市场营销各职能部门岗位设置
职能部门职责和岗位的职责
职能部门职责和岗位的职责职能部门职责和岗位的职责随着社会的不断发展和进步，各类企业和组织机构不断壮大和发展，相应的职能部门也随之而设立。
职能部门是指在某个企业或组织机构中，负责某一特定功能的部门。
为了使职能部门能够顺畅地开展工作，并达到企业或组织机构的目标，每个职能部门内的岗位都必须对应着明确的职责和义务。
本文将对职能部门职责和岗位职责进行详细分析。
一、职能部门职责职能部门是为市场营销、管理、财务、生产、研发等企业或组织机构特定功能服务的部门。
每个职能部门和其所负责的特定功能密切相关。
从宏观层面来看，职能部门职责是为企业或组织机构的整体运作提供支持和帮助，从而使企业或组织机构能够更加高效地运转，并在业内处于领先地位。
从微观层面来看，职能部门职责是对某一特定功能的策划、执行和监管。
下面是几个常见职能部门职责的详细介绍：1.市场营销职能部门市场营销部门的职责是根据公司的目标和市场情况，制定并执行市场营销策略，为公司的产品或服务流通提供支持。
市场营销部门的主要职责如下：(1) 策划市场营销活动，开展市场调研；(2) 开发和维护客户关系，推进产品销售；(3) 监控和分析市场营销结果，调整和完善策略。
2.管理职能部门管理部门的职责是对公司的运营和管理进行监管，以确保企业的长期发展。
主要职责包括：(1) 制定公司政策和规范；(2) 协调各职能部门间的合作和沟通；(3) 监管和评估企业运作情况，提出建议和改进建议。
3.财务职能部门财务部门的职责是管理企业的财务资源和资本，以保证企业的资金状况稳定持续。
主要职责包括：(1) 财务规划和资金筹集；(2) 财务控制和管理；(3) 财务报告和分析；4.研发职能部门研发部门的职责是开发新产品和服务，以及改善现有的产品和服务。
主要职责如下：(1) 设计和开发新的原理和产品；(2) 研究和改进产品功能；(3) 为企业提供技术支持和建议。
二、岗位职责岗位职责是指一份工作中需要完成的具体任务和责任。
营销部岗位职责权限
职位名称
营销部内勤 职位代码
所属部门
营销部
职系
职等职级
直属上级
营销部部长
薪金标准
填写日期
核准人
职位概要:负责本部门的销售合同、销售台帐管理以及指导完成各类统计报表，负责与其他部门的工作协调和 跟踪，并报告给营销部部长。
1、岗位职责：
1.1、协助营销部部长建立本部门的质量管理体系工作；
◆身体健康,无不良嗜好。
3.3 客观、及时的反映客户的意见和建议，不断完善工作
3.4 收集、整理、制定公司体系文件及下发的受控文件。
3.部门管理
3.5 规范销售行为，对其过程进行管理。 3.6 负责公司产品从生产到向客户交付过程中与公司其他部门的协调。
3.7 营销经费的预算及控制。
3.8 货款回笼的管理。
3.9 协助品管部对顾客满意度的调查。
1.6、负责处理本区域客户的投诉，及时填写质量反馈单报营销部长，并跟踪处理投诉结果，及时反馈 给客户。
1.7、负责本区域销售情况的汇总，根据销售台帐及时做好应收款、已收款、未收款情况的跟踪。
1.8、完成销售部长临时交办的其他任务。
2、权 限： 2.1.经理授权范围内的合同签订权
2.2.客户服务条款的建议权
1.6.负责处理销售部所有客户的投诉，并跟踪处理投诉结果。
1.7.负责销售情况的汇总，及日常报表的审核；
1.8.负责本部门人员的管理，并负责与生产、技术、质量的协调工作；
1.9.完成总经理临时交办的其他任务。
2、权 限
2.1.区域营销规划建议权
2.2.公司销售政策建议权、市场推广方案建议权
2.3.权限内销售合同审批权，重大销售合同审核权
营销策划部机构设置及岗位职责
营销策划部机构设置及岗位职责(一)部门建制根据行政管理的要求，建立垂直管理模式的部门编制(组织架构图)，以经理责制为核心，全面地建立销售各环节岗位职责,使部门业务发展责、权、利有效落实，真正做到工作配合的有效性，体现团队运作精神，确立了岗位职责的基本框架后，统一管理，分配销售部所属人员的岗位工作。
(二)组织架构图见附件(三)岗位职责A.营销策划部经理是营销策划部的负责人，直接负责推销售及其推广，对下属各级销售人员及行政、客户服务人员行使管理和监督权、负责各项目管理制度的直接监督及执行.在整体的营销计划指导下，具体分解落实现组织建制、营销推广及销售管理的各项工作，并参与具体的各项销售事务,使专案业务流程纳入有序、高效的轨道中,体现应有的沟通理解能力及领导组织能力,发挥主观能动性，掌握利用资源达成目的的各种方法。
其职能包括：人力资源协调管理、计划任务制定、推广控制及评估、销售管理及协调、签约及后续工作.定期代表部门向公司领导反馈现场销售情况、市场动态，负责与公司各部门的调协和商洽。
具体岗位职责：1)负责营销部的全面管理工作2)制定销售计划、推广计划（包含费用)及推广执行细案3)对营销部下属单位进行直接的工作监督于考核4)负责与公司其他部门的沟通与协调5)对营销费用进行严格控制与监督6)负责对营销合同等事务的直接监督与把控7)确保销售、回款目标的完成8)负责对售楼部工作人员进行考核及培训工作9)代表公司负责处理客户要求及投诉等B.策划主管统筹安排策划部日常事务，做好每天工作的汇报总结，及时汇报工作中遇到的问题并及时解决，做到上传下达工作，提高执行力.1)负责项目的策划工作。
2)负责执行项目的阶段性营销策划方案.3)负责项目的平面推广工作。
4)负责项目的媒体推广工作，协调媒体关系，增加媒体见报率。
5)负责大众媒体和小众媒体的拓展，提高媒体覆盖率。
6)负责户外的选址和更换画面.7)负责协调样板间的设计及布置。
各部门职能及各岗位职责
各部门职能及各岗位职责在一个组织或企业中，各部门都扮演着不同的角色和职能。
每个部门都有其独特的职责和任务，为整个组织的运营和发展发挥着重要的作用。
本文将以一个典型的公司为例，探讨各部门的职能和各岗位的职责。
一、市场部门市场部门是公司中非常关键的一个部门，负责制定公司的市场战略和销售策略。
市场部门的主要职能包括市场调研、产品定位、市场营销活动的策划和执行等。
市场调研是市场部门的首要任务之一。
市场调研的目的是了解市场的需求和竞争态势，为公司的产品定位和市场策略提供依据。
市场调研人员会主动与潜在客户进行沟通，了解他们对产品的需求和意见，并跟进市场的动态变化。
基于市场调研的结果，市场部门需要对产品进行定位。
产品定位是指将产品与竞品进行对比，了解产品的优势和劣势，并确定产品在市场中的位置。
根据市场的需求，市场部门会制定相应的推广计划和营销策略，以增加产品的市场份额。
市场部门还负责策划和执行市场营销活动。
市场营销活动包括广告宣传、促销、公关等，它们的目的都是为了提高品牌的知名度和产品的销售量。
市场部门会根据产品的特点和目标客户群体，选择合适的营销渠道和媒体，以达到最佳的宣传效果。
二、研发部门研发部门是公司中负责研发新产品和技术的部门。
研发部门的主要职能包括产品设计、产品开发和技术创新。
产品设计是研发部门的基础工作之一。
产品设计师根据市场需求和企业战略，设计出满足客户需求的产品。
他们需要考虑产品的功能、外观、成本等因素，并与市场部门和生产部门密切合作，确保产品的设计符合市场需求。
产品开发是研发部门的核心工作之一。
产品开发人员根据产品设计师的设计方案，使用各种工具和技术进行产品的实际制作。
他们要负责产品的样品制作、测试和改进，确保产品能够符合质量标准并满足市场需求。
技术创新是研发部门的核心竞争力之一。
研发部门需要不断追踪和应用最新的科技成果，以保持产品的竞争力。
他们会参与行业内的技术研讨会和展览，与其他企业和专家进行交流，以寻找创新的灵感和合作机会。
营销中心机构及岗位设置方案
营销中心机构及岗位设置一、营销中心组织机构图二、部门职能(一) 销售部部门职能销售部主要包括营销管理、销售业务、客户管理三大职能，同时下设区域经理负责各区域的销售业务工作。
主要包括：1. 综合管理(1)营销中心目标计划管理(2)营销中心规章制度的制订(3)营销中心主要公文的拟写(4)销售业务工作总结与先进经验推广(5)营销中心及所属人员工作绩效考核(6)营销中心重要会议的会务管理2. 营销中心内务管理(1)营销中心主要公务文件、证书的接收、分发、报送、发放、存档(2)销售区域报告的上传(3)营销中心办公用品管理(4)部门人事事务管理(5)营销中心后勤工作管理3. 费用管理(1)营销中心及办事处费用核算管理销售费用的预算及执行管理营销中心及销售区域人员工资评审、销售提成的审核营销中心及销售区域办事处费用开支的核算与控制营销中心及销售人员差旅费、办事处费用票据有效性审核公司工作程序管理 销售区域办事处租赁及费用管理营销中心固定资产管理(2)广告费用管理广告费用的统计和管理广告文件的管理区域广告的管理广告制作及发布合同管理新闻及软件宣传业务管理4. 销售计划(1)收集销售区域的销售订单及编制生产计划和补充计划(2)申报计划排产情况、交货日期、产品入库情况通知相关区域(3)销售订单的生产计划的跟进和协调(4)区域销售订单的执行情况统计及考核(5)新产品计划编制5. 订单处理(1)销售订单的接收，库存盘查，客户资金情况确认，确认可发货量，回复区域和客户。
(2)销售订单的发货记录、执行情况协调及登记。
(3)产品缺货情况记录并汇报给相关领导(4)销售发票、文件、相关资料和物品的邮寄6. 账目管理(1)回笼资金统计及与财务实际到帐数据的核对(2)客户应收账款情况通知订单管理专员(3)每周销售、回笼情况汇总(4)销售数据统计，区域销售业绩考核等7. 客户管理(1)客户合同的管理(2)客户档案资料的管理(3)客户保证金的管理(4)渠道网络档案的建立和管理(5)区域销售量的统计和分析(6)渠道销售变化情况的分析8. 销售区域(1)根据公司政策结合各区域实际情况制订区域销售模式和年度销售回款计划(2)拓展销售网络并进行客户业务关系管理(3)执行和落实总部下达的各种政策和行动计划(4)协调处理公司产品在各个区域销售时的各种问题(5)处理当地的公共关系事宜(6)进行当地的市场调查，反馈信息回总部作为公司战略制订的依据(二)市场部部门职能市场部主要负责营销政策研究、产品策划、市场策划、广告策划，主要职能为：1. 政策研究(1)各种营销政策的编制(2)公司推出的相关营销政策执行情况的跟进和效果研究(3)竞争对手营销政策和市场策略的研究(4)行业及宏观政策的研究(5)市场信息的搜集和整理2. 产品策划(1)产品线规划，对公司销售的各种系列产品进行整体规划(2)根据各种市场信息的统计分析，确定公司的产品组合(3)研究竞争对手的产品，提出针对性的产品开发建议(4)区域性产品开发的研究并提出建议(5)新产品项目开发市场研究(6)产品价格文件、产品图片、技术资料的管理(7)产品市场调研和市场信息搜集整理(8)各区域的主销产品和销售量以及销售变化情况统计和分析(9)产品认证和企业其它相关机构认证证书及检测报告的管理3. 市场策划(1)年度及阶段性市场推广策略的制订(2)各时期促销活动的策划(3)终端和和渠道建设推进策略的研究和策划(4)市场调研及竞争对手研究分析4. 广告策划(1)与广告公司合作业务的跟进(2)广告制作及发布业务的跟进(3)广告宣传的策划和方案制订(4)广告宣传品的设计稿审核(5)市场广告信息的搜集(6)广告物料及库存的管理(7)广告文件、区域广告报告、广告合同的管理(三)售后服务部部门职能售后服务部主要负责售后服务信息、产品退换货及考核管理，以及售后服务结算、零配件及投诉的处理工作。
营销部门职能及岗位职责
营销部门职能及岗位职责一、营销部部门职能1、企业形象、品牌的建立及推广；2、市场推广方案、活动策划、落实；3、市场调研、产品研发、价格定位；4、直客业务及联盟体合作业务的开发、维护管理；5、客户合同、价格管理；6、销售团队（通联销售及联盟体销售）管理；7、网点建设的调研与新团队的筹建推动二、营销部各岗位说明营销部经理直接上司：直接下级：市场经理、销售经理工作概述：依据公司经营方针、理念与年度部门目标，在上级领导下负责营销部的管理，组织并实施营销管理系统的计划、推动、总结、检讨等工作，对营销部绩效负责。
工作职责：1.负责公司形象建设和推广;2.负责完成全年收入指标达成;3.负责销售制度、政策的制定;4. 销售团队建设、人才培养;5.与联盟体负责人在业务合作开展上的关系维系。
市场经理：直接上司：营销部经理直接下级：产品设计专员、市场开发专员、子销部工作概述：依据公司经营方针、理念与年度部门目标，在营销部带领下负责公司形象及品牌的建设及营销，并全面组织和推动包括调研、产品、销售活动、培训、联盟体销售部管理及合作业务开发等工作，对销售部工作起导向作用，对市场部绩效负责。
工作职责：负责公司形象品牌的建设及宣传；负责组织客户推介会和促销活动推广；负责销售工具制作、管理；产品设计及价格定位；主导公司市场培训；负责子销部的团队管理及合作业务开发。
产品策划：直接上司：市场部经理直接下级：工作概述：依据公司经营方针、理念，在市场经理的领导下切合公司平台进行市场调研、产品研发工作，并随时向市场经理反馈市场信息，对自身绩效负责。
工作职责：深入了解公司经营方针及理念；切合企业平台对市场展开深层次调研；物流产品设计包装及价格定位；进一步了解客户回馈及时向上级反应市场信息及动态。
市场开发专员直接上司：市场部经理直接下级：工作概述：依据公司经营方针、理念与年度部门目标，在市场经理带领下做好公司形象窗口的推广，并研究区域性物流及有综合物流需求的项目信息收集，为公司客户开发提供解决方案，对自身绩效负责。
营销中心职能及组织架构
营销中心职能及组织架构营销中心职能及组织架构第一章营销中心职能及组织架构营销中心下设策划部、销售业务部、招商业务部、客户关系部四个职能部门，本章中明确了营销中心职责范围及组织架构。
招商业务部客户关系部策划部销售业务部营销中心1、营销中心业务职能1）市场研究：通过对城市总体规划、区域城市功能规划、主要行业产业特征、经济指标、市场供给需求、在建在售项目情况及客户需求特征进行的调查和研究，掌握市场动态、做出市场发展预测，向公司决策部门和执行部门提供研究分析结果，同时为项目定位及以后各阶段工作提供基础数据和理论支持。
提交结果：《市场调研分析报告》，《项目投资可行性研究报告》，《项目调查表》，《客户调查问卷》工作内容：☆ 宏观市场及区域市场调研分析-城市总体规划、区域城市功能规划现状及调整分析-主要行业产业特征、经济指标分析-市场供需对比状况、客户需求特征及发展趋势分析☆ 客户群调研分析-客户群调查：需求、偏好、特征、分布-客户群分析：主体构成、购买目的、价格承受力、付款方式选择、装修要求等☆ 项目竞争力分析-本项目条件分析：背景位置、规划条件、地块条件、周边环境、人文特征、发展趋势、不确定因素-区域内主要竞争对手分析-本项目竞争力分析：优势分析、劣势分析-市场机会点分析-困难点分析及解决建议☆ 项目投资可行性研究分析-前期成本、净现值-项目综合成本、开发利润率及收益率-现金流量-投资回收期-敏感度分析2）产品研究：根据项目先天条件和限制条件、市场特征、产品发展趋势、城市规划功能区划、客户需求特征等不同前提条件的分析，对不同城市功能区域和市场定位的公建项目进行分析研究（包含：不同城市功能区域内的物业种类、建筑总规模、物业类型配比、空间布局、整体建筑风格以及具体建筑单体的功能定位、建筑规模、建筑形体搭配、使用功能结构、人口数量及各收入阶层组成等数据进行收集分析研究），对项目运作模式、项目的物业类型比例、项目规划设计要求及项目物业管理模式等方面提出的可行方案。
营销中心职能及组织架构
第一章营销中心职能及组织架构营销中心下设策划部、销售业务部、招商业务部、客户关系部四个职能部门，本章中明确了营销中心职责范围及组织架构。
1、营销中心业务职能1）市场研究：通过对城市总体规划、区域城市功能规划、主要行业产业特征、经济指标、市场供给需求、在建在售项目情况及客户需求特征进行的调查和研究，掌握市场动态、做出市场发展预测，向公司决策部门和执行部门提供研究分析结果，同时为项目定位及以后各阶段工作提供基础数据和理论支持。
提交结果：《市场调研分析报告》，《项目投资可行性研究报告》，《项目调查表》，《客户调查问卷》工作内容：☆宏观市场及区域市场调研分析-城市总体规划、区域城市功能规划现状及调整分析-主要行业产业特征、经济指标分析-市场供需对比状况、客户需求特征及发展趋势分析☆客户群调研分析-客户群调查：需求、偏好、特征、分布-客户群分析：主体构成、购买目的、价格承受力、付款方式选择、装修要求等☆项目竞争力分析-本项目条件分析：背景位置、规划条件、地块条件、周边环境、人文特征、发展趋势、不确定因素-区域内主要竞争对手分析-本项目竞争力分析：优势分析、劣势分析-市场机会点分析-困难点分析及解决建议☆项目投资可行性研究分析-前期成本、净现值-项目综合成本、开发利润率及收益率-现金流量-投资回收期-敏感度分析2）产品研究：根据项目先天条件和限制条件、市场特征、产品发展趋势、城市规划功能区划、客户需求特征等不同前提条件的分析，对不同城市功能区域和市场定位的公建项目进行分析研究（包含：不同城市功能区域内的物业种类、建筑总规模、物业类型配比、空间布局、整体建筑风格以及具体建筑单体的功能定位、建筑规模、建筑形体搭配、使用功能结构、人口数量及各收入阶层组成等数据进行收集分析研究），对项目运作模式、项目的物业类型比例、项目规划设计要求及项目物业管理模式等方面提出的可行方案。
提交结果：《项目定位建议书》，《建筑规划设计任务书》中项目规划设计要求及建筑设计要求部分，《项目物业管理建议书》。
房地产公司岗位设置与职务说明书
房地产公司岗位设置与职务说明书一、市场部1.1 市场总监职责：负责公司市场策划、营销推广、品牌推广等工作，制定市场发展战略，协调各部门合作，完成市场目标和销售计划。
1.2 市场经理职责：负责市场部日常工作，带领团队完成销售目标，与销售部门密切合作，制定市场营销策略，做好市场调研，发掘市场机会。
1.3 市场专员职责：负责市场调研、客户开发、市场推广和品牌建设等工作，协助市场经理做好市场营销工作。
1.4 市场营销助理职责：协助市场专员做好市场推广、宣传活动策划，协助市场经理做好市场调研和数据分析。
二、销售部2.1 销售总监职责：负责公司销售计划制定、销售目标分解、团队管理和业绩考核等工作，带领销售团队完成销售任务。
2.2 销售经理职责：负责销售部门的运营管理，领导销售团队完成销售任务，指导销售人员完成客户开发、市场拓展等工作。
2.3 销售主管职责：协助销售经理管理销售团队，监督销售人员的工作进度，带领团队完成销售目标。
2.4 销售代表职责：负责客户开发和维护，完成销售任务，达成销售目标，与客户建立良好的沟通和合作关系。
三、项目部3.1 项目总监职责：负责房地产项目规划、设计、施工、交付等工作，协调项目各个环节的工作，确保项目进度和质量。
3.2 项目经理职责：负责项目的具体管理工作，监督项目进度和质量，与相关部门沟通协调，确保项目按时完工。
3.3 项目主管职责：协助项目经理做好项目进度和质量管理，监督施工现场，协助解决项目中的问题和困难。
3.4 项目助理职责：协助项目主管做好项目管理和协调工作，协助项目经理做好项目进度和质量监督。
四、客服部4.1 客服总监职责：负责公司客户服务体系的建设和运营，制定客户服务标准，提高客户满意度，解决客户投诉和问题。
4.2 客服经理职责：负责客服部门的日常管理工作，带领团队提供优质的客户服务，协调各部门处理客户反馈问题。
4.3 客服主管职责：协助客服经理管理客服团队，规范客服流程，培训客服人员，做好客户关系维护和管理工作。
部门职能及各岗位职责划分
药企营销职能部门一.市场部、销售部、商务部旳职能划分（一）市场部职能市场部是医药企业旳重要营销职能部门，波及销售旳方方面面,包括销售前,中,后旳市场调查、营销方案旳制定、产品定位和品牌推广方案、价格制定、渠道开发和促销旳政策制定、后服务政策等等，是全局统筹旳工作,重要分为如下几大职能：1.建立和完善营销信息搜集、处理，做好市场情报工作：外部环境分析，对消费者购置心理和行为旳调查，对竞品旳信息搜集、整顿和分析，对竞品广告方略、竞争手段旳分析；内部环境分析，做出销售预测，为企业产品方略、营销方略等决策提供数据支持；2.制定年度营销目旳计划；3.制定产品方略：包括产品营销方案、营销周期，包装设计、价格制定、新品规划、公众号运行等；4.营销方案旳筹划及组织实行；5.合理进行广告媒体和代理旳挑选及管理，制定及实行市场广告推广活动和公关活动，实行品牌规划和品牌旳形象建设；6.负责学术组织和学术推广；7.对市场营销活动开展状况旳监察和分析；（二）销售部职能销售部旳工作目旳是怎样把产品送到消费者旳面前，并成功旳收回资金，其重要工作是将市场部研究规划出旳产品按设计好旳渠道和价格以及促销宣传方式详细实行，管好渠道畅通，物流、资金流安全畅通，重要分为如下几大职能：1.管理营销单元执行企业年度营销计划；2.监督各营销单元按企业既定旳市场方略执行，到达目旳；3.分解企业年度整体目旳，根据各区域旳市场、团体状况，因地制宜旳把整体目旳分解到详细旳销售区域市场，详细旳个人和岗位；4.合理分派人力和资源，通过销售指标制定和销售区域管理来实现各层级销售目旳科学划分，并实时追踪完毕状况；5.在合理旳销售预算内有效旳使用资源，督导市场销售并完毕销售指标；6.管理市场销售行为，防止损害企业利益行为发生，保障企业资产安全，维护企业信誉；7.负责产供销旳协调工作。
（三）商务部职能商务部是从系统层面规划和构建起企业旳交易体系，根据企业经营模式选择、建立对应旳配送渠道，商务系统决定了企业物流、资金流、信息流旳健康运行，其重要职能有：1.建立企业与医药配送商业之间交易实现与完毕旳商务体系；2.构建起能支撑企业产品所有目旳终端无缝覆盖旳高效配送商网络；3.建立经销商信用管理，对商业企业管理，保证回款周期和企业资金安全；4.供应链管理、销售渠道分布管理和物流管理，保证企业产品能迅速、安全抵达市场；5.负责产品流向管理，维护价格秩序；6.库存管理、效期货管理、退换货管理；二.各部门旳岗位和职责（一）市场部：市场总监、市场经理、产品经理、市场专人、产品专人、学术经理、设计岗位1).市场总监职责：1.协助董事长制定、执行和修改企业旳营销方略；2.负责指导销售部门制定整体营销方略下旳详细营销计划；3.负责行业动态旳信息采集、分析，做好内外部环境旳分析和研究，提出未来市场旳分析、发展方向和规划；4.发现和挖掘产品旳治疗潜力，对产品医学研究、临床治疗经验旳总结；5.负责产品旳定位，处理产品旳身份与形象问题；6.对市场状况旳检查和总结，发现问题所在并及时予以纠正，保障市场方略旳方向性和有效性。
营销中心组织架构及岗位职责
xxx营销中心组织架构及各岗位职责一、组织架构图二、部门设置1、国际业务部2、国内业务部3、销售综管部三、营销中心业务职能1、市场研究：通过对行业形势、产业特征、经济指标、市场供给需求情况及客户需求特征进行的调查和研究，掌握市场动态、做出市场发展预测，向公司决策部门和执行部门提供研究分析结果，同时为产品研发和定位及以后各阶段工作提供基础数据和理论支持。
提交结果：《市场调研分析报告》、《新项目/新产品推广可行性报告》工作内容：☆宏观市场及区域市场调研分析☆客户调研分析☆项目竞争力分析☆新项目/新产品可行性研究分析2、营销策划：通过对行业形势、产品特性以及市场环境分析，确定项目/产品营销计划。
提交结果：《产品营销计划书》工作内容：☆拟定《产品营销计划书》☆客户关系管理☆销售渠道建设与管理☆产品报价管理3、市场开发与销售执行：综合市场调研结果、产品营销策略、产品特点在国内、国际市场进行推广活动。
提交结果：《销售合同》工作内容：☆公司产品在国内、国际市场的开发☆公司形象及产品展会展示☆网站信息推广☆拟定销售计划与销售任务☆客户谈判☆销售合同评审☆销售数据统计与分析☆业务培训4、客户管理：做好客户档案管理，客户关系维护，保证业务持续开展。
提交结果：《客户档案》工作内容：☆客户资料建立☆客户资源分析☆客户回访☆客户资源的日常管理及维护工作；☆客户投诉的处理5、品牌建设：做好公司品牌宣传、形象策划、平台推广，提升公司宣传力度。
提交结果：《品牌推广策划书》工作内容：☆企业VI形象设计☆品牌设计☆形象策划☆产品包装☆平台推广☆效果反馈四、各部门及岗位职责营销总监工作职责：1、全面计划、安排、管理营销中心工作；2、年度营销计划拟定并监督执行市场规划与预算；3、年度营销策划费用预算制定，审查营销活动有关的费用支出；4、制定营销组织结构、部门职能以及管理职责；5、确保适当的资源来维护整个营销体系，负责制定公司的销售政策；6、对市场进行科学的预测和分析，并为产品的开发、生产及市场投放做出准备7、定期主持营销中心全会，并参加有关的营销业务会议；8、协调内、外各部门的业务关系；9、销售团队建设和培养。
公司营销中心组织架构图与岗位职责
******有限公司营销中心操作手册营销中心xxxx年xx月目录一、营销中心组织架构图营销中心设总监1名；研展策划部经理、销售部经理各一名；策划主管、销售主管、客服主管各一名；策划师（高级）、市场分析师各一名；内刊编辑（策划文案）1名，市场调研员1名，客服专员2名，销售代表10－15名。
二、营销中心部门职能与岗位职责2.1差不多职能：为公司开发项目的前期调研、项目企业的营销推广全过程进行运作。
2.2部门具体职能：●负责建立可靠的市场情报系统，收集、整理、研究、分析当前房地产市场的宏观、微观信息，高度关注市场，敏锐预见市场的快速变化，为部门业务人员、领导决策提供参考。
●负责公司项目的前期调研、可行性分析以及最终项目的定位，并组织编写《项目专项调查报告》和《项目可行性研究报告》等，为领导决策提供参考。
●依照公司近远期进展战略、综合实力和市场情况，组织制订总体企业、项目的营销规划，并组织拟订具体的广告公布、广告宣传及媒体组合打算的市场推广方案，在经公司批准后组织实施。
●依照市场情况和产品竞争形态，负责制定项目的销售策略、价格策略。
与其他部门紧密合作，力争完成最优的销售目标。
●负责销售全过程的治理、操纵、协调、销售合同的起草、签订及资金的回收。
●负责客户档案的建立、按揭办理、入住手续办理以及投诉等客户服务工作。
●负责企业网站的策划、调整、及时更新等工作。
●负责企业内刊编辑、出版、发行工作的开展，并组织企业内刊的发行渠道拓展。
●制定并操纵项目整体营销费用、支出费用等。
●负责协调与广告设计、营销策划公司等合作单位，以及媒体、政府等相关职能部门之间关系。
●与销售和研展相关的其他业务。
2.3 岗位职责：。
市场部部门职责和岗位设置职责和权限
市场部部门职责市场部主要负责公司的市场开发,营销策划,客户管理,招投标等工作。
1、贯彻执行国家市场经营相关法律法规,负责公司市场工作管理、制定公司市场工作的管理规章制度并组织实施；2、负责市场信息的收集、整理、反馈和跟踪,进行市场调研；3、对自身的定位、特点、核心竞争力以及竞争对手的相关情况进行分析,研究营销策略；4、制定公司的年度营销方针、目标和计划,确定公司年度重点经营项目,并负责方针目标和计划的具体落实；5、负责公司经营项目的投标、合同谈判、合同签订、合同交底工作及工程款的回收；6、负责已投标标书的分类、归档,建立按工程类别索引的数据资料信息库；7、负责银行保函、资信证明的申报领用、登记工作,并配合财务部做好相关资料准备,负责未中标保函的及时回收工作；8、负责客户关系管理,建立健全客户档案；9、进行公司品牌形象建设,制定和实施市场广告推广活动和公关活动；10、完成领导交办的其他工作。
市场部岗位设定和具体职责市场部需要设立市场部经理、业务人员、营销策划人员、客户管理人员等岗位。
市场部经理职责：1、主导制定本部门管理制度,对本部门的各项工作进行统筹管理,对本部门员工进行工作分配、工作内容审核、工作进度监督和其他日常管理活动；2、根据公司发展战略,编制年度市场开发和营销计划并组织实施；3、组织所属人员开展市场调研工作,及时掌握市场信息并进行分析。
对自身进行定位并分析竞争环境,提出核心竞争力；4 、审核市场推广方案和营销策划方案,并按照方案组织实施；5 、负责与公司其他部门及外部媒体、政府机关及相关社会机构建立良好的合作关系；6、组织部门例会并做汇总报告,及时向上级部门反映部门情况,及时向下属传达公司决定；7、参与负责公司经营项目的招投标、合同谈判、合同签订、合同交底工作及工程款的回收；8 、根据公司财务规定,和财务部门配合编制市场部各项费用预算；9 、完成上级临时交办的工作。
岗位权限：1、对公司经营战略制定的参与权；2、对相关信息的知情权；3、对本岗位工作的直接执行权；4、对本部门员工有工作分配权、工作的督导权和日常管理权；5、参与对本部门员工的考核权；6、对本部门预算内资金的支配权；7、对市场推广、营销活动、公关活动的方案申请权、修改权和执行权；8、对公司经营项目的招投标、合同谈判、合同签订等工作的执行权；9、向上级领导提出合理化建议权。
市场营销职能部门岗位职责及考核指标
市场营销职能部门岗位职责及考核指标一、市场调研岗位职责：1. 研究市场变化、行业发展，提供有关市场信息和数据，为决策提供支持；2. 编制市场调研计划，组织并进行产品市场调研、竞争对手分析；3. 制定客户满意度调查计划，收集客户反馈数据，提出改善建议；4. 分析市场调研结果，撰写市场报告，为上级领导提供决策参考。
岗位考核指标：1. 市场调研报告的撰写质量及及时性；2. 市场调研数据的收集和分析能力；3. 对竞争对手和市场趋势的把握程度；4. 客户满意度调查结果及改善建议。
二、品牌推广岗位职责：1. 开发品牌宣传方案，制定品牌推广活动计划；2. 承担品牌相关市场推广方案的制作和执行；3. 管理品牌形象和产品推广材料的设计、制作和发布；4. 建立良好的互动平台，提高品牌知名度和美誉度。
岗位考核指标：1. 品牌宣传方案和推广活动的创意度和实效性；2. 品牌形象和产品推广材料的设计水平和符合品牌定位的程度；3. 品牌知名度和美誉度的提升程度；4. 品牌互动平台的运营效果及用户参与度。
三、销售管理岗位职责：1. 制定销售计划和目标，并协调各部门的合作，实现销售目标；2. 建立销售团队，培训和管理销售人员，提高销售技能和团队合作能力；3. 监督销售过程，跟踪销售业绩，分析销售数据，找出销售问题并提出改善方案；4. 建立客户关系，解决客户问题，提供卓越的客户服务，增加客户满意度。
岗位考核指标：1. 销售目标的实现情况；2. 销售团队的业绩表现及团队合作能力；3. 销售数据分析及提出的改善措施；4. 客户满意度调查结果及客户问题解决情况。
以上仅为市场营销职能部门的一些典型岗位职责及考核指标，实际情况会根据不同企业的具体需求进行调整和补充。
为了确保该部门的工作顺利进行并能够达到预期的市场效果，企业需要根据实际情况制定相应的职责和考核指标，并根据工作情况进行定期评估和调整。
四、市场推广岗位职责：1. 研究和分析市场需求和消费者行为，制定市场推广策略；2. 策划和组织各种市场推广活动，如展会、促销活动、公关活动等；3. 管理市场推广预算，确保资金有效利用；4. 监测市场推广活动的效果，进行数据分析和评估，调整策略。
营销中心职能及组织架构
第一章营销中心职能及组织架构营销中心下设策划部、销售业务部、招商业务部、客户关系部四个职能部门，本章中明确了营销中心职责范围及组织架构。
1、营销中心业务职能1）市场研究：通过对城市总体规划、区域城市功能规划、主要行业产业特征、经济指标、市场供给需求、在建在售项目情况及客户需求特征进行的调查和研究，掌握市场动态、做出市场发展预测，向公司决策部门和执行部门提供研究分析结果，同时为项目定位及以后各阶段工作提供基础数据和理论支持。
提交结果：《市场调研分析报告》，《项目投资可行性研究报告》，《项目调查表》，《客户调查问卷》工作内容：☆宏观市场及区域市场调研分析-城市总体规划、区域城市功能规划现状及调整分析-主要行业产业特征、经济指标分析-市场供需对比状况、客户需求特征及发展趋势分析☆客户群调研分析-客户群调查：需求、偏好、特征、分布-客户群分析：主体构成、购买目的、价格承受力、付款方式选择、装修要求等☆项目竞争力分析-本项目条件分析：背景位置、规划条件、地块条件、周边环境、人文特征、发展趋势、不确定因素-区域内主要竞争对手分析-本项目竞争力分析：优势分析、劣势分析-市场机会点分析-困难点分析及解决建议☆项目投资可行性研究分析-前期成本、净现值-项目综合成本、开发利润率及收益率-现金流量-投资回收期-敏感度分析2）产品研究：根据项目先天条件和限制条件、市场特征、产品发展趋势、城市规划功能区划、客户需求特征等不同前提条件的分析，对不同城市功能区域和市场定位的公建项目进行分析研究（包含：不同城市功能区域内的物业种类、建筑总规模、物业类型配比、空间布局、整体建筑风格以及具体建筑单体的功能定位、建筑规模、建筑形体搭配、使用功能结构、人口数量及各收入阶层组成等数据进行收集分析研究），对项目运作模式、项目的物业类型比例、项目规划设计要求及项目物业管理模式等方面提出的可行方案。
提交结果：《项目定位建议书》，《建筑规划设计任务书》中项目规划设计要求及建筑设计要求部分，《项目物业管理建议书》。
营销中心职能及组织架构
第一章营销中心职能及组织架构营销中心下设策划部、销售业务部、招商业务部、客户关系部四个职能部门，本章中明确了营销中心职责范围及组织架构。
1、营销中心业务职能1）市场研究：通过对城市总体规划、区域城市功能规划、主要行业产业特征、经济指标、市场供给需求、在建在售项目情况及客户需求特征进行的调查和研究，掌握市场动态、做出市场发展预测，向公司决策部门和执行部门提供研究分析结果，同时为项目定位及以后各阶段工作提供基础数据和理论支持。
提交结果：《市场调研分析报告》，《项目投资可行性研究报告》，《项目调查表》，《客户调查问卷》工作内容：☆宏观市场及区域市场调研分析-城市总体规划、区域城市功能规划现状及调整分析-主要行业产业特征、经济指标分析-市场供需对比状况、客户需求特征及发展趋势分析☆客户群调研分析-客户群调查：需求、偏好、特征、分布-客户群分析：主体构成、购买目的、价格承受力、付款方式选择、装修要求等☆项目竞争力分析-本项目条件分析：背景位置、规划条件、地块条件、周边环境、人文特征、发展趋势、不确定因素-区域内主要竞争对手分析-本项目竞争力分析：优势分析、劣势分析-市场机会点分析-困难点分析及解决建议☆项目投资可行性研究分析-前期成本、净现值-项目综合成本、开发利润率及收益率-现金流量-投资回收期-敏感度分析2）产品研究：根据项目先天条件和限制条件、市场特征、产品发展趋势、城市规划功能区划、客户需求特征等不同前提条件的分析，对不同城市功能区域和市场定位的公建项目进行分析研究（包含：不同城市功能区域内的物业种类、建筑总规模、物业类型配比、空间布局、整体建筑风格以及具体建筑单体的功能定位、建筑规模、建筑形体搭配、使用功能结构、人口数量及各收入阶层组成等数据进行收集分析研究），对项目运作模式、项目的物业类型比例、项目规划设计要求及项目物业管理模式等方面提出的可行方案。
提交结果：《项目定位建议书》，《建筑规划设计任务书》中项目规划设计要求及建筑设计要求部分，《项目物业管理建议书》。
营销策划部部门职能与岗位职责
营销策划部部门职能与岗位职责一、部门职能营销策划部是以负责公司营销管理活动为核心，以协调配合市场部门工作为辅的部门，根据公司的发展战略、中长期经营计划以及经营目标，制定整体的营销策划工作方案，对公司的营销目标和方案制定、线上营销费用的控制以及具体营销活动的规划、决策、管理等每一环节控制负责。
二、组织架构图营销策划部策划部产品部推广部工作方向：策划部：以企业的品牌、促销、广告为主，推广企业品牌，建立和发展企业文化、产品文化、市场文化和管理文化，对企业各项目企划工作进行总体控制，做好公司产品文案、品牌文案、项目文案的创意和撰写；推广部:花更少的线上营销费用，给公司带来更多的意向客户;产品部：做好软件图形设计、交互设计、用户体验研究。
三、岗位职责3.1 部门经理1.在公司上级领导下，负责公司的营销推广策划工作，制定部门管理制度，领导下属员工监督实施；2.协调部门内人员关系,经常保持内外各部门密切联系，建立长期的良好协作关系；3.根据公司的整体经营计划方案，策划并协同各部门执行公司战略，努力向公司经营目标迈进或超越；4.定期组织市场/网络调研,收集信息，掌握动向，竞争动态，发展状况趋势，及时汇报情况，并有效针对性策划相关策略；5.配合公司重大推广活动，配合策划整体及各部环境布置，及时提出建议及督导实施方案，协助计划顺利完成；6.定期策划营销推广活动方案,并调整组识实施；7.策划的宣传广告,协助统筹设计及制作，努力开拓创新创造公司良好的广告宣传效应；8.严格控制物料及营销推广费用开支范围，监督费用及物料的合理有效使用，减少浪费杜绝损耗；9.定期的了解策划方案实施结果,根据不同季节、节日提出活动计划方案，适时的更变策略及时的改进措施；10.经常了解经营情况，善于总结定期向总经理汇报工作总结及提交建议；11.更加深入了解公司产品的专业知识，掌握市场及市场反馈；12.认真完成公司及领导交待的其他工作任务。
3.2 策划部1.在部门领导的带领下,负责分配、管理、督导同组员工的日常工作情况；2.协调组员之间、本部门员工之间的工作关系,形成良好的内部沟通机制;3.定期安排组内培训，组织会议讨论，协调、指导、帮助本部门员工工作;4.负责营销策划的全面管理工作；5.收集有关行业的信息，掌握市场动态,分析销售和市场发展状况，提出书面报告及针对性意见；6.负责收集整理归纳客户资料,对客户群进行分析；7.负责制订营销策划方案和销售计划，负责营销活动的策划、组织以及实施；8.负责公司产品品牌形象策划以及品牌管理;9.参与公司新服务拓展的调研工作、主持完成市场定位及策划报告；独立撰写前、中、后期策划方案以及撰写广告宣传所需的各类文案并独立呈报;监督市场营销活动，广告策划、宣传和设计工作；10.了解网路传播规律，具备优秀的写作能力、整合能力和编辑策划能力，熟悉国家相关政策和法规，把握正确的舆论导向；11.负责对网站指定栏目内容的采编与日常维护，制定采编计划，完成相关栏目的每周、每月内容更新工作;12.具有强烈的市场和服务意识,具有较强的新闻敏感度，及时关注文章收录量和排名情况，不断提高文章质量。
市场营销中心部门职责
市场营销中心部门职责本页仅作为文档封面，使用时可以删除This document is for reference only-rar21year.March市场营销部工作职责负责跨部门经营工作的整体协调及支撑工作。
负责组织年度市场预测及季度调整工作。
负责参与SLA的制订、调整及评估工作。
负责产品的资费管理。
负责市场、客户信息的收集、汇总，并做好月度经营活动分析工作，为局领导和其它部门领导提供公司业务经营现状和发展方向方面高级别的咨询工作。
负责整体营销策略、方案的制订并指导实施。
负责对公众、商业客户室和增值业务室、呼叫分中心的业务指导工作。
负责与其他运营商的互联互通工作。
负责新业务的开发、推广及跟踪、评价工作。
负责业务广告、宣传的策划、设计及实施工作。
负责落实局服务工作及前端部门服务质量的检查与考核。
负责与无锡分公司市场部门的有关接口工作。
负责本部门的业绩考核与奖惩。
负责完成领导交办的其他工作任务。
市场营销经理不但要有较高的威信和较强的感召力，更应有较强的亲和力，让下属有一种亲而近之的感觉，而不是敬而远之，更不是惧而远之。
让下属愿意与他同甘共苦，愿意向他倾诉心中的酸甜苦辣业务上成功与失败。
三、市场营销经理的作用市场营销经理做什么公司里大大小小的事件事务，哪些是一个市场营销经理应该去做并做好的这就涉及到市场营销经理的职能。
我认为一个市场营销经理必须做好“四件大事”：1.市场营销经理建立公司营销组织体系一个公司的组织结构，决定了该公司的资源配置方式。
换言之，一个公司有什么样的营销组织体系，就有什么样的营销行为，就有什么样的营销功能模块。
而营销战略和策略实施的关键，首先在于建立适合于公司本身的营销组织体系。
简单地讲，营销组织体系，就是一个公司围绕营销这一主题设立哪些职能部门；每一个职能部门又该设置哪些职能岗位；每一个职能岗位又该安排哪些层级的工作人员。
这一组织体系，要求既没有空白，又没有重叠，达到“事有人做人有事做”的效果。
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市场营销各职能部门岗
位设置
Corporation standardization office #QS8QHH-HHGX8Q8-GNHHJ8
市场营销各职能部门岗位设置
一、销售经理
1、组织编制年度、季度、月度销售计划及销售费用预算，并监督其实施。
2、组织对企业产品和竞争对手产品在市场上销售情况的调查，分析调查结果，综合客户反馈意见，并撰写市场调查报告。
3、编制与销售直接相关的广告宣传计划。
4、组织下属人员做好销售合同的签订、履行和管理工作，监督销售人员做好应收账款的催收工作。
5、制定本部门相关的管理制度并监督检查下属人员的执行情况。
6、组织提供对企业客户的售后服务，与技术部门加强联络以取得必要的技术支持。
7、对下属人员进行业务指导和工作考核。
8、组织建立销售情况统计台账，定期报送财务统计部。
二、区域销售主管
1、洞察周边环境，带领所属人员及时调整销售策略。
2、组织经销店内的商品布局，保持店面的新颖和变化性。
3、协调所属人员关系，合理安排分工，培养有潜力的员工。
4、在权限范围内协调与当地政府管理部门的关系。
5、建立客户资源档案。
6、定期向上管理部门提交客户状况分析报告。
三、销售专员
1、为所辖区域内市场动作提供专业性支持。
2、在本辖区内建立分销网及提高企业产品的覆盖率。
3、按照企业制定的计划和程序开展产品推广活动，介绍产品并提供相关产品资料。
4、对所管辖的零售店进行产品宣传、入店培训、样品陈列、公关促销等工作。
5、建立客户资料卡及客户档案，完成相关销售报表。
6、参加企业召开的销售会议或组织的培训。
7、与客户建立良好的关系及维护企业的形象。
四、客户开发主管
1、与客户的高层人员、现场作业人员协调，与客户进行谈判、联络和收款等。
2、综合分析目标市场、目标消费者、竞争对手等各方面的状况，拿出广告企划方案，并且将它推销给客户。
3、及时掌握客户需求情况，并将其反馈给企业。
4、关心任何与客户有关的知识和信息，并将它们下来，及时提供给客户。
5、与客户保持良好的沟通与联络，掌握客户状态，收集客户信息。
6、培养新客户，开发新业务。
五、客户维护主管
1、进行有效的客户管理和沟通，了解并分析客户需求情况，进行维护客户的方案规划。
2、建立客户服务团队以及培训客户代表等相关人员，并对相关人员进行激励、评价和考核。
3、发展、维护良好的客户关系。
4、组织企业产品的售后服务和维修管理。
5、建立售后服务信息管理系统（客户服务档案、质量跟踪及信息反馈）。
6、向领导和质量部门提供数据、产品质量信息，为解决问题提供建议。
7、主持每月业务发展规划及分析。
六、客户关系主管
1、根据企业政策协议和预算结构，建立和发展客户支持项目。
2、适当的数据，对客户支持项目做出计划和分析。
3、准备和实施政策、预算和目标，控制提倡和信誉支出。
4、培训和支持客户人员。
5、为售后员工包括售后区域经理提供指导，实施企业信誉制度。
6、制定销售、市场和售后部门计划、程序和项目，提高企业和保持客户忠诚度。
7、制定为经销商和下发的培训项目，准备和提出其所需的相关资料。
七、市场调研专员
1、制定市场调研计划，组织策划市场调研项目。
2、建立健全营销信息系统，为本部门和其他部门提供信息决策支持。
3、协助市场部经理制定各项市场营销计划。
4、组织进行宏观环境及行业状况调研，对企业内部营销环境、消费者及用户进行调研。
5、制作调研报告，并向管理层提出建议。
6、收集各类市场情报及相关行业政策和信息。
八、市场策划专员
1、研究市场宏观方面的信息，包括市场动态、技术发展动态、国家与地方政策变化及趋势，并收集整理产品与市场信息。
2、设计企业产品品牌，设计与实施具体市场营销方案。
3、组织、编制大型市场规划、设计方案。
4、编写方案设计报告、实施方案报告。
5、独立完成广告策划方案、品牌推广方案。
6、指导制作各种宣传材料、产品说明书和销售支持材料等。
九、促销主管
1、根据企业整体规划，组织实施年度、季度、月度以及节假日计划和各种促销活动。
2、拟订各种促销方案，并监督各种促销方案的实施与效果评估。
3、指导监督各区域市场促销活动计划的拟订和实施，制定各市场促销活动经费的申报细则以及完善其审批程序，并对该项程序予以监督。
4、设计、发放、管理促销用品。
5、协调各区域进行销量的分析并提出推广计划。
6、制定不同时期、不同促销活动的各项预算，并依据预算控制促销经费的使用。
十、公关主管
1、主持制定和执行市场公关计划，配合企业项目部门策划企业对外的各项公关活动。
2、监督实施市场公关活动，与企业有关部门进行良好的沟通。
3、定期提交公关活动报告并对市场整体策略提出建议。
4、开展公关关系调查，并及时调整公关宣传政策。
5、向外部公众宣传企业有关情况，策划主持重要的公关专题活动，协调处理各方面的关系。
6、建立和维护公共关系数据库、公关文档。
7、参与制定及实施企业新闻传播计划，实行新闻宣传的监督和效果评估。
8、提供市场开拓及促销、联盟、展会、现场会方面的公关支持，协助接待企业来宾。
十一、产品主管
1、制定对竞争对手、行业企业产品信息的市场调研计划，全面开展市场调研工作。
2、分析、总结调研信息，为企业的总体战略制定提供相关的依据。
3、策划、市场活动，安排企业产品宣传，并反馈总结所有信息，收集和应用产品市场信息。
4、策划新产品的上市和已有产品的更新换代，包括计划的制定、实施，广告创意、宣传文章的撰写及相关活动的策划与实施。
5、协助市场营销部门的销售工作，维护与供方的关系。