洗车店规章制度
洗车店规章制度10条
洗车店规章制度10条
第一条：洗车店工作人员必须穿着统一的工作服，须整洁干净，不得穿脏衣服工作，工作
服必须按规定穿着。
第二条：洗车店工作人员必须严格遵守工作时间，不得擅自迟到或早退，如有特殊情况必
须提前请假。
第三条：洗车店工作人员必须具备相关洗车技术和操作经验，不得未经培训擅自操作洗车
设备，凡擅自操作的，一经发现将受到严肃处理。
第四条：洗车店工作人员必须善待客户，热情周到地为客户提供服务，不得对客户有不礼
貌或不友善的行为。
第五条：洗车店工作人员必须保持洗车设备和环境的清洁卫生，随时保持设备的正常运转，保证洗车质量。
第六条：洗车店工作人员必须保护客户的车辆，不得在洗车过程中刮伤或损坏客户的车辆，如有损坏必须及时报告并赔偿。
第七条：洗车店工作人员必须遵守洗车店的经营规定，不得擅自接受客户私下交易，更改
价格或服务项目。
第八条：洗车店工作人员必须密切关注洗车设备的保养维护，发现设备问题及时进行维修
更换，确保设备的正常使用。
第九条：洗车店工作人员必须遵守洗车店的安全规定，遵守消防管理规定，注意消防安全
和卫生安全。
第十条：洗车店工作人员必须严格遵守各项规定，如有违反规定将受到相应处理，严重者
可解除劳动合同。
总结：洗车店规章制度的建立是为了确保洗车店的正常运营和服务质量，所有工作人员都
必须严格遵守规章制度，确保洗车店的良好形象和服务质量。
只有通过规章制度的建立和
执行，才能让洗车店更好地发展，赢得客户的信任和支持。
洗车规章制度(共7篇)
洗车规章制度〔共7篇〕第1篇：洗车店规章制度洗车店规章制度【篇1：汽车装饰美容店面员工管理制度】全椒惠博汽车美容店有关规章制度一、员工守那么1、热爱企业，努力学习，熟悉本职业务知识，懂得相关业务内容。
2、树立良好的个人形象，具备顽强的工作作风，培养良好的道德品质。
3、讲信誉、有自信、有爱心、有责任感：4、尊敬领导、精诚团结、互敬互助、维护公司利益，保守公司机密，树立良好的企业形象。
5、认贤为师，勤奋工作，为惠博开展做奉献。
二、行为标准仪表仪容效劳企业的员工直接与顾客接触，在顾客眼中个人即代表公司，因此要求员工注重仪容仪表，并牢记以下规定。
1、员工上班时要统一穿着本岗工作服；2、员工要每天修面，发长不超过耳朵和衣领；待人处事1、不管认识与否，只要问到必须热情礼貌，使对方得到满意答复；2、本人可以处理的事应立即处理，处理不了的要耐心向客人解释；3、不在外人面前发泄对公司或同事的不满；4、非本职范围内的事，不随意解答、许诺；效劳标准顾客是企业经营活动的血液，是员工的衣食父母。
顾客并非有求于我们，而是我们有求于顾客。
为顾客提供优质的效劳是我们终身追求、引以自豪的工作。
1、顾客合理的要求一定要满足，我们的责任是为其提供所需的帮助。
2、尊重顾客，用希望别人对待你的态度礼遇顾客。
3、学会控制自己，不将不良情绪带到工作场所和顾客面前。
4、急顾客所急，用最短的时间为顾客解决问题。
5、对看一看的顾客同样热情效劳，他们是潜在的顾客，我们的态度将促使其购置。
6、某项工作对我们来说是千百次的重复，但顾客却可能是第一次光临。
因此，始终要精神饱满。
顾客有时提出的要求不是份内的工作，但仍应尽最大努力予以帮助，不能推诿。
在效劳中保持真诚的微笑。
三、工作时间标准考勤是加强管理、严肃公司纪律的重要组成局部，也是进步工作效率和公司效益的重要保障。
考勤规定迟到或早退：一小时内视为迟到或早退，超过—小时计为旷工。
本月迟到早退累计三次计为旷工一天。
洗车店规章制度（优秀范文六篇）
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第一篇：洗车场员工制度范文着装汽车美容店所有员工在工作场所的服装应统一、清洁、方便，具估要求是：1、员工必须身着统一的制服，服装须保持整洁，不追求修饰;2、衬衫无论是什么颜色，其领子与袖口不得有污秽。
3、鞋子就保持清洁，如有破损应及时修补，不得穿带钉子的鞋。
4、女性职员要保持服装淡雅得体，不得过分华丽。
5、头发整齐，保持清洁，男性职员头发不宜太长;6、面部洁净、健康，不留胡须，口腔清洁;7、随时保持手部清洁，不留长指甲，指甲缝无污垢，妇性职员涂指甲油要尽量用淡色;8、上班前不能喝酒或吃有异味食品，工作时不许抽烟;9、妇性职员应化淡妆，给人清洁健康的印象，不能浓妆艳{，不宜用香味浓烈的香水。
员工服务细则制度(1)员工应尊守店内一切规章及公告。
(2)员工应举止文明，对顾客要热情、礼貌。
(3)员工应接受上级主管的指挥与监督，不得违抗，如有意见应于事前述明核办。
(4)员工维护本店信誉，凡个人意见涉及本店方面者，非经许可，不得对外发表，除办理本店指定任务外，不得擅用本店名义。
(5)员工不得经营或出资与本店类似及职务上有关的事业或兼任本店以外的职务。
(6)员工应保守业务上的一切机密。
(7)员工执行职务时，应力求切实，不得畏难规避，互相推诿或无故拖延。
(8)员工处理业务，应有成本观念，对一切公物应加爱护，公物非经许可，不得私自携出。
(9)员工对外接洽事项，应态度谦和，不得有骄傲满足以损害本店名誉的行为。
(10)员工应彼此通力合作，同舟共济，不得有妄生意见、吵闹、斗殴、搬弄是非或其他扰乱秩序的事发生。
(11)除必要的试车外，不得动用客户车辆第二篇：s店洗车规章制度4s店洗车规章制度【篇1：洗车店管理制度】关于xxx管理制度一、店长职责1、主动与顾客交流,保持友好相处关系,寻找机会介绍.2、承担美容, 装璜等技术方面的工作责任.3、做好店内技术培训, 劳纪, 卫生及工具保养、保管.二、员工职责1、遵守公司各项规章制度。
洗车行规章制度(3篇)
洗车行规章制度（3篇）洗车行规章制度（通用3篇）洗车行规章制度篇1洗车店员工规章制度为了更好地规范本洗车店，提高每个人的自我素质。
有如下几项。
第一章、作息制度一、洗车上班时间为7：00～20：00二、没有休息日，除兩假外。
三、考勤统计及评价1）、洗车负责人每天登记车来的时间及车牌号及走的时间。
2）、考勤奖惩办法。
① 迟到。
迟到0～30分钟扣5元，迟到30～60分钟扣元，迟到60分钟以上扣15元。
② 早退。
早退10～30分钟扣5元，早退30～60分钟扣10元，早退60分钟以上扣15元。
③ 旷工。
旷工一次扣20元。
（4）对工作认真负责的奖励10～20元。
（5）对于拾金不昧者（指捡到车主的手机钱包及重要物品）奖励30元3）对于负责人少记车辆属事实外罚款30元第二章、员工礼仪一、员工上班时间必须着工作服，必须整洁干净二、正确使用公司的物品和设备，提高工作效率。
三、公司的物品不能野蛮对待，挪为私用。
四、有客户来洗车或咨询时，马上热情接待，并问好，顾客离开时应致谢并道“谢谢您的光临”五、顾客车上的任何物品，不能动、拿，违反者将处50元罚款，严重者将除名六、不得与顾客发生争执，遇到不能处理的问题应及时通知洗车负责人。
七、凡与顾客发生争执的，一次处10元罚款，情况严重者将予以开除。
洗车行规章制度篇2第一章作息制度一、公司上班时间为6：30～20:00（3月1日—11月30日），7:30～19：30（12月1日—2月28日）。
二、所有员工实行早晚班制度，早班工作时间6:30～18:30（3月1日—11月30日）；7:30～17:30（12月1日—2月28日），晚班工作时间8:00～20:00（3月1日—11月30日），9:30～19:30（12月1日—2月28日）。
二、每月休息日2天。
三、法定节假日参考公司《员工手册》四、考勤统计及评价1、洗车主管负责每月填写月度考勤统计表。
2、考勤奖惩办法① 迟到。
迟到0～30分钟扣5元，迟到30～60分钟扣元，迟到60分钟以上扣15元。
洗车美容中心的规章制度
洗车美容中心的规章制度一、客户入场规定1.1 所有客户需在洗车美容中心的指定位置停车，并按照工作人员指示停放车辆。
1.2 需要洗车或美容的客户，应先向工作人员说明车辆的具体需求，并选择相应的服务项目。
1.3 客户需配合工作人员检查车辆情况，并签署相关服务协议。
二、洗车程序规定2.1 洗车美容中心按照客户选择的服务项目进行洗车，包括外观清洁、内饰清洁、车身抛光等。
2.2 洗车美容中心使用专业设备和清洁剂，确保洗车过程安全、高效。
2.3 客户需配合工作人员指示，确保洗车过程顺利进行。
三、车辆保管规定3.1 客户车辆在洗车美容中心洗车期间，由工作人员负责保管。
3.2 客户在洗车美容中心停放车辆期间，应关闭车窗、锁好车门，避免贵重物品丢失。
3.3 车辆保管期间如有损坏或丢失，洗车美容中心将承担相应责任。
四、服务质量规定4.1 洗车美容中心所有服务项目均按照标准流程操作，确保服务质量。
4.2 客户对洗车美容中心提供的服务有异议或投诉，可向工作人员提出，并配合调查处理。
4.3 洗车美容中心将定期对员工进行培训，提升服务质量。
五、安全管理规定5.1 洗车美容中心对所有设备设施进行定期检查维护，确保工作环境安全。
5.2 客户进入洗车美容中心需遵守相关安全规定，不得随意接触设备或物品。
5.3 客户车辆在洗车过程中需停放在指定位置，不得影响他人工作或途径。
六、卫生管理规定6.1 洗车美容中心定期对工作区域进行卫生清洁，确保环境整洁。
6.2 工作人员需注意个人卫生，保持衣着整洁。
6.3 客户在洗车美容中心使用卫生间时，应保持卫生，不得污染环境。
七、禁止事项7.1 洗车美容中心禁止任何形式的抽烟行为。
7.2 禁止在洗车美容中心内随意乱扔垃圾。
7.3 禁止任何形式的违法行为或欺诈行为。
八、违规处理规定8.1 客户违反规章制度的，洗车美容中心有权拒绝提供服务，并保留追究责任的权利。
8.2 员工违反规章制度的，将受到相应的纪律处罚，严重者将承担法律责任。
洗车行规章制度牌
洗车行规章制度牌第一条：总则1. 本规章制度是为了规范洗车行的经营行为，保障员工和客户的合法权益，提高服务质量而制订的。
2. 洗车行全体员工必须遵守本规章制度，严格执行。
第二条：洗车流程规定1. 每辆车辆进入洗车行前，必须检查车内是否有贵重物品，如有必须取出，洗车行不对车内贵重物品负责。
2. 每辆车辆进入洗车行后，员工必须按照标准的洗车流程进行操作，不得擅自更改。
3. 洗车行为每位客户提供标准的洗车服务，不得私自要求客户支付额外费用。
第三条：服务质量保证1. 洗车行必须保证洗车水质干净，不得使用脏水洗车。
2. 洗车行必须保证洗车工具的清洁消毒，不得使用脏污的擦拭布。
3. 洗车行必须做到洗车彻底，不得留下任何水渍或污渍。
第四条：员工守则1. 洗车行员工必须穿戴整洁、工作服必须统一。
2. 洗车行员工必须有礼貌待客，不得辱骂客户或同事。
3. 洗车行员工必须按照规定的工作流程进行操作，不得私自更改。
第五条：安全保障1. 洗车行必须保证员工的安全，提供必要的安全防护措施。
2. 洗车行必须保证车辆的安全，不得在洗车过程中损坏车辆。
3. 洗车行必须保证客户的安全，提醒客户如何正确使用洗车服务。
第六条：违规处罚1. 对于违反本规章制度的员工，视情况轻重给予批评教育、警告、罚款或解雇等处理。
2. 对于违反本规章制度的客户，洗车行有权要求其补偿损失或解决纠纷。
第七条：附则1. 本规章制度自发布之日起生效，如有新的规定，将另行发布通知。
2. 对于未尽事宜，将由洗车行管理部门负责解释。
本规章制度自发布之日起生效，如有违反规定行为，将受到相应的处理。
希望所有员工和客户共同遵守，共同维护洗车行的良好经营秩序。
洗车店的规章制度大全
洗车店的规章制度大全第一章总则第一条为规范洗车店的经营行为，保障顾客权益，维护洗车店形象，制定本规章制度。
第二条本规章制度适用于洗车店的所有员工，包括管理人员、技术人员、服务人员等。
第三条洗车店员工应遵守本规章制度，维护企业形象，提升服务质量，保障顾客权益。
第四条洗车店管理人员应严格遵守本规章制度，指导员工开展工作，监督工作执行情况。
第二章员工管理第五条招聘1.洗车店应按照市场需求和企业发展需要，合理安排员工数量和构成。
2.招聘员工应严格遵循平等、公平、公正的原则，不得有种族、性别、宗教、地域等歧视行为。
3.招聘员工需经过面试、试用等程序，选拔适合的人员。
第六条培训1.洗车店应定期组织员工培训，提高员工服务技能和专业素质。
2.新员工入职需经过培训，熟悉企业文化、规章制度和工作流程。
3.员工培训计划应根据企业实际情况和员工需求，合理制定。
第七条考核1.洗车店应建立员工考核制度，评定员工绩效和工作表现。
2.员工考核应客观、公正，符合员工实际工作表现。
3.考核结果应及时反馈给员工，对考核结果不满意的员工可提出申诉。
第八条奖惩1.员工在工作中表现优秀、成绩突出的，应给予奖励和表彰。
2.员工违反规章制度或工作纪律，轻者警告、记过，重者扣除奖金、停职或解雇。
第九条待遇1.洗车店应按照国家相关法律法规和企业规定，支付员工应得的工资和福利。
2.待遇管理应公开透明，确保员工获得公平对待。
第三章服务规范第十条服务态度1.员工应保持良好的服务态度，对顾客热情有礼、亲切友好。
2.员工应严格遵守洗车店的服务流程，做到规范操作、细致认真。
3.员工应遵守保密原则，不得泄露顾客信息或企业机密。
第十一条服务质量1.员工应按照洗车店的标准规范操作，确保服务质量。
2.对于顾客的投诉和意见，员工应及时处理，妥善解决问题。
3.员工应定期进行服务质量自查和评估，及时改进不足，提升服务水平。
第十二条安全生产1.员工应严格遵守洗车店的安全操作规程，做好防护工作，保障人身和设备安全。
洗车店员工各种规章制度
洗车店员工各种规章制度一、员工着装规定1.1 员工须着公司统一工作服，严禁穿着拖鞋、污损衣物等不符合工作环境的服装。
1.2 员工须保持服装整洁，避免廉价香水及化妆品的使用，不得戴有宗教或政治标志的饰品。
二、员工工作时间规定2.1 员工应按时到岗，不得迟到早退，如有特殊情况需请假，需提前向主管领导请假，经批准后方可离岗。
2.2 就餐时间应按规定时间段进行，不得擅离职守或错过上岗时间。
三、员工工作纪律规定3.1 员工应遵守公司工作纪律，不得违规操作，不得私拆、私用公司设备及物品。
3.2 员工需保持工作地区清洁整齐，不得扔烟蒂、口香糖等垃圾。
3.3 员工应保持良好的工作态度，不得与顾客发生争执及冲突。
四、员工工作安全规定4.1 员工需严格遵守操作规程，做好个人防护，凡涉及擦洗工具和清洁剂的操作，应按操作规程使用。
4.2 员工应遵守交通规则，不得在工作区域内奔跑、打闹，不得在行车道内逗留，应时刻注意安全。
4.3 员工需加强安全意识，如发现存在安全隐患应及时上报。
五、员工服务规范5.1 员工应保持服务热情，礼貌周到的为顾客提供服务，不得粗暴对待顾客。
5.2 员工应遵守顾客隐私，不得泄露顾客个人信息及车辆信息。
5.3 员工需积极学习服务技能，提高服务质量，主动为顾客提供协助。
六、员工奖惩制度6.1 在工作中表现优异的员工将获得表扬奖励或者节日福利。
6.2 违反公司规章制度的员工将受到批评教育、警告甚至解雇的处罚。
七、员工培训规定7.1 公司将定期组织员工进行培训，提升员工专业技能及服务意识。
7.2 员工需积极配合参加培训，提高自身专业水平。
八、员工心理辅导8.1 公司将为员工提供心理辅导服务，帮助员工缓解工作压力及解决工作中遇到的问题。
8.2 员工如有心理问题，应主动向领导或人力资源部门寻求帮助。
以上是洗车店员工各种规章制度的详细规定，希望员工们严格遵守，以确保公司工作秩序的正常运转和员工工作环境的和谐发展。
洗车场管理制度6篇
洗车场管理制度洗车场管理制度6篇在日新月异的现代社会中，各种制度频频出现，制度是要求成员共同遵守的规章或准则。
拟起制度来就毫无头绪？以下是小编帮大家整理的洗车场管理制度，供大家参考借鉴，希望可以帮助到有需要的朋友。
洗车场管理制度1第一章第一条为了更好地贯彻《XX市机动车洗车场建设管理办法》，保证入城和过境车辆的车容整洁，减少城市尘土污染，保障人民身体健康，根据建设部《城市容貌标准》以及省、市人民政府的有关规定，结合昆明市的实际，制定本细则。
第二条凡在我市行政区域内入城和过境的机动车辆，在经批准设置的机动车洗车场(站)冲洗车辆时，均应遵守本细则。
第三条本细则所称机动车洗车场(站)，是指在入城和过境途中，经行业主管部门同意设置建立的地机动车辆衽机械化冲洗的洗车场和具备机动车辆冲洗条件，经行业主管部门认可的非机械化机动车冲洗站、点。
第四条机动车洗车场是城市市政基础设施，遵循以社会效益、环境效益为主，兼顾经济效益的原则，实行有偿服务。
第五条XX市市政公用局是我市机动车洗车场的行业主管部门，主要负责全市洗车场的综合协调管理、拟定行业政策和行业发展规划，负责洗车场的设置和开业、停业等业条的审批工作。
各县区建或城建局，主要负责辖区内洗车场的日常具体管理工作。
市、工商、市容、环保、交通、财政、物价、税务等部门，应配合市行业主管部门做好管理工作。
第二章建设、运营和开办管理第六条昆明市机动车洗车场的建设，根据我市城市总体规划和城市交通建设发展的需要，由市政公用局会同市规划、、交通、土地、财政等部门统筹安排，合理布局。
第七条具备机动车洗车场建设资质的单位，均可参加洗车场的建设。
新建、改建扩建建机动车洗车场，必须向市行业主管部门申报批准同意后，按国家基本建设程序办理。
变更、扩洗车场的业务和停业，必须经济市行业主管部门初审同意后，方能到有关单位办理其他相关手续。
第八条机动车洗车场投入运营前，建设单位应向行业主管部门提出申请，经会同有关部门审核验收符合下列条件，并按规定办理相关手续，领取各类票证后，方可开业：1、符合城市规划、市容环境卫生、交通、防盗、防火等规定;2、具备一定规模的冲洗、停车场地;3、冲洗设备达到规定要求;4、有泥沙沉淀和污水处理系统，排放的废水达到国家规定的排放标准。
洗车场店面规章制度
洗车场店面规章制度第一章总则第一条为了规范洗车场店面的经营管理，维护洗车场店面的正常秩序，确保客户及员工的权益，制定本规章制度。
第二条洗车场店面的各项规章制度适用于所有店面员工及客户，任何人不得违反本规章制度。
第三条洗车场店面的规章制度由店面业主负责制定，店面经理负责执行，并对违反规章制度的行为进行处理。
第四条洗车场店面的规章制度必须按照法律法规进行制定，不得违反国家相关规定。
第五条每位员工都有责任遵守本规章制度，任何违反规定的行为都将受到惩罚。
第六条洗车场店面必须保证服务质量，提高服务水平，确保客户满意度。
第七条洗车场店面必须定期对员工进行培训，提高员工技能。
第八条洗车场店面必须保证员工的合法权益，保障员工的健康和安全。
第九条洗车场店面必须遵守环保规定，保护环境，做到绿色洗车。
第十条洗车场店面必须遵守消防规定，保证店面的消防安全。
第二章客户服务规定第十一条洗车场店面必须严格遵守客户服务规定，确保客户的权益和满意度。
第十二条洗车场店面必须对每位客户进行礼貌接待，提供优质服务。
第十三条洗车场店面必须对客户的车辆进行认真检查，确保服务质量。
第十四条洗车场店面必须保证客户的隐私权，不得泄露客户信息。
第十五条洗车场店面必须保证客户的车辆安全，不得损坏客户车辆。
第十六条洗车场店面必须提供完整的服务报告，让客户了解服务过程。
第十七条洗车场店面必须接受客户的投诉，及时处理投诉问题。
第十八条洗车场店面对诚实守信的客户，可提供一定优惠及优质服务。
第十九条洗车场店面必须做好客户关系维护工作，提高客户忠诚度。
第二十条洗车场店面必须对客户提供的建议和意见进行认真倾听，及时改进服务质量。
第三章员工行为规定第二十一条洗车场店面的员工必须遵守员工行为规定，严格遵守员工纪律。
第二十二条洗车场店面的员工必须穿着整洁，保持良好的个人形象。
第二十三条洗车场店面的员工必须热情服务，礼貌待客，让客户满意。
第二十四条洗车场店面的员工必须尊重客户，不得对客户不敬。
洗车行的规章制度
洗车行的规章制度
《洗车行的规章制度》
第一条：洗车行的经营时间为每天早上8点至晚上8点，除非特殊情况得到经营者同意。
第二条：洗车行的工作人员必须穿着统一的工作服装，并保持整洁。
第三条：洗车行的工作人员必须遵守交通规则，不得在洗车过程中妨碍交通秩序。
第四条：洗车行的工作人员必须对每辆车进行仔细检查，确保在洗车过程中不会对车辆造成任何损坏。
第五条：洗车行的工作人员必须在洗车过程中使用合适的清洁剂，不得使用对车辆造成损害的化学品。
第六条：洗车行的工作人员必须有礼貌，对客户进行友好的服务，并在洗车过程中耐心倾听客户的需求。
第七条：洗车行的工作人员必须保护客户的隐私，不得向他人泄露客户的个人信息。
第八条：洗车行的经营者必须对洗车行的卫生环境进行定期检查和清洁，确保洗车行的环境整洁并符合卫生要求。
第九条：洗车行的经营者必须对工作人员进行培训，确保他们具备良好的服务意识和专业技能。
第十条：洗车行的经营者必须遵守相关法律法规，保障客户的合法权益。
以上规章制度为洗车行的基本规定，工作人员和经营者必须严格遵守，确保洗车行的正常经营和客户满意度。
2024年洗车店员工管理制度（二篇）
2024年洗车店员工管理制度1、运营纪律准则:(1)严格禁止迟到:迟到____分钟内罚款____元，超出____分钟则按每分钟____元递增，迟到____分钟以上视为旷工，将扣除当月全部奖金。
(2)离开岗位需登记:离开岗位超过____分钟，必须在离岗记录本上记录离开和返回时间。
未进行离岗登记将被认定为缺岗，每次罚款不少于____元。
(3)客户服务标准:无论顾客是否购买商品，只要进入洗车区，员工必须提供三米三声服务，即在顾客进入三米范围内清晰地问候：“您好，欢迎光临！”“请问有什么可以帮到您？”顾客离开时说：“谢谢惠顾，慢走，期待下次光临！”未遵守此规定的，每次罚款不低于____元。
(4)微笑与礼貌服务:在收款过程中保持微笑服务，清晰地唱收唱付（如：“收您____元，找您____元，请核对一下”），并使用文明用语。
未遵守规定____次，罚款____元；接到____次有效投诉且责任明确，罚款____元。
洗车员和擦车员在与顾客接触或交谈时也必须保持微笑。
(5)遵守公司规定:严格遵守公司的各项规章制度，违反____次，罚款____元。
(6)病假与事假规定:病假一天扣除绩效____元；一般情况下不允许请事假，特殊情况需提前一天向主管申请并获得批准，一天以上需经主管及店长同意，否则不得请假。
事假一天扣除绩效____元，连续三天以上将扣除当月奖金。
2、绩效评估:(1)收银资金管理:确保符合公司收银资金管理规定。
收银短款由收银员全额赔偿；妥善保管和归还备用金；及时准确上缴营业款；禁止挪用收银资金，一旦发现，将立即中止实习协议，赔偿公司损失，严重者将面临法律责任。
(2)工作技能要求:试用期为____个月，期间需积极参与工间操、培训和集体活动。
试用期满后，将根据以下标准进行业绩考核：①收银员开票速度需在30秒/笔内，每超过10秒罚款____元；收银员录入客户信息错误，如录入错误的行驶证信息、保险日期等，罚款____元/笔。
洗车店的基本规章制度内容
洗车店的基本规章制度内容第一章总则第一条为规范员工行为，确保洗车店正常经营和顾客满意，制定本规章制度。
第二条本规章制度适用于洗车店全体员工。
第三条员工应严格遵守本规章制度，不得有违反规定的行为。
第四条洗车店管理层有权对员工进行监督和检查，对违规行为进行处理。
第五条每位员工都应对洗车店的设备和设施负有保护和维护的责任。
第六条员工应遵守洗车店的营业时间，不得迟到早退。
第七条在工作中，员工应着正装，不得穿着不得体的服装。
第八条洗车店不得招聘未满十六周岁的员工。
第二章工作纪律第九条员工应遵守上级安排的工作任务，不得擅自改变。
第十条员工应保持工作环境整洁，不得随意摆放工具。
第十一条员工应认真对待每位顾客，不得对顾客进行恶意对待。
第十二条员工不得在工作时间内使用手机、打游戏或聊天。
第十三条员工应遵守交通规则，不得在道路上违规停车或争道行驶。
第十四条员工应尊重同事，不得发生言语或肢体冲突。
第十五条员工应保护公司的商业机密，不得泄露给外部人员。
第十六条员工不得接受顾客的私下小费，应按规定收取费用。
第三章薪酬福利第十七条洗车店按照规定支付员工薪酬，不得迟发或少发。
第十八条员工有权享受国家规定的各项社会福利。
第十九条员工应按规定参加员工培训，不得拒绝或逃避。
第二十条员工应严格遵守公司的请假制度，不得违规请假。
第二十一条员工应按规定执行加班工作，不得拒绝。
第四章奖惩制度第二十二条员工表现突出，可以获得公司的奖励。
第二十三条员工违反规定，公司可以对其进行警告或处罚。
第二十四条员工在工作中产生事故，公司将根据情况进行处理。
第五章附则第二十五条本规章制度自颁布之日起生效，洗车店保留对其的最终解释权。
第二十六条员工对本规章制度有异议，可以向公司提出，公司将进行研究处理。
第二十七条本规章制度的修改，须经公司管理层审批后生效。
以上为洗车店基本规章制度，希望员工遵守，确保洗车店的正常经营和顾客满意。
洗车场管理制度5篇
洗车场管理制度洗车场管理制度5篇在快速变化和不断变革的今天，制度在生活中的使用越来越广泛，好的制度可使各项工作按计划按要求达到预计目标。
制度到底怎么拟定才合适呢？下面是小编收集整理的洗车场管理制度，欢迎大家分享。
洗车场管理制度11、营运纪律规范：（1）杜绝迟到：迟到15分钟以内罚款50元，超过15分钟按每分钟1元依次类推，迟到60分钟以上的按旷工处理——扣除当月奖金；（2）离岗请假：离岗超过15分钟，必须与主管请示，批准后方可离岗；若未请示将视为脱岗处理，罚款5元。
（3）无论顾客是否购买商品，只要进入洗车场顾客出现在周围三米范围内必须声音响亮的说：“您好，欢迎光临！”顾客离开时说：“谢谢光临，请慢走，欢迎下次光临！”如发现未按照要求行事，每次开具罚款2元。
（4）微笑服务：收款过程保持微笑服务、唱收唱付、使用文明礼貌用语；未按要求1次罚款2元；被投诉1次且责任明确罚款10元。
洗车员、擦车员与顾客有正面接触或交谈时也必须保持微笑。
（5）工作纪律：遵守公司各项规章制度；违反1次罚款5元。
（如未穿戴工装、非吸烟区吸烟。
长时间接打私人电话）（6）病假及事假：①员工到医院就医，需事先请假，急诊情况特殊处理。
②一般情况不允许请事假，特殊情况请事假需提前一天与店长报备审批，一天以上需经总经理批准后，方可请假。
2、绩效考核：（1）收银员资金安全：符合公司收银资金管理规定。
①收银出现短款时，由收银员全额承担短款金额；②领取、归还备用金；及时准确缴纳营业款；③不得擅自将收银资金挪做他用，一经发现，立即终止聘用协议，赔偿公司相关损失，严重者将承担相关法律责任；（2）工作技能：正常参加所有培训、集体活动，考核标准如下: ①收银员：收银员建档信息录错，如录错客户信息，罚款5元/笔。
②洗车员、擦车员相互监督，发现清洗不干净一次该车无提成，引起客户投诉的责任操作员罚款50元。
（3）分区责任制，卖场区域负责人—高红柳。
车间区域—郝劲松，保持卖场收款台、展柜、地面卫生整洁无杂物。
洗车服务场所管理制度
第一章总则第一条为规范洗车服务场所的管理，保障顾客权益，提高服务质量，确保场所安全，特制定本制度。
第二条本制度适用于本洗车服务场所的所有员工、顾客及场所内的各项活动。
第三条本制度遵循依法、规范、高效、便民的原则。
第二章人员管理第四条员工招聘与培训1. 洗车服务场所应严格按照国家相关法律法规进行员工招聘，确保员工具备相应的职业资格。
2. 对新招聘的员工进行岗前培训，包括业务知识、服务规范、安全操作等，培训合格后方可上岗。
第五条员工职责1. 严格遵守国家法律法规，遵守本场所的各项规章制度。
2. 主动热情地为顾客提供服务，确保服务质量。
3. 严格遵守操作规程，确保顾客车辆安全。
4. 主动接受顾客监督，对顾客提出的意见和建议及时反馈。
第六条员工考核与奖惩1. 定期对员工进行业务考核，考核内容包括服务态度、操作技能、顾客满意度等。
2. 对表现优秀的员工给予奖励，对违反规章制度的员工进行处罚。
第三章服务管理第七条服务项目1. 提供全车清洗、内饰清洁、发动机舱清洁、轮胎护理等服务。
2. 根据顾客需求提供个性化服务。
第八条服务流程1. 顾客到店后，前台接待员热情迎接，询问需求，为顾客办理登记手续。
2. 工作人员根据顾客需求，为顾客选择合适的洗车服务项目。
3. 工作人员为顾客车辆进行安全检查，确保车辆在洗车过程中安全。
4. 工作人员严格按照操作规程为顾客车辆进行清洗、护理等作业。
5. 清洗完成后，工作人员为顾客车辆进行最后一次检查，确保车辆清洁干净。
6. 工作人员向顾客收取费用，并办理结账手续。
第九条服务质量1. 工作人员应具备良好的服务意识，耐心解答顾客疑问。
2. 严格按照服务流程为顾客提供服务，确保服务质量。
3. 对顾客车辆进行清洗、护理等作业时，注意保护车辆表面，避免划痕、污渍等。
4. 提供一次性手套、围裙等防护用品，确保顾客车辆和工作人员安全。
第四章安全管理第十条人员安全1. 员工应严格遵守操作规程，确保自身安全。
洗车店每日日常管理制度
第一章总则第一条为规范洗车店日常运营管理，提高服务质量，确保员工工作秩序，特制定本制度。
第二条本制度适用于本洗车店所有员工及管理人员的日常工作。
第三条本制度旨在通过建立完善的日常管理制度，提高洗车店的整体形象和竞争力。
第二章工作时间与考勤第四条洗车店实行标准工作时间，员工每日工作时间为8小时，每日工作时间为早上8:00至下午17:00。
第五条员工应按时上下班，不得迟到、早退、旷工。
如有特殊情况，需提前向部门经理请假，并办理相关手续。
第六条员工请假需提前一天向部门经理提出书面申请，经批准后方可休假。
第七条员工每月累计迟到、早退或旷工超过3次，将根据公司规定予以处罚。
第八条员工每月累计请假超过5天，将根据公司规定予以处罚。
第三章工作纪律第九条员工应严格遵守国家法律法规，遵守公司各项规章制度。
第十条员工在工作期间，不得擅自离岗、串岗、闲聊或从事与工作无关的活动。
第十一条员工应爱护公司财产，不得损坏、私用公司设备、物品。
第十二条员工应保持工作场所的整洁，不得乱扔垃圾、随地吐痰。
第十三条员工应礼貌待人，热情服务，树立良好的服务形象。
第四章工作流程第十四条洗车前，员工应主动询问客户需求，了解车辆状况，确保洗车服务符合客户要求。
第十五条洗车过程中，员工应严格按照洗车流程进行操作，确保洗车效果。
第十六条洗车完成后，员工应向客户展示洗车成果，并征询客户意见。
第十七条洗车过程中，如遇特殊情况，员工应立即上报部门经理，并寻求解决方案。
第十八条员工应定期对洗车设备进行检查、维护，确保设备正常运行。
第五章服务质量第十九条员工应不断提高自身业务水平，熟练掌握洗车技能。
第二十条员工应确保洗车过程中无损伤车辆，如发生意外，应及时处理并向客户说明情况。
第二十一条员工应主动了解客户需求，提供个性化服务，提高客户满意度。
第二十二条员工应积极参与公司组织的培训活动，提升自身综合素质。
第六章安全生产第二十三条员工应遵守安全生产规定，确保自身及他人安全。
洗车店规章制度跟操作
洗车店规章制度跟操作第一章洗车店基本规定1.1 本洗车店的经营目的是提供优质的洗车服务，保障客户的车辆清洁和安全。
1.2 本洗车店严格遵守国家相关法律法规，并按照市场竞争的规则提供服务。
1.3 本洗车店所有员工必须遵守本规章制度，听从管理人员的指挥，服从洗车店的统一安排。
第二章洗车店员工管理2.1 洗车店招聘员工时，要求员工具有一定的洗车技术和服务意识，经过培训合格后方可上岗。
2.2 员工应遵守洗车店的工作时间，不得擅自早退晚到。
2.3 员工需保持良好的工作形象，着装整洁，言行礼貌，对客户友好。
2.4 员工应遵守洗车店的工作规程，不得私自接受客户私下交易。
2.5 员工有权享受法定的劳动保护，洗车店应当为员工缴纳社会保险和提供合理的工作环境。
第三章洗车店服务流程3.1 客户在到店之后，应先向前台工作人员说明需要的洗车服务种类和车辆基本信息。
3.2 前台工作人员将客户信息输入到电脑系统中，生成订单号。
3.3 洗车工作人员按照订单号将客户车辆洗车，过程需保持高效、规范操作。
3.4 洗车完成后，洗车工作人员将车辆交还客户，并签字确认服务。
3.5 各项服务收费标准应在洗车店内显著位置公示，客户需按照标准支付服务费用。
第四章洗车店安全管理4.1 洗车店应具备完善的安全设施，确保员工和客户的人身安全。
4.2 洗车店应严格遵守相关消防规定，保持消防设备的正常运转。
4.3 洗车店应定期对员工进行安全培训，提高员工的安全意识和应急处置能力。
4.4 洗车店应定期对设施设备进行维护保养，确保设备的正常使用。
第五章洗车店环境管理5.1 洗车店应保持店内整洁卫生，定期清洁店内和周边环境。
5.2 洗车店应定期检查水电设施设备，保证服务的正常运行。
5.3 洗车店应建立垃圾分类收集制度，保障环境卫生。
5.4 洗车店应节约资源，提倡绿色环保理念，减少对环境的污染。
第六章洗车店管理制度6.1 洗车店应建立健全的管理制度，包括财务、人力资源、设备保养等方面。
洗车行的管理制度
洗车行的管理制度一、洗车行的规章制度1.员工着装规定：员工必须穿戴整洁、制服统一，不得穿拖鞋和违禁衣物进入工作区域。
2.工作时间：员工必须按时上下班，不得迟到早退，必须保持工作区域整洁。
3.工作职责：每个员工必须按照岗位职责进行工作，不得偷懒、消极敷衍，必须主动协助其他部门的工作。
5.设备使用：员工必须正确使用和保管洗车设备，不得私自挪用或损坏设备。
6.保密规定：员工必须保守洗车行的商业机密和顾客信息，不得泄露给任何外部人员。
7.行为规范：员工必须遵守法律法规和职业道德，不得参与非法活动和违法行为。
二、洗车行的管理流程1.顾客接待流程：a.接待员主动向顾客打招呼，并询问顾客的洗车需求。
b.根据顾客的需求和车型，推荐合适的洗车方案和服务项目。
c.确认顾客需求后，记录顾客信息，告知等待时间和费用，并指引顾客就座等待。
d.洗车完成后，通知顾客，并进行结账。
2.洗车流程：a.检查车辆状态，包括车身脏污程度、存在的问题和特殊需求。
b.进行预清洗，包括冲洗车身和轮胎，以去除大部分灰尘和杂物。
c.使用专业的洗车剂和设备对车身进行彻底清洗，并注意对细节部位的清洗，如轮毂、门槛等。
d.对车身进行清水冲洗，确保洗净洗车剂和杂物。
e.对车身进行打蜡和抛光，以提高光泽度和保护车身。
f.使用吸水器或干燥毛巾对车身进行吹干。
3.员工培训流程：a.制定员工培训计划，包括新员工培训和定期培训。
b.提供必要的资料和培训材料，包括洗车技巧、服务规范和安全操作。
c.定期组织培训课程和考试，确保员工能够熟练掌握洗车操作和服务流程。
4.设备维护和保养流程：a.建立设备维护档案，包括设备的购买、维修记录和保养计划。
b.每日对洗车设备进行检查，确保其正常运转，及时发现并修复故障。
c.定期组织维护和保养，如更换滤网、清洁喷头等。
d.建立设备保养标准和清洁规范，确保设备处于良好的工作状态。
通过以上的规章制度和管理流程，洗车行能够提高服务质量和管理效率，提升顾客满意度和员工工作积极性，从而达到良好的经营效果。
洗车场专业规章制度
洗车场专业规章制度第一章总则第一条为了规范洗车场的经营活动，维护洗车场内外环境的卫生和安全，保障顾客车辆洗车过程中的安全和质量，制定本规章制度。
第二条本规章适用于所有在洗车场工作的员工，必须严格遵守执行。
第三条洗车场应当设有专职管理员，负责管理和监督全面工作。
第四条洗车场应当保持良好的经营秩序，确保洗车服务质量。
第五条洗车场应当定期对洗车设备进行维修保养，确保设备正常运转。
第六条洗车场应当定期组织员工进行消防安全、环境保护等方面的培训。
第七条洗车场应当遵守相关法律法规，不得从事违法、违规活动。
第八条洗车场应当遵守行业准则，不得损害消费者利益。
第二章洗车作业规范第九条洗车场应当明确员工的工作职责，确保洗车作业有序、高效。
第十条洗车场应当规定洗车作业步骤，确保洗车质量。
第十一条洗车场应当规定洗车作业时使用的清洗剂、工具等物品，确保洗车效果。
第十二条洗车场应当制定洗车车辆分类标准，确保洗车针对性。
第三章洗车服务规范第十三条洗车场应当根据市场需求，提供多样化的洗车服务。
第十四条洗车场应当建立客户档案，记录顾客车辆信息、洗车记录等。
第十五条洗车场应当提倡绿色洗车理念，减少对环境的损害。
第十六条洗车场应当关注顾客需求，提供优质的洗车服务。
第四章安全管理第十七条洗车场应当建立安全管理制度，加强对员工和顾客的安全教育。
第十八条洗车场应当定期检查洗车设备和工具，确保安全可靠。
第十九条洗车场应当设立安全警示标识，警示员工和顾客注意安全。
第二十条洗车场应当遵守消防规定，配备必要的消防设施，确保消防安全。
第五章环境保护第二十一条洗车场应当配备污水处理设备，对洗车排放的污水进行处理。
第二十二条洗车场应当定期清洁洗车区域，避免环境污染。
第二十三条洗车场应当合理利用水资源，避免浪费。
第六章违规处罚第二十四条对违反本规章制度的员工，可根据情节轻重给予警告、罚款、停职或解聘等处理。
第二十五条对严重违规者，可移交相关部门处理。
第七章其他规定第二十六条本规章制度的解释权归洗车场所有。
洗车店规章制度跟操作
洗车店规章制度跟操作一、服务宗旨洗车店是一家以为广大车主提供汽车洗涤、养护服务的专业机构，我们的宗旨是以高质量的服务满足客户的需求，提升客户的满意度，保障客户的权益。
二、服务项目1. 汽车洗涤：车身外观清洗、轮毂清洗、车窗清洗、底盘清洗等；2. 汽车养护：车身喷蜡、内饰保养、车身抛光、玻璃镀膜等；3. 汽车美容：车内清洁、座椅清洗、地毯清洗、车顶清洗等；4. 其他服务：提供汽车除味、发动机清洗、轮胎充气等额外服务。
三、客户权益1. 客户拥有选择服务项目和服务时间的权利；2. 客户可要求查看洗车店工作人员的服务证件；3. 客户可就服务质量提出异议，洗车店将及时处理和解决。
四、洗车店环境1. 洗车店应保持整洁、干净、通风的工作环境；2. 洗车店应配备充足的设备和工具，确保服务质量；3. 洗车店应具备安全设施，确保客户和员工的安全。
五、操作流程1. 汽车接待：客户开车前来洗车店，由工作人员进行接待并确认服务项目；2. 汽车清洗：按照客户选择的服务项目进行汽车清洗；3. 汽车养护：根据需要进行汽车养护项目，如抛光、玻璃镀膜等；4. 汽车美容：对汽车内饰进行清洁和保养，提升车内环境质量；5. 结算服务：由客户进行支付，领取发票，并对服务进行评价。
六、安全管理1. 洗车店员工应配戴工作服、手套和口罩，保护个人安全；2. 严格遵守操作规程，确保洗车过程中不会对汽车造成损坏；3. 安全事故发生时，应立即停止工作，及时上报领导并进行处理。
七、沟通与培训1. 洗车店员工应保持良好的沟通能力，与客户进行有效沟通；2. 定期开展员工培训，提升员工的技术水平和服务质量；3. 建立客户反馈机制，及时了解客户需求和反馈，不断改进服务质量。
八、违规处理1. 洗车店员工如有违反规章制度的行为，将根据情节轻重进行处理；2. 严重违规者将立即停职，并报警处理；3. 如有员工对客户进行欺诈或其他违法行为，将依法处理并赔偿客户损失。
以上为洗车店的规章制度及操作规范，请所有员工严格遵守，确保提供优质、安全、高效的服务。
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洗车店规章制度
篇一：汽车装饰美容店面员工管理制度
全椒惠博汽车美容店
有关规章制度
一、员工守则
1、热爱企业，努力学习，熟悉本职业务知识，懂得相关业务内容。
2、树立良好的个人形象，具备顽强的工作作风，培养良好的道德品质。
3、讲信誉、有自信、有爱心、有责任感：
4、尊敬领导、精诚团结、互敬互助、维护公司利益，保守公司机密，树立良好的企业形象。
5、认贤为师，勤奋工作，为惠博发展做贡献。
二、行为规范
仪表仪容
服务企业的员工直接与顾客接触，在顾客眼中个人即代表公司，因此要求员工注重仪容仪表，并牢记下列规定。
1、员工上班时要统一穿着本岗工作服；
2、员工要每天修面，发长不超过耳朵和衣领；
待人处事
1、不论认识与否，只要问到必须热情礼貌，使对方得到满意答复；
2、本人能够处理的事应立即处理，处理不了的要耐心向客人解释；
3、不在外人面前发泄对公司或同事的不满；
4、非本职范围内的事，不随意解答、许诺；
服务标准
顾客是企业经营活动的血液，是员工的衣食父母。
顾客并非有求于我们，而是我们有求于顾客。
为顾客提供优质的服务是我们终身追求、引以自豪的工作。
1、顾客合理的要求一定要满足，我们的责任是为其提供所需的帮助。
2、尊重顾客，用希望别人对待你的态度礼遇顾客。
3、学会控制自己，不将不良情绪带到工作场所和顾客面前。
4、急顾客所急，用最短的时间为顾客解决问题。
5、对看一看的顾客同样热情服务，他们是潜在的顾客，
我们的态度将促使其购买。
6、某项工作对我们来说是千百次的重复，但顾客却可能是第一次光临。
因此，始终要精神饱满。
顾客有时提出的要求不是份内的工作，但仍应尽最大努力予以帮助，不能推诿。
在服务中保持真诚的微笑。
三、工作时间规范
考勤是加强管理、严肃公司纪律的重要组成部分，也是提高工作效率和公司效益的重要保障。
考勤规定
迟到或早退：一小时内视为迟到或早退，超过—小时计为旷工。
本月迟到早退累计三次计为旷工一天。
每月两天休息日,如不休算满勤(奖励50元)跟当月工资走。
迟到、早退：每次扣罚5元；事假：病、旷工（当月工资/30）元／天；
1、上班：
早晨（（7.30）按时到岗、上岗前换好工作服；每天打扫卫生责任区，按当日工作计划逐条安排落实；不聊天、有序、高效地工作；离岗外出，要报告领导。
2、下班：
下班(6.00)不早退，设备用具摆放整齐；工作间打扫干净；换下工作服；拔掉电源插销，关好灯、门、窗，安全离岗。
3、工作纪律要求：
1、工作时，避免互相打闹，不得大声叫喊，不得玩手机听音乐等影响工作的事。
2、养成文明卫生的良好习惯，纠正不良举止，维护公共场所卫生。
3、在为顾客服务时，禁止咀嚼口香糖、吃零食；
4、公司希望员工能相互理解，加强沟通，协商解决矛盾。
四、员工离职制度
1、提前三十天公司呈交书面辞职报告。
经公司经理签署意见后，通知本人。
2‘辞职报告未经公司领导批准前，员工必须坚守岗位，正常上班。
若私自离岗或消极怠工，公司将按制度予以处罚。
（扣发工资）
3、事假：员工因私事确需本人处理，须提前一天按批假权限向领导提出申请，并填写请假单，经批准后方算准假。
来不及请假时，应用电话向领导请假，经批准方可休假，事后补办请假手续。
五、奖惩制度
奖励是公司依据员工的贡献及企业的效益，给员工发放的奖励金，是企业激励员工努力工作的方式之一，是员工收入的重要组成部分。
奖励是成绩的体现、进步的动力、激励的措施。
惩罚是对出错员工的教育、有错必纠的原则，鼓励有错
必改，公司按半年扣罚积分计算，在罚分的同时并处经济处罚，每扣1分处罚5元。
注：被罚分者，半年为一个期限，半年期限：届满扣分未到20分者，可以撤销其积分累计。
半年中积分满20分或超过20分者，均以除名论处。
积分的划档：
有下列行为一次扣罚1分，并处警告处分：
1、上班时未按规定着装或仪表仪容不符合要求，未佩戴胸卡。
2、上班时串岗。
3、不爱护公物(未造成损坏)。
4、在顾客面前大声喧哗、和顾客讲话声高或指手划脚。
5、长时间接打私人电话。
6、对比较挑剔的顾客表现出不耐烦。
7、责任区卫生不符合工作规范要求。
有下列行为一次扣罚2分，并处严重警告处分：
1、未经领导批准中止工作，擅离岗位。
2、工作期间干私事、吃零食。
3、在接待工作中出现冷(态度冷漠)、硬(语言生硬)、顶(顶撞顾客)、推(推卸责任)等现象。
4、工作时间睡觉者。
6、对非本职但有益于公司的工作不协助者。
7、不服从领导的合理指令及分派的工作。
8、对顾客、同事污言秽语，不讲礼貌；
9、无事生非，挑拨离间，损害同事之间团结。
10、接待顾客不主动。
有下列行为一次扣罚5分，并处记过处分：
1、未获得允许擅自驾驶、操作顾客车辆者。
有下列行为一次扣罚20分，并予以除名处理：
1、在工作场所打架殴斗。
2．不服从公司指令，以致造成严重后果者。
对违纪的员工可根据其表现，予以留职察看处分。
员工有下列情况之一，应赔偿公司损失：
1、员工损坏公司物品，视情节轻重予以处罚；故意损坏的加倍罚款，无意损坏的视情况予以赔偿。
2、未获得允许擅自驾驶、操作顾客车辆，造成车辆财产损失。
篇二：洗车店管理制度
成侠汽修美容车间管理制度
为提升客户满意度，提高员工服务意识和水平，自身素质杜绝质量问题，推动“成侠”特色服务品牌，制定一下制度：
一、主管职责
1、主动与顾客交流,保持友好相处关系,使服务增值。
2、承担技术和质量方面的工作责任。
3、做好店内技术培训,劳纪,卫生及工具保养、保管。
4、开发新技术,新手段，争取同行业树立特色服务。
5、监督，健全安全、卫生、值班、考勤、市场开发和客户管理机制。
6、坚持以客户需求为导向，以客户满意为服务宗旨，积极协调客户关系。
二、员工职责
1、遵守公司各项规章制度。
2、服从主管工作安排，圆满完成各项工作任务。
3、必须严格按部门工作流程施工作业。
4、不吃拿卡要客户，不赚员工便宜，不请客送礼，不拉帮结派。
三、安全管理
主管对参与本部门施工项目的人及车员财物安全管理责任，保证做到“防火、防电、防水、防盗”。
四、劳纪管理
1、员工必须遵守公司上下班时间规定，如需请假，须经主管确认批准，否则视为旷工。
2、员工上班期间内不得打架，饮酒，戏闹，说脏话，由主管进行监督考核。
3、不得与顾客有不礼貌言行，经发现加重考核。