天津2018滴滴网约车考试题
天津网约车考试题附带答案
D、5年
答案：C
分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第十章第一节：出租汽车驾驶员从业资格管理可知，设区的市级道路运输管理机构应当在考试结束10日内公布考试成绩。考试合格成绩有效期为3年。全国公共科目考试成绩在全国范围内有效，区域科目考试成绩在所在地行政区域内有效。
6、服务纠纷的种类，根据纠纷造成后果的程度分为________。
答案：A
分析：危险化学品是指具有毒害、腐蚀、爆炸、燃烧、助燃等性质，对人体、设施、环境具有危害的剧毒化学品和其他化学品。
9、驾驶员服务质量信誉考核等级分为优秀、良、基本合格和不合格四个等级，分别用AAAA级、AAA级、AA级、A级表示。
A、正确
B、错误
答案：B
分析：驾驶员服务质量信誉考核等级分为优良、合格、基本合格和不合格，分别用AAA级、AA级、A级和B级表示
A、不吸烟
B、不接打电话
C、不剔牙搔头
D、不向车外抛物
答案：ABCD
分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第三章第四节：服务技巧和服务禁忌可知，出租汽车驾驶员行车时不接听手机；在车内不吃零食、吸烟，不向车外抛物、吐痰；不在乘客面前挖耳孔、掏耳朵、剔牙等。
24、出租汽车驾驶员在运营过程中无正当理由拒载的，出租汽车驾驶员服务质量信誉考核分值________。
10、出租汽车驾驶员在运营过程中发生危险品运输事故，停车后错误的做法是________。
A、用水清洗危险品
B、设置故障车警告标志
C、关闭发动机消除火灾隐患
D、做好隔离和警戒工作
答案：A
分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第四章第六节：危险品的识别与处置可知，出租汽车驾驶员在运营过程中发生危险品运输事故，应当按照以下步骤做好事故的工作：（一）立即停车，关闭发动机，开启危险报警闪光灯，设置故障车警告标志；事故发生在夜间时，还应开启示廓灯、尾灯。（二）请求援救。（三）防止事态扩大。（四）做好隔离。（五）抢救伤员。（六）及时汇报。
天津滴滴网约车考试题
1、网约车驾驶员载客行驶过程中不得加油（气）站补充燃料。
A、正确B、错误答案：A 本题分析2、在同向4车道的高速公路上行车，车速高于________km/h的车辆应在最左侧车道上行驶。
A、80B、90C、100D、110答案：D 本题分析3、驾驶网约车行驶中车尾突然摇摆不定，但可以控制方向，一般情况下是________。
A、前轮爆胎B、后轮爆胎C、前轮轮胎漏气D、后轮轮胎漏气答案：B 本题分析4、出租汽车车辆应安装应急报警装置，可视情况安装车载卫星定位装置。
A、正确B、错误答案：B 本题分析5、出租汽车必须按经营者要求在车身标示出租汽车经营者名称、价格标准、服务监督电话等。
A、正确B、错误答案：B 本题分析6、出租汽车顶灯标志可在当地出租汽车主管部门规定式样基础上进行安全、美观方面的调整。
A、正确B、错误答案：B 本题分析7、儿童乘客具有好奇心强、活泼好动的特点，坐出租汽车时喜好将头、手伸出窗外等，驾驶员应当加强留意和提示，保证儿童乘客的安全。
A、正确B、错误答案：A 本题分析8、_______是维护出租汽车驾驶员职业活动正常开展的重要保证。
A、精湛的维修技能B、按自己喜好载客C、无条件满足乘客要求D、遵纪守法答案：D 本题分析9、运营准备阶段调整心态，主要包括舒缓情绪、______。
A、保持体力B、保持精神饱满C、保持坐姿D、保持沉默答案：B 本题分析10、网约车可以在设立统一巡游车调度服务站的出租汽车站点候客。
A、正确B、错误答案：B 本题分析11、“爱国、敬业、诚信、友善”，是公民基本道德规范，是从个人行为层面对社会主义核心价值观基本理念的凝练。
A、正确B、错误答案：A 本题分析12、出租汽车驾驶员应当根据乘客意愿升降车窗玻璃及使用空调、音响、视频等服务设备。
A、正确B、错误答案：A 本题分析13、对醉酒者可以拒绝提供出租汽车运营服务。
A、正确B、错误答案：B 本题分析14、乘客下车时，驾驶员应提醒乘客可使用客户端等，通过实名打分和意见反馈等方式对本次服务行为进行评价。
天津市网约车考试题
天津市网约车考试题一、选择题1. 网约车驾驶员在接到乘客后，首先应该做的是：A. 确认乘客身份B. 询问乘客目的地C. 与乘客进行闲聊D. 立即驾车出发2. 关于网约车车辆的保养，以下哪项说法是正确的？A. 车辆保养越频繁越好B. 车辆保养只需关注发动机C. 定期保养应包括车辆清洁D. 车辆保养应根据厂家建议的时间和里程进行3. 网约车驾驶员在行驶过程中，如果遇到乘客突发疾病，应该：A. 继续行驶至目的地B. 立即停车并拨打急救电话C. 要求乘客下车D. 询问乘客是否需要帮助后继续行驶4. 根据天津市网约车管理规定，驾驶员在载客过程中不得：A. 播放音乐B. 使用手机C. 与乘客交谈D. 吸烟5. 网约车驾驶员在接到醉酒乘客时，应该：A. 拒绝提供服务B. 要求乘客支付额外费用C. 确保乘客安全并尽量满足其合理要求D. 驾车至最近的医院二、判断题1. 网约车驾驶员可以随意更改行驶路线，只要最终将乘客送达目的地。
（错）2. 网约车驾驶员应随身携带有效的驾驶证和网约车驾驶员证。
（对）3. 网约车驾驶员在服务过程中，可以接受乘客给予的小费。
（错）4. 网约车车辆必须安装应急报警装置和视频监控设备。
（对）5. 网约车驾驶员在服务过程中，不得向乘客推销任何商品或服务。
（对）三、简答题1. 请简述网约车驾驶员在提供服务时应遵守的基本礼仪。
2. 描述网约车驾驶员在遇到交通堵塞时应该采取的措施。
3. 阐述网约车驾驶员如何处理乘客遗失物品的情况。
四、案例分析题某日，一位网约车驾驶员接到一位前往机场的乘客。
在行驶过程中，乘客表示希望能更改目的地。
请问，作为驾驶员，应该如何应对这种情况？请结合天津市网约车管理规定，给出合理的建议和操作步骤。
五、论述题论述网约车在天津市城市交通体系中的作用及其对传统出租车行业的影响。
请在论述中包含网约车的优势、潜在问题以及可能的解决方案。
天津网约车考试题
天津网约车考试题一、选择题1. 根据《天津市网络预约出租汽车经营服务管理办法》，网络预约出租汽车（以下简称网约车）驾驶员应当具备以下哪项条件？A. 拥有天津市户籍B. 持有天津市核发的机动车驾驶证，并具有3年以上驾驶经历C. 无暴力犯罪记录D. 所有以上条件答案：D2. 网约车平台公司应当采取哪些措施保障乘客安全？A. 对接入平台的驾驶员和车辆进行审查B. 定期对驾驶员进行安全培训C. 为乘客提供24小时客服支持D. 所有以上措施答案：D3. 网约车驾驶员在提供服务时，以下哪种行为是不被允许的？A. 遵守交通规则B. 按照乘客指定的路线行驶C. 未经乘客同意搭载其他乘客D. 保持车辆清洁卫生答案：C4. 网约车平台公司应当如何处理乘客投诉？A. 24小时内回应乘客投诉B. 对投诉内容进行调查核实C. 根据调查结果采取相应措施D. 所有以上步骤答案：D5. 根据规定，网约车车辆应当符合哪些条件？A. 车辆技术性能符合运营安全相关标准要求B. 车辆在天津市注册登记C. 车辆自注册登记之日起不超过5年D. 所有以上条件答案：D二、判断题1. 网约车驾驶员可以随意更改乘客的目的地。
(错误)2. 网约车平台公司应当为乘客和驾驶员购买承运人责任险。
(正确)3. 网约车驾驶员在提供服务时可以吸烟。
(错误)4. 网约车平台公司应当建立并落实服务质量管理制度。
(正确)5. 网约车车辆不需要进行定期检查和维护。
(错误)三、简答题1. 请简述网约车驾驶员在遇到乘客投诉时应采取的措施。
答：网约车驾驶员在遇到乘客投诉时，首先应保持冷静，认真听取乘客的意见和投诉内容。
其次，应当及时向所属网约车平台公司报告情况，并配合平台公司进行调查。
根据调查结果，采取相应的改进措施，并向乘客道歉或进行适当的赔偿。
2. 阐述网约车平台公司在运营过程中应遵守的法律法规。
答：网约车平台公司在运营过程中应遵守《网络预约出租汽车经营服务管理办法》、《道路运输条例》、《天津市网络预约出租汽车经营服务管理办法》等相关法律法规。
天津网约车考试内容题库
A、1年
B、2年
C、3年
D、5年
答案：C
分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第十章第一节：出租汽车驾驶员从业资格管理可知，继续教育周期为3年。自出租汽车驾驶员从业资格注册之日起计算。
21、《出租汽车驾驶员从业资格考试》第十章第二节：出租汽车服务质量信誉考核可知，出租汽车驾驶员未经乘客同意，故意绕道的，扣除出租汽车驾驶员服务质量信誉考核分值计分5分。
15、巡游车驾驶员接受出租汽车电召任务后未履行约定的， 由县级以上地方人民政府出租汽车行政主管部门责令改正，并处200元以上2000元以下罚款。
A、正确
B、错误
答案：B
分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第十章第一节：出租汽车驾驶员从业资格管理可知，出租汽车驾驶员从业资格注册有效期为3年。注册有效期届满需继续从事出租汽车客运服务的，应当在有效期届满前30日内申请延续注册。
18、出租汽车运用服务讲究个性化，对驾驶员的约束越少越好。
A、正确
B、错误
答案：B
分析：出租汽车运用服务讲究个性化，对驾驶员应适当约束。
19、需要从车窗逃生时，用安全锤敲击安全玻璃的________。
A、四个角落部位
B、中心部位
C、中下部位
D、任意部位
答案：A
分析：需要从车窗逃生时，用安全锤敲击安全玻璃的四角部位容易击碎玻璃。
分析：根据《网络预约出租汽车运营服务规范》可知：遇道路、气候、驾驶员身体、交通事故、车辆故障等特殊情况，驾驶员应及时向经营者说明原因，经证实并向乘客说明后可不视为拒载或甩客。
5、驾驶出租汽车通过无人看守的铁路道口，发现栏杆下降时，要加速通过。
A、正确
天津滴滴上岗证网约车资格证考试试题
天津滴滴上岗证网约车资格证考试试题1、实施心肺复苏抢救时，胸外心脏按压时的频率为100次/min，每组连续按压15次，应进行________次人工呼吸。
A、1B、2C、5D、15答案：B 本题分析2、网约车在运行中，挡位的选择与换挡动作都对燃油的消耗影响很大。
A、正确B、错误答案：A 本题分析3、网约车平台公司对服务过程中发生安全责任事故等，应________A、承担后行赔付责任B、承担先行赔付责任C、向乘客转移运输服务风险D、向驾驶员转移服务风险答案：B 本题分析4、驾驶网约车在冰雪路面行驶的危险性在于________。
A、轮胎附着力增大B、制动距离延长C、油、电线路容易软化D、电气设备易受潮短路答案：B 本题分析5、乘客的服务需求包括____5个方面。
A、安全、方便、快捷、准时、舒适B、安全、方便、尊重、快捷、舒适C、安全、尊重、方便、准时、快捷D、安全、尊重、快捷、舒适、准时答案：B 本题分析6、出租汽车必须按经营者要求在车身标示出租汽车经营者名称、价格标准、服务监督电话等。
A、正确B、错误答案：B 本题分析7、驾驶员在通过从业资格培训，取得从业资格证件后，方可从事出租汽车经营活动。
A、正确B、错误答案：A 本题分析8、有乘客向你招手，你准备停车的时候，有另外一辆出租汽车抢在你的前面招呼乘客上车，你应该________。
A、要求抢客车辆的驾驶员赔偿损失B、尊重乘客乘车选择C、要求乘客乘自己的车D、与抢客车辆驾驶员据理力争9、下列哪项不属于加强出租汽车驾驶员职业修养的措施？A、钻研服务技巧B、改善知识结构C、强调经济效益D、不断提高安全驾驶技能答案：C 本题分析10、下列设施中，________不属于出租汽车应当安装的设施。
A、计价器B、倒车雷达C、顶灯D、车载卫星定位系统答案：B 本题分析11、出租汽车驾驶员运营过程中向乘客传播谣言，属于________。
A、服务禁忌B、宰客C、粗暴待客D、违法乱纪答案：A 本题分析12、如果乘客要求下车的路段禁止停车，出租汽车驾驶员应婉拒并耐心向乘客解释，至可下车地点停车。
天津网约车试题及答案
天津网约车试题及答案一、单选题1. 天津网约车驾驶员需要具备的最低学历是：A. 高中B. 初中C. 小学D. 大学答案：A2. 网约车驾驶员在天津从事网约车服务需要满足的年龄条件是：A. 18岁以上B. 22岁以上C. 25岁以上D. 30岁以上答案：B3. 网约车车辆在天津运营需要符合的条件不包括：A. 车辆注册地为天津B. 车辆购置价在10万元以上C. 车辆使用年限不超过5年D. 车辆必须为新能源车答案：D4. 网约车驾驶员在天津需要取得的证件是：A. 驾驶证B. 网约车驾驶员证C. 从业资格证D. 出租车驾驶员证答案：B5. 网约车平台在天津运营需要满足的条件包括：A. 取得天津市交通委员会的许可B. 车辆必须为天津市注册C. 平台必须在天津市设立分支机构D. 所有选项答案：D二、多选题1. 网约车驾驶员在天津提供服务时，需要遵守以下哪些规定？A. 不得拒载B. 不得议价C. 必须使用平台计价器D. 必须提供发票答案：ABCD2. 网约车平台在天津运营时，需要向驾驶员提供哪些支持？A. 提供培训B. 提供车辆C. 提供技术支持D. 提供安全保障答案：ACD三、判断题1. 天津网约车驾驶员必须持有有效的驾驶证。
（对）2. 网约车车辆在天津运营时，车辆使用年限可以超过5年。
（错）3. 网约车平台在天津运营时，可以自行制定收费标准。
（错）4. 网约车驾驶员在天津提供服务时，可以随意更改行驶路线。
（错）5. 网约车平台在天津运营时，必须对驾驶员进行背景审查。
（对）四、简答题1. 请简述天津网约车驾驶员需要满足的基本条件。
答：天津网约车驾驶员需要满足的基本条件包括：持有有效的驾驶证，年龄在22岁以上，具备高中及以上学历，无重大交通违法记录，且需取得网约车驾驶员证。
2. 请简述天津网约车平台运营的基本要求。
答：天津网约车平台运营的基本要求包括：取得天津市交通委员会的许可，车辆必须为天津市注册，平台必须在天津市设立分支机构，并对驾驶员进行背景审查，确保服务安全。
天津网约车考试题库
天津网约车考试题库一、安全知识1. 根据天津市网约车管理办法规定，网约车驾驶员在通行过程中应当遵守的交通法规有哪些？请列举至少五条。
答：驾驶员在通行过程中应当遵守的交通法规包括但不限于以下几条：- 严禁酒后驾驶；- 遵守交通信号，停车让行；- 禁止超速行驶；- 禁止占用逃生通道；- 禁止在禁停区停车。
2. 网约车驾驶员在接到乘客后，应当采取哪些措施确保乘客的安全？答：网约车驾驶员在接到乘客后，应当采取以下措施确保乘客的安全：- 遵守交通规则，平稳驾驶，确保乘车过程安全；- 不接打电话，不操作导航等干扰驾驶的行为；- 倾听乘客需求，提供礼貌、热情、周到的服务；- 留意乘客的行为举止，若发现可疑情况应及时报警或寻求帮助；- 在紧急情况下，保持冷静，根据实际情况采取相应的应对措施。
二、服务态度1. 作为一名网约车驾驶员，在与乘客交流时应该具备哪些良好的服务态度？答：作为一名网约车驾驶员，在与乘客交流时应该具备以下良好的服务态度：- 礼貌待人，尊重乘客的需求和感受；- 主动提供帮助和解答乘客的问题；- 遵循乘客的意愿，适当调整音乐和车内温度等舒适度因素；- 保持良好的卫生环境，确保车内干净整洁；- 提供正确的付款和找零方式，并保护乘客的财物安全。
2. 如何处理乘客投诉和意见？答：处理乘客投诉和意见的具体步骤如下：- 面对投诉时，保持冷静，倾听乘客的诉求；- 表示歉意，并承诺进行调查和解决问题；- 尽快采取措施解决问题，并向乘客提供满意的解决方案；- 如乘客对解决方案不满意，可以引导乘客向相关部门或平台投诉；- 对投诉情况进行记录和总结，及时改进提升服务质量。
三、道德规范1. 网约车驾驶员在行驶过程中应当遵守哪些道德规范？请列举至少三条。
答：网约车驾驶员在行驶过程中应遵守以下道德规范：- 禁止危险驾驶行为，如超速、变道频繁等；- 尊重乘客的隐私，保护乘客个人信息安全；- 不随意拒载、议价、关小窗等不合理行为；- 禁止抢占客源，按照先来先服务的原则接客；- 不进行任何形式的诋毁其他驾驶员的行为。
天津网约车考试全国公共科目试题
B、错误
答案：A
分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第四章第六节：危险品的识别与处置可知，如出租汽车驾驶员在运营过程中发现乘客携带危险品，应当首先将车辆停放在安全位置，告知乘客随车携带危险品的危害性，有乘客将危险品及时进行处理；如乘客执意要携带危险品继续乘车，出租汽车驾驶员有权终止运营服务。
答案：ABC
分析：《出租汽车运营服务规范》、《巡游出租汽车运营服务规范》、《网络预约出租汽车运营服务规范》属于规范出租汽车运营服务的国家标准和行业标准。
9、出租汽车经营者与驾驶员签订劳动合同应当遵循________原则。
A、平等自愿
B、协商一致
C、诚实守信
D、合法、公平
答案：ABCD
分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第九章第二节：合同签订可知，出租汽车经营者已经实行员工制经营模式的，应遵循合法、公平、平等自愿、协商一致、诚实信用的原则，与驾驶员依法签订劳动合同。
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10、交通事故当事人故意破坏、伪造现场、毁灭证据的，当事人承担全部责任。
A、正确
B、错误
答案：A
分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第八章第一节：交通事故处置可知，因一方当事人的过错导致交通事故的，承担全部责任；当事人逃逸，造成现场变动、证据丢失，公安交管部门无法查证交通事故实的，逃逸的当事人承担全部责任；当事人故意破坏、伪造现场、毁灭证据的，承担全部责任。
11、为了节约燃料，汽车驶向短而陡的坡道时，采用低速挡加速冲坡，利用汽车惯性冲上坡顶。
A、正确
B、错误
答案：B
分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第七章第二节：节能驾驶操作规范可知，车上短而陡或坡度不大的坡时，采用高档加速冲刺，利用惯性冲上坡顶。
天津网约车考试题正确答案
D、行政审批
答案：B
分析：根据《出租汽车经营服务管理规定》：国家鼓励通过服务质量招投标方式配置巡游出租汽车的车辆经营权。
11、出租汽车驾驶员有______行为的，情节严重的，应当对其延期注册。
A、不按照规定携带道路运输证、从业资格证
B、不按照规定使用出租汽车相关设备
C、未经乘客同意搭载其他乘客
12、人的情感、思维、性格、气质等都属于________心理特征。
A、群体
B、共性
C、个性
D、天然
答案：C
分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第四章第三节：安全运营心理素质可知，驾驶员的个性心理特征对安全行车有直接的影响。良好 心里特征表现为行车中头脑清醒、判断迅速、反应迅速、操作敏捷、行动果断。良好的心理特征能够产生积极的增力作用，有利于保障交通安全，而不良的心理特征则会产生消极的减力作用。因此，驾驶出租汽车时，只有保持良好的个性心理特征，才能保证行车安全。
13、车辆发生火灾组织乘客疏散时，乘客应当顺着风向躲避。
A、正确
B、错误
答案：B
分析：应该逆风跑，因为顺风跑二氧化碳和燃烧后的粉尘、灰烬、毒气会顺风跟着你。严重的话，会缺氧 、中毒。
14、出租汽车驾驶员发现乘客遗留可疑危险物品的，应当立即报警。
A、正确
B、错误
答案：A
分析：根据《出租汽车经营服务管理规定 》 ：发现乘客遗留可疑危险物品的，立即报警。
D、网约车驾驶员违反规定巡游揽客、站点候客
答案：ABCD
分析：根据《出租汽车驾驶员从业资格管理规定》：出租汽车驾驶员有以下行为的，情节严重的，应当对其延期注册： 1、不按照规定携带道路运输证、从业资格证 2、不按照规定使用出租汽车相关设备 3、未经乘客同意搭载其他乘客 4、网约车驾驶员违反规定巡游揽客、站点候客
天津18网约车考试答案
A、连续踏制动踏板
B、猛踏离合器踏板
C、拉紧驻车制动器
D、猛踏制动踏板
答案：A
分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第四章第四节：安全行车特别要求与紧急情况处理可知，当未安装防抱死制动系统（ABS）的车辆已偏离直线行驶方向，事故已经无可避免时，应果断地连续踩踏制动踏板，使车辆尽快减速停车，尽量缩短停车距离，减轻撞击力度。
6、驾驶出租汽车从繁忙拥堵的城市道路进入城乡结合部畅通道路时，驾驶员应该________。
A、紧跟前车行驶
B、控制车速行驶注意避让非机动车和行人
C、加速行驶尽快抵达目的地
D、遇到低速车辆频鸣喇叭
答案：B
分析：城乡结合部不乱过往的车辆和行人比较多，通过时要提前减速。驾驶员要常用喇叭提示其他交通参与者，时刻关注其动向，做好避让准备。城乡结合部的道路交通设施建设比较落后，有些地方十字路口没有交通信号灯，交通警力也比较薄弱，驾驶员应尽量礼让行驶，保证交通的畅通和安全。城乡结合部有施工情况时，驾驶员应降低车速，并时刻观察路面是否有散落的沙石，防止车辆侧滑；同时，注意其他施工车辆。
22、出租汽车驾驶员在每个连续计算的继续教育周期内，应当接受不少于54学时的继续教育。
A、正确
B、错误
答案：A
分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第十章第一节：出租汽车驾驶员从业资格管理可知，继续教育周期自出租汽车驾驶员从业资格注册之日起计算。继续教育周期为3年。
23、出租汽车驾驶员从业资格包括巡游出租汽车驾驶员从业资格和网络预约出租汽车驾驶员从业资格等。
13、车辆在泥泞路上发生侧滑时，应________。
天津网约车驾驶考试题目
B、错误
答案：A
分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第三章第六节：特殊乘客的服务要求可知，老弱乘客腿脚不便、行动缓慢、耳背健忘，独自乘车时担心摔伤，希望上下车方便，担心物品遗失。出租汽车驾驶员在接待他们时要面带笑容、表示敬重，说话温和、使用尊称；要有耐心、不催促，要多关照注意事项；行驶要平稳、匀速，避免使用紧急制动；停车时要考虑其上下车方便，其上下车时要帮助搀扶。
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3、出租车驾驶员不具有完全民事行为能力或者受到刑事处罚，且刑事处罚尚未执行完毕的________。
A、应于注册
B、延续注册
C、不予延续注册
D、及时注册
答案：C
分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第十章第一节：出租汽车驾驶员从业资格管理可知，出租汽车驾驶员有下列情形之一的，不予延续注册：1.不具有完全民事行为能力。2.受到刑事处罚且刑事处罚尚未执行完毕。3.持无效的劳动合同、聘用协议或者经营合同的。
B、无人监管时将垃圾抛出车外保持车内整洁
C、根据个人意愿收听广播节目
D、摇下车窗玻璃后吸烟
答案：A
分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第三章第三节：服务流程可知，驾驶员驾车时，不得吸烟、接打手机、用车载电台聊天、向车外吐痰、乱扔废弃物。同时，要劝阻乘客车内吸烟、将头手伸出窗外、乱扔废弃物等不安全或不文明行为。
9、网约车应该在_____时确认车辆已到达。
A、到达约定上车地点
B、离约定上车地点1km处
C、到达约定上车地点前5min
D、到达约定上车地点后5min
答案：A
分析：根据《网络预约出租汽车经营服务管理细则》：网约车应该在到达约定上车地点时确认车辆已到达。
天津市网约车试题及答案
天津市网约车试题及答案一、单选题1. 网约车驾驶员应具备以下哪项条件？A. 持有有效的驾驶证B. 拥有至少3年的驾驶经验C. 年龄在22岁以上D. 以上都是答案：D2. 网约车平台公司应当具备哪些条件？A. 有固定的经营场所B. 有符合规定的车辆C. 有健全的管理制度D. 以上都是答案：D3. 网约车车辆应满足哪些要求？A. 车辆技术性能良好B. 车辆符合当地环保标准C. 车辆保险齐全D. 以上都是答案：D4. 网约车驾驶员在服务过程中，以下哪项行为是不被允许的？A. 按照乘客要求提供服务B. 与乘客进行友好交流C. 未经乘客同意擅自变更路线D. 保持车内整洁答案：C5. 网约车平台公司在接到乘客投诉后，应当如何处理？A. 立即停止服务B. 及时调查并反馈处理结果C. 忽略投诉D. 要求乘客提供书面材料答案：B二、多选题6. 网约车驾驶员在服务过程中应遵守哪些规定？A. 遵守交通规则B. 保持车辆整洁C. 尊重乘客隐私D. 拒绝接受不合理要求答案：ABCD7. 网约车平台公司在运营过程中需要承担哪些责任？A. 保障乘客安全B. 维护驾驶员权益C. 及时处理乘客投诉D. 遵守相关法律法规答案：ABCD8. 网约车车辆在运营过程中需要满足哪些条件？A. 车辆定期进行安全检查B. 车辆具备合法的运营资质C. 车辆配备必要的安全设备D. 车辆外观符合规定标准答案：ABCD三、判断题9. 网约车驾驶员在服务过程中可以随意变更乘客的目的地。
（错误）10. 网约车平台公司应当对驾驶员进行定期培训，以提高服务质量。
（正确）四、简答题11. 请简述网约车驾驶员在服务过程中应遵循的基本职业道德。
答：网约车驾驶员在服务过程中应遵循的基本职业道德包括：尊重乘客，保护乘客隐私；遵守交通规则，确保行车安全；保持车辆整洁，提供舒适的乘车环境；诚实守信，不随意变更路线或额外收费；积极处理乘客的合理要求和投诉。
12. 网约车平台公司在运营过程中应如何保障乘客的合法权益？答：网约车平台公司在运营过程中应保障乘客的合法权益，具体措施包括：确保车辆和驾驶员符合运营标准；提供透明的服务价格和规则；建立有效的投诉处理机制，及时响应并处理乘客的投诉；加强驾驶员的职业道德教育和培训；确保乘客的个人信息安全。
天津滴滴网约车资格证模拟考试
1、道路交通事故发生后，属于保险责任的，在与被保险人达成赔偿保险金的协议后________日内，保险公司赔偿保险金。
A、3B、5C、7D、10答案：D 本题分析2、发动机启动后机油压力表示值迅速下降，甚至降至0，说明发动机________。
A、机油压力过高B、机油压力过低C、机油消耗过多D、机油粘稠度高答案：B 本题分析3、小明将从事网约车服务过程中获取的乘客小红的信息提供给了小张，小张据此对小红实施了侵权行为，小明________。
A、承担全部责任B、无责任C、承担主要责任D、承担连带责任答案：D 本题分析4、预约出租汽车经营服务是指以符合条件的________及以下乘用车，并按照乘客意愿行驶、________，根据行驶里程、时间或者约定计费的经营活动。
A、7座；可在道路上巡游揽客B、7座；通过预约方式承揽乘客C、9座；可在道路上巡游揽客D、9座；通过预约方式承揽乘客答案：B 本题分析5、二级维护是指道路运输车辆按________必须按期执行维护作业。
A、行驶里程或间隔时间B、汽车技术状况C、驾驶员意愿D、经营者要求答案：A 本题分析6、出租汽车安全带和锁扣应齐全、有效、无污渍。
A、正确B、错误答案：A 本题分析7、出租汽车驾驶员在运营过程中应该做到________。
A、不吸烟、不接打电话B、无人监管时将垃圾抛出车外保持车内整洁C、根据个人意愿收听广播节目D、摇下车窗玻璃后吸烟答案：A 本题分析8、如图所示，出租汽车处于待租状态，驾驶员在得知乘客去向后拒绝提供服务的行为属于________。
A、拒载B、拼客C、倒客D、甩客答案：A 本题分析9、出租汽车驾驶员在载客运营过程中未按合理路线行驶的行为属于________。
A、甩客B、倒客C、故意绕道行驶D、拒载答案：C 本题分析10、出租汽车在载客运营过程中需要绕道的，驾驶员应当________。
A、向乘客提前解释B、直接绕行C、免收绕行距离的费用D、到目的地后再解释答案：A 本题分析11、出租汽车内的乘客交谈过程中，驾驶员应当________。
天津网约车考试题目
A、水温表读数变化
B、轮胎胎压
C、气压表读数变化
D、电路油路
答案：ABCD
分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第四章第四节：安全行车特别要求与紧急情况处理可知，要注意避免发动机过热，保持散热器内有充足的冷却液，及时清除散热器和发动机体外表面的灰尘和油垢，及时检查风扇传动带张力是否符合规定标准。掌握适当车速，低速档行驶时间不宜过长，加速不宜过急，发动机不宜长期处于大负荷下工作，以免发动机温度过高而损坏汽缸垫。发现胎温、胎压过高时，应该选择阴凉处停车休息，让其自然恢复正常后，再继续行驶。
13、网约车行驶里程未达到60万km但使用年限达到8年时，需退出网约车经营。
A、正确
B、错误
答案：A
分析：《网络预约出租汽车经营服务管理暂行办法》中规定，网约车行驶里程达到60万千米时强制报废；行驶里程未达到60万千米但使用年限达到8年时，退出网约车经营。
14、包扎伤员头部伤口，应尽量采用________压迫止血，用尼龙网套固定敷料包扎。
25、小王的网约车在接受检查时，被要求取下悬挂后视窗上的一串风铃，这样做的原因是________。
A、容易让乘客产生误解，引发投诉
B、不符合当地的风俗习惯
C、制作不精美，影响了车的美观程度
D、不得违规在车内悬挂影响行车安全的设施设备
答案：D
分析：根据中国规范出租汽车电召服务，保障出租汽车电召服务安全规范。出租汽车经营者不得违规在车内悬挂或者放置影响行车安全的设施设备。出租汽车驾驶员使用手机查询或者应答召车业务的，应当在不影响行车安全的状态下进行。
24、出租汽车经营者可以先招聘驾驶员并安排上岗，再组织其参加从业资格考试并取得从业资格证。
天津网约车考试题题型
D、接受主管部门的批评、教育和处理
答案：BCD
分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第三章第四节：服务技巧和服务禁忌可知，处理严重纠纷的方法（1）正视现实，诚恳道歉，挽回影响。（2）认真做好善后工作，如伤员救治、赔偿损失等。(3)虚心接受出租汽车主管部门的批评、教育和处理。（4）如需诉讼法律，应实事求是，不做假证、伪证，服从法院裁决。
25、出租汽车驾驶员在考核周期内综合得分计至5分以下的，应当接受不少于18学时的培训。
A、正确
B、错误
答案：B
分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第十章第二节：出租汽车服务质量信誉考核可知，出租汽车驾驶员在考核周期内综合得分计至0分的，应当接受不少于18学时的培训。
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A、正确
B、错误
答案：A
分析：在高速公路因发生事故造成堵塞的情况下，右侧紧急停车带是供救援车辆使用的。
3、职业道德是指从事一定职业的人，在职业活动过程中所必须遵守的职业行为规范的总和以及与之相应的道德观念、情操和品质。
A、正确
B、错误
答案：A
分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第二章第一节：职业道德建设的意义可知，职业道德是指从事一定职业的人，在职业活动过程中所必须遵守的职业行为规范的总和以及与之相应的道德观念、情操和品质。
D、穿戴整齐、举止文明
答案：A
分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第四章第五节：出租汽车驾驶员治安防范可知，对于乘客神色紧张、语无伦次，沉默寡言、举止诡异，随身物品易携带且目的地较偏僻的男性乘客，驾驶员要设法和其交谈，以此了解对方，以防恶性事件发生。
13、安装了ETC装置的出租汽车在通过ETC专用通道时，车速应低于_____km/h。
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1、驾驶员在运营过程中有积极参加抢险救灾、义务服务等社会公益活动行为的，驾驶员服务质量信誉考核分值________。
A、加1分B、加3分C、加5分D、加10分答案：A 本题分析2、网约车平台公司取得《网络预约出租汽车经营许可证》的许可程序实行“________”。
A、一级工作，两级许可B、两级工作，一级许可C、一级认定，两级许可D、两级认定，一级许可答案：B 本题分析3、驾驶员从业资格注册有效期为________年。
A、3B、5C、6D、10答案：A 本题分析4、车辆燃油起火时，下列物品不能用于灭火的是________A、路边砂、土B、水C、浸水衣服D、灭火器答案：B 本题分析5、小王的网约车在接受检查时，被要求取下悬挂后视窗上的一串风铃，这样做的原因是________。
A、容易让乘客产生误解，引发投诉B、不符合当地的风俗习惯C、制作不精美，影响了车的美观程度D、不得违规在车内悬挂影响行车安全的设施设备答案：D 本题分析6、小明将从事网约车服务过程中获取的乘客小红的信息提供给了小张，小张据此对小红实施了侵权行为，小明________。
A、承担全部责任B、无责任C、承担主要责任D、承担连带责任答案：D 本题分析7、对精神病患者可以拒绝提供出租车运营服务。
A、正确B、错误答案：B 本题分析8、驾驶员可以以低于成本的价格提供出租汽车运营服务。
B、错误答案：B 本题分析9、驾驶员的_____意识是其社会责任的核心。
A、服务B、安全C、责任D、纪律答案：B 本题分析10、出租汽车行业是典型的服务业，出租汽车驾驶员从业期间应当树立盈利至上的从业意识。
A、正确B、错误答案：B 本题分析11、出租汽车驾驶员无正当理由，未按承诺提供预约租车服务的行为属于拒载行为。
A、正确B、错误答案：A 本题分析12、出租汽车驾驶员应虚心接受乘客的批评意见，处理好与乘客的纠纷。
A、正确B、错误答案：A 本题分析13、出租汽车应按规定进行定期检验属于________。
A、车容车貌要求B、车辆基本要求C、服务标志要求D、专用设施要求答案：B 本题分析14、未按规定设置服务标志的出租汽车不得上路运营，否则将被________和服务质量信誉考核扣分。
A、吊销工商执照B、强制教育C、依法处罚D、暂扣营业执照答案：C 本题分析15、如图所示，出租汽车处于待租状态，驾驶员在得知乘客去向后拒绝提供服务的行为属于________。
A、拒载B、拼客C、倒客D、甩客答案：A 本题分析16、出租汽车载客时产生的路桥通行费应该由________承担。
B、乘客C、驾驶员D、企业答案：B 本题分析17、出租汽车驾驶员在城市道路运营过程中，车辆突然发生故障，不能继续载客时，应当________。
A、协助乘客换乘免收或减收车费B、按起步价收取车费C、按计价器显示金额收费D、请乘客在车内等候等待救援维修答案：A 本题分析18、网约车服务评价指标中要求达到100% 的是______。
A、预约响应率B、第三方调查乘客满意率C、约车成功率D、乘客服务评价满意率答案：A 本题分析19、出租汽车运营服务中，属于严重服务纠纷的是_____。
A、价格纠纷B、语言纠纷C、磕碰纠纷D、颠簸伤人答案：D 本题分析20、______是网约车平台公司及驾驶员的基本权利和基本义务。
A、诚实守信B、公平竞争C、依法经营D、规范操作答案：C 本题分析21、网约车服务评价指标中要求不小于80% 的指标是_____。
A、车辆相符率B、驾驶员相符率C、营运车辆保险购买合格率D、约车成功率答案：D 本题分析22、网约车驾驶员可以巡游揽客、站点候客。
A、正确B、错误答案：B 本题分析23、网约车乘客未按约定到达上车地点时，驾驶员等候时间可按照_____。
A、5min上限原则B、驾驶员决定原则C、乘客决定原则D、双方约定原则答案：D 本题分析24、救死扶伤、提供援助是出租汽车驾驶员的社会责任，因此不能考虑自身安危。
A、正确B、错误答案：B 本题分析25、出租汽车驾驶员社会责任不包括______。
A、职业道德定义B、服务广大群众C、传递社会正能量D、展示城市文明形象答案：A 本题分析26、出租汽车驾驶员职业的核心要求是为方便大众出行，为乘客提供满意的服务。
A、正确B、错误答案：A 本题分析27、车辆在泥泞路上发生侧滑时，应________。
A、向侧滑的一侧转动转向盘适量修正B、向侧滑的另一侧转动转向盘适量修正C、迅速制动减速D、迅速抢挂低速挡答案：A 本题分析28、在冰雪道路上行车时，车辆附着力变大，易发生车轮空转或溜滑。
A、正确B、错误答案：B 本题分析29、驾驶出租汽车行驶中制动管路破裂或制动液、气压不足会导致制动失效。
A、正确B、错误答案：A 本题分析30、出现险情时，驾驶员应保持头脑清醒，情绪镇定是做好避险的先决条件。
A、正确B、错误答案：A 本题分析31、驾驶出租汽车发现后方有车辆未保持安全跟车距离时，驾驶员应该________。
A、轻踩制动提醒后车B、立即加速增大安全间距C、迅速变更车道D、打开车窗挥手示意答案：A 本题分析32、能见度在30米左右时，车速不得超过________公里/小时。
A、15B、25C、30D、40答案：A 本题分析33、有些口气清新剂含有________，出租汽车驾驶员服用后可能导致“被酒驾”。
A、维生素B、蛋白质C、纤维素D、酒精答案：D 本题分析34、大雨天在高速公路行车时，怎样避免发生“水滑”现象？A、安装防滑装置B、提高车速行驶C、降低车速行驶D、断续使用制动答案：C 本题分析35、驾驶出租汽车遇到窄路、坡道、急转弯处会车时，要低速慢行，必要时停车等待。
A、正确B、错误答案：A 本题分析36、不同天气、气候和道路状况下，驾驶员应当掌握相应的交通特点和安全行车注意事项，防止道路交通事故发生。
A、正确B、错误答案：A 本题分析37、在交叉路口等候交通信号灯或因拥堵停车时，驾驶员可让乘客在道路中央下车。
A、正确B、错误答案：B 本题分析38、转向失控后，若机动车偏离直线行驶方向，应怎样使机动车尽快减速停车？A、轻踏制动踏板B、拉紧驻车制动器操纵杆C、迅速抢挡减速D、果断地连续踩踏、放松制动踏板答案：D 本题分析39、汽车日常维护的作业项目，包括外观清洁，检视补给油液、轮胎气压，检查________。
A、全车润滑点B、蓄电池C、安全检视部位D、车辆外部锈蚀答案：C 本题分析40、发动机运转中，机油压力表显示值突然增高，说明汽车发动机机油压力过高，应及时停息发动机，进行诊断维修。
A、正确B、错误答案：A 本题分析41、空气阻力与车速平方成正比，以100公里/小时速度行驶的汽车，发动机输出功率的________被用于克服空气阻力。
A、30%B、40%C、60%D、80%答案：D 本题分析42、行车速度过慢，发动机的热效率低，相对的污染物排放会少。
A、正确B、错误答案：B 本题分析43、________偏高或偏低会造成汽缸和喷油嘴积炭增加，污染物排放增加。
A、机油压力B、冷却液温度C、C汽油燃油标号D、天气温度答案：C 本题分析44、燃油附加费下调后，驾驶员可按原燃油附加费标准向乘客收取费用。
A、正确B、错误答案：B 本题分析45、现场抢救呼吸中断的伤员时，应抬起下颔角使呼吸道畅通，如果受伤者仍不能呼吸，应________。
A、迅速送往医院B、施行心肺复苏抢救C、等待救护人员D、拍打背部答案：B 本题分析46、车辆起火时，如果不知道用什么方法灭火，不可盲目扑救。
A、正确B、错误答案：A 本题分析47、事故现场救护脊柱受损的伤员时，可以改变伤员姿势，使其感觉舒适。
A、正确B、错误答案：B 本题分析48、驾驶员服务质量信誉考核工作每2年进行1次。
A、正确B、错误答案：B 本题分析49、出租汽车驾驶员对服务质量信誉考核信息有异议的，可以向省级道路运输管理机构进行举报。
A、正确B、错误答案：B 本题分析50、出租汽车驾驶员不按计价器显示金额收费的，出租汽车驾驶员服务质量信誉考核分值________。
A、扣10分B、扣5分C、扣3分D、扣1分答案：B 本题分析51、出租汽车驾驶员在运营过程中未经乘客同意，强行合乘的，出租汽车驾驶员服务质量信誉考核分值________。
A、扣10分B、扣5分C、扣3分D、扣1分答案：B 本题分析52、出租汽车驾驶员服务质量信誉考核内容包括遵守法规、________、经营行为、运营服务等四方面内容。
A、维护稳定B、安全生产C、服务质量D、车容车貌答案：B 本题分析53、出租汽车驾驶员拒载、议价、途中甩客或者故意绕道行驶的，由县级以上道路运输管理机构责令改正，并处________的罚款。
A、1000元以上3000元以下B、200元以上2000元以下C、50元以上200元以下D、3000元以上1万元以下答案：B 本题分析54、出租汽车驾驶员已取得甲地从业资格证，现需到乙地从事出租汽车客运服务，其在乙地参加区域科目考试合格后，可在乙地领取新的从业资格证。
A、正确B、错误答案：A 本题分析55、出租汽车经营者有侮辱诽谤、搜查身体、侵犯人身自由等侵害乘客或者其他受害人人身权益的行为，造成严重精神损害的，受害人可以要求精神损害赔偿。
A、正确B、错误答案：A 本题分析56、巡游车驾驶员不按照规定出具相应车费票据的，由县级以上地方人民政府出租汽车行政主管部门责令改正，并处_____罚款。
A、50元以上200元以下B、200元以上2000元以下C、5000元以上20000元以下D、1万元以上2万元以下答案：B 本题分析57、出租汽车经营者聘用未取得从业资格证的人员，驾驶出租汽车从事经营活动的，由县级以上出租汽车行政主管部门责任改正，并处5000元以上10000元以下罚款：情节严重的，处一万元以上3万元以下罚款。
A、正确B、错误答案：A 本题分析58、未取得从业资格证或者超越从业资格证核定范围、驾驶出租车从事经营活动的________。
A、200元以上2000元以下B、200元以上1000元以下C、300元以上2000元以下D、10000元以上30000元以下答案：D 本题分析59、出租车驾驶员载客结束后不给付乘客专用发票的，扣除出租车驾驶员服务质量信誉考核人分值计分5分。
A、正确B、错误答案：A 本题分析60、《出租汽车服务质量信誉考核办法》是为了规范出租汽车驾驶员的服务行为，建立完善出租汽车驾驶员________，提升出租汽车服务水平。
A、诚信体系B、退出机制C、准入机制D、长效管理答案：A 本题分析61、个体出租车经营者自己驾驶出租车从事经营活动的，持其________申请注册。
A、身份证机动车驾驶证B、从业资格证道路运输证C、机动车驾驶证从业资格证D、机动车驾驶证道路运输证答案：B 本题分析62、出租车驾驶员应当在服务质量信誉考核周期届满后30日内，持本人的从业资格证件到当地道路运输管理机构签注服务质量信誉考核等级。