药店员工管理制度新版.doc
大药房员工管理制度范本
第一章总则第一条为加强大药房的管理，提高服务质量，确保药品安全，保障患者利益，根据国家有关法律法规和行业规范，结合本药房实际情况，特制定本制度。
第二条本制度适用于大药房全体员工。
第三条本制度旨在规范员工行为，明确岗位职责，提高工作效率，确保药品质量，为患者提供优质、安全、便捷的药品服务。
第二章岗位职责第四条主管药师：1. 负责药房的全面管理工作；2. 制定和实施药房各项规章制度；3. 监督检查员工遵守各项规章制度；4. 组织开展药学知识培训，提高员工业务水平；5. 确保药品质量，保障患者用药安全。
第五条药剂师：1. 负责药品的采购、验收、储存、养护、调配等工作；2. 严格执行药品管理制度，确保药品质量；3. 为患者提供用药咨询服务，解答患者疑问；4. 参与药品不良反应监测工作；5. 完成主管药师交办的其他工作。
第六条药剂士：1. 协助药剂师完成药品的采购、验收、储存、养护、调配等工作；2. 协助患者进行用药指导，解答患者疑问；3. 负责药房环境卫生、药品陈列等工作；4. 完成药剂师交办的其他工作。
第三章工作纪律第七条员工必须遵守国家法律法规、行业规范和药房各项规章制度，服从上级领导安排。
第八条员工应具备良好的职业道德，廉洁自律，不得利用职务之便谋取私利。
第九条员工应遵守劳动纪律，按时上下班，不得迟到、早退、旷工。
第十条员工应保持良好的工作状态，不得在工作时间从事与工作无关的活动。
第十一条员工应爱护药房设施，不得随意损坏或浪费。
第四章考勤与奖惩第十二条员工考勤按照国家相关规定执行，实行考勤打卡制度。
第十三条员工如有迟到、早退、旷工等情况，按照公司考勤制度进行处理。
第十四条员工如有下列情况之一，给予奖励：1. 在工作中表现突出，为药房创造显著效益；2. 为患者提供优质服务，受到患者好评；3. 在工作中发现安全隐患，及时上报并采取措施消除；4. 完成其他对公司有突出贡献的任务。
第十五条员工如有下列情况之一，给予处罚：1. 违反国家法律法规、行业规范和药房各项规章制度；2. 在工作中玩忽职守，给药房造成损失；3. 损坏药房设施或浪费资源；4. 其他违反公司规定的行为。
药店内对员工管理制度
第一章总则第一条为加强本药店员工的管理，提高员工综合素质，确保药店正常运行，特制定本制度。
第二条本制度适用于本药店所有员工，包括但不限于药品销售员、药剂师、店长、收银员等。
第二章培训与教育第三条新员工入职前需接受不少于20小时的岗位培训，包括药品知识、服务规范、店内规章制度等。
第四条定期组织员工进行专业知识更新和技能培训，提高员工业务水平。
第五条对表现优秀的员工，鼓励参加外部专业培训，提升个人能力。
第三章工作纪律第六条员工应遵守国家法律法规，恪守职业道德，维护药店形象。
第七条上班时间不得擅自离岗，如有特殊情况需请假，需提前向主管申请。
第八条严禁在工作时间从事与工作无关的活动，如玩手机、聊天等。
第九条严格执行药品管理制度，确保药品质量。
第四章服务规范第十条提供热情、周到的服务，耐心解答顾客疑问。
第十一条保持店内卫生，定期进行消毒，确保顾客用药安全。
第十二条严格遵守药品销售政策，不违规销售处方药。
第十三条遇到顾客投诉，应耐心倾听，积极解决，不得推诿。
第五章奖惩制度第十四条对工作表现优秀、服务质量高的员工给予表彰和奖励。
第十五条对违反规定、工作态度不端正的员工进行批评教育，情节严重的予以处罚。
第十六条奖励分为精神奖励和物质奖励，处罚分为警告、记过、降职、辞退等。
第六章考核与晋升第十七条定期对员工进行绩效考核，考核内容包括工作态度、业务能力、顾客满意度等。
第十八条根据绩效考核结果，对表现优秀的员工进行晋升。
第十九条晋升需符合岗位要求，经过相关部门审核批准。
第七章附则第二十条本制度由药店管理部负责解释。
第二十一条本制度自发布之日起施行，原有相关规定与本制度不符的，以本制度为准。
第二十二条本制度如有未尽事宜，可根据实际情况予以补充和完善。
通过以上制度的实施，旨在打造一支高素质、专业化的药店员工队伍，为顾客提供更加优质的服务，确保药店的长久稳定发展。
药店员工管理制度模板
一、总则第一条为加强本药店员工的管理，提高药店的服务质量和工作效率，确保药店业务的正常开展，特制定本制度。
第二条本制度适用于本药店所有员工，包括但不限于前台接待、药师、药品销售人员、仓库保管员等。
二、员工招聘与培训第三条药店招聘员工应遵循公开、公平、公正的原则，严格按照国家相关法律法规和本药店的规定进行。
第四条招聘员工时，应对应聘者进行资格审查、面试、体检等程序，确保招聘到具备相应资质和能力的员工。
第五条新员工入职后，应进行岗前培训，包括药店规章制度、药品知识、服务规范、突发事件处理等方面的培训。
第六条定期对员工进行业务知识和技能培训，提高员工的专业素质和服务水平。
三、员工职责与权利第七条前台接待员职责：1. 接待顾客，提供热情、周到的服务；2. 协助药师进行药品咨询和销售；3. 维护药店秩序，确保顾客安全。
第八条药师职责：1. 负责药品的采购、验收、储存、调配等工作；2. 为顾客提供专业的药品咨询服务；3. 参与药品不良反应监测和报告。
第九条药品销售人员职责：1. 负责药品的销售和推广；2. 维护客户关系，提高客户满意度；3. 负责店内商品的陈列和货架整理。
第十条仓库保管员职责：1. 负责药品的入库、出库、盘点等工作；2. 确保药品储存环境的整洁和安全；3. 定期检查仓库设施，确保其正常运行。
第十一条员工权利：1. 获得劳动报酬和福利待遇；2. 参与药店管理决策；3. 对药店工作提出合理化建议；4. 依法维护自身合法权益。
四、工作纪律与考勤第十二条员工应严格遵守国家法律法规和药店规章制度，维护药店形象。
第十三条员工应按时上下班，不得迟到、早退、旷工。
第十四条员工因特殊情况需请假，应提前向主管申请，经批准后方可离岗。
第十五条员工请假、考勤情况由人事部门负责记录和统计。
五、奖惩制度第十六条药店设立奖励基金，对表现优秀、工作突出的员工给予奖励。
第十七条对违反纪律、造成不良影响的员工，药店将根据情节轻重给予警告、罚款、停职或解聘等处分。
药店营业员员工管理制度
药店营业员员工管理制度药店营业员员工管理制度1（一）药品进货必需严格执行《药品管理法》《产品质量法》《合同法》及《药品经营质量管理规范》等有关法律法规，依法购进。
（二）进货人员须经专业和有关药品法律法规培训，考试合格，持证上岗。
（三）购进药品以质量为前提，从具有合法证照的供货单位进货。
（四）购进药品要有合法票据，并依据原始票据建立购进记录，购进记录载明供货单位、购货数量、购货日期、生产企业、药品通用名称、商品名称、规格、批准文号、生产批号、有效期等内容。
票据和购进记录应保管至药品有效期后一年，但不得少于二年。
（五）购进进口药品要有加盖供货单位质管部门原印章的《进口药品注册证》或《医药产品注册证》和《进口药品检验报告书》复印件随货同行，实行进口药品报关制度后，应附《进口药品通关单》。
（六）首营企业与首营品种的审核必需依照“首营企业与首营品种审制度”的规定执行，填写“首营企业审批表”和“首营品种审批表”，并进行相应的质量审查，经审批合格后方可经营。
（七）购进药品的合同要有明确的的质量条款内容。
（八）定期对时货情况进行质量评审，一年至少1—2次。
认真总结进货过程中显现的质量问题，加以分析改进。
药店营业员员工管理制度2一、人员健康管理制度1、从事经营活动的每一位员工每年必需在区以上医院体检一次，取得健康证明后方可参加工作。
2、凡患有痢疾、伤寒、病毒性肝炎等消化道传染病（包含病原携带者），活动性肺结核，化脓性或渗出性皮肤病、精神病以及其他有碍食品卫生的疾病的，不得参加直接接触保健食品的工作。
3、员工患上述疾病的，应立刻调离原岗位。
痊愈要求上岗,必需在指定的医院体检,合格后才可重新上岗。
4、企业发现有患传染病的职工后,相关接触人员必需立刻进行体检,确认未受传染的.，方可连续留岗工作。
5、每位员工均有义务向部门领导报告本身及家人身体情况,特别是本制度中不允许有的疾病发生时,必需立刻报告,以确保保健食品不受污染。
连锁药店员工管理制度范本
第一章总则第一条为加强本连锁药店的管理，提升服务质量，保障药品安全，树立良好的企业形象，特制定本制度。
第二条本制度适用于本连锁药店所有员工。
第三条本制度旨在规范员工行为，提高员工素质，确保连锁药店正常运行。
第二章员工入职与离职第四条员工入职前需进行面试、体检，合格后方可签订劳动合同。
第五条员工入职后，应参加岗前培训，了解药店规章制度、药品知识、服务流程等。
第六条员工如有正当理由需离职，应提前一个月向药店提出书面申请，并完成交接工作。
第三章员工岗位职责第七条药店员工应严格遵守国家法律法规，遵守药店规章制度，确保药品质量。
第八条药店员工应具备良好的职业道德，热情服务顾客，耐心解答顾客疑问。
第九条药店员工应熟练掌握药品知识，正确指导顾客用药。
第十条药店员工应负责药品的验收、储存、养护、调配等工作。
第十一条药店员工应定期参加药品知识培训，提高自身业务水平。
第四章员工工作纪律第十二条员工上班时间应保持仪表整洁，精神饱满，不得迟到、早退、旷工。
第十三条员工上班期间不得从事与工作无关的活动，不得玩手机、聊天、看报纸等。
第十四条员工不得在工作场所吸烟、饮酒，不得吃零食。
第十五条员工应保持工作场所的整洁，不得乱扔垃圾、随地吐痰。
第十六条员工应爱护药店设施，不得随意损坏。
第五章员工考核与奖惩第十七条药店将定期对员工进行考核，考核内容包括职业道德、业务水平、工作态度等。
第十八条对表现优秀的员工，药店将给予表彰和奖励。
第十九条对违反本制度规定或给药店造成不良影响的员工，药店将给予批评教育、罚款或辞退等处罚。
第六章附则第二十条本制度由药店负责人负责解释。
第二十一条本制度自发布之日起施行。
第二十二条本制度如有未尽事宜，由药店负责人根据实际情况进行修订。
药店对员工的管理制度优秀3篇
药店对员工的管理制度优秀3篇药店对员工的管理制度篇一1. 准时上班对所担负的工作争取时效不拖延不积压2. 服从上级指挥如有不同意见应婉转相告或以书面陈述一经上级主管决定应立即遵照执行3. 尽忠职守保守业务上的秘密4. 爱护本公司财物不浪费不化公为私5. 遵守公司一切规章及工作守则6. 保持公司信誉不做任何有损公司信誉的事情7. 注意本身品德修养切戒不良嗜好8. 不私自经营与公司业务有关的商业或兼任公司以外的职业9. 待人接物要态度谦和以争取同仁及顾客的合作10. 严谨操守不得收受与公司业务有关人士或行号的馈赠贿赂或向其挪借款项药店对员工的管理制度篇二1、客户到店，接待人员必须马上起立，“欢迎光临”，主动迎接。
前台靠近自来水桶的人员提供倒水等服务。
2、严禁在店面大声喧哗，做与工作无关的事。
3、前台不允许放与项目无关的东西，如水杯、化妆包、镜子、报纸、杂志等。
4、有领导朋友来访，由前台人员负责引见并提供倒水服务。
茶几处只用于接待使用，不得在此聊天、睡觉等。
5、业务、导购随时作好接待客户的准备，必须随时有人在前台，以免影响接待客户。
6、工作时间内必须认真接待每一组到访客户（包括行业同行和参观产品客户）。
7、前台电脑主要为日常办公使用，严禁播放视频音乐和上网。
8、业务员在完成来电和来访客户的接待工作后，应及时做好相关工作记录。
9、尊老爱幼，不得以貌取人，不得耻笑他人。
药店对员工的管理制度篇三一、营业员日常行为规范：1、上班时间必须穿工作服，着装整洁，干净。
不按要求着装者每次罚款5元。
2、上班时间不迟到不早退，违者罚款2元，迟到或早退时间超过10分钟者罚款10元。
3、注重药房的对外形象，提倡文明用语服务。
顾客进入店里必须立刻主动迎接。
服务态度热情，不得以任何理由与顾客发生争吵。
违反者根据情节罚款10—50元。
4、在店里不得玩游戏机，看工作无关的书籍，不得长时间玩手机。
严重者罚款5—10元。
上班时间不得长时间接私人电话，如果在接待顾客的时候不能接电话，违者罚款5元。
药店员工上班管理制度范本(三篇)
药店员工上班管理制度范本一、工作时间4. 轮班制：员工需要根据排班表轮流上早班、晚班和夜班，每周工作时间一般不超过40小时。
二、考勤管理1. 出勤时间：员工需要按照规定的上班时间准时到岗，不能迟到早退，如有特殊情况需提前向主管申请请假。
2. 缺勤规定：员工缺勤需要提前向主管请假，并提供合理的请假原因。
未经请假的缺勤将会影响员工的绩效考核。
3. 签到签退：员工需要在上班时凭借员工卡进行签到，下班时进行签退。
未按规定签到签退的员工将会受到相应的纪律处分。
三、工作纪律1. 工作服装：员工需要穿着整洁、规定的工作服，不得穿着过于暴露或不恰当的服装。
2. 食品饮料：员工不得在工作岗位上进食，只能在规定的休息时间在指定区域用餐。
不允许在工作区域内饮用含酒精的饮料。
3. 禁烟规定：严禁在药店内吸烟，员工需在规定的吸烟区域吸烟。
4. 个人卫生：员工需保持个人卫生，工作时保持整洁，不得懈怠。
四、工作规定1. 服务态度：员工需以热情、友好、耐心的态度对待顾客，提供优质的服务。
不得对顾客冷漠或态度恶劣。
2. 销售行为：员工需要遵守相关法律法规，不得进行价格欺诈、虚假宣传或擅自调换药品包装等行为。
3. 药品储存：员工需要按照规定的方法储存药品，确保药品的安全性和保存期限。
4. 安全防范：员工需要遵守药店的安全防范措施，确保药店的安全性，不得随意泄露药品信息或私自触碰药品设备。
5. 对顾客隐私的保护：员工需对顾客的个人信息保密，不得擅自使用顾客信息进行其他商业用途。
五、奖惩措施1. 奖励：对表现优秀的员工进行奖励，并给予相应的荣誉或奖金。
2. 处罚：对违反工作制度的员工进行相应的处罚，如扣除绩效奖金、禁止晋升等，并记录在员工档案中，严重者将面临解雇。
六、制度变更和解释1. 制度变更：药店有权在必要时对制度进行调整和变更，并及时通知员工。
2. 制度解释：如对制度有任何疑问，员工可以向主管咨询或申请解释，主管将及时提供解答。
药店员工上班管理制度
药店员工上班管理制度一、工作时间规定：1. 药店员工按照排班表上班，严禁迟到早退。
2. 上班时间为每周工作六天，每天工作8小时。
3. 午休时间为1小时，不得早退或延迟返回岗位。
二、员工考勤管理：1. 员工上班需刷卡签到。
2. 连续三次迟到或早退将扣除当天工资。
3. 迟到超过30分钟或早退超过30分钟将扣除半天工资。
三、员工服装要求：1. 员工上班需着药店统一工作服。
2. 工作服务必整洁干净，禁止穿着过于暴露或不雅的服装。
3. 可变更的工作服须提前向主管申请并得到批准。
四、员工行为规范：1. 公司要求员工遵守法律法规，不得从事非法活动。
2. 员工在上班期间禁止私事杂务，提倡专注工作。
3. 禁止在工作场所吸烟，必要时在指定区域吸烟。
4. 员工禁止私自携带或使用公司财产。
五、员工工作责任：1. 员工需保持良好的工作态度，积极完成工作任务。
2. 员工应熟悉药店内各类药品以及相关健康知识。
3. 员工应主动向顾客提供专业的药品咨询和建议。
4. 严禁泄露客户隐私信息。
六、员工培训和奖惩制度：1. 新员工入职需参加岗位培训，了解药品知识和服务流程。
2. 认真参加公司组织的各类培训和学习活动。
3. 在岗期间，若有工作失误或违规行为，将按情况给予相应的处罚。
4. 员工表现突出者将予以奖励或晋升。
七、员工福利待遇：1. 员工享有国家规定的各项法定福利。
2. 员工享受带薪年休假和病假。
3. 工作满一年的员工可享受带薪年假。
八、员工离职规定：1. 员工如需离职，应提前与主管沟通，并提交书面辞职申请。
2. 离职员工应按要求完成各项交接工作和手续。
3. 离职员工需归还公司所有财产和文件，并交接交接责任范围内的信息。
九、附则：1. 本制度自发布之日起执行。
2. 对于特殊情况，公司主管有权灵活处理并在制度的基础上做出相应调整。
3. 本制度的解释权归公司所有。
以上是药店员工上班管理制度的主要内容，希望员工能严格遵守并恪守职责，共同营造良好的工作环境，提供优质的服务。
药房工作人员规章制度
药房工作人员规章制度第一章总则第一条为规范药房工作人员的行为，提高服务质量，保障患者用药安全，特制定本规章制度。
第二条本规章制度适用于药房所有工作人员，必须严格遵守。
第三条药房工作人员应当具备相关专业知识和技能，严守职业道德，保守患者隐私。
第四条药房工作人员应当服从医院管理，听从上级安排，认真履行岗位职责。
第二章职责分工第五条药房工作人员分为药剂师、药库管理员、调剂员、验收员等各类岗位，各自负责不同的工作。
第六条药剂师负责审方、配置药品，对患者提供用药指导。
第七条药库管理员负责药品库存管理、采购、出入库等工作。
第八条调剂员负责依据医嘱准确调配药品。
第九条验收员负责对进货药品进行验收、登记，确保药品质量符合标准。
第十条药房工作人员应当互相配合，共同完成工作任务，确保患者用药安全。
第三章工作流程第十一条患者就诊后需凭医生开具的处方到药房购药。
第十二条药剂师应当认真审核处方，核对患者信息，切勿轻信患者口述。
第十三条药剂师应当合理配置药品，注意药物相互作用，确保用药安全。
第十四条调剂员应当按照要求准确调配药品，严格遵守调剂规程。
第十五条药库管理员应当做好药品库存管理，确保药品的质量和数量。
第十六条验收员应当对进货药品进行认真验收，确保药品的质量符合要求。
第四章服务规范第十七条药房工作人员应当热情耐心地为患者服务，耐心解答患者疑问。
第十八条药房工作人员应当保护患者隐私，严禁泄露患者信息。
第十九条药房工作人员应当尊重患者的选择，不得擅自更改医生开具的药方。
第二十条药房工作人员应当保持工作环境整洁，保证药品的卫生安全。
第五章处罚措施第二十一条药房工作人员违反规章制度的，将根据情节轻重给予口头警告、书面警告、记过、降职、开除等处罚。
第六章附则第二十二条本规章制度自颁布之日起实施，如有修改，须报经医院管理部门批准。
以上是药房工作人员规章制度的主要内容，希望所有药房工作人员严格遵守，做到诚信服务，保障患者用药安全。
药店员工上班规章制度范文（3篇）
药店员工上班规章制度范文一、工作时间与考勤管理1. 工作时间- 本药店按照每周工作6天，每天工作8小时的规定进行排班。
- 具体工作时间为上午9点至下午6点，中午12点至1点为午休时间。
2. 考勤管理- 准时上班是对员工的基本要求，迟到或早退的员工一经通报批评，连续三次迟到或早退的员工将会受到相应的处罚，情节严重者将被辞退。
- 员工请假需提前一天向上级经理请假，并填写请假申请表，经经理批准后方可请假。
如需长期请假，需提前3天向上级经理请假。
二、工作规范1. 仪容仪表- 员工上班时需穿着统一的工作服，干净整洁，穿戴工牌，确保仪容仪表整齐。
- 发型整洁，不得染发、烫发或采用夸张的发型，男员工须留短发，女员工须束发或整齐梳理。
- 不得佩戴与药店业务无关的饰品，如耳环、项链等。
2. 工作纪律- 员工需遵守工作时间安排，不得擅自离开工作岗位，除非有紧急情况需要请假。
- 在工作期间，员工应遵循工作纪律，不得使用手机、上网、娱乐等与工作无关的行为，以免影响工作效率。
- 员工与顾客及同事之间需保持良好的沟通和合作态度，不得使用粗言秽语或发生争执。
3. 服务质量- 对顾客的服务需热情、耐心、礼貌，及时解答顾客的问题，并确保提供正确的药品和咨询。
- 在工作中，员工需严格遵循相关工作流程和操作规范，确保服务质量和工作效率。
- 员工需保密顾客的个人信息，绝不泄露，不得滥用顾客信息。
三、安全与卫生管理1. 安全意识- 员工需始终保持安全意识，正确使用和维护药店设备和器材，确保安全操作。
- 发现有潜在安全隐患或不安全行为，应立即向上级主管报告，以确保工作环境的安全和顾客的安全。
2. 卫生管理- 员工需保持工作区域的整洁和卫生，定期进行清扫、消毒和垃圾清理，确保工作环境的卫生。
- 工作台、操作台、器械等必须保持干净、整齐，并按要求进行消毒。
- 所有药品必须严格遵守质量控制和储存要求，确保药品的质量和安全。
四、违规处理1. 违规行为- 无故缺席、迟到、早退的员工将被记黄牌警告，连续3次警告将降薪处理，并进行公示。
药店员工管理制度3篇(连锁药店员工管理制度)
药店员工管理制度3篇(连锁药店员工管理制度)药店员工治理制度为加强药店治理，树立药店良好形象，提高员工素养，营造良好的营业气氛，特制定如下制度，望仔细遵照执行。
一、卫生制度1、保持店内卫生清洁，药品摆放整齐有序。
每位员工应每天搞好自己担当区卫生，检查不合格者，每次罚款元。
2、搞好个人卫生，衣冠干净，着装统一，上班期间不戴帽子者，每发觉一次，罚款元。
二、考勤制度1、按时上下班，不迟到，不早退，有事准时向领导请假。
每天提前非常钟到岗做好上班前预备工作，迟到或早退一次罚款元。
2、事假：3日以内（含3日）按日扣发根本工资，4-6日按日扣发全额工资（其中3日扣根本工资），7日（含7日）以上按日扣发全额工资（其中3日扣发根本工资）。
3、婚假：婚假为7天，不扣工资。
4、丧假：直系亲属丧假为3天，不扣工资，非直系亲属丧假为1天，不扣工资。
5、病假：4日内（含4日）不扣工资，4-8日（含 8日）扣发根本工资，8日以上按日扣发全额工资。
注：根本工资=保底工资+岗位工资全额工资=根本工资+绩效工资6、年假：春节放假7天（三十至初六）初七全体员工正常上班，放假期间每店必需留2人值班，其余人员放假。
值班人员可在“五一”或“十一”放假五天，不扣工资，假期不累积。
7、上班时间，不得频繁接打电话，接打电话每次不得超过2分钟，不得玩手机嬉戏，看电子书及上网等。
不能吃零食，包括口香糖、刺激性或有异味食物，违返以上一项者，罚款元。
8、工作期间不得与熟人长时间谈天，无特别缘由不得带孩子上班。
9、经理和店长负责考勤制度的监视执行，监管不到者罚款元。
三、效劳制度1、实行站立效劳。
热忱对待每一位顾客，急躁答复顾客的询问，不得以任何理由与顾客发生口角，违返者每次罚款50元，并责令其向顾客赔礼赔礼。
2、实行首问负责制。
顾客进入店内方可询问，员工间不得因绩效相互争抢顾客，首先询问的员工负责该顾客当天的询问、销售等环节，其他员工如与其争抢并开销售单的，罚该销售单绩效的2倍，该绩效归首问者。
零售药店员工管理规章制度(六篇)
零售药店员工管理规章制度(六篇)零售药店员工管理规章制度篇一为了规范我院的药房管理，保障药品安全、有效，根据《医疗机构管理条例》及其《实施细则》、《中华人民共和国药品管理法》以及其《实施细则》、《药品经营质量管理规范实施细则》、《药品管理法》、《广东省药品生产监督管理办法》以及《实施细则》等法律法规制定本制度。
一、人员档案1、从事药品质量管理、购进、验收、保管、调配工作的人员建立个人档案，其中包括身份证复印件、相关职业资格证书复印件、年度业务考核表等。
2、从事药品质量管理、调配、验收、养护、保管等直接接触药品的医护人员每年均在药品监督管理部门指定的医疗机构进行健康检查，并建立健康档案。
3、加强医护人员的职业道德教育，进行药学法律、法规以及相关专业知识的培训，在不断学习中，提高工作人员综合素质。
4、加强服务质量管理，药剂人员收到处方之后严格执行“四查十对”：查处方，对疾病类型、年龄、姓名;查药品，对药名、规格、数量、标签;查用药，对临床诊断;查配伍，对药品性状、用法用量。
5、每位药剂人员需层层把关，实行药品库管理和分柜管理，有利于随时对药品进行检查和抽查。
二、药品管理1、药品的购进与验收（1）购进的药品应在保证质量的前提下，严格审核供货单位、药品以及销售人员的资质，从具有合法资格的药品生产企业采购药品，并建立供货单位档案。
（2）验收人员需逐批验明药品包装、规格、合格证明、说明书、标签和其他标示，遵循并执行进货检查验收制度，做到票、帐、物相符，对于不符合要求的药品不得购进。
2、药品保管（1）药房应按照药品性质分类进行保管，编号管理，注意温湿度的监测和管理，温湿度超出规定范围的，应及时调控并予以记录，以防止药品过期失效、早蚀、霉坏变质。
（2）工作人员定期对药品进行检查和养护，并做好记录，加强效期药品的检查使用，对于影响药品质量的`隐患应及时排除，对于国企、污染或变质等不合格药品应按照有关规定及时予以处理。
药店员工规章制度（6篇）
药店员工规章制度为加强药店管理，树立药店良好形象，提高员工素质，营造良好的营业氛围，特制定如下制度，望认真遵照执行。
一、卫生制度1、保持店内卫生清洁，药品摆放整齐有序。
每位员工应每天搞好自己担当区卫生，检查不合格者，每次罚款____元。
2、搞好个人卫生，衣冠整洁，着装统一，上班期间不戴帽子者，每发现一次，罚款____元。
二、考勤制度1、按时上下班，不迟到，不早退，有事及时向领导请假。
每天提前十分钟到岗做好上班前准备工作，迟到或早退一次罚款____元。
2、事假：____日以内(含____日)按日扣发基本工资，4-____日按日扣发全额工资(其中____日扣基本工资)，____日(含____日)以上按日扣发全额工资(其中____日扣发基本工资)。
3、婚假：婚假为____天，不扣工资。
4、丧假：直系亲属丧假为____天，不扣工资，非直系亲属丧假为____天，不扣工资。
5、病假：____日内(含____日)不扣工资，4-____日(含____日)扣发基本工资，____日以上按日扣发全额工资。
注：基本工资____保底工资+岗位工资全额工资____基本工资+绩效工资6、年假：春节放假____天(三十至初六)初七全体员工正常上班，放假期间每店必须留____人值班，其余人员放假。
值班人员可在“五一”或“十一”放假五天，不扣工资，假期不累积。
7、上班时间，不得频繁接打电话，接打电话每次不得超过____分钟，不得玩手机游戏，看电子书及上网等。
不能吃零食，包括口香糖、刺激性或有异味食物，违返以上一项者，罚款____元。
8、工作期间不得与熟人长时间聊天，无特殊原因不得带孩子上班。
9、经理和店长负责考勤制度的监督执行，监管不到者罚款____元。
三、服务制度1、实行站立服务。
热情对待每一位顾客，耐心回答顾客的咨询，不得以任何理由与顾客发生口角，违返者每次罚款____元，并责令其向顾客赔礼道歉。
2、实行首问负责制。
顾客进入店内方可询问，员工间不得因绩效互相争抢顾客，首先询问的员工负责该顾客当天的咨询、销售等环节，其他员工如与其争抢并开销售单的，罚该销售单绩效的2倍，该绩效归首问者。
药店员工规章制度员工管理守则
千里之行，始于足下。
药店员工规章制度员工管理守则药店员工规章制度员工管理守则一、工作时间和纪律要求1. 员工应按照规定的工作时间到岗上班，不得迟到早退，不得擅自离岗。
2. 每日上班前应按时完成个人仪容整洁，并穿着统一的工作服。
3. 在工作期间，员工应保持专注，不得私自使用手机、上网等与工作不相关的事务。
4. 员工应按照规定的制度和流程进行工作，不得擅自变动相关操作方式和步骤。
二、服务态度和行为准则1. 员工应以客户为中心，提供热情、周到的服务，不得给客户任何形式的歧视和不礼貌。
2. 员工应遵守医疗秘密保密原则，不得泄露客户隐私信息，不得擅自向他人透露顾客的病情和药物使用情况。
3. 员工在处理客户投诉时应保持冷静、耐心并积极解决问题，不得对客户进行态度恶劣的对待。
4. 员工应保持良好的沟通能力和团队合作精神，共同完成工作任务，不得与同事发生争执和冲突。
三、药品管理和安全责任1. 员工应按照药品管理规定，对药品进行准确、安全的存储和配药，并及时更新库存信息。
2. 员工在药品发放过程中应核对医嘱和处方信息，确保药品发放与医嘱相符。
3. 员工应遵守药品销售管理规定，不得对未经医生处方的药物进行销售。
第1页/共2页锲而不舍，金石可镂。
4. 员工应定期检查药品过期、破损和变质情况，并及时报告上级，防止使用过期或变质的药品。
四、工作目标和绩效考核1. 员工应按照公司的工作目标和要求，完成所负责的工作任务。
2. 员工应保持积极主动的工作态度，提高自身的工作效率和工作质量。
3. 员工应参与公司的培训和学习，不断提升自己的专业知识和技能。
4. 员工的绩效考核将根据工作目标完成情况、工作态度和团队合作等因素进行评估。
五、违纪违规处理1. 员工如发生违纪违规行为，将根据行为情况严重程度进行相应的处理，包括口头警告、书面警告、罚款或者解雇等措施。
2. 员工如发生严重的职业道德问题和违法违规情况，将按照公司规定进行处理，并向有关部门报告。
药店员工上班管理制度范本
药店员工上班管理制度范本一、上班时间1. 工作时间为每天8小时，具体上班时间为早上9:00至下午6:00，中午12:00至下午1:00为午休时间。
2. 员工需提前10分钟到岗，做好上班准备。
3. 严禁私自调整上班时间，如有特殊情况需请假，应提前向上级主管请假并得到批准。
二、考勤管理1. 员工必须按规定时间到岗，并使用指定的考勤机刷卡签到。
2. 迟到、早退、缺勤等情况将记录在员工的考勤表中，累计迟到早退次数达到3次以上，将会受到相应的处罚。
3. 如有特殊情况需要请假，员工应提前向上级主管请假并填写请假单，并得到批准。
请假期间将由其他员工顶替岗位。
三、工作要求1. 员工需以高度的责任心和敬业精神完成各项工作任务，不得懈怠。
2. 员工需熟悉店内各类药品的位置和特点，并提供专业和准确的咨询服务。
3. 员工需保持岗位卫生和整理货架的整洁，定期清理过期药品。
四、服装要求1. 员工需穿戴整齐，服装色调适宜，不得穿着露脚趾、露背心等不雅服饰。
2. 员工需佩戴药店统一的工作牌，便于员工和顾客相互识别。
五、行为规范1. 员工不得喧哗、争吵或进行与工作无关的私人交流。
2. 员工需保持良好的仪容仪表，不得吸烟、吃零食等不文明行为。
3. 员工不得随意使用手机、平板电脑等个人设备，除非工作需要。
六、奖惩机制1. 对于出色完成工作任务、表现突出的员工，将给予相应的奖励和鼓励，如奖金、表彰等。
2. 对于违反岗位职责、工作懈怠、粗心大意等情况，将会受到相应的惩罚，如扣除奖金、警告甚至辞退等。
以上为药店员工上班管理制度范本，如有需要可根据实际情况进行适当的调整。
药店员工管理制度
药店员工管理制度一、药店实行两种工作制早班：早上8：00—下午15:30中班：上午10:00—下午13:00、下午6:00—晚上23:00 晚班：下午15:30—晚上23:30不早退、迟到、无故缺班，不擅自脱离岗位，有事须提前向店长请假。
迟到或早退、未请假缺班或脱离岗位达三次的，罚款50元。
二、员工上班时间统一着工衣，不能披头发、染指甲，不能穿拖鞋。
违反者一次扣50元。
三、员工必须每天检查管理货架上的药品存放情况，做到随时整理货架、补充货源，对已销售完的商品及时填写缺货申请单并上报店长。
违反者一次扣50元。
四、对将过期药品，要及时促销、减少损失，如不及时促销造成的损失由营业员承担。
五、对个人负责管理的货架，要保持清洁卫生，随时打扫。
违反者一次扣50元。
六、如有发现员工与客户发生口角争执，无论何种原因，吵架的一律罚款100元。
药店员工岗位职责一、店长：朱xx，负责全面管理药店的销售、报货、清点、卫生、员工请假工作。
二、营业员:谁上早班，谁负责报货，并填好温度湿度计。
每个人都要管理好自己负责的柜台的将过期药。
违反者一次扣100元。
三、每个月的考核工资600元由店长核发，要核实店员是否有违反制度减扣的项目。
四、每个月会员发展任务为50个客户，超出任务的每个客户奖励2元。
五、客户抱怨（投诉店里、提出意见、新药品需求登记）每个月任务为50个，超出任务的每个客户奖励2元。
六、销售保健品（单瓶销售额要在100元以上计算，单瓶销售额在100元以下的每次奖励3元），前十瓶每次奖励为5元，超过10瓶的每一次奖励8元，超过20瓶的每一瓶奖励12元，超过30瓶每一瓶奖励15元。
七、早班收1300元以上奖励5元，1500元以上奖励7元。
晚班收1700元以上奖励5元，2000元以上奖励7元。
八、一个月销售额超过9万每人奖励300元,10万以上每人奖励400元。
药店员工考勤管理制度
药店员工考勤管理制度一、目的为确保药店正常运营秩序，提高工作效率，保障员工权益，制定本药店员工考勤管理制度。
本制度旨在明确员工工作时间、考勤规定、请假及休假流程，同时对迟到、旷工等违规行为进行规范管理。
二、适用范围本制度适用于药店全体在岗员工，包括全职、兼职员工以及试用期员工。
三、工作时间1. 药店员工标准工作时间为每周工作40小时，分为以下两个班次：- 早班：08:00-16:00- 晚班：14:00-22:00注：具体班次安排由店长根据药店实际运营情况调整。
2. 员工休息日安排：- 每周休息一天，由店长根据药店运营情况和员工需求进行安排。
3. 法定节假日及特殊情况下的工作时间调整，由药店根据国家规定及实际运营情况进行通知。
4. 员工用餐时间：- 早餐：07:30-08:00- 午餐：12:00-13:00- 晚餐：18:00-19:005. 员工可根据实际情况与店长沟通，申请调整工作时间。
调整工作需遵循药店相关规定，并保证药店正常运营不受影响。
6. 加班规定：- 员工如需加班，需提前向店长申请，并填写加班申请表。
- 加班时间按照国家规定支付加班费。
四、考勤制度1、每日签到制度- 员工应在规定的工作时间开始前10分钟到达药店，通过指定的考勤设备进行签到。
- 签到时需确保个人信息准确无误，如发现签到信息有误，应及时向店长或考勤管理人员报告并更正。
2、签到次数和时间- 每日签到两次，分别为上班签到和下班签到。
- 上班签到时间为工作班次开始前5分钟至工作班次开始后10分钟内，超过此时间视为迟到。
- 下班签到时间为工作班次结束后5分钟至工作班次结束前10分钟内，早于此时间视为早退。
3、因公外出未签到处理- 因公外出未能按时签到的员工，需在返回药店后的第一时间内完成签到，并向店长或考勤管理人员说明情况。
- 员工因公外出前，需提前向店长报告，并在外出记录表上登记，以便考勤管理人员进行核实。
4、忘记签到处理- 员工如忘记签到，应在发现后的第一时间内向店长或考勤管理人员报告，并提供合理的证明（如同事证明、工作记录等）。
连锁药店对员工的管理制度
第一章总则第一条为加强本连锁药店员工管理，提高员工素质，确保药店各项工作顺利进行，特制定本制度。
第二条本制度适用于本连锁药店所有员工，包括但不限于门店店员、药剂师、经理、行政人员等。
第三条本制度旨在规范员工行为，提高服务质量，确保药店经营秩序，营造和谐的工作环境。
第二章岗位职责第四条各岗位员工应明确自身职责，遵守岗位操作规程，确保各项工作任务圆满完成。
第五条门店店员负责接待顾客，提供药品咨询、销售、售后服务等工作。
第六条药剂师负责药品调配、核对、销售，确保药品质量，保障顾客用药安全。
第七条经理负责门店的日常管理工作，协调各部门工作，确保门店运营顺畅。
第八条行政人员负责门店的后勤保障、人员招聘、培训等工作。
第三章考勤与请假第九条员工应按照规定时间上下班，不得迟到、早退、旷工。
第十条员工请假需提前向直属上级申请，经批准后方可离岗。
第十一条请假分为事假、病假、产假、婚假、丧假等，具体规定参照国家相关法律法规。
第四章奖励与惩罚第十二条员工表现优秀，可给予表扬、奖励，包括物质奖励和晋升机会。
第十三条员工违反本制度，造成不良影响，将予以批评教育，情节严重者予以处罚。
第十四条奖励与惩罚的具体标准由门店经理根据实际情况制定。
第五章培训与发展第十五条公司将为员工提供定期培训，提高员工业务水平和服务质量。
第十六条员工应积极参加培训，提高自身综合素质。
第十七条公司将为优秀员工提供晋升机会，助力员工职业发展。
第六章安全与卫生第十八条员工应遵守安全操作规程，确保人身及财产安全。
第十九条门店应保持环境卫生，定期进行消毒、清洁。
第二十条员工应关注药品安全，确保顾客用药安全。
第七章附则第二十一条本制度由门店经理负责解释。
第二十二条本制度自发布之日起实施，如有未尽事宜，可由门店经理根据实际情况进行修订。
第二十三条本制度与国家相关法律法规相抵触的，以国家法律法规为准。
新版药店管理制度
新版药店管理制度第一章总则第一条为了规范药店的经营管理，保障药品的安全有效使用，维护公民的健康权益，制定本制度。
第二条本制度适用于各类药店的管理，并严格执行，确保药品的安全、合理使用。
第三条药店管理人员必须严格遵守相关法律法规，依法办理药品购销、存储、配送、价格及人员培训等工作。
第二章药品采购管理第四条药店应向具有药品经营资质的生产企业或者药品批发企业采购药品，不得违规购买非法药品及非处方药品。
第五条药品采购人员应当具备相关资格证书，严格按照规定的程序进行采购操作，并保存相关采购记录。
第六条药品采购人员必须对所采购的药品进行质量检验，确保所购买的药品质量安全。
第三章药品存储管理第七条药店应按照相关规定设置专门的药品库房，确保药品的质量安全和稳定保存。
第八条药品库房应设有专门的负责人，管理人员必须经过相关培训并持证上岗。
第九条药品库房必须严格按照药品存储要求，对药品进行分类、分区存储，并定期进行库存盘点。
第四章药品销售管理第十条药店必须严格执行处方药品配药和购药登记制度，对购买处方药的顾客进行登记，保护个人隐私。
第十一条药品销售人员必须具备相关的资格证书，严格按照处方和非处方药品的相关规定进行销售。
第十二条药品销售人员不得超范围销售处方药品，对于需要提供处方的药品，必须要求购买者提供有效处方。
第五章药品信息管理第十三条药店必须建立健全的药品信息管理系统，对药品的进销存、有效期限、药品编号等信息进行管理。
第十四条药店必须及时更新国家和地方药品信息平台的信息，确保药品信息的准确性和完整性。
第十五条药店管理人员必须掌握并了解药品的相关信息，并严格按照规定对药品进行管理。
第六章药品安全管理第十六条药店必须建立健全的药品追溯制度，对于已售出的药品必须做到可追溯、可查证。
第十七条药店必须建立药品安全监测和不良反应汇报制度，对于发现的不良反应必须及时报告和处理。
第十八条药店必须制定应急处理预案，针对突发事件和药品事件的处理进行预先的规划和安排。
药店员工规章制度员工管理守则
药店员工规章制度员工管理守则1. 总则制定目的为使本公司员工更好地遵守公司管理制度，特制定此守则，以便执行。
适用范围凡经本公司录用的所有员工(含试用期员工)，均须遵守本守则。
权责单位(1). 行政管理中心负责本守则制定、修改、废止之起草工作。
(2). 总经理负责本守则制定、修改、废止之核准工作。
(3). 由人力资源部印制成册，公司所有员工每人一册。
2. 员工守则2.1.仪容仪表规定(1). 员工上班必须着装整洁、朴素大方，不得有脏污,(2). 男员工不得穿背心、短裤，上衣扣子不得解开超过（含）两个;女员工不得穿着过于裸露的衣服。
(3). 若有规定工作服，必须着工作服上班。
(4). 不得穿拖鞋上班，鞋应干净。
男士应穿黑或棕色皮鞋上班。
(5). 男员工不得光头或留长发，头发长度以保持不盖耳部和不触衣领为准，男女员工均不得把头发染成黑色以外的颜色，上班时均应将头发梳理整齐。
男员工不准留胡须。
(6). 所有员工不得留长指甲，且须保持整洁。
2.2.基本行为举止规定(1). 上班应保持以下基本要求: 形象：仪容端庄、热情大方。
谈吐：温文有礼、简捷明快。
问好:※早上见面时应以诚恳的态度清晰说声“早上好”。
※在首次开门进入办公室时，如果办公室有人则应以大家听得到的声音说“早上好”。
※听到别人打招呼，应大方回礼，以免失礼。
※在通道、走廊遇到同事时应点头微笑行礼。
※告辞再见：先行者应以清晰的声音说“与大家说再见”。
（2）在工作岗位上：※在办公室应保持肃静，交谈以不影响他人工作为条件。
※有人招呼应立即回应，如有急事需先说声“对不起，请稍候“。
※招呼人时声音应清晰、大方，有职务以职务相称，无职务以先生、小姐相称，切忌称绰号。
※坐姿要正，切忌趴伏、仰坐或将脚放在桌面的不雅姿态。
※有关工作商谈力求简明。
（3）一般交谈举止:交谈时忌左顾右盼；谈话态度要诚恳；适当的称谓沟通双方的亲切感；不可边说话边打哈欠或显出不耐烦；访问见面时应说“对不起，打扰您”，告辞时应说“对不起，打扰您了”。
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药店员工管理制度新版1
药店员工管理制度
为加强药店管理，树立药店良好形象提高员工素质，加强员工管理，营造良好的营业氛围，特制定如下制度望认真遵照执行。
一、药店实行两种工作制
夏天全天：上午8:00至下午6点；
半天班：早上7点30至中午1点，下午1点至晚上9点。
冬天全天：上午8:00至下午5点半；
半天班：早上7点30至中午1点，下午1点至晚上7点半。
不迟到早退，不无辜缺班，不擅自脱离岗位，有事提前向大堂经理请假，仅限1天，2天以上向副总经理请假。
每月累计迟到或早退三次，扣发一日基本工资，未经批准缺勤、离岗或上下班时间迟到或早退30分钟以上按旷工处理。
二、树立“质量第一，顾客至上”的营业观念，严格遵守执行道德行为规范，为顾客提供热情优质的服务。
三、员工上班时应统一着装，穿戴整齐大方、不浓妆艳抹、不留长指甲、不披头散发；工作服要干净整洁。
四、店内应每天早晚各做一次卫生，并要做到随脏随打扫，陈列药品的柜架要保持整洁明亮，应按分类将药品摆放整齐，随时补充货源，所陈列商品应
无积尘，卫生由经理进行不定期抽查。
严禁在营业场所乱放杂物，乱吃零食，不得擅离岗位，闲聊天、喧哗嬉闹、打瞌睡、看小说，售药时不能接听电话，不得玩手机、不得带孩子、带耳机听音乐等有损店员形象且接待客人与工作无关的举动，发现一次，罚款10元。
五、有顾客时，无论手头做任何工作应立即停止，首先接待顾客。
销售药品时要态度认真，思想集中，站立服务、面带微笑、语气平和，并要正确介绍药品性能、用法、用量、禁忌和注意事项。
合理搭配销售,不得错配销售药品，要做到百问不厌，百拿不烦，出示药品应动作轻缓，药品接触柜面不得有滑动不能抛扔，闲时要直接递到顾客手中，无论任何理由都不得与顾客争吵。
六、员工每天做好半小时的交接班工作，对当天本班的进货入库情况一定要与对班交代清楚，如果发现问题应该及时反映及时解决。
七、收银时要站立微笑服务，做到唱收唱付，不出差错，下账时要认真细致，做到及时准确无误，顾客离开时要有送声！
比如：慢走、您走好等礼貌用语；当班当天的现金、刷卡核对无误后方可交班交账。
找钱时要把硬币放在纸币上或放在顾客手中，不能放在柜台上。
八、按时参加开会，学习培训，并要及时做好学习笔记，针剂组每天上班时应做好早晚两次温湿度记录，各组做好处方药销售记录，近效期药品（半年内）应及时催销，不能过期，否则过期的药品要按进价的80%从提成中扣除。
九、员工必须每天检查自己管理货架上的药品存放情况，做到随时整理货架，随时补充货源，对已销售完的商品及时填写缺货申请并上报组长，由组长及时上报店长，如果发现当班员工有货不及时补充或顾客需要的药品明
明有库存却说没有的情况，视情节予当事人处以100元罚款。
情节严重者作开除处理，药品上柜一定要做到先进先出，
如发现远期批号先售出而柜上还摆放近期批号或者两种批号都有者，追究柜台实物负责人的经济损失。
十、员工有责任做好缺货登记，收款时要唱收唱找，钱货两清，日清日结，并与销货记录核对。
十一、货架上的标签任何人不得擅自拿掉或更改，必须通过药店经理核实批准后，才可撤销或更改。
十二、对于效期药品（3-6个月内的药品），各班要做到心中有数，有计划，有步骤的促销，尽可能避免和减少损失，如可推销的效期药品不及时进行促销，造成损失由营业员承担。
责任到各组，每人负责接现货定期（月初）找出近效期药品（3-6月）。
十三、如发现员工与顾客发生口角，无论什么原因，吵架的一律罚款500元；员工在店堂内吵架，现场各罚款100元，如不服从管理者予以开除。
十四、如遇到顾客退换货，要认真对待，核实情况后交店长签字及时解决（无论哪个班销售的，小票核实认可后必须及时解决），不得相互推脱，否则每人罚款20元；
十五、营业刷卡用电脑除正常收款刷卡，任何人不得乱动并做他用，不得修改、添加删除任何文件，更不许外人动电脑插光盘、U盘听歌、看电影、玩游戏等，电脑出现故障或停电应立即关闭电源停用，做好手工记录，并告知负责人，不得擅自处理。
十六、员工之间要搞好团结，积极配合。
所有员工应互敬互爱，互相帮
助，互相勉励，共同进步，和谐相处，不损人利己，不讥讽挖苦，不取笑他人，不以工作之外论长道短。
如因工作影响员工团结，过错人自动离职。
十七、保守店内机密，不得向外人透漏炫耀当天或当月销售额，不得向外人透漏商品进货价以及文件资料电脑资料等其他信息，上班时间不得会见亲友，确有事时间不得过长。
十八、做好积分，赠品的发放及上、下帐登记，做到记录账物相符，做到电脑售价与药品盒售价相符，不符的及时做好调整。
做好会员资料信息齐全录入等工作，做好缺货登记。
十九、加强员工自身素质修养，不断学习新知识，努力提高业务水平能力；新员工应拜老员工为师，尽最大努力快速熟练、掌握药品货位业务。
应对药店所有（重点）进行抽查，品种及新品、高毛利品种做到心中有数；尽量做到进店顾客不空手出店；努力提高营业额及自己的经济收入。
二十、禁止销售店内以外的产品、店里员工私自上药，一经发现立即开除。
二十一、进行分组考核：年终出销售业绩优先组。
对于表现优秀的员工我们在月评后按考核情况给予50元的奖励。
以上规章制度望全体员工自觉遵守，对屡教不改者或严重违反制度者予以辞退处理。