可以让我们更好地理解对方的想法和感受。
当别人在说话的时候,我会认真地听,不打断他们,也不急于发表自己的意见。
等他们说完了,我再说出自己的想法。
这样,我们的交流就会更加顺畅,也会更加有意义。
总之,交流是生活中不可或缺的一部分。
不同的交流方式有着不同的特点和魅力,我们可以根据不同的情况选择合适的方式。
四种沟通模式.docx
![四种沟通模式.docx](https://img.taocdn.com/s3/m/33a62d9ba5e9856a57126050.png)
【沟通景】丈夫在位的中失了,下班回到家里,到妻子。
姿一:指妻子开,冷笑一声:“看你那个儿,今天又没上你吧!” “按能力我能拿下个目的。
知最后又是人去了⋯⋯”“能力个鬼用!我多少遍了在社会上不能那么清高,你要是下去,根本一点前途都没有!真不知道当初怎么会看上你!”分析:指的一方把所有都怪罪到另一方上,毫不接受方出的理由。
要不是方的,自己的生活会更好。
指的人在身体上容易肌肉、背部生病、循系障碍、高血、便秘、气喘;在心理上容易生妄想、疑心。
姿二:好妻子迎面笑道:“回来了快点鞋,吃。
”丈夫不。
“怎么了”妻子了,“ 不起,我才开是晚了点儿。
在厨房没听到敲声。
”“不是因那个。
”“那我什么事做了⋯⋯昨天晚上我是不跟你吵那两句的。
她年大了⋯⋯”“跟你没关系。
”“那是什么事”“ 位的事,我那个目叫曹大炮去了。
”“ 件事情!哎,算了,了啊。
来,咱先吃,吃完了我陪你去河逛逛,散散心,啊”分析:好的人想取悦于人,当看到人略愁容的候,就奉献、金来好,主地承担所有的漏,希望所有人都开心和喜自己。
好的人在身体上很容易出上部消化道不适、胃病、心、呕吐、糖尿病、偏痛、便秘;在心理上容易出神、郁和自。
姿三:超理智妻子打开看到无精打采的丈夫,:“今天位有事”丈夫了一口气:“是啊。
那个目,叫人了去。
” “哦。
”“弄得我心里很火的。
个目一直都是我在系。
在主任忽然把它交曹大炮,我真的得⋯⋯”丈夫沉重地坐在沙上。
妻子回去端菜:“ ,没法,世道是。
有能力不如有关系。
你有本事,他反倒不敢你上,怕你了他的碗。
唉,都。
”分析:超理智的人最突出的特征是毫无感情的客,不允自己或者人注意感受。
人的反往往是篇大的教,看起来充了智慧与威,却人刻板、沉的印象。
超理智的人在身体上容易出的症状是分泌性疾病,如腺体的疾病、心病、背痛等;心理上容易生迫性心理、社交退等。
姿四:打岔妻子打开,笑逐开地拉了拉丈夫的:“怎么了苦瓜,吓死人了,哈哈!”丈夫着沉重的脚步走来,坐在沙上:“唉⋯⋯”妻子在客和厨房走走出,端菜:“今天楼下王家媳打麻将了,又和人打起来了。
职场中十分重要的交谈方式
![职场中十分重要的交谈方式](https://img.taocdn.com/s3/m/121ebc9ba0116c175f0e48df.png)
职场中十分重要的交谈方式
来源:杭州时代光华 2016-03-28 15:44:11 您是第16位阅读者
职场中以下四种交谈方式十分重要。
1、倡议性交谈:
当你的谈话目的是想提出新做法或不同做法时,例如提出新目标、提议一项构想、实
施一项策略或提出结构上的改变时,那么你需要的交谈方式就是倡议性交谈。
2、理解性交谈:
当你希望别人了解你的构想的意义,并能与他们目前的工作或个人未来的规划产生关联,以促使对方考虑与你一起合作时,那么你需要的交谈方式就是理解性交谈。
3、执行性交谈:
当你希望别人采取行动或产生业绩时,则需要做出请求(或承诺),使他们知道要做什么,以及何时去做。
有效地运用执行性交谈,将带领别人投入工作、执行任务并产生结果。
4、总结性交谈:
当你要感谢别人在工作上的付出、总结一个项目的进度,或者宣布工作已完成,那么
你需要的交谈方式是总结性交谈。
交谈无处不在,改变交谈方式,或者将用词重新排列组合,达成积极而正面的一致。
我在线体验的交流方式
![我在线体验的交流方式](https://img.taocdn.com/s3/m/697a4e71ec630b1c59eef8c75fbfc77da26997bf.png)
在这个科技飞速发展的时代,我们的生活发生了翻天覆地的变化。
尤其是在线交流方式,让我们的生活变得更加便捷和丰富多彩。
以前,我们只能通过面对面的交流或者写信的方式来和别人沟通。
但是现在,有了互联网,我们可以通过各种在线平台和工具,随时随地和远方的朋友、家人进行交流。
我最喜欢的在线交流方式就是视频聊天。
通过视频聊天,我可以看到对方的表情和动作,就像我们真的在一起一样。
每次和爷爷奶奶视频聊天的时候,我都特别开心。
他们会问我在学校里的情况,有没有好好吃饭,有没有认真学习。
我也会给他们讲我在学校里发生的有趣的事情,让他们开心。
除了视频聊天,我还喜欢用语音聊天的方式和朋友们交流。
有时候我们会一起讨论作业,有时候我们会一起分享自己的小秘密。
用语音聊天的方式,我们可以更加自由地表达自己的想法,不用担心打字太慢或者打错字。
在线交流方式不仅让我们的生活更加便捷,还让我们学到了很多知识。
比如说,我可以通过在线学习平台和老师、同学们一起学习。
在学习的过程中,我们可以互相交流、互相帮助,共同进步。
而且,在线交流方式还让我们结交了很多新朋友。
通过各种社交平台,我们可以认识来自不同地方的人,了解不同的文化和风俗习惯。
这让我们的视野变得更加开阔,也让我们的生活变得更加有趣。
但是,在线交流方式也有一些不好的地方。
比如说,有时候我们会沉迷于手机和电脑,忽略了身边的人。
还有的时候,我们会在网上遇到一些不好的人,他们会说一些不好的话或者做一些不好的事情。
所以,我们在使用在线交流方式的时候,一定要注意安全,不要随便相信陌生人。
总的来说,在线交流方式给我们的生活带来了很多好处。
它让我们的生活变得更加便捷、丰富多彩,也让我们学到了很多知识,结交了很多新朋友。
但是,我们也要注意安全,合理使用在线交流方式,不要让它影响我们的学习和生活。
我相信,在未来的日子里,在线交流方式会变得越来越好,我们的生活也会变得越来越美好。
我们的生活里,有哪四种沟通模式呢?_人生感悟
![我们的生活里,有哪四种沟通模式呢?_人生感悟](https://img.taocdn.com/s3/m/bc652dee6529647d272852d6.png)
精心整理我们的生活里,有哪四种沟通模式呢?_人生感悟不知道大家有没有觉得,并不是每个人都能够接受你的沟通模式,或者说我们对于不同的人沟通模式是不一样的,那么我们应该有哪些沟通模式呢,接下来就请大家随小编一起来看这篇文章吧。
这篇读后感,是我再次重温了心理学进阶书籍《四大沟通模式》,整理出来的一游戏四,在这几个沟通游戏中,一方是有需求得不到满足,但没有直接的表达出来。
另一方就曲解了对方的意思,所做的其实不是真正能够满足对方的一些事情。
所以一方的讨好换来的只是另一方的,更多的抱怨和指责,这样恶性循环。
能够解决问题的方法就是,一方把自己需求真诚的表达出来,让对方知道自己的真实想法,同时也要理解对方所力所不能及的一些事情。
另外一方也要理解对方,做不到的事情也要说明,人无完人,我们都需要接纳一个不完美的自己和对方。
游戏五,父女这一个情景相当常见,因为我自己也经常会犯这样的错误。
双方在沟通时,更多有自己的一些情绪在里面,其实深入去体会对方不难会发现背后的原因。
所以我们在沟通的时候,就要换一个方式,把自己的真实想法表示出来,语气可以温和一些。
因为我们的表达,是让对方明白我们心里是在想什么的,而不是包容。
后其实的一个目的吧。
但是也要理解,这种行为其实是社会大众表常见的一种行为,不必失落。
游戏九,我觉得最重要是认清自己的一个位置是在哪里,然后知道自己的职责是什么。
不要因为一些个人的情感而阻碍了自己,应该正确做出的一个选择。
我觉得每个人不仅要对自己负责吧,你要对自己的工作负责,对自己的责任负责。
自我觉察:“我好,你不好”的模式会偶尔出现在我身上,有时候我会特意去做一些自己并不是很情愿,却能满足他人意愿的事情,其实是强迫自己去扮演“拯救者”的角色。
又因为自己的付出,心理预期遭遇挫折时,就会向“受害者”的角色转化,导致习惯性去责怪别人。
在沟通上,这样的模式是不对等的。
我需要自信一点,学会行发泄。
在这沟通过程中,他们自身漠视了自己解决问题的能力,而沟通对方漠视了心理的创伤。
人际交往的六种模式感悟
![人际交往的六种模式感悟](https://img.taocdn.com/s3/m/e5305cc56394dd88d0d233d4b14e852459fb3943.png)
人际交往的六种模式感悟人际交往是人类生活中不可或缺的一部分。
无论是在工作、生活或社交场合中,我们都需要和他人进行交流和互动。
然而,每个人的交往方式和模式都是独特的,而这些模式也会产生不同的效果。
在此,我整理了六种人际交往的模式,希望能够对大家有所启发。
1、说服型模式说服型的人善于说服别人,他们总是富有自信地向别人表达自己的想法和意见。
这种交往模式在某些场合中非常有效,例如商业谈判、政治辩论等。
但是,如果这种模式被过分强调,会导致别人的反感和疏远。
在日常生活中,我们不应该总是试图说服别人,更应该尊重别人的想法和感受。
2、倾听型模式倾听型的人擅长倾听别人的经历和感受,并能够给予恰当的建议和回应。
这种交往模式在许多情况下都是非常有用的,如与朋友聊天、咨询心理医生等。
当我们待在倾听型的人身旁时,我们会感到被理解和受到关心。
然而,如果倾听型的人过于倾听别人而忽略了自己,他们可能会感到疲惫和忧虑。
3、竞争型模式竞争型的人乐于与他人竞争,他们总是试图超越别人或者在争夺中胜出。
这种模式在某些场合下是必要的,如运动比赛、招标投标等。
但是,在人际交往中,过分强调竞争可能导致短视和冲突。
如果我们总是试图与别人在各个方面进行比较,那么我们就有可能沉迷于竞争和胜负,最终失去与他人互动的真正意义。
4、合作型模式合作型的人注重与他人协作和互助,他们充分利用集体智慧,努力达成共识。
这种模式在工作、学习和社交中都是非常有效的,可以极大增强团队的凝聚力和生产效率。
然而,过度强调合作也可能导致掌握呼吸节奏和自我价值感的能力下降,影响个人的创造力和决策能力。
5、回避型模式回避型的人善于回避矛盾和冲突,他们宁愿保持沉默而不是表达自己的想法和意见。
这种模式在某些情况下是必要和合理的,如遇到棘手的问题,我们需要有时间来深思熟虑。
但是,过度强调回避可能会导致与他人失去接触和互动的机会,从而导致人际关系的疏远。
6、适应型模式适应型模式的人能够根据不同的情境和人群,灵活地调整自己的交往模式。
人际交往六种模式示例
![人际交往六种模式示例](https://img.taocdn.com/s3/m/3e872c9d29ea81c758f5f61fb7360b4c2e3f2a1d.png)
人际交往六种模式示例
1. 合作模式:两个人相互合作,共同达成目标。
例如,两个同事合作完成一项工作任务,互相支持和帮助。
2. 竞争模式:两个人相互竞争,试图超越对方。
例如,两个运动员在比赛中争夺冠军,互相竞争,力争取胜。
3. 支持模式:一方给予另一方支持和鼓励,帮助对方实现目标。
例如,朋友在对方遇到困难时给予鼓励和支持,帮助对方度过难关。
4. 依赖模式:一方对另一方有强烈的依赖和需求,希望得到对方的帮助和支持。
例如,一个人依赖家人的经济支持,在生活中对家人有强烈的依赖。
5. 独立模式:两个人相互独立,各自追求自己的目标,不依赖对方。
例如,两个朋友各自有自己的兴趣爱好和事业,不依赖对方的支持,独立追求自己的目标。
6. 同理模式:一方能够理解和体谅另一方的感受和需求,尽力满足对方的需求。
例如,两个伴侣之间能够相互理解和尊重对方的意愿和感受,互相关心和呵护。
令人舒服的6种沟通方式
![令人舒服的6种沟通方式](https://img.taocdn.com/s3/m/81622327c381e53a580216fc700abb68a982ad3f.png)
令人舒服的6种沟通方式
1. 温和的语气:使用温和、友善的语气来表达自己的意见和观点,避免使用过于强硬或咄咄逼人的语气,以免引起对方的反感。
2. 倾听和理解:在沟通中,要注重倾听对方的意见和感受,尊重对方的观点,努力理解对方的立场和需求,避免只关注自己的观点和利益。
3. 清晰明了的表达:用简洁明了的语言表达自己的意思,避免使用复杂的词汇或术语,以免引起对方的困惑或误解
4. 尊重和尊重:在沟通中要尊重对方的人格和权利,避免使用侮辱性的语言或态度,以免伤害对方的感情。
5. 积极的反馈:在沟通中,要给予积极的反馈和鼓励,肯定对方的努力和贡献,以建立积极的沟通氛围。
6. 解决问题的导向:在沟通中,要以解决问题为导向,共同寻找解决方案,避免陷入争吵和指责的循环中。
四种典型的管理模式与管理沟通(精选)
![四种典型的管理模式与管理沟通(精选)](https://img.taocdn.com/s3/m/47de7c6eec630b1c59eef8c75fbfc77da2699728.png)
四种典型的管理模式与管理沟通管理模式是组织内部管理运作的方式和方法,它直接影响到企业的效率和效益。
在不同的管理模式下,管理者需要选择合适的管理沟通方式,以确保信息的顺畅流通,提升团队合作效率。
本文将介绍四种典型的管理模式及其对应的管理沟通方式。
一、传统管理模式传统管理模式是一种较为保守、等级分明、以权威为核心的管理方式。
在这种模式下,管理者主导着决策和资源分配,员工承担执行任务的责任。
传统管理模式下的管理沟通更偏向于单向传递信息,管理者通知员工工作任务和要求,员工进行简单的反馈。
在传统管理模式下,管理者需要关注以下几点来改善管理沟通:1. 简洁明了:避免使用过多的行政术语和术语,用简洁明了的语言传递任务和要求。
2. 反馈机制:建立良好的反馈机制,及时了解员工对工作任务和要求的理解和反馈。
3. 有效沟通渠道:确保信息的快速传递,选择适当的沟通渠道,如会议、邮件等。
二、参与式管理模式参与式管理模式是一种注重员工参与和协作的管理方式。
在这种模式下,管理者更多地以团队的形式与员工进行决策和任务分配。
管理者与员工之间的关系更为平等,员工在工作中可以提出自己的意见和建议。
在参与式管理模式下,管理者需要关注以下几点来改善管理沟通:1. 鼓励员工表达:建立开放的沟通氛围,鼓励员工积极表达自己的想法和建议。
2. 多元化沟通方式:采用多种沟通方式,如面对面交流、小组讨论、在线平台等,以满足员工参与管理的需求。
3. 团队建设:定期组织团队活动,加强团队成员之间的交流和合作。
三、委托式管理模式委托式管理模式是一种侧重于授权和委托的管理方式。
在这种模式下,管理者将部分决策权和责任委托给员工,鼓励员工主动承担责任,同时提供必要的资源和支持。
在委托式管理模式下,管理者需要关注以下几点来改善管理沟通:1. 清晰明了的职责和目标:明确员工的职责和目标,确保员工理解并能够承担起委托的任务。
2. 沟通透明:及时向员工传达决策结果和信息,让员工了解整个过程和背后的考量。
15种沟通模型
![15种沟通模型](https://img.taocdn.com/s3/m/6aaf0c2c001ca300a6c30c22590102020740f2b0.png)
15种沟通模型沟通是人际交往中至关重要的一环,而不同的沟通模式也会对沟通效果产生不同的影响。
在人际交往中,我们常常会遇到各种各样的沟通模式,了解这些模式有助于我们更好地与他人交流。
1.非语言沟通模式:非语言沟通是指通过肢体语言、面部表情、眼神交流等方式进行沟通。
在日常生活中,我们常常通过非语言方式来表达自己的情感和态度。
2.听觉沟通模式:听觉沟通是指通过听觉来进行沟通。
在沟通中,我们需要倾听对方的言辞,并及时给予反馈,以保持双方之间的沟通顺畅。
3.视觉沟通模式:视觉沟通是指通过视觉来进行沟通。
在这种沟通模式下,我们可以通过观察对方的面部表情、姿势等来获取信息。
4.面对面沟通模式:面对面沟通是指直接与对方交谈,可以更好地感受对方的情绪和态度。
5.书面沟通模式:书面沟通是指通过文字来进行沟通。
这种沟通模式可以使信息传达更加清晰明了。
6.电话沟通模式:电话沟通是指通过电话来进行沟通。
在电话沟通中,我们需要注意语速和语调,以保持通话质量。
7.邮件沟通模式:邮件沟通是指通过电子邮件来进行沟通。
在邮件沟通中,我们需要注意邮件的格式和用词,以确保信息的准确传达。
8.社交媒体沟通模式:社交媒体沟通是指通过社交平台来进行沟通。
在这种沟通模式下,我们需要注意言辞的得体和信息的真实性。
9.群体沟通模式:群体沟通是指在群体中进行沟通。
在群体沟通中,我们需要注意控制发言节奏,以避免信息混乱。
10.跨文化沟通模式:跨文化沟通是指在不同文化背景下进行沟通。
在跨文化沟通中,我们需要尊重对方的文化习惯和传统,以避免文化冲突。
11.面向对象沟通模式:面向对象沟通是指根据对方的不同个体特点进行沟通。
在这种沟通模式下,我们需要根据对方的个性特点来进行沟通,以更好地传达信息。
12.耐心倾听沟通模式:耐心倾听是指在沟通中做到倾听对方,给予对方足够的时间和空间来表达自己的观点。
13.积极反馈沟通模式:积极反馈是指在沟通中及时给予对方积极的反馈,以保持双方之间的沟通积极向上。
四大沟通模式
![四大沟通模式](https://img.taocdn.com/s3/m/dc43d2fce109581b6bd97f19227916888486b94a.png)
四⼤沟通模式四⼤沟通模式摘录最亲密的⼈有时反⽽不能处理好彼此的情绪,因为⼼理距离太近,对彼此的期望值太⾼。
所以细⼼的照顾就好了,默默地陪伴就好了。
母亲可以让⼉⼦做⼒所能及的家务事,⾯对⼉⼦的情绪如果有⼒量就回应,如果没有⼒量可以不急于回应。
⼈的⼀⽣中,⼏乎所有负⾯的情绪都与我们和他⼈的沟通有关。
其实语⾔交流并不是唯⼀的沟通⽅式,更多的沟通是以“潜台词”的⽅式存在着。
曾经有个⼥孩问:我每次吵架都吵不过我男友,他总是指责我。
这说明,她与男友在⼀起时,男友总是站在“指导者”的位置,⽽她在早期也接受了这种相处模式,⼀旦形成,改变起来⾃然困难。
所以,在⼈际关系中,长期的⾏为模式和⼼理定位也是⼀种“沟通”。
⼈际沟通分析学(简称TA,念作“T”、“A”),把这些过程剖析得⾮常清晰。
我最早看到关于沟通的⼀个例⼦如下;情境A;学⽣:“⽼师,请问我这次考试得了⼏分?”⽼师:“60分。
”;情境B学⽣:“⽼师,请问我这次考试得了⼏分?”⽼师:“不好好⽤功,还有脸问我?”情境C得知⼉⼦的考试成绩后,爸爸对⼉⼦说:“你哥哥考了90分,姐姐考了100分。
”;三种对话中,第⼆、第三种给当事⼈的感觉很不好。
⽽为什么不好,⼈际沟通分析学作了如下的解释:;⾸先,该理论把⼈在沟通中的⼼理状态分为三种:⽗母、成⼈、⼉童。
我们虽然已长⼤成⼈,但有时仍像任性或胆⼩的“孩⼦”,有时我们⼜会不⾃觉地扮演或严厉或慈爱的“⽗母”——处在何种⼼理状态⾥决定了我们会有什么样的⾏为。
A对话称为“互补沟通”:提问和回答的内容对应。
两个⼈的⾏为都符合⾃⼰的⾓⾊,学⽣问该问的,⽼师答该答的。
这时沟通的两个⼈处在理性的“成⼈状态”⾥。
;B对话称为“交错沟通”:我问该问的,你却不答该答的。
提问者得到的是⾮预料中的反应,沟通就会产⽣阻碍,话不投机半句多。
发起沟通的⼈表达的意思很简单,仍是“成⼈状态”,但回应的⼈⾓⾊发⽣了变化,有了情绪、有了指责。
这种沟通像是⼀个⽗亲或者母亲在指责孩⼦。
非暴力沟通的四种典型模式
![非暴力沟通的四种典型模式](https://img.taocdn.com/s3/m/bfa7e7d36aec0975f46527d3240c844768eaa07d.png)
非暴力沟通的四种典型模式包括:观察:观察是非暴力沟通的第一步,我们需要仔细观察正在发生的事情,并清楚地表达出我们的观察结果。
感受:在观察之后,我们需要表达出自己的感受。
例如,当看到某人在公共场所大声喧哗时,我们可能会感到不舒服或者困扰。
需要:在表达感受之后,我们需要明确指出哪些需要导致了这种感受。
例如,我们可能会说:“我需要一个安静的环境来学习,你刚才的行为影响到了我。
”请求:最后,我们需要提出具体的请求。
例如,我们可以请求对方降低声音或者离开这个地方。
通过以上四个步骤,我们能够更好地表达自己的感受和需要,同时也能更好地理解对方的感受和需要。
这种沟通方式可以有效地减少冲突和误解,建立更加和谐的人际关系。
活动中常见的沟通类型
![活动中常见的沟通类型](https://img.taocdn.com/s3/m/6b7c424d78563c1ec5da50e2524de518974bd35e.png)
在各种活动或组织中常见沟通类型:
1.面对面沟通:这是最直接和常见的沟通方式,涉及两个人或多个
人之间的言语和非言语交流。
2.书面沟通:包括电子邮件、信件、报告等。
这种沟通方式常用于
传递详细信息或正式文件。
3.口头沟通:如演讲、讲座、小组讨论等。
这种方式常用于传递简
短、明确的信息或收集反馈。
4.电子沟通:如在线会议、社交媒体帖子、短信等。
这种沟通方式
具有即时性,便于远程交流。
5.非言语沟通:包括肢体语言、面部表情、手势等。
这种沟通方式
传递的信息有时甚至超过言语本身。
6.正式与非正式沟通:正式沟通通常涉及正式场合或官方渠道,如
会议或公司内部通讯;非正式沟通则更随意,如茶水间的闲聊。
7.单向与双向沟通:单向沟通是指信息发送者只发送信息而不接收
反馈,如广播消息;双向沟通则需要接收者给予反馈或提问。
8.纵向与横向沟通:纵向沟通涉及上下级之间的交流,如经理与下
属;横向沟通则更多是平级之间的交流。
9.内部与外部沟通:内部沟通是组织内部的交流,如部门间的会议;
外部沟通则是与组织外部的交流,如与客户或供应商的会议。
10.文化性沟通:涉及不同文化背景下的交流,需要考虑到文化差异
和语言障碍。
与人交谈的方式有哪些
![与人交谈的方式有哪些](https://img.taocdn.com/s3/m/f955d5146d85ec3a87c24028915f804d2b16872f.png)
与人交谈的方式有哪些与人交谈的方式(一)倾泻式交谈倾泻式交谈,就是人们通常所说的“打开窗户说亮话”,无所不言,言无不尽,将自己的所有想法和见解统统讲出来,以便让对方较为全面客观地了解自己的内心世界。
倾泻式交谈方式的基本特征,是以我为主,畅所欲言。
采用倾泻式交谈方式,易赢得对方的信任,而且可以因势利导地掌握交谈主动权,控制交谈走向。
但此种交谈方式会给人以不稳重之感,有可能泄密,而且还会被人误以为是在和对方“套近乎”。
(二)静听式交谈静听式交谈,即在交谈时有意识地少说多听,以听为主。
当别人说话时,除了予以必要的配合,自己主要是洗耳恭听。
在听的过程中努力了解对方思路,理清头绪,赢得时间,以静制动。
静听式交谈的长处在于它既是表示谦恭之意的手段,亦可后发制人,变被动为主动。
但此种方式并非要人自始至终一言不发,而要求以自己的片言只语、神情举止去鼓励、配合对方。
否则就会给人以居官自傲、自命不凡之感。
(三)启发式交谈启发式交谈,即交谈一方主动与那些拙于辞令的谈话对象进行合作,在话题的选择或谈话的走向上对对方多方引导、循循善诱,或者抛砖引玉,鼓励对方采用恰当方式阐述己见。
基层公务员在采用此种交谈方式时,切勿居高临下,企图以此控制对方,也不可存心误导对方、愚弄对方,令对方丢人现眼。
(四)跳跃式交谈跳跃式交谈,即在交谈中,倘若一方或双方对某一话题感到厌倦、不合时宜、无人呼应或难以回答时,及时地转而谈论另外一些较为适当的、双方都感兴趣的话题。
跳跃式交谈的长处在于可使交谈者避免冷场的尴尬,恢复交谈的顺利进行。
跳跃式交谈虽可对交谈话题一换再换,但交谈者切勿单凭个人兴趣,频繁跳换话题,让对方无所适从。
要使双方处于平等的地位,共同选择适当的内容。
(五)评判式交谈评判式交谈,即在谈话中听取了他人的观点、见解后,在适当时刻,以适当方法恰如其分地进行插话,来发表自己就此问题的主要看法。
此种方式的主要特征是在当面肯定、否定或补充、完善对方的发言内容。
体验四种典型的交流模式
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指责者
• • • • 指责的演绎 萨提亚的演绎: 站在那里,一只手放在臀上,另一只手带着手臂直指着 各种角色扮演:老师对家长,孩子对父母,父母对孩子, 下属对上级,夫妻双方 • 各类角色描述自己的感受
一语中的
• 语言:表示不同意 “你从来都没做过正确的事情。你到底 怎么回事?” • 内心:“我觉得孤独而又失败。” • 指责者更感兴趣的是将自己的压力和负担施加给他人,而 不是寻求回答 • 与此同时,你感觉自己没有价值,如果让他人顺从,你会 感觉自己有价值
打岔或心不在焉者
打岔者的演绎 • 萨提亚的演绎:身体每次向不同的方向移动着,两膝以夸 张的内八字的方式靠在一起 • 各种角色扮演:老师对家长,孩子对父母,父母对孩子, 下属对上级,夫妻双方 • 各类角色描述自己的感受
一语中的
• • • • 语言:不相关的 内心:“没有人关心我,这里没有我的空间” 没有中心内容 可怕的孤独感和无目的感就会在心头涌现
超理智者
超理智的演绎 • 萨提亚的演绎: • 脊柱是一条又长又重的钢棍,从屁股一直延伸到脖子;还 有一条十英寸宽的铁领子束着脖子 • 各种角色扮演:老师对家长,孩子对父母,父母对孩子, 下属对上级,夫妻双方 • 各类角色描述自己的感受
一语中的
• 语言:超理智“如果个体能进行细致的观察,他就会注意到 某些人表现出的每一个细节。” • 内心:“我感觉很脆弱” • 你的思维集中于不要轻易移动身体,如何选择正确的语言 “讲正确的话,不表露任何情感,对事物没反应”
第五种方式
• • • • • • • • 一致的交流方式 语言: 肢体: 面部表情: 语调: 完全一致 如果无意做错了事情可以向他人道歉 整体的反应而非局部的反应
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四种沟通模式
![四种沟通模式](https://img.taocdn.com/s3/m/25f4b8d7376baf1ffd4fad2d.png)
人际沟通绝对不是一件易事,沟通中有四种常见的不良沟通方式:指责、讨好、超理智、打岔,让我们看看这几种方式的效果。
【沟通场景】丈夫在单位的竞标中失败了,下班回到家里,见到妻子.姿态一:指责妻子开门,冷笑一声:“看你那个样儿,今天又没轮上你吧!”“按能力我绝对能拿下这个项目的.谁知最后又是别人抢去了……”“能力顶个鬼用!我说过多少遍了?现在社会上不能那么清高,你要是这样下去,根本一点前途都没有!真不知道当初怎么会看上你!”分析:指责的一方把所有过错都怪罪到另一方头上,丝毫不接受对方给出的理由。
认为要不是对方的错误,自己的生活会更好。
指责的人在身体上容易肌肉紧张、背部生病、循环系统障碍、高血压、便秘、气喘;在心理上容易产生妄想、疑心。
姿态二:讨好妻子迎面笑道:“回来了?快点换鞋,吃饭。
"丈夫不说话。
“怎么了?"妻子愣了,“对不起,我刚才开门是晚了点儿。
在厨房没听到敲门声.”“不是因为那个。
”“那我什么事做错了?……昨天晚上我是不该跟你妈吵那两句的.她年纪大了……”“跟你没关系。
”“那是什么事?"“单位的事,我那个项目叫曹大炮给抢去了。
”“这件事情!哎,算了,别难过了啊。
来,咱们先吃饭,吃完了我陪你去河边逛逛,散散心,啊?"分析:讨好的人总想取悦于人,当看到别人略显愁容的时候,就奉献时间、金钱来讨好,主动地承担所有的纰漏,希望让所有人都开心和喜欢自己。
讨好的人在身体上很容易出现上部消化道不适、胃病、恶心、呕吐、糖尿病、偏头痛、便秘;在心理上容易出现神经质、忧郁和自杀.姿态三:超理智妻子打开门看到无精打采的丈夫,问:“今天单位有事?”丈夫叹了一口气:“是啊。
那个项目,叫别人给抢了去。
"“哦.”“弄得我心里很窝火的。
这个项目业务一直都是我在联系。
现在主任忽然把它交给曹大炮,我真的觉得……”丈夫沉重地坐在沙发上.妻子回头去端菜:“嗨,没办法,这世道是这样。
有能力不如有关系。
五种最典型的沟通模式
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五种最典型的沟通模式五种最典型的沟通模式典型沟通模式:讨好型占人群50%。
讨好别人,只有他人和环境,没有自己。
试图远离对自己产生压力的人或减轻自己因某些人所带来的压力。
言语:“都是我的错”、“我不值得”、“你喜欢怎么样?”“没事没事”。
比较典型时——情感:祈求:'我很渺小','我很无助' ,恳求的表情与声音,软弱的身体姿势。
行为:举动:过分的和善,道歉,请求宽恕、谅解,哀求与乞怜,让步。
内心感受:'我一无是处' '我觉得自己毫无价值'。
可能造成的身心反应——心理反应:神经质、抑郁、自杀倾向。
躯体反应:消化道不适、胃疾、恶心呕吐。
糖尿病,偏头痛,便秘等。
典型沟通模式:指责型占人群30%。
攻击别人,只有自己和环境,没有他人。
试图表明不是自己的过错,让自己远离压力的威胁。
言语——“都是你的错”、“你到底在搞什么?”、“你从来都没做对过”、“要是你….那就….”、“我完全没有错”。
比较典型时——情感:指责:'在这里我是权威。
'行为:攻击:独裁、批评、吹毛求疵。
身体姿势:很有权力的样子,僵直。
内心感受:隔绝:'我很孤单和失败'。
可能引起的身心反应——心理反应:报复、捉弄、欺侮。
躯体反应:肌肉紧张、背部酸痛。
循环系统障碍、高血压、关节炎、便秘、气喘等等。
典型沟通模式:超理智型人数较少,15% 。
压抑感觉,逃避感受。
只有情境,没有自己和他人。
逃避现实的任何感受,也回避因压力所产生的困扰和痛苦。
语言:总是客观的'、引述规条和抽象的想法,使用冗长的解释、复杂的术语,避开个人的或情绪上的话题,很少涉及与人有关的感受,常说:“人一定是要讲逻辑的”,“一切都应该是有科学依据的” ,“人需要冷静”。
比较典型时——情绪:顽固、疏离:'不论代价,人一定要保持冷静、沉着、决不慌乱。
'行为:威权十足:顽固、不愿变更、举止合理化、操作固执刻板。
四种类型沟通方式
![四种类型沟通方式](https://img.taocdn.com/s3/m/700977d8a0c7aa00b52acfc789eb172ded6399dc.png)
四种类型沟通方式不怕工作,不怕加班,就怕与老板沟通。
近七成职业人提到与老板沟通就头疼;过八成职业人不知如何去沟通。
但是如果能够把握好与老板沟通交流的方式与尺度,必然会为你的职业发展添金。
不同类型的企业,文化风格不同,在与老板沟通交流的方式上,也会有所变化。
根据不同类型,可以概括为这样四种类型的沟通方式:开诚布公式、先斩后奏式、含情脉脉式以及“指桑骂槐”式。
开诚布公式:这种方式要求员工有什么想法或意见能进行及时直接的沟通:应以解决问题为导向,直接把问题放到桌面上来谈,并将自己对该问题的看法、理解以及自己所认为的合适的解决方法和盘托出,在征求老板的意见后,然后去执行以解决问题。
员工通过这样一种方式与老板进行交流,可以表现出自己对问题的把握尺度和分析判断能力,同时又能在问题解决之前征求到老板对此问题的意见,这样既体现出自己的工作能力和团队协作精神,又能表达出对老板的尊重,可谓一举而两得。
先斩后奏式:这种方式是员工在发现问题以后,由于主客观原因的影响使得他们并不是先向老板汇报,而是自己直接将问题解决掉,然后把分析问题的方法、具体的解决方案、实施的过程等做一个详细的汇报总结上交给公司老板。
员工能独立自主的把问题解决掉,获得一个满意的结果,这些对于以结果为导向的企业和管理者来说是很受欢迎的。
此种方式能非常直接的体现出员工的建设性、主观能动性和创造性,如果问题解决的圆满的话,就很容易在老板心目中留下深刻的印象,对于员工以后的升迁和发展就会非常地有利。
含情脉脉式:在很多时候,作为员工可能任劳任怨、辛辛苦苦地做了很多的事情,但他认为也许老板并没有注意到他的工作能力和业绩,这种时候,如果你作为员工赤裸裸地向老板提出要求,可能反而适得其反。
此时如能采取含情脉脉的方式,通过交流一些工作上的问题来含蓄地表达出自己个人要求,也许就能更容易获得老板的认同和赞赏。
含情脉脉更适合于表达一些相对私人的问题,在与老板沟通的过程中,动之以情,晓之以理,老板自然能体会到你对工作的努力程度,在提升的时候,自然就会把视线在你身上多做停留了。
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• 讨好的演绎 • 萨提亚的阐述:单膝跪地,身体有些摇晃,伸出一只手做 出乞讨的姿势 • 各种角色扮演:老师对家长,孩子对父母,父母对孩子, 下属对上级,夫妻双方 • 各类角色描述自己的感受
一语中的
• 语言:无论你想要什么都没问题,我在这儿都是为了你开 心 • 内心:我觉得自己什么都不是,没有你我已经死了,我没 有任何价值 • 做好讨好工作的一个要领:你认为自己确实分文不值,你 不愿意为自己要求任何事情,而且,若果你做得足够好, 你的要求就会被满足
第五种方式
• • • • • • • • 一致的交流方式 语言: 肢体: 面部表情: 语调: 完全一致 如果无意做错了事情可以向他人道歉 整体的反应而非局部的反应
指责者
• • • • 指责的演绎 萨提亚的演绎: 站在那里,一只手放在臀上,另一只手带着手臂直指着 各种角色扮演:老师对家长,孩子对父母,父母对孩子, 下属对上级,夫妻双方 • 各类角色描述自己的感受
一语中的
• 语言:表示不同意 “你从来都没做过正确的事情。你到底 怎么回事?” • 内心:“我觉得孤独而又失败。” • 指责者更感兴趣的是将自己的压力和负担施加给他人,而 不是寻求回答 • 与此同时,你感觉自己没有价值,如果让他人顺从,你会 感觉自己有价值
超理智者
超理智的演绎 • 萨提亚的演绎: • 脊柱是一条又长又重的钢棍,从屁股一直延伸到脖子;还 有一条十英寸宽的铁领子束着脖子 • 各种角色扮演:老师对家长,孩子对父母,父母对孩子, 下属对上级,夫妻双方 • 各类角色描述自己的感受
一语中的
• 语言:超理智“如果个体能进行细致的观察,他就会注意到 某些人表现出的每一个细节。” • 内心:“我感觉很脆弱” • 你的思维集中于不要轻易移动身体,如何选择正确的语言 “讲正确的话,不表露任何情感,对事物没反应”
打岔或心不在焉者
打岔者的演绎 • 萨提亚的演绎:身体每次向不同的方向移动着,两膝以夸 张的内八字的方式靠在一起 • 各种角色扮演:老师对家长,孩子对父母,父母对孩子, 下属对上级,夫妻双方 • 各类角色描述自己的感受
一语中的
• • • • 语言:不相关的 内心:“没有人关心我,这里没有我的空间” 没有中心内容 可怕的孤独感和无目的感就会在心头涌现