收费室个人工作总结模板3篇
收费站个人述职报告五篇模板
收费站个人述职报告五篇模板（最新版）编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________编制单位：__________________编制时间：____年____月____日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。
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收费站个人工作总结三篇_工作总结范文_
收费站个人工作总结三篇篇一：20xx年即将到来，我到收费站也快一年的时间了，现将这一年来的工作和如下：作为一名收费员，首先要把收费业务练熟练精，为收费事业添砖加瓦。
作为一名合格的收费员，不仅要把业务技能掌握熟练，而且要牢记收费员的职责，遵守公司的，为建设更加便利的高速公路和满意的高速公路而奋斗。
今年刚加入收费系统，认识和了解上都不全面，经过上班，培训，实习，对收费工作有很大的认识。
收费是一个非常枯燥乏味的工作，但是我们既然来参加这项工作，就要干好收费这一行，我们一定要做到特别能吃苦，特别能忍受，特别能奉献，将自己的光彩展现到高速公路上。
一.认清当前的形势，思想上高度重视，积极进行准备，当前的任务形势，参加所站的收费能手和服务之星的评比，为站，为班，为个人的荣誉而奋斗，我们定会在自己的岗位上放出耀眼的光芒，创造出属于自己的一片天地。
二.思想上高速重视，重视这一次所里组织的评比，人人都应该争先恐后的报名，养成良好的习惯。
积极进行准备，把自己的业务练得更精，更强，尽职尽责尽心，为实现目标而奋斗。
1.练就过硬的收费本领，争当优秀收费员，加强人员的集体荣誉感，要以站为家的思想。
2.尽职尽责尽心扎实干好工作，克服严寒，虽然说这里的环境气候比较冷，但是我们要克服困难，尽本职尽自己的责任，尽到自己的心，扎实干好工作。
3.立足本职岗位，争创一流成绩，立足自己的岗位，为争创一流成绩而奋斗，确保单位能正常的运行，要融入这个大家庭，建设和谐的工作环境，为取得骄傲的成绩，我们必须严要求，高标准，完成各项任务。
我个人认为，在一个集体中，不仅业务上熟练，而且养成作风上都要有章有律，纪律是可以确保一个集体的凝聚力，是完成各项任务的风向标。
一.防松防散，严养成，确保收费秩序正规化，正常化。
1.松散现象对个人和集体危害很大。
2.影响了团队和集体当前重大任务的完成。
3.损坏了收费人员良好的形象。
4.危害个人的成长进步。
二.自觉做到思想不松，作风不散，干自己职责以内的事，做好岗位特殊情况的记录，遵守安全规定，干劲不减的作风，为收费生活增光彩。
收费室个人工作总结7篇
收费室个人工作总结7篇第1篇示例：收费室个人工作总结一、自我评价在过去的一年中，我在收费室工作取得了一些成绩，也遇到了一些困难和挑战。
我是一个勤奋、负责任的人，对工作充满热情，也愿意不断学习和进步。
在工作中，我尽力做到细致、准确，也尽量为客户提供优质的服务。
我也明白自己还有很多不足之处，希望在接下来的工作中能够不断改进和进步。
二、工作成绩在过去的一年中，我在收费室工作中取得了一些成绩。
我能够独立完成日常的收费工作，包括接待客户、收取费用、开具发票等等。
我能够准确无误地核对账单和费用，并且及时记录和处理客户的投诉和问题。
我也能够熟练操作各类收费软件和系统，提高了工作效率和准确性。
在工作中我也不断学习和提升自己。
我参加了公司组织的培训课程，提高了自己的专业知识和技能。
我也在工作中勇于尝试，不断总结经验，不断改进工作方法，使工作更加高效。
三、存在的问题在工作中，我也遇到了一些困难和问题。
由于客户的种类繁多，需求各异，有时候需要我做出一些决策，但是我觉得自己还有待提高。
有时候我也会遇到一些客户的投诉和矛盾，需要更好地处理好，希望在未来的工作中能够更加沉稳和成熟。
由于收费室工作环境较为单一，我也希望能够在未来的工作中更多地参与团队合作，扩大自己的工作视野。
四、未来的计划和展望在未来的工作中，我会更加努力，不断提升自己，不断改进自己的工作方法。
我会继续加强专业知识的学习，提高自己的业务水平。
我会加强与同事的沟通与合作，提高团队协作能力。
我也会更加主动地适应工作环境和客户需求，尽力为客户提供更好的服务。
在过去的一年中，我在收费室工作中取得了一些成绩，也遇到了一些困难和挑战。
但我相信，在未来的工作中，我会更加努力，不断提升自己，为公司的发展做出更大的贡献。
希望公司能够继续支持和信任我，让我有更多的机会展现自己，也希望在未来的工作中能够得到更多的指导和鼓励。
衷心感谢公司和领导对我的支持和肯定。
第2篇示例：收费室个人工作总结一、工作回顾作为收费室的工作人员，我在过去一段时间内承担了许多工作职责。
高速公路收费站工作总结标准模板(3篇)
高速公路收费站工作总结标准模板时光飞逝，转眼我已经在____收费站愉快的工作了快两年了，在这两年的工作中，我们在站长,办事员,班长的带领下，我从最初的不安和紧张，到现在能够每天从容准确的收费，熟练的操作设备。
在高速公路的长龙上，在平整延绵、宽阔的路面上，在庄严的收费窗口，穿梭着无数的身影，形成了辽阔大地上一道独特、亮丽的风景线。
他们来自不同的地方，但都是为了一个共同的奋斗目标--高速公路事业的发展，北京经济的振兴与腾飞，远离亲人和朋友。
这里没有城市的喧嚣繁华、高楼林立、车水马龙、灯红酒绿、霓虹闪烁，有的只是边荒、艰辛与寂寞。
在外人看来，高速公路收费人员有着如意的工作岗位，有着很好的工作条件，体面又风光，令人羡慕而神往。
殊不知他们也有自己的艰辛和不易，由于收费人员工作的特殊性，决定了他们的付出比得到的将更多。
收费站实行的是半军事化管理，有着严格的组织纪律，上班期间自由度极小，不能随意离开征费岗位，上厕所不能超时;再者,收费站是服务窗口，是展示高速公路人良好职业形象的窗口。
要求优质文明服务，唱收唱付，文明用语，微笑服务，我们心甘情愿!收费员日复一日地重复着文明用语、忙于收费和发卡等事务。
每天呼吸着“大量”汽车尾气，面露微笑迎接着五颜六色、各式各样的车辆，迎来送往着南来北往的司乘人员。
在每天的“您好”、“再见”等用语及“收你多少钱，找你多少钱”的唱收唱付中度日。
三尺岗亭就是我们的工作之所，奉献之地，里面所发生的就是我们工作的全部内容，工作简单、枯燥而乏味。
但是为了高速公路事业的兴旺发达，“辛苦我一人，幸福千万家”，使我们有了奉献之心!当四周漆黑一片、万籁寂静，人们进入到沉沉的梦乡时，我们又连忙起床，匆忙洗漱完毕后，便排着整齐的队列，来到了三尺收费岗亭。
星辰与我们做伴，日月伴我们同行。
当大地像一位含羞的少女轻轻地揭开面纱，旭日从东方缓缓升起之时，我们才披着晨雾进入了甜甜的梦乡。
一直以来，我们就在这种经常反复、昼夜颠倒中度过，但我们毫无怨言!我们每天在重复着简单而又繁锁、平凡而又伟大的工作。
收费科工作总结模板5篇
收费科工作总结模板5篇（经典版）编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________编制单位：__________________编制时间：____年____月____日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。
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收费室工作总结
收费室工作总结
在过去的一段时间里，我作为收费室工作人员，认真负责地完成了我的工作。
在这段时间里，我学到了很多东西，也遇到了一些挑战，但我始终保持着积极的工作态度，努力克服困难，取得了一些成绩。
首先，我在这段时间里学会了如何高效地处理收费事务。
我熟练掌握了收费系统的操作，能够快速准确地为顾客办理收费手续。
我也学会了如何与顾客进行有效沟通，解决他们的问题，提高了客户满意度。
其次，我在工作中遇到了一些挑战，比如高峰时段的工作压力大、客户投诉等问题。
但我通过努力学习，不断改进自己的工作方法，逐渐解决了这些问题。
我也和同事们密切合作，互相帮助，共同应对工作中的困难，取得了一些进步。
最后，我意识到在收费室工作需要细心、耐心和责任心。
我会继续努力提高自己的工作能力，不断学习，不断进步，为公司的发展贡献自己的力量。
总的来说，我在这段时间里取得了一些成绩，也遇到了一些挑战，但我会继续努力，不断提高自己的工作能力，为公司的发展做出更大的贡献。
医院收费员个人年终总结3篇
医院收费员个人年终总结3篇医院收费员个人年终总结篇1一年以来，在院班子和财务科领导的正确领导和热情关心下，在其他科室同志的积极配合和大力支持下，住院收费处全体人员紧紧围绕医院中心工作及年初工作安排，以病人及家属满意为目标，以提高经济效益为重点，解放思想，与时俱进，真抓实干，认真履行收费职能，大力推进收费工作规范运行，积极开展内部管理工作，进一步提高住院收费处的服务满意度，各项工作开展顺利，能够较好地完成了我院下达的任务。
现将一年的工作总结如下：一、转变服务观念，提升服务水平。
根据住院收费处这个服务窗口的特点，转变过去认为只要一收一付即为完成工作的观念，积极组织人员学习同行业中先进的服务方法和良好的服务态度，深入开展讨论活动，在不断的学习和讨论中，找出存在的问题，从而提高科室人员的思想认识，强化部门人员的职业责任，牢牢树立“以病人为中心”的服务理念，倡导爱岗敬业，无私奉献的精神，推行微笑服务，使用文明用语，特别是在人多吵杂，出现排长龙的时候，更要保证优质服务，避免发生一些纠纷和患者投诉的现象，从而提高住院收费处的服务满意度，有利于医患关系的和谐发展。
另外，为了方便患者的挂号和缴费，在有已有值班窗口的同时，我收费处克服由于人员十分紧张的困难，再另外开个窗口，并且提前10分钟开窗口，而其它窗口仍然严格按规定时间开放，确保患者能够及时的挂上号。
另外，还专门成立了监督小组，对服务窗口进行不定期地检查，一旦发现有服务态度不好或者不准时开窗的情况，会进行相应的处罚。
二、积极配合部门工作，推进各项事务有序开展。
1、积极配合院部单种收费工作的开展，协力提升医院管理水平。
从今年起，我院开始实行单病种收费这项改革项目，这是一项有利于推进医疗服务定价机制改革的重要举措。
我收费处积极配合院部工作，对于单病种收费的项目进行一一详细列出，并对整个治疗过程，包括用药、处置、手术、住院日数等“打包”计价，确定一个统一的收费标准，使得治疗过程透明、收费透明。
2024年收费员个人工作总结参考模板（四篇）
2024年收费员个人工作总结参考模板时间飞逝，紧张而充实的一年已圆满落幕。
在此期间，我致力于工作与学习，不断在实践中锤炼自身能力，显著提升了业务水平。
这一成就离不开领导的悉心指导和同事们的鼎力支持，对此我深表感激。
作为收费员，我的日常工作虽看似简单——面对不同的面孔，以微笑迎接，在电脑前重复着收付款的操作，无需高深技术，亦无性命攸关之压。
收费员的角色远不止于此。
我们不仅是医院的前沿窗口，更是医院形象的直接代表。
我们的每一次服务，都关乎患者对医院的第一印象与最终评价。
因此，我始终致力于在最短时间内为患者提供温馨、高效的服务，力求赢得患者的满意与信赖。
现就____年度我的工作情况作如下汇报：一、收费工作在过去的一年里，我面对诸多琐碎事务，始终保持高度的责任心与敬业精神。
我深知，尽管工作内容看似重复，但每一次服务都是对医院形象的全新诠释。
因此，我努力做到不仅准确无误地完成收费任务，更在服务中展现医院的良好风貌。
我积极响应院内号召，深入学习相关制度规定，力求在工作中做到精益求精。
二、新农合与医保工作自医院成为医保定点单位及新农合定点医院以来，我积极投入相关政策的学习与实践中。
面对新的挑战，我虽初感紧张，但在院领导的信任与支持以及同事们的帮助下，我迅速掌握了新农合与医保政策知识，并在实际操作中不断提升自己的业务能力。
如今，我能够熟练地为医保病人提供咨询与服务，有效减轻患者与医院的负担。
三、____年工作计划展望新的一年，我将继续秉持严谨、务实的工作态度，努力在以下几个方面取得新的进步：一是进一步提升服务水平，减少差错率，确保服务质量；二是深入学习新农合与医保政策知识，为医院医保工作的顺利开展贡献力量；三是严格遵守收费制度规定，加强与各科室的沟通协作，共同为医院的发展添砖加瓦。
我要再次向院领导及各位同事表示衷心的感谢。
是你们的信任与支持给予了我前进的动力与信心。
在未来的工作中，我将继续努力改正不足之处，以更加饱满的热情与更加扎实的技能为患者提供更加优质的服务。
收费员个人工作总结（精选18篇）
收费员个人工作总结（精选18篇）收费员篇1一、主抓征费管理，严堵各种征费漏洞，杜绝违纪违章行为的发生。
截止6月30日，我站共完成征费任务627万，占全年任务的52%，做到了时间过半，任务过半。
完成上半年的征费任务，我站主要做了三方面的工作：1、狠抓私放人情车现象和非正常变档现象。
通过加强征费员的责任心教育，提高征费员拒腐防变的能力，强化各项违纪违章行为的处罚措施，堵住收费漏洞，严明征费纪律。
2、抓好各种免票车辆的核实工作，严查假军车现象。
对于免票车，加强与处业务主管科室的沟通协调，严格按规定程序处理好绿色通道车辆、救护车辆、邮政车辆免票问题。
__年上半年我站共核实不符合免票车辆20余次，补收通行费千余元。
3、加强站监控室的监督、控制作用，在处理冲关、变档以及征费员上岗情况的监控方面，严格按照局、处有关规定执行，发现问题，及时上报。
使监控真正成为管理工作的眼睛，耳朵二、强化征费员文明服务意识，做好迎接今年瀑布节的各项准备工作。
我站为迎接即将到来的瀑布节，制订了瀑布节期间的和具体措施，包括：1、着重抓好征费员的微笑服务和使用普通话进行唱收唱付工作。
通过推广学习关兴处服务标准活动，以站上参加服务学习培训的同志为基础，以点带面，在全站职工中大力推行服务活动，强化窗口服务意识，使我站文明服务的形象有个大的改观。
2、进一步加强征费员的业务技能培训，使我站征费员在瀑布节期间能够拉得出，用得上。
做到判断车型准确，售票迅速，确保瀑布节期间车辆的快速通过。
瀑布节期间，收费车道全部打开，提高车辆的放行速度。
3、进一步贯彻落实局、处整脏治乱精神，以迎接瀑布节准备工作为契机，按整脏治乱的要求查缺补漏，查找问题，及时整改。
站上将首先从整治站区环境卫生入手，特别是厕所和收费亭周围卫生的整治，清理站区内、外各个卫生死角，以安、畅、舒、洁、绿、美的环境迎接瀑布节的召开。
三、开展安全生产月活动和部署安康杯竞赛活动。
安全工作重于泰山，我站始终把安全工作放在首位，对安全工作严防死守，把各种安全隐患消灭在萌芽状态。
收费站个人工作总结范文（精选12篇）
收费站个人工作总结时间是箭，去来迅疾，一段时间的工作已经告一段落，回顾这段时间的工作，理论知识和业务水平都得到了很大提高，是时候仔细的写一份工作总结了。
那么如何把工作总结写出新花样呢？以下是小编收集整理的收费站个人工作总结范文（精选12篇），供大家参考借鉴，希望可以帮助到有需要的朋友。
收费站个人工作总结篇1我是一名刚加入高速公路收费员队伍仅仅几十天的年轻姑娘，所以自己对收费业务还是很生疏，工作中并没有做出什么轰动业绩。
相比众多同事，他们长期坚守在平凡岗位上，将他们自己温暖贴心的微笑和语言奉献给来自天南地北的司乘人员，这使我受到感动和教育！几天的学习中在班长和老收费员的的悉心教导下，我由最初的紧张不安到现在可以熟练操作收费程序，现在我把这段时间工作的心得和感想总结：微笑服务是高速公路窗口形象的重点，是提高窗口服务的关键所在，收费员在工作保持微笑，这既是对别人的尊重，也是对爱心的和诚心的一种品德美得表现。
每天上班要和各种各样的的司机打交道有时遇到不理智的司机对收费标准感到不满，出言不逊、满腹牢骚时，我的心情真的很不好，从来都没被人这么骂过，但依然要保持平和的心态甜美的微笑和优质的服务向司机耐心解释一切！使他们能够理解我们的工作，从而配合我们工作。
当然也有让我感动的瞬间有些素质高的司乘人员经过的时候见你笑的那么甜也会问：今天碰到什么高兴的事情，笑的真甜，这些也是对我工作的肯定和鼓励。
记得有次在绿色通道上班时，由于自己的粗心大意，导致少了20块，当时心里真的很忐忑不安，脑海一直在想，那一刻我认识到了自己的业务水平还是不够，同时也对自己的疏忽感到羞愧，所以下定决心，努力学习，提高业务，防止和减少错误的发生。
有了上次的教训在收费工作中我勤学苦练不懂就问，现在能够熟练操作流程。
熟练各种车型的收费性质，做到每一辆车核实车型，熟练点钞，找钱，细心打票，，同时碰到不懂的问题请示班长有用的降低了错误率，跟着时间的转移上岗次数的增多，工作的效率也提高了。
收费员年终工作总结标准模板（3篇）
收费员年终工作总结标准模板____年已经过去了。
在这一年里，我在这里工作着、学习着，在实践中不断磨练自己的工作能力，使我的业务水平得到很大的提高。
作为收费员这个岗位，收费员的工作不只是收好钱，保证准确无误就可以了，在任何一家医院，收费处是一个窗口单位，收费员是患者首当其冲要面对的，收费员不仅代表着医院的形象，同时也要时刻维护医院的形象，一个好的收费员会在最短的时间内让病人得到如沐春风的服务，对收费满意，对医院满意。
下面将我在____年的工作做一总结。
一、积极参加政治学习，努力提高自身的政治素养。
二、爱岗敬业，无私奉献、团结互助，圆满地完成院领导交给我们的各项任务。
三、崇尚科学，刻苦钻研业务知识。
提高的综合素质。
1、要严格认真地遵守医院收费的各项规章制度，不应出现半点马虎;2、要有熟练的微机操作技能，能够准确迅速的为每位患者服好务;3、要对各科室的医用术语及其相关的收费项目了如指掌，减少损失。
四、服务人民，提高收费服务质量收费处是医院的窗口，收费员的言行举止和态度好坏，都会直接影响到医院的整体形象，碰到棘手的困难，我始终遵循的原则是“换位思考”。
总之我深知，在学习社会主义荣辱观的活动中，我们还有很长的道路需要前行。
收费员年终工作总结标准模板（二）我有幸成为了____医院的一员，时间过得真快，转眼间，在____实习已经有____个月快了。
这是我人生中弥足珍贵的经历，也给我留下了深刻的印象。
____年____月____日，按照医院的要求按时来实习单位报到。
经过财务科领导的安排，我被分配到财务科门诊收费处实习。
在这____个月的时间里，在领导、师傅以及同事们的悉心关怀和指导下，通过自身的不懈努力，各方面均取得了一些小的进步，现将我的实习情况作如下汇报。
记得，在进入____医院门诊收费处实习之前，我对医院门诊收费处的认识并不十分了解，对于自己是否能够了解和掌握医院财务科门诊收费这方面的工作知识很担心。
所以，在实习期中如何去认识、了解并熟悉自己所从事的行业，便成了我的当务之急。
社区收费处个人工作总结
社区收费处个人工作总结作为社区收费处的一名工作人员，我在过去的一段时间里完成了许多工作，也积累了一些经验。
现在我将在这里进行一次个人工作总结。
首先，我每天都会认真地完成收费工作，包括接待业主、核对账单、收取物业费等。
我始终保持良好的工作态度，尊重每一位业主，认真对待每一笔交易，力求做到公平公正。
其次，我还负责处理业主的投诉和建议。
我尽量满足他们的需求，帮助他们解决问题，让他们感受到我们的服务态度。
另外，我还负责维护和更新社区的档案记录，确保信息的准确性和及时性。
此外，我还参与了一些社区活动的策划和组织工作，让业主们能有更多的交流与互动。
在工作中，我也遇到了一些困难和挑战。
例如，某些业主对账单有疑问，需要我耐心地一一解释；有时候需要处理一些复杂的投诉，需要进行深入的调查和协调。
但我始终认为这是工作中的一部分，我能够逐渐提高自己的应变能力和解决问题的能力。
在未来，我将继续提高自己的业务水平和服务意识，更好地为社区业主们提供优质的服务。
同时，我也会不断学习和进步，积极参与团队合作，为社区的发展做出更大的贡献。
作为社区收费处的一名工作人员，我相信在我以往的工作中，我积累了不少宝贵的经验，并且我还会不断提高自己的专业技能和服务意识，更好地为社区业主们提供更优质的服务。
在过去的工作中，我深刻认识到了良好的沟通和协调能力对于工作的重要性。
在与业主、其他工作人员的沟通中，我始终保持着耐心和友善的态度，虽然有时候业主可能会有不满或抱怨，但是通过积极的沟通和协调，我总能够化解矛盾，帮助业主们解决问题。
我相信良好的沟通能力使我能够更好地了解业主的需求，同时也使得我能够更好地与同事合作，促进团队的协作和发展。
另外，我也在日常工作中不断学习和积累了丰富的管理知识和业务技能。
我不断关注行业动态，学习新的管理理念和技巧，丰富了解物业管理的相关法规和政策。
与此同时，我也不断提高自己的业务水平，通过学习提升自己的服务意识和工作技能，不断完善自己的业务专业知识和技能。
住院部收费窗口个人总结范文
住院部收费窗口个人总结范文标题：住院部收费窗口个人总结引言：住院部收费窗口是医院中一个重要的环节，承担着患者收费、退费、结算等工作。
作为一名窗口工作人员，我在这一岗位上工作了一段时间，通过与患者的接触和与其他相关部门的合作，积累了一定的经验和体会。
在此，我将针对住院部收费窗口的工作内容、技巧和面临的挑战进行总结和归纳。
一、工作内容在住院部收费窗口的工作中，主要包括以下几个方面：1. 患者收费与结算：负责为住院患者进行理赔、结算手续，包括检查费、治疗费、药费等各项费用的核对与收取。
2. 退费处理：当患者出院或需要退还部分费用时，负责核实患者的退费原因，并按照相关规定进行退费操作。
3. 收费记录：对患者的收费情况进行记录和整理，确保账目的准确性和完整性，为医院的财务管理提供有效的依据。
4. 咨询和解答：负责患者及家属的咨询和解答工作，包括收费标准、医疗保险政策等方面的问题。
二、工作技巧在住院部收费窗口的工作中，我逐渐总结出一些工作技巧和经验：1. 专业知识：了解医疗费用的相关政策和规定，熟悉医保报销的各项细则，能够准确地解答患者和家属的问题。
2. 沟通能力：与患者和家属进行良好的沟通，提供清晰、准确、友好的服务，解决他们在费用方面的疑问和困惑。
3. 细致耐心：对于每一位患者，都要耐心细致地核对费用，确保没有遗漏和错误。
同时，对于一些费用疑点，要敢于与医生和其他科室沟通，确保患者的利益不受损害。
4. 团队合作：与医生、护士、药房等其他科室保持良好的合作关系，及时与他们沟通，解决问题。
共同提高工作效率和服务质量。
三、面临的挑战在住院部收费窗口的工作中，我也面临一些挑战和困难：1. 费用争议：患者对于某些费用存在异议和争议，可能会对窗口工作人员提出质疑。
面对这种情况，需要保持冷静和理性，耐心解答患者的问题，协调解决问题。
2. 繁琐的手续：住院患者的费用结算涉及多个环节和步骤，手续相对繁琐。
在高峰期，工作量大，时间紧，需要做好时间和任务的安排，保证工作质量和效率。
收费员个人年终工作总结模板（5篇）
收费员个人年终工作总结模板时光转瞬即逝，紧张充实的一年已经过去了。
在这一年里，我在这里工作着、学习着，在实践中不断磨练自己的工作能力，使我的业务水平得到很大的提高。
这与领导的帮助和大家的支持是密不可分的，在这里我深表感谢!下面将我在的工作向大家汇报。
一、收费工作在这一年里，琐碎的事情很多，我的工作也是像大家想的那样每天在重复着机械的工作，但我没有简单去机械的重复，对待每一个病人我都在努力的做好服务树立良好的窗口形象;同时也在____院内的思想，工作不只是要把表面的东西做好，还要深入到里面去，看到真正的内涵的东西，这样我们才能够提高，才能够把工作真正做好。
在财务的指导下认真学习相关制度规定，更好的完成每一项工作。
二、新农合、医保方面的工作我院从____月份成为医保定点单位，____月成为新农合定点医院，虽然在之前进行了几次有关方面的培训，但当真的开始的时候心里还有一丝丝的紧张，感谢院领导的信任与支持，同时也感谢与的帮助，我逐渐理解了新农合、医保政策，并在不断的操作中掌握了新农合、医保知识。
新农合、医保不仅仅是简单的掌握知识，还要运用到实际中去，现在面对每个病人的时候我都会先问一句您是医保的吗，能报销吗，这样既能减少病人的麻烦，也能减少医院的麻烦。
对医保病人门诊住院的流程全部掌握，由于医保病人较少，操作还是较慢，以后将加强医保有关的操作训练学习。
已将要翻过，的脚步就在耳畔，一年的工作已经成为过去，再好的成绩也化为云烟，我要更加努力工作：1、进一步提高服务水平，减少差错，保证服务质量，让病人得到满意，病人的满意就是对我的工作最好的褒奖;2、认真的学习新农合、医保知识，掌握新农合、医保政策，按照院内要求配合医保办做好各项工作;3、严格遵守门诊收费住院收费的各项制度，保证钱证对齐;加强与各个科室的沟通协作，最大限度的利用现有院内资源，服务病人，为医院的发展贡献自己的微薄之力。
最后，我要再次感谢院领导和各位同事在工作和生活中给予我的信任支持和关心帮助，这是对我工作最大的可定和鼓舞，我真诚的表示感谢!在以后工作中的不足之处，恳请领导和同事们给与指正，您的批评与指正是我前进的动力。
收费站个人年终总结范文三篇
收费站个人年终总结范文三篇收费站个人年终总结范文三篇以下是小编为大家整理的收费站个人年终总结范文，请大家参阅。
范文一xx收费站位于保津高速公路的中心，是连接xx、xx、xx三大城市的重要枢纽。
xx收费站现有职工48人，平均年龄24岁，其中团员29名，是一支年轻有战斗力的收费队伍。
20xx年x月x日开通以来，全站职工一直以收费为中心，以"增强服务意识，争创四个一流"为目标，高效的开展工作，现将20xx年工作总结如下：一、收费工作为中心，续创佳绩20xx年共完成收费额1459万元，20xx年结至12月x日共完成收费额15689290元，比去年同期增长了26%，有望提前完成全年的收费任务。
二、加强班子建设，严格管理20xx年，面对保津处创新工程的新要求、新任务。
我们注重班子建设，搞好团结。
树立"站兴我荣，站衰我耻"的主人翁思想。
坚持一切从大局出发，互相理解，互相帮助，互相支持，在工作和生活中"讲团结、讲奉献、讲作为"，大兴团结进取之风。
在强化内部管理方面，以抓制度落实为突破口。
将工作分为收费运营、后勤管理两大部分，明确分工，保证各部门工作高效快捷的开展。
参照《保津高速公路管理制度汇编》，结合站内实际情况，制定了"班长负责制"、"违规离岗制"、"内务管理制度"、"学习制度"、"安全管理制"等制度，使站内职工时刻处于监督之下，杜绝违纪现象发生。
三、抓好行风建设，提高服务质量行风建设工作是树立行业新风，优化发展环境的一项重要工作，收费站作为窗口单位，反映交通形象。
针对于此，xx收费站在管理处的正确领导下，始终?驹诮苁榧?"三个代表"的重要思想高度，树立"以人为本，以车为本"的服务理念，认真部署，狠抓落实，成立行风建设领导小组，并设行风建设办公室，使行风建设工作有计划、有组织、有监督的实施。
2024年收费站个人工作总结样本(3篇)
2024年收费站个人工作总结样本时间如梭，转眼间又跨过一个年度之坎，回首望，虽没有轰轰烈烈的战果，但也算经历了一段不平凡的考验和磨砺。
使我在公司找到了自己新的定位方向和生活目标，同时也激发我以新的姿态，去迎接新生活!回顾这一路走来，我____月份加入____任设备库管一职，面临极大的挑战。
首先是我从未接触过制罐行业，面对一个陌生的环境，陌生的工作流程，陌生的备品备件，我的心一下子就变得沉重起来。
怎么办如何快速了解各方面信息，方面后续工作展开如何快速融入这个团队，跟同事很好配合，做好每一件事我表示很迷茫，但是没有灰心，在赵部长的指点下，首先找王强了解了我们公司的制罐制程，对各机械设备有初步认识和了解;然后在阿康的帮助下，快速学习了库房出入库管理相关事项，对物料采购等有所了解;同时，赵部长给了很好的建议，就是平常多整理货架，在将货物摆放整齐的同时，加深印象，清楚的知道每层货架放有那些备品备件，在后续生产领料时可以快速找到他们所需求的备品备件。
____月底，库房面临搬迁，新库房空间有限，为了能够合理化布局，我和阿康实地测量新库房面积，然后根据实际状况做出了很详细的新库房规划草图，在赵部长的指导以及其他同事的建议和帮助下，我们顺利完成了库房搬迁，并做到摆放合理、整齐，方便了后续的工作更好更有效的展开。
在这里，感谢赵部长的指导，感谢每一位同事的倾力相助。
由于库房前期工作做的不是很好，遗留下来的问题很多，例如手工账本没有及时做，货物没有分类有序摆放。
如何理顺这些当我和阿康面临这些时，脑袋里总是很多问号，怎么办但是，遇到问题始终要解决，想做，总有办法，不想做，总有借口。
我们决定将工作一一列出，分轻重缓急，有序进行。
首先整理帐目，其次对所有物品进行大盘点，做到物以类聚，做好标示，达到目视化管理要求，最后，我们将所有出入库单据进行了整理分类，很好的保存了单据，通过这些努力后，设备库房进入良性循环。
采购计划和物料消耗，始终是的难题。
收费人员年度业绩总结(3篇)
第1篇一、前言时光荏苒，岁月如梭。
转眼间，又到了一年的尾声，回顾过去的一年，我作为收费人员，在领导的关心和支持下，在同事们的帮助下，本着“诚信、敬业、高效、创新”的工作理念，努力提升自身业务水平，圆满完成了各项工作任务。
现将一年来的工作总结如下：二、工作概述1. 收费工作（1）收费指标完成情况在过去的一年里，我严格按照收费标准和政策执行，认真核对收费金额，确保收费准确无误。
截至本月，我共收费XX万元，完成年度收费任务的XX%，超额完成了既定目标。
（2）收费业务技能提升为了提高收费效率，我积极参加公司组织的收费业务培训，熟练掌握了收费系统操作，熟悉了各类收费标准，提高了收费业务技能。
2. 服务工作（1）微笑服务我始终以微笑面对每一位车主，耐心解答他们的疑问，为他们提供优质的服务。
在过去的一年里，我得到了车主们的一致好评。
（2）投诉处理对于车主的投诉，我始终保持冷静，认真听取他们的意见，积极寻找原因，及时解决问题，确保投诉得到妥善处理。
3. 团队协作在过去的一年里，我积极参与团队活动，与同事互相学习、互相帮助，共同提高收费业务水平。
三、工作亮点1. 收费准确无误在收费工作中，我严格按照收费标准和政策执行，确保收费准确无误，没有出现任何差错。
2. 服务质量提升通过不断学习和实践，我的服务意识和服务水平得到了显著提高，得到了车主们的一致好评。
3. 团队协作能力增强在团队协作中，我充分发挥自己的优势，与其他同事共同进步，为团队的整体发展贡献力量。
四、工作不足1. 业务知识掌握不全面虽然我积极参加业务培训，但仍然存在业务知识掌握不全面的问题，需要继续努力学习和提高。
2. 应对突发事件的能力有待提高在处理突发事件时，我的应对能力还有待提高，需要加强这方面的学习和锻炼。
五、未来工作计划1. 加强业务知识学习，提高业务水平我将积极参加公司组织的各类培训，努力提高自己的业务知识水平，为车主提供更优质的服务。
2. 提高应对突发事件的能力我将加强应急处理能力的培养，学会在突发事件中保持冷静，迅速采取有效措施，确保收费工作的顺利进行。
年终总结医院收费员工作(3篇)
第1篇一、前言时光荏苒，岁月如梭。
转眼间，又到了一年的尾声，作为一名医院收费员，我有幸见证并参与了医院收费工作的点点滴滴。
在过去的一年里，我本着对工作的热爱和责任心，努力提高自己的业务水平，为医院和患者提供优质的服务。
现将一年来的工作总结如下，以期为今后的工作提供借鉴和改进的方向。
二、工作回顾1. 业务能力提升（1）熟练掌握收费系统操作：通过不断学习和实践，我已熟练掌握了医院收费系统的各项操作，包括收费、退费、查询、统计等，确保了收费工作的准确性和高效性。
（2）政策法规学习：为了更好地服务患者，我认真学习国家及地方有关医疗收费的政策法规，了解最新的收费标准，确保收费工作的合规性。
（3）业务培训：积极参加医院组织的各项业务培训，不断提高自己的业务水平和综合素质。
2. 服务态度优化（1）微笑服务：面对患者，始终保持微笑，耐心解答疑问，让患者感受到温馨和关爱。
（2）尊重患者：尊重患者的意愿，认真倾听患者诉求，努力解决患者问题。
（3）投诉处理：对于患者投诉，积极调查核实，及时处理，确保患者满意度。
3. 团队协作（1）与同事保持良好沟通：在工作中，与同事保持密切沟通，共同解决工作中遇到的问题。
（2）共同进步：与同事分享工作经验，互相学习，共同提高。
（3）积极参加团队活动：积极参加医院组织的各类团队活动，增进同事之间的友谊。
4. 收费工作成效（1）收费准确率：在过去的一年里，我确保了收费工作的准确率，无差错发生。
（2）患者满意度：通过优化服务态度，提高工作效率，患者满意度得到了显著提升。
（3）部门协作：与财务、医保等部门保持良好协作，确保收费工作的顺利进行。
三、工作亮点1. 严格执行收费标准：在收费工作中，我严格遵守国家及地方有关医疗收费的政策法规，确保收费工作的合规性。
2. 主动了解患者需求：在收费过程中，主动了解患者需求，为患者提供便捷、高效的服务。
3. 节约资源：在收费工作中，注重节约资源，降低成本，为医院创造价值。
收费站办公室文员总结(精选3篇)_收费站办公室工作总结
收费站办公室文员总结（精选3篇）_收费站办公室工作总结收费站办公室文员总结（精选3篇）由我整理，希望给你工作、学习、生活带来便利，猜你可能喜爱“收费站办公室工作总结”。
第1篇：办公室文员总结时间飞速，我来南京公司已经快要三年，从一个刚毕业的高校生，工作阅历、社会沟通等等一切都是从头起先，从无到有，从有到会，从会到熟这三年是感恩的三年，真心感谢公司给我供应磨练自己的机会，更感谢公司领导始终以来对我的信任与栽培！首先，谈谈自己这段时间心态的转变，坦白讲，假如说从来公司就以火一般的热忱投入到工作中，那是虚伪的空话。
这段时间工作的过程也是我自己心态不断调整、成熟的过程！最初觉得只要充分发挥自己的特长，那么不论所做的工作怎么样，都不会觉得工作上的劳苦，但心自问，原来学的学问何以致用，你的特长在哪里，俗话说，隔行如隔山啊！刚毕业真的在工作中使我迷茫，不知自己的定位，是不是不适合做这个工作。
在办公室工作中，从文件的打印，公文的处理，传真的收发，办公用品的选购，要把这个工作完成觉得是件很简单的事，可实际把工作做得精彩、有创建性却是很不简单的。
所以，调整好心态的我慢慢的明白了，在各个岗位都有发展才能、增长学问的机会。
假如以充分的热忱去做最平凡的工作，也能成为最精致的工人；假如以冷淡的看法去做最高尚的工作，也不过是个平凡的工匠！心态的调整使我更加明白，不论做任何事，心须全力以赴！下面我对我这今年工作状况做一个小结：一、不断提高自身素养和实力：来到公司工作期间，经过平常业余的时间，常常看办公室有关业务的书籍和自己在学校里的一些专业书管理规定。
二、完善办公室的资料并把其整理出来，不断提高工作效率，顺当完成各项工作。
不断以规范、高效的新方法贯穿在工作当中。
（一）公文的处理不断规范和完善。
在工作中，始终坚持根据公司管理规定和要求来完成各种公文的处理。
1、详细来文处理的程序。
每天把来自集团及各部门的文件分类刚好上报给公司领导及有关部门。
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收费室个人工作总结模板3篇
Personal work summary template of toll room
汇报人：JinTai College
收费室个人工作总结模板3篇
前言：工作总结是将一个时间段的工作进行一次全面系统的总检查、总评价、总分析，并分析不足。
通过总结，可以把零散的、肤浅的感性认识上升为系统、深刻的
理性认识，从而得出科学的结论，以便改正缺点，吸取经验教训，指引下一步工作
顺利展开。
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经验性的特点全面复盘，具有实践指导意义。
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1、篇章1：收费室个人工作总结模板
2、篇章2：收费室个人工作总结模板2021版
3、篇章3：收费室个人工作总结文档(通用版)
篇章1:收费室个人工作总结模板
一年来，我站以“全心全意为顾客提供优质服务”的经
营理念和“不断提高驾车人员和乘客的满意程度”的质量方针为指引，积极参加组织的“三看”活动和“优秀站所五十家”的评比活动，按照目标管理考核细则全面开展工作。
截止今日，已提前顺利完成了管理初下达的全年征稽任务，得到了上级领导的一致好评。
现将今年工作总结如下：
一、在服务态度方面
我知道收费员形象的重要性，他不仅代表了整个收费系
统的形象，更是城市的面子工程。
所以每次我都按照要求着装整齐的上岗，工作时时时刻刻注意自己的服务态度，规范使用文明用语，微笑服务。
收费工作是窗口行业，接触的司机可谓形形色色，良莠不齐，当然，绝大多数司机是理解和支持我们的工作的，由于我站所处的特殊地理位置，距前方高速公路收费口进数公里，造成有重复收费的假象，对此有的司机是满腹牢骚，怪话连篇，更有甚者是骂骂咧咧。
遇到这些出口不逊的司机，我都尽量忍住，克制住，一遍又一遍的耐心细致的解释，做到以理服人，自觉缴费。
尽量不发生争吵现象，避免长时间堵塞道口，维护正常的收费秩序。
二、收费工作方面
不可否认，收费员的工作是单调而枯燥的，年复一年重
复着同样的工作：收钱、打票、找零┈，年复一年重复着同样的话“您好、请缴费、再见”，面对单调的工作，我们更需要有一种爱岗敬业、无私奉献的精神，更需要有一种“主人翁”的服务意识，了解熟悉周边环境及路况，为驾乘人员当好指路牌。
在收费过程中保持微笑服务，做到以理服人，仔细认真核对票号、车辆吨位及型号，确保收足费、收好费，尽量不带情
绪上班，规范操作设备，同时平时注意设备的整洁和维护，尽量避免故障的发生，从而从根源上减少抵减票和卡纸现象的发生。
三、安全卫生方面安全方面
每月两次工作例会中都会提起，做到注意上下班途中、
过道口的安全，做到钱票的安全，加强安全意识，真正意义上做到警钟长鸣，紧绷安全弦，使“安全责任重于泰山”不再成为一句空谈!卫生方面，上班期间注意保持收费亭、收费区域、包干区的整洁，做到工作台上无杂物、收费区域无纸屑，不留卫生死角。
20xx年是充满挑战的一年，也是收获的一年，我们在取
得成绩的同时，也存在着许多需要改进的地方，在新的一年即将到来之际，我将总结经验，克服不足，力争在明年更上一个新的台阶!
篇章2:收费室个人工作总结模板2021版【按住Ctrl键点此返回
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光阴似箭、日月如梭，20xx年即将过去，在这短暂的一
年中，在医院领导的正确带领下，在各科室的支持下，我们收费室内每位工作人员正确熟练地操作计算机、熟悉收费标准，
本着“以病人为中心，一切为病人服务”的原则，积极为各临床诊疗科室服务。
在这一年中，收费室各人员在上班时间用热忱的服务态度接待病人，不推诿病人，不推诿工作，认真严格遵守上下班制度，按时认真做好交接班手续。
收费时认真仔细、准确快捷，所收款项准时交给出纳，不挪用、不留存，积极主动协助财务科长搞好本岗位各项工作，认真核对、登记收费日报表及中、西药处方的汇总、登记工作、每月25号前交核算会计做账务。
在住院收费中我们的收人员正确清楚地向住院病人及家属说明结帐时所需的各种手续材料；在门诊收费时我们以热情的态度对待每一位病人，认真的解释病人的询问（慢性病），尽量使病人及家属少走弯路，塑造一个良好的服务窗口。
自新型农村合作医疗在我院实施以来，为保障参合农民在我院得到及时有效、安全的医疗服务，我们收费室人员在这一年中本着为病人服务的态度，结合医院新农合工作开展的实际情况，认真执行新农合政策的相关规定，不怕麻烦，不怕辛苦，更多的为病人及家属解释新农合住院及门诊减免的比例，提供正确的新农合减免数据，让更多的病人了解新农合，享受新农合带来的福利。
经过这一年的努力，收费室的各项工作在医院领导的带领下，正在不断的完善及改进。
在即将到来的一
年中，我们将更加努力的做好各项工作，做到一切“以病人为中心”，服务病人，方便病人。
篇章3:收费室个人工作总结文档(通用版)【按住Ctrl键点此返
回目录】
收款室在医院各领导的正确领导下，依靠全体同志共同
努力，在20xx年度中，以扎实的工作作风，为医院的建设和
发展添砖加瓦，奉献力量，较好地完成了各项工作任务，在平凡的工作中取得了一定的成绩。
现将20xx年度工作总结如下：
一、在本年度中，我严格遵守医院各项规章制度，以本
着“院兴我兴，院耻我耻”的原则，努力树立医院良好形象，热爱工作，团结协作，尽量减少出错率。
二、在与医保办同志合作办公中，本人严格按规定与医
保办同志一起完善好相关报销手续。
按照新农合政策，耐心给病人解释好，服务好病人。
三、努力把凝聚群众满意额度，熟悉各项工作业务，提
高医院形象作为自己的工作突破。
在即将到来的20xx年里，本人在20xx年的.工作基础上，继续保持良好的工作作风、干劲，并制定如下工作计划：
一、协调好科室的工作。
在遵照医院规章制度的基础上，合理、公平调整好、完
善好门诊部收款室与住院部收款室的上班、休假制度。
在科室的需用物料、机械问题上严格把好关，坚决杜绝物料不继、机械故障不理，由此给患者带来不便的现象。
二、科室工作要求细微处见真功。
收款室的工作相对于其他科室可能简单了许多，无外乎
整日坐在计算机前机械的重复操作，如记账、收款、办理出入院、办理报销手续等简单的操作，似乎既不需要很高的技术含量，也不必承担性命之托的巨大压力。
然而，工作以来的亲身经历使我深深体会到，“科室工作无小事，于细微处见真功。
”透过收费处这小小的窗口，我们首当其冲，代表的是整个医院的形象，正是通过我们的工作，首先搭建起来医患之间健康沟通，交流的平台。
因此，要树立正确的工作观、价值观。
以方便好患者，
服务好患者为荣。
努力克服程序上的弊端不断提高工作效率，要在细微处搭建起和谐的医患关系。
三、崇尚科学，刻苦钻研业务知识。
在医院领导的正确带领下，几年来我院正一步一个台阶
地稳步向前发展，医疗技术的提高赢得了越来越多患者的满意
和称赞，相应的也给我们带来了良好的社会效益和经济效益。
在这一发展中收款室同样起着举足轻重的作用，我们一个小小的失误就有可能给医院在社会上带来负面影响。
所以，收款室的每一位收款员，都要继续保持吃苦耐劳的精神，崇尚科学，拥有较高的综合素质：
一是要严格遵守好医院收费的各项规章制度，不准许出现半点马虎。
二是要有熟练的计算机操作技能，能够准确迅速的让每位患者得到方便快捷的就医，诊疗服务。
三是要对各科室的医用术语和收费项目了如指掌，减少差错率。
四、服务患者，提高收费服务质量。
收款室是医院的窗口，收款员的言行举止和态度好坏直接影响到医院的整体形象，面对病号集中，程序复杂时，收款员应懂得换位思考，将心比心，急病患之所需。
我们要耐心细致，不厌其烦。
既要让群众明白你的意思，又要注意说话的口气和语调，既要使所收取的各项费用准确无误，又要减少病人额外的负担和麻烦，既要大方得体，又要坚持原则。
接下来的工作中，在做好“计划内”工作的同时，也应做好“计划外”的工作，让自己的工作成绩再上台阶。
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