业主满意度调查表(正式版)

小区业主满意度调查表【范本模板】

衡阳市XX物业管理有限公司业主满意度调查表尊敬的业主：XX物业为XXXX提供物业服务已经三年了。

这三年来，我们一直致力于为您提供更为优质服务，感谢您对XX物业工作的理解和支持，为了能够更加了解您的需求，XXXX小区客户服务将进行下半年的业主满意度的问卷调查，倾听您对XX物业服务的意见或建议。

请您于2011年12月31日前，将填写完毕的调查表交到小区管理处或门岗，谢谢您的配合！在未来的日子里，我们将加倍努力，为您提供更贴心、更周到、更优质的服务。

让我们携手共进,共创一个整洁、舒适、和谐的居住环境。

您的房号：栋单元业主姓名：联系电话：1、您对雅居物业工作人员的服务态度是否满意? 满意□基本满意□不满意□意见或建议：2、您对小区工作人员仪容仪表是否满意？满意□基本满意□不满意□意见或建议：3、您对小区物业的整体工作是否满意？满意□基本满意□不满意□意见或建议:4、您对小区“保洁服务”是否满意?楼道卫生：满意□基本满意□不满意□室外卫生:满意□基本满意□不满意□意见或建议：5、您对小区“绿化养护”是否满意?满意□基本满意□不满意□意见或建议：6、您对小区“秩序维护服务"是否满意？白班：满意□基本满意□不满意□夜班：满意□基本满意□不满意□意见或建议：7、您对小区“机动车管理”是否满意？满意□基本满意□不满意□意见或建议：8、您对小区“维修服务”是否满意？供水维修：满意□基本满意□不满意□电力维修：满意□基本满意□不满意□意见或建议：9、您对小区的“公共部位照明服务”是否满意？楼道照明:满意□基本满意□不满意□庭院照明：满意□基本满意□不满意□意见或建议:10、您对小区的“各类通知、提示服务"是否满意？满意□基本满意□不满意□意见或建议：一、请您为我们的服务进行评价，在您认为合适的选项上打“√”。

1、我们每周三下午组织各岗人员进行学习,内容包括专业知识、小常识、经验交流等,从而不断提高综合服务能力，您认为有必要吗?A 、有必要□B 、没有必要□C 、无所谓□ 意见或建议：2、进入夏季每天我们对垃圾箱进行喷洒灭蝇药、对植物打药时提前提示各户关好窗户，您觉得这种做法:A 、有必要□B 、没有必要□C 、无所谓□ 意见或建议：3、为了保证管理处提供物业服务的优良品质,公司专门设立了监督检查人员，不定期对小区的服务质量进行检查，您认为这样做：A 、有必要□B 、没有必要□C 、无所谓□ 意见或建议：4、每年雨季到来之前,我们都要做好小区防汛准备及检查工作,主要有：检查污水井，对雨搭、屋顶杂物进行清理，查看高大树木是否倾斜等，您认为这样做:A 、有必要□B 、没有必要□C 、无所谓□ 意见或建议：5、我们按照国家相关规定和小区实际需要每年对二次水箱消毒两次,对化粪池进行两次清理；定期对二次加压泵保养，你认为这样做：A 、有必要□B 、没有必要□C 、无所谓□ 意见或建议：6、针对小区内个别人损坏花草树木、在公共楼道内乱画等破坏公共环境的行为，雅居物业对此类行为进行提示并阻止，您认为： A 、有必要□ B 、没有必要□意见或建议: 如果认为“没有必要”,您认为应该由谁来劝阻？A 、家长□B 、谁看见谁劝阻□C 、其他：7、您认为雅居物业人给您留下的整体印象是什么？（可多选）态度热情□ 技术专业□ 善于沟通□ 服务周到 □ 作风实干□ 细致体贴□。

业主满意度调查(正反面)格式

业主满意度调查表
尊敬的业主：
您好！感谢您一直以来对物业各项工作的大力支持，我们非常渴望听到您的心声。

为更好的提升服务，请您在百忙之中填写以下问卷，留下您的姓名和联系方式。

感谢您的积极配合！
管理有限公司
二〇二一年月日
项目：房/栋号：
姓名：联系电话：
一、您对物业的总体满意度：满意□不满意□
二、您对物业各服务内容的满意度：
1.信息传递及处理服务：
(1)管理处办公人员礼节礼貌：满意□不满意□
(2)投诉意见处理及时性：满意□不满意□
(3)主动与您沟通的频次及效果：满意□不满意□
(4)停水/停电等信息预先通知：满意□不满意□
2.电梯运行情况：
(1)电梯运行正常情况：满意□不满意□
(2)故障响应速度及维修及时性：满意□不满意□
3.工程维护服务：
(1)维修人员礼节礼貌：满意□不满意□
(2)维修及时性及维修质量：满意□不满意□
(3)公用设施设备维护：满意□不满意□
4.安全管理服务：
(1)保安员礼节礼貌：满意□不满意□
(2)治安与公共秩序：满意□不满意□
(3)停车管理：满意□不满意□
(4)人员进出管理：满意□不满意□
(5)应急处理：满意□不满意□
5.会务服务：
(1)会务人员礼节礼貌：满意□不满意□
(2)会议服务：满意□不满意□
6.环境管理服务：
(1)保洁、绿化人员礼节礼貌：满意□不满意□
(2)公共场所卫生：满意□不满意□
(3)绿化修剪：满意□不满意□
三、您对目前的物业服务工作有哪些肯定或建议。

感谢您对物业的支持与理解！。

业主满意度调查表

有意拿、卡、要或接受施工单位的礼金、礼物（经核查属实的）：发现一次扣10分
伪造原始资料，监理凭证，未经检查盲目签字：发现一次扣6分
有无团队精神、和施工单位协作关系：承担矛盾责任方扣3分
合计
项目综合得分：
考核评语：
建设单位考核人签名：
年月日
请建设单位如实将项目部监理工作上存在不足及要求如实反映，以利我司对建设单位提供更好的服务质量，谢谢。
工程建设管理有限公司业主满意度调查表
项目名称：
考核项目
考核内容及扣分标准
扣分
服务质量
（66分）
对业主下发的有关文件制度执行不力：每发现一次扣10分
需现场签证没有及时到位发生工作延误：每发现一次扣5分。
工程进度款审批没有在约定的期限内完成：每次扣5分
进度滞后没有纠偏措施的：每次扣5分；没有跟踪落实的：每次扣5分
个人形恶劣、言语粗俗：每次扣3分
到施工现场没有正确配戴防护用品及必备的检查工具：每次扣3分；
个人宿舍\办公室不讲卫生、物品零乱：每发现一次扣3分；
职业道德
（25分）
不执行有关工程建设的法律、法规，不履行监理合同规定的义务和责任：每次扣3分
为所监理的项目指定承包商，建筑构配件、设备、材料和施工方法：发现一次扣3分
现场存在的质量问题没有及时处理的：每次扣5分；造成积重难返的：每次扣5分
由于现场监管不力，不作为的：每次扣5分；造成安全问题积重难返的：每次扣5分
工作协调、沟通不力影响工作进程的：每次扣5分；
上班迟到或早退的：每次扣5分
现场的工程资料整不及闭合的：每次扣3分
会议纪要及周报、月报等文件不准时报送业主的：每次扣3分

业主满意度调查表(正式版)

3
监理人员工作责任心
4
质量管理
5
安全管理
6
进度管理
7
工程计量、设计变更管理
8
监理办公室形象
9
监理资料整理归档
10
服务态度、廉洁情况
对监理服务的意见及合理化建议：
签名：
年月日
浙江恒敬的（业主):
非常感谢您对我们工作的信任与支持!为使我们的工作质量更上一层楼,给您及其他业主提供更优质的服务，请您对我们现场监理部的工作予以真实的评价,并提出您宝贵的意见与建议，以便我们及时改进和提升服务水平.
序号
调查内容
业主评价
满意
基本满意
不满意
1
监理人员出勤、值班
2
总监沟通协调情况

业主满意度调查表——模板

业主满意度调查表——模板2014年第四季度业主满意度调查表请在相应的栏目中打√项目名称：_______________________业主名称：_______________________业主地址：_______________________监理单位：_______________________评价项目。

服务质量（30分）调查内容1.问询反馈的及时性2.业务受理与处理流转便捷流畅情况3.监理部人员服务意识、工作态度4.监理工程师对规范和标准执行时的执行力工程质量5.专业监理工程师对质量控制中的过程管理（20分）您对形成的工程实体质量1.安全制度规章建立完善情况2.安全管理安全检查、监督、整改执行落实情况（20分）3.专职安全人员专业技能水平4.专职安全人员工作责任态度沟通协调与业主、设计、施工单位协调沟通的及时性、主动性（10分）1.对监理工程师协调沟通的效果投资控制（10分）1.投资控制目标达成情况2.监理工程师对投资进行控制的成效廉政建设（10分）1.项目部廉政风气与环境建设情况2.项目部工作人员廉政制度与纪律执行落实情况您的评价：非常满意□ 满意□ 一般□ 不满意□项目负责人：_______________________业主负责人：_______________________业主_______________________填写人：_______________________联系_______________________填写日期：_______________________邮箱：_______________________业主满意度评分按相关项对应配分折合后按总分予以计算（非常满意：90-100分；满意：70-89分；一般：50-69分；不满意：0-49分）。

业主满意度评价调查表

业主满意度评价调查表
尊敬的业主：
为牢固树立“业主、业主、再业主，用户、用户、再用户”的经营理念，充分发挥业主对项目管理的监督和指导作用，请您对我公司正在施工的项目月到月（阶段）的项目管理情况及时反馈给我们，以便改进和提高我们的工作，从而更好的为业主服务。
评价
项目
业主评价意见
备注
满意
基本满意
不满意
工程进度
工程质量
现场管理
与业主沟通
项目经理
项目班子
业主
其他同意“业主评价意见”栏中某项者，请在该栏中划“√”
2、本表请业主现场代表或业主负责人填写

小区业主满意度调查表

业主满意度调查表尊敬的业主：您好！去了更好地服务于业主，特请您对我们的服务工作进行测评，请在下表中您认为合适的口内画业主幢号：房号：1、秩序维护员岗位规范服务（仪容仪表、举止文明、环境熟悉、秩序维护、防范到位、服务态度等）满意口较满意□一般口较不满意□不满意口2、外来/访客/闲杂人员/物品的进出管理满意口较满意□一般口较不满意□不满意口3、机动车辆，非机动车辆的管理满意口较满意□一般口较不满意□不满意口4、保洁人员岗位规范服务（仪容仪表、举止文明、服务态度等）满意口较满意□一般口较不满意□不满意口5、公共区域的清洁服务工作满意口较满意□一般口较不满意□不满意口6、服务接待人员岗位规范服务（仪容仪表、举止文明、服务态度等）满意口较满意□一般口较不满意□不满意口7、各类（电话/书信/来访）日常管理/投诉事项处理（处理时限、处理绩效、反馈与回访）满意口较满意□一般口较不满意□不满意口8、维修人员的岗位规范服务（仪容仪表、举止文明、服务态度等）满意口较满意□一般口较不满意□不满意口9、各类报修项目的维修情况（维修时限、维修质量、验收签字、维修回访等）满意口较满意□一般口较不满意□不满意口10、房屋设备设施运行管理（电梯、公共照明、给排水等）满意口较满意□一般口较不满意□不满意口11、绿化养护状况（花草树木长势、修剪状况、浇灌施肥、病虫害防治）满意口较满意□一般口较不满意□不满意口12、装修管理（图纸审批、合约签订、施工人员管理、装修现场监控与管理、违章处理验收）满意口较满意□一般口较不满意□不满意口13、开展各类服务（有偿服务无偿服务特约服务）满意口较满意□一般口较不满意□不满意口14、开展各类社区活动满意口较满意□一般口较不满意□不满意口其他建议：。

业主权证满意度调查表

客服部业主满意度调查表
尊敬的各位业主：
您好！为了不断提高客服部的服务质量，我们非常希望了解您对我们工作过程中各项服务的真实感受。

请在您认为最合适的选项中划“√”，作为我们今后改善本部门服务质量的依据，非常感谢您抽出宝贵的时间填写此表！
1、您对客服部人员统一着装是否满意？
□非常满意□满意□一般□不满意□非常不满意
2、您对客服部人员接待态度是否满意？
□非常满意□满意□一般□不满意□非常不满意
3、您对客服部人员接听电话礼貌及清晰度是否满意？
□非常满意□满意□一般□不满意□非常不满意
4、您对客服部人员业务知识的熟悉度是否满意？
□非常满意□满意□一般□不满意□非常不满意
5、您对客服部人员对您私人信息保密度是否满意？
□非常满意□满意□一般□不满意□非常不满意
6、您对客服部人员最新房管局政策信息提供是否满意？
□非常满意□满意□一般□不满意□非常不满意
7、您对客服部人员处理问题反馈及时性是否满意？
□非常满意□满意□一般□不满意□非常不满意
8、您对客服部人员工作效率是否满意？
□非常满意□满意□一般□不满意□非常不满意
9、您对客服部人员处理问题方法是否满意？
□非常满意□满意□一般□不满意□非常不满意
10、您对客服部人员处理问题结果是否满意？
□非常满意□满意□一般□不满意□非常不满意
11、其他意见？
再次感谢您对本部门工作的支持和配合，顺祝您工作顺利，身体健康！
项目名称：房号：业主签名：电话：填表时间：
客服部业主满意调查汇总表调查表发出份，收回份，整体满意率％
汇总人：年月日。

业主满意度调查表

1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
其它
与本市其它小区相比，您对春江花月物业服务的整体评判为
低档
中低档
中档
中高级
高级
您的宝贵意见：
注：请您在评判的项栏内打√
物业服务中心电话：传真：
7
8
9
10
您对小区消防、车辆管理及外来人员控制是否中意
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
您对小区房屋装修规范管理是否中意
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
工程修理类
您对小区公共设施设备配置是否中意
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
您对小区公共设施设备的正常运行是否中意
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
您对小区工程修理的及时、质量、跟进回复是否中意
业主中意度调查表
尊重的业主：
为了更好的为您服务，请对我们的工作进行评分，并请您提出宝贵的意见，雅园物业将认真恳切的对待，力争服务细化优化，让尊贵的您中意。
业主姓名
房号
联系电话
日期
服务项目
很不
中意
不
中意
一样
中意
很
中意
综合客服类
您对物业服务人员统一着装、佩戴工卡是否中意
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
您对物业服务人员行动规范、热情服务是否中意

业主满意度调查表模板

业主满意度调查表模板
我们非常重视业主的意见和建议，为了更好地提升我们的服务质量，我们诚邀您参与本次业主满意度调查。

请您按照下面的评分标准给出您的答案，谢谢您的参与！
1. 请按照以下等级给出评分，其中1代表非常不满意，5代表非常满意。

a. 服务质量：
b. 响应速度：
c. 故障处理：
d. 社区管理：
e. 环境卫生：
f. 价格公正性：
g. 业主权益保护：
2. 请问您对我们的服务有什么建议或意见？（请填写文字）
3. 您是否愿意推荐我们的社区给您的朋友或亲人？是/否
4. 如果您选择“是”，请告诉我们您愿意推荐的主要原因是什么？（请填写文字）
5. 如果您选择“否”，请告诉我们您不愿意推荐的主要原因是什么？（请填写文字）
6. 您对我们社区的整体满意度如何？请用一句话概括。

（请填写文字）
7. 如果您愿意，我们是否可以联系您以了解更多细节或进一步改善我们的服务？是/否
8. 如果您选择“是”，请留下您的联系方式（电话号码或电子邮件地址）。

非常感谢您抽出时间来参与本次调查！。

业主满意度调查表

1.质量: 不包括用户使用不当造成的质量下降。
调查项目: 按满意程度填写很满意、满意、基本满意、不满意、很不满意, 在相应栏目下的空挡中划“√”。若选择不满意或很不满意, 请写明主要原因。
调查范围: 本年度竣工验收及在建项目。
本表由调查项目业主填写后表
工程名称
工程地点
施工单位
业主单位:
通讯地址:
业主评价
调查
项目
实际情况
很满意
满
意
基本满意
不
满
意
很不满意
项目进场组织及临建情况
人员、设备到位情况
施工组织及施工进度
工程质量情况
安全生产及防护措施
文明施工情况
环境保护及措施情况
工程使用功能情况
竣工后服务情况
业主单位（盖章）或签字:
年月日
说明：

业主调查问卷模板

尊敬的业主：您好！为了更好地了解您对我们小区的管理和服务需求，提高小区居住品质，现开展业主满意度调查。

请您在百忙之中抽出几分钟时间，填写以下问卷。

您的宝贵意见将对我们改进工作具有重要意义。

感谢您的支持与配合！一、基本信息1. 您的姓名：（必填）2. 您的联系方式：（必填，我们将对问卷结果进行保密）3. 您的居住楼栋：（必填）4. 您的居住单元：（必填）5. 您的家庭人口数：（必填）二、物业管理与服务1. 您对小区物业管理公司的整体满意度如何？（1）非常满意（2）满意（3）一般（4）不满意（5）非常不满意2. 您认为物业管理公司在以下几个方面做得如何？（多选）（1）环境卫生（2）绿化养护（3）安全巡逻（4）设施维修（5）物业服务（6）社区活动（7）其他（请注明）：________3. 您对以下物业服务的满意度如何？（单选）（1）保安巡逻：________（2）保洁服务：________（3）绿化养护：________（4）设施维修：________（5）其他（请注明）：________4. 您认为物业管理公司在以下方面还有哪些需要改进的地方？（多选）（1）提高服务质量（2）增加社区活动（3）加强安全巡逻（4）提高绿化养护水平（5）完善设施设备（6）加强沟通与反馈（7）其他（请注明）：________三、居住环境1. 您对小区的居住环境满意度如何？（1）非常满意（2）满意（3）一般（4）不满意（5）非常不满意2. 您认为以下方面还有哪些需要改进的地方？（多选）（1）小区绿化（2）公共设施（3）停车场（4）道路状况（5）噪音控制（6）其他（请注明）：________四、其他意见与建议1. 您对小区的未来发展有何期望？2. 您对小区的哪些方面最关心？3. 您对小区的其他意见或建议：________再次感谢您参与本次问卷调查！您的意见对我们改进工作非常重要。

祝您生活愉快！问卷填写说明：1. 请在相应的选项后打“√”。

业主满意度调查表

年度业主满意度调查表尊敬的业主，您好!为了不断提高我们物业服务的质量水准，我们邀请您参与此次服务品质调查问卷活动，希望您能抽出宝贵的时间作答，该调查将作为我们改善物业服务品质的依据。

我们将于月日回收调查表，您可以通过客服中心、园区岗亭、业主餐厅、业主会所、意见箱等形式将填制好的调查表交给我们，谢谢您对我们工作的支持和配合！在此新春佳节到来之际，物业全体员工向您及家人致以最真诚的祝福！在未来的日子里，我们会加倍努力，为您提供更贴心、周到、优质的服务，打造中国滨海度假第一品牌。

一、您的基本情况：1.您的联系电话：。

（请您务必填写，便于我们进行回访联系）2.您所居住的小区：□一期□二期□三期□四期□五期□六期□七期您的居住状态：□长住□短住□节日度假（一个月内）二、物业管理各类服务项目满意度测评：（请在您满意的选项上划√）1.客户服务(1)服务接待是否规范；服务流程、有偿服务收费是否清晰明白A.很满意□；B.满意□；C.不太满意□；D.很不满意□；E.(2)各类来访（电话等）是否及时接待；投诉事项处理、反馈回访是否满意A.很满意□；B.满意□；C.不太满意□；D.很不满意□；E.(3)与业主的交流与沟通、协调是否及时满意A.很满意□；B.满意□；C.不太满意□；D.很不满意□；E.(4)您对负责您所在区域服务事宜的管家的评价A.很满意□；B.满意□；C.不太满意□；D.很不满意□；E.(5) 是否存在向业主吃、拿、卡、要等行为A.是□（请具体说明）；B.否，没有□(6) 您是否知道我们的24小时服务电话（）A.知道□；B.不知道□(7)您是否知道我们的微信号（通过我们的微信接收到诸如台风预警等小区重要信息）（微信号：）；是否满意我们提供的内容A.知道□；B.不知道□；C.很满意□；D.满意□；E.不太满意□；F.很不满意□(8)对于洗衣房的衣物、窗帘洗涤服务是否满意A.很满意□；B.满意□；C.不太满意□；D.很不满意□；E.2.日常维修(1)维修人员的岗位规范服务是否满意；维修响应是否及时A.很满意□；B.满意□；C.不太满意□；D.很不满意□；E.(2)各类报修项目的维修质量（是否满意))A.很满意□；B.满意□；C.不太满意□；D.很不满意□；E.(3)对是否存在向业主吃、拿、卡、要等行为的评价A.是□（请具体说明）；B.否，没有□3.业主餐厅(1)您对业主餐厅的服务印象如何A.很满意□；B.满意□；C.不太满意□；D.很不满意□；E.(2)业主餐厅菜品价位、品质、种类是否合理A.很满意□；B.满意□；C.不太满意□；D.很不满意□；E.4.车辆服务(1)园区电瓶车、红色叮当车等服务是否满意A.很满意□；B.满意□；C.不太满意□；D.很不满意□；E.(2)对客机场接送服务情况是否满意(3)业主班车服务情况是否满意A.很满意□；B.满意□；C.不太满意□；D.很不满意□；E.5.业主会所(1)您对业主会所的服务印象A.很满意□；B.满意□；C.不太满意□；D.很不满意□；E.(2)您对本物业内所开展的各类社区活动的评价A.很满意□；B.满意□；C.不太满意□；D.很不满意□；E.6.秩序维护(1) 园区秩序维护的安全感A.很满意□；B.满意□；C.不太满意□；D.很不满意□；E.(2) 保安人员岗位规范服务(仪表举止、服务态度)A.很满意□；B.满意□；C.不太满意□；D.很不满意□；E.(3)外来／访客／闲杂人员／物品的进出管理严格性A.很满意□；B.满意□；C.不太满意□；D.很不满意□；E.(4)园区车辆、消防管理是否满意A.很满意□；B.满意□；C.不太满意□；D.很不满意□；E.(5)对于代管业主车辆的服务是否满意A.很满意□；B.满意□；C.不太满意□；D.很不满意□；E.7.保洁服务(1)建筑物内公用部位清洁服务(大堂、楼道等)A.很满意□；B.满意□；C.不太满意□；D.很不满意□；E.(2)外围公用区域清洁服务(道路、广场等)(3)蚊、蝇、蟑螂、老鼠等四害消杀A.很满意□；B.满意□；C.不太满意□；D.很不满意□；E.(4)房屋代管服务质量A.很满意□；B.满意□；C.不太满意□；D.很不满意□；E.（5)您对泳池的服务评价（水质清澈、干净卫生）A.很满意□；B.满意□；C.不太满意□；D.很不满意□；E.8.园林绿化(1)绿化养护现状(公共区域花草树木长势、修剪状况等)A.很满意□；B.满意□；C.不太满意□；D.很不满意□；E.(2)绿化人员工作状态A.很满意□；B.满意□；C.不太满意□；D.很不满意□；E.9.综合评价(1)您对物业公司管理与服务水准的整体评价A.很满意□；B.满意□；C.不太满意□；D.很不满意□；E.物业公司感谢您的参与！。

业主满意调查问卷表

业主满意调查问卷表项目Biblioteka 称：业主：填报时间：
评价内容
评价
满意
一般
不满意
一
基本服务
二
共用部位及共用设施设备的维修养护
共用部位的维修养护
共用设施设备的维修和养护
供水系统
排水系统
供电及照明系统
空调系统
安全防范系统
电梯
消防设施
水景及其他游乐设施
三
房屋装饰装修管理
四
公共秩序的维护
五
环境卫生的维护
楼内
电梯
天台、屋面
楼外道路及设施
水景
雨雪天气的清洁服务
生活垃圾的收集和清运
六
绿化服务
七
总体评价
注1：请在选择的评价项上打“√”
注2：每次评价发放的调查问卷数量不应少于已入住总户数的85%，回收的调查问卷数量不应少于发放调查问卷数量的85%。

业主满意度调查表

业主满意度调查表作为一个热心的社区居民,我最近参与了一项针对小区业主的满意度调查。

这个调查旨在了解业主在居住生活中遇到的各种问题和诉求,以便为小区的日常管理和未来发展提供参考依据。

从调查结果来看,大多数业主对小区的整体环境和服务质量给予了较高的评价,但也有一些具体方面需要进一步改善。

社区环境与基础设施从社区的环境和基础设施来看,业主普遍认为小区的绿化水平和环境卫生情况较为理想,小区内部道路宽敞通畅,照明设施也比较完备。

小区内的健身设施、休闲场所等公共配套设施,基本满足了业主的日常需求。

不过,也有部分业主希望小区能增加一些儿童游乐设施,以照顾到不同年龄段居民的需求。

物业管理服务在物业管理服务方面,大多数业主对物业公司的工作效率和服务态度都给予了较高的评价。

物业人员能够及时响应居民的报修诉求,并妥善解决问题。

小区内的秩序维护、环境卫生、公共设施维护等工作也得到了业主的认可。

不过,个别业主反映物业公司的收费标准和收费方式还需要进一步优化和完善。

社区活动与交流再者,在社区活动和居民交流方面,大部分业主希望小区能够举办更多形式多样的文体活动,如节日庆祝活动、兴趣小组活动等,以增进业主之间的交流互动,丰富业主的业余生活。

业主们也建议物业公司可以建立更加畅通的沟通渠道,及时收集并回应业主的意见和诉求。

安全管理在安全管理方面,业主普遍认为小区的治安状况较为良好,小区出入口的管控措施也比较到位。

不过,仍有部分业主希望物业能加强对小区内部的巡逻力度,并完善小区监控系统,进一步增强小区的安全防范能力。

从这次满意度调查中可以看出,大多数业主对小区的生活环境和管理服务都基本满意,但在个别方面仍有一些需要进一步改进的地方。

我相信,小区管理方将会认真听取业主的意见和建议,推出更加贴心周到的服务措施,不断提升小区的居住品质,让大家在这里安居乐业。

物业公司小区业主满意度调查表【可编辑版】

物业公司小区业主满意度调查表【可编辑版】物业公司小区业主满意度调查表物业公司小区业主满意度调查表物业公司小区业主满意度调查表××小区201X年业主满意度调查尊敬的业主:春去秋来，四季流转，××物业为您服务已经三年多了，在这些日子里，我们一直致力于为您提供高档优质服务，随着服务的不断细化和升级，我们也积累了丰富的管理实践经验，逐渐形成了适合于本小区的服务标准，本次调查中我们将针对这些标准征循您的意见。

希望您在百忙之中完成调查，于×年×月×日前将问卷交到门卫。

谢谢～一、业主满意度调查(一)综合管理服务类1、您认为管理本小区的负责人持有建设部颁发的物业经理岗位资格证书，是否有必要,A、有必要B、没有必要C、无所谓，管的好就行2、××物业要求所有管理服务人员统一着装、佩戴标志、行为规范、服务热情，您是否满意,A、满意B、不满意3、您知道我们设有24小时服务投诉电话吗,(××××××××)A、知道B、不知道C、知道这电话，但不知道是24小时服务4、××物业规定日常工作都要有记录，并且设多级检查制度，您认为这样做好吗,A、好B、不好C、无所谓5、在进行日常的维修后，××物业要求填写一份维修单，您是否填过,A、填过B、没填过C、没有请物业进行过维修6、××物业还为每位业主建立了一套较为完整的档案，包括装修、住户资料等，您认为这有必要吗,A、有必要B、没有必要C、无所谓7、××物业每年至少进行一次业主调查，您认为频次是否合理,A、合理B、不合理C、其它8、我们将对本次调查中提出的意见、问题进行入户走访，您是否愿意接受我的走访,A、愿意B、不愿意C、最好用其它方式(二)室内保洁服务类1、您对××物业的室内保洁工作是否满意,A、满意B、较满意C、较不满意D、不满意2、××物业保洁服务目前执行国家一级标准，您认为按照此标准进行的保洁服务清洁程度如何,很不干净不干净一般干净很干净意见或建议每天清扫一次楼道(含地下室)每周水拖一次楼道(含地下室)每天擦拭楼梯、扶手、窗台每月擦拭窗户一次公共垃圾每日收集对讲门每周擦拭三次每月擦拭路灯标牌垃圾箱等每周水拖活动室花园坐凳(三)秩序维护服务类(门卫)1、××物业目前严格控制外来人员、小商小贩、闲杂人员入内，您认为这样做是否影响了您的正常生活,A、影响，应该随意放行B、不影响，这样更安全C、有点麻烦，但能接受2、为了保证小区内机动车辆停放安全，目前不允许外来无证车辆长期停放，您认为这样做合理吗,A、合理B、不合理C、其它3、××物业每月都派专人对消防栓进行检查一次，您认为这有必要吗,A、有必要B、没有必要4、××物业每周都要对小区内的安全防范警示标志进行巡视，您认为这有必要吗,A、有必要B、没有必要(四)室外卫生及绿化的服务水平1、××小区每年都要对化粪池清掏两次，你认为合适吗,A、合适B、不合适C、符合国家要求就行2、小区的室外道路每天清扫一次，巡视2次，您认为清洁程度如何,A、很干净B、干净C、不干净D、很不干净3、××小区每年对二次水箱进行两次清洗消毒，您认为合适吗,A、合适B、不合适C、符合国家要求就行4、您对××小区的整体绿化是否满意,A、满意B、较page满意C、较不满意D、不满意5、您认为小区内的乔木、灌木是否修剪及时,A、及时B、不及时C、其它6、您认为小区绿地内卫生保持的如何,A、很好B、一般C、不好(五)水电维修方面1、××小区内的设备都建立有设备台帐，对设备的维修保养更新都进行记录，您认为有必要吗,A、有必要B、没有必要C、无所谓2、××小区的每位物业服务人员都有义务对小区周边环境，如便道、门窗等的情况巡视、察看，您认为这样巡视是否到位,A、到位B、不到位C、无所谓3、在供热期间，换热站内物业安排有专人24小时值班，每两个小时都要对设备运行情况检查记录一次，您对这样的安排是否满意,A、满意B、不满意C、符合国家规定就行4、××物业每半年要对××小区的房屋结构检查一次，并记录，您认为合理吗,A、合理B、不合理C、其它5、您对××小区水电维修工作是否感到满意,A、满意B、较满意C、较不满意D、不满意(六)小区活动室1、您对目前小区活动室提供的娱乐项目是否满意,A很不满意B较不满意C一般D较满意E很满意2、您还希望增加什么活动项目,二、其它1、与本市的其他住宅小区物业公司相比，您认为我们的整体服务水平属于哪个层次,A高档B中档C低档2、其它意见或建议。

住宅小区业主满意度调查表

3、您对小区秩序维护和保安服务的评价：□很满意；□满意；□一般；□不满意。
4、您对小区卫生保洁服务的评价：□很满意；□满意；□一般；□不满意。
5、您对小区绿化养护服务的评价：□很满意；□满意；□一般；□不满意。
6、您对小区公共设施设备维修服务的评价：□很满意；□满意；□一般；□不满意。
发放人：日期：回收人：日期：
住宅小区业主满意度调查分析表
调查
时段
年月日至年月日
住户
总数
发放
份数
回收
份数
调查
内容
对物业公司的总体评价、客服人员服务态度、秩序（保安）维护、卫生保洁、绿化养护、维修服务。
调查
项目
总体评价
服务态度
秩序维护
卫生保洁
绿化养护
维修服务Biblioteka 满意率总体满意率：（以上分项满意率的平均值）
说明：一例不满意扣0.2分，扣完为止。
住宅小区业主满意度调查表
尊敬的业主/使用人：
为了了解您对小区物业管理工作的意见，请您在下列选项中选出您认为合适的评价选项打（√）
住址
栋单元楼号
姓名
职业
联系电话
请在相应栏打上“√”
1、您对现居住小区物业服务的总体评价：□很满意；□满意；□一般；□不满意。
2、您对小区物业服务人员服务态度的评价：□很满意；□满意；□一般；□不满意。

准业主满意度调查表

准业主的满意度调查表以下是一个准业主满意度调查表的示例：调查表题目：准业主满意度调查1.个人信息• 1.1姓名：• 1.2联系方式：• 1.3年龄：• 1.4性别：• 1.5家庭成员人数：2.房产信息• 2.1感兴趣的房产类型：• 2.2预算范围：• 2.3想要购买的地理位置：• 2.4对房屋面积的要求：• 2.5对房屋装修风格的偏好：3.物业设施和服务评价• 3.1公共区域的清洁程度：• 3.2电梯运行状况：• 3.3垃圾处理服务：• 3.4安全设施和措施：• 3.5车辆停车和交通管理：• 3.6公共设施（如游泳池、健身房等）的质量和维护情况：4.客户服务评价• 4.1售楼处工作人员的专业程度：• 4.2销售流程的顺畅程度：• 4.3与开发商和物业管理公司的沟通效果：• 4.4售后服务的及时性和质量：• 4.5对销售团队和物业管理团队的整体印象：5.预售体验评价• 5.1样板房和示范区的展示效果：• 5.2销售人员对项目的介绍和解答问题的能力：• 5.3对项目规划和设计的满意度：• 5.4对项目的配套设施和周边环境的满意度：6.意见和建议• 6.1您对该项目有任何意见或建议吗？• 6.2您对该项目的期望和需求是什么？• 6.3您对房产市场的发展趋势有何看法？感谢您参与此次准业主满意度调查。

您的反馈对我们改进和提升服务至关重要。

北京国标调查是一家严格依照国际先进的调研标准进行市场调查研究的综合型调研机构，致力于为客户提供全流程综合性的市场研究服务。

长期为国际知名企业、国内公共事务及高校研究机构提供消费者研究、满意度研究、品牌传播研究、神秘顾客研究、市场行业研究、房地产研究等服务。

并且与国内外知名高校保持良好合作关系，具有多学科全方位的行业研究能力。

业主满意度调查表

小区业主满意度调查问卷为了进一步完善物业的管理工作,也为给各位尊敬的业主提供更优质的服务,请您在百忙之中填写这份调查问卷并提出您宝贵的意见和建议。

您对问卷的作答将有助于我们发现物业服务中的问题,这将是对我们工作最大的支持。

业主姓名:联系电话:所在小区及栋号:(保安)1.您对小区的安保工作是否满意?○非常满意○一般○不满意理由2.您对保安人员服务态度是否满意?○非常满意○一般○不满意理由3、您对保安人员的仪容、仪表是否满意?○非常满意○一般○不满意理由4、物业公司对针对保安工作的投诉处理是否及时?○非常及时○一般○不及时理由(保洁)1.您对小区公共保洁工作是否满意?2.您对小区内道路及绿化带内保洁工作是否满意?○非常满意○一般○不满意理由3、您对保洁人员服务态度是否满意?○非常满意○一般○不满意理由4、物业公司对针对保洁工作的投诉处理是否及时?○非常及时○一般○不及时理由(房屋质量维修工作)1.物业公司对业主报修房屋质量问题处理是否及时?○非常及时○一般○不及时理由2.您对物业公司处理报修问题的工作人员服务态度是否满意? ○非常满意○一般○不满意理由3、您对维修人员的维修质量是否满意?○非常满意○一般○不满意理由(公共设施维护)1.物业公司对小区内绿地的养护工作是否令您满意?○非常满意○一般○不满意理由2.物业公司对小区内公共设备、消防设备等维护工作是否令您满意?○非常满意○一般○不满意理由3.物业公司对小区内公共设施、排水设施等维护工作是否令您满意?(小区管理)1.物业公司对小区内机动车管理是否令您满意?○非常满意○一般○不满意理由2.物业公司对小区治安管理是否令您满意?○非常满意○一般○不满意理由3.物业公司对业主告知工作是否及时有效?○非常及时○一般○不及时理由4.物业公司对业主的投诉处理是否令您满意?○非常满意○一般○不满意理由5.您对物业接待人员工作态度是否满意?○非常满意○一般○不满意理由6、您对物业在小区内组织的活动(如文艺晚会之类)是否满意?○非常满意○一般○不满意理由您对目前物业工作有何其他方面的建议和意见?继续阅读。

业主满意度调查表

尊敬的各位业主：
您好！为了不断提高小区物业管理的服务质量，我们非常希望了解您对我们物业管理中各项服务的真实感受，请在您认为最合适的选项中划“√”。

该调查是我们公司对“2009年度物业管理业主满意度”进行回访，以便作为我们今后改善小区物业管理的依据，您的真实回答对我们的工作帮助很大，非常感谢您抽出宝贵的时间填写此表！
1、您对小区服务人员统一着装、佩载标志、行为规范、服务热情是否满意？□非常满意□基本满意□不满意
2、你对物业服务中心24小时服务电话和人员值班情况是否满意？
□非常满意□基本满意□不满意
3、您对投诉处理是否满意？
□非常满意□基本满意□不满意
4、您对小区车辆停放秩序是否满意？
□非常满意□基本满意□不满意
5、您对小区保安夜间巡罗密度，巡逻线路是否满意？
□非常满意□基本满意□不满意
6、您对小区严格控制外来人员、小商小贩、闲杂人员入内是否满意？
□非常满意□基本满意□不满意
7、您对小区道路的卫生是否满意？
□非常满意□基本满意□不满意
8、您对小区的整体绿化是否满意？
□非常满意□基本满意□不满意
9、您对目前维修服务工作总体评价？
□非常满意□基本满意□不满意
10、您对目前小区开展的社区文化活动是否满意？
□非常满意□基本满意□不满意
11、其他建议或意见？
再次感谢您的支持和配合！
房号业主签名
年月日。