企业文化与员工素养考试题

《企业文化与员工素养》考试题

一、填空题（16道）

1、所谓企业文化就是企业信奉并附诸于实践的

（价值理念），也就是说，企业信奉和倡导并在实践中真正实行的价值理念。

2、对于长期处于创业阶段的兰州燃气，、

（艰苦奋斗、开拓创新）精神一直支撑企业

战胜各种困难，取得事业发展的强大精神力量。

3、兰州燃气企业在发展的过程中，还相继提炼出、、（奉献精神、置换精神、创新精神）等，丰富和发展了企业精神。

4、兰州燃气企业安全生产和管理需要文化的支持，建立以、（安全第一，预防为主）为理念的安全文化，以、（兰州燃气，保您满意）为理念的服务文化，是安全生产和经营管理工作中的必然选择。

16、企业的“软管理”方式是意识形态在企业中的具体表现，反映了企业员工共同认可的价值观和逐渐形成的工作态度，又称（企业精神）。

二、判断题（16道）

1、企业文化是20世纪80年代日本根据企业管理需要，吸收了美国企业管理经验首先提出来的。（×）

2、企业文化现象都是以物质为载体的现象，而不是以人为中心的现象。（×）

3、企业文化是由一种文化即企业形象要素形成的复合体。（×）

4、企业文化反映了企业员工共同认可的价值观和逐渐形成的工作态度，又称企业精神。（∨）

5、实现企业价值观经营之道和企业发展战略目标的主体是企业经营者。（×）

6、要发挥企业文化的功能和作用，就要求员工必须有较高的文化素养和职业道德水平。（∨）

7、一个企业的文化是依靠企业经营者的精神不断形成和提升出来的。（×）

8、员工业务职业道德素养特别是创新能力的高低，直接决定着企业的创新的能力如何。（×）

9、企业文化是一种精神，是企业向外界的一种宣言。（∨）

10、企业形象如何，对于企业文化来说并不重要。

（×）

11、员工的职业技能高低直接决定着企业文化或者说企业形象的高低。（×）

12、在企业的软管理中，企业文化和员工素养必须兼顾不可偏废。（∨）

13、企业文化的卓越，实际上是企业经营者的素养在起着根本的作用。（×）

14、只注意企业文化建设而忽视员工素质培养的做法是错误的。（∨）

15、企业文化功能的发挥是直接的。（×）

16、企业员工有良好的素养，但没有先进的企业文化引领，这些素养也难以发挥作用。（∨）

三、选择题（多选或单选）

1、企业文化是企业发展过程中逐渐积累形成的（B）

成果。

A.作风

B.精神和物质

C.物质

D.精神

2、企业文化现象都是( B )的现象，而不是

以( )的现象

A. 物质为中心，以人为载体

B. 以人为载体, 物质为中心

C. 物质为载体, 以人为中心

D. 以人为中心, 物质为载体

3、企业目标是企业在一定时期内预计达到( B )的结果。

A.精神

B. 行为Ｃ．行动Ｄ．物质４．（ D ）是企业文化的综合表现。Ａ．企业作风Ｂ．企业形象

Ｃ．企业目标Ｄ．企业精神

５．兰州燃气建立了以（ D ）为理念的安全文化。

Ａ．安全第一Ｂ．预防为主

Ｃ．安全稳定供气Ｄ．“安全第一，预防为主”６、兰州燃气建立了以（ A ）为理念的服务文化。

Ａ．兰州燃气，保您满意Ｂ、服务群众，奉献社会Ｃ．用户至上Ｄ．急用户所急，想用户所想７、当你接到用户电话咨询不属于你岗位职责范围的问题时，应遵照（ A ）制度帮助用户解决。

Ａ．首问负责制Ｂ、一站式服务制

Ｃ．社会承诺服务制Ｄ．公示服务制

８、传递企业文化的外在方式有（ A ）Ａ．企业标识Ｂ、企业价值观

Ｃ．企业经营之道Ｄ．上墙的规章制度

９、兰州燃气企业员工职业道德规范是（ABCD ）Ａ．爱岗敬业诚实守信Ｂ、主动热情

Ｃ．服务群众Ｄ．奉献社会

１０、企业文化是企业在经营活动中形成的（）

经营行为、社会责任、经营形象等的总和。

Ａ．经营理念Ｂ、经营方针Ｃ．经营目的

Ｄ．价值观念、

四、简答题

1、什么是企业文化？

2、企业文化的内容有哪些？

3、企业文化有哪些重要功能？

4、什么是员工素养？

5、兰州燃气的企业作风是什么？

6、兰州燃气企业的安全文化和服务文化是什么？

五、论述题

1、结合实际，论述兰州燃气的企业精神。

2、结合岗位工作实际，论述企业文化和员工素养的关系。

3、结合兰州燃气企业目标，论述企业目标在企业文化建设中所发挥的作用。

4、举例说明员工业务技术素养是企业文化发展的前提。

5、结合实际论述企业文化的激励功能。